MARKETING INFORMATION SYSTEM AT MARKET INVESTIGATION
Ang sistema ng impormasyon sa marketing ay ang pinakamahalagang tool para sa pamamahala upang malutas ang mga problema at gumawa ng mga pagpapasya. Ang pananaliksik sa merkado ay isa sa pinakamahalagang sangkap ng sistema ng impormasyon sa marketing. Ang tool na ito ay dapat gamitin sa lahat ng mga phase ng programa sa pagmemerkado ng kumpanya. Ito ang dahilan kung bakit binanggit namin ang pamamahala ng impormasyon nang mas maaga sa aklat na ito. Tumutukoy kami sa mga tool na ito kapag binanggit namin ang pagtanim, Operasyon at pagsusuri ng mga programa sa pagmemerkado.
KAILANGAN NG ISANG MARKETING INFORMATION SYSTEM
Pinipilit ng mga puwersa ng kapaligiran ang lahat ng mga kumpanya na hawakan ang kanilang impormasyon sa marketing nang naaangkop hangga't maaari. Isaalang-alang natin ang ilan sa mga puwersang ito at ang kanilang mga kaugnayan sa impormasyon sa pamamahala.
- Ang pagbaba sa oras ng ehekutibo ay nakamit sa pamamagitan ng paglalaan sa paggawa ng desisyon. Ang siklo ng buhay ng mga produkto ay madalas na mas maikli kaysa sa dati. Napilitang paunlarin ang kumpanya at gawing mas mabilis ang mga bagong produkto.Ang aktibidad sa marketing ay nagiging mas kumplikado at mas malawak na habang pinapalawak ng kumpanya ang mga pamilihan nito at naging kasangkot sa mga pamilihan ng multinasyunal. Ang aming kaalaman sa pag-uugali ng mamimili, kahit na limitado, ay hindi sapat upang ipakita sa amin na mayroong isang malaking halaga ng data ng pag-uugali na kailangan nating malaman at maunawaan. Ang mga kakulangan at lakas at iba pang mga hilaw na materyales ay nangangahulugang kailangan nating gumawa ng mas mahusay na paggamit ng ating mga mapagkukunan at aming lakas-tao.Kailangang malaman ng isang kumpanya kung alin sa mga produkto nito ang pinakinabangang at kung saan ang dapat maiiwasan.Ang pagdaragdag ng hindi kasiya-siya ng consumer ay hinihikayat dahil ang management ay walang sapat na impormasyon tungkol sa ilang mga aspeto ng programa sa pagmemerkado nito. Ang kumpanya ay maaaring hindi mapagtanto na ang produkto nito ay hindi nakakatugon sa mga inaasahan ng mga mamimili, o na ang mga tagapamagitan ay hindi gumagana nang maayos. Ang pagsabog ng kaalaman (ang pagsabog ng impormasyon) ay kamangha-manghang. Kami ay may sapat na mapagkukunan ng impormasyon. Kailangan lang nating malaman kung ano ang gagawin sa kanila; kung paano ito hawakan. Sa kabutihang palad, sa patuloy na pagpapabuti ng mga computer at iba pang kagamitan sa pagproseso ng data,ang pamamahala ay may mabilis at murang pamamaraan ng pagproseso ng maraming halaga ng impormasyon sa marketing.
Ang isang sistema ng impormasyon sa marketing ay maaaring makatulong sa mga kawani sa lugar na hawakan ang lahat ng mga dynamic na elemento. Maraming mga kumpanya ang tila gumagawa ng kaunting pagsusumikap upang magpatakbo ng moderno. Sa kasalukuyan maraming mga kumpanya ay walang departamento ng pananaliksik sa merkado.
Ang isang sistema ng impormasyon sa marketing (MIS) ay isang naka-orient sa hinaharap, patuloy na pakikipag-ugnay ng istraktura ng mga tauhan, kagamitan, at mga pamamaraan. Ito ay dinisenyo upang makabuo at iproseso ang daloy ng impormasyon upang suportahan ang paggawa ng desisyon sa isang programa sa pagmemerkado ng kumpanya.
Ang isang sistema ng impormasyon sa marketing ay:
- Ang konsepto ng isang sistema na inilalapat sa pamamahala ng impormasyon para sa:
- Alamin kung ano ang data na kailangan mo para sa paggawa ng pagpapasya Bumuo (tumutok) ng impormasyon ng Data ng Proseso (sa tulong ng dami ng mga pamamaraan sa pagsusuri) Payagan ang imbakan at pagkuha ng data.
Ang isang sistema ng impormasyon sa marketing ay nagpapaalala sa amin ng mga operasyon ng militar o diplomatikong katalinuhan. Kolektahin, proseso at mag-imbak ng potensyal na kapaki-pakinabang na impormasyon. Na kasalukuyang umiiral sa isang pira-piraso form kahit na magagamit sa iba't ibang mga lugar sa loob at labas ng kumpanya. Sa isang SIM iminumungkahi namin ang paggamit ng mga pamamaraan tulad ng pang-industriya na espiya o pag-upa ng mga tauhan ng mapagkumpitensya upang malaman ang kanilang mga lihim. Sa karamihan ng mga kaso ang kumpanya ay hindi kailangang makabuo ng naturang mga pamamaraan ng clandestine. Ang impormasyong kailangan ng kumpanya ay maaaring makuha sa pamamagitan ng tinatanggap ng lipunan ay nangangahulugan kung ang isang simple at sapat na sistema ng impormasyon sa marketing ay itinatag.
Ang isang sistema ng impormasyon sa marketing ay umaasa sa isang computer at mga tauhan na may mga kasanayan sa analitikal. Hindi posible ang isang modernong SIM nang walang computer, dahil sa malaking halaga ng data na dapat hawakan. Ang malaking bilang ng mga uri at presyo ng mga computer na magagamit na kasalukuyang nagbibigay-daan sa karamihan ng mga organisasyon na gumamit ng isang SIM
Ang isang samahan ay bumubuo, nag-iipon at mayroong pagtatapon ng maraming impormasyon tungkol sa pang-araw-araw na operasyon nito. Ngunit maliban kung ang kumpanya ay may ilang impormasyon sa pagkuha ng impormasyon at pagproseso, malamang na hindi mo ginagamit nang maayos ang iyong impormasyon sa marketing. Kung walang ganoong sistema, ang impormasyong nabuo ng mga mapagkukunang ito ay karaniwang nawala, nagulong o naantala.
Ang isang mahusay na dinisenyo na SIM ay maaaring payagan para sa isang mas kumpleto, mas mabilis at hindi gaanong mahal na daloy ng impormasyon para sa paggawa ng desisyon sa pamamahala. Ang mga executive ay maaaring makatanggap ng mas detalyado at madalas na mga ulat. Ang mga kakayahan sa imbakan at pagkuha ng isang SIM ay nagbibigay-daan sa iyo upang makunan at gumamit ng mas malawak na iba't-ibang data. Ang pamamahala ay maaaring magkaroon ng patuloy na impormasyon tungkol sa pag-uugali ng mga produkto, merkado, nagbebenta at iba pang mga yunit ng merkado na may mas katumpakan.
Ang isang sistema ng impormasyon sa pagmemerkado ay pinakamahalaga sa isang malaking kumpanya, kung saan ang impormasyon ay maaaring mawawala o may depekto at maaaring magkalat. Sinasabi sa amin ng karanasan na ang pinagsamang mga sistema ng impormasyon ay maaaring magkaroon ng kapaki-pakinabang na epekto sa pag-uugali ng pamamahala sa mga maliliit at katamtamang laki ng mga kumpanya.
Merck & kumpanya
Ang merck matalim at Dohme division ay responsable para sa paggawa at marketing ng mga bakuna at parmasyutika. Ang mga subsystem ng impormasyon sa pagbebenta at marketing ay kinabibilangan ng:
- Mga pagbisita at mga sistema ng benta na bumubuo ng impormasyon tungkol sa mga pagbisita sa sistema ng pag-uulat ng Pagbebenta, na nagbibigay ng impormasyon sa aktwal na mga benta at lahat ng mga customer Panlabas na sistema ng impormasyon sa marketing na suriin ang mga aktibidad sa marketing ng mga katunggali na sistema ng impormasyon pagpapatakbo ng sangay na nagbibigay ng daloy ng impormasyon sa pananalapi at accounting.
Kumpanya ng Vulcano Materials Company.
Ang Vulcano ay isang pangunahing produkto ng mga materyales sa gusali (buhangin, graba. Mga kemikal, aluminyo, lata.) Ang 771 sistema ng impormasyon sa pagmemerkado ng kumpanya para sa mga pagtataya ng benta ("Ang pagpapabuti ng aming mga pagtatasa ng mga pagtatasa bilang sisingilin na pinsala ay nagpapabuti sa mga benta. Pagkakataon ng isang manlalaro. "Ito ay isang detalyadong, napapanahon na sistema ng pagtataya ng benta. Kasama dito ang aktwal na mga benta sa pamamagitan ng merkado at puna para sa pagwawasto ng lakas ng benta. Nagbibigay din ito ng impormasyon sa:
- Mga sanhi ng pagkawala ng mga account Mga presyo at iba pang mga aktibidad ng mga kakumpitensya Pangwakas na paggamit ng produkto ng mga customer Mga Tindahan ng Espesyal na mga customer o pagbuo ng merkado.
Ang ugnayan sa pagitan ng mga sistema ng impormasyon sa marketing at pananaliksik sa merkado ay nakikita ng bawat isa sa kanila. Nais mong makita ang SIM bilang isang simple, extension na batay sa computer ng pananaliksik sa merkado. (Ang unang sistema ng impormasyon sa marketing ay binuo noong 1960s, ang pananaliksik sa merkado bilang isang independiyenteng aktibidad ay halos 40 taon nang una kaysa sa iba pa. Ang ibang tao ay nakikita ang dalawa bilang magkakaibang mga aktibidad na nauugnay lamang sa katotohanan na pareho silang may gawin sa pamamahala ng impormasyon.Ang mga kumpanya na walang SIM ay may mas malawak na aktibidad sa kanilang grupo sa pananaliksik sa merkado.Kung ang isang kumpanya ay may pormal na SIM, ang aktibidad sa pagsasaliksik sa merkado ay tiyak na ituring bilang bahagi ng sistema ng impormasyon.
Ang kakanyahan ng ibig sabihin ng pananaliksik sa pamilihan ay ipinaliwanag ng kahulugan ng Richar Crips '. Sino ang tumutukoy sa pananaliksik bilang mga merkado bilang "sistematikong pananaliksik. Ang layunin at kumpleto ng mga nauugnay na katotohanan sa anumang problema sa larangan ng marketing ”. Ang kahulugan na ito ay binabanggit ang isang sistematikong aktibidad, na siyang kakanyahan ng isang SIM. Ang pananaliksik sa merkado tulad ng isinagawa hanggang ngayon ay may gawi na hindi maging sistematiko.
Ang pananaliksik sa merkado ay pinamamahalaan sa isang batayan ng proyekto; Ang bawat proyekto ay may mga panimulang punto at pagtatapos. Ang mga proyekto ay karaniwang tungkol sa mga problema. Sa batayan ng "sunog ng sunog". Magkaiba sa patuloy na daloy ng impormasyon sa isang sistema ng impormasyon sa marketing. Binibigyang diin ng pananaliksik sa merkado ang pagkolekta ng data mula sa nakaraan upang malutas ang mga problema. Ang mga sistema ng impormasyon ay nagsasagawa ng mga aktibidad na nakatuon sa hinaharap na dinisenyo upang maiwasan ang mga problema.
Dapat nating kilalanin na maraming mga propesyonal na mananaliksik sa merkado ay hindi sumasang-ayon sa mga pagkakaiba na ito. Pinapanatili niya na ginagawa na nila ang marami sa mga aktibidad ng sa amin na may kaugnayan sa isang SIM. At maaaring tama sila kung ang kumpanya ay walang pormal na SIM. Ang aktibidad ng pananaliksik sa merkado ay magiging mas malawak, kabilang ang pagtatasa ng dami ng benta, pagsusuri ng gastos sa merkado, pagtataya, atbp.
Sa isang kumpanya na may isang SIM, ang aktibidad sa pagsasaliksik sa merkado ay maaaring maging malaking halaga. Ang mga proyekto sa pananaliksik sa merkado ay kumakatawan sa isang mahalagang mapagkukunan ng data para sa isang SIM. Balikan natin ang paksa ng pananaliksik sa merkado. Susuriin namin ang 1) larangan ng pagkilos; 2) karaniwang mga pamamaraan sa pananaliksik sa merkado; 3) ang mga istrukturang pang-organisasyon na ginagamit para sa pananaliksik sa merkado, at 4) ang kasalukuyang estado ng larangan na ito.
Ang mga departamento ng pananaliksik sa merkado ay lumago nang lumago sa nakaraang 60 taon, na sumasalamin sa pang-unawa na ang mga pamamahala sa lugar ay kahalagahan ng aktibidad na ito. Sa isang pag-aaral na na-sponsor ng American Marketin Association, 75% ng mga kumpanya ang nag-ulat na mayroong pormal na departamento ng pananaliksik sa merkado (na may higit sa isang tao.
Ang kalahati ng mga kagawaran ay nagsimula sa kanilang mga aktibidad sa huling dekada. Ang pinakakaraniwang aktibidad ay ang pagpapasiya ng mga katangian ng pagmamarka, ang pagsukat ng potensyal ng merkado, pagsusuri sa pagbabahagi ng merkado, pagtatasa ng benta. Ito ay kagiliw-giliw na tandaan ang mumunti na bilang ng mga kumpanya na may pananaliksik sa mga responsibilidad sa korporasyon.
Ang mga mananaliksik ay dapat na napakalinaw tungkol sa kung ano ang sinusubukan nilang makamit sa proyekto ng pananaliksik: iyon ay, kung ano ang layunin ng proyekto. Karaniwan ang layunin ay upang malutas ang isang problema, ngunit hindi ito palaging. Maraming mga beses ang layunin ay upang tukuyin ang problema o upang matukoy kung ang firm ay may problema.
GAWAIN NG RESEARCH% ng mga kumpanya na
Mayroon silang aktibidad na ito
Pananaliksik sa Advertising
Pagganyak na Pananaliksik 48
Pananaliksik sa teksto ng advertising 49
Pananaliksik sa Mass Media 61
Mga pag-aaral ng pagiging epektibo ng advertising 67
Pananaliksik sa negosyo at korporasyon.
Pansamantalang pagtataya (hanggang sa isang taon. 85
Pangmatagalang pagtataya (higit sa isang taon. 82
Mga pag-aaral sa trend ng merkado. 86
Pag-aaral sa presyo. 81 *
Pag-aaral ng lokasyon ng halaman at alak. 71 *
Pag-aaral at pagkuha ng pag-aaral. 69 *
Pag-export at pang-internasyonal na pag-aaral. 51 *
Pananaliksik sa responsibilidad ng kooperatiba
Pag-aaral ng "kasalukuyang" mga mamimili 26 *
Pag-aaral ng epekto sa ekolohiya 33 *
Pag-aaral ng mga ligal na paghihigpit sa advertising at promosyon 51 *
Mga pag-aaral ng mga halang panlipunan at pampulitika 40
Pananaliksik sa produkto
Pagtanggap at potensyal ng mga bagong produkto 84
Pag-aaral ng Produktong Kumpetisyon 85
Kasalukuyang Pagsubok ng Produkto 75
Pagsisiyasat ng packaging (disenyo o pisikal na katangian) 60
Pananaliksik sa Pagbebenta at Pamilihan
Mga Panukala ng mga potensyal sa merkado 93
Pagtatasa sa pagtagos ng merkado 92
Pagpasya ng mga katangian ng pamilihan 93
Pagtatasa ng Pagbebenta 89
Pagtatatag ng mga quota sa pagbebenta, teritoryo 75 *
Pag-aaral ng mga channel ng pamamahagi 69 *
Pagsubok sa merkado, pag-audit ng tindahan 54 *
Mga operasyon ng pangkat ng mamimili 50
Pag-aaral ng insentibo 60
Ang mga aktibidad na ito ay isinasagawa sa isang departamento maliban sa pananaliksik sa merkado sa higit sa kalahati ng mga kumpanya.
Ang pangkalahatang problema, tulad ng ipinakita sa isang kumpanya sa labas ng pananaliksik sa merkado, ay nagpapasya kung ang kumpanya ay dapat idagdag ang produktong ito sa linya nito. Ang problema ay nahahati sa limang bahagi na maaaring hawakan ng pagsisiyasat, na nagawa ng sumusunod na mga tiyak na katanungan:
- Ano ang hinihingi ng merkado para sa produktong ito? Anong mga aparato ang kanais-nais: isang sektor ng istasyon ng presyo o isang tagapili ng istasyon ng signal? Ano ang mga channel ng pamamahagi na dapat gamitin para sa produkto? Ano ang dapat ang presyo nito? Anong pagbabago ang kakailanganin sa istraktura ng samahan ng kumpanya kung ang produkto ay nakasama?
Sa bagong paglalantad ng problema, handa ang mga mananaliksik para sa susunod na yugto ng proseso; pagsusuri ng kasalukuyang sitwasyon.
Ang pagsusuri ng kasalukuyang sitwasyon ay nagsasama ng pagkuha ng impormasyon tungkol sa kumpanya at sa kapaligiran ng negosyo sa pamamagitan ng pananaliksik sa mga aklatan (dokumentaryo) at mga panayam sa mga tagapamahala ng kumpanya. Sinusubukan ng mga mananaliksik na makakuha ng isang pangkalahatang ideya ng sitwasyon ng problema.
Sinuri nila ang kumpanya, merkado, kumpetisyon at industriya sa pangkalahatan.
Sinusuri ng pagtatasa ng kasalukuyang sitwasyon ng mga mananaliksik na tukuyin ang problema sa pinakamaliwanag na paraan at bumuo ng mga hypotheses para sa mga pagsubok sa hinaharap.
Sa isang proyekto ng pananaliksik ang isang hypothesis ay isang pansamantalang pag-aakala o isang posibleng solusyon sa isang problema. Ito ay isang bagay na tinatanggap para sa talakayan o mga layunin ng pagkilos lamang. Ang isang maayos na isinasagawang proyekto ng pananaliksik bawat hypothesis ay dapat masuri o itapon upang matugunan ang mga layunin ng proyekto
Handa ang mga investigator na magsagawa ng paunang pagtatanong ngayon na mayroon kang paunang kaalaman sa problema. Ang yugtong ito ay naganap sa parehong oras tulad ng nauna, na nagsasangkot ng pagkuha ng puna sa impormasyon sa loob ng mga kumpanya o sa library. Ang paunang pagsisiyasat ay binubuo ng pakikipanayam sa mga tao sa labas ng kumpanya; nakikipagkumpitensya tagapamagitan, ahensya ng advertising at kliyente. Ang mahalagang hakbang na ito ay ang hakbang sa pananaliksik upang matukoy kung kinakailangan ang isang mas malaking pag-aaral.
Kung ang paunang pagsisiyasat ay nagpapakita na ang proyekto ay makakaya sa ekonomiya, tinutukoy ng pamamahala kung ano ang kinakailangan ng karagdagang impormasyon. Ang susunod na hakbang para sa mananaliksik ay planuhin kung saan at kung paano makuha ang ninanais na data.
Ang pagpili ng mapagkukunan ng impormasyon sa isang pagsisiyasat ay maaaring gumamit ng pangunahing data, pangalawang data, o pareho. Ang hilaw na data ay orihinal na data na kinunan lalo na para sa proyekto. Ang pangalawang data ay nakolekta para sa ilang iba pang layunin. Halimbawa, kapag ang mga mananaliksik ay nasa isang supermarket at nakikita nila kung ang mga tao ay nagdadala ng mga listahan ng pamimili, kinokolekta nila ang pangunahing data kapag natatanggap nila ang impormasyon ng census ng populasyon, gumagamit sila ng pangalawang data.
Ang isa sa mga pangunahing pagkakamali na ginawa sa pananaliksik sa marketing ay ang pagkolekta ng pangunahing data bago pag-aralan ang lahat ng impormasyon na makukuha mula sa pangalawang mapagkukunan. Ang pangalawang impormasyon ay karaniwang maaaring makolekta nang mas mabilis at mas mura kaysa sa pangunahing data.
Pangalawang mapagkukunan ng data. Maraming mga mapagkukunan ng pangalawang impormasyon ang magagamit sa researcher sa merkado.
- Mga Aklatan. Ang isang mahusay na library ay marahil ang pinakamahusay na mapagkukunan ng pangalawang impormasyon. Naglalaman ng mga post mula sa halos lahat ng mga mapagkukunan na nabanggit dito. Pamahalaan. Ang pamahalaang pederal ay gumagawa ng mas maraming data sa pagmemerkado kaysa sa anumang iba pang mapagkukunan, ang data na ito ay magagamit sa mababang presyo, bagaman ang pagkolekta nito ay napaka magastos. Ang pamahalaan ay may access sa iba't ibang uri ng impormasyon (mga benta sa negosyo at kita, personal na kita) na imposible na makuha ng isang pribadong kumpanya.
Ang mga talaan ng buwis, aplikasyon ng lisensya, at iba pang mga sistema ng rekord ay nagbibigay ng karamihan sa impormasyon ng estado at lokal.
- Trade, propesyonal at samahan ng negosyo. Mga pribadong negosyo. Ang mga ahensya ng pananaliksik sa merkado, ahensya ng advertising, at mga tagagawa o distributor ay maaaring magbigay ng impormasyong kinakailangan ng isang mananaliksik. Advertising media. Maraming mga pana-panahon at istasyon ng radyo at telebisyon ang naglalathala ng impormasyon na ang mga mananaliksik sa merkado ay walang magagamit kahit saan. Mga institusyon ng pananaliksik sa unibersidad. Karamihan sa mga malalaking unibersidad ay may mga departamento ng pananaliksik at naglathala ng mga resulta na may malaking halaga sa komunidad ng negosyo. Mga pundasyon. Ang mga hindi pundasyong pananaliksik na hindi nagtaguyod tulad ng mga nag-iisip na mga grupo ay nagsasagawa ng maraming uri ng mga proyekto ng pananaliksik. Sa Estados Unidos, halimbawa, ang mga istatistika na pagsusuri at ulat ay nai-publish sa mga espesyal na paksa,sa pamamagitan ng mga pangkat tulad ng The Conference Board at The American Managemen Association.
Ang pananaliksik sa merkado ay gumaganap ng isang kritikal na papel sa pagbibigay ng impormasyon para sa pagpaplano at kontrol ng mga function. Ito ay bilang tugon sa mga pangangailangan na ito at pormal na pagpaplano at kontrol na ang pananaliksik ay maaaring makabuo ng isang sistematikong pamamaraan sa mga pangangailangan ng impormasyon sa pamamahala. Ang mga aktibidad sa pagsasaliksik ay maaaring maitayo, sa malaking bahagi, sa paligid ng mga pangangailangan ng proseso ng pagpaplano. Ang responsibilidad ng pagsisiyasat ay hindi lamang magkaroon ng ganoong impormasyon, ngunit din upang ayusin at maipakita ito sa paraang ito ay nag-aambag sa mga pagpaplano at kontrol ng mga aktibidad ng samahan. Gamit ang patuloy na na-update na library ng impormasyon na magagamit upang mapadali ang pagpapasya,ang manager ay dapat na magsagawa ng isang epektibong gawain ng 1) pag-unlad ng mga layunin, 2) paglalaan ng mga mapagkukunan sa marketing at 3) pag-awdit ng pagganap. Ang balanse ng mga aktibidad ng pananaliksik ay lilitaw sa ad doc, dahil ang mga problema at pagkakataon ay bubuo sa kurso ng pagpapatupad ng plano sa marketing.
ESPESYAL NA ASPEKSYON NG GLOBAL MARKETS INVESTIGATION.
Ang epektibong pagpapatupad ng isang programa sa pagsasaliksik sa marketing ay nangangailangan ng isang mahusay na pag-unawa sa mga pamamaraan sa pamamahala sa marketing, mga pamamaraan at pag-aalala, pati na rin ang mga kasanayan sa panloob na konteksto. Ang librong ito ay dinisenyo upang magbigay ng mambabasa ng pangunahing kaalaman at kasanayan na kinakailangan. Bukod dito, ang mga parehong aspeto ay interesado sa amin sa konteksto ng pandaigdigang marketing.
Ang mabisang pananaliksik sa merkado sa pandaigdigang kapaligiran ay nagdaragdag ng mga karagdagang alalahanin na mai-explore sa buong librong ito. Dito ay babanggitin lamang natin ang mga ito at makikita sila nang detalyado sa kani-kanilang mga seksyon ng libro. Kabilang dito ang:
- Ang marketing researcher ay madalas na makitungo sa iba't ibang mga wika at mga sukat sa kultura na kumplikado ang koleksyon at interpretasyon ng mga data Mayroong madalas na kakulangan ng pangalawang data (data na nakolekta at nai-publish sa kung saan) upang magamit ng mga mananaliksik sa marketing. Bukod dito, ang mga pangalawang data na ito ay karaniwang may kaduda-dudang kalidad ng mga pamantayan ng data ng US. Ang istruktura ng institusyonal na firm ng merkado ng merkado ay nagbibigay ng data para sa sabay-sabay na paglalathala, na pumipili ng mga halimbawa para sa mga panayam. Ang iba pa ay madalas na hindi maunlad o kulang. Sa ilang mga bansa,Ang dinamikong pangkultura o pag-aalala tungkol sa presyur ng pamahalaan sa mga mamamayan ay may negatibong epekto sa pagpayag ng mga mamimili o distributor na lumahok sa koleksyon ng data para sa pananaliksik sa merkado o maaaring masira ang likas na katangian ng mga tugon na nakuha. Ang pagpapatupad ng pananaliksik sa merkado sa buong mundo ay kumplikado at ang mga gastos ay maaaring mataas.
Ang mga espesyal na alalahanin ay tutugunan sa buong libro, sa mga seksyon na may kaugnayan sa pananaliksik sa merkado sa buong mundo.
MGA TYPES NG MGA GAWAIN NA KUMUHA SA PAHINA
- Pananaliksik sa negosyo / pang-ekonomiya at korporasyon.
- pang-industriyang data sa merkado at pagkuha ng mga trend / pag-iiba sa pag-aaral ng merkado sa pagbabahagi ng panloob na data ng empleyado (moral, komunikasyon, atbp.)
- pag-aayos ng presyo
- data ng data ng data ng pagkalastiko ng gastos - pagtatasa ng demand sa presyo
- merkado ng potensyal na benta ng potensyal na benta ng benta
- data ng data ng data ng pagkalastiko ng gastos - pagtatasa ng demand sa presyo
SUMMARY
- Ang pangangailangan para sa pananaliksik sa merkado ay kahanay sa pagtanggap ng konsepto ng Marketin. Ang mga samahan ng lahat ng uri ay isama at idirekta ang kanilang mga aktibidad upang masiyahan ang mga pangangailangan ng merkado. Ang pagtaas ng pagtanggap ng konsepto ng marketing ay nadagdagan ang pangangailangan para sa isang pormal na proseso para sa pagkuha ng impormasyon, iyon ay, pananaliksik sa merkado.Ang pananaliksik sa merkado ay maaaring magbigay ng impormasyon tungkol sa maraming aspeto ng sistema ng pagmemerkado. Ang spectrum na ito ay mula sa pagsubaybay at paglalarawan ng mga kadahilanan sa lugar, upang suriin ang mga programa sa Marketing at pagsukat ng pagganap ng mga program na ito.Ang pangunahing layunin ng pananaliksik sa merkado ay magbigay ng impormasyon para sa paggawa ng desisyon.Ang impormasyon mula sa pananaliksik sa merkado ay maaaring maging kapaki-pakinabang sa lahat ng mga yugto ng proseso ng paggawa ng desisyon. Saklaw ito mula sa paunang impormasyon upang makatulong na kilalanin na ang isang sitwasyon ng pasya ay umiiral, sa impormasyon na gagabay sa pagpili ng isang kurso ng pagkilos.Pagdiriwang ang diin ng pamamahala sa Marketin sa pagpaplano at pag-andar ng kontrol ay nakakaimpluwensya sa likas na katangian ng ng aktibidad sa pananaliksik sa merkado; Nangangailangan ito ng isang mas sistematiko at tuluy-tuloy na daloy ng impormasyon. Kaya, ang mga aktibidad sa pagsasaliksik sa merkado ay dapat idinisenyo alinsunod sa mga kinakailangan ng proseso ng pagpaplano at kontrol. Ang pananaliksik sa merkado ay kinakailangan upang magkaroon ng isang library ng patuloy na na-update na impormasyon upang mapadali ang proseso ng paggawa ng desisyon.Karamihan sa mga desisyon sa marketing ay nagsasangkot ng limitadong mga mapagkukunan ng pananaliksik sa merkado. Ang pagpapasyang ito ay paulit-ulit sa likas na katangian, at ang karanasan at paghuhukom ng tagapamahala ay nagbibigay ng sapat na impormasyon upang makagawa ng mga magagandang desisyon. Ang impormasyon sa marketing ay karaniwang pangunahing mapagkukunan para sa mga hindi paulit-ulit na mga sitwasyon sa paggawa ng desisyon.Ang konsepto ng isang sistema ng pananaliksik sa marketing ay nagpapahiwatig ng isang malawak na tinukoy na tungkulin para sa pananaliksik sa marketing sa proseso ng pamamahala sa marketing. Narito ang pamamahala ay nakikita ang pananaliksik sa marketing bilang isang sentro ng impormasyon para sa paggawa ng desisyon, kumpara sa isang aktibidad ng simpleng pagtitipon at pag-aaral ng data.Ang pananaliksik sa merkado ay tinukoy bilang sistematikong at layunin na diskarte sa pagbuo at pagkakaloob ng impormasyon sa proseso ng paggawa ng desisyon ng pamamahala ng Marketin. Binibigyang diin ng kahulugan na ito ang inilapat na diskarte sa pagsasaliksik ng aklat na ito. Ang impormasyon na batay sa karanasan at paghuhusga ng pamamahala ay naiiba sa impormasyong nakuha sa pananaliksik sa merkado, sa mga tuntunin ng objectivity at kung paano sistematikong ang data ay nakolekta at naproseso. Ang pananaliksik sa merkado ay nagiging mas kapaki-pakinabang. para sa mga namamahala sa marketing habang ang kumpanya ay nagiging mas pandaigdigan sa mga merkado na kanilang pinaglilingkuran. Ito ay dahil ang mga tagapamahala na may karanasan at pananaw para sa isang bansa o isang rehiyon ay hindi mailalapat ang mga ito kapag pumapasok sa hindi pamilyar o dayuhang konteksto.
Maraming mga kumpanya ang nagsagawa ng malawak na pag-aaral sa pananaliksik sa nakaraan, lamang upang matuklasan sa pagkumpleto ng trabaho na ang impormasyon ay walang kahulugan, imposible sa proyekto, o hindi produktibo. Samakatuwid, ang layunin ng anumang proyekto sa pananaliksik sa merkado ay dapat na direktang nauugnay sa layunin ng marketing o corporate. Kung tiningnan ang pananaliksik sa merkado mula sa puntong ito, ang lahat ng maling pagsaliksik ay aalisin.
Ang bawat negosyo ay dapat malaman ang mga sagot sa limang tanong na ito:
Ano ang target na pangkat?
Ano ang gusto ng mga customer?
Ano ang inaalok sa iyo ng kumpetisyon?
Ano ang maalok ko sa iyo?
Ano sa palagay nila ang inaalok ko sa kanila?
Kapag binibisita ko ang isang kumpanya para sa layunin ng pagkonsulta at tanungin ang mga kawani sa marketing sa unang araw ng aking pamamalagi, alam nila ang sagot sa mga tanong sa itaas, palagi silang sinasagot ng oo.
Hiniling nila sa akin na ilista ang iba't ibang mga pag-uuri ng trabaho, ngunit kapag tinanong tungkol sa kung paano dapat mai-cataloged o timbang ang bawat tao, natapos silang aminin na hindi nila alam.
Kapag natapos ko ang aking pang-araw-araw na trabaho sa konsultasyon sa kumpanyang ito, ang kawani ng marketing ay natapos na, sa katotohanan, hindi nila alam ang mga sagot sa alinman sa limang mga katanungan. Nagkaroon sila ng isang magandang ideya tungkol sa ilan sa mga katanungan, ngunit hindi mai-backup ang kanilang mga sagot nang may tumpak na data.
Kailangan ng customer.
Kapag tinutukoy ang mga sagot sa tanong na "ano ang nais ng mga customer?" Naghahanap ka ng mga benepisyo at hindi ang mga hallmarks, nararapat na bigyang-diin muli na ang mga benepisyong ito ay dapat na ranggo sa pagkakasunud-sunod ng kahalagahan.
Ang industriya ng ngipin, tulad ng nabanggit sa Kabanata 5, ay isang halimbawa ng sinabi. Sa marketing ng pang-industriya, maaaring mayroong 5 hanggang 15 katao sa parehong kumpanya na kasangkot sa pagpapasyang bumili o hindi ang iyong produkto o serbisyo. Sa puntong ito dapat mong tiyakin na ang bawat isa sa kanila ay naghahanap ng parehong benepisyo.
Ang kumpetisyon.
Matapos matukoy kung ano ang nais ng customer, dapat mong malaman kung ano ang inaalok ng kumpetisyon. Tulad ng nabanggit sa kabanata, ang isa sa mga pinakamahusay na paraan upang matukoy kung paano i-market ang iyong sariling produkto o serbisyo ay unang suriin kung ano ang ginagawa ng iyong kumpetisyon. Sa pangkalahatan, hindi ipinapayong pag-atake ang head-on sa kumpetisyon, lalo na kung ang mga kumpanyang ito ay mayroong higit o mas kaunting bahagi ng merkado.
Si Listerine, ang namumuno sa pamilihan, ay may pinakamataas na ranggo para sa bawat isa sa mga nangungunang benepisyo na hinahangad maliban sa isa: panlasa. Kaugnay nito siya ay nasa huling lugar.
Ang iyong ibibigay.
Ang susunod na tanong ay "kung ano ang maaari mong ihandog sa customer?" Kung ang iyong merkado ay naka-segment, tulad ng sa industriya ng ngipin, kailangan mong magpasya kung aling segment ang nais mong maabot. Sa katotohanan, ang pagpapasyang ito ay dapat gawin bago magdisenyo o pagbuo ng produkto, upang makagawa ng hinahanap na benepisyo ngunit sa partikular na bahagi ng merkado. Ang Aqua-fresh ay nag-aalok ng parehong fluoride para sa pag-iwas sa mga cavities at sparkling na ngipin para sa sosyal na hilig.
Kung mayroon kang isang pang-industriya na produkto at nasa isang industriya kung saan ang iba't ibang mga miyembro ng bawat grupo ng mamimili ng kumpanya ay naghahanap ng iba't ibang mga benepisyo, kakailanganin mong isaalang-alang ang pagpapatakbo ng magkahiwalay na mga kampanya para sa bawat segment. Ang karaniwang pamamaraan na sinusundan ng Procter & Gamble at iba pang malalaking nakabalot na mga kumpanya ng kumpanya ay unang malaman kung ano ang nais ng customer at pagkatapos ay bumuo ng isang produkto na nakakatugon sa pangangailangan.
Posible ring paniwalaan ang mga customer na ang iyong produkto o serbisyo lamang ang maaaring magbigay ng isang tiyak na benepisyo, kahit na ang iyong tatak ay magkapareho sa kumpetisyon.
Sa loob ng maraming mga kategorya ng produkto, kakaunti o walang pagkakaiba sa pagitan ng mga nakikipagkumpitensyang tatak. Alalahanin, pagkatapos ng isang inuming nakalalasing, napakakaunting mga tao ang maaaring makilala sa pagitan ng Coca-Cola, 7-up, at Canada Dry Ginger Ale. Kung maaari mong kumbinsihin ang publiko na ikaw at walang ibang nag-aalok ng isang pangunahing pakinabang, tulad ng ginawa ng BudWeiser at Maxwell House, mahirap na mapalayas ng kumpetisyon, kahit na maaaring magbigay ng parehong benepisyo.
Ang inaasahan ng madla.
Ang ikalimang tanong - "Ano ang pinaniniwalaan ng target na pangkat na inaalok ko sila?" - ay napapansin nang madalas, kahit na sa pamamagitan ng mas may karanasan na mga kumpanya sa marketing. Ilang taon na ang nakalilipas, itinatag ng mga Kool sigarilyo ang kanilang tatak bilang isang "cool at kaaya-aya" na sigarilyo. Ipinakita ng komersyal ang sandali kapag ang isang kadena ay nahihiwalay sa grapikong ilarawan kung paano masira ang "mainit na sigarilyo" na ugali at lumipat sa Kool. Ang pagsira sa kadena ay tulad ng pagbibigay ng ugali sa paninigarilyo ng isang sigarilyo pagkatapos ng isa pa.
Dapat ding maging maingat ka kapag sinusubukan mong baguhin ang imahe ng iyong tatak o baguhin ang paraan ng kasalukuyang pangkat na nauunawaan ang iyong produkto o serbisyo.
Ang kinatawan ng isang kumpanya na nagpapakilala sa isang relo na kilala para sa lakas at mababang presyo kamakailan ay nagpapaalam sa akin na ang pamamahala ng kanyang kumpanya ay nais na muling bawiin ang tatak bilang pinuno sa teknolohiya. Pinayuhan ko siya na gumawa ng maingat na pananaliksik at makakuha ng patnubay kung posible ang gayong pagbabago.
Siyempre, ang pananaliksik sa merkado ay nagsasangkot ng higit pa kaysa sa paghahanap ng mga sagot sa limang nakaraang mga katanungan. Kinakailangan na gamitin ang pananaliksik na ito upang matukoy ang kasalukuyang posisyon ng iyong tatak na may kaugnayan sa kompetisyon, sa mga tuntunin ng pagbabahagi ng merkado, pamamahagi, setting ng presyo, pagtagos ng linya ng produkto, advertising at aktibidad sa larangan ng promosyon sa pagbebenta, patnubay na pagsasama, sa laki ng pangkat ng mga benta, pagbuo ng mga bagong produkto, at lahat ng iba pang mga kadahilanan na kasangkot sa pagpapaandar sa marketing.
Pagkolekta ng data.
Gayunpaman, kung may kasunduan tungkol sa pangangailangan ng pananaliksik sa merkado at kung ang mga layunin upang makakuha ng nasabing impormasyon ay natukoy na. Ang susunod na tanong ay kung paano mangolekta ng data, ang unang hakbang ay upang magsagawa ng malawak na pananaliksik upang matukoy kung anong impormasyon ang magagamit.
Ang contact na ibinigay nila ay maaaring hindi tama; gayunpaman, ang contact na ito ay maaaring, sa iyo, ay sumangguni sa ibang tao. Kung ikaw ay nagpapatuloy sa iyong paghahanap, maaari mong tuklasin ang isang kayamanan ng mga istatistika sa pagmemerkado tungkol sa iyong industriya.
Sa katunayan, sa kalayaan ng batas ng impormasyon, kailangan mong maging maingat tungkol sa impormasyon sa marketing na ibinigay ng pamahalaan. Ang isa pang halimbawa na maaaring mabanggit ay ng Federal Aviation Agency, na, sa kahilingan ng isang kahilingan, ay nagbigay sa katunggali nito ang lahat ng mga detalye ng engineering ng isang bagong disenyo ng raft sa buhay.
Ang isang napakahusay na karagdagang mapagkukunan ng data ng marketing, lalo na para sa mga pang-industriya na advertiser, ay ang mga asosasyon sa kalakalan.Sa ngayon, halos lahat ng industriya ay may pangkat na pangkalakal, at ang isa sa mga pangunahing tungkulin nito ay upang mangolekta at magpakalat ng impormasyon.
Dapat mo ring siyasatin ang mga file ng iyong sariling kumpanya. Maaari kang mabigla na makita na ang karamihan sa data na iyong hinahanap ay direkta sa iyong harapan.
Ang ilang mga nagbebenta ay may posibilidad na laktawan ang impormasyon, ma-accommodate ito sa kanilang sariling mga pangangailangan, kaya mag-ingat sa mga gawi na ito.
Pagkatapos ay ilalahad ko ang ilang mga patnubay para sa isang orihinal na pagsisiyasat o nababagay sa mga pangangailangan ng bawat kliyente. Alin ang maaaring gawin ng iyong sarili o ng isang independiyenteng kompanya ng pananaliksik.
Ang mga kumpanya na dalubhasa sa pananaliksik sa merkado.
Ang mga Audits & Surveys, Inc, ay headquartered sa 1 Park Avenue New York NY10016. mayroon din itong mga tanggapan sa Washington, DC, at San Francisco. Ang kumpanya ay nagpapatakbo sa pamamagitan ng mga kumpanya ng subsidiary sa maraming mga dayuhang bansa. Sa Estados Unidos, ang mga Audits & Surveys ay gumagamit ng halos 300 full-time na kawani, kasama ang isang propesyonal na kawani ng mga istatistika, psychologist, sosyolohista, at ekonomista, pati na rin ang isang koponan ng higit sa 2,500 na sinanay na auditor at tagapanayam sa buong bansa.
Ang isa pang bahagi ng Audits & Surveys division ay humahantong sa isang National Audit ng Kabuuang Market, na nagbibigay ng mga mangangalakal sa mga produktong mamimili ng isang mabilis at tumpak na pagsukat ng mga benta ng tingi ng mga produkto, ng mga nagbebenta ng tingi ng mga produkto, ng ang mga inventory ng tingi ng mga mamimili ng tingi at ang pagkakaroon ng mga antas ng pagkakaroon ng iba't ibang mga produkto.
Ang kumpanya ay nagsasagawa din ng mga espesyal na pag-audit sa mga pang-eksperimentong merkado, kabilang ang, kung nais mo, pamamahala ng pamamahagi.
Sinusukat ng Nielsen Retail Index Services ang reaksyon ng mga mamimili sa punto ng pagbebenta para sa pambansa o panrehiyong tagagawa ng mga produktong pagkain at droga, mga produktong pangkalusugan at kagandahan, at mga inuming nakalalasing. Inihahayag ng mga audits ang mga benta o mga mamimili, mga inventory ng tingi, pamamahagi ng tatak, mga kondisyon ng stock, pag-presyo at suporta sa negosyo - para sa parehong mga nakikipagkumpitensya na tatak at sa iyo.
Ang Nielsen Television Index Services (MTI) ay isang network ng mga serbisyo na nagbibigay ng mga pagtatantya sa pambansang madla sa telebisyon. Ang sampol ay sumasaklaw sa humigit-kumulang na 1,200 pamilya na may telebisyon, ang bawat isa ay may isang instant audimeter ng imbakan.
Nagbibigay ang Nielsen Station Index ng pagtatasa ng mga lokal na madla sa telebisyon sa humigit-kumulang na 220 merkado. Para sa bawat kabuuang cycle ng pagsukat sa merkado sa loob ng apat na linggo, ang computer ng Nielsen ay nakakakuha ng isang bagong sample ng humigit-kumulang na 220 pamilya na may mga telepono.
Kinokolekta ni Nielsen ang mga rekord na ito, sa pamamagitan ng pamilihan, naglathala ng mga detalyadong ulat, na ginagamit ng mga advertiser at ahensya ng advertising sa pagkuha ng oras, sa pamamagitan ng mga istasyon at kanilang mga kinatawan para sa mga layunin ng mga benta at oras at pagsusuri ng programa.
Ang Nielsen Clearing House (NCH) ay humahawak sa gawaing nauugnay sa pagproseso at pagbabayad ng kupon: sa mga tagagawa, nagbibigay ito ng pagproseso ng mga kupon at mga serbisyo sa muling pagbabayad na natubos sa palengke; kabilang dito ang pagpapatunay ng mga pagsumite ng kupon, at pagbibigay kahulugan sa mga resulta ng mga indibidwal na promosyon gamit ang mga kupon.
Ang executive caravan ay ginanap quarterly, 500 mataas at gitnang antas ng executive ay kapanayamin sa kanilang mga tanggapan (sa bawat oras na ito ay isang iba't ibang mga sample), upang mangolekta ng data para sa iba't ibang mga kliyente. Ang bawat kasosyo sa customer upang makakuha ng mga sagot sa mga tiyak na katanungan na hinarap sa survey at magbabayad sa batayan. Nakukuha lamang ng customer ang data na iniutos niya, at walang ibang nakakakita ng impormasyong iyon. Bilang isang addendum sa executive caravan, tinanong ng ORC ang mga tagapanayam kung aling magazine mula sa isang listahan ng 36 na publikasyong regular nilang binabasa. Ang mga pattern ng pagbabasa ng mga nangungunang tagapamahala ay magagamit sa mga kalahok na kliyente.
Ang Simmonds Market Research Bureau (SMRB), Inc, ay gumagawa para sa industriya ng magasin kung ano ang ginagawa ni Nielsen para sa telebisyon. Matatagpuan ang SMRB sa 219 na pag-uulat sa pahayagan at pandagdag sa pamamahala, pag-tune ng radyo at telebisyon, at panlabas na pagkakalantad, iniulat din ito sa average at pinagsama-samang mga madla ng media.
Ang mga pangunahing katangian ng demograpiko ay naka-tabulate nang paisa-isa at sa pamamagitan ng napiling kumbinasyon. Ang mga datos na ito ay ginamit upang mailarawan ang madla ng iba't ibang media at mga mamimili ng mga produkto. Maraming iba pang mga kumpanya ng pananaliksik sa merkado na nagpakadalubhasa sa mga tiyak na lugar, ngunit dahil sa limitadong espasyo, hindi sila kasama sa listahan na ibinigay lamang.
Gayunpaman, tulad ng pagpili ng isang ahensya ng advertising, ang kalidad ng mga kawani ng kompanya at ang kanilang kakayahang tumulong sa ibang mga kumpanya ay may kahalagahan.
Pag-aaral sa sanggunian.
Ang unang uri ng aktibidad na dapat mong isaalang-alang pagkatapos pumili ng isang firm ng pananaliksik ay isang benchmark na pag-aaral. Sa madaling salita, anong posisyon ang kasalukuyang hawak nito kumpara sa kumpetisyon sa isipan ng isang target na grupo? Karaniwan, nangangahulugan ito ng paghahanap ng mga sagot sa limang mga katanungan na isinagawa sa simula ng kabanatang ito.
Ang laki ng probabilistic sample ay depende sa tatlong mga kadahilanan:
- ang porsyento ng mga kanais-nais na tugon ay katanggap-tanggap na margin ng error ang katanggap-tanggap na posibilidad na ang agwat ng error ay maaasahan
Halimbawa, kunwari wala kang ideya sa porsyento ng kanais-nais na mga tugon. Sa kasong ito dapat mong isipin na ito ay 50 porsyento. Maaaring mangailangan ito ng isang mas malaking sample, ngunit ginagarantiyahan namin ang isang sapat na batayan. (Tunay na sa karamihan ng mga pag-aaral sa pananaliksik, kabilang ang mga saligan ng survey, hihilingin ka ng higit sa isang katanungan, kaya sa pangkalahatan ay masinop na isipin na ang sagot sa hindi bababa sa isang katanungan ay malapit sa 50/50).
Batay sa mga pagpapalagay na ito, ang tamang laki ng halimbawang ay humigit-kumulang 400. Kung ang sagot sa isang katanungan ay 30 porsiyento na kanais-nais (o hindi kanais-nais), magkakaroon ka ng isang 95 porsyento na posibilidad na ang sagot ay nasa pagitan ng 25 porsyento. isang daan at 35 porsyento.
Maaari mong matukoy ang tamang sukat ng sample para sa anumang kumbinasyon ng tatlong variable na nakalista sa itaas sa tulong ng mga grapikong talahanayan mula sa isang libro ng istatistika o mula sa anumang firm ng pananaliksik sa merkado.
Ang pagsasaliksik ng advertising ay saklaw nang mas detalyado sa susunod na kabanata. Ang iyong pag-aaral ng benchmark ay maaari ring italaga sa mga paksa tulad ng pagbabahagi ng mapagkumpitensya sa pamilihan, pamamahagi, pagpepresyo, pagtagos sa linya ng produkto, advertising, at paggastos sa pag-promote ng benta, ngunit sa pangkalahatan ito ay mas mura. Mag-subscribe sa mga espesyal na pag-aaral na tumutok sa mga lugar na ito. Ang ilan sa mga mapagkukunan para sa ganitong uri ng impormasyon ay naipahayag sa kabanatang ito.
Mga pamamaraan ng pagsisiyasat.
Mayroong karaniwang tatlong pamamaraan ng pagsasagawa ng isang survey: personal na panayam, panayam sa telepono, at mga talatanungan sa mail. Ang bawat isa ay may mga pakinabang at talatanungan sa pamamagitan ng koreo. Ang bawat isa ay may mga pakinabang at kawalan nito. Inaalok sa iyo ng mga personal na pakikipanayam ang pagkakataon na tanungin ang pinakamataas na bilang ng mga katanungan; ang tagapanayam ay maaaring mag-usisa o magtanong ng mga follow-up na katanungan; ang posibilidad ng pagpapakita ng produkto o paggamit ng visual ay ibinibigay; maaaring maitala ng tagapanayam ang mga obserbasyon na ginagawa niya; at ang rate ng pagkumpleto ng mga katanungan at panayam ay mas mataas.
Ang bentahe ng mga survey sa telepono ay ang nabawasan na oras ng pagpapasiya, ang kanilang mas mababang gastos kumpara sa mga personal na pakikipanayam, at ang kakayahang tumawag muli kapag abala ang tagapanayam. Ang mga kawalan ay ilan lamang ang maaaring itanong; ang taong nais mong makausap ay maaaring hindi dumating sa telepono; at hindi posible na gumamit ng mga graphic.
Ang bentahe ng mga talatanungan sa e-mail ay ang kanilang hindi nagpapakilalang katangian; ang mga tagapanayam ay maaaring sagutin ang mga tanong nang mahinahon; at sa tatlong mga pamamaraan ito ang hindi bababa sa mahal. Ang mga kawalan ay binubuo ng isang mababang pagbabalik ng mga talatanungan, marahil hindi kinatawan ng uniberso; walang posibilidad na matanggal ang pagkalito; at ang nakumpletong mga talatanungan ay matagal nang darating.
Mga pananaliksik sa komunikasyon.
Ang layunin ng pagsasaliksik ng komunikasyon ay upang matukoy kung ang iyong mga aktibidad sa komunikasyon (advertising, promosyon sa pagbebenta, at relasyon sa publiko) ay nakamit ang iyong mga layunin. Kahit na ang iyong badyet sa komunikasyon ay $ 10,000 lamang, mas matalinong gumastos ng $ 1,000 para sa pananaliksik upang matukoy kung ang natitirang $ 9,000 ay gumagana kaysa sa pag-aaksaya ng buong $ 10,000.
Totoo ito lalo na sa mga advertiser ng produkto ng consumer. At ang mga serbisyo ng masa at serbisyo ng masa ay bumubuo nito pati na rin ang lahat ng average na mamamayan. Hindi ito nangangahulugan na siya ay ignorante. Gayunpaman, ang karamihan ng mga tao na aktibo sa marketing at kung sino ang nagbibigay ng kanilang pag-apruba sa kasalukuyang mga kampanya sa advertising, ay kumakatawan sa nangungunang 10 porsiyento ng bansa sa mga tuntunin ng edukasyon at katalinuhan.
I-download ang orihinal na file
