"Walang mas mahusay na paraan upang manalo at makatanggap kaysa sa pamamagitan ng pagbibigay" (Wesler, 2004)
Ano ang mayroon ng mga kumpanya bilang isang priority? Makamit ang tagumpay, at ano ang tagumpay para sa isang samahan? Pagbebenta? Mga customer? Kabisera? Pagpoposisyon?
Bagaman ang isang kumpanya ay patuloy na naghahanap ng tagumpay at bawat isa sa nabanggit na mga bahagi, marami sa kanila ang nagtatapos sa pagkabigo sa ilang sandali matapos na simulan ang kanilang pagbubukas, ngunit kailangan ba ng isang himala upang makamit ito? Paano nabigo ang mga kumpanyang ito na hindi makaligtas sa merkado? Mas nababahala ba nila ang kanilang matatanggap kaysa sa serbisyong ibinibigay nila?
Magsimula tayo sa pamamagitan ng pagpapaliwanag sa ideya na ang lahat ng pagbabago at pagpapabuti ay nagsisimula sa amin, upang magkaroon ng isang batayan upang magtrabaho, dapat nating tanungin ang ating sarili, Sino ako? At ano ang magiging sagot sa gayong katanungan? Ako ay isang babae, anak na babae, asawa, kapatid na babae, maybahay, taga-disenyo, mag-aaral, atbp. Ngunit ang pagtanggal ng pagiging higit sa paglista sa bawat isa sa bawat tungkulin na ating ginampanan sa buhay. Upang matukoy kung ano tayo; ang sinasabi natin, isipin at gawin ay dapat na magkakasuwato. Nasanay kami upang tukuyin ang ating sarili bilang lahat ng mga bagay na nakamit, kung ano ang natutunan, mga kaganapan na nangyari at isang kumpol ng mga damdamin na mayroon kami.
Nang walang pagpapahaba nito, tayo at ang iba pa, tulad natin, isang karamihan ng bawat isa sa atin at sa kanilang sarili. Tayo kung ano tayo at hindi ang ating ginagawa. Kami mismo at ang mga pangyayari at kabaligtaran. Lahat tayo at, lahat tayo. Upang mapagbuti ang isang bagay kung sino tayo, ang pagbabago ay dapat magmula sa loob, at hindi lamang ito makikita bilang, ngunit bilang isang samahan, lungsod o bansa. Bilang mga indibidwal na nagtatapos kami na bumubuo ng isang network na bumubuo ng isang pinagsama-sama.
Ang indibidwal na tagumpay ng bawat isa sa atin o ng isang kumpanya ay hindi isang bagay na nangyayari sa magdamag o sa pamamagitan ng mahika, ito ay nabuo nang may pagsisikap, ang tagumpay na ito ay hindi kailanman masisiguro at iyon ang dahilan kung bakit dapat itong patuloy na mapabuti. Ang tagumpay sa negosyo ay mayroon lamang isang lugar sa ating sarili, nagsisimula ito sa amin, sa aming mga kumpanya at organisasyon o aktibidad. At ito ay nakamit sa pamamagitan ng paggawa kung ano ang kinakailangan sa bawat sandali ng pagdaan, kumikilos sa isang mahalagang paraan sa iba at palaging alerto sa mga benepisyo o problema na maaaring mangyari. Ngunit, sino ang taong namamahala sa pagiging may kamalayan sa lahat ng mga prosesong ito at bumubuo ng unyon ng negosyo?
Dito makikita natin ang papel ng manager, at masasabi na ang mga kumpanya ay nangangailangan ng isang tagapamahala na may pamunuan, isang taong maaaring pagsamahin ang kumpanya at i-on ito sa kabuuan. Maaari naming tukuyin ang isang tagapamahala bilang isa na may isang lehitimong kapangyarihan upang gantimpalaan at parusa, at na ang lahat ng kanyang kakayahan upang maimpluwensyahan ay naninirahan sa awtoridad ng kanyang posisyon, para sa kanyang bahagi, isang pinuno, ay isang hindi kinakailangang mai-post, ito ay natural na nagmula sa isang pangkat at magagawang impluwensyahan ang iba, ginagawa ang kanilang mga aksyon na lalampas sa itinatag na mga pamantayan. Ngunit dapat bang maging pinuno ang isang tagapamahala, at kabaligtaran?
Habang ang isang tagapamahala ay magkakaroon ng kalamangan sa pagkakaroon ng kakayahang maimpluwensyahan, masasabi na ang isang tagapamahala ay dapat na pinuno, ngunit sa kabilang banda, ang isang pinuno ay hindi laging may kakayahang magsagawa ng mga pagpapaandar sa administratibo. Upang mapangasiwaan ang kumpanya sa isang komprehensibong paraan, kinakailangan ang isang pinuno na maaaring mag-order at isakatuparan ang proseso ng administratibo sa liham, ang kapasidad ng pamumuno ay walang alinlangan na kinakailangan kapag isinasagawa ang ganitong uri ng pagkilos at nangangailangan ng isang tao na bumuo ng tiwala na ang lahat ng mga proseso ay tatakbo nang maayos.
Ngunit ang pagtitiwala sa isang pinuno ay mahirap makuha, ang pinuno ay nangangailangan ng kaalaman tungkol sa kumpanya upang makabuo ng kanyang pagpapasya, ang kaalaman na ito ay nagmula sa mga empleyado at hindi nila ito binanggit maliban kung mayroon silang isang katanggap-tanggap na antas ng tiwala sa manager, ang pagiging epektibo ng mga tagapamahala at pinuno sa huli ay nakasalalay sa kanilang kakayahang makuha ang tiwala ng lahat ng mga miyembro ng kumpanya.
Paano palakasin ang kumpanya?
Masasabi natin na ang kumpanya, na lampas sa mga input, mga instrumento at kaalaman na maaaring hiniling nito upang gumana nang tama, kailangan itong magkaroon ng isang tagapamahala sa pamumuno at malaman ang mga customer nito.
Kailangan nating malaman kung sino ang aming mga kliyente, kung ano ang hinihiling nila, kung ano ang maibibigay namin sa kanila, at kung ang lahat ay bumubuo ng anumang tunay na kita, at magpatuloy na magtanong hindi lamang tungkol sa kliyente ngunit tungkol sa kumpanya sa pangkalahatan, hanggang sa makuha natin sa pangunahing kaalaman kung sino talaga tayo bilang isang samahan, upang magamit ang wastong paggamit ng mga pangunahing hakbang ng pag-unlad ng kumpanya at makuha ang tagumpay, na binanggit ni Wesler, at binanggit ko sa ibaba:
- Kilalanin ang aming mga paghahambing na pakinabang: ano ang aming mga lakas at kahinaan? Anong mga oportunidad ang inaalok sa atin ng kapaligiran? Paano ko sasamantalahan ang mga ito, o maaapektuhan nila ako? Ang punto ay upang mapagbuti ang mga lakas upang mapahina ang bawat isa sa ating mga kahinaan.Pagbibili ng aming mga kumpara sa paghahambing: narito makikita natin ang lahat ng mga potensyal na customer, interesado man sila o sa isang posisyon upang makuha, at na ang aming mga serbisyo ay kumikita para sa kapwa. Sa puntong ito dapat nating laging manatiling na-update, pagbutihin at patuloy na pagbabago, palaging alam ang lahat ng bago sa merkado na maaaring o hindi makakaapekto sa amin at hindi iwanan ang imahe at dinamikong mayroon na tayo dahil nasa patuloy tayong pagpapabuti.Ang lahat ng ito ay dahil sa ang katunayan na ang kliyente ay palaging nagbabago at hihilingin sa amin na magbago sa kanya at manatili sa harap ng kanyang mga kinakailangan.Maging patuloy na pagbutihin at makamit ang pinakamahusay na kalidad: sa puntong ito nasasakop namin ang lahat ng mga proseso na iyon tulong na panatilihin ang kumpanya na na-update, mula sa pagsasanay, database, imbentaryo, sa payo, lahat ng mga serbisyong iyon nang direkta o hindi tuwirang may kaugnayan sa patuloy na pagpapabuti ng kumpanya. Gawin ang lahat ng nasa itaas na may kaalaman ng "hindi ginagawa sa iba kung ano ang hindi mo nais na gawin ka nila ": dito maaari kang makahanap ng depensa ng consumer, serbisyo sa customer, ombudsmen ng mga tao, batas at regulasyon,at ang lahat ng mga serbisyong iyon na kinakailangan upang magsagawa ng isang malinaw at magalang na pamamahala sa pagitan ng merkado at ng mga kumpanya.Paghanda ng lahat ng nakaraang mga hakbang na may buo at kumpletong pangako at hindi mailarawan at matagal na pangako: Kinakailangan na ang lahat ng mga nagawa sa negosyo ay ibinahagi upang maaari itong umiiral ang isang pagpapalitan ng mga karanasan at bagong kaalaman ay nakuha, pati na rin ang nangunguna sa isang malusog at malikhaing kumpetisyon sa pagitan ng mga kumpanya at pagbuo, kasama ang iba pang mga samahan, isang pamayanan ng patuloy na pag-aaral na makikilala ng lipunan para sa mga kontribusyon.pati na rin ang nangunguna sa isang malusog at malikhaing kumpetisyon sa pagitan ng mga kumpanya at pagbubuo kasama ang iba pang mga samahan ng isang pamayanan ng patuloy na pag-aaral na makikilala ng lipunan para sa mga kontribusyon.pati na rin ang pagdadala ng malusog at malikhaing kumpetisyon sa pagitan ng mga kumpanya at pakikipagtulungan kasama ang iba pang mga organisasyon ng isang pamayanan ng patuloy na pag-aaral na makikilala ng lipunan para sa mga kontribusyon.
Ang tagumpay ay batay sa pagsasama ng mga kumpanya sa kapaligiran, at ang kanilang paraan ng pagiging isang buo. Dapat kang magtrabaho at lumikha ng palaging pag-iisip ng kliyente at kung paano masiyahan siya, sa gayon ay magpapatuloy siyang maging isang kliyente hangga't ang aming mga aksyon ay nagsasabi nang higit pa sa aming mga salita at pinapanatili silang masaya, walang mas mahusay na mapagkumpitensyang armas kaysa ilagay ang serbisyo sa customer kaysa sa mga benta, dahil ang serbisyo na iyong ibibigay ay ang iyong takip ng liham sa lahat ng mga potensyal na customer na maaaring magmula sa iyong kasalukuyang mga customer.
Napakahalaga ng kostumer na dapat silang laging maging prayoridad at hindi nila dapat mawala sa isipan ang kumpetisyon, sa huli ay magtatapos tayo ng pagpapahina sa ating sarili mula sa paghihirap ng pagiging mas mahusay kaysa sa kanila at bubuo tayo ng malaking lakas para sa kanila sa pamamagitan ng pag-iwan sa kanila na naghihintay sa aming pag-atake.
Napakahalaga ang papel ng pamamahala pagdating sa paghahanap ng tagumpay sa negosyo, na ang dahilan kung bakit ang mga faculties na tumutukoy sa isang pinuno at isang tagapamahala ay dapat palaging isinasaalang-alang upang mahanap ang pinaka-angkop na tao, na maaaring matugunan ang parehong mga pagtutukoy, a Ang isang tagapamahala na may pamunuan ay mangangasiwa ng mahigpit na pagsubaybay sa kasiyahan ng customer at isinasagawa nang maayos ang proseso ng administratibo, nang hindi pinapabayaan ang pagsasama ng kumpanya at ang pagkakaisa sa kapaligiran para sa isang perpektong operasyon sa loob ng samahan.
Bibliograpiya
- Robbins, SP, & Decenzo, DA (2002). Mga Pondo ng Pamamahala: mahahalagang konsepto at aplikasyon. Mexico DF: Pearson.Wesler, B. (2004). Integral Intelligence sa Buhay at sa Negosyo: ang pagsasakatuparan ng mga SME at micro-negosyante: magkakaugnay na pag-iisip at emosyonal na intelektuwal. Buenos Aires, Argentina: Elaleph.
