Sina Daniel Goleman at Richard Boyatzis sa kanilang aklat na "The Resonant Leader Creates More" ay binibigyang diin ang kahalagahan ng pag-unawa sa mga emosyon at kung paano gamitin ang mga ito upang maging mas matagumpay sa loob ng samahan.
Ang mga namumuno sa mga pinuno ay ang mga taong may kakayahang gumising ng sigasig sa kanilang mga tagasunod at pagpapakilos sa kanila saanman gusto nila, sinisipsip ang damdamin ng bawat isa sa mga tao sa paraang ang lahat ay pupunta ayon sa nararapat. Ipinaliwanag nila na kapag ang mga emosyon ay ipinapadala sa isang positibong paraan, ang pag-andar ng pangkat ay walang pagsalang maabot ang napakataas na antas, sa kabilang banda, ang mga may pagkiling sa sama ng loob at pagkabalisa ay humantong sa pagkabagabag.
Inilarawan nila ang mga emosyon bilang isang bukas na circuit kung saan ang emosyonal na katatagan ay nakasalalay sa bahagi sa mga relasyon na itinatag namin sa iba, hindi katulad ng natitirang bahagi ng mga sistema ng katawan ng tao na isang saradong circuit (sirkulasyon, paghinga) na dahilan na nagpapaliwanag ng kahalagahan ng pinuno, ang kanilang mga aksyon at kung paano nila naiimpluwensyahan ang samahan. Ang bukas na circuit na nagpapadali sa pagbagsak ng mga emosyon, at sa gayon ay maaaring makaapekto sa pinuno, ang emosyonal na klima ng isang buong kumpanya. Kinumpirma nila na ang mga pag-aaral na isinasagawa na tinutukoy na kapwa ang kaligayahan at pag-uugnay ay mas mabilis na ipinapadala kaysa sa pagkamayamutin at pagkalungkot, bilang karagdagan sa estado ng pag-iisip ay tinutukoy ang kahusayan sa trabaho. Ang mga pinuno ng emosyonal ay nagiging mga nakakaakit ng limbic na may malaking impluwensya sa emosyonal na utak ng kanilang mga tagasunod.Sa kabilang banda, ang mga negatibong emosyon ay nag-hijack ng atensyon at nagpapahirap sa trabaho, kaya nagtatanghal ng hindi pagkakaunawaan sa grupo, kung saan ang mga tao ay may pakiramdam na hindi naka-disconnect sa iba. Habang ang resonant na pinuno ay may kakayahang magkakaugnay ng mga katangian ng lahat ng mga istilo ng pamumuno hangga't ang kaso, palaging pinapanatili ang isang koneksyon sa kanyang mga tagasunod, pinapanatili ang positibong emosyonal na tono, na nagmula sa taginting sa kapaligiran na sinasalita ng mga may-akda.ay may kakayahang mapagkasundo ang mga katangian ng lahat ng mga istilo ng pamumuno hangga't ang kaso, laging pinapanatili ang isang koneksyon sa kanyang mga tagasunod, pinapanatili ang positibong emosyonal na tono, na nagmula sa taginting sa kapaligiran na sinasalita ng mga may-akdaay may kakayahang mapagkasundo ang mga katangian ng lahat ng mga istilo ng pamumuno hangga't ang kaso, laging pinapanatili ang isang koneksyon sa kanyang mga tagasunod, pinapanatili ang positibong emosyonal na tono, na nagmula sa taginting sa kapaligiran na sinasalita ng mga may-akda
Sa ilang mga okasyon marami sa atin ang dumalo sa mga workshop at pamumuno sa pag-unlad, seminar at araw, mariing masigasig tungkol sa mga naka-refresh na mga ideya tungkol sa kahalagahan ng pagbabago para sa tagumpay ng tagumpay, iniiwan namin ang ganap na kumbinsido na sa oras na ito tayo ay magpapabuti, at kung kailan Nakarating kami sa aming mga tahanan, lugar ng trabaho o pag-aaral, nakita namin ang aming sarili na may maraming mga kagyat na sitwasyon upang malutas, ang lahat ng uri ng tawag sa telepono nang paisa-isa na nangangailangan ng aming pansin, dose-dosenang mga email na basahin na dumating habang wala kami, at iyon ay nagsisimula sa dahan-dahang nawawala ang aming desisyon na magbago, nakalimutan natin ang kamakailan lamang na natutunan at unti-unti nating nababalik sa dati ang mga gawi hanggang sa isang magandang araw ang lahat ay bumalik sa parehong paraan.
Bakit tumatagal ang ilang mga programa? Mayroong iba't ibang mga kadahilanan at madali nating masabi ang ilan na napaka-halata, tulad ng pagsasagawa ng mga bagong gawi ay nangangailangan ng oras at dedikasyon, o ang kakulangan ng sapat na puna upang matulungan kaming matukoy ang mga aspeto na karapat-dapat sa pagpapabuti. Si Daniel Goleman, ang kilalang manunulat ng "Emotional Intelligence", ay naghahatid sa amin kasama sina Richard Boyatzis at Annie McKee ng isang sagot bilang nobela dahil ito ay rebolusyonaryo sa kanyang pinakahuling libro na "Ang mapaghangong pinuno ay lumilikha ng higit pa", kapag pinag-uusapan ang kilalang hindi pangkaraniwang bagay na inilarawan noon, ang "honeymoon" na epekto na nangyayari sa karamihan ng mga programa ng pamumuno, at kung saan inilarawan nila bilang pagkupas ng agarang pagpapabuti sa proseso ng pagsasanay matapos ang isang panahon mula tatlo hanggang anim na buwan,itinuturo na ang problema ay marami sa mga programa na naglalayong mapahusay ang mga kasanayan sa intelektwal na intelektwal ay naglalayong sa rehiyon ng neocortesal ng utak, na namamahala ng mas mataas na pag-andar: pag-iisip, pag-unawa, pag-iisip, pag-aaral, pati na rin ang pag-uugali bilang mga sibilisadong nilalang, higit pa sa patungo sa limbic system na namamahala sa mga emosyonal na tugon at memorya.
Ang limbic system ay matatagpuan sa gitnang bahagi ng utak at may kasamang mahahalagang sentro tulad ng thalamus, hypothalamus, hippocampus, at utak amygdala, ang huli ay nag-iimbak ng emosyonal na impormasyon na sisingilin. Nasa bahagi ng utak na ito na ang mga hindi maipaliwanag na reaksyon ay nabuo kung saan, pagkatapos mangyari, iniwan kaming sumasalamin sa aming pag-uugali, dahil kapag natanggap ang isang pampasigla, ang bahagi ng impormasyon ay umaabot sa amygdala bago ito maabot ang neocortical cortex, na namamahala sa pangangatuwiran; ang paggawa ng mabilis na reaksyon ng produkto ng emosyon na nabuo sa tserebral amygdala, bago ang pag-iisip na bahagi ng utak ay gumanti at nagkoordina ng isang tugon.
Ang pagkakaroon ng pagpapanatili ng sapat na emosyonal na kontrol ay magbibigay-daan sa amin upang maging resounding lider, dahil upang makamit ang tagumpay ng personal at negosyo, hindi sapat na magkaroon ng isang mataas na IQ, ngunit higit sa lahat nakasalalay ito sa kakayahang kontrolin ang aming mga reaksyon sa mga sitwasyon na nagiging sanhi sa amin pagkabagot, kalungkutan, pagkabalisa, at maging ang kagalakan; pati na rin ang kakayahang mayroon tayong ibagay sa ating sariling damdamin at damdamin ng iba.
Ang isang mahusay na panimulang punto ay upang malaman ang eksaktong papel na ginagampanan ng damdamin sa gawain ng mga pinuno at sa pagiging epektibo ng lahat ng mga uri ng mga samahan, sapagkat kahit na sa neocortical cortex ang pag-aaral ng mga bagong ideya ay mas mabilis at mas tumpak kaysa sa maaari. Nakamit gamit ang utak ng limbic, ang mga programa sa pagpapaunlad ng kasanayan sa pamumuno ay nagmumungkahi ng mga pagbabago sa mga gawi na malamang na makuha natin sa isang maagang edad, at kung saan kung saan ay labis na nasusulat, na nangangailangan ng isang iba't ibang uri ng pag-aaral, na may isang matalinong diskarte na matalinong na direktang nakakaimpluwensya ang mga emosyonal na sentro.
Ito ay isang hamon na nangangailangan ng isang mataas na antas ng pag-uudyok dahil, ang pagbuo ng mga kasanayan sa pamumuno na hindi namin natutunan sa isang maagang edad, para sa mga may sapat na gulang ay kumakatawan sa isang dobleng gawain: ang pag-alis ng mga gawi na hindi na nagsisilbi sa amin at pinapalitan sila ng mga bago, kinakailangang masipag at mas mahaba kaysa noong una nating nalaman ito.
Sa loob ng pagkakasunud-sunod ng mga ideya na ito, kinakailangan upang tukuyin na ang unang hakbang ng proseso ng pagbabago sa larangan ng mga koponan at organisasyon ay binubuo ng pagkilala sa emosyonal na katotohanan at pamantayan ng kumpanya, iyon ay, kung ano ang ginagawa ng mga tao at ang paraan ng kanilang ginagawa. Pagkatapos lamang nito ang proseso ng pagbabago ng emosyonal na katalinuhan ng isang organisasyon ay tunay na maisasagawa.
Ang tanging paraan upang hikayatin ang isang kumpleto at pangmatagalang pagbabagong-anyo ng mga organisasyon ay upang maitaguyod ang emosyonal na pamumuno ng matalinong sa lahat ng antas na nagbibigay-daan sa mga pinuno nito na harapin ang katotohanan nang direkta.
Bagaman ang pangunahing gawain ng pinuno ay upang matuklasan ang katotohanan at katotohanan ng isang samahan, hindi marami ang nasa posisyon na gawin ito, binigyan ng kilalang CEO ng sakit na nagtatapos sa pag-disconnect sa kanila mula sa katotohanan, na kung saan tila hindi sila nagkakaroon oras para sa tunay na mahahalagang pag-uusap, at hindi rin nila madalas na itinatag ang uri ng coaching o kaakibat na relasyon na naghihikayat ng malalim na pag-uusap tungkol sa kung ano ang gumagana at kung ano ang hindi. Kulang sila ng sapat na pakikipag-ugnay sa kanilang mga nakikipagtulungan upang malaman kung ano ang nangyayari sa mga samahan, pinananatili silang nakahiwalay sa emosyonal na katotohanan ng pang-araw-araw na buhay.
Ang pamunuan ng awtoridad ay imposible para sa sinseridad ng kanilang mga subordinates, ganap na disorienteng pinuno, naniniwala sila na ang lahat ay maayos, ngunit sa katotohanan ay natapos nila ang pagpapalubha ng isang kultura na walang sinuman ang maglakas-loob na sabihin sa kanila ang katotohanan (lalo na ang masamang balita) at gumawa sila ng klima ng katahimikan, kung minsan maaari itong maging mapanirang.
Ang kultura ng mga samahan na pinamamahalaan ng mga dissonant na pinuno ay hindi maiiwasang nakakalason. Ang mga namumuno na nagbabanta at pamimilit upang makamit ang kanilang mga layunin ay nagtatapos sa pagkawala ng tiwala ng mga subordinates. Tumutok lamang sa mga pansamantalang benepisyo, kapag ang kumpetisyon ay hindi gaanong nagmamalasakit sa pagkawala ng isang customer at dahil dito hindi mo kailangang alagaan ang kalidad ng serbisyo. Gayundin ang pagwawalang-bahala para sa kapakanan ng mga empleyado nito.
Gayundin, hinihikayat nito ang henerasyon ng mapanirang gawi kung saan:
- Ang mga tao ay tumigil sa pagtatanong kung paano at kung bakit nila ginawa ang mga bagay-bagay.Nagtagumpay lamang sila araw-araw sa isang kapaligiran na labis na mapanghamak (mapaminsalang) mga saloobin, patakaran at patakaran.Hindi nagkaroon ng kaunting pagkakataon na magbago habang hinihimok ng mga pinuno ang anumang pagtatangka upang mapagbuti pinagbabatayan ng kultura Nadagdagan ang kadaliang kumilos ng paggawa at mababang prestihiyo ng mga organisasyon.
Iyon ang dahilan kung bakit ang karamihan sa mga programa ng pagsasanay sa emosyonal na intelektwal, pamumuno at pagbabago sa organisasyon at panlipunan ay nakaayos sa batayan ng mga estratehiya na idinisenyo para sa utak ng neocortex (analytical at teknikal na diskarte), ngunit hindi para sa utak ng limbic, na siyang isa na namamahala sa pagbuo ng mga bagong gawi tulad ng emosyonal na katalinuhan para sa pag-unawa at positibong pamamahala ng mga sitwasyon ng mataas na kawalan ng katiyakan, pagkalito at pagiging kumplikado, at ang pagbuo ng mga bagong gawi ng pamumuno ng pagbabago.
Iyon ang dahilan kung bakit, batay sa pagsusuri na isinagawa ng Managerial Consultant na si Alfredo C. Ángel sa artikulong inilathala noong Mayo 2003, sa analytica.com hinggil sa pag-uugali na naganap sa desisyon na ginawa nila, ang mga tao ng samahan na Gente de Si Petroleo, sa mga lima o anim na buwan ng bagong buhay bilang dating manggagawa ng langis, na nagsisilbing kaalaman mula sa saligan ng kotse ang pagsusuri nito sa mga konsepto ng emosyonal na intelihente na tinukoy nina Daniel Goleman at Richard Boyatzis.
1) Iba't ibang pag-unawa sa pambansang katotohanan. Ang pag-unawa sa bansa na mayroon ang Mga Tao ng petrolyo ngayon ay isang pag-unawa mula sa labas, mula sa pananaw ng libu-libong mga walang trabaho na nahihirap na mga Venezuelan na umiiral sa bansa, ito ay isang radikal na magkakaibang pag-unawa dahil ito ay tunay, makapangyarihan at totoo. Hindi na nila ito alam bago, ngunit ito ay isang pag-unawa sa tanggapan, malalayo. Ngayon ay isang pag-unawa batay sa personal, unang kamay na karanasan. At ang pansariling paglago na ito ay isang napakahalagang pag-aari para sa hinaharap ng Venezuela, upang maunawaan ang drama ng palaging ibinukod.
2) magkakaibang pananaw sa kanilang sarili. Ang mga mahalagang mga Venezuelan ngayon ay may konsepto ng kanilang pinaka-malalang personal na halaga at nauugnay sa mga katangian ng kanilang sarili bilang mga tao at hindi sa mga katangian na nauugnay sa isang posisyon, o isang trabaho sa langis, o isang katayuan sa organisasyon, o isang lisensya. Ang nagbibigay sa kanila ng halaga ay hindi ang lisensya, sila mismo. Hindi ito ang hindi nila alam, ngunit na nauunawaan nila ito ng mas mahusay at mas kaunti at mas kaunting kawalan ng pag-asa. Nagsisimula silang ihinto ang pagtingin sa PDVSA bilang isang nawawalang personal na bagay, na sumasakit sa damdamin at pinapahiya ako, at nagsisimula silang maunawaan nang mas mahusay na ang pagbalik sa nakaraan ay isang ilusyon lamang. Hindi na babalik ang PDVSA "na umalis". Nangangailangan ito ng ibang bagay na dapat itayo, dahil ang bagong PDVSA ay hindi umiiral.
3) Eksperimento ng politika mula sa trenches. Ang pagbabasa ng pahayagan at pagpuna sa mga pulitiko mula sa seguridad ng korporasyon at kaginhawaan ay isang uri ng ugali. Ngunit ang pagpasok sa politika, ang pagtingin sa politika ngayon hindi bilang isang bagay na nakakasama, o na maaari itong maging mas mahusay na pinamamahalaan bilang isang pribadong korporasyon sa pagtatapos ng mga donasyon, ngunit bilang isang napaka-kumplikadong tool na ito ay mahalaga sa pag-aaral at master, dahil ito ay pinag-aralan at pinagkadalubhasaan. Ang pagpapatakbo ng isang oil rig, ay isang tunay na kapital na pampulitika na nagsisimulang lumago sa bansa. Ang kapital na ito ay magdadala sa amin ng maraming mga benepisyo sa hinaharap.
4) Pagkakaiba sa pagitan ng pagiging isang negosyante at pagiging isang empleyado. Ang pagkakaiba sa pagitan ng pagiging isang payroll ng X at ang kinakailangang bayaran ito gamit ang iyong sariling pera ay napakalaking. Naunawaan ng Tao ng petrolyo na hindi pareho ang maging isang empleyado, isang tagapamahala ng mga mapagkukunan na ibinibigay sa iyo, na kahit na sila ay mahirap makuha, lagi mong kinokolekta ang iyong suweldo at may iyong mga benepisyo, upang maging isang negosyante, na kailangang ibigay ang iyong sarili pang-araw-araw na pagkain, na kailangan mong gamitin ang iyong lakas ng loob at diwa upang mapanatili ang iyong sariling pangmatagalang pagsisikap at sa gayon ay makitungo sa mga kakulangan, mga panggigipit sa utang at pagkansela ng mga pangako ng pera sa isang pyrrhic cash flow. Mas naintindihan ito ng mga ito kung bakit sila ay nakita bilang mapagmataas at hindi mapag-isip. At iyon ang personal na paglaki ng tunay.
5) Ang pananaw ng bansa bilang isang konsepto kumpara bilang katotohanan. Hindi pareho ang pag-uusapan tungkol sa isang pangitain sa bansa at ang kahalagahan nito bilang isang kumpas na gumagabay sa lipunan, kaysa sa pagbuo nito ng iyong sariling pagsisikap at gawaing kalye, pag-akyat at hagdan ng hagdan, isa sa pinagkasunduan, hindi ipinataw ng maraming kaalaman, napatunayan sa pamamagitan ng mga pagpupulong sa libu-libong mga mamamayan, sa daan-daang mga lungsod. Nangangailangan ito ng pangmatagalang pagsisikap pampulitika at isang bokasyon para sa serbisyo: ang nag-iisa lamang na tunay na kapaki-pakinabang sa mabuting politika. Kung may magagandang pinuno sa pulitika sa Gente de Petróleo, napakahusay na sinimulan na nilang ipakita ang kanilang bokasyon ng tunay na serbisyo, ang paglilingkod sa mga may mas kaunti sa pamamagitan ng pagtulong sa kanila na makabuo ng isang pananaw ng bansa.
6) Kilalanin nang mas malinaw na ang gusali ay hindi katulad ng pagsira. Sa mga tao na tayo, kasama ang mga Venezuelan na naroroon, dapat nating itayo ang bago at pinakamahusay, walang ibang tao. Lahat tayo ay magkasya at may karapatan, kahit na noong nakaraan ay nakagawa tayo ng mga maling bagay, o suportado natin ang paatras na pananaw sa politika, o higit pang nauna, o simpleng naiiba sa ating sarili. Ang publiko na kinikilala na ito ay mali ay hindi eksaktong isang katangian ng pamamahala ng langis. "Ang mga oilmen ay mali din." Ito ay isang mahusay na halimbawa ng pamumuno at emosyonal na intelihensiya, sa isang bansa kung saan kakaunti ang mga pinuno na kinikilala ang kanilang mga pagkakamali, na kinilala ng publiko si Horacio Medina kung ano ang nakilala niya sa isang pambansang saksakan ng media. Ito ay isang tunay na pag-aari para sa hinaharap,sapagkat inatras nito ang tradisyunal na pagmamataas na kung saan kaunti ang ginawa ng mga tagapamahala ng langis.
7) totoong alyansa sa lipunan. Ang tradisyunal na pamumuhunan sa lipunan sa langis ay sapat na sinabi at hindi gaanong katotohanan. Ang alyansa ng mga tanker ng langis sa mga komunidad ay walang pagkakaroon, lakas, at kongkreto, nasasalat, napapanatiling responsibilidad sa lipunan. Ang pagkakaiba ngayon ay kapansin-pansin. Sa mga propesyonal na unyon, kasama ang mga silid ng negosyo, kasama ang mga NGO, kasama ang mga organisadong pamayanan, sa mga walang trabaho at sa palaging mahirap, ang mga alyansang panlipunan ngayon ay totoo, ng pagkakaroon, ng pagpunta sa kanilang mga pagpupulong, ng pamumuhay kasama nila ang paghihirap at pagnanais para sa isang mas mahusay na bansa. Ito ay napakahusay na nagsasalita tungkol sa Gente de Petróleo, ng kahalagahan na ibinibigay nila ngayon sa pakikisama bilang pandikit ng co-responsibilidad sa lipunan. Lagi kong naaalala ang sinabi ni Nelson Ríos bago ang welga, isa sa mga pinaka-makikinang na executive ng langis at na pinahanga ko ang pinakamaraming:"Ang PDVSA ay hindi maaaring maging isang responsable sa lipunan, kung ang mga manggagawa nito ay hindi." Wala pa akong naririnig na iba pang executive na nagsasabi na.
8) Pagtaas sa Emotional Intelligence (EI). Personal, tuwang-tuwa ako sa pag-aaral na ito. Hindi ko kailanman nag-alinlangan na ang mga ito ay napaka matalino na mga tao, kahit na nag-alinlangan ako at pinag-uusapan ang desisyon na kanilang ginawa. Ito ay kinuha ang mga ito ng mas kaunti kaysa sa ipinapakita sa pandaigdigang pananaliksik, upang mapagtanto sa isang mahinahon at mature na paraan, kanilang sariling mga pagkakamali at kanilang mga implikasyon para sa bansa. Ang hard data na ito ay nagpapakita ng higit na emosyonal na katalinuhan. Tiyak, kung gaano katagal ito ay mananatiling makikita. Alalahanin na, tulad ng ipinapakita ng pananaliksik, ang pag-aaral tungkol sa personal na pagbabago ay kinokontrol ng antas ng pang-emosyonal na intelihente (EI) ng paksa. At ang EI ay bubuo lamang ng patuloy at patuloy na pag-uulit, dahil ang pag-uulit ay ina ng kasanayan at pagiging dexterity. Kung hindi naulit ang natutunan nila.Kung ang produktibong pamamahala ng mga emosyon ay hindi ipinagpapatuloy sa gitna ng kawalan ng katiyakan at pagkalito, ang mga bagong network ng utak ay hindi maiangkin, ni ang mga neural circuit ay ang susi sa pangmatagalang pagbabago ay mabubuo.
