Ang isang pangunahing kalakaran sa komunikasyon sa organisasyon ay ang pagtatatag ng sistema ng pamamahala ng tagapagpahiwatig, na tumutukoy sa isang pamamaraan na batay sa Balanced Scorecard na inilapat sa komunikasyon ng organisasyon.
Ang pamamaraan ng sistema ng tagapagpahiwatig ng pamamahala ng komunikasyon ng organisasyon ay medyo simple, kinakailangan upang magsimula mula sa isang pagsusuri na nagpapakilala sa "mga index ng komunikasyon na pag-uugali" o ICCOM sa bawat bahagi ng samahan.
Mula roon, ang mga pangkalahatang indeks o corporate ay itinatag at ang mga pagbubuti ay itinatag.
Hindi lahat ng mga pamamaraan ng diagnostic na komunikasyon ay sumasaayon sa sistema ng mga tagapagpahiwatig ng pamamahala ng komunikasyon ng organisasyon, samakatuwid ang isa sa mga inirekumendang pamamaraan sa larangan na ito ay ang survey ng PEPCOM, na nagpapahintulot sa pagtatayo ng mga indeks mula sa sandali ng aplikasyon ng ang survey.
Sa kahulugan na ito, ang komunikasyon ay tumatagal ng isang mas malawak na kurso, dahil hindi lamang ito nag-uugnay sa mga solusyon sa media ngunit nagsasangkot din sa mga proseso ng komunikasyon sa organisasyon at mga sangguniang pang-ugnay nito.
Sa ilalim ng ganitong uri ng mga solusyon, makakahanap kami ng mas malawak na pamamaraan kung isasaalang-alang namin ang maginoo na pamamaraan o klasikong komunikasyon ng organisasyon, na inilaan sa kanilang oras upang malutas ang lahat ng mga problema sa komunikasyon lamang mula sa punto ng media.
Ngayon ang sistema ng mga tagapagpahiwatig ng pamamahala ng komunikasyon ay nagpapahintulot sa mga organisasyon na malaman kung nasaan ang kanilang mga problema sa komunikasyon at kung ano sila, maaari rin itong malaman kung ang mga solusyon na ipatutupad ay dapat mailapat sa buong samahan o kung kinakailangan lamang sila sa isang bahagi nito.
Ito ay isang mahalagang katotohanan kung isinasaalang-alang ng isa na ang mga pagsisiyasat na isinagawa noong 2007 ng firm ng Image People, ay nagpakita na ang mga kumpanya sa Latin America ay nagreklamo na 80% ng kanilang mga problema sa pamamahala ay nagmula sa kanilang panloob na komunikasyon, isang figure na maihahambing sa mga resulta ng isang katulad na survey sa mga pampublikong entidad na nagbigay din ng isang 80% na relasyon sa mga problema sa komunikasyon at hindi sa banggitin ang isang survey na inilalapat sa sektor ng kooperatiba kung saan ipinahiwatig ng mga employer ang 100% na saklaw ng mga problema sa komunikasyon sa kanilang mga problema sa pamamahala.
Pinapayagan ng pamamaraang ito ang pagtatatag ng isang plano sa komunikasyon na may malinaw na masusukat na mga elemento at layunin. Ito ay, upang sabihin, upang ihinto ang pagtuon sa media upang tumuon sa mga layunin, ang isang samahan ay hindi nagkakaroon ng mga diskarte sa komunikasyon dahil nangangailangan ito ng paglutas ng mga tiyak na problema sa komunikasyon at iyon ang sistema ng mga tagapagpahiwatig ng pamamahala ng komunikasyon sa organisasyon.
Araw-araw isang mas malaking proseso ng kontrol sa mga aktibidad ng komunikasyon sa organisasyon ay kinakailangan, upang ang parehong executive at pamamahala ng kumpanya ay maaaring magkaroon ng isang benchmark ng pagiging epektibo ng mga diskarte sa komunikasyon at mga programa sa kumpanya.
Para sa kadahilanang ito, ito ay natural at, higit sa natural, kinakailangan, na ang bawat aktibidad ng komunikasyon ay may o preset ang mga tagapagpahiwatig na papayagan itong masukat.
Isang bagay ng pagiging epektibo
Bagaman, ang proseso ng pagkontrol ng isang diskarte na isinasagawa bilang isang pag-follow-up sa panahon ng proseso ng pagpapatupad, ang pagtataguyod kung ano ang susukat ay isinasagawa mula sa yugto ng pagpaplano ng diskarte.
Samakatuwid, ang isa sa mga unang gawain ng direktor ng mga komunikasyon, kung nais niyang magtatag ng mga tagapagpahiwatig ng pamamahala, ay ipahiwatig sa mga figure ang mga layunin (layunin) na kanyang hinahabol sa kanyang plano sa komunikasyon at sa iba't ibang mga diskarte na pipiliin niya upang maisagawa ito.
Upang maitaguyod ang mga tagapagpahiwatig ng pamamahala sa komunikasyon, kinakailangan upang linawin na ito ay isang bagay ng pagiging epektibo, iyon ay, dapat nating malaman kung magiging epektibo ang pagkilos ng komunikasyon at para dito dapat nating isaalang-alang ang dalawang elemento. Sa isang banda, kinakailangang malaman kung ang pagkilos ng komunikasyon ay mahusay, iyon ay, kung ang mga mapagkukunan na isinasagawa para sa pamamahala ay naaangkop o kung ang mga ito ay ginagamit nang mabuti at makatwiran, sa iba pa, kung ang mga pagkilos ng komunikasyon ay epektibo. Iyon ay, kung natutugunan nila ang mga layunin kung saan sila pinalaki.
Karaniwan sa mga katangian ng komunikasyon, proseso, channel at layunin ay sinusukat.
Talahanayan ng tagapagpahiwatig ng pamamahala ng komunikasyon ng talahanayan
Kapag isinasagawa ang diskarte sa komunikasyon, dapat mong itatag sa loob ng pagpaplano kung ano ang iyong inaasahan na masukat at kung paano mo susukat, ito ay kung saan kinakailangan na maitaguyod ang talahanayan ng iyong tagapagpahiwatig.
Ang talahanayan na ito ay binubuo ng dalawang hilera, isang patayo at isang pahalang kung saan ang mga tagapagpahiwatig ay tinukoy alinsunod sa kanilang antas sa diskarte (madiskarteng, pantaktika at pagpapatakbo) at iba pang kung saan ang pagsukat ng kanilang epekto sa loob ng samahan ay, iyon ay, ang Resulta (pagiging epektibo) mapagkukunan (kahusayan) at mga tagapagpahiwatig ng pagsunod (pagsunod sa mga gawain na iminungkahi o inaalok sa diskarte).
Sa ganitong paraan ang hitsura ng iyong pagpipinta ay tulad nito:
| Mga tagapagpahiwatig ng kinalabasan o pagiging epektibo | Mga tagapagpahiwatig ng mapagkukunan o kahusayan | Mga tagapagpahiwatig ng pagsunod | |
| Mga estratehikong tagapagpahiwatig | |||
| Mga indikasyon ng taktikal | |||
| Mga tagapagpahiwatig ng pagpapatakbo |
