Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa pamamahala ng kaalaman, malamang na mag-isip tayo ng mga sistema na ang layunin ay nakatuon sa pagkuha, pag-aayos at pamamahagi ng impormasyon at kaalaman ng samahan. Bihira nating isipin na ang pamamahala ng kaalaman ay nagsisilbi ring makabuo ng mga bagong kaalaman, iyon ay, upang makabago.
Ipinapaliwanag ng artikulong ito na ang parehong mga konsepto ay nagtaguyod ng parehong layunin at, samakatuwid, dapat silang magkasama sa antas ng organisasyon. Ang ilang mga praktikal na susi ay ibinibigay sa kung paano samantalahin ang pamamahala ng kaalaman at ang mga posibilidad ng internet bilang mga sasakyan upang makabuo ng pagbabago. Nasuri ang kaso ng 3M.
Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa pamamahala ng kaalaman, malamang na mag-isip tayo ng mga sistema na ang layunin ay nakatuon sa pagkuha, pag-aayos at pamamahagi ng impormasyon at kaalaman ng samahan. Bihira nating isipin na ang pamamahala ng kaalaman ay nagsisilbi ring makabuo ng mga bagong kaalaman, iyon ay, upang makabago.
Karaniwan na naiintindihan namin ang pagbabago tulad ng magastos na pananaliksik, pag-unlad, pagkuha at proseso ng paglipat ng teknolohiya na inilalapat sa pagbuo ng produkto o ang proseso ng paggawa. Ngunit ang pagbabago ay binubuo din ng paggawa ng nagagawa na natin ngunit sa ibang, mas epektibong paraan, paglalapat ng pagkamalikhain at pagkatuto.
Samakatuwid, marami pa ang nag-iisa sa pamamahala ng kaalaman sa pagbabago sa paghihiwalay sa kanila. Ang Innovating ay binubuo ng pagkuha ng mga benepisyo gamit ang mga mapagkukunan ng kaalaman. Gumawa ng mga pagsulong na nagmula sa natipon na kaalaman, na tinukoy sa paglikha, pagpapakilala o pagbebenta at pagpapalaganap ng mga bago at pinahusay na proseso, mga produkto sa lipunan.
Ang pamamahala ng kaalaman ay binubuo ng pag-formalize ng mga proseso, patakaran at tool na naglalayong pamamahala at pag-unlad ng intelektwal na mga ari-arian ng samahan, na may layunin na baguhin ang natipon na kaalaman sa halaga at nasasalat na benepisyo para sa samahan at mga stakeholder nito.
Sa gayon ay nauunawaan na ang parehong mga konsepto ay nagtaguyod ng parehong layunin: ang henerasyon ng mga benepisyo para sa samahan at / o lipunan sa pamamagitan ng mga pagpapabuti sa mga proseso, produkto at serbisyo na nabuo salamat sa kaalaman.
Ang Innovation ay tulad ng isang pakikipagsapalaran, isang ideya na nagbabago at umuunlad sa isipan ng mga tao, na lumalaki sa pamamagitan ng komunikasyon at pakikipagtulungan hanggang sa maging isang nasasalat na katotohanan.
Ang pamamahala ng pagbabago ay nagpapahiwatig ng kakayahang makilala ang mga ideyang ito, gawin itong daloy, paglipat at pagbuo hanggang sa maging mga bagong produkto, bagong proseso, bagong serbisyo. Ang kapangyarihang ito upang makilala ang mga ideya, gawin itong daloy at paglipat ay tiyak na isa sa mga layunin ng pamamahala ng kaalaman.
Ang pamamahala ng kaalaman ay karaniwang itinuturing na sumangguni sa "pag-iisip", habang ang pagbabago ay nakatuon sa "paggawa". Gayunpaman, ang paglikha at pamamahala ng kaalaman at pagbabago ay magkakaiba ng mga proseso ngunit may kaugnayan sa isang malinaw na pagbabayad. (Tingnan ang talahanayan 1).
Ang ilang mga pagpapadali ng mga elemento ng parehong konsepto ay malinaw na nagkakasabay:
Ang kakayahan ng samahan na makilala ang halaga ng impormasyon at panlabas na kaalaman bilang isang kritikal na elemento upang mapagbuti ang mga kakayahan sa pagbabago.
Ang isang kultura ng organisasyon na naglalagay ng kahalagahan sa harapan at harapan na pagtatagpo at kasanayan na pumapabor sa pormal at impormal na komunikasyon na interpersonal.
Ang kalooban na gumamit ng mga teknolohiya ng impormasyon bilang isang pagpapadali elemento ng kahusayan at komunikasyon.
Isang patakaran sa pagkilala na pinapaboran ang paglahok ng lahat ng mga propesyonal sa henerasyon at pagpapakalat ng mga bagong ideya at kaalaman.
Pag-aaral ng kaso
Sa isang pandaigdigang daigdig na may patuloy na walang pag-aalala na mga serbisyo, ang pagbabago ay ipinakita bilang halaga at isang malinaw na kalamangan sa kompetisyon. Ang kakayahang magbago ay ang tunay na bentahe dahil sa kahirapan sa paggaya. Ang isang halimbawa ng kakayahang ito ay ang kumpanya ng 3M.
Ang 3M ay isa sa mga pinaka iginagalang kumpanya para sa kanyang kakayahan para sa pagbabago. Ang mga kaso ng Post-it, papel de liha, masking tape o Scoth-Brite pad ay kilala. Ngunit ang pagbabago sa 3M ay malayo sa pagiging produkto ng pagkakataon o ang pagkamalikhain ng iilang tao.
Sa kabilang banda, ang 3M ay nakabuo ng isang buong imprastraktura (istraktura, mga patakaran, proseso, kasangkapan) sa paligid ng pagbabago. Ang ilan sa mga kilalang tool ng pagbabago sa 3M ay may maraming (o lahat) na gagawin sa pamamahala ng kaalaman. Tingnan natin ang ilan:
- Ang mga empleyado ng 3M Labs ay may kakayahang mag-alay ng hanggang sa 15% ng kanilang oras sa mga proyekto sa personal na pananaliksik.
Ang panuntunang ito ay hinihikayat ang hindi planong pag-eksperimento. May kaugnayan din na ang pagbabago ay hindi lamang responsibilidad ng mga mananaliksik o laboratoryo, ngunit bahagi din ng mga layunin ng bawat isa sa mga yunit ng negosyo. (Pag-unlad ng Kaalaman. Mga patakaran sa pagsangkot).
- Gayundin, ang pagtatatag ng mga interpersonal na network ng komunikasyon at oportunidad ay itinuturing na madiskarteng, kung saan ang iba't ibang mga virtual at totoong mga pulong ay dinisenyo, tulad ng Tech Forum.
Ito ay isang programa ng mga pana-panahong pagpupulong, suportado ng mga virtual na forum at isang imbakan ng impormasyon kung saan maaaring talakayin ang mga bagong tuklas, mga palitan ng ideya, pati na rin ang mga proyekto ng R&D na pinamamahalaan. (Paglilipat ng kaalaman sa tacit. Pamamahala ng tahasang kaalaman. Paglinang ng kaalaman).
- Mayroong katulad na programa na nakatuon sa pag-unlad ng mga bagong produkto (Bagong Produkto Forum) at kung saan nakikilahok ang mga tao mula sa lahat ng mga dibisyon. (Kaalaman sa paglilipat at kaunlaran). Sa 3M dinisenyo nila ang "mga awards transfer" para sa mga nagkakaroon ng isang bagong teknolohiya at matagumpay na ibinahagi ito sa iba pang mga dibisyon. Sinusundan ng programang ito ang pagpapakalat at pagsubok ng mga bagong ideya. (Kaalaman sa paglilipat at pag-unlad. Mga patakaran sa pagkilala). Ang isa pang kagiliw-giliw na kasanayan ay ang "Problema sa Paglutas ng Mga Misyon", o mga pangkat sa paglutas ng problema na nagtutulungan kasama ang ilang mga kliyente upang bumuo ng mga bagong solusyon para sa mga tiyak na problema, na nagpapasigla sa pagbabago at pag-unlad ng produkto. (Pag-unlad ng kaalaman).
Papel ng Internet bilang isang elemento ng pagbabago
Sa ito, tulad ng halos lahat, ang network ay gumawa ng isang pangunahing pagbabago. Ang Internet ay humantong sa isang napakabilis na bilis sa paglikha ng mga bagong kaalaman, na kilala at kung saan hindi natin tatalakayin dito.
Ngunit ang network ay nagdala din ng pagbabago sa kung paano protektahan / mai-publish ng mga organisasyon ang alam nila. Mayroon kaming ilang mga halimbawa ng pagbabagong ito, halimbawa sa libreng software (epekto ng Linux) o sa mga tool tulad ng wikis at blog, na ang potensyal na paglipat ng kaalaman at pagbabago ay natuklasan pa.
Ngayon mayroong dalawang pagpipilian: protektahan o maikalat ang aming kaalaman. Ito ay nagkakahalaga ng pagsusuri sa pagsisikap na ginagawa ng industriya ng pag-record upang umangkop sa bagong katotohanan na nilikha ng internet.
Maraming mga artista ngayon ang nag-post ng kanilang mga gawa nang direkta sa net nang libre, na kung saan ay gumawa hanggang ngayon hindi alam ang mga kwentong tagumpay sa buong mundo.
Isang kilalang musikero ang nagkomento ilang araw na ang nakalilipas sa isang pakikipanayam tungkol sa pagbabago na ginawa ng network sa kanyang gawain. Bago, sinubukan niyang protektahan ang kanyang gawain upang hindi ito kopyahin o tularan, habang ngayon ang ilan sa kanyang mga kanta ay maaaring mai-download mula sa Internet bago pa mailabas sa disk.
Sinabi niya na ginagawa niya ito nang tumpak upang ang iba ay maaaring "bumuo ng mga bagong bagay sa aking mga ideya." Ang mga bagong gawa na siya naman ang aralan at tinulungan siya upang magpatuloy sa paglikha.
Ang diskarte na ito ay hindi bababa sa kung ano ang itinuturing ng maraming mga organisasyon na lohikal o angkop. Mukhang may kamalayan na kailangan kong protektahan ang aking mga pagbabago sa mga patent at anumang iba pang instrumento sa aking pagtatapon. Ngunit ang ilang mga organisasyon ay nakilala na ang kanilang kalamangan sa kalamangan ay wala sa panghuling produkto (na sa katamtamang term ay palaging matutularan), ngunit sa proseso upang maabot ang produktong iyon. Sa madaling salita, ang pagkakaiba ay hindi gaanong sa pagbabago tulad ng sa makabagong makabagong.
Kailangan mo lamang tingnan ang mga kasanayan ng mga kumpanya tulad ng Google na naglalathala ng mga "beta" na bersyon, ay may ganap na libreng serbisyo sa kanilang portfolio, at kabilang sa pinakamahalaga at pinahahalagahan sa mundo.
konklusyon
Sa isang globalized na konteksto, ang pamamahala ng kaalaman ay maaaring isaalang-alang bilang istraktura at kultura ng organisasyon na nagpapadali sa pakikipagtulungan, pagbabahagi ng kaalaman at impormasyon, pisikal at halos, upang makagawa tayo ng mga makabagong produkto at serbisyo, mga bagong solusyon at maging mas epektibo at epektibo. Nang walang sapat na pamamahala ng kaalaman na isinusulong ng pamamahala ng senior at may naaangkop na mga instrumento ng pagganyak at paglahok, ang pagbabago ay nagiging isang mas mahirap na proseso, mas malayo at, samakatuwid, mas mahal.
Ang wastong pamamahala ng kaalaman ay hindi nangangahulugang maging mas makabagong, ngunit ang paggawa nito ay nagpapahiwatig ng isang matatag na pundasyon (sa mga tuntunin ng kultura, proseso, patakaran at teknolohiya) na maaari at dapat gamitin ng samahan bilang isang pingga para sa pagbabago at pagbabago.
Talahanayan 1. Kritikal na mga kadahilanan para sa pagbabago at pamamahala ng kaalaman
| Ang mga kritikal na kadahilanan para sa pagbabago at pamamahala ng kaalaman | |
| Isaalang-alang ang istratehikong kahalagahan nito | § Isama ito sa madiskarteng base ng samahan. Sa mga talumpati at mensahe mula sa top management. § Ito ay isang proseso ng top-down. Isama ang pamamahala ng senior bilang isang sponsor at kampeon. Makisali sa mga nasa itaas. |
| Pamahalaan ito bilang isang proyekto at isang proseso | § Pamahalaan ito bilang isang sistematikong proseso § Magtakda ng mapaghangad na mga layunin at pagsamahin ang mga ito sa maliit, maaasahang mga hakbang.
§ Tumutok sa mga resulta at alamin mula sa proseso mismo upang magbigay ng puna. § Sukatin ang mga resulta at makipag-usap sa kanila. Kilalanin ang mga stakeholder at i-personalize ang komunikasyon. |
| Huwag maliitin ang kahalagahan ng kultura bilang isang facilitator o hadlang | § Lumikha ng isang klima para sa pakikipagtulungan at pagpapalitan ng mga ideya. At para sa pagkamalikhain. § Itaguyod ang mga halagang naghihikayat at nagpapadali sa pagbabago at patuloy na pagpapabuti.
§ Break scheme. Pinabayaan ang tinanggap na katotohanan. Mag-isip sa labas ng kahon. |
| Tumutok sa mga tao bilang isang pangunahing instrumento | § Dapat tayong makahanap ng mga instrumento upang maikilos ang mga tao na responsibilidad para sa proseso. § Maglagay ng mga mekanismo upang ang mga ideya ay maaari ring kumalat mula sa ilalim hanggang ibaba.
§ Magkaloob ng responsibilidad sa bawat isa sa mga miyembro ng samahan. Pananagutan ang lahat. § Isaalang-alang ang proseso ng pagpili bilang isang tool para sa pagkuha ng talento. |
| Tumingin sa labas. Bigyan upang matanggap. | § Isama ang mga kliyente, tagapagtustos at kahit na mga kakumpitensya sa aming kaalaman at pagbabago sa network. § Aktibong lumahok sa mga forum, asosasyon, paglipat ng network, mga proyekto ng R&D, atbp.
§ Maging mapagpakumbaba ngunit mapaghangad. Tumakas mula sa "hindi tapos na dito" na diskarte. Maghanap ng muling paggamit bilang isang halaga. § Gamitin ang network bilang isang tool para sa pagpapakalat at puna ng kaalaman. |
Mga Parirala na dapat tandaan
- Ang Innovating ay tungkol sa paggawa ng kita gamit ang mga mapagkukunan ng kaalaman.Ang kaalaman ay ang kailangang-kailangan na gasolina para sa pagbabago.
