Ang proseso ng komunikasyon na di-berbal - wika ng katawan - ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa anumang sosyal na globo, higit pa sa mundo ng negosyo kung saan ang isang masamang kilos ay maaaring masira ang magandang negosyo.
Ang komunikasyon ng tao ay isang tuluy-tuloy na proseso ng relasyon na sumasaklaw, sa karamihan ng mga kaso, isang hanay ng mga form ng pag-uugali, kung minsan ay independiyenteng ng ating kagustuhan. Hindi kinakailangan na ang lahat ng paghahatid ng impormasyon ay maging malay, kusang-loob at sadyang, sa katunayan, ang anumang pag-uugali sa pagkakaroon ng ibang tao ay bumubuo ng isang sasakyan ng komunikasyon.
Ang mabuting asal at mabuting asal ay napakahalaga sa isang negosasyon, ngunit kung minsan ang ating mga kilos ay maaaring ipahayag ang kabaligtaran. Sa pamamagitan ng hindi komunal na komunikasyon, na kung saan marami tayong sinasabi tungkol sa atin at matututo tayo mula sa ating mga interlocutors, maaari nating ipahiwatig ang isang bagay na naiiba sa sinasabi natin, kaya dapat nating malaman na dapat tayong "coordinated" kapag nagsasalita at pag-gesturing.
Napakahalaga na alam natin at obserbahan ang wika ng katawan, upang samantalahin ang isang negosyo, dahil gagawin nitong mas malinaw ang aming mensahe at makuha ang atensyon ng ibang partido. Bilang karagdagan, kailangan mong bigyang-pansin ang wika ng katawan ng iba, dahil marami itong sasabihin sa amin tungkol sa taong iyon at kung anong uri ng negosyong nakikipag-usap ka.
Ang komunikasyon na hindi pasalita bilang isang puwersa sa pakikipag-ayos
- Kung mayroon tayong isang nakikipagtulungan na negosador sa harap natin, magkakalog siya kapag binabati tayo, sa tapat ng isang mapagkumpitensya na negosador.Kapag sisimulan ang dayalogo, kung tayo ang may sahig, ang magtulungang tagapakinig ay tatagin ang kanyang ulo pasulong na nagpapakita sa atin ng kanyang interes Ang isa pang bagay na karaniwang ginagawa ng isang pakikipagtulungang negosyante ay kapag naglalakad, inilalagay mo ang iyong mga kamay sa iyong mga hips, na nangangahulugang isang predisposisyon upang maabot ang isang kasunduan.Kapag sa pagpupulong sa isang pulong sa negosyo, pinakamahalagang mahalaga na pati na rin maghanda ang aming pagsasalita ay inihahanda din namin ang wika ng katawan na ito ay sasamahan, palaging may bukas na mga tainga upang kumilos bilang mga tagatanggap ng pandiwang mensahe ng iba at pagmamasid sa hindi pasalita na komunikasyon ng mga interlocutors,Pagkatapos lamang magkakaroon ka ng kumpletong impormasyon upang makapagtugon.Ang kumpiyansa ng ating mga interlocutors ay maaaring mabawasan o madagdagan ng aming mga kilos. Maaari itong maging isang tao na may kadalian sa pagsasalita ngunit may mga seryoso at hindi palakaibigan na kilos. Sa kabilang banda, maaaring hindi siya gaanong nagpapahayag ng pasalita, ngunit ang isang ngiti at isang magandang karakter ay maaaring "manalo" sa kanya ng maraming mga tagasunod. Katamtaman. Tulad ng pagsasalita namin tungkol sa "hindi pagsasalita ng bibig," ang isa ay dapat mapigilan sa wika, sa mga kilos din. Hindi ito maaaring gestured sa isang pinalaking paraan, sa paniniwala na ang saloobin na ito ay nagbibigay ng higit na dinamismo sa aming eksibisyon. Tumingin sa mga mata. Dapat nating subukang maging matatag at maiwasan ang pag-iwas sa tingin ng ating mga interlocutors (ang titig ay ibinahagi sa lahat ng mga naroroon, hindi binibigyang pansin ang alinman sa mga ito, maliban kung nais nating maglagay ng isang tiyak na diin sa isang tiyak na tagapamahala o ehekutibo); Maaari itong magbigay ng pandamdam ng kawalan ng katapatan, ng panlilinlang, ng hindi paglantad ng isang bagay na totoo. Nagsasalita ang hitsura at maraming beses ang nagbibigay sa amin. Sinasabi sa amin ng hitsura ang interes ng aming mga tagapakinig sa paksa, ang mga bahagi na pinaka-interesado sa kanila sa aming eksibisyon, atbp. Ang mga hitsura ay dapat palaging gawin sa itaas na pangatlo ng katawan. Hindi ka dapat tumingin sa ibaba ng mga balikat, mas mababa mula sa itaas pababa o kabaliktaran. Kailangan mong makipag-usap sa iyong tingin, hindi pag-aralan ang iyong sarili sa iyong tingin.Ang ngiti ay nangangailangan ng ating mga interlocutors sa pabor sa atin. Pinapabuti nito ang komunikasyon, ginagawang mas malapit kami at mas abot-kayang. Ang isang malubhang kilos ay gumagawa sa amin na tila mas malayo. Ang ngiti ay hindi isang kakulangan ng kabigatan. Ito ay isang bagay na ngumiti at isa pa ay maging isang nakakatawang tao na tumatawa nang malakas. Sabi ng isang napaka Castilian na nagsasabing "Kumuha ka ng higit pa sa isang patak ng pulot kaysa sa isang bariles ng apdo." Kailangan mong magaan ang iyong mukha ng isang ngiti. Ang mga binti, kapag nakaupo kami, ay nagsasabi ng maraming bagay tungkol sa amin.
Malawak na bukas, bukod sa pagiging isang mabagsik na pustura, hindi maiiwasan sa anumang okasyon.
Bahagyang tumawid sa mga bukung-bukong, nagpapakita sila ng ilang kawalan ng tiyaga.
Ang isang binti sa itaas ng guya ng isa pa, ay nangangahulugan na nasa depensa tayo, na may ilang inaasahan.
Ang mga binti nang magkasama, nang walang pagtawid, ay nagbibigay ng isang pakiramdam ng kawalan ng tiwala at maling pagpapakumbaba.
Bahagyang natanggal, ito ay isa sa mga inirekumendang posisyon dahil nagbibigay sila ng isang tono ng kaakibat, ng pakiramdam komportable at isang tiyak na kumpiyansa.Ang damit, kahit na hindi ito kilos, ay maaari ding magpahiwatig ng katangian ng ating mga interlocutors (sinasabi namin, sa maraming mga kaso, ang mga malalaking kumpanya ang mga pumipilit o "inirerekomenda" ang damit ng kanilang mga manggagawa).
Ang damit ay nakasalalay sa sektor. Mayroong mga kumpanya tulad ng mga bangko, kumpanya ng pananalapi, atbp. Karaniwan silang medyo klasiko sa kanilang damit. At higit pang mga "modernong" mga kumpanya na pumipili para sa di-pormal na damit, at kahit na sa ilang mga kaso, masyadong palakasan na damit, tulad ng ilang mga kumpanya ng software, mga ahensya ng advertising, atbp. Kapag nag-aalinlangan, pumili kami para sa isang "neutral" na aparador ni klasikong o moderno, sa pagitan ng pormal at isport. Maaari kang pumili ng isang naka-istilong damit na sinamahan ng isang bagay na mas klasikong upang mapahina ang kaibahan. Halimbawa: isang modernong blazer sa hiwa at kulay, na may isang mas klasikong shirt na umaayon sa ensemble.
Ang mga aksesorya, kakaunti at ng kalidad, kapwa sa kalalakihan at kababaihan.
Lahat ng dinadala namin sa pag-uusap tungkol sa amin. Sino ang hindi nagkomento sa ibang tao dahil nagsusuot siya ng isang makapal na kadena ng ginto, dahil nakasuot siya ng relo sa isang tiyak na paraan, sapagkat nagsusuot siya ng isang tiyak na uri ng sapatos. Ang lahat ng ating isusuot ay sumasalamin, sa ilang sukat, sa ating pagkatao.
Sa pamamagitan ng mga ritwal sa katawan, hitsura, interpersonal na distansya at kilos, isang nakatagong sukat ng komunikasyon ay binuo na bilang mahalaga bilang o mas mahalaga kaysa sa salita. Sa kawalan ng isang mas angkop na pangalan, ito ay tinatawag na komunikasyon na hindi pangkalakal. Hinihiling ng kanyang pag-aaral ang atensyon ng mga psychologist, antropologist, mga scholar ng komunikasyon, sosyolohista, atbp.
Mga negatibong palatandaan ng wika ng katawan:
- Nakabugbog na balikat Nakakainteres at nababato ang hitsura Masikip ang labi Nakatingin sa iba't ibang direksyon Paulit-ulit na tinapik ang iyong paa sa sahig Naglalakad sa upuan Sighing Gumawa ng ingay sa talahanayan gamit ang iyong mga daliri Panatilihin ang likod sa upuan, sa isang napaka-nakakarelaks na posisyon Ilipat ang iyong ulo (sa signal "hindi") kapag ang isa pa ang nagsasalita
Positibong mga palatandaan ng wika ng katawan:
- Panatilihin ang iyong mga braso at kamay sa isang neutral na posisyon (hindi tumawid) Itago ang iyong ulo at balikat Tumingin nang diretso sa interlocutor Ilipat ang iyong ulo (sa isang "oo" signal) kapag nagsasalita ang iba pa Panatilihing bukas ang iyong mga mata Iwasan ang maraming paggalaw (na makagambala sa interlocutor)
Paano suriin ang wika ng iyong katawan?
Hilingin sa mga taong pinagkakatiwalaan mo (isang empleyado na hindi magkakaroon ng lakas ng loob na sawayin ka nang maayos) upang masuri ang iyong pustura at kilos sa pamamagitan ng pag-jotting ng lahat ng kanilang napapansin habang pinag-uusapan at nakikinig. Ito ay malamang na hindi sinasadya na ikaw ay gumagamit ng maraming negatibong senyas sa iyong di-berbal na komunikasyon, ang pagkilala sa mga ito ay magiging isang kalamangan, kung gayon dapat kang magtrabaho upang maiwasan ang mga ito at gawing positibo ang mga senyas na naaayon sa mensahe na nais mong iparating.
Paano nasuri ang komunikasyon sa mga antas ng porsyento?
- Ang pakikipag-ugnay sa mata at pakikipag-ugnay sa katawan ay kumakatawan sa 55% Tunog ng boses 38% Ang nilalaman ng salita ay 7% lamang
Iba pang mga istatistika sa kung paano kami nakikipag-usap (batay sa mga konserbatibong numero at antas ay maaaring mas mataas):
- Mas mababa sa 50% ng populasyon ng tao ang maaaring makipag-usap sa 70% ng kung ano ang naisip.Hindi lamang 5% ng populasyon ng tao ang umabot sa isang antas ng 90% sa pagitan ng iniisip at iniulat.Higit sa 70% ng populasyon ng tao na "aberra" o baguhin ang nilalaman sa pagitan ng kung ano ang naisip at kung ano ang naipabatid.Higit sa 95% ng populasyon ng tao na pumipigil sa pakikipag-usap sa lahat ng naisip.
Bibliograpiya
