Karamihan sa mga nangungunang mga organisasyon sa buong mundo ay naisip muli ang kanilang mga layunin mula sa mga pundasyon, binago ang kanilang istrukturang base at na-orient ang mga ito patungo sa mga proseso, ang isa sa mga tool na ginamit ay ang muling pagsasaayos ng mga proseso ng negosyo, batay sa mga kadahilanan o pamantayan sa halaga, nakatuon sa customer, nadaragdagan ang bilis ng pagbabago, pagbuo ng mga bagong produkto, pagkuha ng higit na kompetensya at higit na pagbabahagi sa merkado, sa ganitong paraan maaari silang manatiling kasalukuyang sa pangmatagalang habang pinapanatili ang pamumuno.
Ayon kay Hammer at Champy (1993), tinukoy nila ang reengineering bilang "ang pangunahing pagkakasundo at radikal na muling pagdisenyo ng mga proseso ng negosyo upang makamit ang mga dramatikong pagpapabuti batay sa pagganap at kritikal na mga kadahilanan tulad ng gastos, kalidad, serbisyo at bilis".
Ang isang proseso ng negosyo ay maaaring matukoy bilang ang hanay ng mga operasyon na ang layunin ay upang makabuo ng isang item, mabuti o serbisyo na may halaga para sa customer. Ang proseso ng negosyo reengineering (BPR) ay batay sa isang pagpapabuti ng ugat na nakatuon sa mga proseso na susi sa samahan o kumpanya, na mayroong suporta sa mga pangunahing pamamaraan ng just-in-time (JIT, para sa acronym nito sa Ingles) at kabuuang pamamahala ng kalidad (TQM, para sa acronym nito sa Ingles), kasama ang mga pagpapabuti ng mga diskarte na ito ay nakuha sa maikli at katamtamang termino ng pagmamasid sa ilang mga resulta, mga kumpanya na hinahawakan lamang ang JIT at TQM ay may posibilidad tumaas dahil sa hindi magandang paglago; Sa pamamagitan ng pagdaragdag ng BPR sa mga nakaraang pamamaraan, ang mga proseso ay potensyal at sila ay naging sentro ng operasyon ng negosyo sa ganitong paraan,Bilang karagdagan sa pagtaas ng pagiging epektibo sa panloob, nakakamit ng mga kumpanya ang isang mas malaking epekto sa merkado.
Mayroong ilang mga modelo para sa pagpapatupad ng proseso ng reengineering na matagumpay na maisagawa, tutukan natin ang dalawa sa mga modelong ito, ang isa ay ang pandaigdigang pagbabago ng gulong at ang isa pa ay ang balangkas ng sanggunian.
Ang global na gulong ng pagbabago ay batay sa isang "brilyante ng sistema ng negosyo" na iminungkahi ni Michael Hammer, na naglalarawan ng apat na elemento na bumubuo ng isang sistema ng negosyo; ang mga proseso, trabaho at istruktura ng samahan, mga sistema ng pamamahala, at paniniwala at pag-uugali. Ang kumpanya ng Texas Instrumento ay perpekto ito sa pamamagitan ng pagdaragdag ng isang bilog at tatlong pangunahing mga salita, na inilalagay ang kliyente sa gitna ng system na nagpapahiwatig na ito ay ang punto kung saan ang lahat ng mga bahagi ay dapat lumiko, ang teknolohiya na nakikipag-ugnay sa antas ng mga elemento ng samahan, ang na dapat na nakahanay upang matugunan ang mga kinakailangan ng kliyente at isang panlabas na bilog kung saan inilagay nito ang kultura, na may malaking timbang sa pagiging epektibo ng samahan,Sa paggamit ng diagram na ito mayroong isang mas mahusay na pag-unawa at pag-unawa sa kung ano ang hinahangad ng reengineering sa samahan, dahil ang kliyente ay nananatili sa gitna ng lahat ng mga aktibidad, mas malaki ang posibilidad ng tagumpay ng BPR. Kailangang naroroon ang teknolohiya sa paglikha at pagpapatupad ng mga proseso sa pamamagitan ng sapat na hardware at software, sa muling pagdisenyo ng mga bagong linya ng produksyon, pagpapatupad ng mga bagong makinarya, atbp.
Ang modelo ng pagpapatupad gamit ang balangkas ng sanggunian ay binuo ng kumpanya ng Texas Instruments, ito ay isang listahan ng mga aktibidad na matagumpay na napatunayan sa pagkamit ng mga proyekto, sila ang pinakamahusay na kasanayan na nagbibigay daan sa pagkakaroon ng isang pagkakasunud-sunod ng mga aktibidad na nagbibigay ng kaayusan at pag-uulit sa trabaho. Ang pamamaraang ito ay nag-aalok ng isang istraktura para sa proyekto, ang mga pamamaraan na kinakailangan upang maisagawa ang mga aktibidad at isang pag-unawa sa BPR sa lahat ng mga lugar ng samahan. Binubuo ito ng apat na reengineering phase: pagsisimula ng proyekto, pag-unawa sa proseso, bagong disenyo ng proseso, at paglipat ng negosyo. Batay sa pamamahala ng pagbabago sa lahat ng mga phase, ang mga unang resulta ay magaganap sa isang average ng labindalawang buwan mula sa pagbuo ng pangkat ng BPR.
Matapos ang isang proseso ng reengineering, maaari nating banggitin ang ilan sa mga pakinabang tulad ng: ang pagganap ay nagiging kolektibo, kasiyahan, orientation at pangitain ay nakasentro sa customer, ang pagsusuri sa pagganap ay sa pamamagitan ng mga koponan sa trabaho, ang pokus ay pagpapatakbo, tagumpay ay para sa pagganap, ang mga posisyon ay multidimensional, ang mga alituntunin ay malawak at nababaluktot, pinamunuan ang pamumuno.
Bibliograpiya
- Hammer, M., Champy, J. (1993). Reengineering the Corporation: Isang Manifesto para sa Rebolusyong Bussines. New York, NY: HarperCollins. Johansson, H., Mc. Hugh, P., Pendlebury, A., Wheeler, W. (2009). Ang proseso ng paggawa ng negosyo muli. Mexico: Limusa. Lester, D. (1996). Higit pa sa reengineering. Mexico: CECSA.
