Ang Balanced Scorecard ay isang mahusay na tool upang maiparating ang pangitain ng kumpanya sa buong samahan
Ang Balanced Scorecard (BSC) ay orihinal na binuo, ni Propesor Robert Kaplan mula sa Harvard at consultant na si David Norton mula sa firm na Nolan & Norton, bilang isang sistema ng pagsusuri sa pagganap ng negosyo na naging isang pangunahing bahagi ng sistemang pamamahala ng estratehiya ng mga kumpanya sa buong mundo.
Ang mga executive ng negosyo ay tinatanggap na mabuti ang BSC dahil pinapayagan silang matupad ang pangitain ng kanilang mga kumpanya at, sa parehong paraan, upang makamit ang mga layunin at layunin na nakabalangkas sa kanilang mga madiskarteng plano. Bagaman ang estratehikong pagpaplano ay isang malawak na ginagamit na tool sa mga kumpanya, karaniwang ang pangitain na ipinakita sa mga istratehikong plano sa negosyo ay hindi isinalin sa mga termino ng pagpapatakbo na nagpapaalam sa loob ng buong samahan, ipinakita ng ilang pag-aaral na ang maliit na pananaw ay napakaliit Kilala sa gitna ng pamamahala (40% alam ito) at mga empleyado (10%).
Ano ang hinahanap ng BSC?
Ang BSC sa panimula ay naghahangad na makadagdag sa mga tagapagpahiwatig na tradisyonal na ginamit upang suriin ang pagganap ng mga kumpanya, pagsasama-sama ng mga tagapagpahiwatig sa pananalapi at di-pananalapi, sa gayon nakakamit ang isang balanse sa pagitan ng pang-araw-araw na pagganap ng samahan at ang pagtatayo ng isang promising hinaharap, sa gayon tinutupad ang organisasyon ng organisasyon.
Diskarte Vs. Pagkilos. Ang isang mahusay na diskarte ay hindi sapat: kahit na ang pinakamahusay na nabalangkas na diskarte ay nabigo kung ang samahan ay hindi maaaring ipatupad ito
Ang BSC ay hindi lamang isa pang pagkakamali, ito ay isang tool na nang hindi inilalagay ang mga normal na operasyon ng kumpanya sa problema, napakahusay sa mga naitayo na sa samahan.
Ang apat na pananaw ng BSC
Pinagsasama ng BSC ang mga tagapagpahiwatig sa pananalapi at di-pinansyal sa apat na magkakaibang mga pananaw kung saan posible na obserbahan ang kumpanya sa kabuuan. Ang mga pananaw na ito ay:
Karamihan sa mga kasalukuyang sistema ng pagsukat sa mga kumpanya ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagiging halos o ganap na nakatuon sa mga tagapagpahiwatig sa pananalapi. Kung ang isang kumpanya ay nakatuon lalo sa mga tagapagpahiwatig sa pananalapi, sa karamihan ng mga kaso, ang pagganap ng kumpanya ay makikita sa Mga Ulat sa Pananalapi, na batay sa mga nakaraang kaganapan, inilalagay ang diin sa mga resulta at sa maikling panahon.
Maaari naming ihambing ang mga ulat sa pananalapi sa isang kumpanya na may marka ng isang laro ng soccer o baseball, binibigyan lamang nila kami ng isang resulta, kung nanalo tayo o natalo. Maaari rin naming ihambing ang mga ulat sa pananalapi sa pagpapatakbo ng isang eroplano na may isang solong instrumento (halimbawa, taas). Walang sinuman ang makakakuha ng isang tugma sa pamamagitan lamang ng pagtingin sa scoreboard at hindi rin nila matagumpay na maabot ang kanilang patutunguhan na may isang solong instrumento mula sa kanilang control panel.
Pagsasama, pagbabalanse at diskarte
Ang BSC ay isang pinagsama-samang modelo dahil gumagamit ito ng 4 mahahalagang pananaw upang makita ang isang kumpanya o lugar ng kumpanya sa kabuuan, pagkatapos ng dalawang 1-taong pagsisiyasat: isa sa Estados Unidos noong 1990 at ang iba pa sa Europa noong 1996. Nakapagtatag niya na ang mga ito ay ang 4 na pangunahing pananaw na posible upang makamit ang pangitain ng isang kumpanya at matagumpay na gawin ito.
Ito ay balanse dahil hinahanap nito ang balanse sa pagitan ng mga tagapagpahiwatig sa pananalapi at di-pinansyal, maikli at mahabang termino, ang mga resulta at mga tagapagpahiwatig ng proseso at isang balanse sa pagitan ng kapaligiran at interior ng firm, iyon ang susi at konsepto ng nobela ng na batay sa pangalan na «Balanced Scorecard»: System ng balanseng mga tagapagpahiwatig. Ang mahalagang bagay dito ay ang mga tagapagpahiwatig ng pamamahala ng isang kumpanya ay balanse, iyon ay, mayroong parehong mga tagapagpahiwatig sa pananalapi at hindi pang-pinansyal, mga tagapagpahiwatig ng resulta at proseso, at iba pa.
Ito ay isang istratehikong tool sapagkat ito ay tungkol sa pagkakaroon ng mga tagapagpahiwatig na nauugnay sa bawat isa at naibilang ang diskarte ng kumpanya sa pamamagitan ng isang mapa ng sanhi ng epekto (mga tagapagpahiwatig ng resulta at mga tagapagpahiwatig ng pagmamaneho). Karamihan sa mga kumpanya ay may ilang mga tagapagpahiwatig, na tinukoy nang nakapag-iisa sa bawat lugar ng kumpanya, na laging naghahangad na palakasin ang kanilang kapangyarihan, lalo na pinapalakas ang mga isla o functional compartment (silos).
Ano ang hinihiling ng mga kumpanya ngayon na may kaugnayan (tumawid) na mga tagapagpahiwatig na itinayo sa pagitan ng lahat ng mga lugar sa isang pinagkasunduang paraan, palaging naghahanap upang makipag-ayos sa mga trade-off, hindi pinapayagan ang isang lugar na tumayo sa gastos ng iba o iba pang mga lugar ng kumpanya.
