Ang anumang kumpanya na nasa aktibidad ay binubuo ng dalawang mahahalagang elemento: produkto at merkado.Para sa isang mahabang panahon, ang mga kumpanya ay naghangad na bumuo ng mga bagong produkto na nagbibigay-daan sa kanila upang makakuha ng kaakit-akit na mga margin ng kita at ang mga pagsisikap ng paghahanap na ito ay karaniwang nakatuon sa produkto, gayunpaman. Ngayon, ang pansin ay dapat na idirekta sa pangunahing upang makita ang mga kinakailangang mga pangangailangan sa consumer, at paggawa ng mga satisfier na kinikilala ng merkado bilang mga solusyon sa kanilang pangangailangan.
Charles W. Lamben sa kanyang libro Marketing puntos sa marketing myopia bilang "ang kahulugan ng isang negosyo sa mga tuntunin ng mga kalakal at serbisyo, sa halip na sa mga benepisyo na hinahangad ng consumer", iyon ay, ang negosyo ay ang produkto bilang panimulang punto nito at hindi kailangan ng mamimili.
Inirerekomenda nina Jerry McCarthy at Philip Kotler higit sa dalawang dekada na ang nakaraan na apat na pangunahing elemento na isinama ang tinatawag nilang marketing mix o ang 4P's - Produkto, Presyo, Lugar at Promosyon - at mula noon ang mga ito ang nag-set ng pamantayan sa pagpaplano Gayunpaman, sa mga bagong uso na nagmula sa mahusay na mga pagbabago na ang edad ng impormasyon, teknolohiya at kumpetisyon ay sumailalim sa amin, maginhawang isipin ang tungkol sa kasalukuyang sitwasyon at ang mga variant na maaaring mailapat sa sikat na 4P's..
Si Bob Lauterborn, direktor ng mga komunikasyon sa marketing at advertising sa korporasyon sa International Papel Co, ay gumawa ng isang panukalang tinatawag na 4C's kung saan iminungkahi niyang baguhin ang klasikong diskarte nina McCarthy at Kotler na pumalit sa produkto para sa consumer, ang presyo para sa gastos, sa merkado para sa kaginhawaan at pagsulong sa pamamagitan ng komunikasyon.
Ang produkto ng consumer. Nagmungkahi si Lauterborn na ilipat ang pokus ng produkto patungo sa consumer, upang maghanap ng mga mamimili at tuklasin ang kanilang mga pangangailangan; pagkatapos at hindi bago paggawa ng produkto upang maipapalit.
Ang presyo para sa benepisyo ng gastos, maunawaan ang benepisyo sa gastos na kinakailangan ng mamimili sa halip na obsessively nababahala tungkol sa presyo, dahil ang pera - sabi ni Lauternborn - ay bahagi lamang ng gastos, "Ano ang kanilang ibinebenta kapag mayroon silang isang negosyo Ang mga hamburger ay hindi lamang mga hamburger ng ilang libong higit o mas kaunti. Ito ang gastos ng oras upang magmaneho sa kung nasaan ka, ang gastos ng pagiging masigasig tungkol sa pagkain ng karne, kumpara sa posibleng gastos ng pagkakasala sa hindi pagsunod sa mga uso. Ang halaga ay hindi malaki kung ang hamburger ay mas malaki at ibinebenta sa isang mas mababang presyo; ito ay isang kumplikadong equation sa mga napakaraming solusyon "
Ang merkado para sa kaginhawahan, sa isang oras kung ang mga serbisyo sa paghahatid ng bahay, elektronikong komersyo sa pamamagitan ng Internet, credit card at komersyal na kadena ay isang makabuluhang takbo sa isang segment na may makabuluhang kapasidad sa pang-ekonomiya, ang paghahanap para sa kaginhawaan ay magiging may kaugnayan ng mamimili sa kanyang paglipat upang makakuha ng mga kalakal o serbisyo nang higit sa pinakamadali o pinaka maginhawang mga channel para sa kumpanya.
Ang promosyon sa pamamagitan ng komunikasyon, ang napakalaking pambobomba sa advertising ay nawawalan ng higit at higit na pagiging epektibo sa mga epekto nito, hindi na sapat na upang ilantad ang impormasyon sa kaliwa at kanan, ngunit mahalagang isaalang-alang ang proseso ng komunikasyon sa pagsulong ng mga produkto, magtatag ng mga ugnayan kung saan ang impormasyon ay dumadaloy sa isang paraan ng bidirectional at isaalang-alang ang mamimili hindi bilang isang biktima na mabaril, ngunit bilang isang indibidwal na may hindi kinakailangang pangangailangan at ang posibilidad ng pagtatatag ng isang relasyon na nagbibigay-daan sa aking kumpanya upang matulungan silang masisiyahan na pangangailangan habang nakamit ang mga layunin ng samahan.
Marahil higit pa sa pagpapalit ng 4P's, kinakailangan na isaalang-alang ang diskarte na ginamit at kung ano ang pagkakaroon ng 4C sa loob ng kumpanya, mahalagang tandaan na ang Stanton sa kanyang aklat na Fundamentals of Marketing ay naglalarawan sa isang napakalinaw na paraan ng diskarte patungo sa pangangailangan ng consumer kaysa sa mismong produkto:
"Ang mamimili ay hindi bumili ng papel de liha, bumili siya ng isang makinis na ibabaw."
"Ang mamimili ay hindi bumili ng isang 1/2-pulgada, bumili sila ng isang hole na kalahating pulgada."
Hangga't hindi namin nalalaman kung ano talaga ang bibilhin ng mga mamimili, hindi namin malalaman kung ano talaga ang produkto namin. Kinuha ni Harry Beckwith ang puntong ito sa kanyang aklat na Ibenta ang Invisible kung saan pinagmamasdan niya kung paano ang mga taong nakatuon sa negosyo ng mabilis na pagkain na ginamit upang isipin na nagbebenta sila ng pagkain, pagkatapos lumitaw ang McDonald - nagsusulat siya - at naintindihan niya na ang mga tao ay hindi bumili ng mga hamburger. Bumili ang isang tao ng isang karanasan; Tama si McDonald: ang mga restawran na nagsisilbi sa mga hamburger ay wala sa negosyo ng hamburger.
Malamang na ang merkado ay hindi naghahanap para sa mga produktong inaalok, tila naghahanap sila ng iba pa at ang unang kumpanya na natuklasan kung ano ito ay mananalo.
Walang bumibili ng isang produkto bawat se. Ang binili ay kung ano ang iniisip ng mamimili na gagawin ng produkto o serbisyo para sa kanya, sabi ni Robert B. Miller sa kanyang aklat na Conceptual Selling.
Marahil oras na upang magpahinga mula sa pang-araw-araw na pagmamadali ng pagbili at pagbebenta at pagmuni-muni kung sino ang pinuntahan sa aking negosyo, sa produkto o sa customer?
