Teorya ng pagganyak at komunikasyon sa kumpanya

Kabilang sa mga kadahilanan na nag-uudyok, nagtutulak at nagpapanatili ng pag-uugali ng tao ay ang Pagganyak Etymologically:

Pagganyak na "motus", ilipat ang "Ilagay sa paggalaw" - Sa una, ang pag-uudyok ay pinag-aralan ang isang "tama at natatanging" modelo upang maikilos ang indibidwal.

pagganyak-at-komunikasyon

Ang mga kontemporaryong pamamaraang sumasalamin na ang pagganyak ay lumitaw mula sa gantimpala na pagkilos sa pagitan ng indibidwal at mga kadahilanan ng kapaligiran.

Ang motibasyon ay ang pagpayag na gumawa ng isang malaking pagsisikap upang makamit ang mga layunin ng samahan, na kinondisyon ng kapasidad ng pagsisikap upang masiyahan ang ilang personal na pangangailangan.

Proseso ng Pagganyak

Ang kahilingan na ang mga personal na pangangailangan ay magkatugma at naaayon sa mga layunin ng samahan ay isang likas na bahagi ng pagganyak.

Mga teorya ng Pagganyak.

Ang bawat tao ay nagaganyak…..

Kailangan lamang nating kilalanin ang kalikasan ng kanilang mga pangangailangan na mayroon ang isang indibidwal na mobile, kaya hindi namin masubukan na gawing pantay-pantay ang lahat.

Ang mga pangangailangan na ito ay naka-link sa paksa, hindi sila maililipat, mayroon silang isang siklo na kalikasan: iyon ay, ang kasiyahan ng isa ay nagpapahiwatig na ang isa pang lumitaw, at sa pangkalahatan sa isang nakapupukaw na kapaligiran, ang paghahanap para sa mga bagong pangangailangan ay bumubuo ng mga positibong emosyon.

Ang tao ay gumagalaw alinsunod sa mga pangangailangan na mayroon siya upang masiyahan. Ito ay palaging nadaragdagan at madalas na bahagyang nasiyahan.

Ang parehong bagay ay maaaring masiyahan ang iba't ibang uri ng mga pangangailangan at isang pangangailangan ay maaaring nasiyahan ng iba't ibang mga bagay.

Iyon ay, Ang Pagganyak ay isang panloob na puwersa na binuo sa tao mula sa ilang mga panlabas na impulses na nagpapahintulot sa kanya ng isang aksyon na kanais-nais sa katuparan ng mga layunin at layunin.

Ang tao, samakatuwid, ay hindi gumanyak sa kanyang sarili at upang makamit ang kanyang mahusay na pagganap kasama ang kanyang personal na kasiyahan, dapat siyang maging motivation.

Ang pagganyak na nagmula sa mga pangangailangan ng tao:

Kailangan ng Moods

Ito ay ipinahayag sa mga indibidwal na pag-uugali

Mga Pagkilos

"Ang isang tao ay maaaring bayaran para sa kanyang oras, ang kanyang presensya, o ang mga gawaing mekanikal na ginagawa niya upang gawin ang kanyang trabaho. Gayunpaman, ang kanilang sigasig, ang kanilang inisyatiba o ang kanilang katapatan ay hindi mabibili dahil dapat makuha ang mga bagay na ito ”.

Kapag nalaman ang indibidwal na mga pangangailangan, ang pamamahala ay maaaring bumuo ng mga aksyon na may posibilidad na gawin ang kasiyahan ng mga pangangailangan na nag-tutugma sa mga layunin ng samahan.

Kapag pinag-aaralan ang kababalaghan ng pagganyak sa mga indibidwal, kinakailangan upang suriin ang iba't ibang mga teorya na sumusuporta at pag-aralan ang mga antecedents at pagpapakita nito:

Mga teorya ng Pagganyak

Mga teorya ng Pagganyak o ang "ANO" NG IT.

Nakatuon sila sa mga panloob na pangangailangan na naghihikayat sa pag-uugali, at sa pamamagitan ng isang pagsisikap na mabawasan o masiyahan ang mga pangangailangan, ang mga tao ay kikilos sa isang tiyak na paraan.

SATISFACTION teorya:

Ang isang pangangailangan ay kumakatawan sa isang pag-agaw, nagmula sa tao ang isang salpok na karaniwang kinakatawan ng mga tensyon o impulses na hangad upang masiyahan ang pangangailangan, na sumasali sa pagganap ng mga aksyon o pag-uugali na nakatuon sa layunin, sa wakas ay gumagawa ng isang estado ng kasiyahan ng orihinal na pangangailangan.

Hierarchy of Needs Teorya ni Abraham Maslow

Nagmumungkahi ito ng mga antas ng hierarchy ng mga pangangailangan, na nagsisimula sa Physiological at sa sandaling nalutas, ang Security, Social, ang mga Esteem at ang mga Real-realization ay lilitaw sa isang pataas na paraan.

Mula sa pananaw ng tao, ang mga pangangailangan ay ipinakita sa isang ebolusyonaryo at lumalagong paraan

KAILANGAN NG CHARACTERISTIC

Kaligtasan ng Pisyolohiya, (pagkain, silid, damit, kasarian)

Katatagan ng Kaligtasan, proteksyon, kaligtasan at kalusugan

Pagtanggap ng Panlipunan, pagmamahal, kaakibat, pag-ibig, pakikipag-ugnay

Pagtantya Ang pagpapahalaga sa sarili, pagpapahalaga sa iba, katayuan, kapangyarihan, awtonomiya, kasanayan, prestihiyo, pagkilala.

Pagpapakilala sa sarili Nakamit ang aming potensyal, personal na pag-unlad, kasiyahan

Ang mga pangangailangan ay maaaring maiuri bilang mga Kinakailangan ng Mga Hilagang Order, at Mga Kinakailangan na Mas Mataas na Order na may kaugnayan sa kapaligiran ng trabaho at nahayag sa pagkuha ng kasiyahan ayon sa pangunahin o preponderance ng bawat uri ng pangangailangan sa indibidwal.

Ang ilang mga tao ay masisiyahan sa kanilang trabaho lamang sa pag-abot sa pangunahing suweldo at normal na mga kondisyon sa pagtatrabaho, (kung ang pangunahing pinagmulan ng kanilang mga pangangailangan ay pisyolohikal), habang ang iba ay masisiyahan lamang kapag ang mga mapaghamong gawain o pagkakataon para sa pagsulong ay itinalaga.

ANTAS NG MGA KAILANGAN

MGA ASPEKSYON NA NAG-AARAL SA PAGSUSULIT NG TRABAHO

5.- PAGSUSULIT NG SELF-REALISASYON.

Kailangang pakiramdam na matupad, lumikha at gamitin ang kanilang mga kakayahan nang malikhaing.

Hamon sa trabaho, hinihingi ng malikhaing trabaho, mga pagkakataon sa pagsulong, nakamit ang trabaho.

4.- ESTIMATION.

Kailangang makakuha ng pagpapahalaga mula sa iba, respeto, prestihiyo, pagkilala, pagpapahalaga sa sarili.

Posisyon ng isa pang antas, pagkilala sa mga superyor, responsibilidad, kahalagahan ng trabaho.

3.- Sosyal (Pakikipag-ugnay)

Kailangan ng pagmamahal, pagmamahal, pag-aari, pakikipag-ugnayan sa ibang tao.

Pagkatugma sa pangkat, pagkakaibigan sa trabaho. Nice boss.

2.- LAMANG.

Kailangang makaramdam ng ligtas.

Mga kondisyon sa kaligtasan sa trabaho, pagkakaroon ng ligtas na trabaho at karagdagang mga benepisyo

1.- PHYSIOLOGICAL.

Halos lahat ng mga pangunahing pangangailangan ng tao.

Pangunahing suweldo, normal na mga kondisyon sa pagtatrabaho.

Nakita ni Maslow ang mga pagganyak ng tao bilang isang hierarchy ng limang mga pangangailangan mula sa pangunahing physiological hanggang sa self-actualizing. Ang paglaganap ng isang pangangailangan ay nakasalalay sa iyong kasalukuyang sitwasyon at ang iyong pinakabagong mga karanasan at ang mas mataas na mga ay hindi lilitaw habang ang mga mas mababang mga ay hindi nasiyahan

Teorya ng ERC. Ni Clayton Alderfer.

Teorya ng kasiyahan ng pagganyak na nagsasaad na ang tao ay nagsisikap na magtatag ng isang hierarchy sa kanyang mga pangangailangan para sa pagkakaroon, mga pangangailangan para sa mga relasyon

Mga pangangailangan sa paglago. Kung ang pagsisikap na maabot ang isang antas ng pangangailangan ay bigo, ang mga indibidwal ay babalik sa mas mababang antas.

Mga Pangangailangan ng Eksistensya (pisyolohikal, seguridad) Mga Pangangailangan sa Pakikipag-ugnayan (sosyal). Mga Pangangailangan sa Paglago (pagkilala at pagkilala sa sarili).

Ang Pangangailangan para sa Nakamit: John W. Atkinson.

Ang paraan 1. Force ng motibo o pangunahing pangangailangan

Ito ay pinakawalan at ginamit 2. Ang iyong pag-asa ng tagumpay

Depende ito sa: 3. Ang halaga ng insentibo na maiugnay sa layunin.

Teorya ng mga pangangailangan ni Mc Clelland

Ang katuparan, kapangyarihan, at pakikipag-ugnay ay tatlong pangunahing pangangailangan sa pagganyak.

Kailangan para sa pagsasakatuparan

Magmaneho upang manguna, upang makamit ang kamag-anak sa isang hanay ng mga pamantayan, upang magsikap para sa tagumpay.

Kailangan ng lakas

Nais na gumawa ng iba na kumilos sa ibang paraan kaysa natural na kumikilos sila.

Kailangan ng ugnayan

Nais para sa malapit at palakaibigan na magkakaugnay na ugnayan.

Kaugnay:

Ipinapahiwatig ni David Mc Clelland na ang isang malakas na pangangailangan para sa tagumpay, ang pagnanais na maging matagumpay o upang maging higit sa mga mapagkumpitensyang sitwasyon ay nauugnay sa paraan kung saan ang mga tao ay nag-uudyok na gawin ang kanilang gawain.

Para sa mga tagapamahala, mahalaga na kilalanin ang pinakamakapangyarihang tao sa trabaho bilang mga manggagawa na may mataas na tagumpay sa tagumpay ay nagtagumpay sa pagtatrabaho, kasiya-siyang, mapaghamong at kumplikadong mga trabaho. Gusto nila ang walang kabuluhan, awtonomiya, at puna, habang ang mga may mababang pangangailangan para sa tagumpay ay mas gusto ang mga sitwasyon ng katatagan, seguridad, at mahuhulaan.

Teorya ng dalawang mga kadahilanan ng Pagganyak.

Ang may-akda nito, si Frederick Herzberg, ay natuklasan na ang kasiyahan at kasiyahan sa trabaho ay lumabas mula sa dalawang malayang grupo ng mga kadahilanan.

Ang mga kadahilanan na "kalinisan o pagpapanatili" at ang mga "kadahilanan na nagbibigay-kasiyahan o nakakaudyok".

Dalawang teorya ng Fractick Herzberg

Mga kadahilanan na nakapupukaw.

Nakamit ang nakamit na kasiyahan

Pagkilala sa trabaho at gantimpala

Responsibilidad para sa pagganap

Pag-unlad

PAGSASANAY - UNSATISFACTION SA TRABAHO

- Ang mga kadahilanan na nagdudulot ng kasiyahan o hindi kasiyahan ay hiwalay at natatangi.

- Ang isang tagapamahala ay maaaring matanggal ang kasiyahan nang hindi kinakailangang gumawa ng kasiyahan sa kanyang mga manggagawa.

Mayroong mga FACTORS na nag-aambag sa UNSATISFACTION sa manggagawa, tulad ng:

Patakaran sa pamamahala Pangangasiwa o pangangasiwa Mga ugnayan sa superbisor Mga kondisyon sa pagtatrabaho Mga suweldo at katayuan Pakikipag-ugnayan sa mga kasamahan Pakikipag-ugnayan sa mga subordinates Kaligtasan sa buhay Personal

LABOR UNSATISFACTION FACTORS

Ang teoryang ito ay hindi isinasaalang-alang ang mga pagkakaiba-iba ng mga indibidwal na maaaring masira ang pagkilos ng iba't ibang mga kadahilanan sa iba't ibang mga tao, dahil ang mga pangangailangan ay nag-iiba sa pagitan ng mga indibidwal at patuloy na nagbabago.

Upang higit na maunawaan ang mga konsepto na ito ay ihiwalay natin ang mga elemento ng dalawang Theories ng Maslow at Herzberg

Mga Teorya ng PAMAMARAAN NG MOTIVASYON.

Pinag-aaralan nila ang proseso ng pag-iisip kung saan magpapasya ang mga tao kung paano kumilos. Kasama nila ang mga kakayahan ng mga indibidwal, ang pang-unawa sa kanilang sariling papel, ang pag-unawa sa mga pag-uugali na kinakailangan para sa mahusay na pagganap, at mga inaasahan tungkol sa mga resulta ng ilang mga pag-uugali.

Ang teorya ng mga inaasahan.

Sinasabi nito na ang pagsisikap upang makamit ang isang mahusay na pagganap ay isang function ng posibilidad na ang mahusay na pagganap ay maaaring makamit at ang gantimpala ay magiging halaga ng pagsisikap na ginawa. Ang pag-uugali ng manggagawa ay nahayag ayon sa kanyang interes sa nakikinabang.

Ang motibasyon ay natutukoy ng ugnayan na natagpuan ng mga indibidwal sa pagitan ng kanilang mga pagsisikap, nakamit, at gantimpala.

Ang pag-uugali ay kusang-loob, ginagawa ng mga manggagawa ang kanilang makakaya, kung nais nila.

Ito ay batay sa 4 na pagpapalagay ng pag-uugali:

Ang pag-uugali ay nakasalalay sa isang kombinasyon ng mga puwersa sa pagitan ng indibidwal at sa kapaligiran.Nagagawa ang mga tao ng malay-tao na mga pagpapasya tungkol sa kanilang pag-uugali sa organisasyon.Ang mga tao ay may iba't ibang mga pangangailangan, kagustuhan, at layunin.Ang mga tao ay pumili mula sa iba't ibang mga pagpipilian sa pag-uugali batay sa kanilang mga inaasahan ng kinalabasan.

Ang mga panukalang ito ay nagpipilit sa pamamahala sa:

Alamin ang mga gantimpala na pinahahalagahan ng bawat subordinate Alamin ang ninanais na pagganap Gawin ang antas ng pagganap na makakamit I-link ang mga gantimpala sa pagganap Suriin kung ano ang mga kadahilanan na maaaring pigilan ang bisa ng gantimpala Tiyaking naaangkop ang gantimpala

Teorya ng Equity.

Binibigyang diin ang papel na pinaniniwalaan ng mga indibidwal sa pagiging patas o pagiging patas ng mga gantimpala at parusahan na ginagampanan sa pagganyak sa pagtukoy ng kanilang pagganap at kasiyahan.

Iyon ay, ang pagsusuri na ginagawa ng tao sa pagsusulat sa pagitan ng kung ano ang kanyang naambag sa trabaho (pagsisikap o kasanayan) at ang mga gantimpala nito at inihambing ang mga ito sa mga gantimpala na natanggap ng iba para sa mga katulad na pagsisikap.

Ayon sa Teorya ng Equity ay ipinakita sila sa trabaho.

Mga kontribusyon

Premyo

Presensya

Edad

Karanasan

Kasanayan

Katayuang sosyal

Pagsisikap

Pagkatao

Pagganap

Salary

Mga Promosyon

Mapanghamong Gawain

Mga Pakinabang ng Marginal

Mga Simbolo sa Katayuan

Mga Kondisyon ng Trabaho (Paradahan, Lugar ng mga Opisina, atbp.)

Seguridad sa trabaho

Antas ng responsibilidad

Teorya ng Pagtatakda ng Layunin.

Nagtatalo siya na ang mga manggagawa ay nag-iisip ng mga tao na nagsisikap na makamit ang kanilang mga layunin.

Kapag ang mga ito ay tiyak at mapaghamong, gumaganap sila bilang mga kadahilanan sa pag-uudyok sa pagganap ng indibidwal at grupo at pagtaas kapag ang mga subordinates ay nakikilahok sa pagtatakda ng mga layunin.

Kapag nakamit ang mga layunin, nadaragdagan ang kasiyahan at motibasyon. Kapag hindi nakamit ang mga layunin, ang trabaho ay nagiging bigo at bumababa ang pagganyak.

Teorya ng Layunin

Mas malaki ang kahirapan… Mas malaki ang pagiging tiyak kapag tinukoy ang gawain… Mas malaki ang pagtanggap…

Huwag magawa, magkaroon ng kaalaman at ang Kasanayan

Mas malaki ang pangako…

(suporta mula sa mga kasamahan at superbisor)

Teorya ng Pagpapatibay.

Nabuo ng BF Skinner.

Ito ay batay sa batas ng pagsisikap at sinabi na ang pag-uugali na may positibong mga kahihinatnan ay may posibilidad na maulit, habang ang pag-uugali na may negatibong mga kahihinatnan ay hindi paulit-ulit.

Ang mga kondisyon sa pagtatrabaho ay nakakaapekto sa pag-uugali at pagganyak sa pagganap ng trabaho.

Dahil ang pag-uugali ay isang pagpapaandar ng sarili nitong mga kahihinatnan, natututo ang mga tao na kumilos upang makuha o maiwasan ang isang bagay.

Ang isang proseso ay ibinigay:

Sa madaling salita, ang kusang pag-uugali (tugon) ng paksa sa isang kaganapan (pampasigla) ay ang sanhi ng mga tiyak na kahihinatnan. Kung sila ay positibo, ang paksa ay may posibilidad na ulitin ang mga ito sa hinaharap ngunit kung sila ay negatibo, malamang na baguhin niya ang kanyang pag-uugali upang maiwasan ang mga ito.

Pagbabago ng ugali na.

Gumamit ng teorya ng pampalakas upang mabago ang pag-uugali ng tao.

Halimbawa:

Ang isang tao na paulit-ulit na huli ay maaaring mahikayat na baguhin ang kanyang pag-uugali sa pamamagitan ng pagpuri sa kanya nang epektibo kapag siya ay nasa oras (pagbabago ng mga kahihinatnan).

Mayroong apat na pamamaraan ng pagbabago ng pag-uugali.

Positibong pampalakas: Gumamit ng mga positibong kahihinatnan upang hikayatin ang kanais-nais na pag-uugali.Pagkatuto sa pamamagitan ng pagkansela: Pagbabago ng pag-uugali upang kanselahin ang mga hindi kasiya-siyang bunga tulad ng kritisismo o masamang pagsusuri.Pagputol: Kakulangan ng pampalakas upang ihinto ang isang kilos. Paglalapat ng mga negatibong kahihinatnan upang maiwasan o maiwasto ang hindi naaangkop na pag-uugali.

Ang mga sistema ay nakatuon sa pagganyak sa mga organisasyon.

Ang sistema, o kabuuang hanay, ng mga puwersa na kumikilos sa indibidwal ay dapat munang isaalang-alang kung ang kanilang pagganyak at pag-uugali ay dapat na maunawaan nang mabuti.

Ang sistemang ito ay binubuo ng tatlong pangkat ng mga variable na nakakaapekto sa pagganyak sa mga organisasyon.

Ang mga variable na ito ay: mga indibidwal na katangian, katangian ng trabaho, at mga katangian ng sitwasyon sa trabaho.

INDIVIDUAL CHARACTERISTICS - JOB CHARACTERISTICS - JOB SITUATION CHARACTERISTICS

Mga Saloobin sa Hilig (halimbawa)

Patungo sa kanya I patungo sa trabaho patungo sa mga aspeto ng sitwasyon sa trabaho

Mga Pangangailangan (halimbawa)

Mga Karaniwang nakamit ng Seguridad sa Panlipunan: Mga uri ng intrinsikong gantimpala Degree ng awtonomiya Halaga ng direktang puna sa pagganap Degree ng pagkakaiba-iba ng mga aktibidad 1. Agarang kapaligiran sa trabaho

a) Mga katrabaho

b) Superbisor o superbisor

Mga aksyon sa organisasyon

a) Gawi sa gantimpala

- Gantimpala sa buong samahan

- Indibidwal na gantimpala

b) Kultura ng organisasyon

Mga indibidwal na katangian: Sila ang mga interes, saloobin at pangangailangan na dinadala ng isang tao sa sitwasyon ng trabaho. Habang naiiba ang mga tao, iba rin ang kanilang mga motivation.

Ang mga aktibidad sa trabaho: naiimpluwensyahan nila ang pag-uudyok para sa pang-araw-araw na gawain.Ito ang mga katangian ng mga aktibidad ng empleyado at kasama ang antas ng responsibilidad, ang pagkakaiba-iba ng mga aktibidad at ang antas kung saan natutugunan ng akda ang mga katangian na nagbibigay kasiyahan sa kawani.. Ang isang kasiya-siyang trabaho ay mag-uudyok ng higit sa isang hindi.

Ang mga katangian ng sitwasyon ng trabaho: Ang mga ito ay mga kadahilanan ng kapaligiran ng trabaho ng indibidwal.

Ang mga pangunahing variable ng sitwasyon ng paggawa, tulad ng aksyon ng pang-organisasyon, pampulitika at kultura, ay may gampanan na mahalagang papel sa kontemporaryong kasanayan at napapailalim sa klima ng pagbabago na naiimpluwensyahan ng maraming panloob at panlabas na mga kadahilanan.

Ang motibo ay dapat maging isang permanenteng at sistematikong proseso para maging isang mahusay ang isang samahan.

Walang organisasyon ang maaaring magtagumpay nang walang pangako at pagsisikap ng mga miyembro nito. Para sa kung ano ang dapat maunawaan ng pamamahala sa pagganyak, ang mga kadahilanan na gumagabay at sumusuporta sa pag-uugali ng mga miyembro nito.

Ang pagbibigay kahulugan sa mga indibidwal na pangangailangan at pagtutugma sa mga ito sa mga organisasyon ay nagiging isang hamon para sa epektibong pamunuan ng organisasyon.

Tulad ng pagganyak ay isang responsibilidad sa pamamahala, ipinag-uutos na i-particularize sa ilang mga sanaysay ng konteksto ng trabaho:

May mga alternatibong managerial upang maganyak ang mga manggagawa:

Nilalaman at konteksto ng akdang Pangangasiwa ng propesyonal na kalidad ng System System ng di-pinansiyal na mga insentibo Dagdagan ang paggalang para sa publiko Dagdagan ang pagpapahalaga sa sarili at propesyonal na patas sa sarili at magpapakadalubhasa tayo sa

Mga pangunahing prinsipyo ng motibasyon sa trabaho:

Ang mga manggagawa ay mas mahusay sa kanilang trabaho kung alam nila kung ano ang inaasahan sa kanila

a) magtakda ng malinaw na mga layunin para sa bawat isa

b) siguraduhin na alam ng lahat ang kanilang mga responsibilidad

c) patuloy na ranggo ng mga inaasahan sa pamamahala

Pinagbuti ng mga manggagawa ang kanilang pagiging epektibo at pagganap kapag nakatanggap sila ng positibong puna at pagpapalakas sa pagganap ng kanilang trabaho Ang mga tagapamahala ay maaaring mapabuti ang kapaligiran ng trabaho sa pamamagitan ng pag-alis ng mga hadlang na naglilimita sa pagganyak at makagawa ng kawalang-kasiyahan.

a) kahulugan ng mga koponan sa pagtatrabaho

b) kahulugan ng pisikal na istruktura (mga tanggapan)

c) paglilinaw ng mga insentibo

Dapat tulungan ng mga tagapamahala ang mga manggagawa na magkaroon ng isang "kahulugan ng nagawa." Ang mga pagtatalaga sa trabaho ay dapat magpakita ng balanse sa pagitan ng mga responsibilidad at kasanayan ng manggagawa.Ang bawat trabaho ay dapat mag-alok ng mga pagkakataon para sa pagpapabuti. mga tagataguyod ng personal na pag-unlad ng kanilang mga manggagawa Ang manedyer ay dapat makaimpluwensya sa kasanayan na isinasagawa ng kanilang mga manggagawa Ang pagganyak ng mga manggagawa ay isang gawain sa pamamahala.

Susubukan namin ang ilang epektibo:

Mga METODE SA MAG-AARAL NG MAMAMAGAY

PERSONAL ADVISOR

Ipinapalagay na ang karamihan sa mga problema ay lumabas dahil sa kakulangan ng:

Komunikasyon at maling pag-unawa Direktoryo ng tagapayo: tumutugon at nagbibigay ng mga mungkahi Hindi direktang tagapayo: nakikinig, nakakaintindi, at inuulit ang kanilang mga pahayag

SENSITIVITY TRAINING

Mga maliliit na grupo na nakakatugon upang matulungan ang mga miyembro na matugunan at makihalubilo sa ibang mga T-Grupo; mga maliliit na grupo kung saan ang tagapagsanay ay hindi tumutukoy sa mga tungkulin. Ginagawa nilang posible na malaman ng mga tao na magtrabaho sa mga pangkat

TRANSACTIONAL ANALISSIS

Inilaan silang baguhin ang pag-uugali sa pamamagitan ng pagbabago ng pakikipag-ugnayan sa iba

TEAM TRABAHO

Ang layunin ay upang sanayin ang mga indibidwal na mag-isip ng mga kolektibong gawain at responsibilidad.

Mga Teknolohiya ng Pagganyak sa Trabaho

Disenyo ng Re - Trabaho

Layunin: Upang labanan ang epekto ng gawaing burukrata sa manggagawa.

Aksyon: I-toke ang nilalaman ng trabaho. Pamamahagi ng trabaho.

2. Pag-ikot sa trabaho

Layunin: Bawasan ang inip at dagdagan ang kaalaman na mayroon ang manggagawa.

Aksyon: Baguhin ang mga gawain na isinagawa ng manggagawa sa kanyang unang taon ng pagtatrabaho.

3. Pagpayaman sa trabaho

Layunin: Bawasan ang absenteeism at pagkawala ng mga mapagkukunan ng tao at dagdagan ang pagiging produktibo sa pamamagitan ng paghikayat sa pakikilahok.

Pagkilos: Magbahagi ng mga responsibilidad sa pamamahala sa mga empleyado, mga grupo ng trabaho na nagpapasya sa pagpaplano at pamamahagi ng trabaho at break, lumahok sa pakikipanayam sa trabaho, atbp.

Pagpayaman ng trabaho

Mga makabuluhang posisyon na kumakatawan sa isang hamon Iba't ibang Magkaloob ng higit na kalayaan sa pagpapasya sa mga gawain sa trabaho Magtaguyod ng higit na pakikilahok ng mga subordinates Magkaloob ng damdamin ng personal na responsibilidad para sa kanilang Mga Gawain Tiyakin ang impormasyon sa mga manggagawa ng kontribusyon ng kanilang mga gawain sa Kompanya ng Kompanya sa pagganap Ang pagsasama sa kanila sa pagsusuri at pagbabago ng mga aspeto ng trabaho

4. nababaluktot na oras

Layunin: Dagdagan ang kakayahan sa pamamahala sa sarili at bawasan ang direktang pangangasiwa. Dagdagan ang moralidad at pangako ng manggagawa.

Pagkilos: Ang mga manggagawa at tagapangasiwa ay nag-coordinate ng mga iskedyul ng trabaho at mga gawain na naisakatuparan.

Hal na dumating ng maaga at umalis ng maaga, libreng oras upang dumalo sa mga personal na bagay, oras para sa pansariling bagay.

- Pera: Salary

Mga bono

Opsyon ng stock

Seguro

- Positibong pampalakas:

gumanyak sa pamamagitan ng

Ang pagdidisenyo ng iyong kapaligiran sa trabaho nang naaangkop at purihin ang iyong pagganap.

- Paglahok:

Konsultasyon sa mga apektadong "nasa lugar." Paraan upang mabigyan ng pagkilala.

PAGSUSULIT NG MGA LAYUNIN

Layunin: Upang mabigyan ang higit na kalayaan sa mga manggagawa sa pamamagitan ng pagbibigay diin sa katuparan ng mga gawain at / o mga layunin at hindi na ang mga tao ay mananatili sa trabaho.

Aksyon: Ang mga tagapamahala ay tumutukoy sa mga layunin ng konkreto at masusukat at pinapayagan ang sapat na kalayaan upang matupad ang mga ito.

Bumubuo ang mga manggagawa ng mga plano upang makatotohanang matugunan ang mga layunin.

Naaalala din namin:

GAWAIN NA MAAARING MAISIPAD SA MGA PROGRAMA NG MOTIVASYON SA LABAS NG GAWAIN:

Ginagarantiyahan ang indibidwal na pagpapakalat sa profile at saklaw ng Kumpanya at ang pangangailangan para sa pagbabago ng diskarte at kaisipan na alinsunod dito Tiyakin ang likido ng mga mekanismo ng impormasyon na ginagarantiyahan ang puna sa pag-unlad ng mga aksyon Gumawa at makipag-usap ng sapat na impormasyon sa gayon ang iniisip ng kapaligiran tungkol sa kumpanya at maging pamilyar sa imahe nito.. Patuloy na nagpapadala sa kolektibong pilosopiya ng "nais na gawin" at "maayos na gawin." Nilinaw ang inaasahang papel ng bawat pangkat at manggagawa partikular. at pagganap na bumubuo sa pamantayan para sa pagtatasa ng mga gawain at kilos.Pagtatalaga ng mga gawain alinsunod sa mga posibilidad, antas ng kakayahan at posibleng pagganyak na pangangailangan para sa bawat manggagawa.Pagtatatag ng mga pangkalahatang layunin at gawain para sa lugar at pag-uusap ng tiyak na panandaliang manggagawa Kahulugan ng mga resulta at mga parameter ng pagganap na bumubuo ng mga pamantayan sa pagsusuri ng mga gawain Indibidwal na pagtatalaga ng mapaghamong at kagiliw-giliw na mga gawain Itaguyod ang kakayahan at pagkilala sa publiko para sa liksi sa mga oras ng pagtugon ng mga miyembro ng pangkat Ipatupad ang mga hakbang sa pagpapayaman sa trabaho ayon sa mga indibidwal na posibilidad, tinitiyak ang awtonomiya, kahulugan ng gawain, pagkilala sa mga resulta at puna sa pagganap. Comprehensive mga kondisyon sa pagtatrabaho. Pagandahin ng mga lugar ng trabaho at pagbuo ng mga kilos ng pangako ng mga manggagawa na may pagbabago ng imahe.Magtatag ng mga simbolo ng pag-aari ng Kumpanya (manu-manong identidad, mga logo, katalogo ng serbisyo, pullover, takip, atbp.) Pagkilala sa bawat lugar at pagawaan na may mga uniporme o espesyal na simbolo ng pinaka kwalipikado at pinakamahusay na gumaganap na mga manggagawa Patuloy na ilusyon ang mga tauhan nang sa gayon ay ipinagmamalaki nila na kabilang sila sa samahan at nais na magpatuloy na maging kapaki-pakinabang Ipatupad ang pagkilala sa moral bilang isang form ng personal na puna na nagpapatibay sa positibo at negatibong resulta Itakda ang napagkasunduang materyal na pagpapasigla lamang bilang isang gantimpala para sa mga resulta na nakuha sa napagkasunduang at nararapat na kinokontrol na mga parameter. Itaguyod ang iminungkahing suweldo para sa bawat posisyon.Turiin ang mga posibilidad at tunay na mga resulta ng mga tagapamahala at tekniko para sa kanilang paglalagay sa mga bagong pag-andar.Mag-alay ng opisyal na oras upang pag-aralan ang mga istilo ng pag-uugali at ang kapaligiran ng samahan, paggawa ng napapanahong mga hakbang sa pagwasto Tiyakin ang isang klima ng tiwala, paggalang at pagmamalasakit sa mga tao Magsanay at magpadala ng isang etika na bumubuo ng tiwala Magdisenyo ng isang programa ng pagsasanay na nakatuon patungo sa taas kwalipikasyon, kalidad ng serbisyo at magtrabaho kasama ang mga customer Sanayin ang mga benta at relasyon sa publiko para sa mga tauhan sa pakikipag-ugnay sa customer Tukuyin ang mabilis na mga plano sa pagsusuri at alok ng mga serbisyo para sa mga technician at manggagawa sa pakikipag-ugnay sa customer. Maglagay ng Mga Sona ng Mungkahi sa mga lugar para magbigay ng puna ang mga manggagawa sa pamamahala at kanilang sariling grupo.Mag-alay ng mga pana-panahong session ng Lupon ng mga Direktor at Unyon upang magsagawa ng kongkretong aksyon na pagganyak ayon sa estado ng klima ng samahan Kilalanin ang pinakamahalagang kliyente at bisitahin ang mga ito nang regular upang malaman ang kanilang mga pangangailangan at opinyon at muling idisenyo ang alok ng serbisyo. Palakasin ang papel na nagpapakilos ng Union sa sama-samang mga manggagawa.

Inirerekumenda ang iba pang mga karanasan, kung sila ay positibo.

MAG-ARALIN NA MAGPAKITA NG PAGGAMIT NG MGA TEKNIKAL NG IBA PANG KOLIKULO

Kilalanin ang iba pang mga tagapamahala na may kinikilalang kakayahan upang maganyak ang mga manggagawa.

a) Sikaping makilahok sa mga pulong na pinamumunuan ng mga taong ito.

b) Makipag-usap sa mga tagapamahala na ito upang linawin ang mga pagdududa at tukuyin ang mga diskarte.

Bumuo ng isang plano upang maipatupad ang mga estratehiya na ito sa iyong mga manggagawa.

a) Magsimula sa mga simpleng bagay

Suriin ang mga nagawa ng plano. Suriin kung nagkaroon ng pagpapabuti sa pagganyak ng iyong mga empleyado. Humingi ng puna sa iyong mga makabagong ideya.

Nakita namin na ang bawat tao ay isang institusyon sa kanyang sarili, samakatuwid:

INDIVIDUWALO ANG IYONG STRATEGY NG MOTIVASYON.

"Ang bawat indibidwal na pinahahalagahan ang mga gantimpala at mga insentibo na naiiba."

1) Gumawa ng tala ng bawat manggagawa.

2) Kilalanin ang isang listahan ng mga pangangailangan at gantimpala na itinuturing mong may kaugnayan sa bawat isa.

3) Makipag-usap sa iyong mga manggagawa at bumuo ng isang listahan ng mga pangangailangan at gantimpala na tinukoy nila.

4) Ihambing ang mga listahan at suriin ang iyong antas ng pagiging sensitibo sa mga pangangailangan ng iyong mga manggagawa.

5) Sundin ang iyong mga manggagawa at baguhin ang listahan ayon sa mga pagbabago, at alamin ang naaangkop na oras upang gantimpalaan ang mga ito.

Ang naka-plano na antas ng kahusayan ay nakakaapekto sa pagganap ng manggagawa.

Paano maitaguyod ang pinakamataas na antas ng kahusayan sa pagganap ng iyong mga manggagawa?

1) Suriin ang mga kasanayan, karanasan, natanggap na pagsasanay, mga layunin at pagganap.

2) Tukuyin ang mga tungkulin ng bawat posisyon at ang pinakamataas na antas ng kahusayan.

3) Isama ang mga karagdagang layunin na mapaghamong at makakamit.

4) Talakayin ang mga bagong inaasahan sa mga manggagawa.

5) Bigyang-pansin ang mga alalahanin at ideya ng iyong mga manggagawa.

6) Isulat ang mga bagong layunin kasama ang mga ito.

7) Regular na suriin ang pag-unlad.

8) Suriin ang pagganap ng indibidwal taun-taon.

ANG KOMUNIKASYON

Kami ay magpatuloy sa pag-aaral ng komunikasyon at ang impluwensya nito sa Interpersonal Relations.

Ang komunikasyon ay ang mahalagang oxygen na nagpapahintulot sa mga organisasyon na huminga at makamit ang personal na kasiyahan ng tao.

Ito ay isang kumplikadong proseso na gumagana sa dalawang pandama at na sa kasalukuyang yugto ay bumubuo ng isa sa pinakamahalagang mga problema sa planeta.

Upang ma-optimize ang relasyon ng Kalihim-Ehekutibo-Kapaligiran, una nating suriin ang teknikal na kakanyahan ng komunikasyon sa pagitan ng sinumang tao, at pagkatapos ay dapat tayong magsagawa ng isang introspection upang suriin kung ang mga kinakailangan at hinihingi ng mabuting komunikasyon ay naroroon o hindi bababa sa pinlano sa ating bahagi. bago tayo magsimulang makipag-usap.

Sinabi namin na ang komunikasyon ay isang proseso.

PROSESO NG KOMUNIKASYON

Pinapayagan ng prosesong ito ang isang paglipat ng nagpadala ng mensahe, na nagnanais na ihatid ang isang kahulugan gamit ang isang code. Ito ay nagkakahalaga na linawin na ang code na ito ay walang iba kundi ang nakasulat o sinasalita na salita, ngunit nagdadala ito ng isang implicit na pasanin na idinagdag ng wika, wika na ginagamit, kultura at indibidwal na kaugalian at maging ang kanilang estado ng isip at antas ng positibong nakakaintindi na impression o negatibo na may kaugnayan sa ibang tao na kinausap nito.

Sa lawak na ang mensahe ay maayos na napagtanto at nauunawaan, dapat itong mag-trigger ng isang aksyon sa tatanggap, kinatawan ng pagtanggap o pagtanggi ng nilalaman (pag-decode) ng natanggap na mensahe.

Habang ang pagkilos na ito ay hindi nagaganap walang WALANG komunikasyon, tanging impormasyon; na ang dahilan kung bakit nagsasalita kami ng isang proseso sa dalawang pandama.

Ito ay may mataas na kahalagahan sa mga interpersonal na ugnayan dahil sa maraming beses na madalas nating reaksyon ang emosyonal na pagsusuri sa natanggap na komunikasyon, mula sa aming pananaw, at pag-abala bago ito natapos; na bumubuo sa isa sa mga pangunahing hadlang sa komunikasyon at pinagmulan ng salungatan.

Ang interpersonal na komunikasyon ay bumubuo ng isang kadena ng mga kaganapan:

Minsan ang komunikasyon ay hindi natanggap ng ibang partido na may parehong kahulugan at nilalaman na kung saan ay inilaan, dahil sa proseso ang mga damdamin, damdamin at pag-uugali na ipinakita ng nagbigay ay halo-halong sa kanilang sariling frame ng sanggunian; na kung saan naman ay binibigyang kahulugan ayon sa balangkas ng sanggunian ng interlocutor at iyon ay idinagdag ang pagsusuri at ang paraan kung saan natatanggap ng tatanggap A at ng kanyang sariling damdamin, mga sanggunian at pagpapalagay tungkol sa A kasama ang isang pagsusuri ng pagkatao ng A; alin sa mga maaaring makaapekto sa mensahe na ipinadala, dahil sa hitsura ng:

Mga hadlang sa Komunikasyon o "Mga Ingay"

Ang mga hadlang na ito ay lilitaw dahil sa:

Iba't ibang mga pananaw Mga pagkakaiba sa wika Noise Emotivity Mistrust

Kaya ito ay maginhawa upang malaman ang

Mga Teknolohiya PARA SA PAGPAPAKITA NG MGA BARRIER SA KOMUNIKASYON

Mga pagkakaiba-iba ng Mga Karaniwang Pangwika ng Wikang Pambansa

Ipaliwanag ang mensahe sa paraang naintindihan ng mga may iba’t ibang pananaw at karanasan Ipaliwanag ang mga teknikal o di pangkaraniwang mga termino Gumamit ng simple, direkta at kusang wika.

KAHAYAGAN NG EMOTIVIDAD

Pansinin ang iyong sariling estado ng pag-iisip at makita ang impluwensya nito sa iba bago iparating ang isang mahalagang mensahe.

Maunawaan ang mga reaksyon ng iba at maghanda nang maaga upang harapin ang mga ito.Pagtataguyod ng isang kapaligiran ng suporta, tiwala at seguridad.HonestyFirmness at mabuting hangarinPagsasagawa ng kilalangPersonal na halimbawa.

KARAGDAGANG METODYO NOISE

Pagbabawas Hinihikayat ang paglikha ng isang kapaligiran ng feedback sa organisasyon o kultura Express empathy Tanggalin ito Iwasan ang nakakaabala na mga kapaligiran Kung hindi maiiwasan, dagdagan ang kalinawan at lakas ng mensahe.

Ang proseso ng komunikasyon ay nakakaimpluwensya at tinutukoy ang kalidad ng pagpaplano ng komunikasyon na ating isinasagawa. Samakatuwid dapat nating malaman at mag-apply:

ANG MGA KOMENTO NG TENYO PARA SA EPEKTIBONG KOMUNIKASYON

Isipin ang iyong ulo bago makipag-usap sa iyong bibig.Pagpalagay na kung ano ang nais mong sabihin at kung bakit nais mong sabihin ito bago sabihin ito.Iangkop ang nais mong sabihin sa kung sino ang nakikinig sa sitwasyon. Alalahanin mo ang paraan ng pagsasabi mo ng isang bagay mahalaga tulad ng sinasabi mo.Keep sa isip na mayroong higit na komunikasyon kaysa sa natanggap ng tainga, ang iyong katawan ay nagsasabi din ng isang bagay at higit pa ang mga kilos ng mukha.Talk na isinasaalang-alang ang mga pangangailangan ng nakikinig, kaya mas malamang na ang mensahe ay naaalala.

Kumuha ng ilang "puna" mula sa tatanggap upang matiyak na ang mensahe ay nauunawaan at tinanggap.

Mag-isip sa mga tuntunin ng pangmatagalang epekto ng mensahe sa nakikinig at sa samahan. Suportahan ang kanilang mga salita, kung saan posible, mga aksyon.Alamin sa LISTEN WELL.

Igigiit naming i-highlight ang pagkakaiba o agwat na karaniwang lilitaw sa pagitan ng "kung ano ang nais naming sabihin sa ibang tao" at "kung ano talaga ang natatanggap ng taong iyon"

TAMPOK NG LOSS NG "HEAD" SA ISANG KOMUNIKASYON.

Malinaw na ipinapakita ng graph na ito kung paano nawala ang impormasyon sa panahon ng proseso sa pagitan ng A at B at ang mga elemento na nakakaimpluwensya sa pagbaluktot na ito.

Ang pagpunta sa mas malalim, malalaman natin ang mga KINAKAILANGAN SA PAGKAKITA NG ANAK NA KOMUNIKASYON.

 Subukang ipahayag ang mga ideya na balak mong makipag-usap nang malinaw at tumpak.

 Gumamit ng tuwirang wika, pag-iwas sa namumula at labis na madilim.

 Gumamit ng isang wika na inangkop sa mga katangian ng pagkatao o mga taong nais mong makipag-usap. Turuan ang iyong sarili bilang isang tatanggap. Upang gawin ito, dapat mong makinig sa iyong interlocutor. Turuan ang iyong mga subordinates sa bagay na ito.

 Humiling ng paglilinaw kung kinakailangan, huwag maiwasang mag-alinlangan tungkol sa isang bagay na itinaas. Ang paghingi ng paglilinaw ay hindi isang tanda ng kakulangan.

 Huwag kailanman magbigay ng mga order sa kaliwa at kanan nang hindi nalalaman ang reaksyon ng tatanggap sa iyong desisyon. Suriin kung naiintindihan nila. Tandaan na ang komunikasyon ay nangangailangan ng puna.

 Alamin kung paano makahanap ng angkop na mga channel upang maipadala ang mensahe na nais mong ipadala.

Ang pakikipag-usap nang maayos ay nangangailangan ng pagsasanay sa:

MGA TEKNIKALING SA FACILITATE INTERPERSONAL COMMUNICATION

Pagpaplano ng Komunikasyon.

Ano ang nais kong makamit bilang isang resulta ng komunikasyon na ito? (Anong tugon ang gusto ko mula sa tatanggap bilang resulta ng mensahe na ipinadala ko sa kanya) Ang mga tatanggap ba ay may kapasidad, motibo at kapangyarihan (hindi lamang ang awtoridad) upang tumugon sa nais kong magresulta mula sa mensaheng ito? Ako ba ang tamang tao upang makuha ang kinakailangang tugon o angkop ba na isama ang isang pangatlong tao upang mapabuti ang komunikasyon? (ang parehong mensahe ay maaaring makakuha ng magkakaibang mga tugon kung maiugnay ito sa iba't ibang mga pinagmulan). Ano ang paglaban na maaaring magawa nila?

 Ang mga pisikal na kondisyon ng tatanggap.

 estado na emosyonal.

 Ang pangangailangan sa intelektuwal.

 Nakaraang karanasan.

 Mga layunin ng indibidwal at sama-sama.

 Piliin ang tamang indibidwal sa tamang oras.

Isyu ng Komunikasyon

 Kunin ang atensyon ng tatanggap (knocks, malakas na tunog, pisikal na pakikipag-ugnay).

 Gumamit ng isang malinaw na bokabularyo na nauunawaan ng nakikinig.

 Istraktura ang nilalaman

 Ang sapat na tunog at timbre ng tinig.

 Muling pagsasaalang-alang ng ideya; pagtatalo at pagpapakita nito at kinuha ito mula sa iba't ibang mga anggulo upang ang karamihan sa mga ito ay naayos.

 Positibong emosyonal na disposisyon tungo sa tatanggap.

Pagtanggap ng impormasyon.

 Pag-master ng mga abala: naghahanap ng naaangkop na mga kondisyon.

 Asahan kung ano ang susunod na sasabihin ng tagapagsalita.

 Kilalanin ang katibayan na magagamit sa tagapagsalita, na nakatuon sa argumento ng bawat ideya, na ginagarantiyahan ang higit pang seguridad na tanggapin o tanggihan ang panukala.

 Paminsan-minsan na muling isasaalang-alang ang naririnig natin, na nagbubuod sa mga pangunahing punto (bawat 5 minuto ng pag-uusap, 10 segundo ng buod) na ito ay nagdodoble at pananaw.

Kakayahang istraktura ng nilalaman:

Kilalanin ang istraktura ng nilalaman ng interlocutor, na nagbibigay-daan upang matanggal ang mahahalaga mula sa hindi kinakailangan.

Karamihan sa mga karaniwang uri ng mga istraktura:

 Kronolohikal (nakaraan, kasalukuyan at hinaharap)

 Spatial (aplikasyon ng mga ideya sa iba't ibang lugar)

 Paglalahad ng problema at posibleng solusyon nito.

 Progresibo (mga katanungan at sagot sa iba't ibang mga katanungan ng pagtaas ng pagiging kumplikado).

 Ang iba (ay maaaring balangkas sa pamamagitan ng pag-pansin sa mga prinsipyo at mga katotohanan na ipinahiwatig sa interlocutor)

Kakayahang mapanatili ang emosyonal na kontrol:

Mastering personal na pag-iwas sa speaker, ang kanyang layunin o ang kanyang wika o ang paraan ng paglalahad ng paksa.

 Pagtatag ng distansya ng saykiko (nakatuon sa pag-unawa sa kanilang mga argumento).

 Tiyaking nauunawaan natin ang sinasabi nito.

 Gumawa ng desisyon na ulitin ang pagalit na mensahe.

Mga aspeto upang pasiglahin ang puna.

Hikayatin ang mga subordinates sa pamamagitan ng pagtatanong, hindi pagsang-ayon at pagsasalita Piliin ang kung ano ang kailangang malaman para sa kabutihan ng samahan, ituro ang kanilang feedback zone Plan session ng feedback para sa mga aktibidad o lugar Gumamit ng katahimikan upang pasiglahin ang feedback Sundin ang mga di-berbal na mga tugon na kung minsan ay nagpapakita ng hindi pagkakaunawaan, ayaw, atbp Magtanong ng mga katanungan na linawin ang kahulugan ng mga term upang mapalawak ang impormasyon Gumamit ng mga parirala o ekspresyon sa mukha na nagpapasigla ng puna tulad ng:

 Nakikita ko

 Iyon ay kawili-wili

 Sabihin mo sa akin ang higit pa tungkol dito

 Naniniwala ka ba?

 Ulitin ang huling pangungusap

 Naiintindihan ko nang mabuti, ang nais mong sabihin ay…

Hindi namin palaging dapat makipag-usap sa salita, dahil may iba pang mga wastong mga channel ng komunikasyon ayon sa hangarin na ating hinahabol. Kapag pumipili sa kanila maaari nating isaalang-alang na panatilihin at tandaan ng mga tao:

 10% ng kanilang nabasa

 20% ng narinig

 30% ng nakikita nila

 50% ng kung ano ang nakikita at naririnig nila

 70% ng kanilang sinasalita

 90% ng kanilang ginagawa

Kaya dapat nating baguhin ang paraan ng komunikasyon at hindi lamang magsalita, kundi patibayin din ang mga mensahe ng audiovisual at ang pakikilahok ng mga kasangkot upang mapagbuti ang pag-unawa.

Ang komunikasyon ay may dalawang phase: Makipag-usap at makinig, kailangan nating malaman ang kanilang mga lihim.

ANG ART NG PAG-AARAL (Aktibong LISTENING)

Ang pag-alam kung paano makinig ay isang sining, sa paglipas ng panahon ay handa kaming magsalita nang tama; ngunit hindi para sa ACTIVE LISTENING. Kung titigil tayo sa pagsasaayos ng ating organismo, makikita natin na mayroon lamang tayong isang bibig at dalawang tainga, na nagpapahiwatig na dapat tayong makinig pa, gayunpaman sa pangkalahatan ay nakakarinig tayo ngunit hindi nakikinig.

Ano ang pakikinig?

Makinig nang mabuti sa sinasabi ng ibang tao. Nangangahulugan ito na gawin itong AKTIBO, paghahanap at pagtuon sa nilalaman, pagbibigay pansin sa mga salita ng taong nakikipag-usap, umiiwas sa mga pagkagambala.

Upang tumugon sa kung ano ang aming aktibong pakikinig, dapat nating:

 Maging interesado

 Hikayatin

 Itanong

 Feedback (tumaya)

 Kilalanin ang damdamin

 Pagbubuod

Sa mga panahong ito maraming mga organisasyon ang nakabuo ng napakalaking programa ng pagsasanay para sa kanilang mga empleyado na may kakayahang makinig, isinasaalang-alang ang ADVANTAGES na mayroon ito para sa pagpapatakbo ng samahan sa pamamagitan ng pagpapadali sa komunikasyon at paglutas ng labanan.

Mga ADVANTAGES NG PAGKAKITA SA LISTEN

 Bawasan ang tensyon

 Dagdagan ang iyong kapangyarihan (Kumuha ng karagdagang impormasyon)

 Tumutulong upang maunawaan ang iba

 Natuto ka

 Hikayatin ang pakikipagtulungan ng iba.

 Pinapadali ang pag-uusap at paglutas ng mga pagkakaiba-iba sa pamantayan at salungatan.

 Nagsisimula ng isang imahe ng katalinuhan at paggalang sa iba.

 Nagpapataas ng tiwala ng interlocutor.

Kaya bakit hindi tayo nakikinig?

Bakit:

 Hindi kami interesado sa paksa na ipinakikita sa kanila, (o) itinuturing nating nag-aaksaya ng oras.

 Wala tayong oras. Ang isa pang mas pagpindot na isyu ay kailangang malutas.

 Mga alalahanin tungkol sa ibang bagay, na nag-aalis ng pansin.

 Kami ang pinakamahalagang bagay, hindi nila ako makukumbinsi, kaya… bakit makinig sa kanila?

 Pagkawalang-bisa upang mag-ambag ng mga ideya. Mas alam natin kung ano ang sasabihin natin kaysa sa pakikinig sa ibang mga opinyon.

Hindi namin pinapansin !!!

Tumigil sa pagsasalita!

(Hindi mo maririnig kung nakikipag-usap ka)

Gawing komportable ang nagsasalita.

(Tulungan siyang huwag mag-atubiling makipag-usap)

Ipakita sa kanya na nais mong marinig.

(Tumingin at kumilos na interesado. Huwag basahin ang kanilang sulat sa pagsasalita nila sa iyo. Makinig upang maunawaan sa halip na tumugon).

Tanggalin ang mga pagkagambala.

(Huwag magambala sa pamamagitan ng paglalaro ng mga piraso ng papel, atbp.)

Sikaping maging mahabagin sa kanya.

(Subukang ilagay ang iyong sarili sa kanilang mga sapatos upang maunawaan mo ang kanilang punto ng pananaw.)

Maging mapagpasensya.

(Gumugol ng maraming oras. Huwag makagambala, atbp.)

Panatilihin ang iyong kalooban.

(Ang isang nagagalit na tao ay tumatagal ng pinakamasamang kahulugan ng mga salita.)

Maging maingat sa iyong mga argumento at pintas.

(Inilalagay niya ito sa nagtatanggol, o maaaring maglagay sa kanya ng isang masamang pakiramdam.)

(Huwag magtalo: kahit manalo ka, talo ka).

Magtanong

(Pinasisigla ito sa kanya at ipinapakita na nakikinig ka, bilang karagdagan, makakatulong ito upang makabuo ng iba pang mga tema)

Tumigil sa pagsasalita!

(Ito ang una at huli. Lahat ng iba pang mga utos ay nakasalalay dito, hindi ka maaaring maging isang mabuting tagapakinig habang nagsasalita ka).

Ang pagkagambala sa iba ay isa sa mga pinaka-karaniwang at mapanirang pag-uugali. Karamihan sa mga tao ay may posibilidad na magkaroon ng kaunting kamalayan sa kung gaano kadalas at rudely na sila ay nakakagambala sa iba, kumbinsido na mayroon silang isang bagay na mas mahalaga kaysa sa sasabihin ng tagapagsalita… "

Edgar schein

Ang mga sumusunod na patakaran ay isang gabay para sa pagsasanay ng sining ng pakikinig. Sa katunayan, sila ang pundasyon para sa pagbuo ng mas mahusay na gawi sa pakikinig.

DULO NG RULES NG ART NG LISTENING

ANG ISA NA NAGSISISI AY NAKAPATULAD SA ISANG SINABI NG WISTENS

Ang Paghahanap ng Mga Lugar ng Interes ay hindi binabanggit ang mga nakakaakit na paksa. Maghanap ng mga pagkakataon: Tanungin ang iyong sarili: Ano ang kahulugan nito sa akin? Suriin ang nilalaman na Huwag pansinin kung hindi maganda ang anyo ng ekspresyon Suriin ang nilalaman at hayaan ang mga pagkakamali ng expression.

III. Mga damdamin sa mastering May kausap na hindi magtatalo hanggang hindi nila naiintindihan nang perpekto.

Makinig sa mga ideya Makinig sa data Makinig sa mga mahahalagang Maging kakayahang umangkop Kumuha ng masyadong maraming tala Magkaroon ng kaunting mga tala. Gumagamit siya ng 4 o 5 iba't ibang mga sistema, depende sa taong nagsasalita ng Aktibong pakikinig Hindi gumagawa ng isang pagsusumikap Siya ay gumagawa ng isang mahusay na pagsisikap, nagpapakita ng aktibidad sa lahat ng kanyang pagkatao

VII. Iwasan ang mga pagkagambala. Madaling gumambala. Labanan laban sa mga pagkagambala. Marunong siyang mag-concentrate.

VIII. Ang pag-eehersisyo sa pag-iisip ay Hindi pinapansin ang mga mahirap na paksa, dumadalo lamang sa mga ilaw at kasiya-siyang asignatura Kinukuha ang mga kumplikadong paksa bilang isang ehersisyo sa intelektwal

Panatilihin ang isang bukas na pag-isipang Gumawa ng mga salitang sisingilin sa damdamin Ipasalin ang mga salitang sisingilin sa emosyon at huwag mahuli sa kanila Samantalahin ang pagkakaiba sa pagitan ng bilis ng pag-iisip at pagsasalita Kapag ang mga taong nagsasalita nang dahan-dahan, iniisip nila ang Anticipate, pagbubuod ng kaisipan, timbangin ang katibayan, makinig "sa pagitan ng mga linya" ayon sa tono ng boses.

NON-VERBAL COMMUNICATION:

Binubuo ng mga hitsura, winks, smiles, frowns at body movement na nagpapahiwatig ng kahulugan. Bilang karagdagan sa tono ng boses, ang diin ng mga salita at pisikal na distansya na nagbibigay din ng impormasyon.

Ano ang ginagawa ng iba habang sinasagot ang aking tanong?

Ang kanyang mga kilos Alarma signal. Ang mga kilos ay maaaring paliwanag, naglalarawan, naghihikayat, nagtatanong. Ang mga galaw ng kamay ay maaaring maglagay ng mga salita salamat sa pantulong na suporta ng mga paggalaw.

Ang kanyang titig Absence, pagkagambala, interes, disinterest, kasinungalingan.

Ang kanilang mga expression Hindi pagkilala, pagkabagot, pag-aalinlangan, galit, inip.

Ang kanyang tinig Emosyonalidad, pagkamaramdamin, sigasig, kakulangan sa ginhawa

Ang kanyang silences Reprobation, salamin, pagmamasid.

Ang kanilang mga saloobin Pagkatugma, nakakaapekto, pagkapahiya, pagpapanggap.

Ang kanilang pustura Inertia, dinamismo, katahimikan, pag-alis, kawalan ng tiyaga

Ang kanyang pagmamanipula Crispation, mahiyain

Ang kanyang pag-tap sa Imitation, agresibo

Mga reaksyon ng iyong balat

Blush.

Ang magkasamang pagmamasid sa mga pagpapakitang ito ng pag-uugali ay tumutulong upang kumpirmahin ang kahulugan ng komunikasyon ng interlocutor.

Halimbawa: Panloob, kahit na ang mga tao ay hindi nagsasalita ng parehong wika, kilala na ang mga kilos ay nangangahulugang:

 Itaas ang kilay: hindi paniniwala

 Kuskusin ang ilong: kamangmangan

 I-cross ang iyong mga braso: Ihiwalay ang iyong sarili, protektahan ang iyong sarili

 Pag-angat ng mga balikat: kawalang-malasakit

 Wink: lapit

 Tapikin gamit ang mga daliri: walang tiyaga

 Kumunot ang iyong noo: Nakalimutan ang isang bagay

Ang pisikal na distansya ay isang paraan na kinikilala rin bilang komunikasyon. Gayunpaman, ang interpretasyon nito ay nakasalalay sa mga halaga ng kultura tungkol sa sapat na personal na puwang.

Sa Europa: isang katanggap-tanggap na distansya upang tumayo bago ang isang tao ay ituturing na matalik sa Estados Unidos.

Ang paglalagay ng iyong sarili na malapit sa interlocutor ay maaaring bigyang kahulugan bilang sekswal na pagsalakay o interes, habang ang paglalakbay ay napakalayo ay maaaring kunin o hindi gusto.

EMOTIFONG KONTENTO NG ISANG ORAL MENSAHE

Sa interpersonal na komunikasyon mahalaga na:

 Kilalanin ang pagiging kumplikado ng proseso ng komunikasyon.

 Kilalanin na ang bawat tao ay nakakakita at nagbibigay kahulugan sa komunikasyon ayon sa kanilang pagsasanay, pangangailangan, emosyon, pagpapahalaga at karanasan.

Isaalang-alang ang mga ito!

Patunayan na pinamamahalaang namin na maipadala ang nais namin at natanggap ito ng ibang tao nang maayos; nakamit ito sa pamamagitan ng puna.

KARAPATAN

Proseso kung saan natuklasan natin kung ang mensahe na sinubukan na iparating ay ang tunay na napagtanto. Ito ay ang pag-uugali ng tugon na nabuo.

Ang pinakamalakas na anyo ng puna ay ang tugon ng tao sapagkat:

 Dagdagan ang kawastuhan

 I-install ang pakiramdam ng naintindihan

 Nagtataguyod ng rapprochement

 Sensya ng kumpiyansa

 Maaaring madagdagan ang nagtatanggol na pag-uugali at posisyon ng bantay.

Ang feedback ay pinaka-epektibo kapag:

 Hindi hiniling na hindi katulad ng hiniling.