"Kung sino ang kumokontrol sa kanyang sarili ay hindi nahihirapan sa pamamahala nang epektibo. Para sa mga hindi alam kung paano mamamahala sa kanilang sarili, imposible para sa kanila na mag-order ng pag-uugali ng iba ”Confucius.
Sa mundo ng negosyo ngayon, higit pa at higit na kahalagahan ang ibinibigay sa Emotional Intelligence at ang mga kakayahan at kasanayan na bumubuo nito para sa matagumpay na pamamahala ng mga tagapamahala ng anumang sangay.
Maraming mga pagsisiyasat ang nagpakita na ang pag-unlad ng mga kakayahang ito at emosyonal na kakayahan ay mas mahalaga para sa pagganap ng isang propesyon, kaysa sa IQ o akademikong koepisyent mismo.
Ang terminong Emotional Intelligence ay tumutukoy sa kakayahang kilalanin ang ating sariling damdamin, damdamin ng iba, mag-uudyok sa ating sarili at maayos na mapamamahalaan ang mga relasyon na mayroon tayo sa iba at sa ating sarili., empatiya at mga kasanayan sa lipunan) sa katalinuhan sa akademiko, eksklusibong kakayahan ng nagbibigay-malay na sinusukat ng IQ.
Ang mga emosyon ay may mahalagang papel sa ating buhay, maaari silang makabuo ng malakas na lakas upang makamit ang mga layunin na itinakda namin para sa ating sarili, ngunit maaari rin silang makabuo ng mga malalim na pagkabigo na pumipigil sa ating mga saloobin at kilos.
Sa mga pakikipag-ugnayan sa iba, makakatulong sila sa amin na magpadala ng sigasig, kumpiyansa, optimismo, mag-udyok at magrekomenda ng mga tagasunod para sa aming mga proyekto, ngunit maaari din silang makabuo ng mga salungatan at pagtanggi, kung hindi natin alam kung paano mahawakan ang mga ito na "matalinong".
Sa lugar na pinagtatrabahuhan kinakailangan ito ng isang madiskarteng kahalagahan para sa pagkamit ng propesyonal na katuparan at personal na paglaki.
Sa isang sektor tulad ng turismo, kung saan ang layunin ng korporasyon ng aming mga pasilidad ay magbigay ng isang mahusay na serbisyo, mahalaga na magbigay ng kasangkapan sa mga kadre, reserba at manggagawa sa pangkalahatan na may kinakailangang kaalaman sa paksang ito, upang maganap ang pagkatuto. kinakailangan na maibabalik sa mas mahusay na panloob at panlabas na serbisyo sa customer.
Isinasaalang-alang ang nasa itaas, ang Pangkalahatang layunin ng gawaing ito ay:
Maghanda ng isang programa tungkol sa Emosyonal na Katalinuhan na nag-aambag sa paglutas ng mga kakulangan na ang mga talahanayan at mga reserba ng Mga Pasilidad sa Turismo sa Varadero ay may kaugnayan dito.
PAGKAKATAON
Paglalahad ng Program
FOUNDATION.
Sa mundo ng negosyo ngayon, higit pa at higit na kahalagahan ang ibinibigay sa Emotional Intelligence at ang mga kakayahan at kasanayan na bumubuo nito, (Ang kaalaman sa sarili, regulasyon sa sarili, Pag-uudyok sa sarili, empatiya at mga kasanayan sa Panlipunan) para sa matagumpay na pamamahala ng mga tagapamahala ng anumang sangay.
Maraming mga pagsisiyasat ang nagpakita na ang pag-unlad ng mga kakayahang ito at emosyonal na kakayahan ay mas mahalaga para sa pagganap ng isang propesyon, kaysa sa IQ o akademikong koepisyent mismo.
Ito ay isinasaalang-alang ng mahalagang kahalagahan, sa isang sektor tulad ng turismo, upang magbigay ng kinakailangang kaalaman sa paksang ito sa mga kader, reserbasyon at mga manggagawa sa pangkalahatan, upang ang kinakailangang pag-aaral ay ginawa na maaaring ibalik sa mas mahusay na serbisyo sa mga panloob at panlabas na mga customer.
Sino ito para sa: mga turistang manggagawa, kadre at reserba.
LAYUNIN NG SUBJEKTO.
- Magbigay ng mga kadre, reserba, at mga manggagawa sa turismo, ang mga kinakailangang kasangkapan para sa pagpapaunlad ng Mga Emosyonal na Kakayahan.
TEMA NG TEMA
| Hindi. | Mga Tema | Teoretikal na oras | Oras
Job Indep |
Kabuuang oras |
| isa. | Intelligence ng Emosyonal at IQ. | 4 | 4 | 8 |
| dalawa. | Ang limang sukat at 25 emosyonal na kakayahan ayon sa Goleman | 8 | 8 | 16 |
| 3. | Kahalagahan ng Panitikanang Paniktik sa Kompanya. | 4 | 4 | 8
|
| Apat. | Pagsubok para sa pagsusuri sa sarili ng Intelligence ng Emosyonal.. | dalawa | dalawa | 4 |
| 5. | Integrative workshop | 4 | 8 | 12 |
| Kabuuang oras | 22 | 26 | 48 |
ANALISIKAL NA PLANO.
Paksa 1. emosyonal na Intelligence at IQ
Mga Layunin:
- Pag-aralan ang iba't ibang mga konsepto ng emosyonal na katalinuhan.Pag-aralan ang ugnayan sa pagitan ng emosyonal na katalinuhan at akademikong katalinuhan sa pagganap ng indibidwal.
Mga Nilalaman:
Panimula. Maikling pagsusuri sa paglitaw ng mga pag-aaral sa Emotional Intelligence sa larangan ng Negosyo. Pagtatasa ng Konsepto ng iba't ibang mga may-akda. Pagtatasa ng ugnayan sa pagitan ng emosyonal na katalinuhan at pang-akademikong katalinuhan sa pagganap ng indibidwal.
Yunit 2. Ang limang sukat at 25 emosyonal na kakayahan ayon kay Goleman.
Mga Layunin:
- Suriin ang Mga Kakayahang Emosyonal at ang mga kakayahan na bumubuo sa kanila.Tukuyin ang kahalagahan ng pagbuo ng mga kakayahang ito para sa sapat na pagganap ng trabaho.
Mga Nilalaman:
Mga Kumpetisyon sa Emosyonal sa antas ng intrapersonal (Kaalaman sa sarili, regulasyon sa sarili, Pag-uudyok sa sarili).
Mga kasanayan sa lipunan o kakayahan (Empathy, Social skills).
Paksa 3 Kahalagahan ng Intelligence ng Emosyonal sa Kumpanya.
Layunin: Suriin ang kahalagahan ng pagbuo ng Mga Kompanya na may Intelligence ng Emosyonal.
Mga Nilalaman:
Ang damdamin at ang kanilang kahalagahan sa abot na pinadali nila o hadlangan ang paghahanap para sa isang karaniwang layunin sa mga samahan.
Mga aspeto na isinasaalang-alang para sa pangangalap ng mga tao sa mga emosyonal na kumpanya ng matalinong
Yunit 4. Pagsubok para sa pagsusuri sa sarili ng Intelligence ng Emosyonal
Layunin: Sanayin ang mga trainees sa pagtatasa sa sarili ng antas ng pag-unlad ng kanilang mga kasanayan sa emosyonal.
Mga Nilalaman:
Application at pagbabayad at pagsusuri ng mga resulta ng aplikasyon ng General Weisinger Test.
FINAL INTEGRATING WORKSHOP.
Layunin: Pag-aralan sa pamamagitan ng gawain ng pangkat, ang mga lakas at kahinaan na ipinahayag sa kumpanya sa mga tuntunin ng pagbuo ng emosyonal na katalinuhan sa mga kadre at reserba nito.
Mga sistema ng kasanayan upang mabuo.
- Kilalanin ang mga kinakailangang mga emosyonal na kakayahan upang mabuo sa aming mga tagapamahala.Tukuyin ang kahalagahan ng pagbuo ng mga Kompanya na may emosyonal na Intelligence.Pag-apply ng Self-diagnostic test ng pagbuo ng mga emosyonal na kompetensya.
BIBLIOGRAPHY
- .Codina A. Emosyonal na Intelligence para sa pamamahala ng trabaho at interpersonal na relasyon. Editoryal Ciencias La Habana 2012.Cooper, R: Ang inteliyonal na katalinuhan na inilapat sa Pamumuno at mga organisasyon. 1998 Garner, H: Teorya ng Maramihang Mga Intelligence.Edit. Paidós, Barcelona 1983Goleman, D: Intelligence ng Emosyonal, bakit mas mahalaga ito kaysa sa IQ. Javier Vergara Editor. Buenos Aires. 1996 Handabaka, J (2001) Ñ Panitikan sa emosyonal sa AMEX Publishing Company, Lima 2001. Martínez, C. Mga pagsasaalang-alang sa Sikolohiyang Pang-emosyonal. Siyentipiko-Teknikal na editoryal, Havana. 2009. Ryback, D: Makipagtulungan sa iyong katalinuhan sa Emosyonal. Mga kadahilanan ng emosyonal sa serbisyo ng pamamahala ng negosyo at epektibong pamumuno. EDAF, Madrid.1998.Segal, J: Ang kanyang Katalinuhan sa Emosyonal,.Alamin na madagdagan at gamitin ito.. Grijalbo, Barcelona 1997.A Emotional Intelligence sa Kumpanya. Ediciones Gestión 2000, S: A, Spain 1999
KASUNDUAN.
- Ang paksang ito ay inaalok sa kauna-unahan sa modality ng kurso ng pagsasanay para sa mga kadre at polo reserba, bagaman ang alok nito ay maaaring mapalawak sa lahat ng mga turista ng turismo, sa panimula para sa kung ano sila sa pagbibigay ng direktang serbisyo sa kliyente. Dalawang pasilidad na itinuro ng programang ito hanggang ngayon ay nagkaroon ng napakahusay na antas ng pagtanggap sa mga mag-aaral, dahil sa kahalagahan na kinikilala nila para sa kanilang pagganap sa pansarili at buhay sa trabaho.
REKOMENDASYON.
- Patunayan ang epekto nito sa pamamagitan ng pagsusuri ng pagganap ng mga kadre at ang kanilang reserbasyon sa sandaling natanggap ang kurso.Idagdag ang kurso sa iba pang mga pasilidad sa hotel batay sa mga resulta na nakuha sa aksyon na nakasaad sa nakaraang rekomendasyon.
Mga detalye ng may-akda.
Lic. Sa Pedagogy Psychology, Master sa Community Work. May 33 taong karanasan sa pagtuturo. Ang diploma sa Pamamahala ng Negosyo ng Turismo at Psychopedagogy para sa Turismo, Propesor ng Pamamahala sa Negosyo sa School of Hospitality and Tourism, Varadero. Cuba.
I-download ang orihinal na file
