Kapag pumapasok sa Google na may "pagbabago" at "kumpanya", nakakuha ako ng higit sa labing isang milyong mga resulta, at natagpuan ko na, sa nangungunang sampung, ang ilan sa aking mga teksto: nararapat na narito sila sa edad. Oo, matagal na akong nagbabasa at sumulat tungkol sa paksang ito upang malaman, at kani-kanina lamang ay nag-aaral ako ng mga malulungkot na kaso ng pagbabago ng negosyo. Noong 90s, tila sa akin na ang mga tradisyonal na kurso ng pagkamalikhain ay hindi sapat na nag-aambag upang maisulong ang pagbabago sa kumpanya, at nais kong pag-aralan kung paano ito lumitaw, kung paano lumilitaw ang pagiging bago sa mga pinakabagong makabagong kumpanya.
Ang mga sesyon ng brainstorming dinaluhan ko ay tila masyadong maligaya sa akin, at ang diskarteng Metaplan, na tiyak na mas epektibo, ay nakatuon, sa aking opinyon at higit sa lahat, sa paggawa ng mga sama-samang desisyon, sa pag-iisip bilang isang koponan. Sa pamamagitan ng paraan, sa oras na iyon, ako ay sinaktan ng katotohanan na ang pilosopiya ng pamamaraan ng TRIZ, na binuo ni Genrich Altshuller sa USSR, ay hindi na laganap sa mga kumpanya. Bilang karagdagan, kahit na walang pag-aalinlangan na ang magkakaibang o pag-iisip sa pag-iisip ay kailangang maitaguyod, tila sa akin na dapat din nating alagaan ang konsepto, analitikal, sistematikong, magkakaugnay, hindi masinsinang, gawa ng tao, kritikal, abstratibong pag-iisip…, hindi sa banggitin ang paglilinang ng tunay na intuwisyon. Sinabi ni Russell Ackoff na hindi na natin kailangan mag-isip ng mas mahusay na mga solusyon, tulad ng pag-iisip ng mas mahusay na mga problema.
Hindi ko nilayon na gumawa ng mahusay na mga pagtuklas sa aking pag-aaral, ngunit nais kong makarating sa aking sariling mga syntheses at abstraction na may isang tiyak na pundasyon, iyon ay, upang malaman: maraming matututunan. Di-nagtagal nakita ko ang mga may-akda na nag-alok ng mga mahahalagang resulta, at nagsimula akong magdagdag ng mga karanasan at konklusyon, habang nag-dokumentado ako sa Internet at kumunsulta din sa ilang mga nakolektang libro. Nakikilala ako sa pagitan ng mga may-akda at mga may-akda (tulad ng WS Humphrey o JS Rydz) na nagsasalaysay ng kanilang mga karanasan bilang mga executive ng mga makabagong kumpanya.
Sa katunayan, ang aking pagmamalasakit sa pagbabago ay nagsimula sa aking pagganap sa trabaho, nang sumali ako sa International Telephone & Telegraph Research Center (ITT) sa Madrid noong 1972, at pinalakas sa pagdating ng Information Society at kung ano sa akin Tila sa akin ang kanyang pagbabago, ang ekonomiya ng kaalaman at pagbabago. Kaya't medyo naging matulungin ako sa sinasabi ng mga eksperto, at dapat kong aminin na ang ilan ay hindi kumbinsido sa akin; Sa katunayan, at halimbawa, naniniwala ako na ang paghati sa mundo ng negosyo sa mga pinuno at tagasunod ay nagdadala ng panganib na ang mga dapat na tagasunod ay humahadlang sa kapital ng tao at, samakatuwid, katalinuhan at pagkamalikhain.
Pagkatapos ng pagpapakilala na ito, mag-tune tayo. Kapag nagsasalita ng pagbabago, tulad ng pagkamalikhain, talino, kapital ng tao, kakayahang o kalidad, hindi lahat tayo ay may parehong bagay; hindi tayo palaging nagbibigay ng magkatulad na kahulugan sa mga ito at iba pang mga makabuluhan. Ngunit, para sa kapakinabangan ng pagiging produktibo at pagiging mapagkumpitensya, dapat nating palalimin ang konsepto ng pagbabago, at makarating sa pinaka kapaki-pakinabang na kahulugan sa ekonomiya ngayon; dapat tayong gumawa ng isang pag-deploy ng konsepto kasama ang magkakaibang mga axes at, marahil, ay sumasang-ayon sa isang karaniwang wika na may kaugnayan sa kanyang genesis, ang epekto nito, ang likas na katangian…
Sa prinsipyo, upang makabago ay maaaring kumuha ng isang tumalon ng kabuuan; isang bagay na higit pa sa materyalizing patuloy na pagpapabuti, o pagsasama ng mga bagong teknolohiya at mga umuusbong na kasanayan. Ituturo ko sa mga pamamaraan, produkto at serbisyo, ngunit hindi lamang iyon. Ito ay maiugnay sa pagkamalikhain, ngunit ito ay pupunta nang higit pa. Maaaring mangailangan ito ng pagkakaroon ng pormal na lugar ng R&D, o simpleng isang ad hoc culture na catalyzes ang expression ng capital ng tao. Ang Innovation ay higit pa sa isang proseso kaysa sa isang kaganapan, ngunit ang bawat hakbangin ay kailangang masuri na may isang sistematikong pananaw at isang bukas na kaisipan, na nakatuon nang mabuti sa mga inaasahan at pangangailangan ng tradisyonal at potensyal na mga customer / gumagamit. Naaalala ko ang pakikinig kay Jonas Ridderstrale na nagbabala na hindi ito tungkol sa paggaya ng pinakamahusay, ngunit tungkol sa pagiging natatangi bilang isang kumpanya.
Tiyak na kailangan nating makuha ang makakaya mula sa mga teknolohiya ng impormasyon at komunikasyon (tulad ng nagawa na nila, sa kanilang oras at halimbawa, ang RCA ni David Sarnoff, o Diebold kasama si R. Koontz), ngunit hindi lahat ng teknolohiya ay Ang ICT, hindi lahat ng pagbabago ay teknolohikal. Ang pag-renew ng teknolohikal ay kinakailangan sa mga kumpanya tulad ng patuloy na pagpapabuti, ngunit ang pagbabago ay tiyak na isang bagay na higit pa, at ito ay nagkakahalaga ng pag-alaala dito sa mga malulungkot na kaso, kamakailan at hindi kamakailan, tulad ng Zara, Velcro, McDonald's, o Helena Rubinstein, o bilang plastik, namimili gamit ang isang cart, ang Walkman o ang magnetic levitation train, na hindi lumitaw ang computing ng genesis.
Minsan (tingnan ang Kotelnikov), ang pagbabago ay tumuturo din sa paggana o kultura ng samahan, at narito ay ituturo namin sa R. Eaton's Chrysler, ang laboratoryo ng Eisai ni H. Naito, o ang chain ng hotel ng Ritz-Carlton nang dumating ni H. Schulze, para sa pagtukoy sa iba't ibang sektor. Ngunit ang sumakit sa akin ng maraming taon na ang nakararaan ay ang pagkakaroon ng pagkakataon sa maraming pagsulong, kapwa sa pang-agham na mundo at sa mundo ng negosyo. Ito ang mga natuklasan (X-ray, Teflon, itim na silikon, microwave oven, cyanoacrylate glue, ilang mga sweetener at droga…) na tiyak na hindi magkakaroon ng iba pa, at iyon ang dahilan kung bakit tila marami pa akong matutuklasan. patnubay tayo sa pamamagitan ng pagkakataon o sa pamamagitan ng pagkakataon.
Hindi ko masasalamin ang higit pa, bagaman nararapat ang paksa: may mga dalubhasa na gumagawa nito. Nais ko lamang na salungguhit ang papel, sa genesis ng pagbabago, ng mga elemento tulad ng:
- Kapital ng tao, kung malampasan natin ang kasingkahulugan na may salitang "mapagkukunan ng tao", at pag-catalyze ang pagpapahayag ng iyon sa mga kumpanya. Pagkakataon, kasabay ng matulungin at malugod na pag-iisip, tulad ng iminungkahi ng napakaraming "serendipitous" na pagtuklas. na nagbibigay-daan sa amin upang ilipat ang ilang mga solusyon sa iba pang mga problema, tulad ng binigyang diin ni F. Johansson sa The Medici Effect.Ang sistematikong pananaw, upang maasahan ang mga pangangailangan at inaasahan ng merkado, at tiyakin ang tagumpay.Tunay na intuwisyon, upang mapadali, sa mga pagpapasya, gamitin ng lahat ng kaalaman na hindi natin ma-access sa isang nakapangangatwiran na paraan.Ang paglaki ng mga halaga, kaugalian, gawi, atbp, ng lipunan, kabilang ang mga pagbabago sa mga batas, demograpiko at ekonomiya.
Magbibigay ng parusa ang mambabasa ng halaga ng mga sumasalamin na ito. Malinaw na ang listahan ay maaaring mapahaba, at siyempre ang pag-unlad ng teknikal sa iba't ibang mga lugar at sektor pinadali ang pagdating ng maraming mahahalagang novelty sa merkado; ngunit nais kong i-highlight ang mga elemento tulad ng sa itaas, na marahil ay karapat-dapat na mas pansin sa aming bahagi. Marahil ang mga kumpanya ay dapat mag-deploy o magtanim ng mga kulturang functional (Ekvall, Robinson & Stern…) na pinadali ang isang mas matindi at nakatuon na paggamit ng mahusay na naintindihan ang kapital ng tao.
Sa katotohanan, kaunti ang naisip tungkol sa mga kumpanya, at marahil ay naririnig pa rin ng isang nagsasabing "Hindi kita binabayaran na iniisip"; Ngunit hindi pinapayagan ng mga tagapamahala at ehekutibo ang kanilang sarili ng sapat na sandali ng konsentrasyon at pagmuni-muni, natatakot ako. Ang intuition, sa pamamagitan ng paraan, ay karaniwang lumilitaw pagkatapos mag-isip tungkol sa mga bagay nang maraming, kapag ang kadahilanan ay hindi nalutas at ang hamon ay lubos na ipinapalagay. Sa pagsasara, ipaalala ko sa iyo na huwag huminto sa makabagong teknolohiya: mawawala kami sa napakahalagang mga posibilidad.
