Ang mga teorya ng Pamamahala ng Negosyo ay umunlad habang ang teknolohiya at mga relasyon sa produksiyon ay naging mas kumplikado.
Ayon sa kaugalian, ang isang pag-andar o kagawaran ng diskarte ay nakita sa mundo ng negosyo na kaibahan sa isang diskarte sa medyo na-apply na mga proseso na tinukoy ng mga may-akda tulad ng: Amozarrain (1999); Zaratiegui (1999); atbp.
Sa loob ng maraming siglo, ang mga mahahalagang at mapagpasyang mga organisasyon sa kasaysayan ng tao, tulad ng mga unibersidad, hukbo, at Simbahang Katoliko, ay matagumpay na ipinakita ang isang functional na istraktura. Pinatutunayan nito ang paglaban sa pagbabago na nangyari sa karamihan ng mga institusyon kapag nagpapatupad ng proseso ng pamamahala.
Gayunpaman, ang pag-unlad ng teknolohikal, pati na rin ang pabago-bago at mapagkumpitensya na kapaligiran kung saan ang mga kumpanya ay naka-frame ngayon, ay nangangailangan ng higit pa kaysa sa paggamit ng ito ng makapangyarihang tool na nagpapahintulot sa mga proseso na nakahanay sa diskarte, misyon at layunin ng institusyon., para sa pagkamit ng pagiging epektibo ng negosyo.
Kaya, ang mga proseso ay tinukoy bilang isang order at lohikal na pagkakasunud-sunod ng mga paulit-ulit na aktibidad na isinasagawa sa samahan ng isang tao, pangkat o departamento, (kahit na ang pakikilahok ng ilang mga grupo o kagawaran), na may kakayahang baguhin ang ilang mga input (mga input) sa mga na-program na output o output (output) para sa isang tatanggap (panlabas o panloob na mga customer na humiling nito) na may idinagdag na halaga. Ang mga proseso sa pangkalahatan ay paulit-ulit na tumatawid sa mga hangganan ng pag-andar, lakas ng kooperasyon, at lumikha ng isang natatanging kultura ng kumpanya (mas bukas, hindi gaanong hierarchical, mas maraming mga resulta na nakatuon kaysa sa pribilehiyo na nakatuon sa pribilehiyo). (Nogueira Rivera et al., 2004).
Pag-unlad:
Sa ganitong paraan, ang Pamamahala ng Proseso ay tinukoy bilang paraan upang mangasiwa ng isang magkakaugnay na sistema ng mga proseso ng negosyo upang mapalitan ang tradisyonal na administrasyong nakabatay sa papel. Ito ay itinuturing na isang paraan upang makamit ang kasiyahan ng customer; Pinapayagan din nito ang pag-optimize ng kontribusyon ng idinagdag na halaga at pagiging isang mahalagang bahagi ng pamamahala ng kalidad.
Hindi mabilang ang mga pamamaraan at pamamaraan na natagpuan sa dalubhasang panitikan upang matugunan ang paraan upang maisagawa ang problemang ito, at kinikilala ang "mga proseso", at ang kanilang link sa mga aktibidad, bilang isang mahalagang elemento tungo sa at para sa pagiging mapagkumpitensya. Sa parehong paraan, ang malapit na ugnayan sa isang hanay ng mga tool, pilosopiya o mas pangkalahatang ipinahayag bilang kasalukuyang mga kalakaran na malawak na nakakalat sa kontemporaryong mundo ng negosyo, ay nasasalamin, lalo na: ang Modelong EFQM, ang BSC, patuloy na pagpapabuti, Mga Pamantayan sa ISO, Ang benchmark, ang paggamit ng mga pamamaraan para sa pagpapasiya ng HACCP, pamamahala sa pamamagitan ng kaalaman, pamamahala sa pamamagitan ng mga kompetensya, integrated system ng pamamahala, atbp. Lahat sila, sa isang paraan o sa iba pa,Tinukoy nila ang pangangailangang paunlarin ang "diskarte sa proseso" sa pag-iisip ng isang matagumpay na kumpanya.
Larawan 1: Pamamahala ng Proseso bilang isang tool ng suporta para sa pagpapatupad ng isang hanay ng mga kasalukuyang uso sa pamamahala ng negosyo. Pinagmulan: ginawa ng sarili.
Sa mga sumusunod, ang ilan sa mga modernong uso sa Pamamahala ng Negosyo ay mailarawan sa madaling sabi, na may diin sa diskarte sa proseso.
Ang Balanced Scorecard (CMI) ay bumubuo ng isa sa mga modernong uso sa Pamamahala ng Negosyo na tumutugon sa isyu ng mga proseso at maiuugnay ito sa mga kasanayan ng mga kawani ng isang samahan. Ang CMI, na isinalin mula sa "Balanced Scorecard" (BSC), ay isa sa mga tool ng Management Control na nagkaroon ng pinakamalaking pagtanggap sa komunidad ng negosyo. Nilikha ni Robert Kaplan at David Norton noong unang bahagi ng 90s, ipinanganak mula sa pangangailangan na baguhin ang tradisyonal na mga sistema ng pagsukat ng mga organisasyon, sa paghahanap ng isa pang may kakayahang suriin ang mga resulta sa samahan ng hinaharap. Kaya, iminungkahi ito bilang isang sistema ng pagsukat na makakatulong sa kumpanya upang mapagbuti ang paglikha ng halaga nito sa pangmatagalang panahon.
Nakamit ito sa pamamagitan ng isang hanay ng mga tagapagpahiwatig ng pananalapi at di-pinansyal na nauugnay sa madiskarteng pag-iisip ng kumpanya. Ito ay batay sa mga relasyon na sanhi, na nagbibigay-daan sa pagkamit ng mga layunin na masukat sa pamamagitan ng mga pananaw na itinuturing ng samahan na mahalaga.
Karamihan sa mga may-akda na nagtrabaho sa paksang ito, Zaratiegui (1999); Davila (1999); López Viñela (2003); Sina Kaplan at Norton (1999) at Nogueira Rivera (2002) ay sumasang-ayon na mayroong apat na pananaw na nagpapakilala sa Scorecard, ito ay: ang pananaw sa pananalapi, ng mga panloob na proseso, ng kliyente at pananaw ng pag-aaral at paglaki, kung saan maaari mong masukat ang kasalukuyang pag-unlad at ibigay ang hinaharap na direksyon ng kumpanya. (Kaplan at Norton, 1999).
Itinatag ng CMI na ang unang pangunahing mga kadahilanan ay nauugnay sa kadahilanan ng tao (pagsasanay at insentibo). Ang higit na pagkakasangkot ng mga kawani ay maaaring magsulong ng patuloy na pagpapabuti ng mga proseso ng kumpanya.
Kasabay nito, ang pagpapabuti sa mga proseso ay dapat ibalik sa mas nasisiyahan na mga customer na maaaring maging inducers ng mas mahusay na kasiyahan ng customer at, samakatuwid, ng mas mataas na benta. Sa wakas, ang mas mataas na benta ay dapat makabuo ng mas mataas na kita at pagbabalik, na kung saan ay ipapaliwanag ang mas malaking kapasidad para sa paglaki at pagbuo ng halaga ng mga kumpanya.
Mula sa hierarchy na ito, ang kahalagahan ng pagbabago at pagbagay ng mga produkto at ng lahat ng mga panloob na proseso sa pagbabago ng mga pangangailangan ng mga customer ay sumusunod upang makamit ang nasisiyahan at matapat na mga customer.
Sa kabilang banda, ang mga tao lamang ng kumpanya na may kanilang mga kasanayan, kaalaman at saloobin ang makakalikha at magpatupad ng mga proseso at produkto na nagbibigay-kasiyahan at nagtitiwala sa mga customer upang mabigyan nila ang kita na gagawing posible ang nakaplanong mga pinansiyal na resulta. Samakatuwid, ang mga layunin ay dapat ding itakda at ang mga kinakailangang tagapagpahiwatig na tinukoy upang malaman kung ano ang nangyayari at kumilos nang naaayon.
Ang CMI ay naglalagay ng malaking diin sa pamamahala ng mga proseso sa samahan. Mula sa posisyon na ito ay susi na nakahanay sila sa mga layunin at ang mga indibidwal na nagtatrabaho sa isang samahan ay sapat na karampatang magagawa ang mga prosesong ito.
Ang isa pang kalakaran ng pamamahala ng negosyo na tumugon sa mga proseso ay kilala bilang Patuloy na Pagbutihin (Kaizen sa Japanese bersyon nito). Ito ay isa pang tool mula sa kung saan ang mga proseso ay nagtrabaho at sumailalim sa patuloy na pagpapabuti.
Ang karanasan ng Hapon sa kanilang mga pamamaraan sa pagtutulungan ng koponan at ang pakikilahok ng lahat ng kanilang mga kawani sa pagpapabuti ng negosyo ay pinapantasyahan ang mga pakinabang na nakuha sa patuloy na pagsusuri at hamon ng mga proseso ng negosyo.
Ang sistematikong o pang-agham na pamamaraan ng modelo ng pagpapabuti ng proseso ay naipamahagi sa buong mundo ni Kaoru Ishikawa. Ang may-akda na ito ay batay sa paglalakbay ng isang serye ng mga hakbang o yugto, mula sa pagtuklas ng isang problema o isang posibilidad ng pagpapabuti (ang engine ay maaaring isang serye ng mga nakita na mga depekto, o isang bagong teknolohikal o organisasyon na posibilidad), a Pinag-aaralan ko ang paghahanap ng mga sanhi nito, ng mga posibleng pagpapabuti o solusyon, ang pagpili ng solusyon o hanay ng mga solusyon na tila angkop, hanggang sa pagpapatupad nito at ang lawak ng mga pagpapabuti na nakamit.
Mga yugto na iminungkahi ni Ishikawa para sa pagpapatupad ng Patuloy na Pagpapabuti:
| 1. Pagkilala, kahulugan ng tunay na proseso. | · Alamin kung ano ang nais at kailangan ng mga customer · Ilarawan ang proseso sa kinakailangang antas ng detalye.
· Isama ang naaangkop na mga hakbang |
| 2. Pagsukat at pagsusuri ng proseso. | · Pag-aralan ang mga resulta ng mga sukat · Alamin ang mga potensyal na lugar para sa pagpapabuti.
· Piliin ang pinaka-promising na mga pagpapabuti. |
| 3. Pagkilala ng mga pagkakataon para sa pagpapabuti. | · Idisenyo at ilapat ang mga pagbabago para sa pagpapabuti · Sukatin ang mga resulta upang mapatunayan na ang mga pagbabago ay positibo. |
| 4. Pagpapatatag ng proseso. | · Pinuhin ang mga pagpapabuti na ginawa hanggang sa makamit ang isang matatag na antas ng mga resulta.
· Mga pagpapabuti ng dokumento upang gawing normal ang mga ito. |
| 5. Magplano para sa patuloy na pagsusuri at pagpapabuti. | · Idisenyo ang mga hakbang sa pag-follow up sa loob ng
proseso. · Kunin ang mga sukat. · Suriin ang mga resulta. · Magsagawa ng mga aksyon upang mapagbuti ang mga resulta. |
Tulad ng nakikita mo, ito ay isa pang punto ng view kung saan ang mga proseso ay ipinapalagay bilang isang mahalagang bahagi ng Pamamahala ng Negosyo upang makamit ang pagiging epektibo. Kaya, ang mga proseso ay dapat na patuloy na susuriin at mapabuti kung ang tagumpay at mga layunin ay matugunan sa isang samahan.
Bilang isa pang halimbawa na naglalarawan ng kahalagahan ng mga proseso sa isang samahan ay ang ISO Standards (International Standard Organization), na isang pang-internasyonal na organisasyon para sa sertipikasyon ng kalidad sa mga kumpanya. Ang pamamaraan ng proseso ay pinagtibay sa ISO 9000 at ISO 9001 Pamantayan ng 2000.
Ang mga kumpanya na sertipikadong ISO 9000 ay ginagarantiyahan na ang kanilang mga produkto ay may pang-internasyonal na kalidad. Ang mga pamantayang ito ay sumasalamin na upang maayos na mapamahalaan ang kalidad, dapat gamitin ang isang paraan ng proseso. Itinatag nila na ang mga proseso ay ang batayan ng pamamahala ng kalidad.
Gayundin, ang Modelong EFQM (European Business Excellence Model) ay isang non-prescriptive na balangkas na kinikilala na ang kahusayan ng isang organisasyon ay maaaring makamit sa isang napapanatiling paraan sa pamamagitan ng iba't ibang mga pamamaraang.
Isa sa mga mahahalagang punto ng modelong ito ng kahusayan ay kung paano pinamamahalaan, binuo at samantalahin ng samahan ang kaalaman at lahat ng potensyal ng mga taong bumubuo nito, kapwa nang paisa-isa, pati na rin ang mga koponan o ang samahan sa kabuuan; at kung paano mo pinaplano ang mga aktibidad na ito bilang suporta sa iyong patakaran at diskarte at ang epektibong operasyon ng iyong mga proseso.
Ang potensyal ng bawat tao sa samahan ay lumitaw nang mas mahusay dahil may mga ibinahaging halaga at isang kultura ng pagtitiwala at pag-aakalang mga responsibilidad na nagtataguyod ng pagkakasangkot ng lahat.
Kaakibat nito, tumutukoy ito sa kung paano ang disenyo ng organisasyon, namamahala at nagpapabuti ng mga proseso upang suportahan ang patakaran at diskarte nito at upang lubos na matugunan ang mga kliyente at iba pang mga stakeholder. Ang mga organisasyon ay kumikilos nang mas epektibo kapag ang lahat ng kanilang magkakaugnay na aktibidad ay sistematikong nauunawaan at pinamamahalaan, at ang mga desisyon tungkol sa kasalukuyang mga operasyon at pinaplano na mga pagpapabuti ay iniaayon batay sa maaasahang impormasyon na kasama ang mga pang-unawa ng lahat ng kanilang mga stakeholder.
Tulad ng nakita natin, binibigyang diin at binibigyang-diin ng modelong ito ang Pamamahala ng Proseso bilang isa sa pinakalat at nauugnay na kasalukuyang mga paraan upang makamit ang pagiging epektibo ng organisasyon, at maiuugnay ito sa mga kakayahan ng mga manggagawa batay sa kanilang mga proseso..
Ang isa pang kalakaran na nauugnay sa mga proseso ay ang Pamamahala ng Kaalaman. Ang pagbabago ng dinamikong nakapaligid sa lipunan at, lalo na, ang mundo ng negosyo sa mga nakaraang taon ay napag-usapan sa itaas. Ito ay naging sanhi nito, upang makamit ang napapanatiling mapagkumpitensyang kalamangan, ang tao ay inilagay sa gitna ng pag-unlad ng mga institusyon.
Upang makamit ito, ang isang bagong paradigma ay iminungkahi na naghahanap ng mga pagpapabuti sa ekonomiya, katapatan ng customer at mas mahusay na pagpoposisyon sa merkado. Ang paradigma na ito ay kilala bilang Pamamahala ng Kaalaman o Pamamahala ng Kaalaman (KM). (Lorenzo-Heva, 1999; García-Tapial, 2002; Zorrilla, 1997).
Maraming mga paraan upang tukuyin ang Pamamahala ng Kaalaman. Ang dahilan kung bakit ang mga kahulugan na ito ay iba-iba ay namamalagi sa mismong konsepto ng kaalaman at sa iba't ibang kahulugan nito. Sa anumang kaso, sumasang-ayon sila na ito ay isang tuluy-tuloy na proseso ng pagkuha, pamamahagi at pagsusuri ng impormasyon na gumagalaw sa kapaligiran ng samahan upang gawing mas matalino ang mga manggagawa (mas malikhain at makabagong) at sa gayon ay maging mas tumpak. sa paggawa ng desisyon, tumugon nang mas mabilis sa mga pangangailangan ng merkado, makakuha ng napapanatiling pag-unlad at maging mas mapagkumpitensya sa lubos na magulong at hindi tiyak na kapaligiran. (Sedeño Prado, 2002; García Azcanio, 2003).
Ang pamamahala ng kaalaman ay, sa madaling sabi, ang pamamahala ng hindi nasasalat na mga assets na nakabuo ng halaga para sa organisasyon. Karamihan sa mga intangibles na ito ay may kinalaman sa mga proseso na nauugnay sa isang paraan o sa iba pa sa pagkuha, istruktura at paghahatid ng kaalaman. Samakatuwid, ang Pamamahala ng Kaalaman ay may pag-aaral sa organisasyon bilang pangunahing tool nito.
Ang Pamamahala ng Kaalaman ay isang dynamic o konsepto ng daloy. Maaari itong maidagdag na ang pamamahala ng kaalaman ay isang hanay ng mga proseso at mga sistema na nagpapahintulot sa intelektwal na kapital ng isang samahan na madagdagan nang malaki, sa pamamagitan ng pamamahala ng mga kapasidad sa paglutas ng problema nang mahusay, na may pangwakas na layunin ng pagbuo mapagkumpitensya kalamangan napapanatiling paglipas ng panahon.
Sa puntong ito, walang duda ang kaugnayan ng pamamahala ng kaalaman sa pamamahala ng proseso. Bilang tao ang sentro ng isang samahan, iminungkahi na ang lipunan ng hinaharap ay ang lipunang kaalaman (Drucker, 1992) at magkaroon ng isang handa na panloob na kliyente, na may kamalayan sa diskarte, misyon at layunin ng institusyon, sino ang nakakaalam ng kahalagahan ng mga aktibidad na kanilang isinasagawa at kung paano sila nag-ambag sa isang pinahusay na proseso na nakahanay sa diskarte, misyon at mga layunin.
Sa wakas, ang gawaing ito ay tumutukoy sa Competency Management, isa pa sa mga uso sa pamamahala ng negosyo. Araw-araw, kapag nagtataglay ng isang mahusay at epektibong samahan, ang kahalagahan ng mga indibidwal na bumubuo sa samahang ito ay mas maliwanag. (García Azcanio et al., 2005). Kaya, pagdating sa kapital ng tao, tumutukoy ito sa mga taong nagtatrabaho sa kumpanya at kung sino ang may pananagutan sa tagumpay o kabiguan ng mga layunin at layunin ng nasabing samahan.
Sa ibang mga oras ito ay tungkol sa pamamahala ng teknolohiya at ang manggagawa ay kailangang umangkop dito o maiiwan. Ngayon, ang mga pagsulong sa teknolohikal ay napakarami at sa globalisasyon na sila ay nasa abot ng anumang kumpanya sa binuo na mundo, na natanto ng mga tagapamahala na ang pagkakaiba ay namamalagi sa mga manggagawa ng institusyon, sa kanilang mga kakayahan at motibasyon.
Sa estratehikong papel ng kadahilanan ng tao, sinabi ni Becker (2002): "Naiintindihan ang kapital ng tao bilang pamumuhunan sa pagbibigay ng kaalaman, pagsasanay at impormasyon sa mga tao; Pinapayagan ng pamumuhunan na ito ang mga tao na magbigay ng isang mas mataas na pagbabalik at pagiging produktibo sa modernong ekonomiya. Samakatuwid, ito ay isang ekonomiya batay sa kadahilanan ng tao. Ang mga resulta ng pang-ekonomiya ay nakasalalay sa kung paano binago ang talento ng mga tao at sinasamantala. "
Napakahalaga ng paksang ito dahil ang pagpapatupad nito ay nangangailangan ng pagkakaroon ng isang kawani na handa at alinsunod sa mga aktibidad na kanilang isasagawa sa isang naibigay na kumpanya.
Ang pamamahala ng talento ng tao ay isang napaka-sensitibong lugar ng mindset na nananaig sa mga samahan. Ito ay nakasalalay at kalagayan, dahil nakasalalay ito sa mga aspeto tulad ng kultura ng bawat samahan, ang istraktura ng organisasyon na pinagtibay, ang mga katangian ng konteksto ng kapaligiran, negosyo ng samahan, ginamit ang teknolohiya, ang panloob na proseso at isang host ng iba pang mahahalagang variable.
Ang mga tao ay nagbibigay ng kaalaman, kasanayan, kakayahan at, higit sa lahat, ang pinakamahalagang kontribusyon sa mga organisasyon: katalinuhan, na nagpapahintulot sa mga makatwirang desisyon na gawin at mag-print ng kahulugan at direksyon patungo sa mga pangkalahatang layunin. Dahil dito, ang mga tao ang bumubuo ng intelektwal na kapital ng samahan. (Chiavenatto, 2004).
Ngayon, ang pagtuklas ng mga kinakailangang kompetensya at ang kanilang pamamahala upang makamit ang mga iminungkahing layunin, at sa isang mahusay na paraan, ay isang kasalukuyang kalakaran at lubos na laganap sa mga organisasyon. Gayundin, ang patuloy na pagsasanay at pag-unlad ay isang pangangailangan at responsibilidad ng kumpanya.
Ayon sa kaugalian, ang Competency Management na nakatuon sa trabaho ay nagtrabaho, dahil ang konsepto na iyon ng pinakamahusay na kandidato para sa isang posisyon sa isang kumpanya ay inangkop sa mga detalye ng bawat partikular na trabaho. Sa kasalukuyan, ang isang diskarte batay sa pagkakakilanlan ng mga kakayahan na nag-aambag sa pagiging epektibo ng mga manggagawa na kasangkot sa bawat isa sa mga pangunahing proseso ay pribilehiyo, binabago ang pokus ng atensyon mula sa mga trabaho hanggang sa mga pangunahing proseso sa isang kumpanya.. (Sarmentero Bon et al., 2004).
Sa gayon, ang term na mga kompetensya sa trabaho ay tinukoy bilang isang pangkat ng mga kakayahan, kakayahan, saloobin, kasanayan, atbp. Parehong nagbibigay-malay at emosyonal, na pag-aari ng isang indibidwal, na batay sa mga kadahilanan ng biopsychological at kulturang tumutukoy sa kanila, na maaaring maging binigyan ng kapangyarihan at nagbibigay-daan upang makakuha ng isang matagumpay na pagganap sa isang tiyak na aktibidad o aktibidad na nagsasama ng isa o maraming mga proseso, batay sa mga katangian at hinihingi nito, upang paganahin ang pagiging epektibo ng mga nasabing proseso at ang kanilang madiskarteng pag-align sa mga layunin ng misyon at negosyo. Sa loob ng mga emosyonal na kakayahan, siyempre, lahat ng mga personological na katangian ng indibidwal na pinag-uusapan ay kasama. (García Azcanio, 2003)
Sa kabilang banda, ayon kay Diego at Marimón (1998), ang Competency Management ay "ang proseso na nag-optimize, kapwa indibidwal at organisasyon, ang pagiging sapat ng mga pansariling katangian (kaalaman, kasanayan, karanasan, kakayahan, saloobin, pagpapahalaga, atbp.)) sa pagiging epektibo ng kanyang propesyonal na pagganap (Pagganap) ”.
Mula sa kahulugan ng mga kakayahang ipinagkaloob, ang kahalagahan ng aplikasyon ng isang modelo ng Pamamahala ng Competency na nagbabayad ng parangal sa mga proseso na tinukoy sa isang samahan ay maliwanag, dahil nangangailangan sila ng ilang mga kakayahan, katalinuhan, saloobin, kasanayan, atbp., kapwa nagbibigay-malay at emosyonal, na maaaring mapahusay sa mga indibidwal, upang paganahin ang kanilang kontribusyon sa tagumpay ng negosyo na maging mas malaki sa pamamagitan ng pag-unlad ng samahan, ang mga miyembro nito at mga koponan sa trabaho, batay sa mga natukoy na proseso ng negosyo at ang kanilang pagiging epektibo sa oras upang ihanay ang mga ito sa diskarte, misyon at mga layunin. Sa ganitong paraan, ang output ng proseso ay nag-aambag sa kasiyahan ng panlabas na kliyente.
Sa madaling salita, sa pamamagitan ng pamamahala ng mga kasanayan na tumutugon sa iba't ibang mga proseso sa isang kumpanya, posible na makamit ang isang mas mahusay na paggamit ng mga mapagkukunan, paghahanda at pagsasanay ng mga tauhan, higit na kahusayan sa pamamahala kapag gumagawa ng mga pagpapasya; pati na rin ang unti-unting pagpapabuti ng mga proseso na nagpapahintulot sa operasyon, kahusayan at isang mas mahusay na pagbagay ng kumpanya sa kapaligiran nito.
Mahusay na linawin sa puntong ito na mayroong isang malapit na ugnayan sa pagitan ng pamamahala ng kompetensya at pamamahala ng mapagkukunan ng tao at sa kultura ng korporasyon, na tinukoy din ang paraan kung saan ang mga proseso at aktibidad na bumubuo sa kanila ay mapabuti. Ang mga modelo para sa pamamahala ng kakayahang umangkop ay dapat payagan ang paggamit ng impormasyon na nakolekta upang mapagbuti ang mga sistema ng pagpili, pag-unlad, pag-ikot at pagsulong ng mga tauhan, pati na rin ginagawang posible upang magtatag ng isang sistema ng pagbabayad batay sa kanilang pagganap sa mga aktibidad na nilalaman sa ilang mga proseso, ang lahat ng mga ito bahagi ng pamamahala ng mapagkukunan ng tao. Ang mga modelo ng pamamahala ng katumpakan, o mga profile ng pangkaraniwang kakayahang umangkop, ay hindi dapat itaguyod mula sa isang kumpanya patungo sa isa pa, anuman ang mga pagkakaiba na maaaring umiiral sa mga tuntunin ng kultura.
Ang pagtatatag ng isang modelo ng Pamamahala ng Kakumpitensya, sa kabilang banda, ay kumakatawan sa isang pagbabago sa kultura ng organisasyon, dahil binago nito ang paraan kung saan pinahahalagahan ng kumpanya ang kaalaman at nakakabit ng kahalagahan sa pag-aaral mula sa sarili nitong karanasan at nakatuon sa pagkuha, pagtatago. at gumamit ng kaalaman upang malutas ang mga problema, inaasahan ang merkado, maprotektahan ang mga intellectual assets, mapagbuti ang mga proseso nito at dagdagan ang katalinuhan at kakayahang umangkop ng kumpanya na may priyoridad sa pagkamit ng kasiyahan ng customer at sa paghahanap para sa kinakailangang pagkakahanay sa diskarte ng ang organisasyon.
Sa buod, ang ugnayan na umiiral sa pagitan ng ilan sa mga modernong uso sa Pamamahala ng Negosyo na may pamamahala ng proseso ay nakalantad hanggang ngayon, kung saan ang kahalagahan ng tool na ito para sa pagkamit ng tagumpay ng negosyo at ang pagiging kapaki-pakinabang nito sa pamamagitan ng iba't ibang mga pamamaraan na hinahanap ang "mga proseso" bilang isang kailangang-kailangan na bahagi ng teoretikal na katawan nito. Ang natitirang mga uso na nakasaad ay magiging bunga ng iba pang gawain.
Bibliograpiya
- Amozarrain, M. (1999): "Pamamahala ng Mga Proseso"; Ang editorial Mondragón Corporación Cooperativa; Spain.Becker, G. (2002): "Namumuhunan sa talento bilang halaga sa hinaharap"; sa magazine na Capital Humano, Hindi. 153, Marso, taong XV; Madrid; pp. 26-28.Berceló, M et al. (2001): "Patungo sa isang ekonomiya ng kaalaman"; ESIC-Editorial-Pricewaterhouse Coper; Madrid.Chiavenatto, I. (2004): "Pamamahala ng talento ng tao"; McGraw-Hill; México.Dávila, A. (1999): "Bagong mga tool sa kontrol: Ang Balanced Scorecard"; IESE. Ang Alumni Magazine. Diego, P. at Marimón, F. (1998): "Kasalukuyang sitwasyon at hinaharap na mga uso sa pang-internasyonal na antas sa Competency Management"; sa magazine na Capital Humano, No. 108, Pebrero, taon XI, Madrid; pp. 30-34.Drucker, PF (1992): "Pamamahala para sa hinaharap"; Ed. Truman Talley Book Dutton; New York.García Azcanio, A. (2003):"Potensyal ng Tao. Ang paniwala ng mga Kakayahan ”; Nagtatrabaho ang diploma upang pumili para sa pamagat ng Bachelor of Psychology; Faculty of Psychology, University of Havana. García Azcanio, A. (2005): "Ang kasalukuyang paniwala ng Kumpetensya mula sa Cognitive Psychology"; sa http://www.monografias.com/trabajos24/nocion-competencias/nocion-competencias.shtml. (Sinuri noong Setyembre, 2005). García Azcanio, A. et al. (2005): "Mga Cognitive Theories ng Human Competencies upang mapahusay ang Competency Management sa hotel sector"; CD ng III International Symposium TURDES 2005; ISBN: 959-16-0348-7.García-Tapial, J. (2002): "Ang madiskarteng kahalagahan ng pamamahala ng kaalaman"; sa http://www.rrhhmagazine.com/article/gescon/gescon1.asp. (Binagong Mayo, 2003). Kaplan, R & Norton, DP (2004): "Strategic Maps"; Pamamahala ng 2000 Edisyon; Espanya.Kaplan, RS & Norton, DP (1999): "Ang Balanced Scorecard"; Pamamahala ng 2000 Edisyon; López Viñela, C. (2003): "Ang Balanced Scorecard (BSC)"; sa http://www.gestiopolis.com. (Binagong Hunyo, 2003).Lorenzo-Heva, J. (1999): "Pamamahala ng kaalaman: Isang modelo ng pamamahala sa negosyo na pabor sa pagiging produktibo at pagiging mapagkumpitensya"; sa magasing Capital Humano, No. 124, Hulyo, taon XII; Madrid; pp. 42-46.Nogueira Rivera, D. (2002): "Ang konsepto ng konsepto at mga tool ng suporta sa desisyon upang mapahusay ang Pamamahala ng Mga kumpanya sa mga Cuba"; Thesis ipinakita bilang isang pagpipilian sa pang-agham na antas ng Doctor of Technical Sciences, Nogueira Rivera, D. et al. (2004): "Mga Batayan ng Pamamahala sa Pamamahala ng Negosyo"; Editoryal na Pueblo y Educación; Havana City, Pfeffer, J. (1998):"Ang Human Equation"; Ed. Gestión 2000; Barcelona.Sarmentero Bon, I. et al. (2004): "Panukala ng mga kompetensya ng paggawa batay sa mga halaga at proseso para sa lahat ng mga hotel na kasama;" sa magazine ng Retos Turísticos, Hindi. 3, Tomo 3; Universidad de Matanzas. Sedeño Prado, Y. (2002): "Pamamahala ng Kaalaman: Teknolohiya o Pagbabago ng Kultura ?; sa http://www.arearh.com/servicios/foro.htm. (Binagong Mayo, 2003). Zaratiegui, J. R: (1999): "Pamamahala ng Proseso: ang papel at kahalagahan nito sa kumpanya", sa Pang-ekonomiyang Pang-industriya; Tomo VI, Hindi. 330; España.Zorrilla, H. (1997): "Pamamahala ng kaalaman at pamamahala ng teknolohikal"; sa. (Binagong Mayo, 2003)Universidad de Matanzas. Sedeño Prado, Y. (2002): "Pamamahala ng Kaalaman: Teknolohiya o Pagbabago ng Kultura ?; sa http://www.arearh.com/servicios/foro.htm. (Binagong Mayo, 2003). Zaratiegui, J. R: (1999): "Pamamahala ng Proseso: ang papel at kahalagahan nito sa kumpanya", sa Pang-ekonomiyang Pang-industriya; Tomo VI, Hindi. 330; España.Zorrilla, H. (1997): "Pamamahala ng kaalaman at pamamahala ng teknolohikal"; sa. (Binagong Mayo, 2003)Universidad de Matanzas. Sedeño Prado, Y. (2002): "Pamamahala ng Kaalaman: Teknolohiya o Pagbabago ng Kultura ?; sa http://www.arearh.com/servicios/foro.htm. (Binagong Mayo, 2003). Zaratiegui, J. R: (1999): "Pamamahala ng Proseso: ang papel at kahalagahan nito sa kumpanya", sa Pang-ekonomiyang Pang-industriya; Tomo VI, Hindi. 330; España.Zorrilla, H. (1997): "Pamamahala ng kaalaman at pamamahala ng teknolohikal"; sa. (Binagong Mayo, 2003)
Tinukoy sa Zaratiegui (1999)
Ang term na coined sa bibliograpiya ay Pamamahala ng Kaalaman, gayunpaman, sa gawaing ito, gagamitin ng mga may-akda ang salitang Pamamahala ng Kaalaman sapagkat itinuturing nilang mas tumpak dahil hindi ito pinamamahalaan. Ang kaalaman ay nakuha, ito ay itinayo. Ang paghahatid ng kaalaman, ang pagsasabog nito, ang pagsasama nito sa kultura ng negosyo ng isang naibigay na samahan ay pinamamahalaan.
Para sa isang pagsusuri ng iba't ibang mga konsepto ng kaalaman, tingnan ang: Berceló, María et al. (2001): "Patungo sa isang ekonomiya ng kaalaman"; ESIC-Editorial-Pricewaterhouse Coper; Madrid.
Dapat tandaan na upang maipatupad nang wasto ang pamamahala ng kaalaman, ang komunikasyon sa kumpanya ay dapat daloy ng bidirectionally, iyon ay, mula sa itaas hanggang sa ibaba at mula sa ibaba hanggang sa itaas.
Kapital ng tao: kasanayan, talento at kaalaman ng mga empleyado; ayon kay Kaplan & Norton (2004): "Strategic Maps"; Pamamahala ng 2000 Edisyon; Espanya.
Gantimpalang Nobel sa Ekonomiks.
Sa paksang ito tingnan ang Pfeffer, Jeffrey (1998): "Ang equation ng tao"; Ediciones Gestión 2000 SA; Barcelona, Spain.
