Ang Modelong Pamamahala ng Kalidad ng Mga Serbisyo ng Estado
Mga hanay ng mga kasanayan na tinukoy bilang mga susi sa pamamahala ng isang organisasyon ng kahusayan. Ang disenyo nito ay batay sa Modelong Pamamahala ng Kahusayan ng Chile, na inangkop sa pagiging natatangi ng pamamahala ng Estado upang matiyak ang wastong pagpapatupad nito sa serbisyo ng mga gumagamit.
ang-lohikal-balangkas-sa-proyekto-pamamahala1Mga Konsepto at Halaga ng Chain ng Kahusayan sa Serbisyo
Ngunit, ano ang kalidad?
- CTCJusty TimeQuality CirclesImprovement para sa PagpapabutiPursuit of Excellence
Mga Konsepto at Halaga ng Chain ng Kahusayan sa Serbisyo
Ang KAIZEN ay hindi isang paraan ng pagtatrabaho, ito ay isang paraan ng pamumuhay.
Ang mga pagpapaandar ng administrasyon ay kasama ang mga elemento ng administrasyon:
- Pagpaplano ng Pamamahala ng Pag-ugnay sa Organisasyon ng Pagpaplano
Ang mga pagpapaandar ng administrasyon ay kasama ang mga elemento ng administrasyon:
Plano: Isipin ang hinaharap at balangkasin ang programa ng pagkilos.
Ayusin: Bumuo ng parehong materyal at panlipunang organismo ng isang trabaho o aktibidad.
Humantong: Gabay at gabay ng mga tauhan.
Coordinate: Mag-link, magkaisa, magkakasuwato sa lahat ng mga kilos at lahat ng sama-samang pagsisikap.
Kontrol: Patunayan na ang lahat ay nangyayari ayon sa itinatag na mga patakaran at mga ibinigay na mga order.
Ang Logical Framework o Logical Framework ay binuo ng US Agency for International Development noong ikalawang kalahati ng 1960. Ang German GTZ, noong 1980s, ay kumalat ito sa larangan ng kooperasyon ng pag-unlad at idinagdag mga pagpapabuti, kabilang ang pagsusuri na hindi paunang pinagmuni-muni: Pagsusuri ng Kasangkot, Mga Suliranin at Mga Layunin.
Mula noon, ang Logical Framework Approach ay pinagtibay at inangkop ng isang malaking bilang ng mga internasyonal na organisasyon ng pag-unlad. Sa Chile, ang Ministri ng Panlipunan ng Panlipunan ay pormal na isinama ang Logical Framework Approach bilang isang pamamaraan para sa pagbabalangkas ng mga programa na nag-aaplay para sa financing ng estado.
Ang pagbabalangkas at pagsusuri ng mga proyekto at programa ay mga gawain na dapat na patuloy na gampanan ng publiko at pribadong mga institusyon sa hangarin ng kanilang agarang at katamtamang mga layunin.
Mga teknikal na aspeto tulad ng Project engineering, pang-ekonomiya at pananalapi na pagsusuri o pagsusuri sa lipunan. Ang mga ito ay tiyak na mga lugar na kinakailangang ipaliwanag ng mga dalubhasang koponan, kung wala ang mga proyekto ay hindi maaaring isagawa.
Ang mga lugar na ito ay maaaring gumamit ng iba't ibang mga tool para sa isang mas mahusay na kahulugan ng proyekto. Isa sa maraming mga tool ay ang Logical Framework.
Paglalahad
Bagaman ang pag-unlad ng anumang proyekto ay sumusunod sa isang tiyak na lohika, hindi laging posible na mailarawan ang link na dapat na umiiral sa pagitan ng mga paraan at pagtatapos upang makamit ang higit na kahusayan sa paggamit ng mga mapagkukunan na ginamit sa pagpapatupad ng isang proyekto.
Sa kahulugan na ito, ang pagbuo ng Logical na balangkas ng nabanggit na pagkonsulta ay isinasagawa upang mag-ambag sa isang paglilinaw ng konsepto ng isang hanay ng mga gawain na dapat idirekta nang walang karagdagang pagkalat ng mga pagsisikap tungo sa katuparan ng ilang mga layunin.
Ang pagbuo ng lohikal na balangkas ay tumutugon sa isang pag-aalala ng isang entidad sa financing na obserbahan ang paggamit ng mataas na mapagkukunan nang hindi nakakamit ang mga mabisang resulta.
Samakatuwid, kung gayon, ang isang sagot na isinasaalang-alang na ang isa sa mga pangunahing mga bahid sa proseso ng pagpaplano ng pag-unlad ay matatagpuan sa kawalan ng kalinawan sa kahulugan ng mga paraan at mga layunin na isinama sa isang proyekto.
Ang kanyang pinagmulan
Ang paglikha ng instrumento na ito para sa pamamahala ng pag-unlad ng ekonomiya at panlipunan ay mas mahusay na nauunawaan sa pag-unlad ng mga nangingibabaw na tema sa mga taon pagkatapos ng Ikalawang Digmaang Pandaigdig.
Tulad ng nalalaman, ang digmaan ay nagtapos sa kalagitnaan ng 1940s, naiiwan ang labis na pagkawasak at kamatayan, pati na rin ang paniwala na wala nang mga lokal na setting, ngunit ang anumang salungatan ay maaaring mabilis na tumaas sa isang sukat sa planeta.
Ang mga estratehikong kasunduan na may kahalagahan ay pagkatapos ay dadalhin upang muling ayusin ang mundo at subukang patatagin ito sa pamamagitan ng mga kasunduan sa kooperasyon sa pagitan ng lahat ng mga bansa. Nilikha ang United Nations at ang kooperasyong pinansyal ay naayos sa Bretton Woods sa pamamagitan ng International Monetary Fund.
Sa loob ng United Nations, itinatag ang International Bank for Development and Reconstruction, na mas kilala bilang World Bank, na itinatag. ECLAC at, kalaunan, nilikha din ang IDB.
Ang unang problema na kinakaharap niya ay ang kawalan ng mga proyekto sa pag-unlad kung saan mamuhunan. Samakatuwid, ang mga unang instrumento na nilikha ng United Nations at ang Development Agencies ng mga bansa na handang magbigay ng bilateral na suporta, ay ang Mga Proyekto sa Paghahanda sa Proyekto, na naglalayong saklaw ang mga pagkukulang ng oras.
Ang konsepto ng Project Cycle ay nakatayo dito, bilang mga yugto na dapat sundin ng paghahanda. Nang maglaon, kahit na hindi pantay, sa ilang mga bansa kailangan itong pumunta sa ibang yugto: may sapat na posibleng mga proyekto, kaya kinakailangan ang mga instrumento upang magpasya kung aling mga pamumuhunan ang mas mahusay kaysa sa iba.
Ang mga tool sa Pagsusuri ng Proyekto ay binuo, na hinahangad na i-optimize ang pakete ng pamumuhunan, na isinasaalang-alang ang mga tukoy na pamantayan, na pinapayagan ang pagbibigay ng isang malakas na impetus sa materyalization ng mga programa sa pag-unlad.
Mula doon lumabas ang mga konsepto ng Net Present na Halaga (NPV) at Panloob na Rate ng Return (IRR), bilang mga indikasyon sa pananalapi at pang-ekonomiya
Ang sumusunod na problema ay lumitaw kapag napatunayan na ang mga proyekto na tila napangako sa papel, ay nabigo kapag nagpapatupad ng mga ito. Ito ay dahil sa iba't ibang mga kadahilanan, bukod sa kung saan nakalabas:
➢ Ang pagkakaroon ng maraming mga layunin sa isang programa o proyekto at ang pagsasama sa kanila ng mga aktibidad na hindi kaaya-aya sa pagkamit ng mga ito.
➢ Mga kabiguan sa pagpapatupad ng mga proyektong ito at programa dahil sa hindi malinaw na tinukoy na mga responsibilidad at hindi pagkakaroon ng mga pamamaraan para sa tamang pagsubaybay at kontrol.
➢ Pagkawala ng isang layunin at napagkasunduang batayan para sa paghahambing ng kung ano ang binalak sa aktwal na mga resulta.
Noong kalagitnaan ng 1960, isinulong ng Development Financing Agencies ang paglikha ng mga bagong pamamaraan upang pamahalaan ang pagpapatupad ng pagpapatupad ng mga proyekto at programa.
Kabilang sa mga iminungkahing solusyon, ang isa na pinaka-kaakit-akit ay ang tinatawag na Logical Framework (Logframe o Logframe), na binuo sa USA.
Simula sa unang bahagi ng 1970s, pormal na nagsimula ang US Agency for International Development - USAID gamit ang Logical Framework sa pagpaplano ng mga proyekto nito.
Pagkatapos nito, ang pamamaraan ay pinalawak muna sa komunidad ng mga ahensya ng pang-internasyonal na pag-unlad, at sa paglaon sa iba't ibang mga arena ng pang-akademiko at pamamahala.
Ang mga teoretikal-konsepto na pundasyon ng Metodolohiya ng Logical Framework ay maaaring masubaybayan pabalik sa karaniwang punto ng pag-unlad ng mga diskarte sa nobela at mga makabagong pamamaraan sa iba't ibang lugar ng agham, na nangyayari sa pagbuo ng tinatawag na Pangkalahatang Sistema ng Teorya sa unang bahagi ng 1990s. 1950.
Sa partikular, mula sa Teorya ng Pagganyak ay kinakailangan ang konsepto na hindi lahat ng tao ay may parehong pag-uugali, ngunit may mga pagkakaiba sa pag-uugali sa pagitan nila, batay sa iba't ibang mga pagganyak na mayroon sila sa isang naibigay na sandali. Ang nag-uudyok sa pag-uugali ng isang tao ay ang paghahanap upang masiyahan ang isang pangunahing pangangailangan na hindi sapat na natutugunan
Ang isang pantulong na diskarte sa teoryang ito ay ang panukala ng McGregor, na, bilang karagdagan sa nasa itaas, ay nag-post na sa isang samahan, ang bawat tao ay matatagpuan sa ilang mga punto sa isang pagpapatuloy na pupunta mula sa isang X dulo hanggang sa kabilang dulo ng Y.
Ang mga tao sa matinding X ay mag-aatubili na kumuha ng mga peligro, mga inisyatibo o pangako, mas pinipiling magtrabaho sa napakahusay na naka-configure na mga kapaligiran, kasama ang isang boss na nagsasabi sa kanila ng eksakto kung ano ang gagawin at malinaw na mga patakaran sa kung paano gawin ito; ang motivation niya ay suweldo.
Sa kabaligtaran, sa matinding Y, may mga taong nababato sa pamamagitan ng nakagawiang, naghahanap ng mga pagbabago sa kanilang trabaho, ay malikhain at ginusto ang mga hindi ganap na nakabalangkas na sitwasyon, na nagbibigay sa kanila ng puwang para sa personal na katuparan: ang kanilang mga pagganyak ay pagkilala sa pamamagitan ng paglutas ng mga problema upang mapagbuti ang trabaho.
Ang puna ni McGregor ay ang mga tao ay nagsisimula sa maraming Y, ngunit ang mga samahan na hindi nag-aalok sa kanila ng mga pagkakataon, ilipat sila sa matinding
I-download ang orihinal na file
