1. Panimula
Ang artikulong ito ay naglalayong magbigay ng isang pangkalahatang ideya ng kahalagahan ng daloy ng impormasyon sa isang kumpanya na kasalukuyang nais na mapanatili ang isang malakas na posisyon sa merkado. Ang mga kumpanya ngayon ay hinuhusgahan hindi lamang sa kalidad ng kanilang mga produkto o serbisyo, kundi pati na rin sa antas kung saan nagbabahagi sila ng impormasyon sa kanilang mga customer, empleyado, at kasosyo. Gayunpaman, ang karamihan ng mga samahan ay may maraming data, ngunit isang pagkamatay ng kaalaman. Iyon ang dahilan kung bakit lumitaw ang konsepto ng Business Intelligence, na isang konsepto na sumusubok na sakupin ang lahat ng mga sistema ng impormasyon ng isang samahan upang makakuha mula sa kanila hindi lamang impormasyon o kaalaman, ngunit isang totoong talino na nagbibigay sa samahan ng isang mapagkumpitensya na kalamangan sa mga katunggali nito.Ang artikulo ay humahawak ng iba't ibang mga konsepto mula sa diskarte ng iba't ibang mga may-akda, na nagpayaman sa pangkalahatang ideya ng Business Intelligence, binanggit ang mga pangkalahatang elemento ng Intelligence ng Negosyo, inilalarawan ang konsepto sa pamamagitan ng mga praktikal na halimbawa, at sa wakas ay minarkahan ang pinaka-modernong mga uso sa Business Intelligence at teknolohiya. wireless na paghahatid
Mga Pangunahing Salita: Katalinuhan, Katalinuhan sa Negosyo, Pagbobodehe ng Data, Pagmimina ng Data, OLAP, System ng Suporta sa Pagpapasya, Pederal na Arkitektura.
Ang impormasyon ay ang pinakamahalagang pag-aari sa negosyo ngayon. Ito ay dahil ang tagumpay ng isang negosyo ay nakasalalay sa kung gaano kahusay ang nakakaalam ng mga customer nito, kung gaano kahusay na naiintindihan nito ang mga panloob na proseso at kung gaano kabisa ang pagsasagawa ng lahat ng mga operasyon nito (Anonymous, 2001). Ang sapat na impormasyon ay kasalukuyang tanging paraan kung saan matututunan ng isang organisasyon ang tungkol sa mga naturang isyu.
Ang mga kumpanya ngayon ay hinuhusgahan hindi lamang sa kalidad ng kanilang mga produkto o serbisyo, kundi pati na rin sa antas kung saan iniuulat nila sa kanilang mga customer, empleyado, at kasosyo. Ang mas malawak na magagamit na impormasyon ng isang kumpanya, mas mahalaga ito. Kung ang isang departamento ng marketing ay may tumpak na impormasyon sa naka-install na base ng mga produkto at serbisyo, mas mahusay na makabuo ng mas mahusay na nakatutok na promosyon. Kapag madaling mapatunayan ng mga customer na ang isang produkto ay nasa imbentaryo, mas malamang na bumili sila. Kapag ang CEO ay may instant na pag-access sa data ng trend, maaari silang lumipat ng kaunti sa 10 sentimo sa isang direksyon na humahantong sa isang kita ng libu-libong dolyar para sa kumpanya (Anonymous, 2001).Ito ay para lamang mabanggit ang ilang mga halimbawa ng kahalagahan ng na-update, naayos, nakatutok at magagamit na impormasyon sa lahat ng oras.
Bilang karagdagan sa ito, ang pagdating ng Internet sa ating buhay ay nagresulta sa isang bagong paradigma na radikal na magbabago sa paraan ng pagsasagawa ng negosyo sa ikatlong sanlibong taon, at kasabay nito, ang mga bagong imperyo ay lilitaw na hahantong sa mga pagbabago sa nagawa ngayon. denominado bilang e-conomy o digital na ekonomiya (Ladislao, 2000).
Sa kasalukuyan, ang mga pinakinabangang kumpanya sa ating bansa, na kung saan ang bawat kumpanya ay dapat iugnay sa hinaharap upang magpatuloy sa paglaki (at sa kalaunan mabubuhay), ay karamihan sa mga kumpanya ng Impormasyon sa Teknolohiya, maging mga consultant, pag-unlad ng software, hardware o telecommunication. Na nagbibigay sa amin ng isang ideya kung gaano kahalaga ang mga kumpanyang ito para sa pagpapaunlad ng anumang industriya.
Gayunpaman, ang karamihan ng mga samahan ay may maraming data, ngunit isang pagkamatay ng kaalaman. Ang pinakamahalagang sukatan ng pagganap at mga mapagkukunan ng impormasyon ay patuloy na nawala sa isang dagat ng mga numero at mga naka-disconnect na system. Ang karamihan sa mga samahan ay maraming mga nagkalat na sistema, ang bawat isa ay mayroong sariling mga mapagkukunan ng data at mga mekanismo ng representasyon. Ginagawa nitong pagpapanatiling napapanahon na impormasyon sa mga kagawaran at mga yunit ng negosyo na napakahirap. Sa kabilang banda, ang mas pinagsamang isang samahan ay, mas madali para sa sinumang miyembro nito na makuha ang impormasyong kinakailangan, kaya't ang sinumang indibidwal ay higit na binigyan ng kapangyarihan upang makagawa ng isang mas mahusay na desisyon.
2. Ang bagong konsepto.
Ang pagbabago ng kapaligiran sa ekonomiya at mga problema sa system na inilarawan sa itaas ay nagtulak sa paglitaw ng tinaguriang Business Intelligence, na isang konsepto na sumusubok na sakupin ang lahat ng mga Impormasyon sa Impormasyon ng isang samahan upang makakuha mula sa kanila hindi lamang impormasyon o kaalaman, kundi pati na rin katalinuhan na nagbibigay ng samahan ng isang mapagkumpitensya na kalamangan sa mga katunggali nito.
Sinasabi sa amin ni Hackney (2001) na ang Business Intelligence ay binubuo ng lahat ng mga aktibidad na may kaugnayan sa samahan at paghahatid ng impormasyon pati na rin ang pagsusuri sa negosyo. Kasama dito ang Data Mining, Knowledge Management,
Mga Application na Analytical, Mga Ulat sa Pag-uulat at pangunahin sa Data Warehousing.
Sinabi ni Michel (2000) na ang hanay ng mga teknolohiyang gumagamit ng Data Warehousing at OLAP (On-line Analytical Processing, na sinamahan ng mga tool sa pag-uulat, ay tinutukoy bilang Business Intelligence, dahil tumutulong sila sa mga kumpanya upang makakuha ng katalinuhan sa operasyon at pagganap.
Buksard, Mollot at Richards (2000) nagkomento sa kanilang artikulo na ang pangangailangan para sa mga bagong tool para sa pag-access at pag-uulat ng impormasyon, para sa iba't ibang uri ng mga gumagamit, ay hinimok ang paglikha ng mga bagong tool, na kolektibong kilala bilang Business Intelligence. Ang Business Intelligence ay hindi isang solong teknolohiya o aplikasyon. Ito ay hindi isang "bagay", ngunit sa halip isang "suite" ng mga produkto na nagtutulungan upang magbigay ng data, impormasyon at analytical na mga ulat na nakakatugon sa mga pangangailangan ng isang iba't ibang mga gumagamit ng pagtatapos.
Ang Business Intelligence ay ang kakayahang pagsamahin ang impormasyon at pag-aralan ito ng sapat na bilis at katumpakan upang matuklasan ang mga pakinabang at gumawa ng mas mahusay na mga desisyon sa negosyo. Ang kahulugan na ito ay katugma sa kasalukuyang pangangailangan ng mga negosyo na, nahaharap sa presyur ng pagiging mas mapagkumpitensya araw-araw, upang mapanatili ang kanilang mga sarili ay may dobleng gawain na hindi lamang natitira kundi pati na rin kumikita (Cano, 1999).
Sa wakas, ang Gartner Group Vice President at Chief Research Officer Howard Dresner, na sinipi sa Hilson (2001) ay sumang-ayon sa mga kahulugan sa itaas, na nagdaragdag: "Ang Business Intelligence ay simpleng kakayahan ng mga gumagamit ng pagtatapos na ma-access at pag-aralan ang dami ng mga uri ng impormasyon at pagkilos nang naaayon.
Nangunguna ang Business Intelligence sa nakaraang dalawang taon, ang mga nagbibigay ng solusyon ay may mas maraming magiliw na teknolohiya at nagtatanghal ng data na mas madaling pag-aralan, pagtaya sa malawakang pag-ampon ng mga naturang sistema ng mga organisasyon (Sullivan, 2001).
Ang mga kumpanya ay kasalukuyang gumagamit ng isang malawak na hanay ng mga teknolohiya at produkto upang malaman kung ano ang nangyayari sa
samahan. Ang pinakakaraniwang tool (simpleng query ng data at pag-uulat, pagproseso ng online analytical, statistic analysis, forecasting, at data mining) ay maaaring magamit sa iba't ibang paraan. Ang layunin ng lahat ng ito ay upang ibahin ang anyo ng mga bundok ng data upang maging kapaki-pakinabang na impormasyon para sa kumpanya (McGeever, 2000).
Ang radikal na paglaki ng mga bagong anyo ng "intelligence" na nilikha ng computer ay isa sa dalawang mga rebolusyon sa IT ngayon. Ang pangalawa ay ang Internet, na alam na ng lahat tungkol sa (Martín, 2001). Ang dalawang rebolusyon ay susuportahan at palakasin ang bawat isa. Ang kombinasyon ng pareho ay magreresulta sa isang radikal na pag-iimbensyon ng negosyo.
3. Mga Sangkap ng Business Intelligence.
Ang merkado ng Intelligence ng Negosyo ay lalago sa humigit-kumulang 148 trilyong antas, ayon sa Survey.com. Alam ang mga uso na ito, kritikal para sa anumang negosyo, anuman ang laki, upang magkaroon ng pinakamahusay na teknolohiya na magagamit. Ang paglitaw ng mga bagong teknolohiyang ito, pati na rin ang mga bagong teknolohiya na nakabase sa web, ay nag-aalok ng higit na higit na kapasidad sa isang mas kapansin-pansing mas mababang presyo kaysa sa mga ilang taon na ang nakalilipas.
Ang mga kasalukuyang sistema ng Business Intelligence ay itinayo sa isang modernong imprastraktura, na binubuo ng isang pederal na arkitektura (na kilala rin bilang modular) na tinatanggap ang lahat ng mga sangkap sa isang modernong sistema ng intelligence ng negosyo (Hackney, 2000). Kasama sa mga sistemang ito ang:
sa. Data Warehousing at Data Marts, mga sistema ng bodega ng data.
b. Mga aplikasyon ng analitikal.
c. Data Mining, mga tool para sa pagmimina ng data.
d. OLAP, mga tool sa pagproseso ng data.
at. Mga tool sa konsultasyon at pag-uulat.
F. Mga tool sa paggawa para sa mga isinapersonal na ulat.
g. ELT, pagkuha ng data, tool sa pagsasalin at paglo-load.
h. Mga tool sa pangangasiwa ng system.
ako. Mga portal ng impormasyon sa negosyo
j. Mga sistema ng database.
k. Mga sistema ng pamamahala ng kaalaman.
Siyempre, ang isang samahan ay maaaring maipatupad ang bawat isa sa mga tool na ito nang magkahiwalay at makamit ang isang mahusay na antas ng katalinuhan, o ipatupad ang isang kumpletong solusyon sa Business Intelligence na kasalukuyang nag-aalok.
4. Ang ilang mga praktikal na halimbawa ng tunay na pagpapatupad ng Business Intelligence.
Ang tanong kung sino ang mga kapaki-pakinabang na mga customer at kung alin ang may problema sa mga kumpanya ng seguro ay sa wakas ay nalutas: ang babaeng pangkat ng populasyon na ang edad mula 25 hanggang 39 ay ang nagrerehistro ng hindi bababa sa bilang ng mga paghahabol para sa seguro sa kotse; habang ang mga kalalakihan sa pagitan ng 18 at 25 taong gulang ay isang tunay na banta dahil tiyak na sa pangkat na ito ng populasyon na iniulat ang pinakamataas na bilang ng mga aksidente sa sasakyan.
Hindi ito isang pangkat ng mga ex-professors na nagsanay ng mga mananaliksik na natagpuan ang sagot. Ang pamamaraan ng Data Mining ay ginamit lamang sa global Data Warehouse ng kumpanya, na kung saan ay isinama, sa turn, na may isang sistema ng suporta sa desisyon. Solusyon: Ang kumpanya ng seguro na pinag-uusapan na tinukoy upang magdisenyo ng isang espesyal na plano ng seguro na may kaakit-akit na insentibo at diskwento upang mapanatili ang mga kumikitang kliyente, iyon ay, mga kababaihan sa pagitan ng 25 at 29 taong gulang, napagpasyahan din na lumikha ng mga tukoy na produkto upang pasiglahin ang pagpasok ng mga bagong kliyente na may mga katangiang ito. Sa halip, para sa mga peligrosong kliyente, ang mga kabataan sa pagitan ng 18 at 25 taong gulang, nagpasya ang kumpanya ng seguro na makabuluhang taasan ang gastos ng seguro. Isang desisyon sa negosyo batay sa paggamit ng teknolohiya.
Higit pa sa pormal na mga kahulugan, ang halimbawa na inilarawan ay nagbubuod ng application sa isang tiyak na kaso ng Business Intelligence, isang ipinag-uutos na paksa sa larangan ng pagsasama ng mga solusyon sa computer at isang kadahilanan ng pagbabago sa paraan ng pagtatago ng aplikasyon ng teknolohiya sa antas negosyo. (Cano, 1999).
Dalawampu't Siglo Sigaw ay gumagamit ng Business Intelligence upang salain ang milyun-milyong mga tatanggap ng postal zone at hulaan kung aling mga aktor, storylines, at pelikula ang magiging tanyag sa bawat kapitbahayan. Ang pag-aayos ng ilang mga argumento sa mga tiyak na sinehan, ang kumpanya ay may pagtitipid ng humigit-kumulang na $ 100 Milyun-milyong dolyar sa buong mundo bawat taon. Ang parehong teknolohiya ay maaaring pumili ng alternatibong "mga tralier" para sa bawat pelikula sa bawat sinehan upang matulungan ang pag-maximize ng mga benta. Ang isang pelikula ay maaaring magkaroon ng magkakaibang «mga trailer», ang bawat isa ay maaaring naiiba sa pamamagitan ng iba't ibang uri ng mga madla (Martín, 2001).
Ang mga system ng Intelligence ng Jhon Deere Business ay hindi hinuhulaan ang hinaharap, pinaplano nila ito. Ang kumpanya ng manufacturing kagamitan ng agrikultura ay nagpapabuti sa negosyo nito sa pamamagitan ng pagbibigay sa mga customer ng iba't ibang mga pagpipilian sa mga produktong maaaring kailanganin nila, na nagreresulta sa milyun-milyong permutasyon para sa bawat pagpipilian. Ito ay mahusay para sa lugar ng marketing ngunit ito ay isang tunay na sakit ng ulo para sa lugar ng pagmamanupaktura. Natagpuan ni Deere ang solusyon gamit ang computerized intelligence na natututo sa "lahi" na mga agenda kaysa sa mga tao. Ang kagamitan sa agrikultura ngayon ay dumadaloy nang mas maayos sa linya ng produksyon, mga buwan nang maaga (Martín, 2001).
Pati na rin ang mga ito, mayroong isang iba't ibang mga kaso ng matagumpay na malalawak na aplikasyon ng ganitong uri ng sistema, na nagbigay ng tunay na katalinuhan sa negosyo, na nagbibigay hindi lamang sa minarkahang kahusayan, ngunit maaaring kalaunan ay gumawa ng pagkakaiba sa pagitan ng kaligtasan o paglaho. ng isang kumpanya.
5. Business intelligence kahit saan, anumang oras.
Kasalukuyang na-access ang pangunahing impormasyon sa negosyo kahit saan, anumang oras ay nagiging pinakamataas na priyoridad para sa maraming mga negosyo. Para sa kadahilanang ito, ang mga tagabigay ng Negosyo ng Intelligence, na ang mga produkto ay nag-aaral ng isang malaking halaga ng data ng mga benta, mga customer, tauhan, bukod sa marami pa, ay nagdaragdag ng mga wireless na kakayahan sa kanilang software (Williams, 2000).
Mayroong maraming mga tagapagbigay ng ganitong uri ng teknolohiya, bukod sa pinakaprominong maaari nating banggitin ang Information Builders Inc., na naglunsad ng "Sabihin Mo sa akin ng E-mail", na nagbibigay ng access sa mga customer sa impormasyon sa pamamagitan ng mga cell phone, Pda's at iba pa mga wireless na aparato. Inilabas ng Hummingbird Ltd. ang "Business Intelligence Suite 7.0" na nagpapahintulot sa impormasyon na ma-export sa mga aparato ng Palm VII. May iba pang mga kumpanya na lumilipat patungo sa bagong telematic information market na ito, tulad ng MicroStrategy, Cognos, Informatica, Oracle, bukod sa iba pa.
Ang isa pang mahalagang tagabigay ng ganitong uri ng solusyon ay ang Mga Pakay sa Negosyo, na nag-aalok ng "Web Intelligence Wireless Edition" na nagbibigay ng mga ulat sa pagkonsulta at pagsusuri sa pamamagitan ng wireless na paraan gamit ang anumang aparato na katugma sa wap (wireless access protocol). Ang benepisyo ng solusyon na ito, ayon sa mga executive ng Business Objects, ay ang kakayahang makatanggap at makihalubilo sa Business Intelligence ng samahan sa real time, na napakahalaga para sa bagong henerasyon ng mga mobile executive. (Latting, 2000)
Ang isa pang tradisyonal na kakumpitensya sa merkado ay ang Informix, na nag-aalok ng "visionary 2.0" na medyo kakaibang solusyon, dahil ito ay dinisenyo upang maiugnay sa anumang solusyon na katugma sa pamantayan ng ODBC, upang magbigay ng impormasyon sa biswal na mayamang pagsusuri.
Ang lahat ng ito ay magpapahintulot sa isang negosyo hindi lamang upang mabuhay, ngunit bibigyan ito ng isang mahalagang kumpetisyon sa bagong ekonomiya, kung saan ang malaki ay hindi na maubos ang batang lalaki, ngunit ang maliksi ay mananalo sa mabagal.
6. Mga sanggunian sa Bibliographic.
Anonymous (1999). Ang kritikal na papel ng intelligence ng negosyo sa e-negosyo. New York, Information Builders, Inc. Kinuha noong Hunyo 1, 2001 mula sa World Wide Web
Buskard, D., Mollot., & Mollot, M. (2000). Madaling pinasadya ang Business Intelligence. Nakuha noong Mayo 10, 2001 mula sa ProQuest Direct sa World Wide Web
Cano, C. (1999) Business Intelligence, mga desisyon sa negosyo na nakabase sa teknolohiya: kritikal na landas ng modernong negosyo. Nakuha noong Hunyo 5, 2001, mula sa ProQuest Direct sa World Wide Web
Hackney, D. (2000). Ang iyong arsenal ng Negosyo ng Intelligence. Telephony. Nakuha noong Mayo 10, 2001, mula sa ProQuest Direct sa World Wide Web
Hilson, G. (2001). Ang merkado ng BI ay puno ng katatagan. Computing Canada. Nakuha noong Mayo 10, 2001, mula sa ProQuest Direct sa World Wide Web
Latting, M. (2000). Ang mga vendor ng Business Intelligence ay nagpapalawak ng mga online na kakayahan. InfoWorld. Kinuha. Nakuha noong Mayo 10, 2001, mula sa ProQuest Direct sa World Wide Web
Ladislao, U. «Ang bagong paradigma ng negosyo», Mundo Ejecutivo, Tomo 21, Núm 6, México, DF. Hunyo 2000, p. 3.
Martín, J. (2001). Alien Intelligence. Ang Journal of Business Strategy. Nakuha noong Mayo 10, 2001 mula sa ProQuest Direct sa World Wide Web
Michel, R. (2000). Mga solusyon sa Business Intelligence. Mga Sistema sa Paggawa. Nakuha noong Mayo 10, 2001 mula sa ProQuest Direct sa World Wide Web
McGeever, C. (2000). Negosyo katalinuhan. Computer World. Nakuha noong Mayo 10, 2001, mula sa ProQuest Direct sa World Wide Web
Sullivan, T. (2001). Ang Business Intelligence ay nagpapanatili ng mga tab sa Net. InfoWorld.. Nakuha noong Mayo 10, 2001, World Wide Web http: // www Infoworld.com
Williams, A. (2000). Business Intelligence napupunta wireless. Impormasyon. Nakuha noong Mayo 10, 2001, World Wide Web http: // www Informationweek.com
