Pahalang na mga samahan

Pahalang na Organisasyon at Bagong Realidad ng Pamamahala

Sa isang nagbabago na lipunan, nagbabago ang mga samahan dito. Napagpasyahan naming pag-aralan sa gawaing ito ang bagong realidad ng negosyo ng organisasyon, na nakikilala mula sa mga nakaraang sitwasyon sa pamamagitan ng ilang mga katangian na natutukoy namin sa mga pangunahing kadahilanan ng tagumpay:

• Pag-aangkop ng mga istruktura sa bagong kalagayan ng mapagkumpitensya sa isang pandaigdigang pandaigdigang pag-aangkop ng mga samahan upang makamit ang higit na kasiyahan ng customer.Tugon sa lumalagong pagiging kumplikado ng organisasyon at kapaligiran.Pagbuo at pagpapasigla ng kapital na intelektwal.

Ang dokumentong ito ay nagbibigay ng isang malawak na pagtatanghal ng lahat ng mga gawa na isinasagawa ng aming koponan at ang bibliograpiya na ginamit bilang batayan ng eksibisyon.

Kailangan para sa Pahalang na Organisasyon

Ang aming buhay ay umiikot sa mga organisasyon, naintindihan bilang mga grupo ng mga tao na may mga karaniwang layunin. Ang mga aspeto ng ating pang-araw-araw na buhay ay apektado sa ilang paraan sa pamamagitan ng mga ito: trabaho, pamilya, relihiyon, masaya… Halos lahat ng aspeto ng buhay ay nagaganap, ay kinokontrol ng o ay ang resulta ng pagkilos ng mga samahan.

Ang paglitaw ng ekonomiya ng produksiyon (agrikultura at hayop) ay bumubuo ng isa sa mahusay na "rebolusyon" sa kasaysayan ng tao, sapagkat ito ay kumakatawan sa pagpapakilala ng isang bagong konsepto ng mundo at ang ugnayan sa pagitan ng tao at ng kapaligiran. Sa pamamagitan nito, ang mga tao ay hindi umaasa ng eksklusibo sa kapaligiran, ngunit binabago at binabago natin ito ayon sa ating mga pangangailangan.

Ang mga tao ay lumikha ng mga organisasyon bilang tugon sa kanilang mga pangunahing pangangailangan, at sa paglipas ng panahon, ang kanilang pagiging kumplikado ay nadagdagan dahil sa kanilang patuloy na ebolusyon. Sa katunayan, at bilang halata na ito ay maaaring mukhang, ang mga pangunahing pangangailangan tulad ng pagkain, pag-inom, pagdaragdag ng mga bilang at pagtatanggol sa kanilang sarili ay nagbigay ng mga tribo at lungsod.

Sa paglipas ng oras, lumitaw ang pangatlong henerasyon na kultura, relihiyoso, paglilibang at mga halaga ng halaga. Ang mga sagot sa mga pangangailangan ng tao ay mga athenaeum, casino, mga pamayanang relihiyon, mga NGO, atbp. Ang kasiyahan ng mga materyal na pangangailangan na ito ay isinasagawa pagkatapos ng paglitaw ng mga unyon at mga organisasyon ng negosyo. Marahil, hanggang sa kung saan ang mga samahan ay nasa lahat ng dako at nasasangkot tayo sa kanila, hindi natin nakikita ang kanilang sariling kakanyahan, kung paano sila at kung paano sila gumagana.

Mga katangian ng mga samahan

Ang ebolusyon ng mga iskema sa organisasyon ng mga kumpanya sa buong kasaysayan ay nagpapahintulot sa amin na obserbahan na ang lahat ng mga ito ay tumugon sa isang serye ng mga pangunahing at karaniwang mga katangian na ibubuod namin sa mga sumusunod na puntos:

• Tumugon sa mga naunang natukoy na mga layunin Ang mga ito ay kumplikadong magulong sistema (mula sa mga ito ay binubuo ng mga tao) Ibinahagi ang mga layunin (holism) Mayroon silang synergy Hinahati nila ang mga gawain Mayroon silang mga limitasyon sa pagkilos (kaugalian) Naghahanap sila ng pagpapabuti na sila ay bukas at madaling iakma (umaasa sila sa kapaligiran)

Ebolusyon sa kasaysayan

Upang subukang malaman ang mga modelong iyon, mga istilo ng pamamahala, mga layunin at pangunahing katangian ng mga kumpanya, naniniwala kami na angkop na mag-alay ng isang seksyon na naglalarawan ng ebolusyon ng mga organisasyon.

Sa Talahanayan 1, sa susunod na pahina, ipinapakita namin ang makasaysayang ebolusyon ng mga modernong organisasyon ng negosyo mula sa Rebolusyong Pang-industriya hanggang sa kasalukuyan.

Mga hamon sa organisasyon

Ang bawat isa sa aming mga organisasyon ay nahaharap sa iba't ibang mga hamon sa organisasyon kahit anuman ang kanilang kapangyarihan o yaman. Ang agarang mga hamon sa organisasyon para sa bagong siglo na nagsisimula ay:

• Ang mga samahan na nagpapatakbo sa isang pandaigdigang kapaligiran at dapat kumilos ng lokal na muling pagdisenyo at muling pagsasaayos ng Organisational.Pagpabuti ng kalidad at pagiging mapagkumpitensya.Pagpapalakas - magbigay ng higit na lakas ng pagsusuri at pagpapasya -.Bawasan ang pagiging kumplikado. Dagdagan ang bilis ng paglutas ng mga kumplikadong sitwasyon. Kakayahang umepekto sa mga pagbabago sa kapaligiran.Pahahalagahan sa ikatlong henerasyon.

Bagong pagtuon

Ano ang bagong diskarte sa organisasyon? Malinaw na walang iisang sagot, dahil ang pinaka naaangkop na istraktura ay nakasalalay sa panloob at panlabas na konteksto kung saan nagpapatakbo ang samahan. Gayunpaman, sa aming opinyon, mayroong isang modelo na sapat na nababaluktot at umaangkop sa bawat kapaligiran at konteksto: ANG HORIZONTAL ORGANIZATION.

Ang pahalang na samahan

Ang isang maliit na paghihimagsik ngayon at pagkatapos ay isang magandang bagay. (Ang isang maliit na paghihimagsik ngayon at pagkatapos ay isang malusog na bagay)

Thomas Jefferson, Sulat kay Madison

Mga kahulugan

Karamihan sa mga kumpanya at organisasyon ay may misyon na makuha ang ninanais na benepisyo sa pamamagitan ng paghahatid ng maximum na halaga (produkto o serbisyo) sa kanilang mga customer. Ang pahalang na samahan ay dinisenyo upang magbigay ng isang istruktura form at isang pinagsamang diskarte sa organisasyon na nagbibigay-daan sa kanila upang maihatid ang halagang iyon sa mga kliyente, kaya pinapahusay ang kanilang mga kalamangan sa pakikipagkumpitensya.

Ang pamamahala ng pahalang ay isang paraan ng pagsasalin ng pamamahala kung saan ang nakikitang kamay ng hierarchical director ay nagbibigay daan sa hindi nakikitang kamay ng merkado at kung saan ang mga mapagkukunan ay likas na inilipat sa kanilang pinaka-mahusay na paggamit, kaya ang gawaing hindi nagdaragdag ng idinagdag na halaga nawawala.

Pangunahing Mga Tampok ng Pahalang na Organisasyon

Direksyon ng mga proseso, hindi sa pamamagitan ng mga gawain

Ang mga organisasyon ng boses ay nakabalangkas sa isang functional na paraan: naghahanap sila para sa mga konkretong pagpapabuti sa mga pag-andar, kagawaran o gawain. Sa halip, maaari mong ayusin ang iyong daloy ng trabaho sa paligid ng mga pangunahing proseso na sumasaklaw sa buong kumpanya at sa huli maiugnay ang kumpanya sa mga pangangailangan ng customer. Sa pamamagitan ng pagbabawas ng hierarchy, binabawasan namin ang bilang ng mga lugar ng aktibidad kung saan nahahati ang mga pangunahing proseso.

Kung ang mga proseso ay dinisenyo nang maayos ay mapapabuti namin ang mga resulta at ilalagay ang mga pundasyon para sa patuloy na pagbabago at pagpapabuti.

Pamahalaan ang mga koponan, hindi ang mga tao

Ang mga koponan ay may posibilidad na gampanan ang mas mahusay kaysa sa mga indibidwal dahil mayroon silang isang mas malawak na hanay ng mga kasanayan, kakayahan, at mga punto ng view.

Sa pahalang na organisasyon ang pangunahing module ng organisasyon ay isang daloy ng trabaho na isinasagawa ng isang koponan, hindi ang pagganap ng mga gawain ng mga indibidwal. Ang daloy ng trabaho na ito ay maaaring maiugnay sa iba't ibang mga mekanismo na nauugnay sa bawat isa:

• Ang pagtatalaga ng isang pinuno o pangkat ng mga pinuno upang pangunahan ang susi na proseso Pagtatakda ng mga layunin na may sukat na may kaugnayan sa patuloy na pagpapabuti Nagtatatag ng mga sistema ng pagsukat para sa bawat proseso Paglikha ng mga forum na sumasaklaw sa buong saklaw ng proseso upang suriin at sumang-ayon sa mga layunin sa mga tuntunin ng mga resulta.

Pinapabilis ng mga sistema ng impormasyon ang pahalang na pagsasama

Ang instant na pag-access sa impormasyon sa buong kumpanya ay nag-aalok ng data na kinakailangan upang masukat ang pagganap, suportahan ang epektibo at mahusay na pamamahala ng mga proseso, at nagbibigay ng impormasyong kinakailangan para sa patuloy na pagpapabuti. Ang impormasyon ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa pahalang na pamamahala bilang isang mapagkukunan ng pakikipagkumpitensya sa negosyo.

Sa aming palagay, ang mga sistema ng impormasyon ay may mahalagang papel sa mga bagong samahan, kapwa direkta bilang mga tagapangasiwa ng iba pang pangunahing mga kadahilanan; Para sa kadahilanang ito, ilalaan namin ang isang espesyal na seksyon sa gawaing ito sa ibang pagkakataon.

Iba't ibang mga kasanayan

Ang mas malawak na bilang ng mga kasanayan at kasanayan na dinadala ng bawat tao sa koponan, at mas mahusay na nauunawaan nila ang mga pangunahing proseso, mas malaki ang kakayahan sa paglutas ng problema sa koponan.

Ang mga koponan ay nabuo, samakatuwid, multidisiplinary: ang mga tao mula sa parehong mga proseso at mga function ng suporta ay nagtitipon ng mga kinakailangang kasanayan upang magsagawa ng inisyatiba, pahintulutan ang pagbabago, makakuha ng isang pangako sa tagumpay at naniniwala sa pagtutulungan ng magkakasama. Muli, ang mga teknolohiya ng impormasyon o pagpapalakas ay bubuo, kasama ang mga kakayahan, isang hindi malulutas at kinakailangang amalgam.

Pamamahala sa sarili koponan

Karamihan sa mga kumpanya na nagtatrabaho sa mga koponan ay nagnanais na pamahalaan ang mga koponan sa sarili. Ang taong nagsasagawa ng isang tiyak na trabaho ay ang pinaka nakakaalam kung paano ito mapapabuti. Para maging epektibo ang mga koponan, dapat silang magkaroon ng awtoridad, pagsasanay, impormasyon at pagganyak upang masuri at baguhin kung kailan, paano at kanino isasagawa ang kolektibong gawain. Ang pamamahala ay dapat ding mahulog sa mga koponan kung saan ang trabaho ay bumagsak.

Mga Tradisyunal na Organisasyon Vs. Pahalang na Organisasyon

Tradisyonal na samahan	Pahalang na Organisasyon
Ang gawain ay nahahati sa mga pag-andar, kagawaran at gawain.	Ang trabaho ay isinaayos sa paligid ng iba't ibang mga proseso ng negosyo o mga workflows. Layunin: upang maiugnay ang mga aktibidad ng mga empleyado sa mga pangangailangan ng mga customer at supplier
Ang base unit para sa pagkamit ng mga resulta: ang tao at ang kanilang gawain	Ang trabaho ay isinaayos sa paligid ng iba't ibang mga proseso ng negosyo o mga workflows.
Ang tungkulin ng tagapamahala: magtalaga ng naaangkop na mga gawain, sukatin, suriin, kontrol at mga resulta ng gantimpala.	Ipinapalagay ng mga koponan ang responsibilidad sa pamamahala (hierarchical team system). Ang layunin ng Manager: patuloy na pagpapabuti ng mga resulta
Pangunahing kalamangan: kahusayan ng pagganap Pangunahing kapintasan: koordinasyon sa pagitan ng mga gawain, kagawaran at pag-andar	Impormasyon at pagsasanay: Ipinagkaloob upang makabuo ng ilang mga resulta Propesyonal na profile: magagawang multitask, magtrabaho sa isang koponan at patuloy na pagbutihin. Ginagantimpalaan ng system ang indibidwal na pag-unlad ng kasanayan at mga resulta ng koponan.

Konstruksyon ng pahalang na samahan

Para sa Ostroff, isa sa mga pinaka-advanced na mananaliksik sa paksa, isa sa mga pinakadakilang paghihirap kapag ang pagtukoy, pagkilala at paglulunsad ng mga pahalang na organisasyon ay ang kanilang pagkakaiba-iba: ang bawat isa sa kanila ay natatangi at may sariling modelo. Mayroong ilang mga "pahalang" lamang ng isang pangunahing proseso; ang iba pa, isang buong dibisyon; sa wakas, sinubukan ng ilan na i-horizontal (patagin) ang kanilang buong istraktura.

Ayon kay Ostroff, ang anumang pahalang na samahan (na hindi nangangahulugang samahan sa isang solong antas o hindi hierarchical) ay itinayo sa dalawang pangunahing elemento: nagtatrabaho sa pamamagitan ng mga koponan na may mga katangian, kapasidad at responsibilidad para sa mga resulta at isang direksyon na nakatuon sa mga proseso. John Quinton, para sa kanyang bahagi, ay nagpapahiwatig ng anim na yugto o hakbang para sa paglikha nito:

• Ayusin ang mga pangkat na multidiskiplinary sa paligid ng mga pangunahing proseso. Ilipat ang "kapangyarihan" sa proseso sa koponan, na pipiliin ang pinuno nito.Ang bawat miyembro ng koponan ay sanayin ang natitira sa kani-kanilang mga kakayahan, sa kung ano ang nakakaapekto sa proseso. para sa customer o para sa kanilang mga kinakailangan; Gantimpala nang paisa-isa at sama-sama para sa mga kontribusyon na ginawa Bumuo ng mga indibidwal na plano sa karera na naaayon sa mga kasanayan at kakayahan ng koponan na Redefine ang papel ng Pamamahala, binibigyang diin ang papel nito bilang tagapayo ng pagpapabuti ng koponan, sa pamamagitan ng pagsasanay, suporta, transparency sa impormasyon at kalinawan sa mga layunin at diskarte.

Mga bagong teknolohiya: ang kinakailangang elemento para sa komunikasyon

Sinasabing naninirahan kami sa lipunan ng impormasyon, ngunit hindi totoo: nakatira kami sa data ng lipunan dahil nauugnay lamang, maayos na inuri at inutusan ang data ay maaaring isaalang-alang ng impormasyon kung saan maaaring maikubli ang mga bagong konklusyon.

Enric Colet, 1997

Ang buhay (hindi bababa sa buhay ng tao) ay nag-iiwan ng mga bakas: ang kapanganakan at kamatayan ay naitala, personal at sama-sama na mga kaganapan sa pang-ekonomiya, mga kaganapan sa lipunan… Ang isang mabuting bahagi ng aming mga nakaraang kilos ay maaaring maitayo mula sa hindi mabilang na mga bakas na iniiwan natin sa kawalang-hanggan ng mga archive, pampubliko at pribado.

Ang impormasyon at tala nito ay kasing edad ng kasaysayan ng sangkatauhan: sa katunayan, ang hitsura ng pagsulat ay itinuturing bilang isang kaganapan na nagpapahintulot sa pagpasa mula sa sinaunang panahon hanggang sa kasaysayan. Mula sa sandaling iyon, posible ang pangmatagalang mga organisasyon, dahil ang bawat industriya o pamahalaan ng tao, kahit gaano katanda, nangangailangan ng mga talaan ng impormasyon (ng mga ani, buwis, gastos,…). Parami nang parami ang masalimuot na mga lipunan na lumilipat patungo sa higit at mas kumpletong pag-record ng data kung saan lamang isang malakas na sistema ng hierarchical ang maaaring magbantay, magsamantala at makapagpadala ng mahalagang impormasyon. Ipinanganak ang burukrasya.

Ebolusyon ng suporta sa impormasyon sa mga samahan

Nang hindi na masyadong mauwi sa oras, maaari nating kumpirmahin na mula sa kalagitnaan ng 1950s hanggang sa maayos hanggang 1970s, ang mataas na hierarchical burukratikong organisasyon, na naayos ng mga dibisyon at kagawaran, naabot ang rurok nito. Ang pagpaplano ng korporasyon ay sa mga taong iyon ang pagganap ng kahusayan ng pinakamataas na pamamahala at maaari lamang isagawa sa pamamagitan ng koleksyon at pagmamanipula ng malaking halaga ng data, na kung saan ay nagpapahiwatig ng mga malalaking gitnang istruktura. Sa kahulugan na ito, ang mga elektroniko at isang hindi compipient computing ay tumutulong sa mga malalaking korporasyon.

Negosyo	70's	90's
Pangunahing tema	Diskarte sa pakikipagtulungan	Kumpetisyon sa kalamangan
Pokus ng interes	Pagpaplano Pamamahagi ng merkado	Mga mapagkukunan ng mapagkumpitensyang kalamangan Mga pangunahing kasanayan ("core")
Organisasyon	Vertical bureaucratic Gitnang-Hati	Reengineering - Flat - Tenue Mga sistema ng impormasyon
Teknolohiya	Pangunahing Frame	Mga Open System - BD Mga Network - Internet
		(Robert M. Grant, 1995 at sariling pagpapaliwanag)

Nasa 90s, isang pangunahing pagbabago ang naganap: mga departamento ng agham ng computer, na na-popularized at naka-install sa lahat ng mga uri ng kumpanya, ay binago sa mga departamento ng impormasyon ng impormasyon, na iniiwan ang tanging aspeto ng materyal na pang-administratibo na maituturing na mga pangunahing elemento para sa pagpapasya. mga desisyon. Hindi sila ihiwalay na mga katotohanan: ang ebolusyon ng IT ay nakipag-ugnay sa pag-unlad ng mga pormasyong pang-organisasyon, upang sila ay naiimpluwensyahan at naiimpluwensyahan ng mga ito.

Kasalukuyang teknolohikal na sitwasyon

Maaari nating isaalang-alang na ang kasalukuyang estado ng sining ay nailalarawan sa pamamagitan ng digitalization at ang kombinasyon ng mga teknolohiya (broadband o mga impormasyon sa daanan) sa panlipunang globo; at para sa pagbuo ng mga database at paggamit ng mga network at komunikasyon sa pagitan ng telematic network sa negosyo.

Mga Databases

Ang mga database (BD) ay ang neuralgic element ng mga information system ngayon (IS). Ang DB ay hindi "mga file" sa klasikal na kahulugan, ngunit maaaring isaalang-alang, tulad ng "Operating System" hardware "; Ang mga ito ay isang elemento bago ang software, dahil ang pagpapaandar ng software ay upang baguhin o magdagdag ng data sa mga nauna nang mayroon, ngunit hindi upang baguhin ang kanilang istraktura. Ang mga DB ay "dobleng" (replika o duplex), sila ay "hindi nagagawa", dahil hindi sila gumawa ng isang hakbang kung hindi nila inilagay nang maayos ang naunang isa (ang pangunahing yunit: ang transaksyon), inaalagaan nila ang panloob na lohika ng kanilang mga elemento (ang mga relasyon sa pagitan ng mga talahanayan: ang isang customer na inisyu ng mga tala ng paghahatid ay hindi matanggal) at ito ay kahit na mapanatili ang sarili.

Networking

Kapag ang dalawang computer ay nakipag-usap, ipinanganak ang mga network. Malinaw, sila ay unang malalaking mga network ng korporasyon, na sa katunayan ay naka-link ang malaking "mga pangunahing papel", kung minsan ay nasa malaking distansya.

Sa kabilang banda, ang PC, tulad ng iminumungkahi ng pangalan nito, ay ipinanganak upang matugunan ang mga indibidwal na pangangailangan. Gayunpaman, posible bang makipag-usap sa bawat isa dalawa o higit pang mga PC? Maaari ba silang magbahagi ng mga mapagkukunan - mga printer, hard drive, atbp? Ang sagot ay ang mga lokal na network ng PC (LAN): mayroon silang mga pakinabang ng PC at marami sa "mainframe". Ngayon ang mga network ay kumonekta hindi lamang sa sariling mga sentro ng samahan, ngunit ang samahan sa lahat ng iba pa o sa Internet, ang Network ng Networks.

Samakatuwid, sa sandaling ang data ay naka-imbak sa isang database, at naa-access ito sa samahan sa pamamagitan ng network, ang impormasyon ay tumigil na maging isang kalakal sa loob ng maabot ng kakaunti, upang maging isang pangunahing elemento sa anumang pagpapasya. Hindi na kinakailangan na ang bawat pagpapasya at bawat diskarte ay kunin o mapagpasyahan ng pamamahala ng matatanda, ngunit sa pamamagitan ng antas na iyon ng samahan na, ang kakayahang bigyang-kahulugan ang impormasyon, ay pinakamalapit sa problemang naiulat.

Ang teknolohiyang inilalapat sa bagong merkado na ito ay gagawa ng kung ano ang mahalaga ay mga bagong ideya, mga bagong negosyo, mga bagong porma at mga bagong kumpanya, na may ibang dinamikong, na ang mga epekto, sa isang napakaikling panahon, ay madarama sa buong mundo.

Modesto Escobar, EOI, Electronic Commerce, 1999

Naglalakad ito sa tabi ng pagyupi ng mga istruktura

Ang bagong kumpanya, ayon kay B. Charland, na sinipi ni Tom Peters

Ang pag-andar ng mga sistema ng impormasyon sa mga organisasyon ay nagmula sa pagiging isang "kagawaran" hanggang sa kumikilos bilang isang "base" at suporta kung saan ang mga pahalang na proseso ng paglikha ng halaga o pangunahing mga kakayahan ay binuo. Ayon kay Frank Ostroff (The Horizontal Organization, 1999), sasakop ang mga IS, kasama ang iba pa, isang posisyon ng "panloob na pagkonsulta" para sa natitirang samahan, at partikular para sa mga koponan na namamahala sa mga pangunahing proseso:

Ostroff, 1999

Sa kabuuan, kung nais namin ang mga miyembro ng koponan na responsable para sa isang pangunahing proseso upang makipag-ugnay, eksperimento at pagpapalitan ng mga karanasan, at makatanggap at mag-isyu ng impormasyon sa isang mabilis, transparent at maaasahang paraan, kakailanganin nilang gumamit ng isang serye ng mga teknolohikal na tool, bukod dito ay i-highlight namin ang sumusunod:

"Data Warehouse"

Ang malaking hamon sa mga darating na taon ay ang pagbuo ng mga tool na may kakayahang mag-filter ng labis na impormasyon

Umberto Eco.

Mahalagang magkakaiba sa pagitan ng dalawang uri ng mga sistema na nahanap namin sa mga kumpanya:

• Ang mga operating system (hindi malito sa "mga operating system") ay ang mga sumuporta sa pang-araw-araw na mga problema ng kumpanya, ang mga gumagawa ng impormasyon na mahalaga para sa pagpapatuloy ng mga proseso ng produksyon / administratibo. Ang ganitong uri ng system ay nalalapat sa pagproseso ng online transaksyon (OLTP).

Ang resulta ay ang pagkakaroon ng mga malalaking database na madalas na may iba't ibang mga format, na pumipigil sa paglipat ng kanilang nilalaman mula sa isang site patungo sa isa pa. Ang downside para sa mga gumagawa ng desisyon sa mga system na ito ay nakakakuha ng mga sagot mula sa mga bundok ng data sa kanilang mga katanungan, dahil kulang sila ng madaling-manipulate na istraktura.

• Ang mga sistema ng suporta sa pagpapasya, ang mga ito ay humahawak ng impormasyon sa buod, na reworked mula sa mga operating system at mula sa iba pang iba't ibang mga mapagkukunan. Sinusuportahan nila ang proseso ng paggawa ng kaunti o semi-nakabalangkas na desisyon, tulad ng mga pinakamataas na antas ng pamamahala o madiskarteng nasa isang Samahan.

Dito matatagpuan ang konsepto ng Data Warehouse. Ang isang posibleng kahulugan ng konsepto ng DW ay maaaring ang mga sumusunod: "ito ay isang 'imbakan' ng pampakay na impormasyon (halimbawa: mga produkto, customer, atbp.) Na naglalayong matugunan ang mga pangangailangan ng DSS (Desisyon ng Suporta sa System) at mga aplikasyon ng EIS, na nagbibigay-daan sa pag-access sa impormasyon sa korporasyon para sa pamamahala, kontrol at suporta para sa pagpapasya ”.

Sinasaklaw nito ang isang serye ng mga teknikal na aspeto, pang-organisasyon at pamamaraan na may kaugnayan sa iba pang mga uri ng aplikasyon. Kaya, ang mga database na bumubuo ng isang DW ay dapat mailarawan sa pamamagitan ng pagiging Integrated, Thematic, Historical, Non-volatile. Ang paggamit ng isang DW ay magpapahintulot sa impormasyon ng pamamahala na maging: naa-access, tama, magkakatulad at na-update.

Ang mga "birtud" na nauugnay sa impormasyong nakapaloob sa isang DW, kasama ang iba pang mga aspeto na likas na ito, ay nagbibigay ng isang hanay ng mga pakinabang, na maaari nating sabihin sa mga sumusunod:

• Mas mababang gastos sa paggawa ng desisyon. Ang pag-aksaya ng oras na maaaring mangyari kapag sinusubukan mong magpatakbo ng mahaba at kumplikadong mga query sa data laban sa mga database na partikular na idinisenyo para sa mas maikli at mas madaling mga transaksyon ay tinanggal. Mas malawak na kakayahang umangkop sa kapaligiran. Binago ng DW ang data ng pagpapatakbo sa nauugnay at nakabalangkas na impormasyon, na bumubuo ng "kaalaman" na kinakailangan para sa paggawa ng desisyon. Pinapayagan nito ang pagtaguyod ng isang solong batayan para sa modelo ng impormasyon ng samahan, na maaaring magbigay ng isang pandaigdigang pangitain ng impormasyon batay sa mga konsepto ng negosyo na tinutukoy ng mga gumagamit. Bilang karagdagan, nagbibigay ito ng mas mahusay na kalidad at kakayahang umangkop sa pagsusuri ng merkado, at ang kapaligiran sa pangkalahatan. Mas mahusay na serbisyo sa customer.Ang lahat ng sinabi namin sa nakaraang punto ay nagpapahiwatig ng isang makabuluhang pagpapabuti sa kalidad ng pamamahala, na nakakaapekto rin sa ugnayan sa kliyente, na kung saan, tulad ng alam natin, isa sa mga pangunahing mga haligi kung saan nakasalalay ang anumang matangkad na samahan. Sa katunayan, ang katotohanan na ang isang DW ay nagpapahiwatig ng higit na kakayahang umangkop sa kapaligiran ay may isang direktang kinahinatnan sa isang mas malaking kakayahan upang tumugon sa mga pangangailangan ng mga customer. Pagdisenyo muli ng proseso. Ang mga nag-aalok ng mga gumagamit ng isang kakayahang pag-aralan ang kanilang impormasyon sa negosyo na may posibilidad na maging walang limitasyong at madalas na pinapayagan silang makakuha ng isang mas malalim at mas malinaw na pagtingin sa mga proseso ng negosyo sa kanilang sarili, na kung saan ay pinapayagan silang makakuha ng mga sariwang ideya para sa muling idisenyo. nito. Pagkahanay sa mga layunin ng pag-karapatan.Ang responsibilidad sa paggawa ng desisyon ay lalong ipinamamahagi sa buong samahan. Ang ipinamamahaging kapasidad ng paggawa ng desisyon ay lalong kinakailangan para sa pag-karapatan ng mga kumpanya, at isa sa mga aspeto kung saan ang DW ay maaaring gumawa ng isang mahalagang kontribusyon.

Sa konklusyon, ang konsepto ng DW ay sumasaklaw sa higit pa kaysa sa pagkopya lamang ng data ng pagpapatakbo sa ibang database ng impormasyon. Ang system "ay dapat mag-alok ng isang kumpletong solusyon upang pamahalaan at kontrolin ang daloy ng impormasyon mula sa mga database ng korporasyon at mga panlabas na mapagkukunan hanggang sa mga sistema ng suporta ng desisyon ng end-user." Bilang karagdagan, dapat itong payagan ang mga gumagamit na malaman kung anong impormasyon ang umiiral sa bodega ng data, at kung paano mai-access at manipulahin ito.

"Data-pagmimina"

Ang data ng pagmimina ng pangalan ay nagmula sa pagkakapareho sa pagitan ng paghahanap ng malalaking database para sa mahalagang impormasyon sa negosyo at pagmimina ng isang bundok upang makahanap ng isang ugat ng mahalagang mga metal. Ang parehong mga proseso ay nangangailangan ng pagsusuri sa isang napakalawak na halaga ng materyal, o matalinong nagsasaliksik upang makahanap ng eksaktong kung saan naninirahan ang mga halaga.

Pinapayagan ng DM ang isang paggamot ng impormasyon tulad ng isa na isinasagawa ng dalubhasa ng mga analyst, ngunit sa mga oras na maraming mga order ng magnitude na mas maliit, at tinitiyak ang isang pamamaraan at kumpletong pag-verify ng mga hypotheses at mga modelo, na hindi ginagarantiyahan sa manu-manong paggamot. Ang DM ay isang bagong pamamaraan sa pagsusuri at pagtuklas ng impormasyon o "kaalaman" na isinasagawa sa mga malalaking database.

Ang paggamit ng teknolohiyang ito ay nagbibigay-daan, na may tagumpay, ang pagkakabukod ng mga merkado, ang pagtuklas ng mga tiyak at sunud-sunod na mga gawi sa pagbili sa oras, ang pag-iwas sa pandaraya at pagiging delikado sa mga operasyon sa kredito, ang pagtuklas ng mga indeks at mga halaga ng pananalapi ng magkatulad na ebolusyon kasama ang iyong tinatayang forecast sa hinaharap, pag-asam at pamamahala ng mga problema sa kalusugan ng empleyado, atbp. Sa huli, pinahahalagahan namin sa mga halimbawang ito ang isang karaniwang kalidad (bukod sa iba pa): ang posibilidad ng pag-asa sa mga pagbabago sa kapaligiran, na magbibigay-daan sa amin upang bigyan sila ng isang mas mahusay at mas mabilis na tugon.

Ang Data Mining ay ipinakita sa amin bilang isang mahusay na tool sa paggamot ng impormasyon para sa mga samahan at ang mga taong bahagi nito. Ang kontribusyon nito sa kakayahang umangkop ng kumpanya ay dapat na i-highlight, hindi sapat dahil pinapayagan nito na maasahan ang isang tiyak na lawak ng ebolusyon ng kapaligiran at mga pangangailangan ng customer, at ang kakayahang itaguyod ang mga aktibidad na may higit na halaga tulad ng pagkamalikhain, makabagong ideya at imahinasyon ng mga tao.

"Workflow" at "Groupware"

Ang Groupware ay isang tool ng software na espesyal na idinisenyo upang matulungan ang mga gumagamit na gumana nang sama-sama sa pinaka mahusay na paraan. Upang gawin ito, hinihikayat ang daloy ng impormasyon.

Ang tatlong mga sangkap na dapat magkaroon ng bawat kapaligiran ng pag-unlad ng aplikasyon ng workgroup ay:

• Ang komunikasyon sa pamamagitan ng malakas na mga elektronikong kagamitan sa pagmemensahe Pakikipagtulungan sa isang virtual na kapaligiran sa trabaho na nagpapadali sa pagpapalitan at pagbabahagi ng impormasyon at mapagkukunan Coordination na nagsasama ng komunikasyon at pakikipagtulungan sa isang pandaigdigang imprastruktura na nagbibigay-daan sa epektibong paglutas ng mga isyu mga proseso sa negosyo.

Ang sangkap ng komunikasyon ay suportado ng email.

Ang sangkap ng pakikipagtulungan ay ang mga aplikasyon para sa pamamahagi ng impormasyon at mga talakayan ng pangkat kung saan walang sinuman ang pumipilit sa indibidwal na magsagawa ng isang tiyak na pagkilos ngunit sa halip ang taong lumalapit sa mga application na ito ay naghahanap ng impormasyon o sinusubukan na makipagtulungan sa pamamagitan ng paglahok sa mga forum ng talakayan. Ang pinaka madalas na aplikasyon ay mga electronic conferencing system at paglalathala at mga sistema ng konsultasyon.

Ang sangkap ng koordinasyon ay nagsasama ng mga aplikasyon na nangangailangan ng pakikilahok ng indibidwal (mga aplikasyon ng daloy ng trabaho). Ang kapangyarihan ng isang platform ng trabaho ng grupo ay nakasalalay nang tumpak sa kakayahan nito na magsalin ng komunikasyon, pakikipagtulungan at koordinasyon sa isang pabago-bago at malinaw na kapaligiran. Ang Lotus Tala ay ang nangungunang pagmemensahe at produkto ng pangkat sa merkado.

Pinapayagan ng mga tool ng daloy ng trabaho ang pag-unlad ng mga aplikasyon ng koordinasyon ng proseso. Ang mga aplikasyon ng daloy ng trabaho ay karaniwang batay sa isang ganap na pinagsama na pagbabahagi ng database at modelo ng pagmemensahe. Ang modelo ng pagmemensahe, sa kanyang sarili, ay mahusay sa pagpapadala ng isang dokumento, ngunit hindi ito nag-aalok ng anumang paraan upang pamahalaan ito habang naglalakbay ito sa landas na naatasan. Samantalang, ang ibinahaging modelo ng database ay napaka-epektibo upang pamahalaan ang mga dokumento at mag-alok ng isang pandaigdigang pangitain, ngunit kulang ito ng isang sistema na nagbabala sa gumagamit ng isang pagbabago sa katayuan o nilalaman.

Bilang halimbawa, tingnan natin kung paano isinasagawa ang proseso ng pag-apruba ng isang kontrata gamit ang isang pinagsama-samang modelo:

• Ang kontrata ay iginuhit at nakaimbak sa isang nakabahaging database, at sa sandaling ito ay naideposito, ang isang email ay awtomatikong ipinadala sa unang tao na dapat aprubahan ang kontrata. Ni ang mensahe ay naglalaman ng isang kopya ng kontrata, o hindi rin sinabi nito sa tatanggap kung saan hahanapin ito; Naglalaman lamang ito ng isang link na hypertext na, kapag aktibo, ay magbubukas ng kontrata para sa pag-apruba nang hindi matanggal ito mula sa ibinahaging database.Ang natitirang pag-apruba ay isasagawa, ngunit ang pinakahuling kopya ay palaging mananatili sa database. data. Ang sinumang ma-access ito ay maaaring suriin ang katayuan ng proseso at ang mga pagbabago na ginawa sa ngayon.

Dapat nating ipakilala dito ang isang huling elemento upang isaalang-alang: ang pakikipagtulungan sa pagitan ng mga propesyonal na kasapi ng isang pangkat ng trabaho ay hindi nangangahulugang ito ay isinasagawa ng eksklusibo sa pagitan ng mga empleyado ng isang solong kumpanya: maaaring isama ng grupo (at sa katunayan, ang mga grupo ng trabaho ay lalong ganon) mga tao sa labas ng samahan, maging kliyente, supplier o tagapayo.

Ang hinaharap: patungo sa virtual na kumpanya?

Ang geometry ng organisasyon na nagreresulta mula sa mga kalakaran na ipinaliwanag sa itaas ay samakatuwid ay mailalarawan sa pamamagitan ng:

• Ang isang nabawasan na vertex (ang Ehekutibo at Istraktura ng Pamahalaan), suportado ng Mga Desisyon sa Paggawa ng Desisyon (DSS). Ang mga pag-andar nito ay limitado sa lugar ng Patakaran ng Kumpanya: pagsusuri sa kasalukuyan, pagpili ng Negosyo at Istratehiya, at pagpili ng mga pamamaraan ng pamamahala. Siya ang "facilitator" ng mga koponan. Ang pangkat ng mga nagtutulungan, na nilagyan ng sapat na awtonomiya at may kaalaman tungkol sa mga layunin ng kumpanya. Sa kabila ng isang pormal na hierarchy, nakatuon sila sa Proseso bilang isang tool sa paglikha ng halaga. Nagtatrabaho sila sa mga pangkat ng interdisiplinary at sa pamamagitan ng mga proyekto; Nakikipag-ugnay sila sa bawat isa, sa iba pang mga grupo at sa labas ng mundo, umaasa sa paggamit ng IT.Ang mga katulong sa mga aktibidad ng suporta: HR, Impormasyon sa Impormasyon at sa pangkalahatan ang lahat ng aktibidad sa imprastruktura.

Ang isang samahan ng ganitong uri ay maaaring maging independiyenteng ng pisikal na lokasyon ng mga nakikipagtulungan, at maaari rin itong kakulangan (sa totoong, hindi gumana, kahulugan ng term) "mga empleyado", naging, sa katunayan, isang samahan "virtual".

Bagaman ang modelong ito ay tila mas mahusay na ipinatupad sa mga serbisyo (halimbawa, isang medikal na kapwa), ang paggamit nito ay magagawa din sa industriya. Sa kahulugan na ito, ang pabrika ng kotse na pinangarap ni López de Arriortúa ay walang iba kundi isang virtualized na kumpanya.

Mga halimbawa

Upang makumbinsi ang mga tesis na binuo sa buong dokumentong ito, isinasaalang-alang namin ang mahalaga upang ipahiwatig ang ilang mga makabuluhang halimbawa ng mga samahan na kasalukuyang nakabalangkas (bahagyang o ganap) nang pahalang. Kasunod ng pamamaraan ni Ostroff, ang mga halimbawa ay magiging mga pahalang na proseso, pahalang na dibisyon at pahalang na samahan.

Ang mga organisasyon na nakatuon sa mga pangunahing proseso (hindi mga gawain)

Halimbawa na naaangkop sa isang Securities and Exchange Company

Phase 1. Mga kahinaan ng vertical, habitual at hierarchical na istraktura:

• Maramihang mga punto ng pakikipag-ugnay sa customer: mahinang serbisyo Pagkalito ng mga serbisyo Nagmumultuhan ng awtoridad Mataas na gastos

Phase 2. Pagkilala sa mga pangunahing proseso:

• Pamamahagi ng mga seguridad Pagbabayad ng mga dibidendo Pagpapanatili ng mga account sa customer

Phase 3. Pagtatakda ng mga layunin para sa muling pag-aayos:

• Iba't ibang pagbabawas ng gastos -25% Pinahusay na oras ng paghahatid ng serbisyo + 50% "Malaki" na pagtaas sa kalidad

Phase 4. Disenyo ng Paraan:

• Gawing simple ang mga gawain Tanggalin ang kalabisan o hindi kinakailangang mga hakbang Tanggalin ang manu-manong gawain Pag-ayos muli ng mga bagong pahalang na daloy ng trabaho

Phase 5. Isama at i-coordinate ang pagpapatupad:

• Paglikha ng mga koponan sa paligid ng kliyente Ang bawat koponan ay nagbibigay ng buong saklaw ng mga serbisyo sa mga itinalagang kliyente Paglikha ng isang pangkat ng mga eksperto sa teknikal upang suportahan ang mga koponan

Iba pang mga halimbawa ng muling pag-aayos sa paligid ng mga pahalang na daloy ng trabaho:

Xerox	Mga bagong product development
Pangkalahatang Elektriko Kodak	Operasyong paggawa
Ipinahayag ng Amerikano	IDS Division para sa pagproseso ng Mga Pondo sa Pamumuhunan sa Real Estate
Knight-Ridder	Sa ilang mga pahayagan ng chain na ito ay bagong pokus sa Kagawaran ng advertising, benta at serbisyo

Mga samahan na may isang pahalang na nakabalangkas na Bahagi

Halimbawa: Pamamahala ng Supply ng Grupo ng Elektronikong Pamahalaan ng Motorola

"Ang aming pangunahing layunin at ang pangunahing responsibilidad ng bawat isa sa atin ay kabuuang kasiyahan ng customer"

Maramihang Mga Kakayahan Halimbawa: Pangkalahatang Elektronikong Plant sa Salisbury

Ang halaman ng Salisbury ay gumagawa ng isang malaking iba't ibang mga de-koryenteng mga panel.

Layunin: Gumawa nang kumita at maghatid ng anuman sa aming higit sa 70,000 mga sanggunian ng produkto sa pinakamaikling posibleng panahon.

Sa mga order ng Direktor ng Plant, 4 na mga koponan sa trabaho ang naayos, bawat isa ay nagtatrabaho sa tatlong shift, na may 10-15 katao sa bawat koponan at nagbago:

• Pinagsasama at sinusuri ng Team 1 ang panel ng elektrikal na Team 2 cut, hugis at pintura ang mga metal cabinets Team 3 ay nag-aalaga ng mabibigat na makinarya at ginagamit nila para sa natitirang kagamitan ng Team 4 ("control control") ay nag-aalaga ng pagtanggap pag-order, pagpaplano, opisina ng teknikal, pagbili at pag-outsource, imbentaryo at serbisyo sa customer

Ang bawat isa sa mga manggagawa ng iba't ibang mga koponan ng halaman:

• Alam kung paano mahawakan ang lahat ng mga makina na kinakailangan para sa kagamitan Nalalaman ang implikasyon ng wastong paggana ng mga makina para sa pahayag ng kita Naiintindihan ang kahalagahan ng interpersonal na kapasidad ng relasyon para sa tamang paggana ng halaman

Ang pagbuo ng maramihang mga kakayahan ay makakatulong sa:

• Malutas ang mga problema sa totoong oras Panatilihin ang lahat ng mga pagpapatakbo Tumugon nang mabilis sa pagbabago ng mga pangangailangan ng customer

Maramihang Mga Kakayahan Halimbawa: Kodak "Zebra" Mga Koponan

Ang Kodak ay nagtipon ng mga koponan ng mga pangunahing tauhan at mga tagapamahala mula sa ilang mga teknolohiyang kumplikadong mga lugar na operating. Ang mga layunin ng mga koponan ay ang pag-unlad at pagpapalaganap ng kaalaman sa teknikal. Sinusuri ang mga koponan batay sa mga ideyang nalikha at pinagtibay ng iba.

Ang mga proseso ng paggawa ng Kodak ay isinaayos sa 6 na stream, isa sa mga ito ay itim at puti. Ang bawat daloy ay binubuo ng mga proseso ng pagmamanupaktura mula simula hanggang sa pagtatapos, suportado ng mga eksperto sa teknikal.

Ang "Zebra" Koponan ay namamahala sa pangangasiwa ng 1,500 mga empleyado ng daloy ng produksyon, at responsable para sa paggawa ng 7,000 iba't ibang uri ng itim at puting larawan na mga gulong.

Mga pandaigdigang layunin ng pangkat na "Zebra":

• Ang Paggawa ng Mga Produktong Mataas na Halaga Na "Masaya ang Iyong mga Customer" Gumawa ng Itim at Puti ng isang Produktong Star sa KODAK

Mga tiyak na layunin ng Koponan ng "Zebra":

• Mga siklo ng oras, kinakailangang mga stock, kabuuang gastos sa produksyon, oras sa paghahatid at kasiyahan ng customer.

Alam ng mga taong responsable para sa bawat daloy na maaari silang palaging umaasa sa "Koponan ng Zra" upang maalis ang mga hadlang at malutas ang mga hindi pang-araw-araw na mga isyu.

Isang buong pahalang na Organisasyon

Isang Amalgam ng Mini-Negosyo: Ang Disenyo ng Xerox 2005

Ang Xerox ay isang kumpanya na natutunan ang aralin nito: Simula noong 1982, nagdusa ito ng isang malaking pagkabigla bilang resulta ng kumpetisyon ng Hapon sa mga copier. Kasunod ng "muling pagtataguyod" nito, noong 1990 ay bumalangkas ang intensyon nitong mamuno sa industriya nito at maging isang mahusay na kumpanya sa bawat paggalang. Noong 1992, napagtanto niya na, salamat sa kanyang kagalingan sa teknolohikal, ang kanyang labanan ay hindi ang "copier company" kundi ang "kumpanya ng dokumento" (The Document Company). Para sa mga ito, ang hierarchical istraktura nito, ang maraming mga antas ng organisasyon, at ang pag-apruba at mga mekanismo ng paggawa ng desisyon ay isang pag-drag.

Ang isang proseso ng pagmuni-muni sa paglipas ng panahon ay nagbigay ng pagtaas sa Xerox Deklarasyon 2005, na ang nakasaad na misyon ay "Xerox, The Document Company, ay magiging nangungunang kumpanya sa merkado ng pandaigdigang dokumento, na nagbibigay ng mga Solusyon sa Dokumento na nagpapabuti sa pagiging produktibo ng negosyo".

Ang pansamantalang istraktura nito (Pananalapi, Mga Operasyon sa Negosyo, Operasyon ng Customer, at Pananaliksik at Teknolohiya) ay cross-sectioned ng limang Mga Grupo ng Negosyo.

Ang limang pangkat ng negosyo na ito ay nahahati sa mga pangkat ng interdisiplinary na multi-group na bilang "tumawid" sa mga pangkat. Ang mga koponan ay isinaayos sa pamamagitan ng proseso, at ang kanilang pagganap ay sinusukat ng oras ng pag-unlad ng isang bagong produkto.

Mga bagong teknolohiya: ang mobile office ng AT&T, IBM o Compaq Computers

Sa pagdating ng mga laptop, mobile phone, fax machine, pagers, at isang malawak na hanay ng mga lalong malakas at murang mga aparato sa elektronik at telecommunication, ang tradisyunal na tanggapan ay nagiging hindi malinaw na memorya. Maraming nangungunang mga samahan, tulad ng AT&T, IBM, at Compaq Computers, ang yumakap sa kahaliling ito sa isang pagtatangka na mas mahusay ang pagpapatakbo sa pang-araw-araw na negosyo. Sa ilang mga kaso, ang desisyon na magtatag ng mga mobile office ay hinikayat ng mga natural na sakuna tulad ng lindol ng Los Angeles o Hurricane Andrew.

Ang mga negosyo ay nangangailangan ng mabilis at agarang mga tugon sa mga sitwasyong pang-emergency na ito at pansamantalang mga mobile office ay isang sagot sa mga okasyong ito. Gayunpaman, maraming mga kumpanya ang gumagamit ng mga mobile office bilang isang paraan upang pamahalaan ang kanilang pang-araw-araw na negosyo nang mas mahusay.

Virtual Organization: Nike

Sa gitna ng virtual na organisasyon mayroong isang sentral na nucleus na gumaganap ng mga kritikal na pag-andar kung saan ang organisasyon ay partikular na naangkop ("mga pangunahing kompetensya").

Sa isang paraan, maaari nating isaalang-alang ang virtual na organisasyon bilang isang pagpapalawig ng mga estratehiya ng interorganisasyon ng panlabas na kontrol, na tinatawag ding klouber o mga organisasyon ng network.

Pangunahing o natatanging kakayahan ng Nike: Disenyo, pag-unlad, marketing at pamamahagi.

Samakatuwid, ang mga disenyo ng Nike, namamahagi at namimili ng mga sapatos na pang-paa, ngunit hindi nito ginagawa ito ngunit itinatag ang mga alyansa sa iba't ibang mga tagagawa upang gumawa ng kasuotan sa paa o sportswear.

Ang network ng mga independyenteng tagagawa na kumalat sa buong Asya ay nasa permanenteng pakikipag-ugnay sa punong tanggapan ng Nike.

Bibliograpiya

Pangkalahatang mga gawa

Escobar, M.

Electronic commerce, School of Industrial Organization, Madrid, 1999

Grant, Robert M.

Strategic Direksyon. Mga konsepto, pamamaraan at aplikasyon. Editoryal Civitas, Madrid, 1996

Hodge, BJ / Anthony, WP / Wales, LM

Teorya ng Samahan. Prentice Hall Iberia, SRL Madrid, 1998

Lucas Tomás, JL / Valero at Vicente, A

Patakaran ng Kumpanya: Ang pamamahala ng kumpanya ng negosyo. Mga manual ng IESE. Mga edisyon ng University of Navarra, Pamplona, ​​1999.

Ostroff, Frank

Ang Horizontal Organization. Oxford University Press, New York, 1999

Mga Artikulo

"Els Directius s'enfronten ang tamang mil·leni na may bagong pilosopiya"

ESADE Associació Magazine, nº 86, Nobyembre-Des. 1999

Calle, Carmen de la: "Ang pamamahala ng pahalang na pumipigil sa hierarchy sa loob ng mga kumpanya"

El Global, Enero 24-30, 2000

García Cabeza, Camilo / José Pascual, Félix / Chapano Peláez, Miquel: "Mga Impormasyon sa Komunikasyon at Komunikasyon para sa pamamahala ng kaalaman"

Telepono ng ETSI. Polytechnic University ng Madrid. VIII Pambansang Kongreso ng ACEDE, Negosyo at Institusyong Pangkabuhayan.

Mariña Müller, Manuel: "Epekto ng mga bagong pamamaraan sa computer sa kompetisyon ng mga kumpanya ng Latin American"

Chapters Magazine, Hindi. 48, Oktubre-Disyembre 1996

Ortega, José Antonio: "Estratehiya at Samahan sa harap ng mga bagong impormasyon at teknolohiya sa telecommunication"

Repasuhin ang Negosyo sa Harvard Deusto. Hindi. 94 p. 94 hanggang 102

Ostroff, Frank: "Ang Horizontal Organization"

Repasuhin ang Negosyo sa Harvard Deusto. Hindi. 94 p. 89 hanggang 93

Smith, Douglas: "Ang Horizontal Organization"

Repasuhin ang Negosyo sa Harvard Deusto. Hindi. 94 p. 4 hanggang 19

I-download ang orihinal na file