Ang isa ay maaaring magsalita tungkol sa pamumuno mula sa mga oras na malalayo at mga exponent na kahalagahan tulad ni Hesukristo mismo, na alam kung paano itanim sa kanyang mga tagasunod ang labis na tiwala at pagkakakilanlan sa kanyang mga mithiin, na kahit wala siyang naroroon, alam nila kung paano magpatuloy sa misyon na nabalangkas. Gayundin, ang isa pang halimbawa ay maaaring mabanggit, tulad ng makikita mo, ang isa sa samahan ng mga Heswita, na, na sumusunod sa mga utos ni Loyola, ang tagapagtatag nito, ay alam kung paano bumuo ng mga pinuno.
Sa buong kasaysayan, maraming mga personalidad na nagsasalita tungkol sa pamumuno nang direkta o hindi tuwiran; Gayundin, maraming mga pagtatangka upang ma-conceptualize ito, kaya mayroong magkakaibang mga kahulugan sa paksa.
Ang isa ay maaaring magsalita tungkol sa pamumuno mula sa mga oras na malalayo at mga exponent na kahalagahan tulad ni Hesukristo mismo, na alam kung paano itanim sa kanyang mga tagasunod ang labis na tiwala at pagkakakilanlan sa kanyang mga mithiin, na kahit wala siyang naroroon, alam nila kung paano magpatuloy sa misyon na nabalangkas. Gayundin, ang isa pang halimbawa ay maaaring mabanggit, tulad ng makikita mo, ang isa sa samahan ng mga Heswita, na, na sumusunod sa mga utos ni Loyola, ang tagapagtatag nito, ay alam kung paano bumuo ng mga pinuno.
Ito ay tunay na kahanga-hangang malaman na mula sa napakalayong panahon, noong ika-16 na siglo nagkaroon ng pag-uusap tungkol sa pamumuno at kung paano ang kasalukuyan at napapanahong mga ideya na itinaas sa mga liblib na oras ni Loyola ay maaaring, kapag pinag-uusapan ang malapit na link na umiiral sa pagitan ng kaalaman sa sarili kanyang sarili at pamumuno. Loyola at ang kanyang mga kasamahan ay ganap na kumbinsido na ang mga kalalakihan ay gumaganap ng pinakamahusay sa mga positibong sisingilin na kapaligiran, kaya pinayuhan nila ang kanilang mga pinuno na lumikha ng "mga kapaligiran na higit pa sa pag-ibig kaysa sa takot".
Maraming mga may-akda na tumalakay sa isyu ng pamumuno at kabilang sa mga ito maaari nating i-highlight: Chiavenato, Fiedler, Stoner, John P. Kotter, bukod sa iba pa.
Dapat pansinin na kahit na ang pamumuno ay malapit na nauugnay sa mga gawaing pang-administratibo at ang dating ay napakahalaga sa huli, ang konsepto ng pamumuno ay hindi pareho sa pangangasiwa. Si Warren Bennis, pagsulat tungkol sa pamumuno, upang mapalaki ang pagkakaiba, ay sinabi na ang karamihan sa mga organisasyon ay labis na pinamamahalaan at pinamumunuan. Ang isang tao ay maaaring maging isang patas at organisadong epektibong tagapamahala (mahusay na tagaplano at tagapangasiwa), ngunit kulang sa mga kasanayan sa pagganyak ng pinuno. Ang iba pang mga tao ay maaaring maging epektibong pinuno - na may kakayahang mapalabas ang sigasig at debosyon - ngunit kulang sa mga kasanayan sa pamamahala upang maipamahagi ang enerhiya na kanilang pinakawalan sa iba. Nakaharap sa mga hamon ng pabago-bagong pakikipag-ugnayan sa mundo ng mga samahan ngayon,marami sa kanila ang nagpapahalaga sa mga tagapamahala na mayroon ding mga kasanayan sa pamumuno.
Propesor ng International Business and Organizational Behaviour sa International Institute for Management Development (IMD) sa Lausanne, Switzerland na si Josef J Di Stefano, sa pananaliksik na inilathala noong Marso 2001, nagtapos na ang isa sa mga sukat na nakakaimpluwensya sa tagumpay ng mga pinuno Ito ay ang pangitain, na ipinagsama ng pinuno at dapat na ibinahagi ng mga miyembro ng samahan. Ang komunikasyon na ito ay dapat gawin nang may optimismo para sa hinaharap at may malakas na pagpapahayag ng tiwala at sigasig.
Si Peter Drucker ay naging isang nangunguna sa mga pag- aaral sa pamamahala at pamumuno sa nakalipas na tatlumpung taon. Siya ay nakasulat na nakakumbinsi tungkol sa mga ramifications ng nagbabago na ekonomiya, lalo na tungkol sa paglilipat ng teknolohiya na hinatid sa "ekonomiya ng kaalaman". Itinampok ni Peter Drucker ang mga implikasyon ng tao tungkol sa pagbabagong ito. Paano umunlad ang mga manggagawa sa kalikasan na ito? Ang mga kasanayan na dating kritikal lamang sa mga nangungunang executive ay naging mahalaga sa lahat.
Walang sinuman ang maaaring magtagumpay, o kahit na mabuhay, sa pamamagitan lamang ng pagsunod sa mga order. Ang empleyado ay lalong pinipigilan ang sarili at gumagawa ng mga desisyon sa awtonomya. Sa mabilis na tulin ng pagbabago, mga tungkulin at gawain ay patuloy na umuusbong, kaya kinakailangan ang mga bagong paghuhusga at pag-aaral sa daan.
Sino ang nagtagumpay sa naturang kapaligiran? Ang mga may kakayahang matuto, magbago, ay responsable sa kanilang mga aksyon at kumuha ng mga panganib. Ang mga katangiang ito ay hindi tulad ng mga teknikal na kasanayan na hinihiling ng isang abogado, isang accountant, o isang salesperson. Ipinanganak sila sa pag-unawa sa sarili, hindi pagsasanay sa bokasyonal. Tulad ng pagtatalo ni Drucker sa Harvard Business Review, sa bagong kapaligiran na ito, "Ang mga karera na matagumpay ay hindi binalak. Bumubuo sila kapag ang mga tao ay handa para sa mga pagkakataon, na alam ang kanilang mga kalakasan, ang kanilang pamamaraan sa trabaho at ang kanilang mga halaga. " Siyempre, walang trabaho ang maaaring magtagumpay nang walang kinakailangang mga teknikal na kasanayan, ngunit habang ang mga kasanayang iyon lamang ay maaaring isang formula para sa tagumpay.
Si Daniel Goleman ay nagawa ang malawak na pagsasaliksik tungkol sa kaalaman sa sarili sa larangan ng pamamahala at, bilang isang resulta, ay sumulat ng dalawang pangunahing hit sa bookstore: Emotional Intelligence at Ang Practice ng Emotional Intelligence. Pinag-aralan niya lalo na kung paano nagtagumpay ang ilang nangungunang executive habang ang iba ay nabigo.
Alam namin kung ano ang inaasahan sa amin ng mga pinuno na ito: ituro ang isang direksyon at magtakda ng isang pananaw, maganyak ang mga koponan upang makamit ang mga layunin, magtagumpay ang mga hadlang, at makagawa ng pagbabago upang mapagbuti. Ang mga kumpanya sa pangkalahatan ay may mga pamamaraan upang makilala ang matalino, may talento, at mapaghangad na mga empleyado na may potensyal na kumuha ng mga tungkulin sa pamumuno.
Ngunit ang mga pamamaraan ng pagpili ay hindi palaging gumagana nang maayos. Maraming mga nagmumungkahi ng mga bituin ang sumisira sa kanilang sarili, na hindi natanto ang kanilang maagang potensyal. Walang nakakaintindi talaga kung bakit nagtagumpay ang ilang mga taong may talento habang ang iba ay nabigo, kung bakit hindi ginawaran ito ng mahusay na batang manager sa CEO. Itinutok ni Daniel Goleman ang kanyang pananaliksik sa puzzle na ito, at ang kanyang mga pang-unawa ay hindi lamang wasto sa mundo ng mga nangungunang executive.
Tulad ng nauunawaan ni Goleman ang "Emotional Intelligence", binubuo ito ng limang pangunahing kasanayan:
- Kaalaman sa sarili: ang kakayahang kilalanin at unawain ang isang pakiramdam, damdamin, at motibo ng isang tao.Pagturo sa sarili: Ang kakayahang kontrolin o baguhin ang direksyon ng mga nakapipinsalang mga mood at impulses, ang pagkahilig na suspindihin ang paghatol at mag-isip bago kumilos. Pagganyak: pagnanasa sa trabaho para sa mga kadahilanan kaysa sa pera o posisyon.Empathy: ang kakayahang maunawaan ang emosyonal na pagbabagong-anyo ng ibang tao. Kasanayang panlipunan: kadalubhasaan sa pamamahala ng mga relasyon at paglikha ng mga network ng komunikasyon, ang kakayahang makahanap ng karaniwang lupa at lumikha ng isang mahusay na pag-unawa.
Ang isang konklusyon ay maaaring makuha mula sa gawain ni Goleman, na kung saan ang mga kumpanya ay nagkakamali ng mga resulta sa pagpili at pagsasanay ng mga pinuno, dahil naghahanap sila ng mga kasanayan na hindi kung ano ang kinakailangan. Ang tumataas na mga bituin sa mga korporasyon ay madalas na nakikilala sa pamamagitan ng kanilang buhay na katalinuhan, ngunit hindi iyon ang nagpapahintulot sa kanila na mamuno. Upang maghanap ng mga pinuno na pinagkalooban ng mga katangian na walang kaugnayan ay ang talunin ang bulag.
Ang pamamaraan ng Jesuit ay pupunta sa isang hakbang pa sa pamamagitan ng pagkilala hindi lamang sa "kung ano" kundi pati na rin ang "paano", isang programa upang lumikha ng mga kasanayang iyon. Ang sentral at hindi mababago sa proseso ay ang mga ispiritwal na pagsasanay. Iniwan ng baguhan ng Jesuit ang kanyang tatlumpung-araw na paglulubog sa programa na may mahalagang personal na kasanayan, kasama ang:
- Ang kakayahang sistematikong sumasalamin sa iyong mga kahinaan, lalo na sa mga ipinapakita bilang mga nakagawian na tendensya, ang kakayahang i-off ang pang-araw-araw na mga pagkagambala upang sumalamin, at ugali ng paggawa nito sa pang-araw-araw na batayan.
Isang pamamaraan ng paggawa ng mga kahalili at paggawa ng mga pagpapasya.
Ang sining ng pinuno ng malikhaing ay upang bumuo ng isang institusyon at upang gumana sa mga tao at teknolohikal na materyales upang makabuo ng isang organismo na nagsasama ng bago at pangmatagalang mga halaga. Upang lumikha ng isang institusyon ay mag-instill ng isang halaga upang magtrabaho nang higit sa mga kinakailangan sa teknikal, nasiyahan ang parehong mga indibidwal at kolektibong mga pangangailangan. Pangunahin ang pinuno ay isang dalubhasa sa pagsusulong at pagprotekta ng mga halaga.
Ang isang mas bagong kahulugan ng pamumuno ay ibinigay ni Peter Senge sa kanyang aklat na "The Fifth Disiplina", kapag sinabi niya:
"Sa isang matalinong samahan (ibig sabihin, kung saan ang lahat ng mga miyembro nito at ang samahan sa kabuuan ay may kakayahang patuloy na pag-aaral) ang mga pinuno ay mga taga-disenyo, gabay at guro. May pananagutan sila sa pagbuo ng mga samahan kung saan patuloy na pinalawak ng mga tao ang kanilang kakayahang maunawaan ang pagiging kumplikado, linawin ang pananaw at pagbutihin ang mga ibinahaging modelo ng kaisipan, samakatuwid nga, responsable sila sa pag-aaral. May pananagutan din sila sa pagdidisenyo ng mas mahusay na mga proseso ng pag-aaral kung saan maaaring produktibong harapin ng mga tao ang mga isyu o sitwasyon na kinakaharap nila at paunlarin ang kanilang kasanayan… Ang pagpasok sa posisyon na iyon ay ang unang kilos ng pamumuno, ang prinsipyo ng pagbibigay inspirasyon. (literal na "huminga ng buhay") sa pangitain ng mga matalinong samahan…
Mula sa nabanggit na mga konsepto, posible na buod ang pamumuno sa mga sumusunod na paraan:
Ito ay anumang proseso ng pag-impluwensya sa mga tao na subukan na may mabuting kalooban at sigasig upang makamit ang mga layunin ng samahan. Kailangang hikayatin ang mga tao hindi lamang upang mabuo ang isang pagpayag na magtrabaho kundi pati na rin ang isang pagpayag na gawin ito nang may katapatan, lakas at kumpiyansa. Matapos makilala ang isang pinuno, ang kanilang gawain ay maaaring mapahusay sa pamamagitan ng pagsasanay sa kanilang pangunahing mga kasanayan ng isang intelektwal, interpersonal at teknikal na kalikasan.
Ang pagkilala sa mga kasanayan na kinakailangan para sa epektibong gawain sa pamamahala ay sinakop ang atensyon ng maraming mga espesyalista sa mga nakaraang taon. Maraming mga gawa, pagsisiyasat, survey, forum, atbp ay nakatuon sa paksa. Ang dahilan na nagpapaliwanag ng interes na ito ay malinaw, batay sa mga kasanayan na nakikilala, ang mga sentro at espesyalista na nagtatrabaho sa pagsasanay ng mga tagapamahala ay nagdisenyo ng mga programa na nag-aalok ng mga interesadong institusyon at propesyonal, sumulat ng mga libro, naglathala ng mga artikulo sa mga dalubhasang magasin; Sa madaling salita, ang mga alok ng mga produkto at serbisyo na nagbibigay ng kasiyahan sa mga pangangailangan sa lugar na ito ay iminungkahi sa "merkado".
Ang pangangailangan para sa kaalaman at kasanayan para sa epektibong pamamahala ay maaaring maging malawak hangga't nais. Maaari itong isama ang mga aspeto na may kaugnayan sa teknolohiya ng uri ng negosyo na pinatatakbo ng kumpanya, mga proseso ng trabaho, merkado, kapaligiran sa ekonomiya, pamamahala ng mga tagapagpahiwatig at ratios sa pananalapi, mga problema sa pagmemerkado, mga operasyon sa pananalapi, para lamang pangalanan ang ilan.
Dahil sa malawak na spectrum ng mga kahalili na ito, dapat nating piliin ang globo na dapat nating ituon. Para sa mga ito maaari naming i-orient ang ating sarili sa pamamagitan ng mas pangkalahatang kahulugan ng kung ano ang direktang "makakuha ng mga resulta sa pamamagitan ng ibang mga tao". Kung magsisimula tayo mula dito, ang globo ng pinakadakilang interes ay na may kaugnayan sa mga relasyon sa interpersonal. Ayon kay Robbins, "Tinatantya ng Center for Creative Leadership na higit sa kalahati ng mga tagapamahala at tagapangasiwa ang nahihirapan sa mga relasyon sa mga tao… Ang isang survey mula sa Fortune Magazine ay nagsiwalat na ang pinakamalaking kadahilanan para sa kabiguan ng manager ay ang kanilang Hindi sapat na Mga Kasanayan sa Interpersonal… Magtataka ba sa iyo na malaman na maraming mga tagapamahala ang malamang na mapaputok dahil sa kahirapan ng kanilang mga kasanayan sa interpersonal kaysa sa kakulangan ng mga teknikal na kasanayan sa posisyon? "
Ang Tagapamahala ay dapat na isang ahente ng pagbabago at tagapamahala ng kaunlarang panlipunan, na ang pagkilos ay bumubuo ng kasiyahan para sa mga manggagawa, mamumuhunan, gumagamit at lipunan sa pangkalahatan. Dapat kang maging handa para sa patuloy na personal at propesyonal na paglago, upang mapagbuti ang proseso ng pamumuno at pag-unlad ng direksyon ng pangkat ng trabaho. Kaugnay nito sa kanya na maging isang Propesyonal na may holistikong pananaw at sistematikong pag-iisip na nagsasama ng pag-unawa sa modernong pilosopiya ng pilosopiya at praktikal na aplikasyon nito, na nakatuon sa isang prospektibong paraan sa pagpapabuti ng tao, paggawa, komunikasyon, espirituwal at produktibong kalidad ng mga samahan, na ginagawa silang higit pa mapagkumpitensya sa pandaigdigang merkado, sa loob ng isang konteksto ng mapagkumpitensyang sustainable development.
Ang mga resulta ng pamamahala ng mga tagapamahala ay matutukoy ng kanilang mga saloobin patungo sa mga ikatlong partido, ang paghahanap para sa mga pagkakataon, bargaining kapangyarihan, komunikasyon, kakayahang umangkop sa pag-iisip, positibong saloobin patungo sa kaalaman, positibo, makatotohanang at may layunin na kahulugan sa pamamahala ng negosyo, na sinusuportahan ng isang sapat na pag-uudyok patungo sa epektibong komunikasyon bilang isang paraan ng pagkilos at pagkakaugnay sa pagitan ng mga kasangkot sa sistema ng negosyo.
Sa pananaliksik ni Goleman sa Emosyonal na Katalinuhan, ang sumusunod na konklusyon ay naabot: "Ngayon kami ay hinuhusgahan ayon sa mga bagong kaugalian: hindi lamang gumagawa ng kalungkutan, paghahanda at karanasan sa karanasan, ngunit kung paano natin haharapin ang ating sarili at sa iba pa… Sa pamamagitan ng pagsubaybay ng data sa mga talento ng mga pagganap ng stellar, lumitaw ang dalawang kasanayan na medyo maliit na impluwensya noong 1970s, ngunit naging mahalaga sa krus noong 1990s: pagbuo ng koponan at pagbagay upang magbago. "
Sinusuri ang mga kakulangan sa mga programa ng MBA (Master in Business Administration), sinabi ni Minztberg na, sa kanyang perpektong programa sa pamamahala, bibigyan niya ng diin ang pagsasanay ng mga interpersonal na kasanayan, upang mangolekta ng impormasyon, gumawa ng mga pagpapasya sa mga kondisyon ng kawalan ng katiyakan, upang pamahalaan ang mga salungatan, upang mag-udyok sa mga tao, bukod sa iba pa.
Kapag natukoy ang sentro ng atensyon, ang pangalawang aspeto upang pag-aralan ay ang mga spheres kung saan may kaugnayan ang isang manager, na maaaring mai-summarize tulad ng sumusunod:
Ang Kapaligiran, na binubuo ng mga tao o mga institusyon na nasa labas ng samahan tulad ng: mga nagbibigay, kliyente, mga institusyon sa pagbabangko, ministro, mga organisasyon ng komunidad kung saan matatagpuan ang entidad.
Ang Lupon o Pamamahala ng Pangkat, na bumubuo sa katawan kung saan ang mga estratehiya, mga layunin, mga patakaran at iba pang mga pagpapasya ay pormulado o naaprubahan, nasuri ang mga resulta, at ang pagpapatupad ng mga gawain ay naayos.
Ang Samahan mismo, na kahit na gumagana ito sa isang tiyak na istraktura, teknolohiya, system, pamamaraan, atbp, ay bumubuo ng pangunahing bagay ng gawain ng tagapamahala. Mula sa punto ng view ng mga kasanayan sa pamamahala, ang pangunahing globo ng kanilang mga relasyon ay nangyayari sa mga tauhan, iyon ay, mga mapagkukunan ng tao, na kung saan ay talagang ginagarantiyahan ang pagbabalik ng mga input sa mga resulta.
Ang pangunahing mga kasanayan na maaaring mag-ambag sa higit na epekto at mas mahusay na mga resulta sa iyong mga ugnayan sa bawat isa sa mga spheres na ito ay maaaring maikli ang mga sumusunod:
Sa kanyang pakikipag-ugnayan sa kapaligiran, ang tagapamahala ay dapat magtakda ng dalawang pangunahing layunin.
- Ang una, kilalanin ang pangunahing mga uso (teknolohikal, pang-ekonomiya, pampulitika, panlipunan) na maaaring maging mga oportunidad o pagbabanta sa kasalukuyan at hinaharap na pag-unlad ng iyong samahan.Ang pangalawa, ibigay ang kapaligiran sa lahat ng impormasyon na ginagawang posible upang matukoy ang mga posibilidad ng iyong organisasyon, sa supply ng mga produkto at serbisyo na nagbibigay-kasiyahan sa mga pangangailangan at hinihingi sa mas mahusay na mga kondisyon (kalidad, gastos, oras) kaysa sa kumpetisyon. Nakamit sa kapaligiran ang itinakda ni Benedetti, sa kanyang tula na Tactic and Strategy, bilang layunin ng kanyang diskarte "… na sa wakas ay kailangan mo ako…", iyon ay, na ang kapaligiran ay hindi lamang matukoy ang mga posibilidad ng samahan sa kasiya-siyang kasiyahan. mga pangangailangan, ngunit pumunta sa ito upang matugunan ang mga ito.
Sa bahaging ito, ang mga kasanayan na nakilala bilang pagkakaroon ng pinakamalaking epekto ay ang mga may kaugnayan sa: ang diskarte sa pamamahala ng estratehiya, komunikasyon at mga kinakailangan upang makamit ang mabisang negosasyon.
Sa kanyang pakikipag-ugnay sa koponan ng pamamahala, ang manager ay gumagawa ng maraming mga bagay: alamin ang tungkol sa mga sitwasyon at pamamaraang makakatulong sa kanya na gumawa ng mga pagpapasya, ipakita ang kanyang pamantayan at magsulong ng isang palitan, malutas ang mga sitwasyon ng salungatan sa pagitan ng mga miyembro ng koponan at sa pagitan ng iba't ibang mga yunit ng organisasyon; sa wakas, itaguyod ang pinagkasunduan at pangako sa paggawa ng desisyon.
Ang mga kasanayan na itinuturing na pinakamahalaga sa gawain ng tagapamahala sa lugar na ito ay may kaugnayan sa: interpersonal na komunikasyon, pamamahala ng salungatan, pagtutulungan ng magkakasama, pamumuno at pagganyak, pagsusuri ng problema at paggawa ng desisyon, at pagsasagawa ng mga produktibong pulong.
Ang mga relasyon ng manager sa samahan, iyon ay, kasama ng lahat ng mga miyembro nito, ay may mahalagang papel sa mga resulta ng kanilang trabaho. Pinapayagan ka nilang makatanggap ng puna sa paraan kung saan ang mga tinukoy na mga alituntunin at mga patakaran ay binibigyang kahulugan at inilapat, upang malaman ang umiiral na mga estado ng opinyon, upang makilala ang mga bagong problema na nangangailangan ng pansin. Bilang karagdagan, upang magkaroon ng isang direktang impluwensya sa mga "harap na linya" executive, magsulong ng sigasig at pag-uudyok, makabuo ng mga inisyatibo, pagpapalakas ng mga relasyon sa relasyon, paglutas ng mga salungatan, bukod sa iba pang mga resulta.
Dalawang kasanayan na hindi nabanggit, ngunit hindi maaaring mawala sa isang programa sa pagpapaunlad ng mga kasanayan sa pamamahala ay: mabisang pamamahala ng oras at pamamahala ng pagbabago.
Ang oras ay ang paraan kung saan isinasagawa ng pinuno ang lahat ng kanyang mga aktibidad. Ang manager na hindi alam kung paano pamahalaan ang kanyang oras nang maayos ay mahirap pamahalaan ang iba pang mga bagay, sabi ni Drucker.
Sa wakas, ang bilis na kung saan ang mga kondisyon ng kapaligiran kung saan lumipat ang mga organisasyon - ang mga bagong teknolohiya, bagong mga kakumpitensya, mas hinihiling na mga customer - ay kinakailangan mula sa pag-uugali at kasanayan ng pinuno na nagpapahintulot sa kanya na gumawa ng mga pagbabago - sa mga diskarte, programa, mga istraktura, atbp - na nagpapahintulot sa iyong samahan na umangkop - mas mabuti na maasahan - ang mga pagbabago na maaaring makaapekto sa iyo. "Ang mga species ay kailangang umangkop at magbago, dahil ang kapaligiran kung saan sila nakatira ay nag-iiba, kung nais nilang mabuhay. Ang mga species na nagbabago, mabuhay at umunlad; yaong nananatili sa iisang estado, ay pinatay… ". Ang mga konklusyong ito na binuo ni Charles Darwin, sa The Evolution of Spies, higit sa isang siglo na ang nakakaraan ay may ganap na bisa sa kontemporaryong mundo ng negosyo.
Bilang isang paraan ng pag-minimize ng epekto ng nabanggit, ang gawain na isinagawa ng isang dalubhasa mula sa ating bansa, na nagmumungkahi ng sumusunod na "sistema ng kasanayan", ay binibigyang diin. Alexis Codina, sa kanyang aklat na "Themes of Direction" volume 1, ay binibigyang diin ang mga sumusunod:
- Ang madiskarteng direksyon o diskarte. Mga komunikasyon sa interpersonal. Mga diskarte at diskarte sa negosasyon. Pamamahala ng salungat. Pakikipagtulungan ng magkakasama. Pamumuno at pag-uudyok. Pag-diagnose ng problema at paggawa ng desisyon. Pamamahala sa oras at delegasyon. Mga pulong ng produktibo. Pagbabago ng pamamahala.
Ang mga kasanayan na namamalagi sa pagitan ng mga matindi na ito ay naglalayong tiyakin ang mga proseso ng pakikipag-ugnay, impluwensya at pag-uudyok na kanilang pinupukaw, mula sa pagbabalangkas at pagpapatupad ng diskarte at mga proseso ng pagbabago, upang makakuha ng mga resulta.
