Ang pagkontrol at sistematikong pagpapabuti ng mga antas ng kalidad na ipinahayag sa mga antas ng sigma, o sa kanilang kaukulang porsyento na pagbabalik, ay nagdadala ng isang patuloy na pagpapabuti sa mga gastos na may kaugnayan sa henerasyon ng kita.
Ang pagpapabuti ng kalidad ay nagpapahiwatig ng parehong pagbawas sa scrap at isang pagbawas sa mga gastos na may kaugnayan sa pagkumpuni ng mga pagkakamali at mga pagkakamali. Sa parehong paraan, bumubuo ito ng mas mababang mga gastos na naaayon sa mga panloob at panlabas na mga pagkabigo.
Dahil ang pagkalkula ng mga antas sa sigma ay isinasagawa para sa bawat sangkap sa partikular; tawagan sila sa kaso ng isang kotse: preno, radiator, shock absorbers, pintura, atbp.; ang antas ng sigma ng kotse sa kabuuan ay dapat isagawa ayon sa kahalagahan ng uri ng mga kaugnay na mga pagkabigo at ang maximum na posibleng gastos na bubuo ng mga ito kung mangyari ito.
Para sa mga layunin ng isang pinasimple na pagsusuri, ipinapalagay namin ang isang produkto kung saan ang anim na uri ng mga pagkabigo ay maaaring mangyari sa kani-kanilang mga gastos (o maximum na pagkalugi) na nabuo kung sakaling mangyari ang mga ito. Kabilang sa mga gastos na maaari nating banggitin ang mga nauugnay sa mga garantiya, pagkakaloob ng mga serbisyo sa pagkumpuni, pagbabalik, scrap, panloob na pag-aayos, seguro, bukod sa marami pa. Mula sa kabuuan ng mga gastos na ito, kinakalkula namin ang pakikilahok ng bawat uri ng mga gastos, kung saan pinarami namin ang mga ito sa pamamagitan ng kanilang mga kaukulang antas sa sigma, na kung saan mayroon kaming isang antas sa timbang na sigma alinsunod sa implicit na gastos para sa bawat uri ng pagkabigo.
Pagkatapos, para sa bawat panahon, ang kabuuang gastos (ng paggawa at pagpapatakbo) at ang kani-kanilang antas ng benta ay naka-link, kung saan nakuha ang kabuuang gastos sa bawat yunit ng pananalapi, na nauugnay sa kani-kanilang mga antas sa sigma.
Sa isang sapat na dami ng data, ang koepisyu ng ugnayan sa pagitan ng mga antas ng sigma at ang kabuuang gastos sa bawat yunit ng kita ng salapi ay kinakalkula. (Para sa data na ibinigay sa halimbawa ng isang koepisyentong ugnayan ng - 96.56 tumutugma).
Ang pagkakaroon ng naka-plot na mga puntos sa graph bilang isang function ng antas ng sigma at ang kanilang mga kaukulang gastos, nagpapatuloy kami upang iguhit ang pangalawang pagkakasunud-sunod na linya ng polynomial na kalakaran kung saan nakuha namin ang curve ng gastos na nauugnay sa isang positibong pagtaas o pagtaas sa mga antas ng kalidad na ipinahayag sa sigma.
Sa isang kumpanya, hindi lamang ang mga antas ng sigma na nauugnay sa kalidad ng mga produkto o serbisyo ay dapat kalkulahin, kundi pati na rin ang mga nauugnay sa mga function ng administratibo at marketing. Kaugnay nito, dapat itong pansinin ang posibilidad ng parehong may kaugnayan sa kabuuang gastos sa mga antas sa sigma, at ang pagsasagawa ng relasyon sa pagitan ng mga gastos na nauugnay sa produksyon at kani-kanilang antas ng kalidad, at mga gastos sa operating at kani-kanilang antas ng kalidad.. (Halimbawa: mga antas sa sigma na naaayon sa mga proseso ng pagsingil, accounting / rehistro, pag-padala ng mga order, bukod sa iba pa).
Ang huli ay pangunahing kahalagahan sa mga kumpanya ng serbisyo tulad ng mga institusyong pampinansyal at kumpanya ng seguro, bukod sa iba pa, kung saan ang mga pagkalkula ng mga pagkakamali, mga pagkakamali sa proseso o simpleng mga pagkabigo sa pagpapatakbo ay maaaring humantong sa mga makabuluhang gastos sa muling pagtatalaga ng data. (Halimbawa: muling pagtatalaga ng mga pahayag sa account, muling pagtatala ng mga pagkalkula ng interes, atbp.).
Ang curve na naibawas mula sa data para sa isang sapat na mahabang panahon, na pinapanatili ang mga proseso ng trabaho ay hindi nagbabago, maaaring humantong sa pagbabawas ng curve ng pagkatuto.
Nagbabalik kami sa isang paraan sa mga unang salita patungkol sa malaking kahalagahan ng parehong permanenteng pagsubaybay sa mga antas ng kalidad at ang kanilang mga nauugnay na porsyento ng pagganap, kasama ang mga gastos na nauugnay sa kanila, at ang mga sistematikong proseso ng pagpapabuti na naglalayong bawasan ng parehong sa katamtaman at pangmatagalan.
Hindi ito dapat kalimutan na ang isang pagpapabuti sa kalidad ay nauugnay sa posibilidad ng mas mataas na benta, at kasama nito ang isang makabuluhang pagtaas sa mga antas ng pagbabalik. Pinag-uusapan natin ang posibilidad, sapagkat maliban kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga produkto para sa pang-industriya na paggamit o input, kung saan mayroong isang higit na makatuwiran na pag-uugali sa bahagi ng mga mamimili, sa kaso ng mga produktong consumer, hindi lamang mga kalidad ng bilang, kundi pati na rin ang iba pang mga kadahilanan ng sikolohikal na katangian.
Tulad ng pagtaas ng antas ng kalidad (pagtaas sa halaga ng sigma), ang kakayahang kumita ay mabagal, ngunit kapag papalapit sa mataas na antas sa sigma, ang pagbabalik sa pamumuhunan (o sa namuhunan na kapital) ay lumalaki sa isang mas malawak na lawak, mula nang hindi lamang dahil sa mga pagtitipid na nauugnay sa mga gastos sa kalidad, kundi pati na rin dahil sa makabuluhang pagtaas ng mga benta, na nabuo ng mataas na antas ng kalidad ng mga produkto at serbisyo, na humantong sa mas mataas na demand. Gayundin, ang mas mataas na kalidad na ito ay maaaring magbigay ng parehong sa mas mataas na presyo dahil sa kalidad na "plus", at sa mas mababang mga presyo na nabuo ng mas mababang gastos, dahil sa mas mataas na produktibo na sanhi ng mas mataas na antas ng kalidad. Ang mga mas mataas na presyo na naka-link sa mataas na kalidad ay bumubuo ng mataas na halaga para sa customer,sa isang paraan na nagmula sila ng isang paglipat ng demand patungo sa kanilang mga produkto (mas malaking bahagi ng merkado).
Mga Kaugnay na Pagbasa:
Mga Tanong at Sagot sa Anim na Sigma - Mauricio Lefcovich - www.winred.com - 2005
Anim na Sigma - patungo sa isang bagong paradigma sa pamamahala - Mauricio Lefcovich - www.sht.com.ar - 2003
Paglikha ng Halaga. Ang susi sa pamamahala ng mapagkumpitensya - William A. Band - Editorial Díaz de Santos - 1991
