Mahalaga ang komunikasyon sa kumpanya para sa pagpapatakbo nito at bilang isang elemento ng pagbuo ng pagkakakilanlan. Ang pagkakakilanlan ng kumpanya ay ang tanging sangkap na nagpapahintulot sa pagkakaiba-iba ng sarili mula sa kumpetisyon. Ang ipina-usap ng kumpanya ay kung ano ang kumpanya.
Ipinapahiwatig ni Alejandra Di Fonzo na "ang mga kumpanya na may mas mahusay na pamantayan ng serbisyo ay nagbibigay ng kahalagahan sa istratehiya ng komunikasyon. Ang komunikasyon ay isang istratehikong pag-andar at istruktura na sumusuporta sa proyekto ng negosyo, dahil ito ay naging isang instrumento para sa kalidad ”.
Sa antas ng kumpanya, matatagpuan ang dalawang anyo ng komunikasyon: panloob at panlabas. Ang panloob na komunikasyon ay may utility ng pag-uudyok sa iyong mga empleyado na alamin ang mga ito sa mga tagumpay at kabiguan ng samahan pati na rin ang pagtiyak na ang mga layunin at layunin ay nauunawaan ng lahat. Ang panloob na komunikasyon ay nakakatulong sa paglikha ng mga pangako sa bahagi ng mga miyembro nito at ang pagkakaisa ng mga halaga na bahagi ng kultura. Tungkol ito sa pagbibigay ng impormasyon sa mga empleyado na maaaring maging kapaki-pakinabang para sa kanilang pamamahala at hikayatin ang pakikilahok.
Itinuturo ni Di Fonzo na ang komunikasyon sa mga kumpanya ay "naglalayong gawing maunawaan ang mga customer at ang kapaligiran kung ano ang inaalok ng kumpanya: upang makabuo ng kredensyal, maaga sa mga inaasahan ng customer at isama ang kanilang mga mungkahi at ideya sa alok. ng serbisyo ng iyong samahan ”. Sa ganitong paraan, ang isang nasisiyahan na customer ay isang nakatuon na customer.
Ang pananaw ni Di Fonzo ay nagpapahiwatig na ang komunikasyon sa kumpanya ay isang estratehikong tool para sa mahusay na pagganap ng samahan at kung ano ang kinakailangan upang ipakita sa mga kliyente nito. Ang Kreps ay nagbibigay sa amin ng isang mas analytical na pananaw kung paano ipinakita ang komunikasyon sa mga kumpanya. Binanggit niya na maaari silang maganap sa tatlong pangunahing paraan: intrapersonal, interpersonal, maliit na grupo, at multigroup.
Intrapersonal na komunikasyon: "Ito ay ang pangunahing antas ng komunikasyon ng tao, ito ang isa na nagpapakahulugan sa mga mensahe at bubuo natin ang mga ipapadala natin sa iba."
Ang proseso ng interpersonal ng paglikha ng mga mensahe ay kilala bilang pag-encode, at ang proseso ng intrapersonal sa pagbibigay kahulugan sa mga mensahe ay tinatawag na pag-decode.
Ang intrapersonal na komunikasyon ay nagpapahintulot sa mga tao na makatanggap at magpadala ng mga mensahe na mapapaloob sa pakikipag-usap sa interpersonal at maliit na antas ng grupo sa buhay ng kumpanya.
Interpersonal na komunikasyon: Nangyayari ito "sa pagitan ng dalawang tao sa pangkalahatan ay nakaharap sa kabila ng katotohanan na ang mga tao ay maaaring gumamit ng mga paraan ng komunikasyon (tulad ng telepono) upang makipag-usap nang interpersonally nang hindi nasa agarang pagkakaroon ng iba." Ang ugnayan ng interpersonal ay ang pangunahing sistemang panlipunan na maaaring magpakita ng pag-unlad ng mga naka-ugnay na aktibidad sa pagitan ng mga indibidwal, sa isang pagtatangka upang makamit ang mga indibidwal at kolektibong layunin.
Ang mga antas ng komunikasyon ng interpersonal at intrapersonal nang nagaganap nang sabay-sabay kapag ang isang tao ay nakikipag-usap sa isa pa. Ang pinakamahalagang resulta ay ang pag-unlad ng ugnayan ng tao. Maliit na komunikasyon ng grupo: Nagaganap ito sa pagitan ng "tatlo o higit pang mga tao na nakikipag-ugnay sa isang pagtatangka na umangkop sa kanilang kapaligiran at nakamit ang mga karaniwang layunin." Ang ganitong uri ng komunikasyon ay maaaring maganap nang harapan ngunit maaaring gumamit ng isang paraan ng komunikasyon (teleconferences). Ang laki ng isang pangkat ay maaaring dagdagan ang pagiging kumplikado ng komunikasyon ng pangkat.
Multiploup na komunikasyon: "Nangyayari ito sa loob ng isang sistemang panlipunan na binubuo ng maliit na magkakaugnay na grupo na nagbabahagi ng pagganap ng mga gawain upang makamit ang mga karaniwang kinikilala na layunin." Saklaw nito ang lahat ng tatlong uri ng komunikasyon (intrapersonal, interpersonal, at maliit na grupo). Para sa nagaganap na komunikasyon, dapat bumuo ang organisasyon ng pormal na mga channel ng komunikasyon sa pagitan ng iba't ibang mga partido at miyembro nito.
Ang pagkuha ng ipinanukalang teorya sa propesyonal na kasanayan, ang mga antas ng komunikasyon ay umuunlad sa apat na estado, binabawasan ang kanilang mga aksyon sa maliit na grupo at antas ng multi-grupo.
Ang aksyon ng lugar ng serbisyo sa customer ay nai-recharged at pinapayagan lamang ang impormasyon na ma-cross sporadically o nanggagaling ito sa pamamagitan ng pormal na paraan. Ang malakas na komunikasyon sa intrapersonal ay isinasagawa dahil sa likas na katangian ng trabaho, moderately interpersonal na komunikasyon - dahil sa istraktura ng mga module ng trabaho.
Ang maliit na komunikasyon ng grupo ay nangyayari sa paghihiwalay, walang malakas na pagpapakalat ng mga layunin at layunin.
Ang komunikasyon ng multigroup ay ipinakita nang minima dahil sa katangian ng serbisyo at ang mahirap na impormasyon na ibabahagi, nagmumula lamang ito kapag kinakailangan ang isang tiyak na aktibidad ng serbisyo o kinakailangan ang suporta (mga pagtatanghal, gawain sa pagsusuri o mga sitwasyong pang-emergency).
