Kaizen. patuloy na pagpapabuti sa sistema ng sandalan

Panimula

Ang mga kaganapan ay nagpapabilis sa pandaigdigang ekonomiya, ang mga merkado ay sumasailalim sa malakas at malalim na pagbabago, at lahat ng ito ay dapat na harapin ng pamamahala ng mga kumpanya. Ang pagpapanggap upang pamahalaan ang mga kumpanya ngayon sa parehong paraan na ginawa noong nakaraan, ngayon ay ganap na hindi epektibo at hindi naaangkop. Nasa mga huling dekada ng huling siglo mayroong isang malaking bilang ng mga tagapamahala na tumanggi na kilalanin ang mga pagbabago at kumilos nang naaayon sa pamamagitan ng pagbabago ng iba't ibang mga proseso na nakakaapekto sa mapagkumpitensyang pagtugon ng isang kumpanya.

Ang patuloy at pinabilis na pagtaas ng populasyon ng mundo ay humahantong sa malaking presyon sa pagsasamantala ng mga mapagkukunan, sa ito ay idinagdag ang rebolusyon sa mga sistema ng impormasyon at komunikasyon, na idinagdag sa lahat ng ito tayo ay mga manonood at kalahok sa globalisasyon ng merkado.

Kung mayroong isa pang sangkap na sumabog, ito ay ang tuluy-tuloy na pag-urong sa siklo ng buhay ng mga produkto, na humahantong sa mga produkto na ngayon ay matagumpay at kumikitang tumigil na maging sa mas maiikling termino. Ang mga kumpanya ng high-tech na alinman ay nababagay sa bagong katotohanan na ito, o nagpapatakbo ng panganib na tumigil sa pagkakaroon.

Sa loob ng balangkas na ito, mula noong huling mga dekada ng ikadalawampu siglo, ang paglitaw ng patuloy na mga proseso ng pagpapabuti bilang isang sistema upang harapin ang mga hindi wastong mga kahusayan at mga bagong katotohanan ay naganap.

Ngayon ay kinakailangan upang maging mapagkumpitensya, at para dito kinakailangan na makamit ang kahusayan. Ang patuloy na pagpapabuti ay ang paraan upang makamit at mapabuti ang kahusayan at kompetensya ng mga kumpanya. Walang kumpanya ang maaaring masiyahan sa mga nagawa ng nakaraan. Araw-araw kinakailangan upang mapabilis ang mga ritmo upang mapanatili ang posisyon.

Hindi lamang mga kumpanyang kinakailangan upang maging mapagkumpitensya, kundi pati na rin ang mga lipunan sa kabuuan, na nangangailangan ng mga pampublikong katawan upang makamit ang kahusayan upang maitaguyod ang pagpapabuti ng mga lipunan kung saan sila tumugon. Sa gayon, kinakailangan ang kalidad at kahusayan sa mga sistemang pangkalusugan, edukasyon, seguridad, koleksyon ng buwis, at pag-unlad ng imprastraktura. Ang isang lipunan na hindi mapagkumpitensya ay natalo o bumubuo ng kaunting mga trabaho, binabawasan ang pamantayan ng pamumuhay ng populasyon nito, at patuloy na nawawala ang mga merkado sa mundo.

Ang patuloy na pagpapabuti bilang isang pamamaraan na naglalayong isang sistematikong pagpapabuti ng pagganap sa mga tuntunin ng kalidad, gastos, bilis, kaligtasan at kasiyahan ng customer ay isang bagay na hindi maaaring balewalain ng isang organisasyon o indibidwal. Ang pagpapabuti ay palaging kinakailangan ngunit hindi sa paraang ito ngayon. Noong nakaraan, ang mga siklo ng buhay ng parehong mga produkto at proseso ay mahaba, ang paghihigpit ay hinihigpitan kapwa ng bilang ng mga bansa at kumpanya, pati na rin sa mga proteksyon ng kaugalian. Ngayon bumagsak ang mga hadlang sa pangangalakal, ang bilang ng mga industriyalisadong mga bansa ay mas malaki at patuloy na tumaas, at ang mga siklo ng buhay ng mga produkto at serbisyo ay nagiging mas maikli. Samakatuwid, ang mga de-kalidad na produkto at serbisyo ay kinakailangan, mababang gastos, bilis sa mga proseso ng disenyo at pagmamanupaktura.Ang lahat ng ito ay mahalaga upang makapagkumpitensya.

Sa loob ng pangangailangan para sa sistematikong pagpapabuti sa mga proseso at mga resulta ng mga kumpanya at samahan, ang kaizen ay lumitaw bilang isa sa pinakamalakas at komprehensibong mga sistema upang makamit ang mga naturang resulta.

Kahulugan ng kaizen

Ang Kaizen ay parehong pilosopiya at isang sistema at pamamaraan na idinisenyo upang magpatuloy at sistematikong mapagbuti ang bawat isa sa bawat aspeto na bumubuo sa mga produkto, serbisyo, proseso at sektor ng isang samahan.

Bagaman ang kaizen ay bahagi ng mga sinaunang tradisyon ng Empire of the Rising Sun, nakakuha ito ng momentum sa aktibidad ng negosyo mula sa kung ano ang Toyota Revolution, na kalaunan ay kilala bilang "just in time" na sistema ng produksiyon, at kasalukuyang kumalat sa West bilang isang sistema ng Lean (Lean Office, Lean Manufacturing, Lean Construction, Lean Healthcare, Lean Anim Sigma, Lean Management).

Bilang isang pilosopiya, ang kaizen ay kumakatawan sa pamamahala ng participatory ng lahat ng mga indibidwal sa isang samahan na naglalayong makamit ang buong kasiyahan ng customer at consumer. Kailangan muna nating pagbutihin ang mga tao kung nais nating mapabuti ang mga proseso. Posible lamang ang kalidad sa mga taong may kalidad. Ang layunin nito ay malinaw, upang makamit ang buong kasiyahan ng mga customer at mga mamimili, sapagkat kung wala sila ang samahan ay walang dahilan upang umiiral.

Ang Kaizen ay hindi lamang pagtatakda ng mga layunin sa pagpapabuti at pagbuo ng isang serye ng mga hakbang upang makamit ang mga ito. Ang Kaizen ay patuloy na pagpapabuti sa loob ng isang balangkas ng produksyon ng sandalan, na nagpapahiwatig hindi lamang pagpapabuti ng sistema at mga proseso upang makamit ang kahusayan sa mga tuntunin ng kalidad, gastos, paghahatid at kaligtasan, ngunit patuloy na pagpapabuti ng aplikasyon ng ang iba't ibang mga tool at pamamaraan na ginagawang magagawa.

Ang sistema ng sandalan ay naglalayong sa sistematikong pag-aalis ng basura, sa pamamagitan ng paggamit ng isang serye ng mga tool. Ang mga haligi ng pamamahala ng sandalan ay: patuloy na pagpapabuti, kabuuang kontrol sa kalidad, pag-aalis ng basura, sinasamantala ang buong potensyal kasama ang halaga ng kadena at ang pakikilahok ng mga operator.

Ang kakanyahan ng kaizen

Ang ibig sabihin ng Kaizen ay ang progresibong pagpapabuti na kinabibilangan ng lahat, kabilang ang parehong mga tagapamahala at manggagawa. Ipinapalagay ng pilosopiya ng kaizen na ang aming paraan ng pamumuhay, sa lahat ng mga aspeto nito, ay nararapat na patuloy na mapabuti.

Sa isang kumpanya ang bawat proseso, ang bawat aktibidad, bawat produkto at bawat serbisyo ay dapat sumailalim sa mga pagpapabuti. Ang mga pagpapabuti na nagbibigay-daan upang magkaroon ng mas mataas na kalidad, at samakatuwid ay mas kaunting mga pagkabigo at mga pagkakamali, pagpapabuti sa mga gastos, at samakatuwid ay maging mas produktibo at bawasan ang henerasyon ng basura, pagpapabuti sa mga oras ng paghahatid, kaligtasan, kalidad serbisyo at kasiyahan ng customer.

pangunahing mga konsepto

Upang maipatupad at pamahalaan ang kaizen sa mga samahan, ang mga sumusunod na konsepto ay dapat palaging isipin:

• Pagpapanatili at pagpapabuti Ang pag-iisip na nakatuon sa proseso Sundin ang Plano / Gampanan / Suriin / Gawin at Kilalanin

Pagpapanatili at pagpapabuti

Ang unang pag-aalala sa anumang samahan ay upang mapanatili ang mga pamantayan, mga pamamaraan at antas ng pagganap, na magsisilbing batayan para sa pagpapabuti ng trabaho.

Ang pagpapanatili ay tumutukoy sa mga aktibidad na naglalayong mapanatili ang kasalukuyang mga pamantayang teknolohikal, pamamahala at pagpapatakbo at pagtataguyod ng mga pamantayang ito sa pamamagitan ng pagsasanay at disiplina. Habang ang pagpapabuti ay tumutukoy sa mga aktibidad na naglalayong itaas ang mga kasalukuyang pamantayan. Sa ganitong paraan, ang pananaw ng Japanese sa pamamahala ay nakatuon sa pagpapanatili at pagpapabuti ng mga pamantayan.

Pag-iisip na naka-orient sa pagproseso

Sa pamamagitan lamang ng sistematikong pagpapabuti ng mga proseso posible upang makabuo ng mas mahusay na mga resulta. Tumutuon sa pagpapabuti ng mga resulta na iniiwan ang mga proseso na makabuo ng mga ito ay walang katotohanan, gayunpaman mayroong mga nagpipilit sa diskarte na ito.

Ang pag-iisip na naka-orient sa proseso ay nangangahulugang alam nang malalim ang iba't ibang mga proseso ng produktibo, administratibo, komersyal at logistik na nagaganap sa samahan, upang makita ang basura ng mga mapagkukunan at magpatibay ng mga hakbang para sa pag-aalis nito at pag-iwas. Ang pag-alam ng mga proseso ay kung ano ang nagpapahintulot sa amin na mag-aplay ng patuloy na mga proseso ng pagpapabuti sa kanila, sa paraang gawin itong mas epektibo at mahusay.

Sundin ang mga siklo ng PREA - EREA

Ang siklo ng Plan-Perform-Evaluate-Act ay hindi lamang nauugnay sa patuloy na mga proseso ng pagpapabuti, ngunit dapat itong maging pangkaraniwang pamamahala ng negosyo. Nakikita mula sa punto ng view ng kaizen Pagpaplano ay nagpapahiwatig ng pagtatatag ng mga layunin sa pagpapabuti, pagguhit ng mga plano ng pagkilos upang maisagawa ang mga ito. Ang paglabas ay tumutukoy sa pagpapatupad ng kung ano ang itinatag sa plano. Ang pagsusuri ay tumutukoy sa pagtukoy kung ang pinaplano ay maayos na ipinatupad at ang inaasahang resulta ay nakamit. Sa wakas Ang pag-arte ay nangangahulugan ng pag-ampon ng mga hakbang sa pagsasaayos upang paganahin ang isang mas mahusay na aplikasyon at pagkamit ng mga resulta, kung ang mga binalak na mga layunin ay hindi nakamit, o iba pa ay magpapatuloy sa Paghahanda sa mga proseso at aktibidad kung sakaling makamit ang mga inaasahang resulta.

Ang cycle ng Standardize-Perform-Evaluate-Act ay nakatuon ang pansin nito sa pagpapanatili ng mga bagong itinatag na proseso o mga pamamaraan ng pagtatrabaho, upang magsimula ng isang bagong siklo ng mga pagpapabuti na hahantong sa mas mahusay na pagtatanghal.

Sa anumang mahusay na samahan, ang siklo ng PREA ay dapat mailapat sa loob ng karaniwang pamamahala nito. Sa gayon mayroon kaming ang pamamahala ng kumpanya ay nagtatakda ng mga layunin at pagkilos upang maisakatuparan ito, kung gayon ang isang sektor ng operating ay kailangang isagawa ang plano na ito, at sinasabi namin na mayroon itong maraming beses na hindi nila inilalapat ito o hindi naisakatuparan ito sa paraang naplano. Bilang isang pangatlong hakbang, dapat i-verify ng panloob na pag-audit ang pagpapatupad ng plano at dapat i-verify ang mga nakamit na nakamit. At sinasabi namin na dapat dahil maaaring hindi makontrol ang mga katawan o hindi sila magpatuloy upang maisagawa ang kaukulang mga pagsusuri. Pagkatapos ito ay kinakailangan upang kumilos batay sa kung ano ang iniulat ng control body. Sa maraming mga kaso mayroon kami na ang panloob na pag-audit ay gumagawa ng pagsusuri at nakita ang mga paglihis at anomalya,nagpapaalam sa mga direktor. Makalipas ang ilang sandali at sa hinaharap na mga pag-audit, ang parehong mga pagkakamali ay magpapatuloy na napansin, nangangahulugang walang pagkilos na ginawa pagkatapos ng unang control at pagsusuri na ulat.

Sa kasamaang palad, ang nabanggit ay napaka-pangkaraniwan sa isang malaking bilang ng mga kumpanya, na ang dahilan kung bakit ang patuloy na pagpapabuti ay hindi nagaganap. Ang simpleng pagkakamali, mga bug, basura at mga problema ay patuloy na paulit-ulit na paulit-ulit. Dito maaari nating suriin ang kalidad ng pamamahala at ang pagpapatupad ng patuloy na pagpapabuti.

Unahin ang kalidad

Mayroong maraming mga isyu na nakataya dito. Ang una ay marami ang nakatuon lamang sa pangwakas na kalidad ng produkto o serbisyo, pag-aalis ng mga may kamaliang produkto, at muling pagtatala sa mga kung saan magagawa ito. Sa pangalawang pagkakataon, ang iba ay naglalayong mapagbuti ang mga proseso upang makamit ang mas mahusay na mga produkto at serbisyo. Ngunit ang talagang kailangang gawin ay upang baguhin ang mga sistema ng pamamahala upang masiguro ang kabuuang kalidad. Ang 85% ng mga pagkabigo ay hindi naiugnay sa mga tauhan ngunit sa system, at ito ay depende sa mga desisyon ng pamamahala.

Ang isang pangalawang isyu ay ang kalidad lamang ng mga produkto at serbisyo ay natugunan, na iniiwan ang lahat ng iba pang mga proseso ng samahan, bukod sa kung saan ang pagpili at pagsasanay ng mga tauhan, pagpaplano, programming at pagbabadyet.

Ang isang pangatlong konsepto ay isaalang-alang na ang mas mataas na kalidad ay humahantong sa mas mataas na gastos, kung sa katunayan mas mataas ang kalidad sa bawat isa sa mga proseso na binabawasan ang mga antas ng basura at sa gayon nagkakahalaga.

Ang kalidad ay dapat maging oo o oo ang priority, at hindi gastos o oras ng paghahatid. Ang mahinang kalidad ay nagtatapos sa pagpinsala hindi lamang sa imahe ng kumpanya, kundi pati na rin ang kakayahang kumita. Ang kalidad ay hindi lamang ang kalidad ng pangwakas na produkto o serbisyo, ngunit ang kalidad ng lahat ng mga hakbang ng proseso sa isang paraan na ang kahusayan ay maaaring makamit sa unang pagkakataon. Hindi gaanong gagamitin upang maihatid ang mga produktong may kalidad kung maraming mga pagsasaayos at muling paggawa ay kinakailangan upang makamit ito.

Makipag-usap sa data

Ginagamit ang Kaizen upang malutas ang mga problema. Ang isang problema ay ang anumang paglihis sa pagitan ng kung ano ang mayroon tayo bilang isang resulta at kung ano ang nais nating magkaroon. Upang maunawaan nang maayos at maunawaan ang problema, ang isang serye ng data ay dapat na masuri upang suportahan ang mga sanhi ng ugat na nagmula sa problema, ang mga alternatibong solusyon at ang napiling alternatibo.

Ang pag-import ng mga istatistika sa mga organisasyon ay dapat palaging isaalang-alang. Kung walang mga sukat, ang mga kontrol ay hindi posible, at nang walang mga kontrol ay hindi namin mapabuti.

Ang susunod na proseso ay ang kliyente

Ang mga aktibidad at proseso ay inilaan upang magbigay ng mga kalakal o serbisyo sa panloob at panlabas na mga customer. Upang masiyahan ang mga panlabas na customer, kinakailangan upang masiyahan muna ang mga panloob na customer ng isang organisasyon. Ang bawat sektor sa samahan ay dapat malaman kung ano ang kinakailangan nito at kung anong mga sangkap, tauhan at pag-input na dapat mayroon upang masiyahan ang mga kinakailangan ng mga customer nito. Nakatuon ang Kaizen sa pagkamit ng buong kasiyahan ng panloob at panlabas na mga customer na may hindi bababa sa pagkonsumo ng mga mapagkukunan.

Ang unang bagay na dapat gawin ng isang manager, panloob na auditor o consultant ay ang pagsagot sa mga tanong tulad ng:

• Gaano kahusay ang pinapanatili ng mga kasalukuyang proseso at aktibidad? Mayroon bang mga pamantayan? Mayroon bang respeto? Mayroon bang mga istatistika sa mga gastos sa proseso, gastos sa aktibidad, gastos sa produkto, gastos sa serbisyo, gastos sa sektor, gastos sa basura, bilang ng mga aksidente, mga problema sa kalidad, mga deadline ng pag-ikot ng produksyon, beses para sa mga pagbabago sa tool, pangkalahatang pagiging produktibo, pagiging produktibo bawat oras ng tao, natupok ang bawat kilowatt, na antas ng kasiyahan ng customer at consumer? Ang mga pagpapabuti ba sa mga resulta na naitala sa istatistika? Ang mga proseso ba ay nasa oras / sandalan? • Naaangkop ba ang mga siklo ng PREA - EREA? Anong mga system o tool ang inilalapat para sa katiyakan ng kalidad?

Ang isang tagapamahala ay dapat maglagay ng pagsasanay, pagsisikap ng pagsisikap hindi lamang sa pagpapanatili ng mga pamantayan kundi pati na rin sa pagpapabuti ng mga ito, dapat niyang hinahangad na mapagbuti ang kita sa pamamagitan ng pagtuon sa sistematikong pagpapabuti ng mga proseso, upang mapabuti ang mga proseso na dapat niyang sundin ang plan-carry-evaluate-cycle -To kumilos, dapat mong unahin ang kalidad sa iba pang mga layunin. Sa madaling salita, dapat mong pagbutihin ang mga resulta sa pamamagitan ng pagpapabuti ng mga proseso at pagtuon sa kanilang kalidad. Dapat makuha ang data upang masuri ang mga kondisyon at gumawa ng mga pagpapasya. At ang bawat sektor ay dapat magbigay ng kalidad ng mga produkto at serbisyo sa parehong panloob at panlabas na mga customer.

Pangunahing mga sistema ng kaizen

Upang makamit ang tagumpay sa aplikasyon ng kaizen, ang iba't ibang mga sistema ay dapat mailapat o isinasagawa, na nag-aambag sa sistematikong pagpapabuti ng mga resulta ng samahan sa mga tuntunin ng kalidad, gastos, paghahatid, kaligtasan, kasiyahan at kakayahang kumita.

Ang mga sistemang ito ay:

• Kabuuan ng Pagkontrol ng Kalidad Lamang sa Sistema ng Produksyon ng Oras Kabuuan ng Patakaran sa Pagpapanatili ng Produktibo ng Depektibong Depensasyon

Ang kabuuang Marka ng Pagkontrol at Kabuuan ng Pagiging Pagpapanatili ng Produkto Magagawa lamang sa Pagganap ng Oras na magagawa.

Kabuuan ng Pagkontrol ng Kalidad

Ang Total Quality Control ay umunlad sa Kabuuang Pamamahala ng Kalidad. Ang layunin ng system na ito ay upang masiyahan ang mga pangangailangan ng mga customer at mamimili, ang pagbuo ng mga produkto at serbisyo na nakakatugon sa mga pagtutukoy sa unang pagkakataon (at hindi matapos ang sunud-sunod na mga pagsasaayos at mga reprocesses) at sa pinakamababang gastos, na ginagawa ang paggamit ng mga pamamaraan at tool na inilaan upang maiwasan ang henerasyon ng mga pagkakamali, at upang patuloy na mapabuti ang pagganap ng mga proseso. Ang bawat tao ay dapat na nakatuon sa kalidad, dahil ang antas ng kalidad na nakamit ay nakasalalay sa kaligtasan ng kumpanya at kasama nito ang mga trabaho ng mga tauhan at tagapamahala, at ang kakayahang kumita ng pamumuhunan. Ang pangakong ito ay dapat humantong sa patuloy na pagpapabuti ng mga proseso at produkto / serbisyo.Ang mas mahusay na mga proseso lamang ang makakagarantiya ng patuloy na pagbawas ng bilang ng mga pagkabigo.

Dapat makita ang kalidad bilang hindi bababa sa dami ng mga pagkabigo hindi lamang sa pangwakas na produkto, ngunit sa lahat ng mga proseso at sa bawat isa sa mga sangkap, na kung saan ay ang mga nag-aambag sa paghahatid ng mga de-kalidad na produkto, na may mababang gastos at sa mga katanggap-tanggap na term.

Nasa tamang oras

Ang layunin ng Just in Time ay upang maihatid ang mga produktong hinihiling ng mga customer, sa tamang dami, sa tamang oras, na may pinakamataas na antas ng kalidad at pinakamaliit na henerasyon ng basura. Ang Just in Time ay kabilang sa mga layunin nito upang gumana sa mga imbentong zero, o ang pinakamababang posibleng mga imbensyon. Ito ay may dalawang layunin. Sa isang banda, bawasan ang mga gastos na kasangkot sa pagkakaroon ng mga imbentaryo o labis na stock, tulad ng pinansiyal, pamamahala, seguro, pagkalugi dahil sa pagiging kabataan, bukod sa iba pa. At sa iba pa, pinipilit nito ang kumpanya na makabuo ng mataas na kalidad, pagbutihin ang layout, makamit ang multi-andar para sa mga manggagawa, maiwasan ang mga pagkasira at mabawasan ang downtime at paghihintay.Ang mga labis na imbensyon ay ginagawang posible upang tumugon o masakop ang mga problema na sanhi ng mga makina na tumitigil sa pagtatrabaho, sa pamamagitan ng mga produkto na may mga depekto, sa pamamagitan ng mga supplier na hindi nakakatugon sa mga deadline ng paghahatid, sa pamamagitan ng mahabang panahon sa pagbabago ng mga tool at pagsasaayos, at sa kawalan ng personal. Sa ganitong paraan, ginagawang posible ang pagbawas ng mga imbentaryo upang makita ang iba't ibang mga problema at abala na nagdurusa sa mga proseso ng kumpanya, tulad ng mga breakdown, pagkabigo, oras ng paghihintay, mga pagkakamali sa proseso, panloob na transportasyon, labis na paggalaw, ang kawalan ng pagiging maaasahan ng mga nagbibigay sa iba pa.Sa ganitong paraan, ginagawang posible ang pagbawas ng mga imbentaryo upang makita ang iba't ibang mga problema at abala na nagdurusa sa mga proseso ng kumpanya, tulad ng mga breakdown, pagkabigo, oras ng paghihintay, mga pagkakamali sa proseso, panloob na transportasyon, labis na paggalaw, ang kawalan ng pagiging maaasahan ng mga nagbibigay sa iba pa.Sa ganitong paraan, ginagawang posible ang pagbawas ng mga imbentaryo upang makita ang iba't ibang mga problema at abala na nagdurusa sa mga proseso ng kumpanya, tulad ng mga breakdown, pagkabigo, oras ng paghihintay, mga pagkakamali sa proseso, panloob na transportasyon, labis na paggalaw, ang kawalan ng pagiging maaasahan ng mga nagbibigay sa iba pa.

Lamang sa Oras (JIT) ay may apat na mahahalagang layunin:

• Pag-atake ng mga pangunahing suliranin Tanggalin ang basura Maghanap ng pagiging simple Pag-disenyo ng mga sistema upang makilala ang mga problema

Sa disenyo ng JIT system, ang minimum na oras na kinakailangan upang makabuo ng mga kalakal o serbisyo at ang ipinangakong oras ng paghahatid mula sa pagtanggap ng order ay dapat palaging isinasaalang-alang. Batay dito, matukoy ang diskarte sa supply at imbentaryo.

Ang pangalawang pangunahing katanungan ay upang maiangkop ang JIT system sa uri ng paggawa na pinag-uusapan. Sa anumang kaso, ang mga layunin ay palaging mananatiling may bisa at ang pangangailangan na mag-aplay ng JIT system upang magkaroon ng isang ganap na mapagkumpitensya na kumpanya ay patuloy na umiiral.

Kabuuan ng Pangangalaga sa Produkto

Ang kabuuang Productive Maintenance ay isang serye ng mga pamamaraan upang matiyak na ang mga makina at kagamitan sa proseso ng paggawa ay laging magagamit upang maisagawa ang mga kinakailangang gawain, na may isang pinakamainam na bilis ng pagproseso at nang walang pagbuo ng mga depekto sa pagproseso.

Ang pagbawas sa gastos ng pagpapanatili, pagbabawas ng antas ng mga pagkasira, pagkamit ng mga kalidad na produkto at serbisyo, pagdaragdag ng kapaki-pakinabang na buhay ng kagamitan at pagkamit ng buong pakikilahok ng lahat ng mga tauhan sa mga aktibidad sa pagpapanatili ay ang mga mahahalagang layunin ng TPM (Total Productive Maintenance).

Patakaran sa Deployment

Bagaman ang layunin ay mapagbuti, ang mga layunin sa pagpapabuti ay dapat itakda upang gabayan, tutukan at i-coordinate ang mga pagsisikap ng bawat sektor at proseso ng samahan, at sa pagitan nila. Ito ang kilala bilang Patakarang Deployment.

Ang pamamahala ng senior ay dapat na lumikha ng isang pangmatagalang diskarte, detalyado sa mga diskarte sa katamtaman at taunang mga diskarte. Ang pamamahala ay dapat magkaroon ng isang plano upang i-roll out ang diskarte, ilunsad ito sa mga antas ng produksyon. Ang Kaizen na walang layunin ay tulad ng paglalakbay nang walang patutunguhan. Narito ang lihim ng tagumpay sa application ng kaizen. Ang pagpapabuti ng tanging katotohanan ng pagpapabuti, o pagsisikap ng pagsisikap sa isang sektor kumpara sa paggana ng iba pang magkakaugnay na sektor ay hindi humantong sa mabisang resulta. Ang organisasyon ay dapat na nakatuon sa pagkamit ng tuluy-tuloy na mga pagpapabuti ng kalidad, patuloy na pagbawas sa basura, pagbawas ng gastos, pagpapabuti sa mga antas ng kasiyahan, at mas maiikling oras ng paghahatid at paghahatid.

Maraming mga negosyante ang nabibigo hindi lamang nauunawaan ang kahalagahan at pangangailangan para sa patuloy na pagpapabuti, ngunit ganap din na walang kamalayan sa pagpapatupad nito. Sa kasamaang palad, naniniwala sila na ang patuloy na pagpapabuti ay tungkol lamang sa gawain ng grupo, pagkamalikhain, pagsusuri ng proseso at mga panukala para sa mga pagpapabuti sa kanilang kaukulang pagsisimula. Ang patuloy na pagpapabuti mula sa kaizen na pananaw ay nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng mga istatistika ng operasyon at mga nakamit ng iba't ibang mga proseso, pagtatakda ng mga layunin sa pagpapabuti, koordinasyon ng mga pagsisikap, kamalayan ng kawani, pagsusuri ng iba't ibang uri ng basura, at isang Lean vision ng mga proseso.

Mga sistema ng mungkahi

Bagaman ang nakasaad na layunin ng anumang sistema ng mungkahi ay upang itaas ang mga ideya ng lahat ng mga empleyado upang mapabuti ang mga operasyon, proseso, produkto at serbisyo ng kumpanya, ang pangunahing layunin nito ay upang mapataas ang moral na kawani. Upang maisagawa ang mga pagpapabuti sa application nito na magagawa, kritikal na magkaroon ng mga hinimok na tauhan, at sa mga ito ang mga sistema ng mungkahi ay gampanan ang kanilang gitnang layunin.

Ang kaginhawaan at kaligtasan ay may pangunahing pokus bilang mga layunin ng manggagawa. Alin ang hindi nakakakuha sa kahalagahan ng mga mungkahi na naglalayong mapabuti ang mga gastos at kalidad.

Maliit na aktibidad ng pangkat

Ang mga aktibidad na ito ay karaniwang isinasagawa ng mga grupo ng isang maximum na bilang ng 7 katao, na may isang panloob na pinuno na bumubuo sa pangkat at isang facilitator na panlabas sa pangkat na nagsasagawa ng mga gawain ng suporta. Ang paniniwala sa mga pangkat na ito ay itinuturing na kusang-loob, ngunit hindi namin nais na magkaroon ng isang mapagkumpitensyang kumpanya kung ang aming mga kalaban ay may ganitong mga uri ng mga aktibidad at ang aming kumpanya ay hindi. Kabilang sa mga pinakamahusay na kilala ay ang Mga Control na Linya ng Kontrol. Ang mga pangkat ay maaaring binubuo ng mga tauhan mula sa parehong sektor o mula sa iba't ibang mga sektor at parehong proseso, o mula sa iba't ibang mga proseso.

Ang mga pagpapabuti ay ililikha ng managerial, teknikal o linya ng mga tauhan, at ang kanilang pagpapatupad ay dapat magkaroon ng buong suporta ng mga tauhan na kasangkot.

Coordinating ang mga system

Samakatuwid, kinakailangan na magkaroon ng kalidad ng pamamahala at mahusay na gawain sa pagpapanatili upang maisagawa ang sistema ng Just in Time, upang makamit ang pinakamabuting kalagayan na kalidad ng mga proseso at produkto, at isang mataas na kahusayan sa pagpapatakbo ng kagamitan. Ang kalidad na ito at ang pagpapanatili na ito ay dapat na patuloy na mapabuti sa pamamagitan ng mga cycle ng Plan-Perform-Evaluate-Act.

Ang pagkamit ng mga pagpapabuti ay dapat na itakda bilang mga layunin ng Pamamahala, na may mga tiyak na deadline.

Kapag naitakda ang mga layunin at ang mga deadline para sa kanilang pagsasakatuparan, ang mga gawain ng iba't ibang mga koponan sa pagpapabuti ay naglalaro, kung ang mga ito ay pagpapabuti sa mga tuntunin ng mga deadlines, gastos o kalidad. Ang pagbibilang din sa mga personal na sistema ng mungkahi bilang isang elemento ng suporta para sa pangkalahatang pagpapabuti ng system.

Hindi namin dapat kalimutan ang katotohanan na ang ganitong uri ng pamamahala at pagpapabuti ay hindi lamang nalalapat sa mga gawain sa pagproseso ng produkto, kundi pati na rin sa mga proseso ng administratibo, mga proseso ng pagbebenta, at hindi lamang sa mga gawaing pang-industriya kundi pati na rin sa mga serbisyo..

Ang tatlong pangunahing mga kaizen

Layunin ng Kaizen na makamit ang isang mataas na antas sa Limang S, alisin at maiwasan ang basura (mga labi), at mapanatili at mapabuti ang mga pamantayan. Ang patuloy na pagpapabuti sa bawat isa sa mga prop na ito ay magpapahintulot sa kumpanya na magkaroon ng kakayahang magkaroon ng mga pundasyon upang makapagkumpitensya sa mga kasalukuyang merkado.

Ang isang kumpanya na kulang sa disiplina, hindi maayos at walang pagkakasunud-sunod, na may mga pagkukulang sa mga tuntunin ng pagiging maayos, na may mataas na basura at walang pamantayan sa pagpapatakbo na napapailalim sa pagpapanatili at pagpapabuti, ay hindi maaaring maging mapagkumpitensya.

Ang Limang S

Ang sistemang ito ay may utang sa pangalan nito sa limang hakbang na ang mga pangalan sa wikang Hapon ay nagsisimula sa letrang S, at kung saan ay:

1. Seiri (Organisasyon) Seiton (Order) Seiso (Kalinisan) Seiketshu (Pamantayan ng Kalinisan) Sitshuke (Disiplina)

Bakit napakahalaga ng Limang S? Ito ang unang bagay na karaniwang hinihiling ng mga ehekutibo, tagapamahala at gitnang tagapamahala na may kaugnayan sa pagpapatupad ng sistemang ito. Sinasabi ng sagot na ang aplikasyon, pagpapanatili at pagpapabuti ng samahan, kaayusan, kalinisan, pamantayan at disiplina ay kritikal upang makamit ang mataas na antas ng kalidad, pagpapanatili, at mataas na kakayahang kumita. Ang mga kumpanyang kung saan ang disorganisasyon, kaguluhan at dumi ay tumatakbo sa lahat ng dako ay hindi nagagawa upang makipagkumpetensya sa isang pandaigdigang ekonomiya, dahil mahirap silang makontrol ang biswal ng kanilang mga proseso, mayroon silang mataas na antas ng mga imbentaryo sa proseso at basura, mayroon silang mataas na antas ng kawalan ng kapanatagan at mataas na panganib ng mga aksidente, mayroon silang mataas na antas ng mga pagkasira sa mga makina at kagamitan, mababa ang kalidad at pagiging produktibo,mababa ang antas ng pagganyak ng kawani, at mataas ang mga gastos.

Karaniwan sa mga kumpanyang hindi nagsasagawa ng Limang S, o hindi ginagawa ito nang maayos, upang magkaroon ng:

• Mahabang oras ng pagtugon (sa pagitan ng kinakailangan at kasiyahan nito) Mataas na antas ng mga produkto sa proseso Mga kahirapan sa paghahanap ng mga tool Mahabang oras ng pagbabago ng tool o mga pagsasaayos ng makina Tunay na marumi ang mga site ng trabaho, na ginagawang mapanganib sa kalusugan ng mga tauhan, bumubuo ng maraming mga breakdown, at ang kalidad ng mga produkto o serbisyo ay mababa Ang mga problema sa paggalaw ng mga tao, mga supply at tool sa pamamagitan ng mga corridors ng halaman Labis na ibabaw na lugar para sa paggawa at pag-iimbak ng mga materyales Mga Antas napakababang pagganyak at kasiyahan sa trabaho.

Ang Limang S ay hindi lamang para sa mga pang-industriya na halaman ngunit para sa anumang uri ng aktibidad, at anuman ang lugar ng kumpanya. Ang disorganisasyon, karamdaman at kakulangan sa kalinisan ay hindi isang bagay na nangyayari lamang sa halaman ng paggawa, nagaganap din sila sa mga tanggapan, sa mga sektor ng benta, sa mga ospital, sa mga institusyong pampinansyal, at sa mga ahensya. pamahalaan sa iba pa.

Sa isang malaking lawak, ang disorganisasyon at kaguluhan ay hindi lamang nakakagawa ng basura (mutas) kundi itinago din ito. Iyon ang dahilan kung bakit napakahalaga ang pagpapatupad ng sistemang ito. Ang kakulangan ng samahan, kaayusan at kalinisan ay nagbabanta sa mga antas ng kakayahang kumita ng kumpanya.

Seiri - Organisasyon

Ang limang S's ay hindi lamang mga layunin na makamit, ngunit mayroon silang isang order sa kanilang aplikasyon. Hindi ito isang tanong na sinasabi nating paglilinis sa halaman ngunit hindi pa namin tinanggal ang mga makinang ito na hindi namin kailangan. Siyempre, sa sandaling ipinatupad ang Limang S, maaari itong maganap sa paglipas ng panahon upang magkaroon ng samahan at kalinisan, ngunit kakulangan ng order, o magkaroon ng kalinisan at kaayusan ngunit may mga bagong hindi kinakailangang elemento na naipon.

Ang unang S ay tumutugma sa Seiri (Organisasyon) na tumutugon sa alituntunin ng Just in Time na magkaroon lamang ng kinakailangan, sa dami na kinakailangan, at kung kinakailangan lamang. Ang pag-aayos ay nagsasangkot ng pagtanggal mula sa mga workstations, o mga lugar ng trabaho, lahat ng mga item na hindi kinakailangan para sa kasalukuyang operasyon, opisina, o mga operasyon sa pagbebenta.

Ang pagpapatupad ng Organisasyon ay lumilikha ng isang kapaligiran sa trabaho kung saan ang puwang, oras, pera, enerhiya, at iba pang mga mapagkukunan ay maaaring pamahalaan at mas epektibo. Kung maayos na naitatag ang Samahan, ang mga problema at pagkabagot sa daloy ng trabaho ay nabawasan, ang komunikasyon sa pagitan ng mga manggagawa ay nadagdagan, ang kalidad ng produkto o serbisyo ay nadagdagan, at nadagdagan ang pagiging produktibo.

Kapag ang isang kumpanya ay walang isang Samahan, ang mga problema ay lumitaw tulad ng:

1. Ang pabrika ay may posibilidad na maging mas kalat ang paggawa ng mahirap na trabaho Mga istante, drawer at cabinets para sa pag-iimbak ng mga hindi kinakailangang bagay na form ng mga bakod sa pagitan ng mga empleyado, na ginagawang mahirap ang komunikasyon ay nasayang ang paghahanap ng mga bahagi at tool sa mga workshop at pabrika, o mga form, ulat o data sa mga tanggapan.Magastos upang mapanatili ang mga hindi kinakailangang stock at makina.Ang labis na stock at imbentaryo ay may posibilidad na itago ang iba pang mga uri ng mga problema sa produksiyon.

Seiton - Order

Ang Order ay maaaring maisagawa sa sandaling natapos ang yugto ng Samahan. Una kailangan nating alisin ang hindi kinakailangan at pagkatapos ay maayos na mag-order ng bawat sangkap at elemento.

Ang Order ay nagsasangkot ng pag-order ng mga kinakailangang aytem upang sila ay magiliw na gumagamit at lagyan ng label ang mga ito upang may makahanap nito at magamit ito. Napakahalaga ng pag-order dahil nakakatulong ito upang maalis ang maraming uri ng basura kapwa sa lugar ng paggawa at sa lugar ng tanggapan.

Kapag ang isang kumpanya ay kulang ng Order, lumitaw ang mga problema tulad ng:

1. Sobrang dami ng oras ng trabaho na nakatuon sa paghahanap para sa nawala o maling lugar na mga tool, sangkap o suplay.Pag-aaksaya dahil sa mga oras ng paghihintay dahil sa hindi paghahanap ng mga kinakailangang kasangkapan at sa estado na dapat nilang makuha para sa agarang paggamit. ng Order ay nagpapadali sa komisyon ng pagnanakaw o pandaraya Ang labis na mga imbensyon at stock ay nabuo Ang labis sa mga kagamitan sa opisina at mga kagamitan sa paggawa ay nag-iipon sa paggalaw ng mga tao, tulad ng paglilipat ng mga supply at mga sangkap Tumataas ang mga panganib ng mga aksidente Ito ay nagpapahirap o nagpapabagal sa mga pagbabago ng mga tool Hindi kinakailangan at nakakapagod na paggalaw sa bahagi ng mga operator Kulang ng isang sapat na daloy ng trabaho Paggamit ng labis na pisikal na puwang.

Seiso - Naglilinis

Ito ay nagsasangkot sa panatilihing malinis at angkop ang lahat para sa agarang paggamit. Isa sa mga layunin ng Housekeeping ay upang gawing isang malinis at makintab na lugar ang lugar ng trabaho o opisina na kung saan ang lahat ay maaaring gumana nang madali. Ang isa pang pangunahing layunin ay upang mapanatili ang lahat sa mga tip-top na kondisyon upang kapag ang isang tao ay kailangang gumamit ng isang bagay handa itong pumunta.

Kapag ang isang kumpanya ay kulang sa Paglilinis, lumitaw ang mga problema tulad ng:

1. Ang mga depekto ay hindi gaanong halata sa magulo at marumi na pabrika Ang mga pigil ng langis at tubig ay sanhi ng mga slips at aksidente Ang mga makina ay hindi nakakatanggap ng sapat na mga pagsusuri sa pagpapanatili at may posibilidad na masira ang madalas na Pagputol ng mga filing ay maaaring makakuha ng halo-halong sa mga proseso ng produksiyon at pagpupulong sa Ang resulta ng mga depekto Ito ay humahadlang sa parehong mabuting pag-iipon at tamang pag-iilaw ng mga lugar Naapektuhan nila ang moral ng mga manggagawa Pinipigilan ang pagkakaroon ng mga elemento na magagamit para sa agarang paggamit.

Seiketshu - Pamantayan sa Paglilinis

Ang Standardized na Kalinisan ay maaaring matukoy bilang estado na umiiral kapag ang Organisasyon, Order at Kalinisan ay maayos na pinapanatili. Walang silbi na ipatupad ang Organisasyon, Order at Kalinisan kung ang mga kondisyon ay patuloy na lumala sa antas bago ang pagpapatupad.

Ito ay hindi tungkol sa mga kawani na huminto sa trabaho kalahating oras bago umalis upang simulan ang paglalagay ng lahat sa lugar nito at paglilinis ng mga lugar, o na ang isang tao ay nag-alay sa pagtatapos ng araw upang mag-order at linisin ang mga workstation. Ito ay tungkol sa patuloy na pagpapanatiling maayos at malinis ang mga lugar ng trabaho.

Sitshuke - Disiplina

Ito ay nagsasangkot sa pagkakaroon ng ugali ng wastong pagpapanatili ng wastong pamamaraan.

Kapag kulang ang disiplina, ang mga hindi kinakailangang elemento ay nagsisimulang mag-ipon sa sandaling makumpleto ang pagpapatupad ng Samahan; ang mga tool at template ay hindi ibabalik sa mga itinalagang lokasyon pagkatapos gamitin; kahit na ang kagamitan ay nagiging marumi, kaunti o walang ginagawa upang linisin ito; marumi o hindi maganda ang lubricated machine ay nagsisimula sa madepektong paggawa at gumawa ng mga may sira na item; Marumi, hindi maganda ang ilaw at hindi maayos na mga lugar ng trabaho na mas mababa ang moral na empleyado. Dahil sa mga kahihinatnan, ang Disiplina ay mahalaga sapagkat kung wala ito, ang pagpapatupad ng unang apat na S ay mabilis na lumala.

Konklusyon sa Limang S

Ang application ng Limang S ay hindi lamang kinakailangan upang makagawa ng isang sistema ng Just in Time na magagawa, ngunit humahantong din sa aplikasyon ng kaizen, sa paraang patuloy na mapagbuti ang mga resulta na nabuo ng Limang S.

Ang isang simpleng pananaw ng mga kumpanya sa kanilang mga sektor at proseso sa mga tuntunin ng samahan, kaayusan at kalinisan sa kanila na mayroon ay isang malinaw na sample at pag-asa sa kalidad ng mga serbisyo at produkto na nabuo, pati na rin ang mga antas ng basura at antas ng katunggali na taglay nila.

Kailangang mag-ambag ang Kaizen sa pagpapatupad at pagpapabuti ng Limang S, at gamitin ang mga ito upang mapabuti ang kalidad, gastos, produktibo, at mga antas ng kasiyahan.

Pagtanggal at pag-iwas sa basura

Ang pipi ay ang salitang Hapon para sa basura. Sa klasikong at orihinal na bersyon nito, ang bata ay tumutukoy sa anumang aktibidad na hindi nagdaragdag ng halaga. Sa susunod na hakbang ay naiuri nila ang pitong klasikong pagbabago tulad ng:

1. Overproduction move Inventory move Ang depektibong pagtanggi ng produkto / pag-aayos ng ilipat Ilipat ang pagproseso ng paglipat Humawak ng paglipat Paglipat

Ang klasikong bersyon ng mga mudas ay nakatuon sa mga proseso ng pang-industriya at opisina, isinasaalang-alang tulad ng mga prosesong ito na hindi nakakagawa ng halaga, tulad ng transportasyon, inspeksyon, paggalaw, hindi kinakailangang pagproseso, at mga gawain na bumubuo ng mga may sira na mga produkto, o na isasagawa upang maayos ang mga produktong may kamalian. Ang labis na mga imbensyon at labis na produktibo ay hindi lamang nakikita bilang mga hindi kinakailangang gastos na sanhi nito, ngunit bilang isang paraan upang i-save ang abala na dulot ng mga depekto sa produksyon, mga pagkasira ng kagamitan, kakulangan ng mga supply at matagal na paghihintay.

Gayunpaman, hindi lamang ang mga proseso ng pagmamanupaktura ay bumubuo ng mga pagbabago, kundi pati na rin ang mga proseso na may kaugnayan sa pamamahala ng kredito, pati na rin ang pamamahala sa pananalapi at pagbebenta.

Sa parehong paraan na ang isang imbentaryo ng mga input o natapos na mga produkto ay bumubuo ng mga gastos sa pananalapi, gastos sa pagpapanatili, pagkalugi dahil sa pagiging kabataan, at paggamit ng pisikal na puwang sa iba pa, ang labis na mga nakapirming pag-aari ay nakakagawa din ng mataas na pinansiyal, pagpapanatili at mga gastos sa kabataan, bukod ng pisikal na puwang na ginagamit nila.

Sa parehong paraan na ang isang proseso ng paggawa ay maaaring makabuo ng mga produkto na may mga pagkabigo, ang isang proseso ng kredito ay maaaring makabuo ng masamang utang at masamang utang. Pagkatapos ng lahat, ito ay hindi gumagamit ng paggawa ng mga walang kasalanan na mga kalakal kung saan hindi namin maaaring singilin.

Para sa mga kadahilanang ito, kapag ang pag-compute ng basura, ang pag-uuri ay mas malawak kaysa sa tradisyonal, at nangangailangan din ito ng aplikasyon ng kaizen para sa patuloy na pagpapabuti. Hindi lamang ang tuluy-tuloy na pagpapabuti na kinakailangan upang mabawasan ang mga gastos sa produksyon at pagpapabuti ng kalidad, kundi pati na rin upang mabawasan ang masamang mga utang at antas ng delinquency.

Ang basura o basura ay maaaring tukuyin bilang pagkonsumo ng mga mapagkukunan na hindi nakakagawa ng idinagdag na halaga para sa kumpanya, kliyente at / o mga mamimili.

Ang pag-concentrate sa kumpanya, ang basura ay nagsasangkot ng mga natupok na mapagkukunan na maiwasan ang pagkamit ng mas mahusay na mga resulta, mas malaki ang kita o mas kaunting pagkalugi. Ang anumang bagay na hindi nag-aambag sa kakayahang kumita ay dapat isaalang-alang na basura.

Sa gayon maaari nating kumpirmahin na ang basura ay lahat ng bagay na hindi ganap na kinakailangan para sa paggawa ng mga kalakal at pagkakaloob ng mga serbisyo ng kumpanya.

May basura ng maraming uri sa mundo. Ang mga tao ay nag-aaksaya ng oras, espasyo, gusali, produkto, pera, bukod sa iba pang mga bagay. Naturally, maaari naming asahan na magkaroon ng basura sa mga kumpanya sa maraming paraan. Kapag ang basura ay sapat na masama, ang basura ay hindi na isang bagay na naroroon sa kumpanya, ngunit ito ang kumpanya na ganap na nasayang. At tinutukoy namin ang mga kumpanya dahil tinutukoy namin ang parehong mga gawaing pang-industriya, pati na rin ang mga serbisyo, konstruksyon, pagmimina at mga aktibidad sa agrikultura, bukod sa iba pa.

Kung mayroon kaming isang bariles at sa loob ay may isang likido na tinatawag na isang mapagkukunan, ang bawat butas na gumagawa sa amin na mawalan ng bahagi ng mapagkukunan ay katumbas ng isang basurang kadahilanan, iyon ay, isang pagkabigo sa pamamahala sa kung aling bahagi ay nawala o walang kwenta. ng aming mga mapagkukunan.

Ang pagtuklas, pag-aalis at pag-iwas sa basura ay nakakatulong upang mai-optimize ang paggamit ng mga mapagkukunan. Ang pag-optimize ng isang bagay ay nakakamit ang pinakamataas na layunin na may minimum na pagsusumikap.

Bagong listahan ng mga pagbabago

1. I-mute dahil sa kawalan ng pokus I-mute dahil sa labis na pag-iingat Mute dahil sa labis na mga inventory I-mute dahil sa labis na mga nakapirming assets sa dami at kapasidad Mute dahil sa labis na mga tauhan I-mute dahil sa mga breakdown Mute dahil sa mga aksidente I-mute dahil sa kontaminasyon I-mute dahil sa mataas na kawani ng turnover Mute dahil sa mataas na customer turnover Mute dahil sa huli na pagbabayad at hindi namamalaging pagkalugi sa kalakalan. Sales Mute dahil sa mga sakit at aksidente sa trabaho ay I-mute dahil sa mga pagkabigo at depekto sa mga produkto o serbisyo Mute dahil sa hindi maayos na mga proseso I-mute dahil sa hindi maayos na disenyo ng mga produkto o serbisyo Mute dahil sa maling o wala sa oras na impormasyong I-mute dahil sa kalidad ng mga materyales at panustos na Mute dahil sa hindi katanggap-tanggap na kalidad ng makinarya at tool Mute dahil sa kabiguan ang kalidad ng kawani Mute dahil sa panloob na transportasyon Mute dahil sa mga oras ng paghihintay Mute dahil sa labis na paggalaw Labis na burukrasya Mute dahil saSayang ng Pagbabago ng enerhiya dahil sa mga pagkakaiba-iba ng mga rate ng palitan, mga rate ng interes at presyo ng mga hilaw na materyales Baguhin dahil sa pandaraya Pagbabago dahil sa malubhang kakulangan ng mga kontrol Baguhin dahil sa kakulangan ng Seguro Pagbabago dahil sa kakulangan o mga depekto sa mga plano sa pagkakasundo

Mga konklusyon sa pagtuklas, pag-aalis at pag-iwas sa basura

Kung nais nating mapabuti ang kita at kakayahang kumita ng kumpanya, mahalaga na labanan ang mga mapagkukunang ito ng pagkawala. Kung ito ay isang non-profit na organisasyon tulad ng isang pampublikong katawan, ang paglaban sa basura ay nagpapahiwatig na maaaring magbigay ng higit at mas mahusay na mga serbisyo sa mas kaunting mga mapagkukunan.

Ang paglaban sa basura ay kritikal at pangunahing, higit pa sa isang oras kung saan may malaking presyon sa likas na yaman. Nahaharap sa presyur na ito, ang mga gastos ng mga hilaw na materyales at pagtaas ng enerhiya, ang pinakamahusay na paraan upang maging lubos na mapagkumpitensya ay ang pinakamahusay na paggamit ng mga mapagkukunang ito.

Panatilihin at pagbutihin ang mga pamantayan

Ang mga pamantayan ay kumakatawan sa pinakamahusay, pinakamadali at pinakaligtas na paraan upang makagawa ng isang trabaho, na nag-aalok ng pinakamahusay na paraan upang mapanatili ang kaalaman at karanasan. Sa mga itinatag na pamantayan, maaaring masuri ng mga tagapamahala ang pagganap ng trabaho. Kung walang pamantayan, walang tamang paraan upang gawin ito.

Ang mga pamantayan ay nagbibigay ng isang paraan upang maiwasan ang pag-ulit ng mga pagkakamali at mabawasan ang mga antas ng pagkakaiba-iba, lumilikha din ng isang batayan para sa pag-awdit at pag-diagnose ng pagsunod sa mga itinatag na mga alituntunin sa trabaho.

Ang standardisasyon ay isa sa pinakamahusay na pinananatiling lihim ng tagumpay sa pang-industriya ng Hapon, isang nakatagong hiyas para sa mataas na kalidad ng produksyon na may mababang gastos at mabilis na paghahatid. Sa isang edad ng patuloy na pagpapabuti, anim na sigma, zero defect, at ISO 9000, mapagkumpitensyang kalidad, mababang gastos, at mabilis na paghahatid ay hindi mga pagpipilian kundi mga kinakailangan ng customer. Ito ay talagang imposible upang maitaguyod o makamit ang mga layunin ng kahusayan sa kalidad, gastos at paghahatid nang walang standardisasyon. Ang standardisasyon ay tunay na linchpin ng patuloy na pagpapabuti, kung wala ito ang pinakamahusay na pagsisikap ay pansamantala lamang o hindi kumpleto.

Ang pagpapabuti ay hindi mahihiwalay mula sa standardisasyon. Sa isang pangunahing antas, ang standardisasyon ay ang pangwakas na pag-unlad ng ikot ng pagpapabuti ng PREA (Plan-Perform-Evaluate-Act). Ang operasyon o sistema ay nasuri at isang mas mahusay na paraan ng paggawa ng gawain ay nabuo, napatunayan ang mga resulta, na isinasagawa ang mga paraan na matiyak na ang gawain ay palaging ginagawa tulad ng pinlano, maging ito sa kaso ng isang beterano na manggagawa o isang bagong dating. Mula sa isang mas mataas na pananaw, maaaring mapagbuti ng isang kumpanya ang paraan ng pagsasagawa ng pamantayan sa sarili.

Kahulugan ng mga pamantayan

Ang mga ito ay nakasulat at graphic na paglalarawan na makakatulong sa amin na maunawaan ang pinaka-makapangyarihan at maaasahang mga pamamaraan ng isang pabrika, opisina o serbisyo ng entity, at nagbibigay sa amin ng kaalaman sa iba't ibang mga paksa na may kaugnayan sa paggawa (mga tao, machine, materyales, pamamaraan, pagsukat, at impormasyon), na may hangarin na makabuo ng mga produkto at serbisyo sa isang maaasahan, ligtas, mura, at mabilis na paraan.

Ang layunin ng "pagbuo ng kalidad ng mga produkto at serbisyo maaasahan, madali, ligtas, mura at mabilis" ay kasama upang i-highlight ang layunin na nakatuon sa likas na katangian ng standardisasyon. Ang aspeto ng "kasanayan at kaalaman" ng kahulugan ay tumutukoy sa pamantayan at pamamaraan sa paggawa ng mga bagay o pagbibigay ng mga serbisyo. Ang mga pamantayang ito at pamamaraan ay isinasagawa at pinino hanggang sa sila ay awtorisado sa loob ng kumpanya. Ang bahagi sa "nakasulat at graphic na paglalarawan na nagpapadali sa pag-unawa" ay binibigyang diin na ang mga pamantayan ay dapat na malinaw at madaling maunawaan upang matiyak na ang mga ito ay inilapat nang tama.

Kahalagahan ng mga pamantayan

Pinapayagan ang standardisasyon ng iba't ibang mga proseso:

• Kumuha ng mataas na kalidad, murang mga produkto at serbisyo nang regular na Makamit ang mga paulit-ulit na produkto at serbisyo na may magkatulad na mga katangian Sanayin ang mga tauhan ng kumpanya sa kung paano maisagawa ang gawaing Pagsasagawa ng mga pag-audit upang mapatunayan ang pagsunod sa mga pamantayan Magkaroon ng isang batayan kung saan upang makagawa ng mga pagpapabuti sa pagganap ng mga proseso Pagsama-samahin ang mga pagpapabuti na nakuha sa patuloy na mga pag-unlad ng siklo.

Konklusyon

Hindi kinakailangan upang maabot ang mataas na antas ng burukrasya upang makamit ang pinakamainam na standardisasyon ng mga proseso, kinakailangan lamang na mag-aplay ng pagkamalikhain upang makabuo sa pamamagitan ng mga graphic at diagram ang paraan upang maisagawa ang mga gawain, at kung ano ang mga sangkap o input na gagamitin upang mabuo ang mga ito.

Maraming mga organisasyon ang may mga pamantayang pamantayan, iyon ay, ang mga pamamaraan na paulit-ulit na subalit hindi nai-dokumentado. Ang problema sa paglalapat ng pamamaraang ito ng trabaho ay nakasalalay sa mga kasanayan ng ilang mga tao upang maisagawa ang mga gawain. Sa kabilang banda, ito ay katanggap-tanggap lamang sa mga aktibidad at proseso na may isang mataas na antas ng pagiging simple. Ngunit ang moderno at kumplikadong pang-industriya at serbisyo ay nangangailangan ng tahasang standardisasyon ng mga proseso.

Paano magagarantiyahan ang mga antas ng kalidad at gastos kapag ang mga hakbang upang magawa ito ay hindi malinaw na tinukoy?

Kaizen sa pagsasanay

Ang isang kumpanya o organisasyon ay hindi maaaring magawa nang walang patuloy na pagpapabuti, kapwa sa mga produkto at serbisyo na inaalok, at sa mga panloob na proseso, ang mga ito ay nauugnay sa produksiyon, benta, kredito at koleksyon, kabanata, kabiliang pambili, pagkontrata at pagsasanay. tauhan, at accounting bukod sa iba pa. Ang patuloy na pagpapabuti ay naglalayong mapabuti ang kalidad, mabawasan ang mga gastos, at mapabuti ang mga paghahatid. Ang isang kumpanya na hindi nagpapabuti sa isang mundo ng mataas na kumpetisyon ay pinalayo mula sa mga merkado.

Ang mga pagpapabuti na ito ay hindi lamang nauugnay, tulad ng ipinahayag dati, sa mga produkto at serbisyo, o sa mga proseso ng produksiyon, ngunit sa bawat isa sa mga proseso ng kumpanya. Hindi lamang mahalaga na magkaroon ng kalidad ng mga produkto, ngunit upang matugunan ang mga deadline ng paghahatid at singilin nang maayos ang mga ito.

Walang kumpanya, anuman ang aktibidad, at anuman ang laki nito, ang maaaring magtabi ng pangangailangan upang mag-aplay ng patuloy na pagpapabuti. Ang mga nilalang ng gobyerno ay medyo mahirap mailapat sa mga pamamaraan na ito, ngunit ang pangangailangan na magbigay ng higit pang mga serbisyo na may pantay o mas kaunting mga mapagkukunan araw-araw ay pinipilit silang muling isaalang-alang ang kinakailangang pangangailangan para sa kanilang aplikasyon.

Mayroon bang anumang aktibidad na hindi nagtatala ng ilang uri ng basura, at samakatuwid ay walang bayad sa pagpapabuti? Ang anumang aktibidad ay maaaring mapabuti upang makatipid ng mga mapagkukunan, maiwasan ang mga pagkalugi, makatipid ng mga gastos, at mapabuti ang parehong kalidad ng produkto at serbisyo.

Ang mga mas malalaking kumpanya ay may mas malawak na mapagkukunan upang harapin ang pagpapatupad ng kaizen. Gayundin ang ilang mga corporate o panlipunang kultura na mapadali ang pagpapatupad nito. Ngunit alinman sa laki o kulturang panlipunan ay mga dahilan para hindi mag-aplay ng patuloy na pagpapabuti, o para sa paglaban sa basura. Anuman ang kultura, at anuman ang laki nito, dapat mapabuti ang isang kumpanya upang masiyahan at mapanatili ang mga customer at mamimili, at samakatuwid upang mapanatili ang mga trabaho at ang kapital na namuhunan.

Walang samahan, anuman ang laki at aktibidad nito, ay maiiwasan mula sa:

• Gawing kamalayan ng mga tagapamahala at kawani ang pangangailangan na patuloy na pagbutihin ang mga proseso, produkto, at serbisyo ng kumpanya Gumawa ng isang diagnosis ng antas ng kompetisyon ng kumpanya ng mga kawani ng tren sa kaizen at ang iba't ibang mga tool, pamamaraan at system na nagpapahintulot sa pagbutihin ang kalidad, pagiging produktibo, gastos, serbisyo, kaligtasan at kakayahang kumita ng kumpanya Alamin at mabibilang ang basura na ginawa sa panukalang Adopt para sa pag-aalis at pag-iwas sa iba't ibang uri ng basura Ilapat ang Limang S. Ipatupad ang mga istatistika na inilalapat sa mga negosyo Itaguyod ang mga sistema ng mungkahi Magtatag ng mga aktibidad ng pangkat para sa pagpapatupad ng mga tool, pamamaraan at mga sistema na naaangkop sa aplikasyon ng Just in Time, at ang patuloy na pagpapabuti nito.Paminsan-minsan ang pag-audit ng mga proseso at mga resulta mula sa isang perspektibo ng kaizen.

konklusyon

Sa isang banda, mayroon kaming bawat kumpanya ay palaging may mga tunay na problema na dapat itong malutas, at ang mga problemang ito ay kinuha bilang isang pagpapala ng kaizen, dahil sila ang bumubuo ng isang aksyon para sa pagkilos ng mga tagapamahala at kawani.

Sa kabilang banda, ang isang kumpanya ay napapailalim sa kinakailangang pangangailangan upang mapabuti ang parehong mga proseso at mga produkto at serbisyo nito, upang magpatuloy sa pagharap sa kompetisyon.

Ang isang kumpanya o samahan na patuloy na inuulit ang magkatulad na pagkakamali ay nangangahulugang hindi ito natututo mula sa kanila at walang kakayahan na malampasan ang mga ito. Katulad nito, ang isang kumpanya na hindi nagpapabuti ng mga produkto, serbisyo, at mga proseso ay walang kakayahang magtakda ng mga target sa pagpapabuti at makamit ang mga ito sa paglipas ng panahon.

Ngayon ay pangkaraniwan pa rin sa mga kumpanya ng mundo na may mataas na antas ng basura, na sa maraming mga kaso ay kumakatawan sa 30% ng kabuuang invoice, iyon ay walang mas mababa sa 25% ng taunang paglilipat. Maraming may posibilidad na tanggihan ang katotohanang ito, sinasabi ng iba na hindi ito magagawa. Gayunpaman, ito ay isang katotohanan. Pagkatapos ng lahat, ito ay ang kabuuan ng mapagkumpitensya o hindi komportable na mga kumpanya na gumagawa ng isang bansa na magkaroon ng mas mahusay o mas masahol na antas ng kalidad ng buhay para sa mga naninirahan.

Ang malaking pagkakaiba ay sa pagitan ng paggawa ng kalidad at pagiging produktibo lamang ang object ng mga hindi makukulang na mga talumpati, o ginagawa silang isang katotohanan sa pamamagitan ng edukasyon, agham at teknolohiya, at ang pagsulong ng pagtitipid at pamumuhunan.

Annex - Pinalawak na Pag-uuri ng Mudas

1. Kakulangan ng pokus

Ang Araw ay isang malakas na mapagkukunan ng enerhiya. Bawat oras na naliligo ng Sun ang Earth na may bilyun-bilyong kilowatt. Ngunit sa isang sumbrero at isang magandang sunscreen, ang isang tao ay maaaring mag-sunbathe ng maraming oras na may kaunting negatibong epekto.

Ang isang laser ay isang mahina na mapagkukunan ng enerhiya. Ang isang laser ay nangangailangan ng ilang kilowatt ng enerhiya at pinapalitan ang mga ito sa isang magkakaugnay na sinag ng ilaw. Ngunit sa isang laser posible na i-cut ang bakal at alisin ang isang malignant na tumor.

Kapag ang isang kumpanya ay nakatuon, lumilikha ito ng parehong epekto. Lumikha ng isang malakas, tulad ng laser na may kakayahang mangibabaw sa merkado. Iyon ang pinagtutuunan. Kapag ang isang kumpanya ay wala sa pokus, nawawala ang kapangyarihan nito. Ito ay nagiging isang araw na nagpapakalat ng enerhiya sa napakaraming mga produkto, napakaraming merkado.

Ang isang kumpanya ay hindi maaaring mapalawak ang mga linya ng produkto nito sa kawalang-hanggan. Maaga pa o umabot ito sa isang punto ng pagbawas ng pagbabalik. Nawawala nito ang kahusayan, pagiging mapagkumpitensya nito, at pinakamasama sa lahat, ang kakayahang pamahalaan ang isang heterogenous na bungkos ng mga walang kaugnayan na mga produkto at serbisyo.

Hindi lamang ito problema para sa mga malalaking kumpanya, nasasaktan din ito ng mga maliliit at katamtamang laki ng mga kumpanya. Nakita ito sa mga kumpanya tulad ng IBM na gumawa ng lahat mula sa malalaking computer hanggang sa personal na computer, software, at pagkonsulta sa computer. Hindi na ito ang kaso, ang IBM ay buwag at malayo sa pagiging kung ano ito ay tatlumpung taon na ang nakalilipas. Ngunit ito ay makikita kahit sa isang propesyonal na serbisyo. Ang mga bagong serbisyo at mas maraming tauhan ay nagsisimulang magdagdag upang dumalo sa mga bagong benepisyo. Habang tumataas ang spectrum ng mga serbisyo, ang pagkontrol sa kalidad ng mga serbisyo, sa pagkonsumo ng mga mapagkukunan, sa mga kawani na kinontrata ay nawala. Sa lalong madaling panahon mayroong higit pang mga pagkalugi at pananakit ng ulo, kaysa sa iyong makukuha mula sa iyong mga bagong aktibidad.

Dalawang panuntunan na dapat tandaan. Ibinigay ng isang tiyak na istraktura, ang anumang pagtaas sa mga produkto at serbisyo ay humahantong sa isang maximum na pakinabang sa una, at pagkatapos ang mga ito ay nagsisimulang bumaba bilang isang resulta ng pagkawala ng pokus. Pangalawang panuntunan. Kahit na ang pagtaas ng kapasidad ng istruktura, ang mga epekto ng isang patuloy na pag-blurring ay magiging negatibo bilang isang resulta ng pagkawala ng pamamahala at kapasidad ng kontrol.

Ang pagkawala ng pagtuon ay ang batayan para sa pagkawala ng kahusayan at henerasyon ng basura at hindi produktibo na nagaganap sa basura na detalyado sa ibaba.

Ang panuntunan ng 80/20 ay tumutulong sa amin na maingat na isaalang-alang kung alin ang mga mahahalagang ilang at kung alin ang maraming mga walang kabuluhan. Sa madaling salita, ang ilang mga aktibidad na kung saan ang mga benepisyo ay puro, at ang mga nagpapataas ng pagiging kumplikado ng pamamahala at bawasan ang kakayahang kumita (isang malaking bilang ng mga aktibidad na bumubuo ng isang minimum na benepisyo at kahit na bawasan ang kabuuang benepisyo). Ang doktrina na batay sa aktibidad na nagkakahalaga ay binigyang-diin ang isyung ito at malinaw na ang sukat ng karamihan sa mga kumpanya ay nagulong. Ang resulta ay ang mga kumpanya ay kumita ng isang maliit na maliit na bahagi ng kung ano ang kanilang ginagawa at pagkatapos ay bawasan ang kita na halos lahat ng iba pang ginagawa nila. Ang mga kakulangan sa pagsukat ay tumatakbo sa diskarte.Sa pamamagitan ng isang kamalian na pagsukat ng system, naniniwala ka na pinapabuti mo ang kakayahang kumita sa pamamagitan ng pagpapalawak ng iyong produkto at linya ng serbisyo at "pagkalat ng overhead." Ang isang tumpak na sistema ng pagsukat ay magbunyag na ang kumpanya ay nakakuha ng karamihan sa pakinabang nito mula sa mga lugar ng produkto kung saan ito ay talagang magkakaiba, at ang pagpapalawak ng diskarte ay talagang magbabawas sa halip na madagdagan ang kita. Ang Mga Kasalukuyang Sistema sa Pagsukat Ay Laban sa Mga Halalansa halip na madagdagan ang mga ito. Ang Mga Kasalukuyang Sistema sa Pagsukat Ay Laban sa Mga Halalansa halip na madagdagan ang mga ito. Ang Mga Kasalukuyang Sistema sa Pagsukat Ay Laban sa Mga Halalan

2. Overproduction

Maaari itong matukoy bilang paggawa kung ano ang hindi kinakailangan, kapag ito ay hindi kinakailangan at sa hindi kinakailangang dami. Ito ang bumubuo sa isa sa pinakamasamang basura. Ito ay nagkakahalaga ng pagtatanong tungkol sa dahilan ng labis na paggawa, at ang sagot ay simple: ang pagkakaroon ng mga makina at manggagawa na may labis na kapasidad. Sa ganitong paraan, upang hindi mabawasan ang mga rate ng operating, ang labis na kapasidad ay ginagamit sa paggawa ng mga produkto nang labis.

Ang nasabing overproduction ay maaaring maging intermediate o panghuling produkto. Ang overproduction na ito ay bumubuo ng mas mataas na gastos sa pag-iimbak sa mga tuntunin ng pisikal na puwang, tauhan, mga kontrol sa administratibo, paggamit ng mga makina para sa panloob na transportasyon, seguro, gastos sa pananalapi, at pagkalugi dahil sa pagiging kabataan, at iba pa.

Maraming mga beses ang labis na produktibo na ito ay nakakatulong upang masakop ang mga panloob na mga kahusayan. Ang pangangatwiran ay "kung 10% ng mga faulty na sangkap ay ginawa at 100 ay kinakailangan para sa susunod na proseso, pagkatapos 111 mga yunit ay ginawa sa isang paraan na diskwento ang 11 na mga nakakasamang yunit maaari tayong magkaroon ng 100 kinakailangan. Sa loob nito, may mga nasayang na materyales at oras ng trabaho, at nasayang na mga gamit at trabaho sa muling pagtatalaga ng trabaho kung magagawa ito.

Kinakailangan din na ituro sa loob ng ganitong uri ng basura ang labis na paggawa ng mga nakalimbag na ulat. Medyo normal ang hindi nakokontrol na pag-print ng hindi kinakailangang impormasyon, hindi ginagamit ng mga sektor kung saan sila nakadirekta, o ang pagdami ng mga impression para sa iba't ibang sektor. Dito mayroon tayong halaga ng mga gamit sa pagsulat, gastos ng mga inks, amortization at pagpapanatili ng mga printer, mga tauhan na namamahala sa kanilang pangangalaga at kasunod na pamamahagi.

3. Sobrang mga imbentaryo

Kasama rito hindi lamang imbentaryo ng bodega, kundi pati na rin ang imbentaryo na may kaugnayan sa lahat ng in-process stock. Nangangahulugan ito ng mga materyales, natipon na bahagi, at anumang mga item na nakasalansan sa mga punto ng pagpapanatili na matatagpuan o sa pagitan ng mga istasyon ng mga proseso. Minsan naipon ang mga imbensyon bilang mga stock ng tapos na mga produkto at iba pang mga oras bilang mga pag-iimbento sa proseso.

Sa mga kumpanya ng pagmemerkado ang labis na ito ay dahil sa labis na mga muling pagbebenta ng mga produkto, at sa mga kumpanya ng serbisyo ay dahil sa mga ekstrang bahagi, suplay at iba't ibang uri ng mga materyales na lumampas sa agarang pangangailangan para sa sinabi ng mga elemento o sangkap.

Ang mga kadahilanan na bumubuo ng mga labis na imbensyon ay marami. Una, subukang samantalahin ang mga espesyal na presyo para sa pagbili ng dami. Pangalawa, kumuha ng imbentaryo ng mga posibleng pagtaas ng gastos. Pangatlo, pagtagumpayan ang mga problema na dulot ng kakulangan ng mga panloob na proseso, tulad ng mga problema sa kalidad, kakulangan ng koordinasyon sa bilis ng mga proseso, paggawa ng batch, mahabang oras ng kapalit ng tool o mga oras ng paghahanda, samahan ng paggawa ng mga proseso o pag-andar, pagkukulang sa pag-asa ng hinaharap na pangangailangan. Pang-apat, mga pagkukulang o pagdududa tungkol sa oras ng paghahatid, ang dami na naihatid at ang kalidad nito ng mga supplier.

Ang labis na imbentaryo ay bumubuo ng malaking gastos. Sa isang banda, ang mga gastos na bumubuo nito ay nagbabawas ng kita o nag-aambag sa henerasyon ng mga pagkalugi, at sa kabilang banda, lubos itong pinatataas ang mga pag-aari, sa gayon binabawasan ang kakayahang kumita sa mga assets.

Kabilang sa mga gastos na nabuo ng labis na imbentaryo na mayroon kami:

1. Mga gastos sa pananalapi. Kung mayroon kang mga utang na may mga entidad sa pananalapi, ang gastos ay ang interes na dapat bayaran nang hindi kinakailangan sa mga institusyong ito. Kung walang mga utang sa pananalapi, ang gastos ay tumutugma sa hindi paggamit ng kapital upang makabuo ng kita sa pananalapi sa halip na ginagamit upang tustusan ang mga assets sa stock. Maraming mga negosyo ang hindi maisakatuparan dahil sa kakulangan ng pondo kung pareho silang namuhunan sa stock. Labour, mas maraming puwang sa pisikal (renta na binayaran ng mga bodega o bodega, o mga renta na hindi na napapansin dahil ang mga bodega ay may labis na stock). Sa paggawa at pisikal na puwang, ang mga pangkalahatang gastos tulad ng kuryente, pagkakaubos, bukod sa iba pa, ang mga gastos sa seguro sa stock, pagkalugi dahil sa pagkawala ng edad o pag-expire ay dapat idagdag.Ang mga halimbawa ng kabataan ay ang mga microprocessors ng isang tiyak na kapangyarihan na pinalitan ng bago at mas malakas na mga microprocessors. Tungkol sa pag-expire, ang mga klasikong halimbawa ay mga gamot at pagkain.Mga kalidad na pagkalugi dahil sa mga pagkabigo na nabuo sa labis na pagmamanipula ng mga kalakal.Mga gastos sa pangangasiwa at imbakan ng imbentaryo.

4. Sobrang mga nakapirming assets sa dami at kapasidad

Sa kaso ng mga makina, tool, gulong, kasangkapan at real estate, ang labis sa parehong dami at kapasidad ay bumubuo ng mataas na gastos. Maintenance, amortization, insurance, financial, security at opportunity cost, bukod sa iba pa.

Tulad ng pagkakaroon ng mas maraming stock kaysa sa kinakailangang humahantong sa pagkakaroon ng mga pondo na nakatuon sa isang asset na hindi nakakagawa ng kita, ang labis ng mga nakapirming mga ari-arian sa parehong dami at kapasidad ay nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng hindi kinakailangang gastos.

Ano ang humahantong sa pagmamay-ari ng mga kumpanyang nagmamay-ari ng higit pang mga nakapirming assets kaysa sa kinakailangan sa dami o kapasidad? Maraming mga kadahilanan, bukod sa mga ito ay dinadala ng pinakabagong teknolohiya, na nais na magkaroon o magkaroon ng pinakabago sa mga makina, gulong o computer. Ang pagkahumaling sa mga pag-aagaw ng mga assets na nagpapakita ng kapangyarihang pang-ekonomiya. Ang pagkuha ng mga high-speed machine na may mas mataas na mga kapasidad sa pagproseso kaysa sa hinihiling ng mga hinihiling sa artikulo o na lumampas sa mga pangangailangan ng isang linya ng produksyon.

5. Overstaffing

Ito ay nagkakahalaga ng pagtatanong tungkol sa kung ano ang mga dahilan na bumubuo ng labis na mga tauhan sa mga kumpanya. Ang mga kadahilanan ay marami at lahat ay may mataas na epekto sa mga resulta.

• Sobrang antas ng pang-organisasyon.Ang mga pag-andar ay hindi malinaw na tinukoy. Hindi maayos na pamamaraan ng trabaho. Mga kabiguan sa disenyo ng layout. Labis na mga gawain ng burukrasya. Ang labis na panloob na transportasyon. Pagsisiyasat ng pagtanggap ng mga materyales at mga gamit, sa mga tuntunin ng kalidad at dami.Mga Isyu upang maimbento ang stock ng mga materyales, mga produkto sa proseso at natapos.Mataas na kawani ng tungkulin. ng mga nagpapatakbo sa kanila.sa mga sektor ng burukrasya, hindi magandang sistema ng impormasyon.

Tungkol sa mababang antas ng polyfunctionality ng mga tauhan, tinutukoy namin ang pagkakaroon ng mga trabaho sa mga espesyalista sa pamamagitan ng mga pag-andar, na humahantong sa pagkakaroon ng mga tauhan para sa bawat uri ng trabaho o proseso. Kaya mayroon kaming isang espesyalista sa tooling, isa pa sa hinang, isa pa sa machining. Kung mayroong 6 na proseso, magkakaroon kami ng hindi bababa sa anim na tao upang dumalo sa kanila. Kung ang produksyon ay bumagsak sa kalahati, magpapatuloy kami sa mga anim na operator na ito. Sa isang kumpanya na may mataas na antas ng polyfunctionality, alam ng kawani kung paano mahawakan ang iba't ibang mga proseso, kaya sa pabrika na tinukoy namin, ang mas mababang produksiyon ay maaaring dumalo sa dalawang manggagawa sa halip na anim.

Kapag ang mga supplier ay napili batay sa presyo ng kanilang mga input at hindi ang kabuuang presyo, na kung saan ay binubuo ng presyo ng pag-input ngunit din sa pamamagitan ng kalidad nito, sa pamamagitan ng mga oras na paghatid at dami na kinakailangan, at ng hindi kailangan ng mga pisikal na inspeksyon sa natanggap. Ang hindi pagpili ng maayos sa mga supplier at hindi pagkakaroon ng isang mataas na antas ng sistema ng supply na nakaayos sa kanila ay humahantong sa mga gastos ng pagkakaroon ng mga tauhan na nakatuon ng eksklusibo upang makontrol ang bawat pagtanggap ng mga materyales at mga panustos, i-verify na ang mga sangkap ay hiniling, isagawa ang bilang at i-verify ang kalidad ng materyal na natanggap. May mga kumpanya na natanggap sa takdang oras at bumubuo ng mga input na hiniling nang direkta sa kani-kanilang istasyon ng trabaho,sa lahat ng ibig sabihin nito sa pagtitipid kasama ang panloob na imbakan at transportasyon.

Ang pagkakaroon ng labis na stock ay hindi lamang isang mapagkukunan ng mga gastos sa pananalapi, kundi pati na rin ng mga tauhan para sa pangangalaga at paghawak ng mga ito, at ang gastos ng mga tauhan na itinalaga upang makontrol ang naturang mga imbentaryo.

Ang labis na mga tauhan ay hindi lamang bumubuo ng gastos sa suweldo, kundi pati na rin ang gastos ng pisikal na puwang na nasakop, ang gastos ng pagbibigay sa kanila ng mga nakapirming pag-aari, kasama ang lahat ng iba pang mga serbisyo ng kumpanya na kanilang ginagamit.

6. Mga pagkakamali

Ang kakulangan ng operasyon, ang operasyon na may maliit na paghinto, ang kakulangan ng bilis at ang henerasyon ng mga may sira na mga produkto o serbisyo ay lahat ng mga manggagawa ng basura. Ang kakulangan ng tamang pagpapanatili ay hindi lamang humahantong sa henerasyon ng labis na gastos sa pag-aayos, kundi pati na rin sa pagkawala ng mga oras ng produktibong trabaho, ang kakulangan ng pagsunod sa mga customer (maliban kung mayroong isang malaking stock ng tapos na mga produkto na dapat harapin tulad ng mga order), gastos ng mga materyales at produkto na itatapon, at ang mga gastos sa muling pagtatala, kung ito ay magagawa o posible upang maisagawa.

Hindi gaanong ang mga panganib na kasangkot sa mga aksidente na may kaugnayan sa mga pagkasira, na maaaring makaapekto sa kapwa tao at mga ari-arian ng kumpanya, pati na rin panlabas dito. Sa kahulugan na ito mayroon kami mula sa mga breakdown na pinagdudusahan ng mga medikal na instrumento, sa isa na naganap sa mga power generator sa mga kumpanya ng kuryente, o sa mga naganap sa eroplano, tren, barko, trak, o mga antena ng paghahatid.

7. Mga Aksidente

Depende sa mga katangian at magnitude, maaari pa silang humantong sa isang pagpapatigil sa operasyon ng kumpanya. Madalas silang nauugnay sa mga pagkalugi dahil sa mga pagkasira at kawalan ng mahusay na pamamahala sa pagpapanatili.

Ang mga aksidente ay bumubuo ng pagkalugi. Samakatuwid, dapat nating aliwin at suriin ang mga panganib at magsagawa ng pag-iingat na mga hakbang upang maiwasan ang mga ito na maganap at planuhin ang mapigil na mga aksyon na isasagawa kung maganap ito.

Bagaman maaaring masakop ng seguro ang mga epekto ng isang aksidente, ang masamang pindutin na bumubuo nito ay hindi maaaring sakupin ng isang patakaran. Isipin ang isang kumpanya ng transportasyon ng pampasahero na regular na may mga aksidente na sanhi ng pagkamatay at pinsala, maaaring sakupin ito ng seguro, ngunit hindi maaaring saklaw ang pagkawala sa pagbebenta ng mga tiket.

8. Polusyon

Parehong mga produktibong proseso ng mga kalakal at serbisyo at kalakal at serbisyo ay dapat na tulad ng mga katangian na hindi nila nabubuo ang mga proseso na nakakasama sa kapaligiran, kalusugan ng tao at balanse sa ekolohiya.

Maraming mga bansa ang may mahigpit na batas at mga kontrol tungkol sa mga kadahilanang ito, samakatuwid ang isang kumpanya ay dapat gumawa ng mga hakbang upang maiwasan ang pagkakaroon ng mga kontaminasyon na magdadala ng pagkawala ng mga mapagkukunan pati na rin napakasamang pindutin.

Mula sa paglabas ng mga gas, hanggang sa pagbagsak ng mga maruming tubig, sa pamamagitan ng mga produktong nakakapinsala sa kalusugan at sa kapaligiran, ay mga kritikal na kadahilanan.

Sa maraming mga bansa, ang mga kumpanya ay dapat magbayad ng bayad para sa dami ng mga polling gas o likido. Samakatuwid, ang pagpapabuti ng operasyon ng mga makina, ang paggawa ng mga proseso nang mas mahusay at maginhawang pagsubaybay sa kanilang operasyon ay mahalaga sa pagbabawas ng naturang mga gastos.

9. Mataas na turnover ng kawani

Ang bawat kumpanya ay sumasailalim sa turnover ng kawani, ngunit kapag lumampas ito sa ilang mga antas ay bumubuo ito ng mga makabuluhang patak sa parehong kalidad at pagiging produktibo ng mga benepisyo. Ang karanasan ng mga tauhan ay isang halaga ng kahalagahan para sa kumpanya, ang pagkawala nito ay nagpapahiwatig ng isang pagbagsak ng pagiging produktibo, sa isang mas malaki o mas kaunting lawak, depende sa uri ng aktibidad.

Ang turnover ng kawani ay humahantong sa mga gastos sa paghahanap at pag-upa ng mga tauhan, mga gastos sa pagsasanay, at mga pagkalugi na nangyayari hanggang makamit ng mga kawani ang sapat na karanasan at kaalaman sa mga aktibidad at proseso.

Dapat nating kalkulahin ang paglilipat ng kumpanya sa pangkalahatan at sa pamamagitan ng sektor, suriin ang mga sanhi, tingnan ang ebolusyon nito sa paglipas ng panahon at ihambing ito sa ibang mga kumpanya sa parehong aktibidad. Dapat nating suriin ang antas kung saan nakakaapekto ang pag-ikot na ito sa kalidad, produktibo at gastos ng mga kalakal at serbisyo na ginawa, at kung paano ito maiiwasan o maiwasto.

10. Mataas na turnover ng customer

Ang isang customer ay isang pag-aari, isang asset na may gastos. Ito ang gastos na natamo sa pagkuha nito. Ang pagkawala nito ay nagpapahiwatig ng pagkawala ng higit pa sa kung ano ang namuhunan sa pagkamit nito, ngunit din ang buong stream ng mga na-update na benepisyo na hindi na napapansin o nakuha.

Ang permanenteng pagsubaybay sa portfolio ng kliyente ay mahalaga. Maraming mga kumpanya ang hindi, tila walang kamalayan na ang gastos ng pagpapanatiling isang customer ay maraming beses mas mababa kaysa sa pagkuha ng bago.

Ilang taon na ang nakalilipas, isang consultant ang nagdala ng isang videotape na inatasan niyang ipakita sa CEO ng isang kumpanya ng manufacturing kagamitan sa agham. Sa screen ay lumitaw ang mukha ng pangulo ng isa sa mga pinakamalaking customer ng tagagawa, na, nakasandal sa camera, bumulong sa mga clenched na ngipin: "I hate you." Ang isang katulad na damdamin ay kamakailan lamang na ipinahayag patungo sa pangkat ng pamamahala ng isang pangunahing tagagawa ng kagamitan sa telecommunication ng isa sa mga senior executive ng isa sa mga pangunahing kliyente nito: "Kahit na binigyan mo kami ng libre ng iyong mga produkto, hindi namin kayang magtrabaho sa iyo".

Ang nagdulot ng galit sa mga kostumer na ito, at hindi mabilang na iba sa lahat ng sektor, ay walang kinalaman sa mga produkto, kanilang mga katangian, katangian o presyo. Ang mga produkto ng mga tagabenta ay napapanahon, mahusay, at makatwirang presyo. Sa kaibahan, ang malaking kasiyahan ng customer ay ang lahat ng dapat gawin sa katotohanan na ang paggawa ng negosyo sa dalawang kumpanya ay labis na kumplikado, nakakapagod at nakakapagod. Ang dalawang kumpanyang pinag-uusapan natin tungkol sa ipinakita ang kanilang mga customer ng isang paglalarawan ng kanilang mga produkto kaya hindi nakakubli na ang mga customer ay kailangang maglagay ng maraming pagsisikap upang matukoy kung ano ang eksaktong dapat nilang bilhin; ang nakapangyarihang pamamaraan para sa pag-order, upang ang mga mamimili ay kailangang gumastos ng maraming oras na tinukoy kung ano ang nais nila;ang kanilang proseso ng paghahatid ay madaling kapitan ng mga error na napilitang suriin ng mga customer ang lahat ng mga pagpapadala at ibalik ang marami sa kanila; ang kanyang sistema ng accounting ay nakabuo ng mga invoice kaya nagkakatipon na nangangailangan ito ng maraming pasensya upang matukoy ang mga ito; at ang pangunahing gawain ng kanilang mga yunit ng "customer service", tila, ay upang sagutin ang tawag ng customer, aminin na hindi nila kayang malutas ang problema, at ipasa ang komunikasyon sa isa pa, kahit na walang silbi, empleyado. Ang mga kumpanyang iyon ay tiyak na hindi mga kumpanya na madaling magtrabaho.at ang pangunahing gawain ng kanilang mga yunit ng "customer service", tila, ay upang sagutin ang tawag ng customer, aminin na hindi nila kayang malutas ang problema, at ipasa ang komunikasyon sa isa pa, kahit na walang silbi, empleyado. Ang mga kumpanyang iyon ay tiyak na hindi mga kumpanya na madaling magtrabaho.at ang pangunahing gawain ng kanilang mga yunit ng "customer service", tila, ay upang sagutin ang tawag ng customer, aminin na hindi nila kayang malutas ang problema, at ipasa ang komunikasyon sa isa pa, kahit na walang silbi, empleyado. Ang mga kumpanyang iyon ay tiyak na hindi mga kumpanya na madaling magtrabaho.

Ang isang kumpanya na madaling magtrabaho, ay nangangahulugang, mula sa punto ng kostumer, ang pakikipag-ugnay dito ay nangangailangan ng hindi bababa sa posibleng gastos at pagsisikap. Nangangahulugan ito na tinatanggap ng kumpanya ang mga order na inilagay sa oras at sa pamamagitan ng pinaka komportable na paraan para sa customer; Nangangahulugan ito na ang mga order ay ipinahayag sa terminolohiya ng bumibili, at hindi sa baluktot na nomenclature ng kumpanya. Nangangahulugan ito na mahirap para sa customer na suriin ang katayuan ng kanyang order; na nag-aalis ng walang katapusang serye ng mga walang saysay na tawag sa telepono sa mga opisyal na walang impormasyon o interes, at sinanay lamang upang ipasa ang panawagan sa ilang iba pang pantay na walang alam na opisyal. Nangangahulugan ito na ang kumpanya ay naglabas ng isang solong invoice na nakasulat sa mga maiintindihan na termino,at hindi sa mga nakatagong mga code ng kumpanya mismo, o sa mga panloob na sanggunian, at kung saan mula nang ito ay umpisa ay idinisenyo upang maunawaan at magamit ito ng kliyente; Sa madaling sabi: isang invoice na maaaring maipaliwanag ng isang tao na hindi isang eksperto na hieroglyph analyst.

Ang kahalagahan ng pagiging isang kumpanya kung saan madaling magtrabaho ay nagmula sa prinsipyo na nagsasabing: "Ang presyo ng produkto ay bahagi lamang ng gastos ng customer." Ang tseke na ipinadala niya sa amin ay hindi ang kabuuang gastos na ibinibigay niya para sa pagtatrabaho sa aming kumpanya, mayroong iba pang mga gastos. Ang customer ay dapat ding makipag-ugnay sa aming mga kinatawan ng mga benta, bumalangkas ng isang order, matanggap ito, suriin ito at itabi ang paninda; makatanggap at bigyang kahulugan ang aming invoice, bayaran ito, ibalik ang mga produkto na hindi maayos, at iba pang mga gawain. Ang lahat ng mga gawaing ito ay nagkakahalaga ng pera ng customer, at hindi lahat ay napupunta sa aming Caja. Sa ilang mga kaso, ang pangkalahatang mga gastos sa pagtatrabaho sa isang kumpanya ay halos kasing taas ng kung ano ang tunay na bayad ng customer para sa order.

Kung ang pamamaraan ng pag-order ng kumpanya ay malabo, ang customer ay kailangang mag-aaksaya ng oras at pera na sinusubukan itong i-translate. Kung ang kumpanya ay hindi nag-aalok ng mga customer ng isang madaling paraan upang suriin ang katayuan ng pagkakasunud-sunod, kakailanganin nilang gumawa ng kanilang paraan sa pamamagitan ng sobrang pagmamalaking tawag sa telepono sa pagsagot sa mga makina na ang naitala na boses ay walang nag-aalok ng impormasyon. Kung ang sistema ng paghahatid ay pawang at hindi mapagkakatiwalaan, ang customer ay kailangang mag-aaksaya ng oras at pera sa pag-iisip kung paano masakop ang mga banalidad ng kumpanya. Kung ang invoice na ipinadala sa kliyente ay mahirap maunawaan, ang kliyente ay kailangang mag-aaksaya ng kanyang oras na linawin ang sitwasyon sa mga kawani ng departamento ng pagsingil ng kumpanya.

Kung ang paraan ng pagtatrabaho ng kumpanya ay dinisenyo para sa kanilang sariling kaginhawahan at seguridad, at hindi para sa kaginhawahan at seguridad ng kanilang mga kliyente, dapat silang magdusa ng mga kahihinatnan; at, sa pangmatagalang panahon, akusahan din sila ng kumpanya. Ang mas mahirap na magtrabaho sa isang kumpanya, mas malaki ang pasanin at gastos na ipinataw nito sa mga kliyente nito at, siyempre, ang hindi gaanong mapagkumpitensya sa kumpanyang iyon. Ang pagbaba ng mga presyo batay sa pagbabawas ng margin ay isang paraan para maibahin ng kumpanya ang sarili mula sa mga katunggali nito; ngunit hindi ito ang pinaka kanais-nais na paraan.

11. Kawalang-kasiyahan at hindi malilimutan na mga koleksyon

Ang isang siklo ng negosyo ay hindi nagtatapos sa pagbebenta, ngunit sa epektibong koleksyon nito. Ano ang paggamit ng paggawa ng kalidad ng mga kalakal at serbisyo, pagbebenta ng mga ito, paghahatid ng mga ito sa isang napapanahong paraan, at pagbibigay ng mahusay na mga serbisyo, kung hindi natin makatapos ang operasyon sa koleksyon. Ang parehong huli na pagbabayad at masamang utang ay mga kadahilanan na nagdurusa at maaaring magwawakas sa panganib na magpapatuloy ng kumpanya, lalo na sa mga panahon ng krisis.

Sa parehong paraan na ang isang labis na stock ng mga materyales o natapos na mga produkto, o labis na naayos na mga ari-arian, ay bumubuo ng mas mataas na gastos at hindi gaanong kakayahang kumita, ang mga delingkuwisyo ay maaaring makagawa ng pantay na pinsala.

Ang iyong kumpanya ba ay may isang permanenteng sistema ng pagsubaybay at sa pamamagitan ng paggamit ng mga computer system? O ginagawa mo ito nang manu-mano?

12. Pagkawala ng benta

Ang mga ito ay sanhi ng maraming mga kadahilanan kung saan maraming maliliit na negosyante ang may posibilidad na ibigay ito. Mula sa kakulangan ng stock, sa pamamagitan ng hindi magandang kalidad ng mga produkto o serbisyo, mga problema sa mga serbisyong post sales, mga problema sa pagsingil, abala o kakulangan ng pagsasaalang-alang sa mga reklamo ng customer, hindi sumasagot sa oras sa mga kahilingan ng mga produkto o serbisyo, at mahirap na serbisyo sa telepono, ay isang halimbawa ng mga pangunahing dahilan kung bakit ang mga customer ay maaaring lumayo mula sa isang samahan o ang dahilan kung bakit nakansela ang mga order para sa mga kalakal o serbisyo.

Sa isang banda, mayroon tayong kita na hindi natatanggap, at sa kabilang banda, ang mga hindi mabilang na mga gastos na natamo upang makabuo ng mga benta na nabigo dahil sa kakulangan ng naaangkop at epektibong tugon ng samahan. Isipin ang mga kinatawan ng mga benta na naglalakbay sa isang malawak na rehiyon sa lahat ng ito ay nagpapahiwatig sa mga tuntunin ng mga gastos at pagkatapos ay dahil sa kakulangan ng stock, kawalan ng kakayahan na magbigay ng isang mabilis na tugon, mahinang kalidad ng serbisyo sa customer o mga pagkabigo ng produkto tulad ng mga benta mabigo na gawin katotohanan. Ang isang halimbawa ay ang libong Euros na hindi na ibinebenta, ngunit din ang 200 Euros na ginugol sa advertising o ang 3000 Euros na ginugol namin sa kinatawan.

Mayroon bang istatistika ang samahan sa mga problemang ito at abala? Sinusuri mo ba ang pang-ekonomiyang epekto ng pareho? Isinasagawa ba ang trabaho upang matukoy ang mga sanhi at upang malutas at maiwasan ang mga ito? Sinusukat mo ba ang mga antas ng kasiyahan ng customer? Mayroon bang mga istatistika sa kumpanya na maaaring konsulta? Ang mga problemang ito at ang kanilang mga solusyon ay tinalakay sa mga pulong ng Komite?

13. Mga karamdaman at aksidente na may kaugnayan sa trabaho

Tumutulong sila na mabawasan ang antas ng produktibo, dagdagan ang mga gastos, bawasan ang kasiyahan ng empleyado sa kumpanya, at dagdagan ang turnover ng empleyado. Ang mga bagong empleyado na may mas kaunting kaalaman at karanasan, ay humahantong sa nabawasan ang pagiging produktibo at pagtaas ng mga gastos.

Ang nag-iisang pag-aalala tungkol sa mga sakit at aksidente ay binabawasan ang konsentrasyon ng mga manggagawa sa kanilang pang-araw-araw na gawain, na nakakaapekto sa mga antas ng pagiging produktibo at kalidad sa mga proseso.

14. Mga kabiguan at depekto sa mga produkto o serbisyo

Ang mga naitatawad na produkto at materyales, muling gastos na gastos, kakulangan ng paghahatid ng termino, pagkawala ng kumpiyansa ng customer at gumagamit, ang mga gastos sa pagkumpuni at garantiya ay ilan sa mga nasayang na magagawa ng mga kumpanya na hindi magagarantiyahan ang mataas na antas ng kalidad ng produkto. at serbisyo.

Ngayon, ang isang kumpanya na nagrerehistro ng 66,807 na mga depekto sa bawat milyong mga pagkakataon (na katumbas ng isang antas ng kalidad ng 3 sigma) ay may porsyento na di-kalidad na halaga tungkol sa dami ng benta na 22 hanggang 32%. Habang ang isang kumpanya na may 6,210 mga depekto sa bawat milyong oportunidad (4 sigma) ay may porsyento na di-kalidad na gastos na may kinalaman sa dami ng benta na 15 hanggang 20%.

15. Hindi maayos na mga proseso

Ang hindi tamang teknolohiya o disenyo ay humahantong sa pag-aaksaya sa gawaing pagproseso mismo. Ang hindi maayos na malayong pag-access o labis na pagproseso ng makina, hindi produktibong pindutin na kumilos, at pag-alis ng mga chips na natitira kapag ang pagbabarena ng isang sheet ay lahat ng mga maiiwasan na pag-proseso ng basura. Sa bawat hakbang isang gumagana o piraso ng impormasyon ay nagtrabaho, idinagdag ang halaga at pagkatapos ay ipinadala sa susunod na proseso. Sa kasong ito, ang pagproseso ay tumutukoy sa pagbabago ng ganitong uri ng piraso ng trabaho o elemento ng impormasyon. Kadalasan, ang pagproseso ng basura ay maaaring magawa gamit ang isang murang gastos, karaniwang pamamaraan ng kamalayan. Sa pamamagitan ng pagsasama ng mga operasyon ang ilang mga aksaya na pagproseso ay maiiwasan.

Ang basura sa pagproseso ay nangyayari din, sa maraming mga kaso, bilang isang resulta ng kakulangan ng pag-synchronize ng mga proseso. Ang mga operator ay madalas na sinisikap na makilahok sa gawaing pagproseso sa mas higit na antas kaysa sa kinakailangan, na isa pang halimbawa ng pagproseso ng basura.

Karaniwan silang sinusunod kapag pinag-aaralan ang mga proseso ng pagmamanupaktura ng pagkakaroon ng mga hindi kinakailangang gawain, ang iba na hindi isinasagawa sa pinaka-maginhawang lugar, ang taong nagsasagawa nito ay hindi ang pinaka angkop para dito, ang sandali ay hindi ipinahiwatig, o maaari silang pagsamahin kasama ang iba pang mga gawain, o pinasimple.

16. Hindi wastong disenyo ng produkto o serbisyo

Ang pagtatasa ng halaga ay tumutulong sa amin na makita ang mga sangkap ng produkto o serbisyo na hindi pinahahalagahan ng mga mamimili. Kinakailangan din upang makita ang lahat ng mga format o katangian na nagdaragdag ng mga gastos, at maaaring mapalitan ng iba ng mas mababang gastos. O makahanap ng mga bagong paraan, depende sa mga bagong teknolohiya, upang magbigay ng pareho o mas mahusay na mga tampok sa mas mababang gastos.

Napakahalaga na mabawasan ang bilang ng mga sangkap na bumubuo sa isang produkto, kahit na upang mabawasan ang kabuuang bilang ng mga sangkap o mga supply na pinamamahalaan ng isang kumpanya. Ito ay bubuo ng mas mababang mga gastos ng pagkuha, transportasyon, imbakan, at panloob na pamamahala ng mga supply.

17. Maling impormasyon o wala sa term

Ang pagiging makapagpasya ay nangangailangan ng tamang impormasyon at sa naaangkop na oras. Sa isang proseso ng paggawa, hindi pagkakaroon ng maaasahang impormasyon na nagsasabi sa amin kung ano ang makagawa, sa kung anong dami upang makagawa nito, at sa anong sandali na gawin ito, higit sa lahat ay tinutukoy ang tagumpay o kabiguan ng mga operasyon.

Gayundin, dapat makuha ang impormasyon sa mga gastos at ang kanilang mga pagkakaiba-iba, pati na rin sa mga pagkakamali o mga depekto sa kanilang dalas, kalubhaan, dami at kahalagahan sa pananalapi.

Ang pamamahala ng proseso ay nangangailangan ng parehong panloob at panlabas na impormasyon, maaasahan at sa naaangkop na oras.

Ang kalidad at pagiging maagap ng impormasyon ay mahalaga pagdating sa pagkontrol, pagsusuri, pagpapabuti at paggawa ng mga pagpapasya. Ang impormasyon ay direktang nauugnay sa bawat isa at bawat iba pang basura na naiulat dito. Ngunit mahalaga rin ito para sa pinansiyal, estratehiko, komersyal at paggawa ng desisyon.

18. Ang kalidad ng mga materyales at mga gamit

Ang mabuting pamamahala ng pagbili at mga relasyon ng tagapagtustos ay nagpapahintulot sa kumpanya na mabawasan ang mga gastos sa pag-iinspeksyon (parehong natanggap na mga pisikal na yunit, at kalidad), mga gastos sa pagpapanatili ng stock, mga gastos sa pananalapi dahil sa mga mapagkukunan na namuhunan sa stock, at mga gastos sa pangangasiwa.

Ang kalidad ng katiyakan ng mga materyales at supply ay nagbibigay-daan sa kumpanya na makuha at matanggap ang mga ito "sa oras lamang", binabawasan ang mga gastos sa pagproseso at pinapayagan ang maliksi at ligtas na pagmamanupaktura.

19. Ang kalidad ng makinarya at kasangkapan

Sa isang banda mayroon kaming mahusay na pagpapanatili ng mga nakapirming mga ari-arian, ngunit sa kabilang banda mayroong kalidad ng mga ito upang maisagawa nang epektibo at mahusay ang iba't ibang mga serbisyo kung saan sila binili.

Kung paanong ang kalidad ng mga materyales at tauhan ay mahalagang mga aspeto kapag gumagawa ng mga kalakal at serbisyo, ganoon din ang kalidad ng makinarya, kagamitan, kagamitan at instrumento.

Ang kalidad ay mapagpasyahan pagdating sa pagbuo ng mas mahusay na produksyon, pagkakaroon ng mas madaling paggamit at pagpapanatili ng mga ito, at mas matagal na tagal. Ang kalidad na ito sa itaas ng lahat ng mga bagay ay dapat na angkop sa paggamit kung saan ito mailalagay.

20. Ang kalidad ng mga mapagkukunan ng tao

Imposibleng makamit ang mataas na antas ng pagiging produktibo o kalidad nang walang unang pagkakaroon ng kalidad ng mga kawani. Tinatawag namin bilang mga tauhang may kalidad ang mga may kinakailangang mga kasanayan at saloobin upang maisagawa ang isang proseso nang tama, kung ito ay isang proseso ng paggawa, serbisyo o pamamahala.

Kung ang mga kawani ay walang kinakailangang karanasan, kaalaman, o kasanayan upang maayos na maisagawa ang trabaho, tataas ang mga gastos. Sa parehong paraan na ang input ay itinuturing na kalidad kung nasiyahan ito sa ilang mga kinakailangan, ang kawani ay kalidad kung mayroon silang ilang mga kasanayan at saloobin na ginagawang maaasahan upang maayos na isakatuparan ang isang gawain, gawain o pamamahala.

Ang kumpanya ay responsable para sa pagpili ng pinaka-angkop na tauhan para sa mga gawain na isasagawa, ngunit dapat ding panatilihin ang mga ito na angkop para sa mga aktibidad na isinasagawa sa kumpanya sa pamamagitan ng pagsasanay, pagsasanay, pagganyak at tamang pamumuno.

21. Panloob na transportasyon

Ang basura ng panloob na transportasyon ay isa pang malawak na term na sumasaklaw sa bawat aspeto na nauugnay sa kinakailangang transportasyon dahil sa hindi magandang layout, paghawak ng materyal (tulad ng pag-stack ng mga item, pagpili ng mga ito, pag-uuri ng mga ito), at paglipat ng mga bagay mula sa isang tabi patungo sa isa pa. Minsan ang pag-aaksaya ng umiiral na sistema ng panloob na transportasyon ay dahil sa malaking bahagi sa pagiging kumplikado na kasama ang labis na distansya at mga timbang, o sa ilalim ng paggamit ng mga sistema ng transportasyon ng banda.

Ang mga conveyor ng sinturon at mga sistema ng paghawak ng materyal ay hindi lamang nagpapataw ng isang mataas na tuta sa pagiging produktibo, sumisipsip din sila ng mahalagang puwang ng pabrika. Bilang karagdagan, mas maraming beses ang isang item ay inilipat o manipulahin, mas malaki ang posibilidad na masira ito.

22. Mga oras ng paghihintay

Tinatawag din na imle time, ito ay isang malawak na term na kinabibilangan ng mga walang ginagawa na oras ng mga tao at machine at sumasaklaw sa isang iba't ibang mga kaso. Ang oras ng paghihintay, oras na walang ginagawa, o patay na oras ay karaniwang nasayang ang oras para sa isang bagay. Gayunpaman, ang mga sanhi ng naturang paghihintay ay maaaring nahahati sa mga sanhi na nagmula sa "waiting side" at sa mga nagmula sa gilid na gumagawa ng paghihintay sa gilid. Sa maraming mga kaso, ang mga sanhi ay nagmula sa magkabilang panig.

Ang pag-aksaya ng oras ay nangyayari kapag ang mga kamay ng operator ay hindi aktibo; kapag ang trabaho ng isang operator ay tumigil dahil sa mga kawalan ng timbang sa linya, kakulangan ng ekstrang bahagi, o hindi makatrabaho at oras ng pagpapatakbo; o kapag pinangangasiwaan ng operator ang isang makina habang nagsasagawa ito ng pagdaragdag ng halaga.

Ang pangunahing sanhi ng mapagkukunan na bahagi ng produksyon ng downtime ay kasama ang mga tauhan, makina, workpieces, at panloob na mga item sa transportasyon. Sa naghihintay na bahagi, mayroon pa ring mas maraming iba't ibang mga sanhi, ngunit ang pangunahing mga kadahilanan ay nauugnay sa mga tauhan at ang makina.

23. Labis na paggalaw

Hindi lahat ng bagay na ginagawa sa panahon ng isang trabaho ay nagdaragdag ng halaga. Sa katunayan, ang karamihan sa mga karaniwang gawain ng manggagawa ay "kilusan" at napakaliit ay talagang gumagana. Ang paggalaw ay basura. Ang paggalaw na nagdaragdag ng walang halaga ay walang iba kundi ang basura. Ang mga operasyon sa trabaho ay ang paggalaw na ginagawa ng mga manggagawa habang ginagawa ang kanilang mga trabaho.

Ang basura sa pagpapatakbo ay maaaring nilikha ng hindi maayos na layout ng kagamitan o hindi magandang paglalagay ng mga bahagi, template at tool. Upang mapabuti ang mga ganitong sitwasyon dapat nating simulan sa pamamagitan ng pagtatanong sa ating sarili kung bakit kinakailangan ang operasyon na ito? upang suriin muna kung magagawa mong tanggalin nang lubusan ang operasyon. Ngunit kung ang operasyon ay nagsisilbi ng isang kinakailangang pag-andar, nagsisimula kaming magtrabaho upang mabawasan ang dami ng kilusang kinakailangan ng manggagawa upang gawin ang operasyon.

24. Labis na burukrasya

Ang labis na burukrasya ay may dahilan para sa iba't ibang mga kadahilanan.

• Organisasyon ng trabaho sa pamamagitan ng pag-andar. Ang mga tauhan na dalubhasa sa ilang mga pag-andar na hindi maaaring magsagawa ng maraming mga gawain. Ang mga proseso ng administratibo na may malubhang mga bahid ng disenyo.Doble ng impormasyon at mga kontrol.Hindi gumagamit ng pinakamainam na paggamit ng mga bagong teknolohiya sa tele-computing.Ang labis na kontrol. mga posisyon at tungkulin.Paglikha ng mga trabaho para sa mga kadahilanan ng pagkakaibigan o paghahanap ng kapangyarihan.Mawawala ang malinaw at tumpak na konsepto ng pagiging produktibo ng burukrata.

Ang samahan ng mga pagpapaandar ay humahantong sa mga problema na katulad ng nakikita sa produktibong lugar. Sa kasong ito magkakaroon kami ng isang tanggapan na namamahala sa pagtanggap ng mga kahilingan sa kredito, sa pagtatapos ng araw ang lahat ng mga kahilingan ay ipapadala sa sektor ng pagsusuri sa credit, at sa susunod na araw ang isa pang sektor ay maghahawak ng pahintulot sa kanila o hindi. Sobrang bilang ng mga hakbang, tauhan, oras ng pagtugon. Ito ang humantong sa unang proseso ng reengineering.

Ang hindi maayos na dinisenyo na mga proseso ng pang-administratibo ay nagtatala ng pagkakaroon ng mga hindi kinakailangang gawain o proseso, na isinasagawa ng mga kawani na hindi karampatang, masamang matatagpuan sa layout ng samahan, na isinasagawa sa hindi bababa sa maginhawa o naaangkop na oras. At sa wakas ay ginawa sa hindi bababa sa epektibo at mahusay na paraan. Malalaman mo ang tungkol dito sa pamamagitan ng pagtatanong sa iyong sarili tungkol sa:

• Ano ang nagawa? Bakit, sino ang gumawa nito? Bakit, saan? Dahil kailan? Bakit at paano ito nagawa? Bakit?

Ang Zero Base Budget ay isang mabuting paraan upang maipilit ang makatwiran para sa bawat aktibidad at ang raison d'être ng gastos nito upang bigyang-katwiran ang mga pinuno ng mga samahan. Ang benchmark din ay isang paraan ng paghahambing ng mga proseso ng administratibo ng isang kumpanya sa mga kumpanya na kinuha bilang isang gabay.

Ang hindi mapagkakatiwalaang henerasyon ng isang pagtaas sa naayos na gastos ng samahan ay isang bagay na dapat bigyan ng disiplina at sistematikong paglaban. Ang labis na burukrasya ay hindi lamang bumubuo ng mas mataas na gastos sa sarili nito, ngunit ginagawa rin ang iba pang mga lugar at proseso ng samahan na hindi gaanong produktibo.

25. Basura ng enerhiya

Kabilang sa mga sanhi ng mas mataas na pagkonsumo ng enerhiya kaysa sa kinakailangan na mayroon kami:

• Ang labis na panloob na transportasyon Mga puwang na mas malaki kaysa sa kinakailangan (pagkonsumo ng ilaw, paglamig at pag-init) Mga kabiguan sa paggawa at muling pagtatalaga ng mga makina Mga makina na may masamang paggana Mga panahon ng labis na mga vacuums Pagkawala ng singaw o kuryente Hindi sapat na pamamahala ng mga mapagkukunan ng enerhiya at kawalan ng kontrol sa pagkonsumo ng enerhiya

Ang layunin sa pitong klasikong basura maaari kaming magbigay ng unang hugis sa gawain ng pagbawas ng basura ng enerhiya.

Ang pamamaraan para sa pagkuha ng pangwakas na kabutihan, na kung saan ay tinatawag na proseso, ay hindi palaging pareho dahil sa ilang mga kaso ang makinarya ay maaaring mas matanda at sa iba pa na mas moderno, kahit na ang proseso mismo ay maaaring maging mas o mas epektibo. Kung nakamit natin na ang kinakailangang dami ng enerhiya ay mas mababa upang makakuha ng parehong dami at kalidad ng produkto, kami ay nasa pagkakaroon ng pag-save ng enerhiya.

26. Mga pagkakaiba-iba sa mga rate ng palitan, mga rate ng interes at mga presyo ng bilihin

Araw-araw kaming dumalo sa isang avalanche ng mga pamagat sa lahat ng media "Tumataas ang inflation", "Ang presyo ng isang bariles ng Brent ay nagmamarka ng isang bagong buong-panahon", "Ang makabuluhang pagtaas ay naitala sa mga aktibong rate ng interes", "Ang Euro ay patuloy bumabagsak na kamag-anak sa Dollar ”…………..

Ang lahat ng mga headlines na ito ay may salamin sa mundo ng kumpanya at mas partikular sa mga gastos nito. Ang pag-iiba-iba ng presyo ay magiging sanhi ng hindi kanais-nais na paglihis sa badyet sa pamamagitan ng paglaki sa mga gastos sa pananalapi, pag-urong ng mga daloy sa pamamagitan ng mga pag-export, pagtaas ng mga gastos sa suplay ng enerhiya at, siyempre, pagtaas ng mga gastos sa suweldo na may mas mataas na mga pagbabago sa pagbabago ng inflation.

Ang lahat ng mga kaganapang ito ay maaaring mapagaan o ma-deactivate sa ilang mga pangyayari na may sapat na pag-asa at naaangkop na mga instrumento sa pananalapi. Ang hinaharap ay hindi mababasa ngunit posible na maghanda upang maprotektahan ang iyong sarili mula sa mga negatibong epekto.

Mayroong panimula tatlong uri ng mga kadahilanan ng peligro na maaaring harapin ng mga kumpanya sa kanilang pamamahala, anuman ang kanilang pangunahing negosyo. Ang interes, mga rate ng palitan at presyo ng bilihin ay ang pinaka-kilalang-kilala.

27. Mga panloloko

Ang pandaraya ay maaaring matukoy bilang pag-uugali na kung saan sinisikap ng isang tao na samantalahin ang isa pa sa pamamagitan ng pagtataka sa kanila sa kanilang katapatan. Tulad ng reaksyon ng lipunan upang maabutan ang mga kilos ng karahasan at terorismo, ang mga mapagkukunan ng pagtuon at pag-aalay sa paghahanap ng mga solusyon, maraming mga nakatagong pagkalugi, marahil kahit na mas nakakasira sa pangmatagalang panahon, na nabuo ng mga aksyon ng pandaraya, kung saan dapat Pansin.

Sa mga nagdaang taon at dahil sa malaking pagtaas sa pang-internasyonal na karahasan, sinubukan ng mga kumpanya na mapagbuti ang mga hakbang sa seguridad sa pisikal. Habang ang atensyon na binayaran upang ipakita ang mga pagkalugi ay tumaas, tumigil sila sa pagtugon sa mga pinaka-surreptibong panganib, tulad ng mga nagmula sa pagkilos ng hindi patas o tiwaling empleyado, hindi tapat na koneksyon o kumpetisyon, ang industriyang tikman o ang organisadong kriminal.

Ang napaka lihim na kung saan nangyayari ang pandaraya ay tinatago ito mula sa aming pansin: ito ay kumikilos bilang isang malignant na tumor na nagtutuya sa kumpanya mismo at, sa pamamagitan ng pagguho na ito, ito ay lipunan bilang isang buo na nagbabayad ng mga kahihinatnan nito.

Sa ganitong sitwasyon at binibigyan ang epekto ng mga pandaraya sa pagpapatakbo ng kumpanya, makabubuting gamitin ang mga hakbang na angkop sa pag-alis, pag-iwas, pagbabawas at pag-alis ng mga ito.

Ang panuntunan na dapat palaging tandaan ay ang isa na nagsasaad na "ang pinakamadaling paraan upang kumita ng pera ay upang ihinto ang pagkawala nito."

Ang pandaraya ay may kasamang mga aspeto na naiiba bilang:

• Ang paggamit para sa pansarili o pansariling layunin ng mga materyales, supply, enerhiya, serbisyo, impormasyon at oras ng pagtatrabaho ng mga kawani, empleyado man sila o tagapamahala.Ang pagbebenta ng impormasyon, ay nabuo sa pamamagitan ng pananaliksik at pag-unlad ng produkto, Ang pananaliksik sa merkado o batayan ng kostumer.Pagbibilang ng mga tatak at / o mga produkto. Mga suhol. Pagnanakaw ng mga suplay, materyales, produkto, pormula at dokumentasyon., na may malinaw na hangarin ng nakikinabang sa pagkawasak ng pagkuha ng kumpanya.Ang mga pondo ng kumpanya ay hindi tama, ang pagkolekta ng interes at mga komisyon ay hindi napagkasunduan, ang koleksyon ng mga serbisyo ay hindi napagkasunduan. pagkamit ng mga layunin;sa maraming mga kaso na may layunin na makakuha ng mga espesyal na mga premyo. Ang pagmamanipula ng accounting upang itago ang mga pagkakamali o mga pagkukulang sa pamamahala (itago ang masamang pamamahala ng credit o isang over-stock, bukod sa iba pa).

Makikita natin mula sa mga dalisay na kaso na ang pandaraya ay maaaring isagawa ng mga panloob o panlabas na ahente o isang kombinasyon ng pareho, na may layunin na makakuha ng mga benepisyo, na nagreresulta sa isang malinaw o implisit na pagkawala, at isang mediate o agarang pagkawala para sa kumpanya.

28. Malubhang pagkukulang ng mga kontrol

Ang pagkukulang na ito ay hindi lamang naka-link sa komisyon ng mga pandaraya kundi pati na rin sa kakulangan ng pinakamainam na pamamahala ng mga mapagkukunan. Sa gayon ang kawalan ng kontrol at pagsusuri sa ebolusyon ng mga gastos sa pag-aayos ay humahantong sa isang maling maling mapagkukunan, pagwawasto ng mga sintomas sa halip na mga ugat ng mga problema. Katulad nito, ang kawalan ng kontrol, pagsubaybay at pagsusuri ng pagkonsumo tulad ng tubig, kuryente at gasolina ay hindi lamang maaaring humantong sa pagtagas ng mga mapagkukunan dahil sa posibleng pandaraya, ngunit din dahil sa isang madepektong paggawa ng mga makina at kagamitan.

Ito ay nagkakahalaga na tanungin kung ang interes na sisingilin ng mga institusyong pampinansyal ay kinakalkula, na nagpapatunay na ang naunang sumang-ayon na mga rate ng interes at komisyon ay inilalapat. Napansin ito sa mga mahahalagang kumpanya na ang mga panlabas na pag-audit, na isinagawa ng mga importanteng internasyonal na kumpanya, napatunayan na ang mga imputasyon sa accounting ay sasang-ayon sa mga invoice o debited ng mga Bangko. Ang parehong Panloob at Panlabas na Audit ay isinasaalang-alang ang data na ibinigay ng mga Bangko upang maging mabuti. Ang isang malaking sorpresa ay nagmula sa mga tagapamahala ng kumpanya nang sila ay ipinakita na ang pinansiyal na institusyon ay nag-debit nang higit pa kaysa sa dahil sa interes ng pag-apply ng isang mas mataas na rate kaysa sa naitatag sa pagitan ng mga partido.

Katulad nito, kinakailangan upang makontrol ang mga presyo at mag-apply ng mga bonus na itinatag ng petsa ng pagbabayad o mga halagang binili. Ang parehong ay totoo para sa mga bonus na iginawad sa mga customer.

Ang mga pagkukulang sa pagkalkula at aplikasyon ng mga buwis at sahod ay humantong sa pantay na mga panganib ng pagkawala. Maaaring tumakbo ito nang may mabuting pananampalataya, ngunit ang isang pagkalkula ng error na nakita ng mga ahensya ng comptroller ay hindi lamang mangangailangan ng pagbabayad ng hindi binabayaran sa oras, kundi pati na rin ang pagbabayad ng mga multa at interes.

29. Kakulangan ng seguro

Ang pagkakaroon ng panganib sa pamamahala na naaangkop sa aktibidad na isinasagawa ng kumpanya ay hindi lamang isang panganib sa sarili nito, ngunit ang pagkawala ng mga mapagkukunan sa kaganapan ng isang hindi inaasahang kaganapan.

Mula sa sunog, pagnanakaw, at hindi magandang seguro sa utang, sa pamamagitan ng aksidente sa aksidente at seguro sa personal na buhay. Hindi lamang ito mabibilang na magkaroon ng mga kontrata ng seguro, ngunit din na hindi sila nag-expire, na ang mga halaga ay ang mga kaukulang iyon at na ang mga kundisyon na nagagawa na ang bayad sa seguro ay maaaring matupad.

Hindi maayos na nasiguro na hindi lamang bumubuo ng posibilidad ng mga pagkalugi sa pananalapi para sa kumpanya, ngunit sa ilang mga pangyayari kahit na inilalagay ang sarili nitong pagpapatuloy sa panganib.

30. Kakulangan o kakulangan sa mga plano ng contingency

Napakakaunti lamang ang nag-iisip nang una sa kung ano ang gagawin tungkol sa ilang mga pangyayari. Ang hindi pag-alam sa kung ano ang maaaring mangyari at kung ano ang gagawin kung nangyari ito ay napakaseryoso.

Maaari kaming magbigay ng mga halimbawa ng mga plano ng contingency kung sakaling maputol ang supply ng isang tiyak na mai-import na input, mga plano ng contingency kung sakaling magkaroon ng baha sa lugar ng halaman. O mga plano sa contingency kung sakaling maputol ang suplay ng kuryente.

Kung ang isang espesyalista sa isang tiyak na aktibidad ay umalis sa kumpanya, may mga tauhan ba na may sapat na kaalaman at karanasan upang mapalitan ito? Sino ang maaaring kumuha ng iyong lugar sa kasalukuyang pulutong?

Kung ang isang tiyak na tagapagtustos ay tumigil sa pagkakaroon o pagtaas ng mga presyo ng mga input nang labis, mayroon bang listahan ng mga alternatibong supplier?

Ang paggawa ng mga plano ng kalikasan na ito ay nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng mga contact sa mga supplier ng kapalit, pagkakaroon ng alternatibong paraan upang tumugon sa isang sitwasyon.

Ang uri ng plano na ito ay nagpapakita ng kapasidad ng mga tagapamahala at tagapayo ng kumpanya. Malinaw nilang ipinapakita ang pangangailangan na patuloy na isipin ang tungkol sa pag-unlad at pag-unlad ng negosyo.

Ang mga plano sa pagkakasunud-sunod ay dapat ding nauugnay sa katalinuhan ng negosyo upang masuri ang mga pagbabago sa demand at panlasa ng mga mamimili, mga bagong kakumpitensya sa merkado, mga pagbabago sa mga teknolohiya para sa parehong produkto o serbisyo at paggawa nito. Ang isang kumpanya ay maaaring maging napakahusay at mapagkumpitensya ngayon, na bumubuo ng isang napakahusay na kakayahang kumita, makatulog ito at lumipat ang mga kliyente nito sa isang bagong tagapagtustos na may iba't ibang mga produkto o serbisyo, o ng mas mahusay na kalidad at presyo. Habang ang mga pagbabago ay hindi kailanman biglaang, ang pagiging hindi handa para sa kanila ay maaaring humantong sa isang kakulangan ng oras at mga mapagkukunan upang kumilos nang mabilis sa bawat kaso ng mga warrants.

Bibliograpiya

1. Patuloy na Pagpapabuti ng Proseso. Richard Chang. Mga Edisyon ng Gránica. 1996 Opisina ng Kaizen. William Lareau. Editor ng FC. 2003 Ang patuloy na proseso ng pagpapabuti sa kumpanya. Jose Prado. Editoryal na Pyramid. 2000 Kaizen. Masaaki Imai. Editoryal ng CECSA. 1999. Pangangasiwaan para sa Kabuuan ng Produktibo. David Sumanth. Editoryal ng CECSA. 1999. Pagpapabuti ng mga proseso ng kumpanya. H. James Harrington. McGraw Hill. 1997 Paggawa ng Lean. Sina Manuel Rajadell at José Sánchez. I-edit. Diaz de Santos. 2010.CTC: karunungan ng Hapon. Hajime Karatsu. Ediciones Gestión 2000. 1992. Pamamahala kasama ang pamamaraan ng Hapon. Agustín Cárdenas. Editoryal ng CECSA. 1993.Ang nakatagong kapangyarihan ng pagiging produktibo. William F. Bohan. Editoryal Norma. 2003 Ang bagong standardisasyon. Ang pundasyon ng patuloy na pagpapabuti sa industriya. Shigehiro Nakamura. TGP Hoshin. 1997 Kaizen. Mauricio Lefcovich. www.monografias.com. 2003. Limang S. Mauricio Lefcovich. www.gestiopolis.com. 2008 Kaizen. Pamamahala ng Hapon para sa kahusayan. www.tuobra.unam.mx. 2005 Kaizen. Ang pagtuklas, pag-iwas at pag-aalis ng basura. M. Lefcovich. www.gestiopolis.com. 2004.