Diskarte sa pamamahala ng kaalaman

Panimula.

Ngayon ay madalas na pag-uusap tungkol sa pangangailangang bigyang pansin ang hindi nasasalat na mga halaga ng samahan, lalo na ang mga may kakayahang magdala ng halagang pang-ekonomiya sa samahan. Ang kaalaman ay isa sa mga pinakadakilang pag-aari sa loob ng isang samahan.Sa pamamagitan ng pamamahala nito, ang higit na yaman o idinagdag na halaga ay maaaring makamit upang mas mahusay na posisyon sa samahan sa merkado.

Ang pamamahala ng kaalaman ay isang sandata kung saan maaaring atakehin ng isang tao ang mga problema sa organisasyon, dahil ang indibidwal na kaalaman ng bawat tao sa loob ng kumpanya ay maaaring ma-convert sa kolektibong kaalaman, na nagbibigay ng higit na bigat sa impormasyon at sa gayon ay makakapagsama ng mas mahusay na mga ideya upang salakayin ang problema sa tanong.

Ang kaalaman na taglay ng isang samahan ay maaaring maging mapagkukunan ng napapanatiling kalamangan sa pamamagitan ng pag-agaw ng isang epektibong diskarte sa pamamahala ng kaalaman, na nagpapahintulot sa paglikha ng mga makabagong pagkilos upang makabuo ng mga produkto, serbisyo, proseso at mga sistema ng pamamahala na-optimize ang mga mapagkukunan at kakayahan ng ang kompanya.

Sa susunod na artikulo, tatalakayin nang mas malalim ang paksa, tungkol sa kung ano ang pamamahala ng kaalaman, mga kahulugan nito, ang mga layunin na mayroon ito sa loob ng isang samahan, pati na rin ang mga pakinabang ng tamang pamamahala ng kaalaman.

Pamamahala ng kaalaman, ano ito ?.

Ang kaalaman, na kung saan ay ang buong hanay ng mga pagkilala at kasanayan na kung saan ang mga indibidwal ay madalas na malulutas ang mga problema, ay binubuo ng parehong teorya at kasanayan, pang-araw-araw na mga panuntunan pati na rin ang mga tagubilin para sa pagkilos, ang kaalaman ay batay sa data at impormasyon, ngunit hindi katulad nito ay laging naka-link sa mga tao; ito ay isang mahalagang bahagi ng mga indibidwal at kumakatawan sa kanilang mga paniniwala tungkol sa mga relasyon ng sanhi (Probst, 2001)

Ang isang kahulugan ng pamamahala ng kaalaman ayon sa (Suriin, 2003) ay ang sumusunod: Ito ang sistematikong proseso ng pag-detect, pagpili, pag-aayos, pag-filter, paglalahad at paggamit ng impormasyon ng mga kalahok ng kumpanya, upang pagsamantalahan. kooperatiba ang mapagkukunan ng kaalaman batay sa intelektwal na kapital ng mga organisasyon, na naglalayong mapahusay ang mga kasanayan sa organisasyon at pagbuo ng halaga.

Ang mga aktibidad sa pamamahala ng kaalaman ay nauugnay sa iba't ibang larangan ng kaalaman. Tinukoy ng mga espesyalista ang iba't ibang mga aktibidad na bumubuo sa siklo ng buhay ng kaalaman, ang pinakatanyag kung saan ang mga naglalayong makilala, makuha, pagbuo, pagbabahagi at paggamit.

Kaya dapat gawin ng kumpanya ang mga sumusunod:

Kilalanin ang kaalaman: Sa puntong ito ang kumpanya ay dapat magkaroon ng malinaw na mga layunin, tungkol sa kung ano ang nais nitong makamit at kung saan nais nitong puntahan, dapat din itong magsagawa ng isang pagsusuri ng introspektibo at sa gayon ay makikilala ang mga gaps ng kaalaman, iyon ay, kaalaman hindi Mayroon itong parehong isang malinaw na antas at isang antas ng organisasyon, iyon ay, ang mga tauhan nito, mga proseso, mga diskarte nito, bukod sa iba pang mga bagay. Ang impormasyong ito ay pinakamahalaga sa paggawa ng desisyon at makuha ito, dapat isagawa ng samahan ang pag-iisip ng utak, mga mapa ng kaalaman, feedback ng customer, pagsubaybay sa website, bukod sa iba pang mga bagay.

Kumuha ng kaalaman: Ang samahan ay may kakayahang makakuha ng kaalaman sa maraming merkado, subalit ang mahalagang bagay ay dapat itong malaman kung paano makilala sa pagitan ng kaalaman na maaaring magamit sa sandaling ito, pati na rin ang kaalaman na maaaring magamit sa hinaharap, iyon ay upang sabihin Ang pag-iisip sa pangmatagalan ay isang mahusay na diskarte na kung saan maaaring pamahalaan ang kaalaman, ang lahat ng panlabas na kaalaman na nakuha ay dapat na pinaka-katugma sa samahan upang maaari itong maisama sa isang mas mahusay na paraan. Mayroong maraming mga pamamaraan upang makakuha ng kaalaman tulad ng sa pamamagitan ng mga panlabas na tagapayo, sa pamamagitan ng pagpili ng mga kliyente, sa pamamagitan ng mga istratehikong alyansa, pangangaso ng talento sa maraming iba pa.

Pagbuo ng kaalaman: Mahalagang malaman kung paano malilikha ang kaalaman sa loob ng samahan, dapat isaalang-alang ang mga indibidwal at grupo, upang isaalang-alang ang daloy ng mga ideya sa loob para sa mga proseso ng pagbabago at pagpapabuti. Mga paraan upang maisagawa ang aktibidad na ito:

• Mga programa para sa pagpapaunlad ng pagkamalikhain upang malutas ang mga problema sa isang sistematikong paraan.Pamamaraan para sa pagpaplano ng pagbabago. Mga pangkat na may mataas na pagganap na nagsisiyasat sa mga bagong teknolohiya.

Pagbabahagi ng kaalaman: Sa yugtong ito, ang mahalagang bagay ay upang ibahagi ang impormasyon na nakuha, sa ganitong paraan ng pagbabahagi ng impormasyon ay dapat maging malinaw at may kalidad, upang ang iba pang mga indibidwal na ating ibinabahagi nito ay malinaw at walang alinlangan, Ito sa ideya na ang kaalamang ito ay maaaring magamit sa pinakamahusay na paraan sa loob ng mga proseso at magdagdag ng halaga sa kanila, ang ilang mga paraan ng pagbabahagi ng kaalaman ay sa pamamagitan ng mga workshop, kumperensya, pag-ikot ng kawani, teleconferensya, Skype, web page, email, Bukod sa iba pang mga bagay.

Gamitin ang kaalaman: Kapag nakuha ang kaalaman at ibinahagi, kinakailangan na gamitin ito, ang kaalaman ay nagdaragdag ng halaga o nakakakuha ng halaga lamang kapag ginamit ito sa loob ng samahan, ang labis sa mga ito ay maaaring maging sanhi ng pag-aaksaya, kaya inirerekumenda na magkaroon ng mga diskarte sa imbakan at ang mga paraan ng pagbabahagi ng kaalaman.

Panatilihin ang kaalaman: Mahalagang malaman kung paano mapanatili ang kaalaman, dahil ang pagtagas ay maaaring kumatawan ng isang pagwawalang-bahala sa proseso ng pagpapabuti nito at napakahalaga na magkaroon ito ng kamay upang magamit muli, iyon ang dahilan kung bakit dapat malaman ng samahan kung paano pangalagaan at maiimbak ito. Ang kaalamang ito, ang ilan sa mga paraan kung paano ito mapangalagaan at maiimbak ay sa pamamagitan ng mga buhay na karanasan ng mga manggagawa, sa pamamagitan ng pagpapaliwanag ng mga pamamaraan, pati na rin sa pamamagitan ng dokumentasyon ng mga resulta ng matagumpay na proyekto.

Nasa ibaba ang siklo ng pamamahala ng kaalaman.

Mga Layunin sa Pamamahala ng Kaalaman

Ang mga layunin ng pamamahala ng kaalaman ay ang mga sumusunod:

• Dagdagan ang mga oportunidad sa negosyo. Dagdagan ang komunikasyon. Dagdagan ang kasalukuyan at hinaharap na kompetisyon. Dagdagan ang pamumuno ng kumpanya sa merkado nito. Dagdagan ang pagganap.

Sinasabing ang mga samahan ay lalong umaasa sa kaalaman at mga organisasyon ay lalong makilala sa kanilang kultura. Ang isang samahan na may kakayahang matuto ay isang samahan na maaaring lumikha, magkamit, at magbago ng kaalaman sa pinakamainam na kaginhawaan.

Mayroong hindi bababa sa pitong mapagkukunan upang pag-aralan ang kaalaman na taglay ng isang samahan, ang mga mapagkukunang ito ay ang mga sumusunod:

• Pagsasanay: Ito ang pangunahing kaalaman na taglay ng isang tao upang maisakatuparan sa pagpapasya sa posisyon na hawak niya.Mga mapagkukunan: Ito ang kaalaman tungkol sa mga mapagkukunan na ginagamit para sa pagbuo ng isang proseso. Halimbawa, ang paraan ng pagpapatakbo ng makinarya o tool.Processes: Ito ay ang kaalaman na matatagpuan sa mga proseso, sila ay isang serye ng mga aktibidad na mula sa mga mapagkukunan na bumubuo ng mga pagbabago sa kanila ng isang paunang natatag na layunin.History: Ito ay ang lahat ng kaalaman na lilitaw sa karanasan. Impormasyon: Ito ay ang kaalaman na matatagpuan sa mga libro, manu-manong, lahat ng mga media na audiovisual at naabot ng mga tao.Ang talento ng tao: Ito ang kaalaman na taglay ng bawat tao, katangian ng kanilang pag-aaral, at Bagaman kabilang sila sa bawat isa sa kanila, ayon sa kanila, ang kumpanya ay nag-upa sa bawat empleyado.Ito ay ang kaalaman na lilitaw bilang isang resulta ng inisyatibo na kailangang baguhin ng mga tao o pagbutihin.(Mga Banal.)

Mga aksyon para sa epektibong pamamahala ng kaalaman.

Mahalagang lumikha ng isang diskarte na nagbibigay-daan sa lahat ng mga tao sa loob ng samahan na magkaroon ng access sa kaalaman at din upang ma-develop ang kanilang buong potensyal ng kaalaman.Ang diskarte na ito ay dapat na isang diskarte sa pamamahala ng kaalaman na nagsasama ng limang pangunahing mga aksyon: pag-unawa sa mga pangangailangan at mga pagkakataon sa kaalaman; bumuo ng kaalaman na nauugnay sa negosyo; ayusin at ipamahagi ang kaalaman sa samahan; lumikha ng mga kondisyon para sa aplikasyon ng kaalaman ng kumpanya at pagsamantalahin ang kaalaman.

Pag-unawa sa mga pangangailangan at pagkakataon ng kaalaman: nagsasangkot ng pagsasagawa ng isang pagsusuri ng mga aktibidad ng samahan, isang pagtatasa ng mga pangangailangan sa larangan ng kasalukuyan at hinaharap na kaalaman, isang pagtatasa ng potensyal para sa paggamit ng magagamit na kaalaman at ang paglikha at pagpapatupad ng mga estratehiya na matiyak ang pagkuha, pagkakaloob at pagsasama ng mga bagong kaalaman sa mga aksyon at aktibidad ng kumpanya.

Bumuo ng kaalaman na may kaugnayan sa negosyo: pinapayagan ang organisasyon na maunawaan ang mga form at mekanismo ng pagkilos at maunawaan kung paano ito isinasagawa ang mga proseso ng pagbabago, pagsasanay, pag-aaral, pananaliksik at iba pang mga aksyon na may kaugnayan sa pagbuo ng curve ng pagkatuto; Sa madaling salita, tinitiyak ng paggawa ng kaalaman ang pagiging epektibo at pagpapanatili ng aktibidad ng negosyo.

Pag-aayos at pamamahagi ng kaalaman: nangangailangan, sa unang pagkakataon, tumutukoy dito; iyon ay, kunin ito mula sa isipan ng mga tao at ilagay ito sa mga manual, pamamaraan, dokumento, atbp. Ito ay upang mabago ang tahasang kaalaman sa kaalaman ng tacit. Sa buod, magbigay ng istraktura sa kaalaman na taglay ng samahan upang mapadali ang proseso ng pamamahagi at ang kasunod na aplikasyon nito sa proseso ng paglikha ng halaga.

Lumikha ng mga kondisyon para sa aplikasyon ng kaalaman ng kumpanya: ito ay isang pagkilos na nakatuon sa pagbuo ng napapanatiling mga kalamangan sa pakikipagkumpitensya, sa pamamagitan ng paggamit ng kaalaman sa negosyo upang malutas ang mga problema, gumawa ng mga desisyon, magdagdag ng halaga sa mga produkto at serbisyo, pagyamanin ang mga trabaho at bigyan ng kapangyarihan ang mga manggagawa upang matiyak ang paglikha ng mga kapasidad na nagbibigay-daan upang samantalahin sa isang epektibo at produktibong paraan ang buong potensyal ng kaalaman at mapagkukunan na magagamit sa samahan.

Ang paggamit ng kaalaman: tumutugma sa aksyon na nagsisiguro sa pagpapanatili ng kumpanya sa pamamagitan ng: ang paggamit ng kaalaman ng samahan sa mga proseso ng mga produkto ng pagmamanupaktura o pagbibigay ng mga serbisyo; henerasyon ng mataas na idinagdag na halaga at magkakaibang mga produkto at serbisyo; istruktura ang mga proseso na isinasagawa; ang aplikasyon ng mga sistema ng pamamahala na-optimize ang pagiging epektibo sa paggamit ng mga mapagkukunan at kapasidad ng samahan. (Garcia., 2007)

Makabagong ideya sa mga samahan.

Ang Innovation sa samahan ay kilala bilang ang kakayahan ng kumpanya upang makabuo ng malikhaing at mapanlikha solusyon, upang ang mga ito ay kumikita at matugunan ang mga pangangailangan, inaasahan at hinihingi ng mga mamimili. Samakatuwid, ang mga organisasyon ay kinakailangan na magkaroon ng mga diskarte at bumuo ng mga kasanayan upang pasiglahin ang mga proseso ng pagbabago sa loob ng samahan. Ang Innovation ay isang bagay na hindi natin maialis.

Ang Innovation sa loob ng kumpanya ay nangangailangan ng pagbuo ng tatlong pangunahing mga aksyon: pagkilala sa mga pagkakataon sa pagbabago, pagkilala sa may-katuturang kaalaman upang samantalahin ang mga pagkakataon sa pagbabago, at pagbuo ng napapanatiling at kumikitang mga solusyon para sa samahan.

Innovation sa Mga Organisasyon

Mga Elemento upang mailapat ang pamamahala ng kaalaman sa samahan.

Iminumungkahi sa kumpanya na isama ang mga elemento ng pamamahala sa pamamagitan ng mga proseso, mula sa pagpapasiya ng balangkas ng sanggunian ng paliwanag ng gabay sa pamamaraan. Dapat subukan ng kumpanya na ihanay ang pamamahala ng kaalaman sa mga madiskarteng layunin at proseso ng negosyo. Ang estratehiya at mga layunin ay dapat suriin nang maigi sa mga bagong hinihingi sa merkado, ang pagbuo ng kaalaman sa iba't ibang mga lugar sa loob at labas ng kumpanya, at ang mga resulta ng inisyatibo sa pamamahala ng kaalaman. Ang sumusunod na panukala ay maaaring magsilbing gabay para sa pagpapatupad ng gawaing ito. Kung nagpasya ang kumpanya na magsimula sa isang inisyatibo na may kaugnayan sa pamamahala ng kaalaman, dapat itong magkaroon ng:

• Ang isang pahayag ng misyon na nakatuon sa pamamahala ng kaalaman.Ang isang pangitain sa pamamahala ng kaalaman. Isang diskarte sa pamamahala ng kaalaman. Ang mga layunin ng pamamahala ng kaalaman. (Alfaro, 2011)

Ang paglikha ng diskarte sa pamamahala ng kaalaman.

Ang pamamaraan para sa pagbuo ng diskarte sa pamamahala ng kaalaman ay nagsasaad na ang pagpapatupad ng pamamahala ay nagsisimula sa pagsusuri ng diskarte ng kumpanya. Ang proseso ng diskarte sa kaalaman na ito ay binubuo ng anim na pangunahing hakbang:

1. Ano ang pinakamahalagang pananaw sa negosyo sa malapit na hinaharap? Aling "mga lugar ng kaalaman" ang pinaka makabuluhan para sa pananaw ng mga napiling negosyo? Anong pangunahing mga tagapagpahiwatig ng pagganap na ginamit sa negosyo ang naaangkop sa pananaw napili? (Ang hakbang na ito ay madalas na kahalili sa hakbang 2.) Ano ang kasalukuyang at hinaharap na epekto ng mga lugar ng kaalaman sa mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap? Ano ang estado ng ating mga lugar na kaalaman at saan tayo dapat mapagbuti? ang aming plano at paano natin masusubaybayan ang pag-unlad nito?

Ang proseso ng diskarte sa kaalaman ay nakatuon sa estratehiya ng negosyo at nakaayos sa pamamagitan ng mga kaugnay na mga function ng suporta, lalo na ang kaunlaran ng kompetensya, pag-unlad ng organisasyon, at impormasyong pamamahala ng impormasyon at teknolohiya ng impormasyon. (Alfaro, 2011)

Mga susi sa tagumpay ng isang programa sa pamamahala ng kaalaman.

• Ang mga tungkulin upang mabuo ang pamamahala ng kaalaman ay dapat na maging katumbas sa diskarte ng samahan.Gawin ang isang pag-aaral ng mga aktibidad na isinasagawa sa samahan upang matukoy kung saan makakakuha ang isang mapagkumpitensyang kalamangan. Malinaw na siguraduhin na ang koleksyon, pag-iimbak at pagkuha ng kaalaman ay kung ano ang talagang nagbibigay ng halaga sa samahan. Maging sigurado na ang tool na napili para sa pag-iimbak at pagkuha ng kaalaman ay ang tama. Kaalaman na nakolekta mula sa buong samahan.Ang mga tagapamahala ay dapat palaging isaalang-alang at suportahan ang mga mungkahi at inisyatiba na bunga mula sa proseso.

Mga modelo ng pamamahala ng kaalaman.

Ang Gopal at Gagnon (1995) ay naghahati sa kanilang modelo sa tatlong mga lugar.

1. Pamamahala ng kaalaman. Ito ay kumakatawan sa isang pulong ng intelektwal na kapital ng samahan, kung saan ang kasalukuyang sitwasyon ng kaalaman ay tinukoy at kung saan dinirekta ito. Pamamahala ng impormasyon. Ito ay ang pagsasama-sama ng impormasyon na nakuha, kung saan hinahangad ang impormasyon na magkaroon ng ninanais na kalidad at katangian upang magkaroon ng natukoy na sitwasyon sa unang yugto. Ito ay sa bahagi kung saan nagbago ang lahat ng tahasang at tahasang kaalaman, kung saan ang mga estratehiya na sundin upang maitatag, gayon din masukat ito at upang ang pag-aaral at kaalaman ay isinama sa kultura ng samahan at maging mga halagang makakatulong upang mahikayat ang mga indibidwal at ito ay kung paano ang patuloy na pagpapabuti ay nabuo sa yugtong ito,ang siklo ng pagkatuto ay bubukas at magsara ng paulit-ulit.

Modelo ng Nonaka (1991).

Ang modelo ni Nonaka ay binubuo ng anim na hakbang na dapat sundin, na ang mga sumusunod:

• Buuin ang mga koponan sa regulasyon sa sarili.Pagtibay ng indibidwal na kaalaman sa pamamagitan ng ibinahaging kaalaman sa tacit.Paglarawan ang implicit na kaalaman sa tahasang.Transform na kaalaman sa isang produkto o system.Gawin ang mga bagong konsepto.Pagtibay ng mga bagong konsepto sa base ng kaalaman. (Mga Banal.)

Ang pangkalahatang layunin ng pamamahala ng kaalaman sa isang kumpanya ay upang kilalanin, makuha, bubuo, magbahagi, gamitin at mapanatili ang resulta ng unyon ng magagamit na impormasyon at ang mga opinyon, karanasan at punto ng pananaw na inambag ng lahat ng mga miyembro ng kumpanya, sa gamitin ang mga ito sa iyong kalamangan.

Hinahanap ng pamamahala ng kaalaman ang sumusunod na mga tiyak na benepisyo.

• Ilipat ang kaalaman na nakuha sa kumpanya sa pinakamabilis at epektibong paraan, upang ang impormasyon ay hindi mawawala ang halaga nito.Gamit ang empleyado bilang isang makina ng makabagong ideya; na ang pangunahing mapagkukunan ay panloob.Tukuyin ang mga bagong diskarte para sa eksperimento at solusyon sa mga problema. Ibahin ang anyo ng kaalaman ng mga tauhan sa mga kumpetisyon sa korporasyon at mga kalamangan sa kumpetisyon. Sukatin at ibahagi ang epekto ng bawat empleyado sa kumpanya. pinakamahusay na paggamit ng aming karanasan.Gawin ang malaking halaga sa kaalaman na nilikha, at makamit ang pagbabalik ng puhunan sa pagsasanay sa mga kawani, at sa kaalaman ng aming mga customer at mga kakumpitensya.Gawin sa samahan ang isang kultura ng patuloy na pagpapabuti at pag-aaral. (Alfaro, 2011)

Ang proposal ng tesis.

Magpatupad ng isang programa sa pamamahala ng kaalaman sa loob ng isang samahan sa Córdoba - Orizaba Region.

Pangkalahatang layunin.

Alamin ang mga diskarte na dapat sundin para sa pagpapatupad ng isang programa sa pamamahala ng kaalaman na nagpapahintulot sa kumpanya na mag-imbak, magtipon at mapanatili ang impormasyon at kaalaman na kinakailangan para sa paglaki nito sa pamamagitan ng patuloy na pagpapabuti at para sa mga pamilya ng rehiyon na nagtatrabaho doon..

konklusyon

Ang pamamahala ng kaalaman ay isang potensyal na diskarte o sandata upang atakein ang anumang problema na napansin sa loob ng isang samahan, dahil sa pamamagitan ng pagpapahintulot sa amin na magkaroon ng lahat ng impormasyon mula sa magkatulad na mga tagapagtulungan, maaari kaming magkaroon ng isang pagsasama-sama ng mahalagang impormasyon na nagbibigay sa tamang paggamit o Pinapayagan kami ng pamamahala na tama na samantalahin ang mapagkukunang ito at sa gayon ay mapalakas ang samahan at madagdagan ang mga kasanayan sa loob ng samahan at makabuo ng halaga dito.

Salamat

Pinasasalamatan ko ang aking ina na nagagawa ang lahat ng posible para sa kanyang pagsisikap upang maging ako kung nasaan ako ngayon, nagpapasalamat ako sa institusyon na nagbibigay sa akin ng pagkakataong pag-aralan ang degree ng master na ito, tulad ng National Technological Institute of Mexico, Technological Institute of Orizaba, Sa parehong paraan, pinasasalamatan ko ang aking mga guro na nag-ambag ng kanilang kaalaman at nakatuon sa kanilang oras ng aking pagsasanay, lalo na kay Doctor Fernando Aguirre Y Hernández, na gumagabay sa akin sa bawat hakbang na aking ginagawa upang makamit ang layunin, sa CONACYT, na nag-aalok sa amin ng suporta at kumpiyansa na isagawa ang mga pag-aaral na ito at pinahahalagahan ang pagsisikap na ginagawa namin araw-araw.

Bibliograpiya.

Alfaro, HP (2011). http://www.cegesti.org. Nakuha noong Pebrero 21, 2018, mula sa

www.cegesti.org/exitoempresarial/publicaciones/publicacion_135_310111_es.pdf

Garcia., NN (2007). www.journal.ean.edu.co. Nakuha noong Pebrero 21, 2018, mula sa www.journal.ean.edu.co: http://www.journal.ean.edu.co/index.php/Revista/article/download/418/412 Probst, GR (2001). Pamahalaan ang kaalaman. Mexico DF: Prentice Hall.

Suriin, HB (2003). Pamamahala ng kaalaman. Spain: Deusto.

Santos., YN (sf). http://www.unicauca.edu.co. Nakuha noong Pebrero 21, 2018, mula sa http://www.unicauca.edu.co: http://www.unicauca.edu.co/innovaccioncauca/sites/default/files/documentos_dem Anda_conocimiento / zzzzzzDocumento-deman.pdf