Ito ang isa sa pangunahing mga haligi ng iyong negosyo. Kung ikaw ay nasa isang maagang yugto at hindi mo pa rin alam kung ano ang isang perpektong kliyente, maaari mong basahin ang artikulong ito na isinulat ko nang matagal na kung saan ipinaliwanag ko kung bakit mahalaga na magkaroon ng isang perpektong kliyente (mayroon kang 7 mga kadahilanan na sinisiguro ko na makumbinsi ka sa iyo na ito ay ang paraan upang sundin).
Ngayon kung nalalaman mo na ito, kung mayroon ka nang naranasan at kumbinsido ka na ito ang diskarte na umaangkop sa iyo at mai-posisyon ka upang makaakit ng higit at mas mahusay na mga kliyente at makabuo ng mas maraming kita, ang tanong na maaari mong tanungin ang iyong sarili ay: Paano ako pipiliin ang aking perpektong kliyente? Ito ang konsepto na nais kong palakasin ka ngayon at narito ang 5 key na magtuturo sa iyo kung paano pipiliin ang iyong perpektong kliyente:
Pangunahing numero 1:
Ang iyong perpektong customer ay ang isa kung saan maaari kang tunay na makagawa ng pagkakaiba sa iyong serbisyo / produkto. Dapat mong kilalanin na ang iyong produkto ay hindi para sa lahat at hindi ito bibigyan ng parehong mga resulta sa lahat. Iyon ang dahilan kung bakit dapat kang tumuon sa isang perpektong kliyente na ang mga resulta sa iyong produkto ang iyong inaasahan at nais mong mag-alok. Kung iniisip mo na ang isang kliyente ay kliyente pa rin, ipinapaalala ko sa iyo na ang isa sa mga pinakamasamang patalastas na maaari kang magkaroon ay hindi isang nasisiyahan na kliyente o ang isa na ang mga inaasahan ay hindi pa nakamit. Bilang karagdagan, marahil ay kakailanganin ng mas maraming oras o higit pang pagsisikap na maglingkod sa isang kliyente na hindi eksakto ang iyong perpektong kliyente, na magtatapos sa ibang pagkakataon na magalit ang relasyon para sa hindi paggawa ng pinakamabuti para sa inyong dalawa.
Pangunahing numero 2:
Ang iyong perpektong kliyente ay ang isa na gusto mong magtrabaho. Gusto mo bang magtrabaho sa hinihiling na mga kliyente, na nagtatanong sa iyo sa bawat hakbang, kung ano ang kailangan nila mula sa iyo? O mas gusto mong magtrabaho sa mga taong may awtonomiya, na gumawa ng kanilang sariling mga pagpapasya at naghahanap ng iyong payo upang mapalago at mapagbuti araw-araw? Ang iyong perpektong kliyente ay responsable para sa kanilang mga aksyon o naghahanap na sisihin ang ibang tao kapag ang mga bagay ay hindi napupunta sa inaasahan? Maunawaan mo ako ng mabuti, maaari kang pumili upang gumana sa uri ng mga kliyente na gusto mo. Iyon ang dahilan kung bakit tinawag itong isang bokasyon. Dapat mong mahalin ang iyong propesyon at mahalin ang uri ng mga kliyente na nais mong magtrabaho. Kung hindi, ito ay isang kumpletong pakikibaka at magagalit ka sa bawat minuto na simulan mo ang iyong araw. Hindi lahat ng mga personalidad ay tumutugma sa lahat. Ang isang customer-supplier na relasyon ay walang iba kundi isang relasyon sa pagitan ng dalawang tao.Kung walang "pakiramdam", kimika, kumpiyansa, ginhawa, o ang term na mahalaga sa iyo, mahirap para sa iyo na tulungan siyang makamit ang kanyang mga hangarin. At kung iniisip mo na ang iyong propesyon ay hindi nangangailangan ng mga relasyon dahil ikaw ay nakatuon sa accounting, buwis o anumang iba pang propesyon na tila ibinebenta bilang "hindi makatao", tandaan lamang na ang mga kumpanya at negosyo ay binubuo ng mga tao. Ang mga pagpapasya sa isang kumpanya ay ginawa ng mga tao. Ang pagpapasyang bumili ng isang produkto, upang itigil ang isang kontrata, upang mapalawak ang isang serbisyo, ay isinasagawa ng mga taong may damdamin at damdamin. At kung iniisip ng aking mga lalaking mambabasa na wala silang mga damdamin at damdamin (o hindi bababa sa mga ito ay nakataya sa paggawa ng desisyon),isipin mo lang kung bibilhin ka ng isang bagay mula sa isang tao na sa kabilang dulo ng telepono ay tila hindi masyadong nakatuon sa serbisyo, na sumusubok na ibenta ka sa lahat ng gastos ng isang bagay na hindi ka kumbinsido o hindi ito tumugon sa bilis na kailangan mo. Maaaring gumamit sila ng pangangatuwiran at pagiging aktibo, ngunit ang talagang nangyayari sa kanila ay wala silang tiwala sa taong iyon. At hindi ito nakamit lamang sa mga katotohanan.
Pangunahing numero 3:
Ang iyong perpektong kliyente ay isang nakakaintindi ng halaga ng iyong serbisyo o produkto at kahit na ang pag-upa ng iyong mga serbisyo ay kumakatawan sa isang makabuluhang pamumuhunan (walang nagsabing ang mga perpektong kliyente ay walang anumang mga problemang pang-ekonomiya o pinansyal), maghahanap sila ng mga paraan upang magawa ito. At kahit na nabigo silang gawin ito, hindi dahil sa sila ay naiwan lamang na may dahilan na "wala silang sapat na pera." Ito ay isang napaka-kagiliw-giliw na konsepto dahil sa palagay ko ay sasang-ayon ka sa akin na ang isa sa mga pinaka ginagamit na mga dahilan ay "Wala akong pera upang bilhin ito, ngunit hindi ko ito mahalin". Maaaring dahil sa nahihirapan ang ilang mga tao na sabihin na hindi sila masyadong interesado, o dahil sa palagay nila na ito ay tunay na isang problema sa pera, ngunit napaka-pangkaraniwan na makahanap ng mga pagtutol na ito. Ngunit hindi ito dapat maging isang problema para sa iyo. Hindi, hindi ako nabaliwAlam kong lubos na alam na kailangan mo ng mga kliyente upang mabuhay at upang mapalago ang iyong negosyo. Ngunit ang nais kong isipin ay ang pera ay hindi isang sukatan ng halaga ng iyong mga serbisyo. Ito ay isang presyo. Isang bayad o kontribusyon na dapat namuhunan upang ma-access ang isang benepisyo. Kung hindi nakikita ng isang kliyente ang halaga ng iyong serbisyo, hindi nila babayaran ang presyo na inilagay mo, o isang mas mababa, o isang regalo. Mag-isip ng isang bagay na tunay na nais mo. Ngunit kumbinsido ka na nais mo ito, kailangan mo ito, mahalaga ito para sa iyong negosyo, o sa iyong buhay, o sa iyong pamilya. Alam mong wala kang pera upang "bilhin" ito. Hindi mo ba subukang makipag-usap sa nagbebenta? Hindi ka ba maghanap para sa isang paraan upang bumili ng isang mas murang bersyon o makakuha ng financing? Hindi mo ba hinahangad na mapagbuti ang iyong kapasidad sa pag-save upang makuha mo ito sa loob ng ilang buwan? Ang kalooban ay gumagalaw ng mga bundok,ngunit aktibo lamang ito kapag mayroong isang halaga sa likod nito na nais mong makamit.
Pangunahing numero 4:
Ang iyong perpektong kliyente ay isa na handang magawa ang kanilang natutunan. Nang walang mga dahilan. Bakit nila ito gagawin? Dahil ba ikaw ang may-ari ng ganap na katotohanan? Talagang hindi. Ito ay dahil mayroon kang isang pamamaraan na nasubukan mo na at na nagtrabaho sa iyo o sa iba pang mga kliyente. Ang iyong perpektong kliyente ay handa na masira ang mga paradigma at iwanan ang mga lumang paniniwala. Ipagpalagay na ikaw ay isang accountant na nag-aalok ng mga serbisyo na makakatulong sa iyong mga kliyente na mabawasan ang kanilang taunang kontribusyon sa buwis. Kung naniniwala ang iyong kliyente na ang mga buwis ay kailangang bayaran pa rin, at hindi mahalaga na magkaroon ng isang taong nakatuon sa estratehikong paghahanap ng pinakamahusay na paraan upang malutas ang problemang ito, tiyak na wala kang isang kliyente.Sa pinakamainam na mga kaso, mayroon kang isang nakakainis na mamimili na magpapabagsak sa iyong mga serbisyo bawat buwan at magiging hindi ka nasisiyahan sa bawat oras na kailangan niyang bayaran ang iyong bayarin, kahit na sinuklian mo ang iyong sarili sa mga diskwento at nagbibigay ng serbisyo sa unang klase. Ang problema ay hindi ang iyong serbisyo, o ang iyong rate, o ang merkado. Ang problema ay hindi nito inilalagay ang iyong serbisyo o kung ano ang natutunan sa iyo. Ang isa pang pangkaraniwang halimbawa ay tiyak na makikilala na ikaw ay isang coach, consultant o therapist. Sinasanay mo at tinulungan ang iyong kliyente na makamit ang ilang mga layunin, ngunit kailangan mo ang taong iyon upang kunin ang kanilang natutunan at magpatuloy. At kung hindi siya, kung ano man ang mga dahilan nito, tatapusin ka niya, ang proseso, ang therapy na hindi gumana.ni ang merkado. Ang problema ay hindi nito inilalagay ang iyong serbisyo o kung ano ang natutunan sa iyo. Ang isa pang pangkaraniwang halimbawa ay tiyak na makikilala na ikaw ay isang coach, consultant o therapist. Sinasanay mo at tinulungan ang iyong kliyente na makamit ang ilang mga layunin, ngunit kailangan mo ang taong iyon upang kunin ang kanilang natutunan at magpatuloy. At kung hindi siya, kung ano man ang mga dahilan nito, tatapusin ka niya, ang proseso, ang therapy na hindi gumana.ni ang merkado. Ang problema ay hindi nito inilalagay ang iyong serbisyo o kung ano ang natutunan sa iyo. Ang isa pang pangkaraniwang halimbawa ay tiyak na makikilala na ikaw ay isang coach, consultant o therapist. Sinasanay mo at tinulungan ang iyong kliyente na makamit ang ilang mga layunin, ngunit kailangan mo ang taong iyon upang kunin ang kanilang natutunan at magpatuloy. At kung hindi siya, kung ano man ang mga dahilan nito, tatapusin ka niya, ang proseso, ang therapy na hindi gumana.therapy na hindi gumana.therapy na hindi gumana.
Pangunahing numero 5:
Ang iyong perpektong kliyente ay isang nakakaintindi sa oras na aabutin upang makuha ang inaasahang resulta ng iyong produkto o serbisyo at kung sino ang handang gawin nang eksakto kung ano ang dadalhin niya sa lugar na iyon. Isipin na ikaw ay isang nutrisyunista at tulungan ang mga tao na mawalan ng timbang. Kung ang isang kliyente ay dumating sa iyo na lubos na kumbinsido na ang tanging programa na kanilang mai-invest sa ay ang isa na nagsisiguro sa kanila na mawawala sila ng 20 kilo sa isang buwan, sa isang malusog na paraan, kinakain ang lahat ng nais nila at mag-ehersisyo ng kaunti, siguradong hindi ito iyong perpektong kliyente. Bakit? Sapagkat walang Diyos sa mundo na magagarantiyahan na, kaya maghanap ka lamang ng isang taong nakakumbinsi sa iyo o nagbebenta ng mga recipe ng magic na may pagmamanipula, at hindi ito ang iyong ginagawa. Ang parehong kung ikaw ay isang consultant sa negosyo.Ang pag-set up ng isang kumpanya ay hindi isang bagay na 48 oras, kaya kung ang isang prospect ay dumating sa iyo na handang bumili lamang ng isang serbisyo na maaari mong ihandog sa kanya kung saan ginagarantiyahan mo na magkakaroon siya ng kanyang kumpanya na tumatakbo sa 3 linggo, ang kliyente na ito ay hindi maintindihan ang oras at kung ano ang ibig sabihin nito na ilagay nagpapatakbo ng isang negosyo. At samakatuwid ito ay hindi ang iyong perpektong kliyente.
Ngayon na natutunan mo ang mga pangunahing katangian ng iyong perpektong kliyente at kung bakit dapat kang dumikit sa kanila, anong mga karanasan ang natatandaan mo kung saan kailangan mong harapin ang resulta ng hindi paglalapat ng isa sa mga key na ito? Ano ang iba pang mga susi ay mahalaga sa iyo kapag pumipili upang gumana sa isang kliyente?
