PANIMULA
Ang modelo ng negosyo na umuunlad sa simula ng bagong siglo ay naansa sa pamamagitan ng mataas na kompetensya at globalisasyon ng makabago, pagsulong ng teknolohikal sa sektor ng telecommunication, pinabilis ang mga aksyon sa negosyo sa merkado ng Dominican, na may isang minarkahang orientation tungo sa mahusay na pagpapatupad ng mga estratehiya corporate.
managerial-skills-manager-modern-apply-managers-industry-telecommunications-santo-domingoAng mga kasanayan sa pamamahala ay naglalaro ng isang papel na preponderant, sa loob ng kasalukuyang modelo ng negosyo, upang maimpluwensyahan ang mga empleyado na makayanan ang may-katuturang mga pagbabago sa organisasyon, mag-udyok sa kanila at itaguyod sila sa mga iminungkahing layunin, salig sa pananaw ng samahan.
Natutukoy ng pananaliksik na ito ang pangunahing mga kasanayan ng matagumpay na mga tagapamahala, upang idirekta ang mga nakikipagtulungan sa mga samahan sa sektor ng telecommunication, pati na rin upang idirekta ang kanilang sariling buhay.
Sa pambungad na kabanata, inilahad niya nang detalyado ang kahulugan ng paksang pananaliksik na may kasunod na diskarte sa problema sa pananaliksik, na nagpapatuloy sa proseso ng pamamaraan ng pagbuo, systematization ng problema, mga layunin ng pananaliksik at pagbibigay-katwiran nito.
Sa Kabanata I, na binubuo ng teoretikal na balangkas, background ng pananaliksik at balangkas ng konsepto na nagsisilbing sanggunian sa proseso ng pananaliksik na isinagawa upang masuri ang mga kasanayang pangasiwaan ng modernong tagapamahala.
Inihahatid ng Kabanata II ang disenyo ng pananaliksik, ang uri ng pag-aaral, mga pamamaraan ng pananaliksik, mga mapagkukunan ng impormasyon, populasyon, sample, pati na rin ang paggamot ng impormasyon sa pag-aaral.
Kabanata III, ang pagtatanghal ng mga natuklasan sa pananaliksik, na may isang timbang na pagsusuri ng data na nakuha mula sa pagsusuri ng mga kasanayan sa managerial ng matagumpay na tagapamahala sa sektor ng telecommunication, na may mga tsart at grap na simple at malinaw na nagpapakita ng pagganap ng mga ehekutibo sa bawat isa sa mga kasanayan na nasuri ng pag-aaral.
Bibliograpiya, ang seksyong ito ay nagtatanghal ng iba't ibang mga libro na nagsisilbing sanggunian para sa nauukol na pag-aaral ng mga kasanayang pangasiwaan at ang proseso ng diagnostic nito.
Inilarawan ng Appendix ang iba't ibang mga pagsusuri at mga pamamaraan na isinagawa sa pag-aaral, na may mga reagents at mga tagapagpahiwatig na nagpapakita ng antas ng kakayahan ng bawat kasanayan.
Ang mga Annex, sa bahaging ito ang nakabalangkas na talatanungan na nangongolekta ng data sa pananaliksik na ito, sa mga kasanayang pangasiwaan sa matagumpay na tagapamahala ng industriya ng telekomunikasyon ay ipinasok.
DEFINISYON NG PAKSA
"Ang diyagnosis ng mga kasanayan sa pamamahala ng modernong manager ay inilapat sa matagumpay na tagapamahala ng industriya ng telecommunication sa Santo Domingo, Pambansang Distrito Enero-Marso 2010"
PAKSA NA PAKSUSULIT
Ang pag-aaral sa mga kasanayan sa pamamahala ng modernong tagapamahala ay kinikilala ang mga kasanayan na nauugnay sa matagumpay na tagapamahala sa sektor ng telecommunication, isang industriya na nailalarawan sa pamamagitan ng mataas na kompetisyon at patuloy na pagbabago.
PAHAYAG NG PROBLEMA
Ang sektor ng telecommunication ay kumakatawan sa isa sa mga haligi sa pambansang istruktura ng ekonomiya, na nakakamit ng mataas na paglaki sa mga nakaraang taon sa kabila ng krisis sa mundo, ang pagkuha sa unang kalahati ng 2009 isang rate ng paglago ng 19.4% (Central Bank of the Republic Dominican Republic, 2009) na may kaugnayan sa parehong panahon ng nakaraang taon, inilalagay ng mga datos na ito ang Republikang Dominikano bilang bansa na nakikita ang pinakamalaking pang-ekonomiyang kontribusyon ng sektor na ito sa gross domestic product (GDP) na may kaugnayan sa mga bansa ng rehiyon.
Ang bansa ay may 8 milyong mga rehistradong linya ng telepono na nakakaranas ng isang average na rate ng paglago ng 28% para sa taong ito (INDOTEL, 2009). Sa isang kabuuang teledensidad ng 85.3 mga telepono sa bawat 100 mga naninirahan. Ang antas ng pagtagos na naranasan ng bansa ay 75 mga cell phone bawat 100 katao, na may isang paglaki ng pitong beses na mas malaki kaysa sa mga nakapirming linya.
Pagpapanatili ng bilis ng pamumuhunan sa mga nakaraang taon na nagtutulak sa pag-unlad at pagpapalawak ng imprastruktura ng ICT (teknolohiya ng impormasyon at komunikasyon) sa bansa, ipinagpapatuloy nito ang pagsasama-sama sa mga may-katuturang proyekto, tulad ng Caribbean NAP (Network Access Point), na nagpapahintulot sa bansa na maging isang istratehikong link point (Internet, boses, mga imahe at data) ng rehiyon ng Amerika para sa buong mundo, na may isang pagpapabuti sa mga gastos sa pagpapatakbo ng mga kumpanyang nag-aalok serbisyo sa telecommunication sa bansa.
Ang sektor ng telekomunikasyon sa kasalukuyan ay nakakaranas ng mapagkumpitensyang presyon sa mga tagabigay ng telephony na nagtatayo para sa pamumuno sa merkado ng Dominican at na makikita sa malaking pamumuhunan sa mga kampanya sa advertising, mga bagong plano at serbisyo na nakatuon sa mga kalakaran sa Mga koneksyon sa boses at Internet para sa mga mobile na kagamitan at laptop.
Pati na rin ang pagtanggap ng mga kwalipikadong mapagkukunang pantao na nasakop mula sa iba pang mga tagapagkaloob ng serbisyo sa telepono, isang diskarte na binuo at pinagsama sa 2009 ng mga tagasunod ng sektor at nagbibigay ng isang pangkalahatang ideya ng kung ano ang nararanasan ng industriya sa kasalukuyan sa mga mapagkumpitensyang termino. Ito ay sanhi ng pagbabago ng balangkas ng regulasyon ng telecommunication sa bansa ng pamamahala ng katawan, ang Dominican Telecommunications Institute (INDOTEL), na naganap noong Setyembre 30, 2009, na nagtatag ng isang walang uliran na pagbabago sa mga tuntunin ng ligal na balangkas ng sektor, na nakakaapekto sa kompetisyon ng mga kumpanya na nag-aalok ng mga serbisyo sa telepono. Sa pagpapakilala ng kakayahang magamit ng numero ay tinatamasa ng gumagamit ang kalayaan na mailipat ang kanilang numero ng telepono sa bahay,negosyo o mobile sa iba pang mga tagapagbigay ng serbisyo ng telepono na may parehong numero, na nagbibigay ng higit na kapangyarihan sa paggawa ng desisyon sa gumagamit ng serbisyo.
Sa dalawang buwan na ang bilang ng kakayahang magamit ay 9,000 mga customer ang nagbigay port ng kanilang mga numero sa mga kumpetisyon ng kumpanya. Ang mga pangunahing tagapagbigay ng bansa tulad ng CLARO-CODETEL, ORANGE DOMINICANA,
TRICOM, VIVA ay pinipilit at nakatuon sa pag-alok ng higit na pakinabang at benepisyo sa kanilang mga serbisyo sa telepono.
Ang mga pagbabago sa teknolohikal, pampulitika, ligal at mapagkumpitensya ay binuo at epekto na may higit na lakas at bilis sa sektor ng telekomunikasyon, kung ihahambing sa iba pang mga sektor ng ekonomiya ng pambansang buhay, ang mga kumpanyang nakikipagkumpitensya sa sektor ng pang-ekonomiyang ito ay maapektuhan sa kanilang pamamahagi. at kakayahang kumita.
Sa pagitan ng mga madiskarteng plano na umaangkop sa kumpanya sa kapaligiran at sa estratehikong pagpapatupad na binuo ng mga komersyal na pagkilos sa merkado, mayroong isang manipis na linya na nagsisilbing isang adhesive para sa isang samahan upang makamit ang mataas na pagganap, at ang mga kasanayang pangasiwaan ay sanhi-epekto sa kasalukuyang matagumpay na samahan, na kumakatawan sa pangwakas na estratehikong kalamangan sa isang nakahanay na organisasyon na dinamikong.
Upang maipatupad ang mas mahusay na pagpapatupad ng mga estratehiya sa mga kumpanya sa dinamikong kapaligiran sa merkado, batay sa pagkakakilanlan ng mga kritikal na kasanayan sa pamamahala na nagbibigay-daan sa pagbuo ng mga tagapamahala ng mapagkumpitensya sa buong mundo, kinakailangan upang magsagawa ng pananaliksik sa "Diagnosis ng mga kasanayan sa pamamahala ng modernong manager na inilalapat sa matagumpay na tagapamahala ng industriya ng telecommunication sa Santo Domingo, Distrito Nacional, Enero-Marso 2010 ”.
PROBLEMA PAMARAAN
Ano ang mga kasanayan sa pamamahala ng modernong manager na inilalapat sa matagumpay na tagapamahala ng industriya ng telecommunication sa Santo Domingo, Distrito Nacional, Enero-Marso 2010?
SYSTEMATISASYON NG PROBLEMA
1. Ano ang profile ng pang-unawa ng pang-unawa ng matagumpay na tagapamahala sa sektor ng telecommunication?
2. Ano ang kagustuhan ng utak na may mataas na pagganap ng mga tagapamahala?
3. Ano ang mga mahahalagang kasanayan ng modelo ng Whetten / Cameron na ginagamit ng mga executive sa pang-araw-araw na gawain?
4. Ano ang antas ng kakayahan sa pagbabago ng mga tagapamahala sa kanilang pamamahala?
5. Ano ang antas ng kakayahang makipag-ugnay sa komunikasyon na ginagawa ng mga ehekutibo sa sektor ng telecommunication?
6. Ano ang antas ng kompetisyon sa impluwensya ng mga tagapamahala ng mataas na pagganap sa kanilang mga samahan?
7. Ano ang antas ng kakayahan ng tagapamahala ng mataas na pagganap sa pag-uudyok sa kanilang mga empleyado?
8. Ano ang antas ng kakayahan ng mga tagapamahala sa pagbuo ng mga koponan sa trabaho sa kumpanya?
PANGKALAHATANG LAYUNIN
Alamin ang proseso upang masuri ang mga kasanayang pangasiwaan ng modernong manager na inilalapat sa matagumpay na tagapamahala ng industriya ng telecommunication sa Santo Domingo, Distrito Nacional, Enero-Marso 2010?
TIYAK NA MGA LAYUNIN
1. Alamin ang profile ng pang-unawa ng pang-unawa ng matagumpay na tagapamahala sa sektor ng telecommunication.
2. Ipahiwatig ang kagustuhan ng tserebral na taglay ng mga tagapamahala ng mataas na pagganap.
3. Alamin ang mahahalagang kasanayan ng modelo ng Whetten / Cameron na ginagamit ng mga executive sa pang-araw-araw na gawain.
4. Alamin ang antas ng kakayahan sa pagbabago ng mga namamahala sa iyong pamamahala.
5. Ipahiwatig ang antas ng kakayahang pangkomunikasyon sa pagsuporta sa mga executive sa sektor ng telecommunication.
6. Alamin ang antas ng kumpetisyon sa impluwensya na taglay ng mga tagapamahala ng mataas na pagganap sa kanilang mga samahan.
7. Ipahiwatig ang antas ng kumpetisyon na nakuha ng mga tagapamahala ng mataas na pagganap sa pagganyak sa kanilang mga nagtutulungan.
8. Ano ang antas ng kakayahan ng mga tagapamahala sa pagbuo ng mga koponan sa trabaho sa kumpanya?
PAGTATAYA
Ang pananaliksik na ito ay naglalayong gumawa ng isang pagsusuri ng may-katuturang mga kasanayan sa pamamahala sa industriya ng telecommunication, na naglalarawan ng mga kasanayan ng mga tagapamahala ng Dominican, na may epekto sa mahusay na pagpapatupad ng mga diskarte sa kani-kanilang mga samahan.
Ang data na nakuha sa pagsasaliksik na ito ay umabot sa isang malakas na hawakan sa karanasan na binuo ng mga tagapamahala, sa pagsasagawa ng pagsubok at pagkakamali, paggawa ng desisyon, pagpaplano ng estratehiko, estratehikong pagpapatupad, pagganyak ng kawani at pagbuo ng kanilang sariling mga kasanayan, na nag-aambag sa disiplina Ang mga matatag na pundasyon ng Managerial para sa pagbuo ng mahusay na mga tagapamahala, na may kaugnayan sa mga mag-aaral sa unibersidad na nauunawaan ang mga karera sa negosyo sa Dominican Republic tulad ng: marketing, administrasyon, accounting at ekonomiya sa kanilang pagsasanay upang maging mga tagapamahala ng mataas na pagganap sa hinaharap na lipunan. Pati na rin ang mga propesyonal na nag-aaral ng mga modernong masters masters sa kanilang iba't ibang mga bersyon, bilang mga miyembro ng isang piling klase ng mga propesyonal sa bansa, na napipilitang bumuo ng kanilang mga kasanayan sa pamamahala,na may isang hindi masigla na pangako na magbigay ng mga resulta sa kanilang mga samahan at mahahanap nila sa pananaliksik na ito ang isang gabay upang magdisenyo ng kanilang sariling modelo ng pagpapaunlad ng kasanayan, o ng kanilang mga katrabaho na magsagawa ng mga estratehiya na may mataas na epekto.
Ang mga natuklasan na ginawa ng pananaliksik na ito ay naglalagay ng pundasyon para sa hinaharap na pananaliksik na may pangunahing layunin sa pagbuo ng mga may-katuturang kasanayan sa pamamahala. Sa matatag na layunin ng pag-angat ng pananaliksik na ito sa isang bagong antas ng kaalaman na lampas sa mga layunin na itinakda ng mananaliksik sa hinaharap nito.
KABANATA I
Sangguniang
Balangkas 1.1 Teoretikal Framework
1.2 Kasulayan
1.3 Konseptong Balangkas
1.1 TEORETIKAL NA LARAWAN
Mga Pagsasaalang-alang sa Mga Kasanayang Pangangasiwa
Ang pag-convert sa mga aksyon na gumagawa ng mga resulta ng organisasyon batay sa mga estratehikong plano ay sumusubok sa mga bagahe ng modernong tagapamahala at ang kanyang mga kakayahan upang idirekta at maimpluwensyahan ang kanyang samahan, ang kanyang mga nakikipagtulungan upang maisagawa ang mga estratehiya nang mahusay at bumuo ng mga mapagkumpitensyang kakayahan ng samahan.
Ang estratehikong plano ay nagtatatag ng hinaharap na direksyon ng isang samahan, na nagpapahayag ng mga layunin at ang hanay ng mga diskarte upang makamit ang mataas na pagganap sa kumpanya, sa loob ng isang tagal ng panahon. Ang estratehikong plano na ito ay nagiging isang itim at puting dokumento na namamahala sa mga aksyon sa negosyo.
Mga may-katuturang mga aspeto sa strategic pagpapatupad
• hire sa mga taong may mga kakayahan at mga karanasan na palakasin ang pangsamahang kasanayan.
• Ibigay ang mga kinakailangang mapagkukunan sa mga aktibidad na kritikal sa estratehikong tagumpay.
• Pag-align ng mga patakaran at pamamaraan na nagbibigay-daan sa epektibong estratehikong pagpapatupad.
• Pagpapatupad ng pinakamahusay na kasanayan upang mabuo ang mga aktibidad at isang kultura ng patuloy na pagpapabuti.
• I-install ang mga computer system upang suportahan ang mga kawani na mapadali ang kanilang madiskarteng papel sa araw-araw.
• Bumuo ng pagganyak sa mga nakikipagtulungan upang hindi mahinahon na ituloy ang mga iminungkahing layunin. Nagtatag ng isang kultura at klima ng organisasyon na nakakaapekto sa isang mahusay na pagpapatupad ng diskarte.
• Panatilihin ang panloob na pamumuno na nagbibigay inspirasyon sa kahusayan sa paglalapat ng mga pagpapabuti upang maisagawa ang mga diskarte.
• I-align ang mga gantimpala at insentibo sa pagkamit ng mga layunin ng pagganap at isang mahusay na diskarte.
Mga
kasanayan sa pamamahala Ang mga kasanayan sa pamamahala ay makikilala mga katangian ng mga aksyon na binuo ng mga indibidwal na bumubuo ng isang epekto sa kanilang mga resulta. Ang mga kakayahan ay maaaring sundin sa mga tao at naiiba ito sa mga katangian na puro kaisipan o naayos sa pagkatao. Ang mga kasanayan ay nakokontrol ng mga indibidwal at maaaring mabuo, ay malayo sa pinasimpleng pag-uugali at magbayad ng isang pinagsamang hanay ng mga kumplikadong tugon. Ang mga ito ay may kakayahang idirekta ang iba at ang ating sariling buhay.
Mga Kasanayang Pangangasiwa ng Mataas na Pagganap (David Whetten, 2005)
1. Pakikipag-usap sa pandiwang (kasama ang pakikinig)
2.
Pamamahala sa oras at stress 3. Pamamahala ng desisyon sa indibidwal na
4. Pagkilala, kahulugan at paglutas ng mga problema
5. Pagganyak at impluwensya sa iba
6. Delegasyon
7. Pagtatakda ng mga layunin at paglikha ng pangitain
8. Kaalaman sa sarili
9. Pagbubuo ng Koponan
10. Pamamahala ng salungatan
Mahahalagang kasanayan ayon kay Galo Pozo
Sa isang pakikipanayam na isinagawa namin kasama ang international consultant at speaker na si Dr. Galo Pozo para sa Agosto 2009, na may karanasan sa disenyo at pagpapatupad ng mga consultancies sa estratehikong pagpaplano, pamamahala sa batay sa resulta, pag-unlad ng organisasyon, kabuuang kalidad at pagiging produktibo, at pamamahala ng mga pagbabago sa proyekto ng Philip Morris, Kraft Pangkalahatang Pagkain sa Latin America.
Lokal na, sa mga kumpanya tulad ng Cervecería Nacional Dominicana, Grupo Rica, Grupo Vicini. Sa tanong na tinanong namin tungkol sa mga pangunahing kasanayan na dapat magkaroon ng isang ehekutibo sa post ng modernong kumpanya, tinukoy nito ang tatlong pangunahing pangunahing kasanayan tulad ng: patuloy na pag-aaral, kakayahang turuan ang kanyang koponan at maging isang multiplier ng mga karanasan at kaalaman, magtatag. at makamit ang mga layunin sa personal at pang-organisasyon.
Mga teorya na sumusuporta sa pag-unlad ng kasanayan
Ang kaalaman ay hindi tumatagal ng puwang at tayo ay napagtanto lamang ng mga tao, dahil mayroon tayong halos walang limitasyong kakayahan para sa pag-aaral at pagkamalikhain, hanggang sa punto na siyamnapung porsyento ng alam natin tungkol sa mga kapasidad ng utak ng tao na mayroon tayo. natutunan sa huling 20 taon. (J.Gelb, 2006)
Ang etimolohiya ng salitang katalinuhan ay nagmula sa Latin intellectualia na kung saan ay nagmula sa tambalang termino ng intus "sa pagitan ng" at legere "upang pumili" na nangangahulugang alam kung paano pumili. Ang intelihensiya ay ang kakayahang mag-ayos ng mga pag-uugali, matuklasan ang mga halaga, mag-imbento ng mga proyekto, mapanatili ang mga ito, mapupuksa ang determinism ng sitwasyon, malutas ang mga problema at i-pose ang mga ito. (Marina, 1995)
Ang buong mga henerasyon ay binuo sa ilalim ng balabal ng konsepto ng katalinuhan batay sa pagsubok ng IQ na nilikha ni Alfred Binet (1857-1911) na objectively na sumusukat sa pag-unawa, pangangatuwiran, at paghuhusga ng indibidwal. Binuo ng Binet ang mga pagsubok na ito na hinimok ng sigasig ng isang umuusbong na disiplina, tulad ng sikolohiya sa oras na iyon at ang pagnanais na pagtagumpayan ang mga prejudis sa kultura sa pagsusuri ng potensyal ng tao ng mga bata. Ang konsepto ng (CI) na ito ay rebolusyonaryo para sa oras nito, ngunit inihayag ng kamakailang pananaliksik na mayroon itong mga mahihinang puntos.
Ang lahi ng tao ay may genetic endowment na may ilang talento sa ilang mga lugar, ang pananaliksik na isinasagawa ng mga mananaliksik tulad ng Tony Buzan, Wenger, ay nagtapos na ang mga pagsubok (IQ) ay maaaring makabuluhang nadagdagan sa pamamagitan ng pagsasagawa ng sapat na pagsasanay.
Ang isang buod ng istatistika ng higit sa dalawang daang (CI) na pag-aaral na inilathala ni Bernard Devlin ay nagtatapos sa konklusyon, kung saan ang mga gen ay mayroon lamang 48% sa (CI) at iba pang 52% ay pagkatapos ay makondisyon, sa pamamagitan ng prenatal care, ang kapaligiran at edukasyon.
Ang pangalawang mahinang punto tungkol sa katalinuhan ay ang resulta ng mga kasanayan sa pangangatwiran sa pandiwang at matematika na sinusukat ng (mga pagsusulit sa IQ) bilang mga pagsubok sa SAT ay ang kakanyahan ng katalinuhan. Ang kontemporaryong sikolohikal na pananaliksik ay napatunayan ang pagkakaroon ng iba pang mga uri ng mga intelektwal sa mga tao.
Sa mga frame ng isip. Ang teorya ng maramihang intelektwal na klasiko ng ating panahon, ang psychologist na si Howard Gardner ay nag-post na ang lahat sa atin ay may hindi bababa sa pitong nasusukat na mga intelektwal, ito ay: Logical / matematiko, pandiwang / lingguwistika na kakayahang magsalita at magpahayag ng mga saloobin sa pagsulat o mga salita, visual / kakayahang spatial na makita nang tama ang visual na mundo, upang muling likhain ang mga aspeto ng sariling visual na karanasan.
Ang musikal / masining na binubuo ng mga kasanayan sa ritmo at melodic, korporal / kinestesica ay ang kakayahang gumamit ng katawan sa magkakaibang paraan kapwa upang maipahayag at makakuha ng direktang mga layunin, kasama ang interpersonal na pamumuno, pagtatatag ng mga relasyon, pagpapanatili ng pagkakaibigan, paglutas ng mga salungatan at pagsusuri sa lipunan na kung saan ay ang kakayahang makilala at tumugon nang naaangkop sa mga pakiramdam, pag-uugali, motibasyon at kagustuhan ng ibang tao at intrapersonal ang kakayahang makipag-ugnay sa kanilang sariling mga damdamin at magpatibay ng pag-uugali.
Ang pag-aaral ng pagtulad ay mahalaga para sa ilang mga species, kabilang ang mga tao, kapag lumaki ka mayroon kang isang natatanging kalamangan: ang simpleng pagpipilian kung sino ang sinasadya na tularan, palitan ang mga dating modelo ng paniniwala para sa mga bago.
Inaasahan ng pangangasiwa "Ang kalidad ng isang manager ay makikita sa mga pinakamasamang desisyon" (Sallenave, 2002) Ang
paggawa ng pagpapasya ay malapit na nauugnay sa pagdama ng katotohanan na naranasan ng mga modernong tagapamahala, ang bawat tagapamahala ay nagtatayo ng kanyang mundo, ayon sa kanilang mga paradigma o mga mapa ng kaisipan ng "masalimuot na katotohanan" at kumilos sa isang tiyak na paraan upang tumugon sa mga problema sa organisasyon.
Mayroong ilang mga cognitive biases sa mga tagapamahala na dulot ng kanilang mga mapa sa karanasan o karanasan, na may epekto sa katotohanan na minsan ay nagpapahiwatig nito. Napansin ito sa pagpapaliwanag ng katotohanan.Tatalakay sa tatlong kategorya, depende sa antas ng pang-unawa ng impormasyon, epekto ng sanhi sa mga kaganapan na ating napansin, antas ng pormal na representasyon ng katotohanan.
Mga bias ng pang-unawa: ito ang mga biases na lumilitaw sa pagkuha ng impormasyon, upang sa wakas makita natin ang nais naming makita.
1-Selective na pang-unawa: Paradigma na nakakaimpluwensya sa pagtanggap o pagtanggi ng mga argumento ng ibang mga tagapamahala. Ang pag-block ng kaisipan ng impormasyon na sumasalungat sa aming opinyon.
2-Analog bias: Nakikita namin ang pagkilos ng negosyo na may isang mahalagang pasanin mula sa nakaraan, na nag-uugnay sa kasalukuyang mga kaganapan sa mga nakaraang kaganapan at gumawa ng mga pagpapasya sa mga solusyon na nagtrabaho para sa mga kaganapang iyon.
3-Representativeness bias: Ang manager ay nagtatalaga ng isang tiyak na posibilidad sa isang kaganapan tuwing tila kinatawan ng isang klase ng mga kaganapan.
In-game na pang-unawa ng mga kasanayan sa pamamahala.
Ito ay isang malay-tao na paraan ng mga indibidwal na karanasan at binibigyang kahulugan sa pamamagitan ng mga pandama, walang tao na nakikipag-ugnay sa katotohanan, lahat ng napapansin ay binuo sa mga pandama na organo at sistema ng nerbiyos. Para sa kadahilanang ito ang bawat kahulugan ay mayroong preponderance kapag nagbibigay ng impormasyon sa utak kung saan ang paningin ay mayroong 40%, pagdinig 20%, hawakan 20%, amoy 10%, tikman 10%.
Paniktik sa pang-unawa
Sa mga pagsisiyasat na isinagawa nina John Grinder at Richard Bandler ang mga tagalikha ng NLP (Neurolinguistic Linguistic Programming) sa Estados Unidos, na tinutukoy na ang bawat indibidwal ay nakakaunawa sa mundo sa ibang paraan, upang makitang katotohanan ay ginagawa natin ito sa pamamagitan ng paggamit ng isang kahulugan higit pa sa iba.
Ang bawat indibidwal ay nakakakuha ng isang magkakaibang pagsasaayos ng kanyang limang mga pandama na nagmula sa mga intelektwal na pang-unawa o mga channel ng pang-unawa sa sumusunod na paraan ng visual, auditory at kinetic (VAK). Kung saan ang visual ay tumutukoy sa pagpapakita sa pamamagitan ng paningin, pandinig, mas gusto ng pandinig, kinetikong nakikita sa pamamagitan ng pagpindot, panlasa, sensasyon o emosyon at paggalaw.
• Nakikita ng visual na tao sa pamamagitan ng paningin, naaalala sa pamamagitan ng mga imahe, nagbabago ng mga salita sa mga imahe, visualize, organisado, nangangailangan ng maraming impormasyon, kagustuhan upang galugarin ang hitsura ng mga bagay. Gumamit ng mga salitang tulad ng: sulyap, ningning, tingnan, punto ng pananaw, hubad na mata, abot-tanaw, nakikita, may pangitain, pagnilay-nilay.
• Tao ng pandinig: Ang channel ng pagdama sa tainga, ay karaniwang abala sa mga gawain na hindi nangangailangan ng paggalaw, na may maraming panloob na buhay, magandang pag-uusap, seryoso sila sa ilang mga ngiti, sensitibo sa ingay. Sa kanilang wika gumagamit sila ng mga salita: tunog, magtanong, maunawaan, pagkakatugma, katahimikan, makinig, pakinggan, magpahayag ng isang opinyon.
• Kinetic Tao: Gumagamit sila ng ugnay, panlasa, amoy at paggalaw. Sila ay sentimental na indibidwal, ipinahayag ang kanilang mga damdamin, isang bilog na pigura, isang nakakarelaks na pustura, mabagal na paggalaw, malamang na hawakan nila ang iba. Pinanghahawakan nila ang isang wika sa kanilang mga pag-uusap tulad ng: pakiramdam, sensitibo, basa, hawakan, hakbang-hakbang, nakikita, gumising, gumising, masakit, emosyon.
Nahahati sa utak
Ang pananaliksik na isinagawa ng nagwagi ng Nobel Prize na si Dr. Roger Sperry sa pisyolohiya ng utak, ay nagtapos na nahahati ito sa dalawang bahagi na tinatawag na kaliwang hemisphere ng kanan hemisphere, na nagtatatag ng mga tiyak na pag-andar ng mga bahagi ng utak na ito.
• Kaliwa hemisphere: Hawak ang kanang bahagi ng katawan ay detalyado, mekanikal, malaki, itim at puti, may pag-aalinlangan, wika, lohikal, sarado, maingat, paulit-ulit, pandiwang, analytical.
• Tamang Hemisphere: Kinokontrol ang kaliwang bahagi ng katawan ay malawak, malikhain, kakanyahan, kulay, matanggap, pagmumuni-muni, artistikong, bukas, malakas ang loob, makabagong, madaling maunawaan, sintetiko.
Ang kanan at kaliwang mga hemispheres ng tserebral ay may iba't ibang mga pag-andar, pinoproseso nila ang iba't ibang impormasyon, pinalawak ang pag-unawa at pagganap ng indibidwal sa kanilang kapaligiran sa trabaho. Ang isang tao na nangingibabaw sa kanyang kaliwang hemisphere ay mas analytical, habang ang isang nangingibabaw na tao sa kanyang kanang hemisphere ay magiging mas emosyonal.
Ang mga pahayag ng pangitain ng pamumuno para sa positibong pagbabago ay dapat maglaman ng mga makatuwiran na layunin, layunin, at mga plano sa pagkilos - ang mga ito ay kinokontrol ng kaliwang hemisphere, pati na rin ang mga metapora, wika, pangkulay, at imahinasyon, na kinokontrol ng tamang hemisphere - upang magkaroon ng epekto sa loob ang samahan na ito ng dalawang uri ng pag-iisip ay dapat maging mapagsigla at makikita sa isang nakapupukaw na pangitain.
Utak quatrizonas genesis ng mga kasanayan sa pamamahala
Ang teoryang ito na binuo nina Georgi Lozanov at Ned Herrman na may maraming mga aplikasyon sa iba't ibang mga lugar; ang unang nakatuon sa edukasyon at ang pangalawa sa lugar ng pamumuno at pagkamalikhain ng negosyo. Makasaysayang Carl Gustav Jung sa pamamagitan ng apat na mga zone ng pakikipag-ugnayan ng tao ay sumusuporta sa mga teoryang ito.
Ang paghati sa mga lugar ng utak sa apat: kanan at kaliwa cortical at kanan at kaliwang limbic, gamit ang mga kulay upang ilarawan ang mga lugar na ito sa utak sa kaliwang kaliwang cortical zone (asul), kanang cortical zone (dilaw), ibabang kaliwang limbic zone (berde), limbic zone ibabang kanan (pula).
Ang pinakapangunahing pag-unlad ng isa sa mga lugar na ito ay tinatawag na pangungunang cerebral na kasama ng katalinuhan ng pang-unawa, itinatag ni Dr. Eric de la Parra Paz ang isang kalakaran sa uri ng pagkatao o kulay na tinatawag nating "kulay ng ina", na nakikilala ang indibidwal sa kanilang panlasa, kagustuhan at proseso ng pag-iisip.
• Asul na tao: Kaliwa hemisphere, intelihensya ng pang-unawa (pandinig), nakapangangatwiran, analytical, lohikal, benepisyo ng gastos, dami, layunin kongkreto, pinansiyal, paglutas ng problema, austere, pag-iisip, nilinang, maliit na introverts, autocrats, negatibong propesyon ng mga inhinyero, siyentipiko, mga pisiko, matematika, ekonomista, accountant.
• Green person: Kaliwa hemisphere, intelligence (visual) pang-unawa, maingat, organisado, detalyado, Metodista, administratibo, tagapagpatupad, pagpapatakbo pagpaplano, disiplinado, pormal, malinis, madamdamin, pagiging perpektoista, limitado sa sarili, propesyon, pampublikong accountant, auditors, militar, tekniko sa kalidad, chemists, biologist, administrador, inhinyero sa pangkalahatan.
• Dilaw na tao: Tamang hemisphere, intelihente (visual) na pang-unawa, eksperimentong, pangitain, madaling maunawaan, mananaliksik, ahente ng pagbabago, malikhain, makabagong, estratehikong pagpaplano, payunir, artistikong, imahinasyon, mga rebelde laban sa hindi makatarungan, mga estratehikong para sa lahat ng bagay, fickle, propesyon marketers, artista, designer, arkitekto, publicists, pinuno, inhinyero sa cybernetics.
• Pulang tao: Tamang hemisphere, pang-unawa sa intelihente (kinetic), emosyonal, nagpapahayag, relasyon, interpersonal, edukasyon, pandama, relihiyoso, tulad ng palakasan, kakayahang umangkop, tao, pagsuko, agresibo, malakas na pagkatao, nangangailangan ng isang pinuno, may posibilidad na magtrabaho sa koponan, magkakasundo, panukala, mga sikolohikal na propesyon, propesor, doktor, relasyon sa industriya, komunikasyon, benta at serbisyo.
1.2 BALIK
Ang mga pag-aaral at pananaliksik na nagsisilbing background sa pananaliksik sa pag-diagnose ng mga kasanayan sa pamamahala ng modernong tagapamahala sa iba't ibang mga pamamaraan, kasama ang mga executive na hindi matagumpay o naapektuhan ng derailment (kumpara sa tagumpay) at mga ehekutibo na gumagamit ng pamumuno sa kanilang mga samahan.
Si Van Velsor & Leslie (1995) ay nangongolekta ng isang sample ng 20 Amerikanong executive at 42 executive ng European, buod ang kanilang mga resulta sa pagkilala ng mga problema sa mga kasanayang pangasiwaan tulad ng mga interpersonal na relasyon, pagkabigo upang matugunan ang mga layunin ng negosyo, kawalan ng kakayahan upang mabuo at mamuno sa isang koponan, kawalan ng kakayahan upang pamahalaan ang personal na pag-unlad o upang umangkop.
American Management Association (2000) sa pananaliksik sa mga kasanayang pangasiwaan na may kaugnayan sa mga samahan, kinilala ang mahahalagang kasanayan na nagpapakita ng mga sumusunod na kasanayan: focus sa customer, kakayahang gumamit ng impormasyon upang maipatupad ang mga solusyon, pagiging maaasahan, kakayahang ibahin ang anyo ng mga salita sa gawa, makinig at magtanong, magtayo ng mga layunin, magtrabaho sa mga koponan, kilalanin ang mga pagkakataon para sa pagbabago, kasanayan sa pamumuno, pamamahala ng oras, ipatupad ang mga pagpapabuti, magtakda ng mga priyoridad sa loob ng mga resulta ng pananaliksik, maitaguyod ang kaugnayan ng mga mahahalagang kasanayan na inilarawan sa itaas sa mga kakayahang pang-administratibo, na nagpapakita ng mga makabuluhang pagkakaiba.
Ang firm Andersen Consulting (2000) ay nakatuon sa pag-aaral ng mga kritikal na kasanayan sa pamamahala sa mga kasosyo, consultant, nangungunang mga kliyente ng samahan sa mga kasanayan sa empleyado, pagkilala sa mga sumusunod na kasanayan: pagkamalikhain, pagbuo ng koponan, kakayahang umangkop, teknikal na kakayahan, paghawak ng kalabuan, bilis, katalinuhan ng emosyonal, kasanayan sa komunikasyon.
Sa Dominican Republic, ang tesis ng master ay isinasagawa sa Catholic University Santo Domingo, suportado ni Vanesa Guzmán sa mga kakayahan ng mga tagapamahala sa sektor ng pagbabangko (2009) ay tinutukoy ang mga kasanayan sa pamumuno sa mga sumusunod: pagbuo ng koponan, pagtutulungan ng magkakasama, pagtuturo, pagkonsulta at suporta sa komunikasyon. Paghahagis ng data sa mga tagapamahala na na-survey, 50% na master ang mga kakayahan ng coaching, consulting at komunikasyon at pamumuno ng 25%.
1.3 KONSEPEKSYAL NA PANGUNGUSAP
Kaalaman sa sarili: kaalaman na ang mga indibidwal na karanasan ng kanyang mga kasanayan at kanyang indibidwal na pagkatao, ng kanyang mga katangian at katangian sa pamamagitan ng pag-unawa sa sarili, pagmamasid sa sarili, Autobiograpical memory, pagpapahalaga sa sarili, pagtanggap sa sarili.
Kapital ng tao: hanay ng mga kasanayan at kakayahan ng isang tao o isang pangkat ng mga tao sa loob ng isang samahan, ay binuo sa pamamagitan ng pagsasanay, kasanayan sa trabaho at karanasan.
Kapital ng lipunan: radius ng mga koneksyon sa panlipunan na pinapanatili at linangin ng isang tao sa kanyang personal, propesyonal at propesyonal na buhay sa ibang tao.
Mga Kumpetisyon: ay ang kabuuan ng kaalaman, kasanayan at pag-uugali na ang indibidwal ay upang makamit ang isang gawain o mahusay na gumana sa loob ng isang samahan
Kakayahang interpersonal: kakayahang hawakan ang mga salungatan sa mga empleyado, kliyente at mga kaugnay na partido, pati na rin ang kakayahang bumuo ng mga koponan, tren, impluwensya at maganyak sa kumpanya.
Ang Kakayahang Kakayahan: Mga kasanayan sa pag-uugali na mayroon ng isang kasapi ng koponan at nauunawaan ang mga kasanayan sa estilo, komunikasyon, at mga pattern.
Kulturang pang-organisasyon: hanay ng mga halaga, paniniwala, patakaran, pangunahing panuntunan na binuo ng mga empleyado sa isang kumpanya at kinikilala ang samahan.
Propesyonal na pag-unlad: Propesyonal na edukasyon na nakamit ng isang indibidwal ay may kasamang pagkamit ng mga layunin ng organisasyon at patuloy na pagpapabuti sa loob ng samahan, na naka-frame sa isang plano sa karera.
Pag-unlad ng kasanayan: kasanayan at kaalaman na may kaugnayan sa pagganap ng kasalukuyang o hinaharap na posisyon na batay sa pagsasanay na isasagawa sa samahan.
Mga kahinaan: mga lugar ng indibidwal na nakakaranas o kulang sa pag-unlad sa personal o propesyonal na larangan na napansin sa pamamagitan ng isang pagtatasa ng kasanayan.
Pagganap: Kapasidad na tinataglay ng indibidwal at nakakaranas ng pagtaas dahil sa pagganyak ng indibidwal upang makamit ang mga tukoy na layunin sa kumpanya.
Kahusayan: ang pagsisikap upang makamit ang mga layunin na iminungkahi ng samahan at ang kanilang pagsukat ay batay sa saklaw o hindi sa mga ito, ay nakahanay sa pangitain ng samahan.
Karanasan: produkto ng kakayahan ng nagbibigay-malay sa mga taon ng pagsasanay, pagsasanay at mga karanasan sa trabaho na ang mga indibidwal na karanasan at may epekto sa kanilang mga desisyon.
Mga Lakas: mga lugar ng indibidwal sa isang personal o propesyonal na antas na nagtatanghal ng isang mataas na pagganap o natitirang may kaugnayan sa iba pang mga indibidwal ng parehong antas ng propesyonal.
Kasanayan: ang kakayahang natutunan o minana ay pinarami ng pagsasanay, pagtatayo ng kakayahan o edukasyon upang mailapat ang kaalaman at karanasan upang magtrabaho sa isang samahan.
Paniktik sa pang-unawa: Isang sistema ng mga proseso ng pag-iisip na nagsisilbing komunikasyon sa ating kapaligiran, gamit ang pandamdam ng pandamdam, pandinig, panlasa, hawakan, amoy. Ang mga ito ay nahahati sa mga visual, auditory at kinetic na mga channel ng komunikasyon.
Ang madiskarteng pagpaplano: Ito ay ang pagbuo ng isang pangitain ng kumpanya at ang koordinasyon ng mga pagsisikap upang makamit ang mga iminungkahing layunin.
Kagustuhan sa utak: Mas gusto ang paggamit ng kaliwa o kanang hemispheres ng utak, na may epekto sa paraan ng pag-iisip at pagkilos. Ang indibidwal na may kaliwang kagustuhan sa utak ay analitikal at lohikal. Ang isang indibidwal na may tamang kagustuhan sa utak ay mas malikhain, madaling maunawaan, at holistic.
Visual person: Nakikita ng indibidwal ang kanyang kapaligiran sa pamamagitan ng visual channel, kapag naaalala niya ang isang bagay na ginagawa niya sa pamamagitan ng mga imahe, ang paraan ng pagsasalita ay sa pamamagitan ng mga metapora, nangangailangan sila ng maraming impormasyon.
Tao ng Pandinig: Ito ay ang indibidwal na nakakakita ng kanilang kapaligiran sa pamamagitan ng kanal ng tainga, may kakayahan silang makinig, inayos nila ang mga ideya nang lohikal, sila ay sensitibo sa ilang mga ingay.
Kinetic Person: Ang indibidwal na nakikipag-usap sa kanyang kapaligiran sa pamamagitan ng kinetic channel, ay sentimental at kusang-loob na mga tao, malamang na hawakan nila ang iba kapag nag-uusap sila, ang kanilang hitsura ay maaaring mukhang sloppy.
Mga ASPEKTO NG METHODOLOGIKAL
Uri ng Pag-aaral
Ang pananaliksik ay batay sa pag-unlad ng pamamaraan na ito, na may isang descriptive na saklaw, na ginamit upang ilarawan ang mga kasanayang pangasiwaan na ginamit sa matagumpay na pamamahala ng industriya ng telecommunications, upang matukoy ang diagnosis ng mga kasanayan na may kaugnayan sa mahusay na estratehikong pagpapatupad sa mga organisasyon ng siglo XXI.
Mga pamamaraan at pamamaraan ng pananaliksik
Upang mabuo ang diagnosis ng mga kasanayan sa pamamahala, mga tagapamahala ng mataas na pagganap mula sa pangunahing mga samahan ng telecommunication sa Dominican Republic, Codetel, Tricom, Viva, ay napili, na sinuri sa pamamagitan ng isang nakabalangkas na talatanungan, ang iba't ibang sikolohikal na kasanayan tulad ng katalinuhan ng pagdama at kagustuhan ng tserebral, paghahanap ng isang pagsubok na nakapasok sa sinabi na instrumento para sa pagsukat nito.
Sinusuri din ang mahahalagang kasanayan sa pamamahala sa mga tagapamahala na sinisiyasat tulad ng: paglutas ng problema, komunikasyon, pagganyak at impluwensya, at pagbuo ng koponan upang matukoy ang antas ng kasanayan na naroroon sa mga tagapamahala ng mataas na pagganap.
Mga Pinagmulan ng Impormasyon at Mga Koleksyon ng Koleksyon
Bilang pangunahing pinagkukunan ng impormasyon: ang impormasyong ibinigay ng matagumpay na tagapamahala na na-survey mula sa sektor ng telecommunication sa Santo Domingo, Pambansang Distrito, sa mga pangunahing kumpanya na nagbibigay serbisyo ng telepono sa Dominican Republic ay gagamitin.
Bilang pangalawang mapagkukunan ng impormasyon: ang mga sumusunod na media ay napili: Mga aklat-aralin ng mga kamakailang edisyon ng paksa sa ilalim ng pagsisiyasat, mga web page, dokumento, dalubhasang magasin, pati na rin ang iba pang mga ulat at dokumento na inihanda ng iba pang mga mananaliksik.
Populasyon: Sa Dominican Republic mayroon itong 4 na nagbibigay ng serbisyo ng mobile, tirahan at negosyo ng telepono, ito ay: Claro / Codetel, Orange Dominicana, Tricom, Viva.
Ang halimbawang ginamit sa pagsisiyasat na ito ay non-probabilistic para sa kaginhawaan, na hawakan ang matagumpay na mga tagapamahala sa kanilang mga samahan, upang makuha ang may-katuturang impormasyon na nagbibigay-daan sa isang pagsusuri ng mga kasanayan sa managerial. Ang pamamaraan ng sampling na ito ay napili dahil sa umiiral na kakulangan ng isang sampling frame ng matagumpay na ehekutibo sa sektor.
Paggamot ng impormasyon
Paglalahad ng impormasyon: Kapag nakolekta ang impormasyon, susuriin at isalin sa mga karanasan at lugar na ilalahad sa nakasulat na form sa pangkalahatan, na may mga numerong data na nakaayos sa mga simpleng mesa, grap, at iba pa. Sa mga annex at adendice na nakuha sa pagbuo ng imbestigasyon.
Ang pamamahala ay itinuturing na matagumpay sa industriya ng telecommunications Ang ehekutibo na may malalim na pag-unawa sa negosyo, na may estratehikong inisyatibo at pamumuno na gumaganap ng pamamahala ng kapital ng tao, na nakahanay sa mga pangangailangan ng mga empleyado na may mga layunin ng samahan, nagtatag ng isang relasyon (panalo - manalo) pag-uudyok sa koponan upang makamit ang mga layunin sa pinakamabisang paraan na posible.
Siya ang tagapamahala na may disiplina, kakayahang umangkop, pamumuno, na may mataas na personal at etikal na halaga, magalang sa bahagi ng tao, na may isang dedikasyon sa pagsasanay sa mga tao, mahusay na pamamahala ng mga mapagkukunan na nakakaapekto sa matagumpay na mga proyekto, nagdidirekta sa mga empleyado tungo sa mga layunin ng kumpanya.
Diskarte sa pag-unlad
• Teknikal na pagsasanay at kasanayan sa pamamahala, na may pamumuhunan sa mga programa ng pamamahala ng matatanda, palagiang paghahanda at pagbagay upang magbago.
• Mataas na pagsusuri ng serbisyo, disiplina, pagsunod sa mga code ng etika ng samahan, personal na halaga, respeto at integridad, pakikipag-ugnayan ng tao, hindi takot sa mga hamon, paggawa ng mga ordinaryong pambihirang bagay.
• Kaalaman sa merkado, pagkakakilanlan ng mga oportunidad, kapasidad para sa pagsusuri at pamamahala ng matagumpay na proyekto, pamamagitan ng mga salungatan, oryentasyon sa pagkamit at pagbibigay ng mga resulta.
Ang pagganap na nakuha ng mga tagapamahala na sinisiyasat sa profile ng pang-unawa ng pang-unawa na ipinakita ng pagsusuri ng mga kasanayan sa pang-pangasiwaan, nakuha ang isang daluyan na antas ng kakayahan sa visual channel (82 puntos), isang mababang antas ng kakayahan sa kanal ng tainga (45 puntos) at isang katamtamang antas ng kakayahan para sa kinetic channel (53 puntos).
Ang profile ng katalinuhan ng matagumpay na mga tagapamahala ay tila nagtatag ng isang kalakaran patungo sa gitna ng sukat, sa pagbuo ng talino ng pang-unawa, kung saan maaabot nila ang pinakamainam na antas ng kumpetisyon o tagumpay, upang hawakan ang mga posisyon ng managerial sa mga kumpanya ng telecommunication. sinisiyasat.
Ang profile na ito ay maaaring makaapekto sa mga kasanayan sa komunikasyon ng suporta sa mga tagapamahala ng telecommunications, isinalin sa mga positibong relasyon, sa pamamagitan ng isang visual na wika (pangkaisipan ng litrato) na nagtataguyod ng isang pangitain sa pamumuno sa mga nagtutulungan.
Ang matagumpay na mga tagapamahala ng telecommunications na naimbestigahan ay nagtatag ng isang profile ng pang-unawa sa pang-unawa na tila nagpapahiwatig na, habang nagdaragdag ang biological na tagapamahala ng mga tagapamahala, maaari itong makaapekto sa mga intuitive na desisyon, batay sa balanse ng mga intelektwal na pang-unawa.
Sinisiyasat ng mga tagapamahala ang mga data na ihagis ang tserebral na kagustuhan, para sa kaliwang hemisphere ng utak 73%, kung saan ang natitirang 27% ay gumagamit ng utak sa isang mahalagang paraan.
Ang kaliwang utak na kagustuhan ng mga tagapamahala na sinisiyasat ay maaaring magkaroon ng epekto sa pagbabago ng negosyo, ang paglalagay ng mga pundasyon para sa pamamahala ng mga lohikal, analytical, linear na gawain, pagpapatupad ng mga malikhaing solusyon sa mga problema sa mga kumpanya ng telecommunication, na may mga kakayahan sa organisasyon at pagpaplano ng mga proyekto.
Ang integral managers ayon sa kasarian, 75% na lalaki at iba pang 25% na babae. Ang mga managers na integral na lalaki ay umabot sa isang mas mataas na proporsyon na may kaugnayan sa mga babaeng tagapamahala, ang mga tagapamahala na ito ay ang pinakamataas na ranggo ng mga tagapamahala na kapanayamin sa pananaliksik na ito.
Ang tserebral na integridad ng mga tagapamahala ay maaaring makaapekto sa pagtatatag ng pangitain ng organisasyon, na binubuo ng mga layunin at layunin (kaliwang hemisphere) na sinamahan ng wika at emosyon (kanang hemisphere) upang makabuo ng isang motivating pananaw sa loob ng mga koponan sa trabaho at sa mga organisasyon ng telecommunication, kung saan ginagamit nila ang kanilang pamumuno.
Ang mga tagapamahala na sinuri sa mga mahahalagang kasanayan sa pamamahala at ang kanilang paggamit sa pang-araw-araw na gawain, ayon sa banggitin, ipinakita ang mga sumusunod na resulta: Komunikasyon 40%, Pag-unawa sa 27%, pagganyak 13%, pagbuo ng koponan ng 13% at impluwensya sa 7%.
Ang suporta sa komunikasyon tulad ng nabanggit ng mga tagapamahala ay ang pangunahing kasanayan sa pamamahala ng mga nagtutulungan sa mga modernong samahan, kasama ang pagbabago ng mga panloob na proseso na may epekto sa pagpapatupad ng estratehiya nang mahusay, upang makamit ang mataas na pagganap sa mga layunin sa negosyo.
Ang pagganap na nakuha ng mga tagapamahala na sinisiyasat sa kakayahang magpabago sa mga kumpanya ng telecommunication ay umabot sa isang mataas na antas ng kakayahan, na ipinakita ng pagsusuri ng mga kasanayang pangasiwaan ng modernong tagapamahala, na may antas ng tagumpay ng 94% na may kaugnayan sa perpektong pagganap ng kasanayan.
Ang kakayahang makabago ay ang pangunahing kasanayan na pinagkadalubhasaan ng mga tagapamahala sa sektor ng telecommunication, na tinutukoy ng pagsusuri ng mga kasanayan sa managerial ng modernong manager. Ang kakayahang managerial na ito ay maaaring magkaroon ng epekto sa pagbuo ng mga bagong proseso ng organisasyon sa mga kumpanya ng telecommunication, pagpapabuti ng mga function ng mga nakikipagtulungan sa pang-araw-araw na gawain, na may isang mahalagang bahagi sa mapagkumpitensyang pagpapabuti ng kumpanya.
Ang mga tagapamahala na may ganitong antas ng kasanayan na ipinakita, nag-trigger ng pagbabago sa loob ng kanilang koponan, na nagpapahintulot sa mga nakikipagtulungan na maisama ang kanilang kaalaman sa patuloy na pagpapabuti ng pang-araw-araw na mga aktibidad.
Ang mga tagapamahala ay nagtapon ng data sa pagsusuri ng kakayahang makabuo ng mga epektibong koponan sa mga naimbestigahan na mga kumpanya ng telecommunication, na umaabot sa isang mataas na antas ng kakayahang may isang antas ng nakakamit na 88% na may kaugnayan sa perpektong pagganap nito.
Ang kakayahang bumuo ng mga epektibong koponan ay nakatayo, dahil ang pangalawang kasanayan na pinagkadalubhasaan ng matagumpay na tagapamahala sa sektor ng telecommunication, ang antas ng kakayahang makamit, tila magpakita ng mahusay na pamamahala ng mga koponan sa trabaho na nag-trigger ng mas mahusay na produktibo sa mga empleyado.
Ang mataas na pagganap na nakamit sa kakayahan ng gusali ng koponan ng mga iniimbestigahan na mga tagapamahala ay tila batay sa detalyadong pag-unawa sa mga dinamika ng mga koponan sa trabaho, bilang isang sistemang panlipunan na lalampas sa mga yugto ng krisis at katatagan, na nangangailangan ng modernong tagapamahala upang pamahalaan ang maramihang mga kasanayan sa pamamahala, upang makamit ang mataas na pagganap sa mga samahan sa sektor ng telecommunication.
Ang pangunahing kasanayan na ipinatutupad ng mga tagapamahala sa pagbuo ng koponan ay ang pagiging kredensyal at impluwensya, bilang batayan ng kanilang pamumuno sa loob ng koponan, na nagpapatuloy sa pagtatatag ng isang pangitain na nangangailangan ng paggamit ng mga wika ng pag-iisip ng utak (hemisphere). kaliwa) mga layunin at layunin (kanang hemisphere), damdamin at mga imahe, na may kakayahang makabuo ng mataas na motibasyon para sa mga nakikipagtulungan, na nakakaapekto sa mga resulta. Pati na rin ang kakayahang magbago na nagbibigay-daan sa nagpapanatili na pag-unlad ng koponan, paglutas ng status quo ng mime.
Ang antas ng kakayahang natukoy sa matagumpay na mga tagapamahala sa kasanayan sa komunikasyon ng suporta ay umabot sa isang mataas na antas ng kakayahang umangkop, na ipinakita ng pagsusuri ng mga kasanayang pangasiwaan ng modernong tagapamahala, na may isang antas ng tagumpay ng 85% na may kaugnayan sa perpektong pagganap ng ang kakayahang masuri sa mga tagapamahala na sinisiyasat.
Ito ay nagmula mula sa diagnosis bilang pangatlong mahalagang kasanayan na pinamamahalaan ng mga tagapamahala sa pagsusuri ng antas ng kakayahang umangkop, komunikasyon, ang pagpapasya ng axis sa direksyon ng mga nakikipagtulungan sa sektor ng telecommunication, upang makamit ang mga layunin ng organisasyon.
Ang komunikasyon sa suporta ay isang mahalagang sangkap sa sektor na ito, sa kabila ng mataas na saklaw ng iba't ibang anyo ng elektronikong komunikasyon na kailangang gawin ng mga tagapamahala ng kanilang pang-araw-araw na gawain. Ang mabisang at positibong komunikasyon ay binuo nang harapan sa mga nagtutulungan, na bumubuo ng isang klima ng tiwala at pagiging bukas, na maaaring mapahusay ang pangako at pagiging produktibo sa pamamahala ng mga ehekutibo na bahagi ng pananaliksik na ito.
Ang pagganap na nakuha ng mga tagapamahala sa kasanayan sa pag-uudyok sa mga kumpanya ng telecommunication ay umabot sa isang mataas na antas ng kakayahan, na ipinakita sa pamamagitan ng pagsusuri ng mga kasanayan sa pamamahala ng modernong tagapamahala, na may isang antas ng tagumpay ng 84% na may kaugnayan sa perpektong pagganap ng ang pagtatasa ng kakayahan.
Ito ang pang-apat na pinakamahalagang kasanayan sa diagnosis, ipinakita ng mga tagapamahala ang kakayahang tumpak na matukoy ang totoong sanhi ng mababang pagganap sa mga empleyado, pamamahala ng kakulangan ng kakayahang mahusay na magsagawa ng trabaho sa ilang mga sitwasyon o mga problema sa pagganyak sa iba, pagpapatupad ng mga aksyon may kaugnayan sa pag-uudyok sa mga empleyado sa mga samahan ng telecommunication.
Ang mga tool na ginagamit ng mga tagapamahala upang malampasan ang mga pitfalls ng pagganap ay naglalayong mag-retraining, na kumikilos bilang facilitator sa pagbuo ng panloob na pagsasanay na naglalayong sa mga nagtutulungan, na may epekto sa patuloy na pagpapabuti ng kapital ng tao sa loob ng mga samahan na sinisiyasat.
Bilang pangalawa at hindi gaanong mahalaga na kasangkapan, ang mga tagapamahala ay nagbibigay ng isang nakapupukaw na kapaligiran sa trabaho, nagtatakda ng mga malinaw na layunin at layunin, lumilikha ng isang kapaligiran sa trabaho na nagbibigay lakas sa mga empleyado para sa mataas na pagganap.
Ang matagumpay na mga tagapamahala sa kakayahan ng impluwensya ay umabot sa isang mababang antas ng kakayahan, na ipinakita ng pagsusuri ng mga kasanayan sa pamamahala ng modernong tagapamahala, na may isang antas ng tagumpay ng 46% na may kaugnayan sa perpektong pagganap ng nasuri na kasanayan.
Sa diagnosis ito ay ang ikalimang kasanayan, bilang isang nakakagulat na katotohanan, ito ang unang kasanayan na hindi pinamamahalaan ng mga tagapamahala, na nangangailangan ito ng pagpapalalim sa pagsusuri ng pagganap na nakamit ng mga tagapamahala sa pagsusuri ng partikular na kasanayan, dahil sa kahalagahan nito. ang parehong upang maitaguyod ang pamumuno sa isang koponan sa trabaho.
Ipinakita namin ang data na itinapon ng mga tagapamahala sa kakayahang maimpluwensyahan ng mga samahan na kinabibilangan nila, ang mga puntong nakuha ng samahang Viva (134) para sa 39%, mga puntos ng Tricom (111) para sa 32%, Claro (103) puntos na may 30%.
Ang impluwensya ng mga tagapamahala na sinuri sa Talahanayan 11.1 ay tila tumaas sa sektor ng telecommunication dahil ang mga organisasyon ay nagbabawas ng mga hierarchical layer o may mga flatter na istruktura, sa kadahilanang ito ang pagganap na nakuha ng mga tagapamahala ng Viva sa kakayahang maimpluwensyahan, mga highlight higit sa iba pang mga samahan, na may paggalang sa Tricom sa 7% at may kaugnayan sa Claro 9% sa pagganap ng nasuri na kasanayan.
Ang mga estratehiyang impluwensyang ginamit ng mga tagapamahala sa mga samahan ng telecommunication na sinisiyasat ay nagpapakita ng sumusunod na data, diskarte sa ratio na 41% na suweldo 35%, para sa diskarte ng gantimpala 24%.
Ang diskarte ng kagustuhan para sa mga sinisiyasat na mga tagapamahala upang maimpluwensyahan ang mga koponan sa trabaho, ay suportado ng diskarte ng kadahilanan na na-promote sa panghihikayat ng mga nakikipagtulungan, na may mga tiyak na aksyon na nakatuon upang idirekta ang pag-uugali, sa pamamagitan ng apela ng mga personal na halaga ng mga nagtutulungan o sa paghahanap ng mga layunin ng organisasyon.
Ang pagganap na nakuha sa mga estratehiya ng impluwensya, bayad at gantimpala ay tila nagpapakita na ang mga estratehiyang ito ay hindi sumunod sa pamamahala ng kultura na binuo ng mga tagapamahala, na kinikilala ang kanilang mga sarili batay sa lakas na mamuno, sa halip na sa impluwensya na nakuha sa pamamagitan ng ang mga diskarte na iminungkahi at na ibahin ang anyo ng kapangyarihan ng tagapamahala sa mga tiyak na pagkilos nang magkakasunod na paraan.
Ang mga executive na nakapanayam sa diagnostic na pananaliksik sa mga kasanayan sa managerial sa sektor ng telecommunication ay binubuo ng mga batang executive mula 26 hanggang 35 taong gulang sa 50%, mga adulto / batang executive sa 43% at matatanda sa 7%.
Ang batayan ng kapital ng tao sa sektor ng telekomunikasyon ay suportado ng mga batang propesyonal na nagtapos mula sa mga unibersidad ng Dominican Republic, na nagtatampok ng tiyak na bigat ng mga tagapamahala sa mga sinisiyasat na samahan, dahil sa mga madiskarteng posisyon na kanilang ginagawa, naipasok sa isang lubos na mapagkumpitensyang industriya at dinamismo sa pagpapatupad ng mga estratehiya sa korporasyon.
Tungkol sa kasarian ng mga ehekutibo na na-survey sa pananaliksik, 60% ay kinakatawan ng male gender at 40% ng babaeng kasarian.
Ang matagumpay na mga tagapamahala sa industriya ng telecommunications, na nakibahagi sa pananaliksik na ito, ay pinamunuan ng male sex, kumpara sa kalakaran ng paggawa sa sektor, na pinangungunahan ng babaeng kasarian.
KASUNDUAN
Ang nangingibabaw na modelo ng negosyo sa sektor ng telecommunication sa ika-21 siglo ay naglalagay ng talento ng talento sa talento, isang mahalagang elemento sa mga samahan sa sektor para sa estratehikong pagpapatupad ng mga aksyon sa negosyo, mga kasanayan sa pangasiwaan ay nag-crystallize ng mga estratehiya sa korporasyon sa pamamagitan ng mahusay na pamamahala ng mga koponan sa trabaho, nagpapasigla, nakikipag-ugnay at nakahanay sa mga empleyado sa pagtugis ng mga iminungkahing layunin.
Ang profile ng katalinuhan ng pang-unawa ng matagumpay na tagapamahala ay tila nagtatag ng isang kalakaran patungo sa gitnang bahagi ng sukatan, kung saan ang antas ng kakayahang umunawa ng mga intelektuwal ay nasa isang pinakamainam na antas para sa mga posisyon ng managerial sa sektor ng telecommunication. Ang visual channel na nakatayo sa profile ay maaaring makaapekto sa kakayahang suportahan ang komunikasyon sa pagtatatag ng mga positibong relasyon, sa pamamagitan ng isang visual na wika (photography photography) na nagtataguyod ng isang pangitain ng pamumuno sa mga empleyado.
Ang kagustuhan ng utak ng mga tagapamahala ng mataas na pagganap na nakuha sa diagnosis ay nagpapakita na 73% ng mga tagapamahala na sinisiyasat ay may isang kaliwang kagustuhan sa utak, isang kagiliw-giliw na katotohanan na nagpapakita ng tagapagpahiwatig ng kagustuhan sa utak (CPI) na nagpapahiwatig ng isang triple na pagkakahanay sa pagitan ng mga kakayahan ng utak., ang mga propesyon ng mga tagapamahala (inhinyero, administrador) at ang trabaho sa sektor ng telecommunication.
Ang mahahalagang kasanayan sa pamamahala sa sektor ng telekomunikasyon, tulad ng nabanggit ng mga tagapamahala, kasanayan sa komunikasyon para sa 40%, kasanayan sa pagbabago ng pagbabago 27%, na nagreresulta bilang mahahalagang kasanayan upang mahusay na pamahalaan ang mga nakikipagtulungan at mga koponan sa trabaho, sa industriya ng telecommunication.
Ang mga kasanayan na natukoy sa diagnosis ay nagpapakita ng pagganap na nakamit sa bawat kasanayan na nasuri sa mga inimbestigahan na mga tagapamahala, na bumubuo ng isang profile ng mga kasanayan ng matagumpay na tagapamahala sa industriya ng telecommunication.
Ang pagganap na nakuha ng mga tagapamahala na sinisiyasat sa kakayahang magpabago sa mga kumpanya ng telecommunication ay umabot sa isang mataas na antas ng kakayahan, na ipinakita ng pagsusuri ng mga kasanayang pangasiwaan ng modernong tagapamahala, na may antas ng tagumpay ng 94% na may kaugnayan sa perpektong pagganap ng kasanayan.
Ang kakayahang makabuo ng mga epektibong koponan sa mga kumpanya ng telecommunication na sinisiyasat, na umaabot sa isang mataas na antas ng kakayahang may isang antas ng tagumpay ng 88% na may kaugnayan sa perpektong pagganap ng pareho.
Ang antas ng kakayahang natukoy sa matagumpay na mga tagapamahala sa kasanayan sa komunikasyon ng suporta ay umabot sa isang mataas na antas ng kakayahang umangkop, na may antas ng tagumpay ng 85% na may kaugnayan sa perpektong pagganap ng kasanayan na nasuri sa mga tagapamahala na sinisiyasat.
Ang pagganap na nakuha ng mga tagapamahala sa kasanayan sa pag-uudyok sa mga kumpanya ng telecommunication ay umabot sa isang mataas na antas ng kakayahan, na ipinakita sa pamamagitan ng pagsusuri ng mga kasanayan sa pamamahala ng modernong tagapamahala, na may isang antas ng tagumpay ng 84% na may kaugnayan sa perpektong pagganap ng ang pagtatasa ng kakayahan.
Ang matagumpay na mga tagapamahala sa nakakaimpluwensyang kasanayan ay umabot sa isang mababang antas ng kakayahang, na may isang antas ng tagumpay ng 46%, ang tanging kasanayan na matagumpay na nakamit ng matagumpay na tagapamahala na may kaugnayan sa perpektong pagganap ng mga kasanayan na nasuri.
Bibliograpiya
Álvarez de Mon, Santiago, Thethth of the Leader, ika-4. Edad ng Edukasyon ng Pearson, 2001, p. 174.
Blanchard, Ken, namumuno sa pinakamataas na antas, Editoryal Norma, 2007, p.
Drucker, Peter, Ang pamamahala ng lipunang hinaharap, Editoryal Norma, 2002, p. 304.
Drucker, Peter, Ang pamamahala ng lipunang hinaharap, Editoryal Norma, 2002, p. 304.
De la Parra, Eric, mga diskarte sa Pagbebenta at negosasyon, Pag-edit ng Panorama, 2003 Pahina 231
Lambin, Jean-Jaques, Strategic Marketing, ika-3. Edisyon, McGraw-Hill Interamericana, Spain 1995. Pahina 8
Stoner, James: Pangangasiwa, Ika-6. Edition, Prentice Hall Hispanoamericana, Mexico, 1996. Mga pahina 291-300.
Trout, Jack, Diskarte ayon sa trout, ika-1. Pag-edit, McGraw –Hill / Interamericana de España, Spain, 2004. Pahina 31.
Thompson, Arthur, Strategic Management, ika-15. Edisyon, McGraw-Hill / Irwin, 2007, p. 449.
Sallenave, Jean Paul, Pamamahala ng Integral, I-edit. Editoryal Norma, 1994, p. 280.
Whetten, David, Development Skills Development, ika-6. Edisyon, Edukasyon sa Pearson México, 2005, p. 697.
Mga Magasin at Mga Tren Mga Magasin, isyu # 30, Dominican Republic.
I-download ang orihinal na file
