- "Maliwanag! Ang Aking Ideyal na Kliyente ay sinumang nangangailangan ng aking mga serbisyo… "" Sigurado ka? "" Siyempre "
Ayos lang. Ang pahayag na ito ay totoo, ngunit sa bahagi lamang, at sasabihin ko sa iyo kung bakit.
Siyempre, ang iyong kliyente ay kahit sino na nangangailangan ng iyong mga serbisyo, ngunit… alam mo pa ba ang tungkol sa kanya?
Ang pag-alam kung paano sasagutin nang eksakto ang tanong na ito ay isang bagay na hindi ginagawa ng maraming tao na nagsisimula at magpasya na magsimula ng isang negosyo.
Sa kasamaang palad, maaaring ito ay isang dahilan kung bakit hindi gumagana ang iyong kumpanya, ang iyong serbisyo o ang iyong produkto. Wala akong duda na ito ay ang pinakamahusay sa merkado ngayon, ngunit hindi lamang ito ang kadahilanan na kinakailangan upang magtagumpay.
Ano ang paggamit ng pag-aalok ng isang pambihirang produkto o serbisyo kung pagkatapos ay hindi mo alam kung paano iparating ang mga birtud nito at idirekta ang mga ito tulad ng isang arrow patungo sa iyong Client ng Ideal?
Kung iniisip mong magsimula at mag-set up ng iyong sariling negosyo, dapat mong isaalang-alang ang iyong diskarte sa Marketing at Komunikasyon. Nangangahulugan ito ng pag-alam kung paano tukuyin, bukod sa iba pang mga bagay, kung ano ang iyong inaalok, ngunit kinakailangan din na alam mo nang walang pag-aalinlangan kung sino ang iyong mga serbisyo, iyon ay, kung ano ang profile ng iyong perpektong kliyente.
Suriin ang mga katangian ng iyong kliyente ng Tamang-tama
Isipin kung paano ang taong iyon… ay isang lalaki… ay isang babae… ilang taon na siya… kung ano ang klase sa sosyal na pag-aari niya… siya ay may asawa o may-asawa… mayroon ba siyang mga anak… kung anong mga libangan ang mayroon siya… At mula dito lumikha ang iyong mensahe sa Marketing.
Sa pamamagitan lamang ng pag-iisip o pag-alam ng malinaw kung sino ang iyong tinutugunan, magiging epektibo ang iyong mga komunikasyon.
Sa ngayon naiisip ko na alam mo na ang parehong pagsasalita ay hindi katumbas para sa lahat. Lahat tayo ay magkakaiba, mayroon tayong mga pagpapahalaga, ating karanasan, gusto natin ang ilang mga bagay at kinamumuhian natin ang iba, mayroon tayong mahina puntos, ating mga pangangailangan, ating takot…
Samakatuwid, ang anumang mensahe ay hindi gagana para sa lahat.
Pag-isipan mo.
Bibigyan kita ng isang halimbawa.
Kung nais mong ibenta ang mga implant ng ngipin, ang pinaka-lohikal na bagay ay para sa iyo upang matugunan ang mga matatandang kalalakihan at kababaihan at tumuon sa kung ano ang kanilang mga problema at kung ano ang pinag-aalala nila kapag isinasaalang-alang ang naturang paggamot. Makipag-usap sa kanila ang tungkol sa kung ano ang mga implants, kung paano sila nakalakip sa buto, tungkol sa antas ng kakulangan sa ginhawa ng paggamot, tungkol sa mga panganib sa kirurhiko o tungkol sa kung anong pangangalaga ang dapat nilang gawin pagkatapos ng paglalagay…
Huwag gawing pangkalahatan at subukang magpadala ng mga mensahe tulad ng "Aking Pinakamahusay na Produkto sa Market" sa lahat. Ang mga uri ng mga mensahe ay hindi malinaw na, maliban kung mayroon ka nang isang tatak na nakaposisyon sa merkado, gumawa sila ng kabaligtaran na epekto sa nais na. Kapag sinusubukan mong maabot ang buong mundo, ang talagang ginagawa mo ay ikakalat at lumabo ang iyong mensahe sa paraang sa huli ay hindi mo naabot ang sinuman. Ang iyong potensyal na kliyente ay hindi nakakaramdam na nakilala sa iyong sinasabi at dahil dito ang iyong mga pagsisikap na akitin siya ay walang bisa.
Samakatuwid, hinihikayat ko kang gumawa ng isang larawan ng robot ng iyong kliyente. Kilalanin mo siya tulad ng kung nakatira ka at natulog sa kanya, at mag-alok sa kanya ng malinaw at direktang mga solusyon sa bawat isa sa mga alalahanin na mayroon siya.
Ilagay ang iyong sarili sa sapatos ng iyong Client ng kliyente at subukang malaman at maunawaan kung ano ang nararamdaman niya.
Hinihikayat ko kayong pumili ng lapis at papel at gawin ang ehersisyo na ito. Sigurado akong magbabago ang iyong mga resulta.
Ano sa tingin mo ngayon? Alam mo ba ang iyong perpektong kliyente?
