Panimula
Ang Innovation sa sektor ng burukrasya ay isang proseso na binubuo ng paggawa ng isang solusyon sa isang problema o pangangailangan sa isang solusyon sa pamamagitan ng isang malikhaing ideya. Ang isang espesyalista sa pampublikong administrasyon ay isang beses na inihambing ang pagpapatakbo ng isang pampublikong entidad sa pagmamaneho ng isang barko na walang rudder. At ito ay, tungkol sa layunin ng pagkamit ng pagiging mapagkumpitensya, isa sa mga aspeto na na-highlight bilang isang balakid para sa pamamahala ng publiko ay binubuo ng pagkamit na mapabuti ng Estado ang kahusayan at pagiging produktibo, pagdaragdag ng halaga ng lipunan, pagpapahusay ng kalidad ng serbisyo na ibinibigay nito sa pamayanan.
Sa kabila ng pagpapabuti at kahusayan na maaari at dapat makamit sa bahagi ng pampublikong sektor, ang burukrasya ay nahaharap sa mga kumplikadong hamon na tila likas sa mismong likas ng mga pag-andar nito at ang papel na responsable para sa. Ang isa pang aspeto ay ang kawalan ng isang naaangkop na istraktura ng insentibo na nag-uudyok sa mga opisyal na magpabago, alinman dahil binigyan sila ng pangalawang benepisyo o dahil kinikilala sila na may isang mas mahusay na katayuan sa trabaho bilang isang resulta ng kanilang kontribusyon sa pagbabago.
Abstract
Ang Innovation sa sektor ay isang proseso ng burukratikong mai-convert sa isang solusyon sa isang problema o isang pangangailangan, sa pamamagitan ng isang malikhaing ideya. Ang isang espesyalista sa pampublikong pangangasiwa na inihambing ang nangunguna sa isang pampublikong entidad ay nakikipag-ugnay sa isang pag-anod ng barko at walang puspos. AT ito ay, na may kaugnayan sa layunin upang makamit ang pagiging mapagkumpitensya, isa sa mga aspeto na higit na na-highlight bilang isang balakid sa pamamahala ng publiko ay upang matiyak na mapapabuti ng Estado ang kanilang kahusayan at pagiging produktibo, pagdaragdag ng halaga ng lipunan, pagpapahusay ng kalidad ng serbisyo na ibinibigay nito sa komunidad.
Sa kabila ng pagpapabuti at kahusayan na maaari at dapat na makamit sa bahagi ng burukratikong sektor ng publiko ay nahaharap sa mga kumplikadong hamon na tila likas sa likas na katangian ng kanilang mga pag-andar at papel. Ang isa pang aspeto ay ang kawalan ng isang naaangkop na istraktura ng mga insentibo na mag-uudyok sa mga kawani na magpabago ng alinman dahil binigyan sila ng pangalawang benepisyo o dahil siya ay kinikilala ng isang mas mahusay na katayuan sa pagtatrabaho bilang isang resulta ng kanyang kontribusyon sa pagbabago.
Pag-unlad ng paksa
Ang salungatan sa mga pampublikong samahan na nagsisikap na ipatupad ang mga estratehiya ng gobyerno ng elektronik (pag-install ng mga ATM na naglalabas ng mga sertipiko ng kapanganakan, isinasagawa ang mga pagbabago sa lisensya sa pagmamaneho, mga sertipiko ng kwalipikasyon, pagbabayad ng ari-arian, atbp.) Sa gitna ng isang birokratikong kultura na sumasalungat ang pagbabago. Ang modelo ng Weberian ay inangkop sa isang napaka tiyak na katotohanan sa pagtatapos ng ika-19 na siglo kung saan ang kapanganakan ng industriya at ang pagpapakilala ng teknolohiya ng sandali sa pampublikong pangangasiwa, ay nangangailangan ng isang samahan ng organisasyon sa ganitong uri. Ang pagsasama ng ICT ay ipinakita bilang isang banta sa pagkakaroon ng bureaucratic model na hindi gaanong hangad na mabawasan ang mga gastos. Ito ay hindi isang eksklusibong katangian ng pampublikong pangangasiwa, lamang na sa pribadong sektor ang pagtaas ng produksyon sa isang mas mababang gastos,nadaragdagan ang kita, habang nasa pampublikong administrasyon, ang pagbawas sa gastos na ito ay karaniwang nagbabanta sa katatagan ng trabaho ng tagapaglingkod sibil na sa parehong trabaho sa loob ng maraming taon.
Ang konsepto ng teorya ng burukrasya ni Max Weber sa simula ng ika-20 siglo ay bumangon upang magmungkahi ng isang modelo ng pamamahala sa isang oras na ang mundo ay nakakaranas ng mga pagbabago bilang isang resulta ng rebolusyong pang-industriya, at ang pangangasiwa ng publiko ay hindi magiging dayuhan sa ebolusyon ng lipunan.
Ang terminong burukrasya ay nagmula sa pagsasama ng Pranses na bureau ng salitang nangangahulugang desk at Latin cratos, na nangangahulugang kapangyarihan, iyon ay, ang paggamit ng kapangyarihan mula sa desk, ngunit para sa Weber, isasalin ito sa isang nakapangangatwiran na istraktura kung saan ang lahat ng Innovation at Electronic Government Ang pamamaraang pangasiwaan ay isasagawa sa pagtupad ng mga tiyak na hakbang.
Ang perpektong modelo ng burukratikong Webmaster (1984, na binanggit ni Welp 2007) ay nailalarawan sa pamamagitan ng:
- Ang dibisyon ng paggawa ay nagkakaisa sa isang hierarchical na linya ng mga utos: sa loob ng mga samahan, ang bawat tao na nagsagawa ng isang gawain ay may pananagutan sa isang superyor, ang huli sa isa pa, at iba pa, iyon ay, ang umiiral na tsart ng samahan ay patayo, sa hugis ng isang piramide, na may mga linya ng pababang utos at pagtaas ng mga patakaran ng subordination Ang katayuan ng opisyal: ito ay isang kawani na sumali sa samahan dahil sa kanilang mga merito at propesyonal na pagsasanay, at kung saan ang mga pagpipilian sa promosyon o promosyon sa loob ng institusyon ay ginagarantiyahan sila ng isang permanenteng trabaho. Ang pagiging ligal at katatagan ng system ay nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng pormal at impersonal na mga channel ng komunikasyon, mga pamamaraan at panuntunan na dapat sundin nang sunud-sunod, sa ilalim ng isang tinukoy na gawain.
Nakita sa ganitong paraan, ang modelo ng Weberian ay inangkop sa isang napaka-tukoy na katotohanan ng huli na ikalabinsiyam na siglo kung saan ang kapanganakan ng industriya at ang pagpapakilala ng teknolohiya sa sandaling ito sa pampublikong pangangasiwa, ay nangangailangan ng isang pang-organisasyon na komposisyon ng ganitong uri. Gayunpaman, sa kabila ng mga perpektong postulate na ito at kahit na ang pagkakaroon nito sa pamamahala ng gobyerno ay kasalukuyang maliwanag, ang modelong ito ang naging target ng ilang pagpuna, tulad ng kawalan ng kakayahang umangkop at pagbagay sa mga proseso, at lalo na ang paglaban. Sa pagbabago.
Ang Fountain (2005, na binanggit ni Welp 2007) ay nagtalo na ang pagsasama ng Information and Communication Technology (ICT) ay ipinakita bilang isang banta sa pagkakaroon ng modelo ng burukrata na insofar dahil may posibilidad na mabawasan ang mga gastos. Ito ay hindi isang eksklusibong katangian ng administrasyong pampubliko, tanging sa pribadong sektor ang pagtaas ng produksyon sa isang mas mababang gastos ay nagdaragdag ng kita, habang sa pampublikong administrasyon, ang pagbawas sa mga gastos na ito ay nagbabanta sa katatagan ng trabaho ng tagapaglingkod sibil na ay sa parehong trabaho sa loob ng maraming taon. Innovation, Bureaucracy at Electronic Government.
Ang paglaki at pabilis na pagpapakilala ng mga ICT sa mga proseso ng lipunan sa pagtatapos ng ika-20 siglo at simula ng ika-21, kung saan ang mga hinihingi at inaasahan ng mga mamamayan ay naging isang malaking hamon para sa mga ahensya ng gobyerno, samakatuwid ay tungkol sa pagsasagawa ng mga pagbabago ng gawi at imprastraktura sa pamamahala ng pamahalaan.
Sina Chumbita at Impala (2000, binanggit ni Frick 2003) ay nagtaltalan na ang bagong modelo ng pamamahala sa publiko na iminungkahi ng ICT "ay binago sa isang senaryo ng teknolohiyang tagpo-ideolohiko" (Frick, 2004, p. 241), dahil sa pangangailangan na kasalukuyan ang mahusay na mga resulta sa komunidad, sa loob ng institusyon ang isang proseso ng administrasyong reporma ay nakikibahagi, na humahantong sa mga proseso ng paggawa ng makabago (Frick, 2003).
Sa kadahilanang ito nakikita natin na ang pamahalaang elektronik, na ang pagpapatupad ay nakasalalay lamang sa paggamit ng ICT, ay ipinapalagay ng mga pamahalaan ng mundo bilang pagtatapos sa loob ng kanilang modernista at makabagong mga pagkilos.
Gayundin, ang mahusay na pamamahala ng impormasyon ay nagbibigay-daan sa pagbawas ng gastos at pagpapagaan ng mga proseso ng pampublikong pangangasiwa. Para sa Frick (2003), ito ay bumubuo ng isang elemento ng debureaucratization ng tradisyonal na modelo ng pamamahala sa publiko (maliwanag sa totoong mundo), kung saan ang bawat ahensya ay may parehong impormasyon tulad ng iba at ang mga pamamaraan ay isinagawa sa mahabang panahon.
Sa pagsasagawa, ang sistema ng pangangasiwa ng burukrasya ay nagtatanghal ng iba pang mga katangian tulad ng pagkakaroon ng mga kumplikadong mga problema na na-disarmed sa mapapamahalaan at paulit-ulit na mga problema, ang bawat tanggapan ay isang partikular na teritoryo ng trabaho, na naayos ng isang hierarchy ng sentralisadong utos (Beetham 1996, binanggit ng Frick 2003). Ang isa pang sentralistikong katangian ng modelo ng burukrata ay ang pang-itaas na komunikasyon ay nakatagpo ng mas kaunting mga problema kaysa sa pang-agos na komunikasyon, dahil sa maraming kaso ay mayroong mga "bottlenecks" (Frick, 2003), na nagiging sanhi ng mga pagkaantala sa mga gawain, mga pagkakamali sa mga proseso at / o pagbaluktot ng impormasyon.
Gayunpaman, ang bagong pamamahala sa publiko (iminungkahi ni Frick, 2004) ay nagmumungkahi ng bago at sopistikadong mga form ng kontrol. Sinabi ng pamamahala na nagmula sa mga kahilingan para sa pagpapabuti sa mga serbisyo ng mamamayan at ang impluwensya ng mga modelo ng pamamahala ng Innovation, Bureaucracy at Electronic Government ng pribadong sektor; ang papel ng opisyal ay pinalawak habang siya ay tumigil na maging isang tagagawa ng desisyon upang manguna at mangasiwa sa pagkilos. Ang isang desentralisasyon sa pagpapatakbo ay maliwanag, kung saan ang muling pamamahagi ng mga gawain ay nagpapahiwatig ng pagpapalawak ng awtoridad at responsibilidad ng mga tauhan. Gayunpaman, nilinaw ng may-akda na ang pagbagsak na ito ay hindi nagpapahiwatig ng isang kabuuang desentralisasyon ng kapangyarihan, sa halip pinapaboran nito ang pagpapabuti ng burukratikong patakaran sa paglikha ng mga bagong anyo ng koordinasyon at pagsasama ng mga yunit.
Araw-araw ito ay mas karaniwan at kahit na kinakailangan upang magsagawa ng trabaho sa isang network, dahil sa halos katotohanan, ang laki ng puwang ay hindi isang pagpapahamak sa pagpapatupad ng mga gawain.
Mula sa pribadong sektor, ang konsepto ng mga network na ito ay malawakang ginamit hanggang sa punto ng umiiral na mga virtual na kumpanya kung saan ibinibigay ang mga serbisyo nang hindi nagkakaroon ng isang pisikal na punong tanggapan na pinagpangkat ng mga manggagawa. Sa ganitong kahulugan, ang mga panloob na network ay mapadali ang komunikasyon sa pagitan ng mga sangkap ng samahan.
Walang alinlangan na ang pagsasama ng ICT ay nagtutulak ng pagbabago sa mga pamamaraan at panloob na pamamahagi ng kapangyarihan, na ang dahilan kung bakit kinakailangan ang pagpapatupad ng mga bagong anyo ng kontrol (Frick, 2003), pati na rin ang pagtatatag ng mga network ng kaalaman na payagan ang kahusayan at pagiging epektibo sa pagpapatupad ng elektronikong gobyerno.
Para sa kadahilanang ito, ang mga istraktura ay pina-horizontal upang muling ibigay ang mga quota ng responsibilidad sa mga nagsasagawa ng mga gawain; Gayunpaman, ang mga bagong anyo ng kontrol batay sa mga intelektwal na arkitektura ng impormasyon ay maaaring magdulot ng kapanganakan ng infocracy bilang isang kahalili sa burukrasya (Zuurmond, 1999 na binanggit ni Frick, 2003).
Ngayon, isinasaalang-alang nina Rastrollo at Castillo (2004) na ang mga istrukturang pang-organisasyon ay tumutugon sa pangangailangan ng mga kumpanya at institusyon upang ayusin ang kanilang aktibidad, sa pamamagitan ng Innovation, Bureaucracy at Government, na lubos na kinakailangan upang maipatupad ang mga pormasyong pang-organisasyon na may kakayahang maging kakayahang umangkop sa mga sitwasyon ng krisis. at na taliwas sa kung ano ang mangyayari sa isang birokratikong modelo, ang mga antas ng pagiging epektibo sa ekonomiya at panlipunan ay maaaring mapabuti.
Pagkatapos, ang pagsasama ng mga puwersa ng ICT upang gawing mas nababaluktot ang mga istrukturang pang-organisasyon, na binigyan ng kakayahang pamahalaan hindi lamang ang impormasyon kundi pati na rin ang kaalaman sa isang virtual na kapaligiran. Ang panorama na ito ay sumasalungat sa mga postulate ng tradisyunal na burukrasya kung saan ang istruktura ng istruktura at ang pagpapatupad ng mga pamamaraan ay nagpapakilala sa modelo ng pamamahala ng executive executing.
Hindi lamang pinapahusay ng mga ICT ang kakayahang umangkop ng mga kumpanya ngunit, sa kabaligtaran, ang kanilang di-birokratikong pag-uugali ay tila lubos na pinapaboran ang kanilang pagpapatupad (Benjamín at Blunt 1992, na binanggit nina Rastrollo at Castillo, 2004). Sa anumang kaso, ang katotohanan na ang mga ICT ay nakikialam sa pagbabago ng modelo ng pampublikong pamamahala sa pamamagitan ng pamahalaang elektroniko ay hindi nangangahulugang ang talakayan ay tumutukoy patungo sa teknolohikal na determinasyon sapagkat nagbibigay ito ng kahalagahan sa tool sa pormasyong pang-organisasyon. Ang mga ICT ay hindi nagbabago ngunit alam ko, nagbabago sila ng pagbabago.
Dahil nabuo ang elektronikong gobyerno sa pakikilahok ng tatlong pangkat ng mga aktor, tatlong dimensyon ang itinatag sa ipinapakita ng Araya at iba pa (2004) sa talinghaga ng screen. Sa harap ng screen ay ang mga mamamayan at samahan ng negosyo; ang screen mismo ay ang interface sa pagitan ng pamahalaan at ang mamamayan; at sa likod ng screen, kung saan isinasagawa ang pagbuo ng mga aplikasyon para sa pagpapatupad ng mga elektronikong serbisyo.
Ang ugnayan ng Pamahalaan hanggang Gobyerno (G2G) ay nagsasama ng mga inisyatibo na naglalayon sa pagsasaayos ng mga aksyon sa pagitan ng iba't ibang mga institusyon.
Ang mga inisyatibong ito ay madalas na nagpapahiwatig ng pagtukoy ng isang balangkas ng mga patakaran, pagtutukoy at mga alituntunin para sa mga pampublikong ahensya, upang ang katiyakan sa pagitan ng mga system, platform at media ng imbakan ay maaaring matiyak. ay itinatag bilang bahagi ng bagay ng pag-aaral na ito. Ayon sa INEAM-OEA (2006), ang ganitong uri ng mga inisyatibo ng mga link na inisyatibo na naglalayong maghatid ng mga produkto o serbisyo batay sa hinihingi ng talento ng tao na gumagana para sa pamahalaan, tulad ng, halimbawa, pagsasanay ng mga opisyal, alok ng trabaho at pagsulong, pati na rin ang pagtatatag at pagpapakalat ng mga regulasyon at panloob na regulasyon, bukod sa iba pa.
Sa isang paraan o sa isa pa, ang ugnayang ito ay maaaring konektado sa sukat sa likod ng screen. Isinasaalang-alang ng Araya et al. (2004) na ang mga pangunahing sangkap ng sukat ay kinabibilangan ng "disenyo ng organisasyon… pamamahala sa pananalapi ng Estado at mga mapagkukunan ng tao sa loob ng pamahalaan" (Araya at iba pa, 2008, p. 26). Innovation, Bureaucracy at Electronic Government.
Kapag nagsasalita tungkol sa disenyo ng organisasyon, ang pagbabago ng mga panloob na proseso na ibibigay sa pamamagitan ng digital na paraan ay dapat isaalang-alang. Dapat pansinin na ito ay hindi lamang isang bagay upang magbigay ng kasangkapan o pagpapalit ng mga kagamitan sa computer na may mas mabilis at mas malakas, bagay na ito ay pag-aayos ng samahan sa bagong paraan ng pagbibigay ng serbisyo. "Ang teknolohiya ay dapat mailagay sa serbisyo ng paggawa ng makabago ng administrasyon, sa halip na magdisenyo ng modernisasyon batay sa teknolohiya" (Porrúa, 2004, p. 2). Ang paggamit ng ICT ay nag-aambag sa pagiging simple at standardisasyon ng mga pamamaraan; Ang mga ito ay magiging mas epektibo at mahusay hanggang sa ang kasanayan ng tao ay sinanay para sa mga pagbabagong nabuo sa disenyo ng organisasyon.
Tungkol sa aspetong ito, ipinagtataguyod ni Araya at iba pa (2004) na ang mga aksyon ng Estado ay hindi dapat na nakatuon sa paghahanap para sa lubos na dalubhasang mga tauhan sa labas ng institusyon, sa kabaligtaran, mas mapayaman itong magpatibay ng permanenteng mga patakaran sa pagsasanay upang maisagawa ang pagbabago ng organisasyon sapat.
Malinaw, ang unang elemento na isinasaalang-alang sa pagsasanay ng mga kawani ay paghahanda ng teknolohiya ng impormasyon, dahil ang lahat ng mga aksyon na isinasagawa sa likod ng screen ay nangangailangan ng mga kasanayan at kakayahan ng ICT.
Hindi dapat nakalimutan na ang e-government ay maaaring makagawa ng mga negatibong epekto ng collateral, tulad ng pagpapalawak ng digital split, malakihang pagkonsumo ng mga mapagkukunan, nadagdagan ang mga inaasahan ng mamamayan at kumplikadong pagbabago sa kultura sa loob ng burukrasya (Dinsdale at iba pa), 2002, p. 3) Ang mga layunin ng kapasidad ng pampublikong pangangasiwa ay dapat na kasama ang pagkakaroon ng mga dalubhasa na nakatuon sa pagsuporta sa pagpapatupad ng elektronikong gobyerno, pati na rin ang pagsasanay ng mga pampublikong opisyal na gumamit ng teknolohiya sa kanilang gawain araw-araw.
Para sa López (2006), ang konsepto ng pagbabago ay malinaw sa larangan ng teknikal na produktibo, gayunpaman, maaari itong mapukaw ang mga pagbabago sa isang kakaibang kalikasan, na may mga antas ng pagiging bago. Innovation, Bureaucracy at Electronic Government.
Pagdating sa pagproseso ng pagbabago, ang industriya ay nagpapakita ng pagtaas sa pagiging produktibo, habang pinag-uusapan ang mga makabagong ideya, ang mga ito ay makikita sa labas at i-configure ang isang hanay ng mga posibilidad na nangangako, dahil ipahiwatig nila ang pagpapalawak ng industriya, mga trabaho trabaho, linya ng produkto, bukod sa iba pa.
Para doon magkaroon ng pagbabago, ang Dávila (2002, binanggit ni López, 2004) ay isinasaalang-alang na ang lugar ng isang tiyak na pag-aayos ng institusyon ay dapat na tanungin, sa loob kung saan may ilang problema na malulutas; Ang isang solusyon ay dapat na iminungkahi pati na rin ang mga bagong lugar para sa aksyon na nabuo ng mga aktor ng nasabing samahan, na magiging mga may-akda at aktibong mga kalahok sa pagpapatunay ng lipunan ng inobatibong alternatibong iminungkahing, sa pamamagitan ng pagkilala na ginagawa ng iba.
Sa loob ng Bureaucratic Sector karaniwang karaniwan nang marinig na karaniwang sinasabi ng pampublikong opisyal: 'kung nagbago o umunlad ang mga bagay marahil ay hindi na ako gaanong kinakailangan'. Nangangahulugan ito na maraming beses na walang makabagong teknolohikal sa loob ng Unit dahil lumikha sila ng isang nakagawiang sa loob ng kagawaran dahil sa takot sa pagbabago, isa pang pangkalahatang kadahilanan na nagmula sa sistemang pamamahala ng fractional na tumutugon sa isang kumplikadong pagkakaiba-iba ng pamantayan (karamihan sa oras hindi teknikal) kung ano ang index sa pagbibigay ng mga input at iba pang mga pagpapasya.
Dalhin bilang isang halimbawa ang appointment ng mga tauhan o ang kanilang pagtanggal, o ang proseso ng pagbili ng mga gamit. Mula sa isang managerial point of view, mahirap makabuo ng isang sapat na de-kalidad na produkto kung walang programming at napapanahong pagsasama ng dami ng mga input.
Ang isang halimbawa ay maaaring ang mga serbisyong pangkalusugan sa publiko sa Chiapas, na kung minsan ay nahaharap sa gayong hindi magagawang mga hamon sa katotohanan na sa isang sentro ng ospital ang lahat ng mga item ay nasa stock upang dumalo sa isang emergency maliban sa mga syringes at thread para sa pagtahi, o sa kabilang banda ay may sinulid at iba pa. mga supply ngunit walang mga doktor o nars na nagtatrabaho sa ngayon.
Samakatuwid, hindi ito isang madaling hamon na malampasan, ngunit kinakailangan upang harapin ito upang mapagbuti ang kompetisyon sa Chiapas. Gayunpaman, ang pagkamit nito ay nangangailangan ng isang mataas na antas ng pragmatismo at pagkilala sa mga kumplikadong mga problema na nakakaapekto sa pampublikong sektor, na karamihan sa mga ito ay nangangailangan ng isang bagong paradigma na walang alinlangan na nahaharap sa malawak na pagtutol ng kultura mula sa mga gobyerno, unyon, pati na rin mula sa pampublikong sektor mismo. pinamamahalaan.
Konklusyon
Sa huli, mahalaga ang pagbabago upang ang ating sektor ng burukratiko ay hindi mananatiling napapanahon, dahil ang mabilis na ebolusyon ng kapaligiran, ang mga hinihingi ng komunidad, ang dumaraming pangangailangan ng lipunan, ay gumagawa ng pagiging makabago bilang isang mapagkukunan ng mas mahusay na posisyon ng pamahalaan. Ang Innovation ay marahil ang pinaka-epektibong tool upang makamit ang mga bagong layunin, ngunit sa parehong oras na nagtatanghal ito ng mataas na panganib, kailangan namin ng isang mahusay na pamamaraan, mahusay na pamamahala at paghahanda upang ang sistemang burukrasya ay tinanggap ng lipunan.
Sa pangkalahatan, ang pagbabago ay magaganap kapag ang iba't ibang mga teknolohiya ay pinagsama upang magbigay ng bagong kaalaman. Ang Innovation, depende sa kadakilaan nito, ay maaaring masira ang burukratikong gawain, kaya pabilis ang proseso ng aplikasyon, isang pagtaas ng pagtaas, kahit na makabuluhan, sa kasalukuyang sitwasyon. Upang maging matagumpay, ang pagiging makabago ay dapat na kaakit-akit na intrinsically at kasabay ng diskarte, pagtagumpayan ang kasalukuyang sitwasyon ng burukrasya, baguhin ang kaisipan ng mga pampublikong opisyal. Bilang karagdagan, dapat itong magkaroon ng sapat na mapagkukunan upang gawin itong mabuhay at makatanggap ng masigasig na suporta na ang institusyon kailangang isagawa ng pamahalaan ang pagbabago sa pagsasanay.
Bibliograpiya
- Araya, Porrúa et al. (2004) Latin America Puntogob. Mga kaso at mga uso sa e-government. Coedition FLACSO - IACD OEA. Chile. 23 - 251.Bianchi, C. (2004) Pagsukat ng mga kakayahang makabago sa industriya ng pagmamanupaktura ng Uruguayan. Ang Agham sa Science and Technology Indicators Workshop - RICYT, session "Innovation Indicator sa Latin America at Caribbean: mga nakamit at hamon sa mga tuntunin ng standardisasyon". Buenos Aires, Argentina. 1- 22 Dinsdale, Chhabra at Rath (2002) Isang Praktikal na Gabay sa E-Pamahalaan: Mga Isyu, Epekto at Insight. Canadian Center for Management - Inter-American Development Bank. Canada. 2-63.Frick, M (2003) Ang bagong burukrasya. Sa Caetano, E at Perina, R. (mga editor). Mga Informatic, Internet at Politika. Editoryal Lima. Uruguay. 239-270. Organikong Batas ng Agham, Teknolohiya at Innovation (LOCTI) (2005).Organikong Batas ng Pampublikong Administrasyon 2010-2012 López (2006) Mga Perspektibo para sa pagsusuri ng pagbabago, isang paglalakbay sa teorya. Mga Notebook ng Pangangasiwa, Tomo 10, Bilang 31. 243-273.Welp, Y (2007) Patungo sa pagtatapos ng burukratikong pangangasiwa ng publiko? Mga epekto ng ICT sa pagbabago ng organisasyon: ang mga kaso ng Catalonia, Scotland, Emilia Romagna at Québec. Thesis ng doktor upang mag-apply para sa pamagat ng Doctor sa Political and Social Sciences sa Pompeu Fabra University. Espanya. 13-70.Thesis ng doktor upang mag-apply para sa pamagat ng Doctor sa Political and Social Sciences sa Pompeu Fabra University. Espanya. 13-70.Thesis ng doktor upang mag-apply para sa pamagat ng Doctor sa Political and Social Sciences sa Pompeu Fabra University. Espanya. 13-70.
