Ang komunikasyon ay isang mahalagang elemento sa anumang ugnayan ng tao, dahil natural na pinapayagan tayo na makipag-ugnay sa ibang tao at upang maipadala ang mga saloobin, ideya o damdamin.
Sa mga samahan, napakahalaga din na panatilihin ang pakikipagtalastasan at higit sa lahat, magtatag ng wastong komunikasyon upang ang mga empleyado ay maaaring gumana nang naaayon sa mga layunin at layunin ng mga kumpanya.
Sa gawaing ito, malalaman mo kung ano ang komunikasyon sa organisasyon at kung ano ang mga uri na umiiral upang maunawaan ang mga mensahe sa loob ng mga samahan nang mabisa at epektibo.
Mga keyword:
- Pakikipag-ugnayan sa organisasyon Panlabas na komunikasyon Panlabas na komunikasyon Descending Ascending
KOMUNIKASYON NG ORGANISASYON
Pangkalahatan
Ang komunikasyon sa organisasyon ay kilala rin bilang komunikasyon sa korporasyon kung tungkol ito sa isang kumpanya, o kung saan naaangkop, komunikasyon ng institusyonal kapag ito ay tungkol sa isang pampublikong institusyon, at binubuo ng proseso ng pag-isyu at pagtanggap ng mga mensahe sa loob ng isang samahan na maging kumplikado.
Ang prosesong ito ay maaaring maging panloob, batay sa umiiral na mga relasyon sa loob ng samahan, o panlabas. Kung ito ay isang kumpanya, ang komunikasyon ay maaaring mangyari sa tatlong mga sistema:
- Operasyon (mga gawain o operasyon) Regulasyon (mga order o tagubilin) Pagpapanatili (relasyon sa publiko, advertising at pangangalap).
Ang komunikasyon sa organisasyon ay maaari ding maunawaan bilang isang proseso ng paggawa, sirkulasyon at pagkonsumo ng mga kahulugan sa pagitan ng publiko at ng samahan.
(Wikipedia, sf)
Ang proseso ng komunikasyon
Bago ipasok ang larangan ng komunikasyon sa organisasyon, kinakailangan munang tukuyin kung ano ang komunikasyon.
Tinukoy nina Martínez at Nosnik ang proseso ng komunikasyon bilang "Isang proseso sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa isa sa isang tao sa pamamagitan ng isang mensahe at inaasahan na ang huli ay magbigay ng tugon, maging isang saloobin, pag-uugali o opinyon." (Martínez & Nosnik, 1988)
Mga elemento ng komunikasyon
Ang komunikasyon ay isang proseso kung saan ang ilang mga elemento ay lumahok na mahalaga para sa ito upang maisagawa na may isang tiyak na kahusayan. Inilarawan sila nang detalyado sa ibaba:
- Tagapag-isyu / mapagkukunan: Ito ay isa o higit pang mga tao na may mga ideya, impormasyon at isang layunin upang makipag-usap, iyon ay; ang mga taong naghahangad na makipag-usap sa isa o sa iba pa at sinimulan ang paghahatid ng mga mensahe. Pag-encode: Ito ay isinasalin ang ideya na maipabatid sa isang code, anuman ang mga ito ay pasalita o nakasulat na salita o kahit na ibang mga simbolo na may kahulugan na madaling maunawaan ng ibang tao. Iyon ay, maglagay ng isang ideya sa isang wikang naiintindihan para sa kapwa ng nagpadala at sa taong tumatanggap. M e Nsanje: Ito ay ang paraan na ibinigay sa isang ideya o inisip ng ilan na nais iparating ng tagapagbalita sa tatanggap, sa madaling salita, ito ay ang ideya kung ano ang nais ng nagpadala na tanggapin mismo ng tatanggap. Mat siya o channel: Ito ang sasakyan kung saan naglalakbay ang mensahe ng nagpadala sa tatanggap. Pag-decode: Sa kasong ito, salungat sa pag-encode, ito ay kapag ang code ay isinalin sa sariling ideya na nais ipadala ng nagpadala, at sa elementong ito ay kung saan malalaman mo kung epektibo o mali ang puna. Tatanggap: Ito ay ang tao o mga taong tumanggap ng mensahe, at tutugon dito ayon sa pagiging naaangkop ng mga nakaraang elemento. Feedback: Ang sagot na ibinibigay ng tatanggap sa nagpadala tungkol sa kung natanggap niya ang mensahe o hindi niya ito binibigyang kahulugan sa naaangkop na paraan.
(Martínez & Nosnik, 1988)
Sa kabilang banda, sina Shannon at Weaver ay nagpapakita ng komunikasyon bilang isang proseso kung saan nakikilahok ang taong nagpalabas ng mensahe, ang code na maaaring isalin para sa tatanggap, mensahe, channel o daluyan, at sa wakas ang sagot na ibinibigay ng tatanggap. para sa nagbigay.
Proseso ng komunikasyon (Shannon & Weaver, 1948)
Komunikasyon sa organisasyon
Ang mga matagumpay na samahan ay ang mga kung saan binibigyan ng tunay na kahalagahan ang komunikasyon at impormasyon, dahil naiintindihan nila na ang mga ito ay nag-aambag sa pagpapabuti ng komunikasyon at kapaligiran sa trabaho; Sa madaling salita, ito ay isang dinamizer at animator ng mga indibidwal at kolektibong aksyon, na naghahanap ng pagsasama ng mga pagsisikap at pagpapalakas ng isang institusyon.
Para dito, masisiguro ng mga miyembro ang kanilang kaalaman at pagkakakilanlan sa samahan at kumpanya, dahil sa palagay nila ay isinasaalang-alang ang pag-unlad ng mga layunin ng samahan.
Ayon kay Abraham Nosnik, para maging epektibo ang komunikasyon sa loob ng mga samahan ay dapat na:
- Buksan angEbolusyonaryoFlexibleMultidirectionalInstrumented
(Torrijos, 2009)
Ayon sa may-akda na si Lucas Marín, ang interes sa pag-aaral ng komunikasyon ay lumitaw sa teoretikal at praktikal na mga pangangailangan sa mga kumpanya, na naglalayong mapagbuti ang mga kasanayan ng mga namamagitan sa proseso ng pang-ekonomiya at sa ebolusyon ng mga teorya na lalong nakatuon sa kultura organisasyon. (Lucas Marín, 1997)
Ang parehong may-akda ay nagpapatunay na ang komunikasyon ay ang paraan na nagbibigay-daan sa paggabay sa mga indibidwal na pag-uugali upang maitaguyod ang mga ugnayang interpersonal na makakatulong upang magtulungan upang makamit ang isang layunin.
Mga uri ng komunikasyon sa organisasyon
Panloob na komunikasyon
"Mga hanay ng mga aksyon na sumasaklaw sa mga proseso ng komunikasyon na itinatag sa pagitan ng kumpanya at mga empleyado, at ang natitirang panloob na pampublikong institusyon." (De Marchis, 2003)
Pababang komunikasyon
Ang ganitong uri ng komunikasyon ay hindi dapat maiintindihan lamang na kung saan ay lumitaw sa pamamahala at nakadirekta sa mga empleyado, kundi pati na rin ang nagmumula sa mataas na utos at mula doon ay nakatuon sa pamamahala, dahil sa isang tiyak na paraan, kapwa may katuturan. (Martínez & Nosnik, 1988)
Pataas na komunikasyon
Ang ganitong uri ay nangyayari mula sa mga subordinates hanggang sa mga superyor, tinukoy ito ng Goldhaber bilang "mga mensahe na dumadaloy mula sa mga empleyado hanggang sa mga superyor, na may layunin na magtanong, magbigay ng puna at paggawa ng mga mungkahi"
(Goldhaber, 1984)
Pahalang na komunikasyon
Ang komunikasyon na ito ay nangyayari sa pagitan ng mga tao na nasa parehong antas ng awtoridad sa loob ng parehong samahan. (Goldhaber, 1984)
Ang pahalang na komunikasyon ay maaaring mangyari sa pagitan ng:
- Mga miyembro ng iba o magkakaparehong grupo Mga miyembro ng iba't ibang mga kagawaran sa pagitan ng linya at kawani
Panlabas na komunikasyon
Ang lahat ng uri ng komunikasyon na nagaganap sa loob ng isang samahan at iyon ay naglalayong sa mga panlabas na madla, na may nag-iisang layunin ng pagpapanatili o pagpapabuti ng mga relasyon sa publiko, pag-project ng isang mas mahusay na imahe ng corporate.
Relasyong pampubliko
Iba't ibang mga aktibidad at / o mga programa ng komunikasyon na nilikha upang mapanatili ang mga ugnayan sa iba't ibang mga madla na bumubuo sa samahan.
Advertising
Ang iba't ibang mga mensahe na ipinadala sa pamamagitan ng mass media ay nagpupukaw ng isang kanais-nais na imahe para sa institusyon.
Advertising sa institusyon
Ito ay itinuturing na isang tool sa relasyon sa publiko, ang layunin nito ay upang madagdagan ang pagbebenta ng mga produkto o serbisyo ng kumpanya.
(Torrijos, 2009)
na may konklusyon
Ang komunikasyon sa organisasyon ay isang pangunahing kadahilanan para sa pamamahala ng mga kumpanya, ang mabuting pamamahala nito ay maaaring maging matagumpay ang samahan at manatiling mas mahaba sa merkado.
Sa kabila ng katotohanan na may iba't ibang mga uri ng komunikasyon, palaging ito ay binubuo ng parehong mga elemento, na ginagawang mas madali para sa mga kumpanya na magpatuloy sa pagpapadala ng mahalagang impormasyon sa lahat ng mga empleyado anuman ang kanilang antas ng hierarchical.
Ang ilang mga mensahe na ipinahayag sa isang tamang paraan sa isang kapaligiran at may angkop na channel, maaaring ma-convert sa isang positibong aksyon sa bahagi ng tatanggap at sa kabaligtaran, isang mensahe na hindi ipinadala sa isang sapat na paraan, ay magiging sanhi ng kalabuan at mga problema sa loob ng samahan.
Panukala ng paksa ng tesis
Ang komunikasyon sa organisasyon bilang isang elemento ng pagpapalakas para sa paglaki ng mga SME.
Pangkalahatang layunin
Kilalanin ang mga diskarte sa komunikasyon at mga diskarte na nag-aambag sa pagpapalakas ng isang samahan, simula sa mga lugar ng Pamamahala at Pamamahala.
Isang g r sapat
Sa National Technological Institute of Mexico para sa pagiging alma mater ko at kay Dr. Fernando Aguirre y Hernández para sa kanilang suporta at pagganyak upang maisakatuparan ang mga artikulong ito sa paksa ng Mga Batayan ng Pangangasiwa ng Pangangasiwa.
R efferents
- De Marchis, G. (2003). Organisasyon at direksyon ng Opisina ng Komunikasyon. Unibersidad ng Agham ng Komunikasyon.Goldhaber, GM (1984). Komunikasyon sa organisasyon. Mexico: Editoryal na Diana. Lucas Marín, A. (1997). Komunikasyon sa mga kumpanya at samahan. Barcelona.: Koleksyon ng Bosch Comunicación.Martínez, d. V., & Nosnik, A. (1988). Praktikal na komunikasyon sa organisasyon. Mexico: Trillas.Shannon, at Weaver. (1948). Teorya ng matematika ng komunikasyon. Torrijos, B. (2009). Insofol. Nakuha noong Mayo 2016, mula sa: https://www.infosol.com.mx/espacio/Articulos/Desde_la_Investigacion/La-Comunicacion-Organizacional.html#.XMB-EehKjIWWikipedia. (sf). Nakuha noong Mayo 2016, mula sa
