Bagaman mayroong mga kapuri-puri na ugnayan, ang pakikipag-usap sa boss ay hindi laging madali, dahil sa hierarchical distansya na pinapanatili ng maraming mga organisasyon, o dahil sa mga profile ng mga indibidwal; Ngunit may isang kaso kung saan madalas na mahirap ang komunikasyon: puna. Kapag, ang motu proprio o kapag hiniling, mukha namin sa harap ng pagganap ng ibang tao, ang relasyon ay nagpapatakbo ng panganib na maging dilim, ng paglabag. At kung ang puna ay paitaas na puna - ang isang kasanayan ay bihirang, ngunit ang pagtaas - ang pagbabalangkas ay dapat na maging maingat lalo.
Kung ang boss ay humihingi ng feedback, kailangan nating itigil at isipin… Tila na sina Ted Sorensen, espesyal na tagapayo ni John F. Kennedy, ay isang beses na hindi sumasang-ayon sa kanya, na nagsasabing, "Tila tulad ng uri ng ideya na nais ni Nixon." Dapat kong aminin na ako ay mas direkta sa unang pagkakataon na, na naging guro ko at sa kalaunan ay magiging aking unang boss, tinanong ako kung mayroon akong anumang reserbasyon tungkol sa ideya na makatrabaho siya. Sumagot ako ng isang bagay tulad ng: "Well, parang hindi tama sa akin na hindi ka nagpakita para sa pakikipanayam na inayos namin ng ilang araw na ang nakakaraan: naghihintay ako sa iyo nang higit sa isang oras." Oo, nakasalalay ito sa kung paano mo ito sinabi; Natatakot ako na sinabi ko iyon nang ganoon, at ang kawastong pampulitika ay hindi bagay sa mga unang bahagi ng 1970s, nang ang aking profile ay nagpakita ng kawalang-katapangan at marahil sa kamangmanganang pang-relasyon.
Kamakailan lamang, tungkol sa lima o anim na taon na ang nakalilipas, ang punong ehekutibo ng kumpanya ng pagkonsulta kung saan nagtatrabaho ako ay nagbigay sa akin ng mga puna (kasama ang kanyang pinakamalapit na mga nakikipagtulungan at isang kliyente) isang teksto na isinulat niya bilang isang pagpapakilala sa isang libro. Sa pagkakataong ito ay pinaliit ko ang aking dila at, ipinapakita ang mga ironic na piraso, itinuro ko ang ilang mga ideya na, sa palagay ko, ay hindi dapat ipormula sa ganitong paraan. Sa palagay ko ay ipinakita ng koponan ng pamamahala ang kanilang pag-apruba, ngunit sumang-ayon ang kliyente sa aming mga mungkahi (kahit na hindi sila isinama). Sa palagay ko pa rin, ang ehekutibo ay nagdusa mula sa kakulangan ng kaalaman sa sarili, at halos lahat ay nabigo sa ito. Lahat tayo ay makasalanan at ang delphic na mandato ay nananatiling isang pinahihintay na pending isyu; Ngunit marahil ang maling pag-unawa sa sarili ay lalong malubha sa mga senior manager. Sa katunayan,Kami ay may posibilidad na bigyang kahulugan ang anumang negatibong sinabi sa amin bilang pagsalakay, at mula doon ay nakatuon ang aming pansin sa reaksyon at hindi sa pagmuni-muni. Nasa aming pag-unawa sa mga katotohanan ng kapaligiran ay hindi kumpleto at sinala ng ating utak, ngunit ang ating sariling katotohanan - hindi natin nakikita ang ating mga sarili - nakatakas pa sa atin, higit pa.
Feedback para sa kaalaman sa sarili
Ang mabuting puna ay nagpapadali ng kaalaman sa sarili, at alam natin mula sa maraming mga pinuno, sa loob at labas ng mundo ng negosyo, na tinanong nila ang kanilang paligid para sa opinyon na ito. Tinawagan namin si Kennedy at dalhin ko sa iyo ang isa pang napapanahong kaso. Matapos ang kanyang unang pagkilos bilang Pangulo ng Estados Unidos - ang inagurasyon noong 1961 - tinawag niya ang isang matandang kaibigan, si Bishop Philip M. Hannan, na kung saan minsan ay nakipag-chat siya tungkol sa sining ng pagsasalita sa publiko, at tinanong siya tungkol sa pagsasalita. Gustung-gusto ito ng obispo at ipinakilala ito sa kanya, ngunit tiyak na mayroon siyang dagdag na: "Marahil marahil ay medyo nagsalita ka nang kaunti, upang hintayin ang reaksyon ng karamihan." Alam ni Kennedy na malalaman ng Obispo kung paano sasabihin sa kanya ang lahat ng naisip niya; sa katunayan, siya ay naging isang uri ng tagapayo ng anino sa kanyang pagkapangulo.Sa mundo ng negosyo, maraming mga executive at tagapamahala na, sa isang banda, ay nagtanong sa mga propesyonal sa kanilang kapaligiran para sa kanilang mga opinyon sa mga pagpapasyang gagawin, at sa kabilang banda, humiling ng puna sa kanilang mga aksyon, para at sa paghahanap ng kaalaman sa sarili.
Gayunpaman, epektibong nagpapakita ng isang hindi pagkakasundo - gayunpaman maliit ito ay maaaring maging kahit na kung ihahatid sa kahilingan - sa sinumang may hawak ng kapangyarihan ay nangangailangan ng ilang kasanayan at, sa ilang mga kaso, katapangan. Sinabi ni Warren Bennis na hindi niya alam ang sinumang senior manager na, sa loob ng kanyang puso, ay hindi kumbinsido na ang kanyang sariling ulo ay mas mahusay kaysa sa lahat na pinagsama. Kung nakikita, ang paniniwalang ito ay bumubuo ng isang balakid na malampasan para sa mga bumubuo ng mga feedback na nasa ilalim na pag-asa na hindi ito mapapanood.
Si Bennis ay marahil ay pa rin ang pinakadakilang dalubhasa sa pamumuno ng mga organisasyon, at alam niya na ang pinakamahusay na mga pinuno ay nagsisikap na palibutan ang kanilang sarili sa mga matalino at matapat na tao, na may kakayahang mag-alok ng mahalagang puna at tulong sa paggawa ng desisyon.. Si Lee Iacocca ay nagpunta pa rin upang mapasigla ang puna sa mga naisip niyang "oposisyon". At ito ay ang puna ay, tulad ng sinabi ni Ken Blanchard, "ang agahan ng mga kampeon". Tanging sa mga hindi nagwagi ay maaaring mabigyan ng hindi magandang pagsasaayos ang isang mahusay na agahan, iyon ay, isang mahalagang at tama na formulated feedback. Ang isang ehekutibo ay maaaring, oo, humiling at makahanap ng mga nakapagpapalakas na puna mula sa ilan sa kanyang mga katrabaho, ngunit kasama sa mga ito ay maaari ding magkaroon ng panphilic, natatakot at malubhang kritiko, dahil makakahanap siya ng mga bumabagsak, nakakasisiya at iba pang hindi angkop na mga stereotype. Kailangan mong matukoy ang iyong pinakamahalagang mapagkukunan sa paghahanap ng mabuting paghuhusga, alinman sa kaugnay sa iyong pangkalahatang pag-uugali, o sa isang tiyak na pustura o pagganap.
Maaaring mayroong isang tagapamahala na mas pinipili ang katotohanan, ngunit hindi ito ang pinakamaganda. Nahaharap sa isang mali o hindi tamang paghuhusga at kung ito ay may balak na mabuti, ang isang mabuting tagapamahala ay maaaring magtaltalan tungkol dito ngunit hindi laban sa nagbigay nito; At kung ang paghatol ay napakahalaga, hindi ko ito pinahahalagahan. Ang pagtanggap sa puna ay, nang walang pag-aalinlangan, isang napaka-kapaki-pakinabang na kalidad para sa mga nagtataglay nito at, siyempre, para sa mga tagapamahala. Ang mga ito ay nangangailangan ng puna ng higit o higit pa kaysa sa mga manggagawa, ngunit tiyak na ang pagbabalangkas ay dapat alagaan, para sa pagiging epektibo.
Ang pagbabalangkas ng puna
Hindi kinakailangang lumitaw aristarcos kapag bumubuo ng aming mga hindi pagkakasundo sa mga ideya, kilos o pagganap ng ibang tao, gayunpaman mabuti ang hangarin, at kung sila ay hierarchical superiors o subordinates. Sa kaso na may kinalaman sa amin sa pagtaas ng feedback, dapat nating iwanan ang aming sariling hakbangin para sa mga pambihirang kaso; Kaugnay nito, sinabi ni André Maurois na " pintas ng boss ng subordinate ay dapat na isang aksidente, hindi isang ugali." Ngunit, kung ang inisyatibo ay ating sarili o kung tinanong tayo ng isang opinyon, tiwala ako na ang mambabasa ay sumasang-ayon sa mga sumusunod na dekalogo:
- Siguraduhin na ang iyong boss ay at kaakit-akit.Ilahad ang iyong sarili sa paksa ng puna.Matunayan na mayroon kang inaasahang paggalang.Taya sa katapatan, pagsasailalim nito, kung mayroon man, upang maging epektibo.Maging malinaw at maikli sa pagbabalangkas. bilang negatibo.Ipahayag ang iyong sarili sa pamamagitan ng pagpapahiwatig na ang kadahilanan ay hindi maiugnay.Madali ang hiniling na mga paglilinaw, ngunit iwasan ang hitsura ng talakayan.Gawin ang pagkakataon na mailapat ang lahat ng iyong katalinuhan.Iwasan ang pakiramdam na mas mahalaga sa pagkakaroon ng pagkonsulta.
Mayroong mga nag-iisip na ang mga rekomendasyong ito ay nagmumungkahi ng medyo pinalaki na distansya ng dignidad, pagdating sa puna na itinuro (nang walang masyadong pormalismo) sa isang agarang at naa-access na boss; Maaari itong: nakasalalay ito sa mga katangian ng bawat ugnayang interpersonal. Sa anumang kaso at kahit na pumunta ito nang walang sinasabi, dapat itong maging boss at hindi ang subordinate na nagbawas sa distansya. Sa mga kumpanya, ang mga pagbabago sa kultura sa isang banda, at ang tinatawag na kaalaman at pagbabago ng ekonomiya sa kabilang dako, ay binabawasan ang mga hierarchical distances na ito, bagaman mayroon pa ring mga tagapamahala na binabati ang kanilang sarili sa kapangyarihang pinangangasiwaan at pinangalagaan ang kanilang kaakibat dito. Sa ilang mga kaso, ang ego ay napakahusay na pinakain na ang narcissism ay natamo, ngunit sa kabutihang palad ito ay hindi pamantayan.
Iniisip namin ang isang sitwasyon kung saan nag-iisa ang boss at subordinate; dahil kung hindi ganoon, maaaring may mali. Maaaring tawagan ng isang direktor ang kanyang pinakamalapit na mga kasama sa isang pulong upang tumulong sa pagpapasya, ngunit hindi dapat gawin ito upang humingi ng puna. Kung ang isang tao ay makahanap ng kanyang sarili sa gayong bitag - obligadong ibigay ang kanyang opinyon sa mga ikatlong partido sa mga aksyon ng boss - at sa katunayan ay may anumang pagpuna na gagawin, kakailanganin niyang sukatin ang mga pangyayari bago pumili ng tama na pampulitika, o gawin ito para sa katapatan. Hindi ito maaaring pangkalahatan, ngunit ang katotohanan ay ang mga nakakalito na hangarin ay umiiral, at kung minsan ay kailangang gumamit ng intuwisyon o hinala upang makita ang mga ito at makawala sa gulo.
Ang repleksyon na ito ay may bisa din, kung sumasang-ayon ang mambabasa, sa mga kaso kung saan walang mga third party sa harap. Kahit na sa pinaka-normal na kaso ng pagiging tunay ng boss, sa pagbuo ng feedback na nasa ibaba dapat tayong maging maingat at magalang kapag hindi sumasang-ayon.. Dahil sa labis na paggalang, marahil walang mangyayari, ngunit, sa default, maaari nating mawala ang ating kapalaran kahit na hindi mapigilan: ang mga pagkakamali ay maaaring kalimutan, ngunit ang boss ay karaniwang naaalala ng kawalang-galang. Dapat ding tandaan na lahat tayo ay may isang bahagyang at medyo malabo na pangitain ng katotohanan, kaya hindi tayo dapat magsikap na magkaroon ng katotohanan. Ni hindi tayo dapat dumaan sa mga sanga, ni palawakin ang ating sarili sa interbensyon; Ngunit, kung ang boss ay taos-puso at malugod na humihiling sa amin ng kanyang opinyon, dapat tayong maging taos-puso sa pagbibigay nito: ang puting kasinungalingan ay magpapahiya sa kasanayan.
Upang igiit ang pangangalaga ng mga form, ibabalik ko ang isang karanasan sa akin na nabuhay noong 80s: isang kaso ng pagpuna sa aking sariling inisyatibo. Kumakain kami ng apat na kasamahan sa isang cafeteria malapit sa opisina, pagdating ng aming boss at dapat kaming maglaan ng silid. Agad na tinanong niya ako tungkol sa isang bagay sa trabaho, at ako, na ginustong harapin ito nang pribado, ay sumagot na kami ay kumakain at hindi ito ang oras. Mahigit sa dalawampung taon ang lumipas, sa palagay ko ay tama ako sa background ngunit hindi sa paraan, at na ang responsibilidad ng boss ay maaaring makabuo ng pagkabalisa at pag-uugali ng neurotic; sa katunayan, medyo naging bagyo ang aming relasyon at hindi nagtagal. Nasaksihan ko rin, sa isa sa mga kaganapan ng komunikasyon sa masa sa isang malaking kumpanya, kung paano pinagnas ng isang tagapamahala ang pangulo sa pagbili ng isang kumpetisyon na kumpanya,ang operasyon na hindi nagbigay ng inaasahang mga resulta: "Hindi kinakailangan ng maraming katalinuhan upang mapagtanto na…". Ang mga salitang iyon ng manager sa harap ng higit sa isang daang mga tao ay naging sanhi sa akin ng isang pagkamangha, bagaman kalmado siyang sumagot sa kanya ng pangulo. Ngayon alam ko na ang mga operasyon na ito ng pagbili o pagbebenta ng mga kumpanya ay paminsan-minsan ay naka-orkestra sa pagkakaroon ng mga partikular na nakasisilaw na interes, at iyon, kahit na tiyak na hindi sila palaging mukhang "matalino", maaari silang maging "kawili-wili"; Ngunit, sa anumang kaso, ang interbensyon ng tagapamahala na iyon ay kapansin-pansin, mayroon man o gagawin sa pag-alis niya sa samahan sa isang maikling panahon.kahit na ang presidente ay tahimik na sumagot. Sa ngayon alam ko na ang mga operasyon na ito ng pagbili o pagbebenta ng mga kumpanya ay paminsan-minsan ay naka-orkestra sa pagkakaroon ng mga partikular na nakasisilaw na interes, at iyon, kahit na tiyak na hindi palaging mukhang "matalino", maaari silang maging "kawili-wili"; Ngunit, sa anumang kaso, ang interbensyon ng tagapamahala na iyon ay kapansin-pansin, mayroon man o gagawin sa pag-alis niya sa samahan sa isang maikling panahon.kahit na ang presidente ay tahimik na sumagot. Sa ngayon alam ko na ang mga operasyon na ito ng pagbili o pagbebenta ng mga kumpanya ay paminsan-minsan ay naka-orkestra sa pagkakaroon ng mga partikular na nakasisilaw na interes, at iyon, kahit na tiyak na hindi palaging mukhang "matalino", maaari silang maging "kawili-wili"; Ngunit, sa anumang kaso, ang interbensyon ng tagapamahala na iyon ay kapansin-pansin, mayroon man o gagawin sa pag-alis niya sa samahan sa isang maikling panahon.
Upang makiramay at iba pang mga kasanayan sa lipunan, dapat tayong magdagdag ng intuwisyon, pagkaingat at iba pang lakas (marahil isang pakiramdam ng katatawanan, pagpapakumbaba, pagpipigil sa sarili…) kapag bumubuo ng ating mga pintas; Ngunit huwag nating kalimutan ang mabuting paghuhusga at bukas na pag-iisip. Tiyak na walang hihiling sa atin ng isang opinyon kung kulang tayo ng mabuting paghuhusga at pananaw; ngunit sa anumang kaso dapat nating maramdaman bilang nagmamay-ari ng katotohanan, ni dapat nating hangarin na ang ating opinyon ay higit sa pananaw ng boss, sapagkat siya ang nangangako ng responsibilidad. Ang mga ito ay mga truismo, ngunit itinuturo din nila ang mga pagkakamali na paminsan-minsan na ginawa ng ilan sa amin at nakatulong sa amin upang malaman. Sa ito (posibleng pagkakamali) na kinokomento ko ngayon, hindi ko naaalala ang naganap, ngunit marahil ito ay nagkakahalaga ng pag-alay ng ilang mga linya dito. Ito ang kanais-nais na puna (at maging ang pagbati) na pormulado ng spontaneously dahil,Bagaman ang lahat ay nakasalalay sa mga pangyayari at mga porma, maaaring hindi ito inirerekomenda. Sa palagay, ang isang katangian ay isang kapasidad na dapat siguraduhin ng isang tao at kinikilala ito. Subalit ang kanais-nais na ating paghuhusga ay maaaring, dapat nating maging lehitimo upang maipormulyo ito: maaaring isipin ng boss na ang aming opinyon ay hindi nauugnay o tinanong… Oo, mayroong silid, tulad ng sinabi namin, para sa maayos na pormulatibong negatibong feedback, sa ilalim ng pag-aakala. upang baguhin ang isang pagkakamali na nagawa, maiwasan ang pag-ulit nito, o simpleng mag-ambag sa permanenteng pagpapabuti; Ngunit marahil ang pinakamahusay sa pinakamahusay na ay maaari nating limitahan ang ating sarili sa mga okasyon kapag hinilingin natin na gawin ito.Subalit ang kanais-nais na ating paghuhusga ay maaaring, dapat nating maging lehitimo upang maipormulyo ito: maaaring isipin ng boss na ang aming opinyon ay hindi nauugnay o tinanong… Oo, mayroong silid, tulad ng sinabi namin, para sa maayos na pormulatibong negatibong feedback, sa ilalim ng pag-aakala. upang baguhin ang isang pagkakamali na nagawa, maiwasan ang pag-ulit nito, o simpleng mag-ambag sa permanenteng pagpapabuti; Ngunit marahil ang pinakamahusay sa pinakamahusay na ay maaari nating limitahan ang ating sarili sa mga okasyon kapag hinilingin natin na gawin ito.Subalit ang kanais-nais na ating paghuhusga ay maaaring, dapat nating maging lehitimo upang maporma ito: maaaring isipin ng boss na ang aming opinyon ay hindi nauugnay o tinanong… Oo, mayroong silid, tulad ng sinabi namin, para sa maayos na pormulasyong negatibong feedback ng proprio, sa ilalim ng palagay upang baguhin ang isang pagkakamali na nagawa, maiwasan ang pag-ulit nito, o simpleng mag-ambag sa permanenteng pagpapabuti; Ngunit marahil ang pinakamahusay sa pinakamahusay na ay maaari nating limitahan ang ating sarili sa mga okasyon kapag hinilingin natin na gawin ito.Ngunit marahil ang pinakamahusay sa pinakamahusay na ay maaari nating limitahan ang ating sarili sa mga okasyon kapag hinilingin natin na gawin ito.Ngunit marahil ang pinakamahusay sa pinakamahusay na ay maaari nating limitahan ang ating sarili sa mga okasyon kapag hinilingin natin na gawin ito.
Marami pang mga karanasan
Ang lahat ng ito ay may kaugnayan sa kultura ng samahan. Ang mga malalaking kumpanya ay madalas na naglalagay ng malaking diin sa panloob na komunikasyon, kahit na ang ilan ay higit pa sa liturhiya kaysa sa doktrina. Nais kong gumawa ng isang pagsubok at, mga sampung taon na ang nakalilipas at pagkatapos mabasa ang isang pakikipanayam na nagawa, nagpunta ako sa pamamagitan ng email sa pangulo ng aking kumpanya, isang multinasyunal na may libu-libong mga empleyado sa Espanya. Itinuring ko ang aking sarili na ito ay isang mapangahas dahil, bagaman matagal ko siyang binabati, sa imahe na mayroon ako sa kanya sa oras na iyon, siya ay isang matangkad at hieratic na tao, napapaligiran ng mga bodyguards at pinaghiwalay ng ilang mga antas ng hierarchical. Gayunpaman, nais kong magpadala sa iyo ng ilang mga puna na iminungkahi ng pagbabasa, na may kaugnayan sa "emosyonal na pag-activate" (pagganyak) ng mga empleyado. Hindi dalawang araw, hindi dalawang linggo,ngunit pagkalipas ng dalawang buwan, sa aking sorpresa, tinawag ako ng kanyang sekretarya at sinabihan niya akong ibalik sa pangulo (naalala ko na agad akong tumayo): ito ay sa kanya, sa katunayan, at siya ay mabait sa akin. Kapag lumipas ang takot, napagpasyahan ko na hindi ko dapat talakayin ito sa anumang kasamahan; Nang maglaon ay naisip ko na sapat na para sa isang tao na sumagot sa akin ng maayos sa kanilang ngalan at sa pamamagitan ng email. Sigurado ako na hindi ko sinabi ang anumang bagay na mahalaga sa aking mga puna, ngunit ang katotohanan na sinagot niya ako sa kanyang sarili at sa telepono ay tila napaka positibo; Nang maglaon ay naisip ko na iniwan ko ang script ng protocol at na, pagkatapos ng dalawang buwan, wala nang ibang pagpipilian ang pangulo kundi ang tumawag sa akin at sa gayon ay magpapakita ng pare-pareho sa opisyal na kultura.Tinawag ako ng kanyang sekretarya at sinabing ipinapasa niya ako sa Pangulo (naalala ko na agad akong tumayo): ito ay sa kanya, sa totoo lang, at siya ay naging cordial sa akin. Kapag lumipas ang takot, napagpasyahan ko na hindi ko dapat talakayin ito sa anumang kasamahan; Nang maglaon ay naisip ko na sapat na para sa isang tao na sumagot sa akin ng maayos sa kanilang ngalan at sa pamamagitan ng email. Sigurado ako na hindi ko sinabi ang anumang bagay na mahalaga sa aking mga puna, ngunit ang katotohanan na sinagot niya ako sa kanyang sarili at sa telepono ay tila napaka positibo; Nang maglaon ay naisip ko na iniwan ko ang script ng protocol at na, pagkatapos ng dalawang buwan, wala nang ibang pagpipilian ang pangulo kundi ang tumawag sa akin at sa gayon ay magpapakita ng pare-pareho sa opisyal na kultura.Tinawag ako ng kanyang sekretarya at sinabing ipinapasa niya ako sa Pangulo (naalala ko na agad akong tumayo): ito ay sa kanya, sa totoo lang, at siya ay naging cordial sa akin. Kapag lumipas ang takot, napagpasyahan ko na hindi ko dapat talakayin ito sa anumang kasamahan; Nang maglaon ay naisip ko na sapat na para sa isang tao na sumagot sa akin ng maayos sa kanilang ngalan at sa pamamagitan ng email. Sigurado ako na hindi ko sinabi ang anumang bagay na mahalaga sa aking mga puna, ngunit ang katotohanan na sinagot niya ako sa kanyang sarili at sa telepono ay tila napaka positibo; Nang maglaon ay naisip ko na iniwan ko ang script ng protocol at na, pagkatapos ng dalawang buwan, wala nang ibang pagpipilian ang pangulo kundi ang tumawag sa akin at sa gayon ay magpapakita ng pare-pareho sa opisyal na kultura.Nagpasya ako na hindi ko dapat talakayin ito sa anumang kasamahan; Nang maglaon ay naisip ko na sapat na para sa isang tao na sumagot sa akin ng maayos sa kanilang ngalan at sa pamamagitan ng email. Sigurado ako na hindi ko sinabi ang anumang bagay na mahalaga sa aking mga puna, ngunit ang katotohanan na sinagot niya ako sa kanyang sarili at sa telepono ay tila napaka positibo; Nang maglaon ay naisip ko na iniwan ko ang script ng protocol at na, pagkatapos ng dalawang buwan, wala nang ibang pagpipilian ang pangulo kundi ang tumawag sa akin at sa gayon ay magpapakita ng pare-pareho sa opisyal na kultura.Nagpasya ako na hindi ko dapat talakayin ito sa anumang kasamahan; Nang maglaon ay naisip ko na sapat na para sa isang tao na sumagot sa akin ng maayos sa kanilang ngalan at sa pamamagitan ng email. Sigurado ako na hindi ko sinabi ang anumang bagay na mahalaga sa aking mga puna, ngunit ang katotohanan na sinagot niya ako sa kanyang sarili at sa telepono ay tila napaka positibo; Nang maglaon ay naisip ko na iniwan ko ang script ng protocol at na, pagkatapos ng dalawang buwan, wala nang ibang pagpipilian ang pangulo kundi ang tumawag sa akin at sa gayon ay magpapakita ng pare-pareho sa opisyal na kultura.Nang maglaon ay naisip ko na iniwan ko ang script ng protocol at na, pagkatapos ng dalawang buwan, wala nang ibang pagpipilian ang pangulo kundi ang tumawag sa akin at sa gayon ay magpapakita ng pare-pareho sa opisyal na kultura.Nang maglaon ay naisip ko na iniwan ko ang script ng protocol at na, pagkatapos ng dalawang buwan, wala nang ibang pagpipilian ang pangulo kundi ang tumawag sa akin at sa gayon ay magpapakita ng pare-pareho sa opisyal na kultura.
Naaalala ko rin ang isa pang oras, matagal na ang nakalipas - ang mambabasa ay humihingi ng tawad sa pagkakaroon ng kanilang sariling karanasan - kapag ang isang kolektibong sesyon ng komunikasyon ay inayos para sa Pamamahala upang magkomento sa mga resulta ng isang kamakailang survey ng kasiyahan ng mga tao. Ang totoo ay hindi kami nasiyahan sa propesyonal (mas mababa sa mga nakaraang okasyon), at mayroon kaming inaasahan tungkol sa pagsusuri na gagawin ng mga tagapamahala. Ang intervener ay natapos ang paglilipat ng responsibilidad para sa mga hindi magandang resulta ng survey sa mga manggagawa, at naalala ko ito (maaaring mali ako, ngunit naalala ko ito sa ganoong paraan) bilang pinakadakilang pagpapakita ng pangungutob sa korporasyon na dinaluhan ko sa aking propesyonal na karera. Bagaman tinanong kami na huwag matakpan ang interbensyon sa mga komento o mga katanungan,Nais kong magpadala ng isang mensahe ng hindi pagkakasundo sa manager at, nakaupo sa ikatlong hilera, nanginginig ako nang paulit-ulit hanggang sa makita ako. Habang paulit-ulit na iginiit niya ang kanyang panlalait sa mga manggagawa, ginawa ko ito sa aking pag-iling ng ulo; Sa palagay ko napansin ng buong silid ang kilos at ang ilang mga kasamahan ay sumali sa akin. Naturally, gumawa ako ng isang kaaway at binabayaran ito, ngunit lumipas ang ilang taon at pinatatatulan ko pa ang pangungutya na ipinakita ng batang iyon at mapaghangad na tagapamahala, kaysa sa aking profile ay tumugon muli.Gumawa ako ng isang kaaway at binayaran ito, ngunit lumipas ang ilang taon at pinatatatwa ko pa ang pangungutya na ipinakita ng batang iyon at mapaghangad na tagapamahala, kaysa sa aking profile ay bumalik mula noon.Gumawa ako ng isang kaaway at binayaran ito, ngunit lumipas ang ilang taon at pinatatatwa ko pa ang pangungutya na ipinakita ng batang iyon at mapaghangad na tagapamahala, kaysa sa aking profile ay bumalik mula noon.
Pangwakas na mga mensahe
Inaasahan ko na ang ilang mga batang mambabasa ay matuto, kung kinakailangan, mula sa aking mga pagkakamali ng nakaraan, ngunit higit sa lahat mula sa kanyang sarili kung mayroong ganoon. Tinatapos ko ang tekstong ito na alalahanin na ang paggalang sa pagitan ng mga antas ng hierarchical ay dapat na magkasama. Ang subordinate ay dapat palaging iginagalang ang kanyang boss, na nagdadala ng sama-samang responsibilidad, ngunit dapat ding iginagalang niya ang kanyang mga subordinates: sa panahon ng permanenteng pag-aaral at pag-unlad, walang labis na silid para sa pagmamanipula. At isang pangwakas na parunggit tungkol sa mahusay na nakabinbing paksa, kaalaman sa sarili sa lahat ng aming mga personal na sukat: may o walang puna, magsikap tayo tungkol dito. Inalerto kami ni Daniel Goleman tungkol sa self-panlilinlang ng mga tagapamahala, na nagsasabi sa amin tungkol sa isang napapanahong pag-aaral ni Robert E. Kaplan.Mayroong tiyak na mga tagapamahala na hindi naghuhukay ng tagumpay (marahil nang maaga) at nagpapakita ng pagmamataas, pagkauhaw sa kapangyarihan, ang pangangailangan upang tumingin perpekto at iba pang mga karamdaman sa pagkatao, bago matapos ang pagkabigo. Malinaw, ang matalino na mga tagapamahala ay digest ang kanilang mga tagumpay at kahit na ang kanilang mga pagkabigo nang maayos, at pinahahalagahan ang mahusay na puna kung kinakailangan. Salamat sa mambabasa para sa iyong pansin at tandaan: bilang paitaas na mga emitters ng paitaas, alagaan natin ang mga hugis at pindutin ang ilalim.
