Ang isa sa mga paksa ng pangunahing interes at pinakadakilang debate sa larangan ng negosyo at pang-akademiko ay umiikot sa pamamahala ng mga tao at mga koponan sa trabaho sa mapaghamong mga kondisyon na isinagawa ng bagong siglo: mga senaryo ng globalisasyon, mga ultra-mapagkumpitensyang merkado at manggagawa ng kaalaman. Sa balangkas na ito, iba't ibang mga katanungan ang nabuo: ano ang kaalaman at kasanayan na dapat taglayin ng isang mahusay na tagapamahala? Paano pamahalaan ang pagiging produktibo ng mga manggagawa sa kaalaman? Pareho ba itong mamuno, pamahalaan o manguna?
Sa artikulong ito ay bubuo tayo ng isang diskarte sa konsepto na naglalayong magbigay ng isang komprehensibong sagot sa mga tanong na ito. Batay sa dalawang dekada ng propesyonal na karanasan bilang isang consultant at tagapangasiwa ng organisasyon, binuo ko kasama ang aking koponan na ito diskarte sa trabaho na nagpapahintulot sa amin na matagumpay na samahan ang mga proseso ng pag-unlad sa pamamahala na naging posible upang mapagbuti ang pagiging produktibo at kompetensya sa negosyo.
Ang diskarte sa konsepto na ito ay batay sa pagsasama ng "systemic dimension" (ang konteksto at mga katangian ng samahan at ang koponan) kasama ang "personal na sukat" (ang mga kompetensya na dapat na bumuo ng driver).
Pamamahala at pamumuno:
"Ang 'panahon ng pagganap' ay nangangahulugan na makikita natin ang paglabas
bilang pinakamahalagang elemento,
ang katangian ng pinakamalaking demand at hindi bababa sa supply"
Tom Peters
Maraming mga beses ang mga termino tulad ng pamamahala, pamamahala, pamumuno o pamumuno ay ginagamit nang kasingkahulugan. Susubukan naming malinaw na tukuyin ang kahulugan na itinalaga namin sa bawat isa sa mga konsepto na ito mula sa aming diskarte sa konsepto.
Ang manager ay isang taong tumutupad ng isang "function" sa loob ng isang samahan. Ang pag-andar ay nagbibigay ng isang account ng mga responsibilidad ng tao sa posisyon na nasasakop niya at tinukoy sa pamamagitan ng mga layunin na matutugunan at ang mga aktibidad na nauugnay sa kanya. Kapag binibigyan ng samahan ang isang tao ng pormal na kapangyarihan upang magsagawa ng isang function, tinutukoy nito kung kanino ang dapat niyang iulat at kung sino ang may function na nakasalalay sa kanya.
Para sa bahagi nito, ang "papel" ay ang partikular na paraan kung saan isinagawa ng bawat tao ang pagpapaandar na itinatag. Ang tungkulin ay hindi tinukoy nang una ngunit nagmula sa paraan kung saan isinasama ng indibidwal ang posisyon na kanyang gampanan, mula sa pansariling impormasyong ibinibigay niya sa pagpapaandar na kanyang ginagawa.
Sa aming palagay, ang bawat tao na sumasakop sa isang posisyon ng pamumuno o pamamahala, upang epektibong maisagawa ang kanyang pagpapaandar, ay dapat gumamit ng dalawang magkakaibang uri ng mga tungkulin, ngunit ganap na magkakaugnay sa bawat isa: ang papel ng tagapangasiwa o tagapamahala at ang papel ng pinuno. Ang dalawang tungkulin ay kinakailangan, pantulong at magkakaugnay. Walang mas mahalagang papel kaysa sa iba pa.
Ang papel ng tagapangasiwa (pamamahala) ay nauugnay sa pagtatakda ng mga layunin, paghahanda ng mga badyet, pamamahala ng mga mapagkukunan, pagtatatag ng mga yugto, pagpaplano at pagpapatupad ng mga aksyon na kinakailangan upang makamit ang mga layunin at kontrolin ang mga resulta. Kapag ipinapalagay ng tagapamahala na ang mga tao ay isa lamang mapagkukunan na dapat niyang pamahalaan (isang mapagkukunan ng tao), binuo niya ang kanyang tungkuling eksklusibo sa pamamagitan ng kanyang pamamahala ng papel. Sa kasong ito maaari mong asahan ang pagsunod sa iyong mga subordinates, ngunit bahagya ang pagganyak, pangako at paglahok sa gawain. Ito ang karaniwang tradisyonal na manager.
Ito ay isang proseso ng pag-aaral na kasalukuyang pinagdadaanan ng mga kumpanya at sa kadahilanang ito ay kinukumpirma ni Warren Bennis na ang karamihan sa mga samahan ay pinamamahalaan at pinamumunuan. Kasabay ng parehong mga linya ng pagsusuri, sinabi ni John Kotter na " karamihan sa mga korporasyon ng US ay may labis na pamamahala at kawalan ng pamumuno."
Patungo sa isang bagong paradigma ng pamumuno:
"Ang pagiging pinuno ay nangangahulugan, higit sa lahat, ang pagkakaroon ng pagkakataon
na gumawa ng isang mahalagang pagkakaiba sa buhay
ng mga taong pinapayagan ang mga pinuno na mamuno"
Max De Pree
Naisip mo ba kung bakit maraming mga teorya, napakaraming mga libro at napakaraming mga kurso sa pamumuno at kakaunti ang mga namumuno? Ang sagot na natagpuan ko ay ang pinakadakilang pagbabagabag sa pag-unlad ng pamumuno ay ang paglilihi natin dito.
Ang tradisyunal na pagtingin ay naglalagay ng pinuno bilang isang indibidwal na karismatik na may likas at pambihirang katangian, at kung, batay sa mga partikular na ito, ay nagsasagawa ng pamumuno ng kanyang mga "tagasunod". Ang natatangi sa kanilang mga aksyon ay naiimpluwensyahan nila ang iba at matukoy ang kanilang pag-uugali. 90% ng kasalukuyang panitikan sa pamumuno ay nakatuon ang pokus nito sa paksa ng impluwensya. Ang pananaw na ito ng pamumuno, na itinatag sa " paradigma ng impluwensya ", ay nagpapahiwatig ng paniniwala na ang nangunguna ay "ginagawa ang iba pang ginagawa ang gusto ko". Ang kabiguan ng modelong ito ay dahil sa ang katunayan na ito ay hindi hihigit sa isang moderno at sopistikadong bersyon ng tradisyonal na konsepto ng "command-control", kung saan inilaan nitong baguhin ang pagkakasunud-sunod sa pamamagitan ng impluwensya.
Sa palagay ko, ang isyung ito ay walang solusyon hanggang mabago natin ang paniwala ng pamumuno. Ito ang dahilan kung bakit ipinapalagay kong isipin ang pamumuno mula sa isang personal at organisasyon na "paradigma ng pag-unlad", pag-unawa sa pamumuno bilang isang istilo ng pamumuno na nakatuon sa pag-unlad ng mga tao nito. Tulad ng sinabi ni Tom Peters: "Ang mga namumuno ay hindi lumikha ng mga tagasunod, lumikha sila ng mga pinuno."
Mga pag-uugali sa pamumuno:
"Ang isang pinuno ay mas mahusay kapag ang mga tao ay bahagya na alam na siya ay umiiral.
Ng isang mabuting pinuno, na nagsasalita ng kaunti,
kapag tapos na ang kanyang gawain, ang kanyang hangarin ay nakamit,
sasabihin ng mga tao: ginawa natin ito "
Lao-tse
Ang iba pang mga diskarte sa pamumuno, na mahusay na tunog mula sa teorya ngunit ginagawang mahirap ang pagsasanay, hinahangad na tukuyin ang mga tipolohiya ng mga katangian o estilo ng "mabuting pinuno". Mula sa aming pananaw, walang bagay na isang "mabuting pinuno" dahil ang parehong tao ay maaaring kumilos mula sa pamumuno sa ilang mga okasyon at hindi sa iba. Ang pamumuno ay palaging may kinalaman sa pagkilos at sa gayon maaari naming tukuyin ang mga pag-uugali na maaaring matutunan, sinusunod at masuri.
Mula sa paglilihi na ito ay nailalarawan natin ang limang pangunahing mga responsibilidad na tumutukoy sa mga aksyon na gagawin ng bawat tao na nagtataglay ng pamumuno mula sa pamumuno at naglalagay ng tungkulin na ito mula sa paradigma ng pag-unlad:
1. Bumuo ng isang Ibinahaging Pananaw
Ang isa sa mga implicit na pangako na sinumang tao na may kaugnayan sa iba mula sa pamumuno ay ipinagpapalagay na makabuo at sumang-ayon sa isang Pangitain na nagtatakda ng kahulugan at mga halaga sa pang-araw-araw na kilos na kanilang isinasagawa nang magkasama. Ipinapahayag ng Antoine de Saint Exupery ang konseptong ito nang may lakas at lakas ng talinghaga, sinabi niya: « Kung nais mong bumuo ng isang barko, huwag magsimula sa pamamagitan ng paghahanap ng kahoy, pagputol ng mga board o pamamahagi ng gawain. Una nitong pinupukaw sa mga kalalakihan at kababaihan ang pagnanais ng libre at malawak na dagat.
2. Magkaroon ng kapangyarihan at makabuo ng responsibilidad
Kapag humahantong mula sa pamumuno, ito ay mula sa "pagpapalabas ng mga gawain" hanggang sa "paglalaan ng kapangyarihan", mula sa pagtatatag at pagkontrol sa mga aksyon sa pagtukoy at pagsang-ayon sa mga layunin na makamit. Nilalayon nitong mapakilos ang kolektibong potensyal sa isang paraan na ang lahat ng mga kasapi ay nangangako upang magbigay ng kanilang kaalaman at enerhiya sa pagkamit ng mga ibinahaging layunin. Sa ganitong paraan, ang gawain ng driver ay hindi magbigay ng mga order at humihingi ng disiplina ngunit upang maglipat ng kapangyarihan (empowerment) upang ang bawat isa ay makapag-ambag ng kanilang kakayahan at kaalaman, na bumubuo ng halaga sa gawain. Sino ang hindi nagbibigay ng kapangyarihan at nagbibigay ng awtonomiya, ay hindi maaaring mag-angkin ng responsibilidad at pangako, dahil ang parehong mga panig ng parehong barya.
3. Bumuo ng synergy at espiritu ng pangkat
Upang pamahalaan ang kaalaman at kolektibong inisyatibo, ang mga lugar ng trabaho ay dapat na isagawa kung saan posible na makipagpalitan at umakma sa magkakaibang kaalaman, kung saan posible na mag-isip at kumilos nang magkakasabay, at ayusin ang mga gawain, tungkulin at proseso batay sa pagkamit ng itinatag na mga layunin..
Ito ay responsibilidad ng pamumuno upang makabuo ng isang espiritu ng koponan at istilo ng pakikipag-ugnay ng kooperatiba na bumubuo ng isang pakiramdam ng pag-aari at nagbibigay-daan sa kolektibong aksyon na coordinated at complemented epektibo upang makabuo ng halaga para sa samahan at kliyente.
4. Padali ang pagbuo ng potensyal
Ang pagkilos ng pagbuo ay hindi lamang pag-aakalang pagsasanay, pagtuturo o pagtuturo ng isang bagay, ngunit ang paglilingkod bilang gabay at inspirasyon para sa mga miyembro ng koponan na maipakita ang kanilang potensyal at ibigay ang makakaya sa kanilang sarili. Nagpapahiwatig ito ng pagsuporta sa kanila na makamit ang mga bagong hamon, kasama at gabayan ang kanilang propesyonal na karera at tulungan silang lumampas sa kanilang mga antas ng pagganap.
May mga pangyayari kung saan ang pag-unlad ng mga tao ay nagpapahiwatig na ang mga nangunguna mula sa pamumuno ay dapat ipalagay ang pangako upang mapadali ang kanilang pag-aaral at pagbabago ng mga proseso. Sa kahulugan na ito, ang pamumuno ay nangangahulugang naglalaro ng papel ng coach sa iyong mga tao. Sa mga kasong ito, ang lider / coach ay dapat harapin ang isang proseso na nakatuon sa pag-unlad ng mga potensyal ng mga tao, na nilalayon na i-unblock ang mga aspeto na pumipigil sa kanilang kakayahan para sa aksyon o hadlangan ang nakamit ang mga iminungkahing layunin.
5. Emosyonal na hinuhulaan
Ang isa sa pangunahing at hindi kilalang pagkilos ng pamunuan ay ang mapaghamong damdamin, upang lumikha ng mga kondisyon ng emosyonal at bonding sa pagitan ng mga indibidwal upang ang isang emosyonal na klima ay nabuo na nagbibigay-daan sa lahat na maipakita ang kanilang potensyal at kapasidad para sa pagkilos. Kapag ang pangako, pagganyak at kakayahang magdagdag ng halaga na maaaring maiambag ng bawat indibidwal at koponan sa kabuuan, ang isang kultura ng organisasyon batay sa emosyonal na pagtitiwala at sigasig ay dapat na mabuo.
1. Bumuo ng isang Hinahati na Pananaw
2. Magkaroon ng kapangyarihan at makabuo ng responsibilidad
3. Bumuo ng synergy at espiritu ng pangkat
4. Pinadali ang pagbuo ng mga potensyal na
5. Emosyonal na predisposisyon
Mga pag-uugali ng pinuno / coach
Ang "panloob" na landas ng pamumuno:
"Ang pinakamahalagang responsibilidad
ng sinumang sumusubok na mamuno sa anumang bagay
ay ang pamamahala sa kanyang sarili bilang isang tao"
Dee Hook
Mapapatunayan natin na ang tunay na pamumuno ay nagsisimula sa pangunguna. Ano ang ibig sabihin sa amin? Na ang aming kakayahang pamahalaan, pamunuan ang mga koponan sa trabaho at itaguyod ang pagsulong ng aming mga organisasyon ay kundisyon ng aming sariling personal na proseso ng pag-unlad at sa pamamagitan ng pagkuha ng mga kompetensya na matukoy ang aming pagiging epektibo. Sa pananalig na ito ay pinaniniwalaan natin na ang proseso ng pag-unlad ng pinuno ay pinapatakbo mula sa loob at na ang pamumuno sa sarili o pagkontrol sa sarili ay isang kinakailangang kondisyon para sa pagganap ng mabisang pamumuno.
Sa aking aklat na "Personal Mastery, The Path of Leadership", inilalarawan ko at nabuo ang limang pangunahing kasanayan na mahalaga upang epektibong maisagawa ang "mga pag-uugali ng pamumuno" na inilarawan sa itaas.
Gagawa kami ng isang maikling pagtatanghal sa kanila:
Ang unang kumpetisyon na ito ay nagpapahiwatig ng pagkuha ng isang paniwala ng kahulugan at layunin sa ating buhay. Binubuo ito ng mga halaga, interes at adhikain ng bawat isa sa atin na nagbibigay ng layunin at kahulugan sa ating pag-iral at itinatag ang direksyon ng ating mga aksyon. Ito ang gabay na nagpapakita sa amin ng paraan ng pasulong at nagbibigay sa amin ng inspirasyon at sigasig sa paglalakbay nito. Sa loob nito maaari nating makilala ang tatlong mga elemento ng founding: ang Pangitain ng Hinaharap, Kaalaman sa Sarili at ang Disenyo at Konstruksyon ng Hinaharap.
2. Lakas ng Emosyonal
Ang emosyonalidad ay isang predisposisyon para sa pagkilos at sa gayon kundisyon ang aming pagganap. Nakasalalay sa estado ng pag-iisip kung saan nahanap natin ang ating sarili, ang ilang mga aksyon ay posible para sa atin upang maisagawa at ang iba ay hindi. Ang Lakas ng Emosyonal ay ang kakayahan ng mga tao na malaman at pamahalaan ang kanilang mga emosyon. Ito ay ang kumpetisyon na nagbibigay-daan sa amin upang:
• Magkaroon ng kamalayan ng aming mga emosyonal na estado (ikakikilala makilala at maunawaan ang mga ito)
• nagtataglay emosyonal na self-control
• may kakayahan upang makabuo ng mga mood sa aming trabaho na kapaligiran na paganahin ang pagganap ng mga aksyon na kinakailangan upang makamit ang aming mga layunin.
3. Kakayahan para sa Pagkatuto at Pagbabago
Ang tuloy-tuloy at pinabilis na pagbabagong-anyo ng mga senaryo sa lipunan at trabaho ay nagpapalaki ng personal na pangangailangan para sa pagbabago at pang-habang-buhay na pag-aaral. Ito ang dahilan kung bakit ang "pag-aaral na matuto" ay isang pangunahing kakayahan. Ang mga bagong hamon at mabilis na pagkabulok ng kaalaman ay humahantong sa atin sa katotohanan na marami sa mga kakayahan na nakuha sa mga nakaraang taon, ay kasalukuyang hindi naglilingkod sa amin o humadlang sa aming pagganap.
Ang aming kakayahan sa pagkatuto ay ang tanging kakayahan na magagarantiyahan sa amin na ang aming mga aksyon ay patuloy na maging epektibo at na unti-unti nating nakuha at sakdal ang mga kasanayan na hinihiling sa amin ng sunud-sunod na mga pangyayari na lumabas.
4. Mga Kumpetisyon sa Pakikipag-usap
Nalalaman namin ang kahalagahan ng mga kasanayan sa pakikipag-usap kapag nauunawaan namin na ang isang malaking bahagi ng mga gawain na isinasagawa namin sa aming aktibidad sa trabaho ay may mahalagang sangkap sa pakikipag-usap, dahil isinasagawa namin ito sa pakikipag-usap sa ibang tao. Walang sinumang maaaring humantong, makipag-ayos, mag-coordinate ng mga aksyon o magtrabaho bilang isang koponan kung hindi ito sa pamamagitan ng kanilang pag-uusap. Ang tagumpay ng pagganap ng managerial ay nakasalalay sa kalidad ng iyong mga pag-uusap.
Ang sining ng mabisang pag-uusap ay malapit na nauugnay sa pag-unlad ng mga sumusunod na kasanayan:
• Magsalita nang may lakas
• Makinig nang malalim • Makipag-ugnay
sa kasanayan
• Maging tune
• Makipag-usap nang maayos
5. pagiging epektibo ng Interpersonal
Ang resulta na maaari nating makamit sa anumang aktibidad na ating isinasagawa ay matutukoy ng ating kakayahan sa pagkilos, ngunit sa pamamagitan din ng ating kakayahang mag-coordinate ng mga aksyon sa ibang tao. Ito ay lumilitaw nang malinaw kapag tiningnan namin ang pagganap ng mga koponan sa trabaho. Ang isang koponan na binubuo ng mga indibidwal na dalubhasa sa kanilang paksa, na isa-isa ay may isang pinakamainam na pagganap, ay maaaring makamit ang isang synergistic na operasyon na doblehin ang mga indibidwal na mga resulta o, sa kabilang banda, sa pamamagitan ng isang hindi epektibo na pakikipag-ugnay ay maaaring makakuha ng isang resulta na hindi umabot kahit kalahati ng nagbabalik ang indibidwal. Kakayahang Interpersonalnagpapahiwatig ng karampatang pagkilos sa pag-uugnay sa mga pagkilos, paggawa ng mga kasunduan at pangako, pamamahala ng mga salungatan at pagbuo ng isang network ng mga de-kalidad na link.
Sa pamamagitan ng konklusyon maaari nating sabihin na ang hamon para sa mga tagapamahala ng ika-21 siglo ay mamuno at makabuo ng kanilang mga koponan at samahan mula sa pamumuno. Ang isang mapaghangad na layunin ay para sa lahat ng mga tagapamahala na manguna mula sa pamumuno, ngunit ang isang mas mapaghamong pangitain ay para sa lahat ng mga miyembro ng samahan na kumilos bilang mga pinuno. Upang maging posible ito, mahalagang maunawaan na ang pamumuno ay hindi kailangang gawin sa mga likas na katangian ngunit may mga tiyak na pag-uugali at upang maisagawa ito nang epektibo, isang landas ay dapat sundin na nagsisimula sa pamumuno sa Sarili at pagbuo ng Personal na Mastery.
