Buod
Upang ipasok ang sarili sa mga pandaigdigang pamilihan ng mundo at upang maabot ang mga antas ng kita na nais ng bansa, ang ekonomiya ng Cuban na may limitadong mga mapagkukunan ay kailangang maging mas mahusay at mapagkumpitensya araw-araw. Iyon ang dahilan kung bakit ang pagtaas ng kita ng kumpanya, bilang isang resulta ng isang mataas na antas ng kalidad ng produkto at pagbawas sa mga gastos, ay dapat na isang layunin na makamit.
Ang pag-ambag sa tagumpay nito, ang gawaing ito ay isinasagawa batay sa hypothesis: ang disenyo at pagpapatupad ng isang pamamaraan, para sa pagpapasiya at pagsusuri ng mga tunay na kalidad na gastos, ay mapadali ang paghahanap ng mga pagkakataon para sa pagpapabuti sa Produksyon ng Produksyon. Metallic, Israel Santos, DURALMET.
Upang makamit ang pagpapakita nito, ang pangunahing layunin ay ang magdidisenyo at magpatupad ng isang pamamaraan para sa pagkalkula at pagsusuri ng mga gastos sa kumpanyang ito, na nagpapahintulot sa mga pagpapasyang gawin upang mabuo ang mga kongkretong aksyon na naglalayong mapabuti ang pangwakas na produkto at mas mahusay na kasiya-siya sa customer.
Sa panahon ng aplikasyon ng pamamaraan, ang isang praktikal na halimbawa ay inihanda, na humantong sa pagkalkula ng mga gastos sa kalidad, na nagbigay ng pamamahala ng kumpanya ng mga kinakailangang tool upang mahanap ang pangunahing mga lugar ng kahirapan at isagawa ang anumang aktibidad ng pagpapabuti ng kalidad. sa pareho.
Panimula
Ang kasalukuyang kumpanya ng Cuba ay sumailalim sa mga makabuluhang pagbabagong-anyo batay sa isang bagong sistema ng pamamahala ng negosyo na naglalayong madagdagan ang kahusayan at kompetensya. Sa layunin na makamit ang pagiging kumpleto sa mga resulta ng mga kumpanya, ang pagpapatupad ng Business Improvement System ay ipinatupad sa ilan.
Sa loob ng pangkat na ito ay ang Metallic Productions Company, Israel Santos, DURALMET, isa sa pangunahing Konstruksyon ng Business Group na kabilang sa Ministry of Construction.
Kabilang sa mga subsystem na bumubuo ng Sistema ng Pagpapabuti ng Negosyo ay ang sistema ng Pamamahala ng Kalidad, na sa pangkalahatang katangian nito ay kasama ang pangangailangan para sa pagkakaroon ng isang sistema na may kaugnayan sa kalidad.
Para sa wastong operasyon nito, kinakailangan upang matukoy kung magkano ang mga pagsisikap na ipatupad, mapanatili at mapabuti ang gastos. Ang pag-alam ng mga gastos sa kalidad sa loob ng isang organisasyon ay nagbibigay-daan sa pagkilala sa mga pangunahing problema at pag-mapa ng mga diskarte sa pagpapabuti kasama ang mga pagtaas ng mga rate ng kakayahang kumita, kahusayan at pagiging epektibo.
Ang kawalan ng isang pamamaraan para sa pagpapasiya at pagsusuri ng mga kalidad na gastos sa Metallic Productions Company, Israel Santos, DURALMET, ay imposible para sa pamamahala na gumawa ng isang tunay na pang-ekonomiyang pagtatasa ng mga gastos na natamo para sa konseptong ito. Ito ang bumubuo sa problema na malulutas.
Ito ay batay sa hypothesis na ang disenyo at pagpapatupad ng isang pamamaraan para sa pagpapasiya at pagsusuri ng mga tunay na kalidad na gastos ay mapadali ang paghahanap ng mga pagkakataon sa pagpapabuti sa Metallic Productions Company, Israel Santos, DURALMET.
Halimbawa ng aplikasyon ng Gastos ng Kalidad
Nasa ibaba ang isang halimbawa ng bawat yugto ng disenyo ng pamamaraan ng kalidad ng gastos sa Metallic Productions Company, Israel Santos, DURALMET na may layunin na ang aktibidad ng pagrehistro, pagkalkula at pagsusuri ng mga gastos sa pamamagitan nito konsepto ay itinatag sa pamamagitan ng pagtuturo sa trabaho.
Yugto 1. Pagganyak ng pamamahala sa matatanda.
Ang pagpapatupad ng kalidad ng sistema ng gastos ay isang pagkilos na suportado ng Technical Committee ng kumpanya, pamamahala ng matatanda at ang natitirang mga kagawaran. Upang maiwasan ang mga pagpapahayag ng paglaban at ang kahalagahan ng naturang pamamahala na kilala, isang pagtatangka ang ginawa upang hikayatin ang mga kasangkot sa lahat ng oras, pagkuha mula sa kanila, mula sa pasimula, ang kanilang walang pasubaling suporta, kanilang kaukulang papel, pagganyak at interbensyon.
Ang pagkilos na ito ay nagbibigay ng pamamahala sa matatanda ng posibilidad na malutas ang mga problema na lumitaw at nagbibigay ng kaukulang mga order na may layunin na madagdagan ang kompetisyon ng kumpanyang ito sa pamamagitan ng pagbawas ng mga gastos.
Yugto 2. Pagtatasa ng kasalukuyang sistema ng gastos.
Tandaan na ang kalidad ng mga gastos ay isang kumplikadong paksa na hindi masyadong tinalakay sa mga manggagawa dahil sa kahirapan ng kanilang pag-unawa at aplikasyon; Ang pangunahing mga tool na ginamit ay ang pagsusuri ng mga dokumento, survey, at pakikipanayam sa mga tagapamahala nito.
Isinasagawa sila sa 12 napiling mga tao, kabilang ang: mga kasapi ng Komite sa Pangkatang Panteknikal ng kumpanya, mga tauhan na responsable para sa kalidad ng entidad, mga tauhan ng pamamahala mula sa UEB Factory of Doors at Windows, mula sa Marketing at UEB Underwriting.
Batay sa mga resulta ng survey, ang pakikipanayam ay kasunod na isinasagawa upang matuklasan ang mga makabuluhang data at sa gayon ay i-corroborate ang impormasyon.
Ang survey ay isinasagawa upang magkaroon ng isang pangkalahatang paniwala ng mastery ng
Ang pakikipanayam na inilapat alinsunod sa modality nito, ay nasa pamantayan o nakaayos na uri. Ito ay binalak at isinaayos na naglalaman ng isang paunang natukoy na listahan ng mga katanungan na karaniwang tinanong ng lahat ng mga tagapanayam, kaya pinapabuti ang pagiging maaasahan ng pamamaraan sa pamamagitan ng pagbibigay ng isang tagapakinayam sa isang gabay at ang paraan upang makamit ang mga layunin na nakabalangkas dito.
Parehong sa mga survey at sa mga panayam, ang kaalaman sa mga gastos sa kalidad, ang kanilang saklaw sa mga gastos ng kumpanya, ang paraan upang magsimula ng mga proyekto sa pagpapabuti ng kalidad, bukod sa iba pang mga aspeto na itinuturing na kinakailangan upang malaman ang umiiral na sitwasyon, ay sinisiyasat..
Para sa pagpapatunay ng mga survey, ginamit ang Microsoft Excel, nagtatalaga ng mga halaga ng 1 at 2 sa mga posibleng tugon tulad ng makikita sa sumusunod na Talahanayan.
Talahanayan: Mga halagang naitalaga sa bawat tugon.
| Uri ng tugon | Itinalagang halaga |
| Oo
Hindi |
isa
dalawa |
Kapag naproseso na, nakuha ang mga resulta. Alam ng 100% ng mga kawani kung ano ang mga gastos sa kalidad at kumbinsido na maaari silang mabawasan kapag ang trabaho ay tapos nang maayos sa unang pagkakataon, 25% lamang sa kabuuan ang hindi nakakaalam ng mga kategorya kung saan sila ay hinati.
Ang 100% ng mga sumasagot ay iniulat na mayroong isang disenyo na hindi sapilitan at sa pagsasagawa ay hindi epektibo, ngunit hindi rin kasama nito ang lahat ng mga kinakailangang elemento upang makagawa ng isang tunay na pagkalkula ng kabuuang halaga ng kalidad sa kumpanya. Sa kawalan ng kung magkano ang ginugol sa kalidad, wala kang ideya kung paano nila naiimpluwensyahan ang mga gastos sa produksyon. Ni walang anumang mga pagkilos sa pagpapabuti na isinagawa batay dito, dahil ang impormasyon na ibinibigay nito ay hindi sapat. Gamit ang pangalawang pamamaraan na ginamit, ang impormasyon na ipinakita ay pinagtalo, at sa wakas napatunayan na may pagkakapantay-pantay ng pamantayan sa mga respondente.
Matapos makuha ang resulta, napagpasyahan na ang kumpanya ay walang pamamaraan para sa pagtukoy at pagkontrol ng mga gastos sa kalidad ayon sa prinsipyo: "Ang kalidad ay hindi gastos, kung anong gastos ang hindi magandang kalidad."
Sa Metallic Productions Company, Israel Santos, DURALMET, mayroon lamang silang isang modelo, kung saan ang ilan sa mga gastos ng parehong panloob (kung nakita sa loob ng kumpanya) at panlabas (kapag nakita ng kliyente) ay naitala. Hindi pinapayagan ang kontrol, ang pagrehistro nito ay mahirap at ang impormasyon ay halos hindi na ginagamit. Bilang karagdagan, ang anumang mga gastos para sa pagsusuri at pag-iwas ay hindi kilala sa kumpanya.
Ang impormasyong nabuo mula sa pagpaparehistro ng mga gastos na ito upang masukat ang pagganap ng lugar na ito ay mahirap makuha, dahil hindi ito tinukoy kung aling mga elemento ang sinusukat sa bawat isa.
Ang lahat ng ito ay mahirap na gumawa ng isang simpleng pagtatantya ng kabuuang halaga ng kalidad at mag-apply ng mga epektibong diskarte upang malutas ang mga problema ng kumpanya.
Sa ngayon, walang pag-aaral ang isinasagawa sa kumpanya na may nakarehistrong impormasyon sa mga gastos, yamang napaka-pangkalahatan at hindi inayos ng mga elemento; Bilang karagdagan, ang mga tool ay hindi pa ginagamit upang mag-imbestiga sa mga potensyal na sanhi at, samakatuwid, isang pagpapabuti sa kalidad kung kinakailangan.
Yugto 3. Panukala ng kabuuang sistema ng kalidad ng gastos.
3.1 Pagkilala sa mga elemento ng kalidad ng mga gastos.
Sa yugtong ito, ang pamamaraan ng pagkilala sa mga elemento ng mga de-kalidad na gastos batay sa mga customer ay inilapat, ang mga hakbang na kung saan ay binuo sa ibaba:
Hakbang 1. Pagbubuo ng pangkat na kasangkot sa disenyo ng mga gastos para sa proseso.
Upang maisagawa ang hakbang na ito, isinasaalang-alang na ipinapayong isama ang mga tao na direktang maiugnay sa aplikasyon ng pamamaraan at paggamit ng mga resulta nito, upang bawasan ang pagtanggi ng pagbabago at mapadali ang kamalayan ng pangangailangan para sa mga ito pagtatanim.
Isang pagpipilian ng 18 eksperto ang ginawa. Para sa mga ito, ang mga tauhan na may kaugnayan sa kalidad (dalubhasa, auditor, kinatawan ng umiiral na mga proseso ng teknolohikal sa kumpanya), ang mga tauhan mula sa departamento ng marketing at accounting ay isinasaalang-alang.
Ang mga eksperto ay sinanay sa kinakailangang pangunahing mga kahulugan, layunin at kahalagahan ng pagkakaroon ng isang pamamaraan para sa pagkalkula ng mga gastos sa kalidad; pati na rin ang diskarte sa gawain ng pangkat na gagamitin upang makamit ang mga iminungkahing layunin.
Hakbang 2. Pagkilala sa mga kliyente ng proseso at ng kanilang mga pangangailangan.
Sa hakbang na ito kinakailangan upang linawin na ang kumpletong produktibong daloy ng kumpanya ay isinasaalang-alang bilang isang proseso.
Anuman ang uri ng kliyente, dinaluhan sila sa departamento ng Marketing ng kumpanya, kung saan maaari silang magkaroon ng posibilidad na obserbahan ang mga produkto na inaalok sa Showroom. May mga hinihingi lamang mula sa mga customer tungkol sa packaging ng produkto dahil sa karamihan ng mga kaso ay hindi sila dinadala sa mga pinaka-angkop na kondisyon.
Ang mga sumusunod na linya ng produksyon ay pinili sa kumpanya:
- Linya ng mga lacquered na galvanized na bakal na bintana.Linya ng mga lacquered na mga pintuan ng bakal na galvanisado.
Hakbang 3. Pagkilala sa mga produkto ng proseso.
Sa kasong ito mayroong iba't ibang mga lahi sa mga tuntunin ng uri ng produkto depende sa customer na humihiling nito. Ang mga natukoy na produkto ay:
- Ang mga windows windows na galvanized na bakal: 1.40mx 1.20m, 0.70mx 1.20m, 0.70mx 0.60m, 1.40mx 1.50m, 0.93mx 1.40m. Ang mga butas na may galvanized na bakal na bakal: 0.90m, 0.80m, 0.70m ang lapad ng 2.05m mataas, bilang karagdagan sa dobleng pintuan mula sa 1.00m ang lapad hanggang 1.80m at pantay sa taas. Ang iba pang mga sukat ng lapad ay maaaring gawin ayon sa mga order na mas maliit kaysa sa 0.70m.
Upang maisagawa ang mga hakbang na 4, 5, 6 at 7 upang matukoy ang mga sangkap ng bawat kategorya ng kalidad ng gastos, ang pamamaraan ng trabaho ng pangkat ay ginamit: Brainstorming, dahil ito ay isang mabilis at kusang dinamikong nagpadali sa pagkamalikhain.
Ang listahan ng mga elemento na may lahat ng mga kahulugan ay ginamit bilang isang gabay para sa trabaho, na isinasaalang-alang na ang mga pangalan ng mga subkategorya ay maaaring mabago at ayusin ayon sa mga nagtatrabaho na kalagayan sa kumpanya, dahil pinakamahusay na umangkop sila sa wikang teknikal na ginamit sa pareho.
Hakbang 4. Ang pagkilala sa posibleng mga pagkabigo sa panlabas.
Isinasaalang-alang ang pinagkasunduang naabot sa mga hakbang 2 at 3 sa mga kliyente at produkto ng proseso, natukoy ang pangkaraniwang panlabas na mga pagkabigo na maaaring lumabas.
Ang pagiging panlabas na mga pagkakamali na ipinamamahagi sa kahalagahan ng mga sumusunod:
- Gastos para sa mga kapalit o pagbabago. Ang mga gastos para sa pag-aalis ng depektibong produksyon. Mga gastos para sa mga konsesyon o diskwento.
Hakbang 5. Ang pagkilala sa mga posibleng pagkabigo sa panloob.
Sa katulad na paraan, ang mga panloob na pagkakamali ay nakilala, na umaabot sa konklusyon upang isaalang-alang ang sumusunod na mga subkategorya sa pagkakasunud-sunod ng kahalagahan:
- Gastos para sa di-umaayon na produksiyon.Mga gastos para sa pagbawi ng non-conforming production.Expenses para sa pagsusuri ng mga di-conformities.Expenses para sa muling pag-iinspeksyon.Expenses para sa hindi pinanghimok na produksiyon.
Hakbang 6. Ang pagkilala sa mga pagsisikap sa pagsusuri upang maiwasan ang mga nabigo na produkto.
Sa hakbang na ito, ang mga pagsisikap na dapat gawin upang maiwasan ang maipadala sa customer nang hindi sumunod sa mga kinakailangan sa kalidad ay nakilala, kasama ang listahan na nakalista sa ibaba sa pagkakasunud-sunod ng kahalagahan ayon sa ibinigay na pamantayan:
- Mga gastos para sa pagsusuri ng kalidad sa pagtanggap Mga gastos para sa pagsusuri ng kalidad sa proseso Mga gastos para sa pagsusuri ng tapos na paggasta ng mga gastos para sa pagsusuri ng nakaimbak na materyal na mga gastos para sa pag-verify ng kalidad ng manggagawa Mga gastos sa mga materyales na natupok sa aktibidad ng inspeksyon.
Hakbang 7. Kilalanin ang mga pagsisikap sa pag-iwas upang maiwasan ang pagkabigo.
Sa hakbang na ito, nagpatuloy kami upang matukoy ang mga aktibidad na isasagawa sa proseso, na maiiwasan ang mga posibleng pagkabigo ng hindi pagkakaugnay sa mga kinakailangan at, tulad ng sa mga nakaraang kaso.
Ang mga elemento ng kategorya ng pag-iwas ay lilitaw sa pagkakasunud-sunod ng kahalagahan sa ibaba:
- Mga gastos para sa pagpaplano ng kalidad.Mga gastos para sa pagpapabuti ng kalidad.Mga gastos para sa pagkuha, pagsusuri at mga ulat upang maiwasan ang mga pagkabigo sa hinaharap.Mga gastos para sa control control, Mga gastos sa pagsasanay.
3.2 Pagkilala ng mga expression para sa pagkalkula ng mga gastos sa kalidad.
Mula sa pag-alam ng pag-uuri ng gastos, ang mga elemento na bumubuo sa bawat kategorya at mga bahagi ng gastos ng bawat isa na kinilala sa kumpanya, ang pagkalkula ng mga ekspresyon na naaayon sa bawat isa sa mga elemento na sa wakas isinama ang bawat isa sa mga kategorya ng gastos.
3.3 Pagtatatag ng batayan para sa paghahambing ng mga gastos na nakolekta.
Sa yugtong ito, itinatag ang mga indeks na maaaring graphed at masuri pana-panahon. Para sa pagsusuri na ito ang mga sumusunod na base ay nakuha:
- Porsyento ng mga gastos sa pagsusuri na may kinalaman sa kabuuang halaga ng kalidad. Porsyento ng mga gastos sa pag-iwas na may paggalang sa kabuuang halaga ng kalidad. Porsyento ng mga panloob na kabiguan na may kaugnayan sa kabuuang halaga ng kalidad.Pagsunud-sunod ng mga panloob na pagkabigo sa halaga ng produksyon ng mangangalakal. panloob sa halaga ng mga benta. Porsyento ng mga panlabas na pagkabigo na may kaugnayan sa kabuuang halaga ng kalidad.Pagsunud-sunod ng mga panlabas na pagkabigo sa halaga ng komersyal na produksiyon. Porsyento ng mga panlabas na pagkabigo sa halaga ng benta. Porsyento ng kabuuang halaga ng kalidad laban sa gastos sa produksiyon. Porsyento ng kabuuang halaga ng kalidad sa halaga ng produksiyon ng mangangalakal. Porsyento ng kabuuang halaga ng kalidad sa halaga ng benta.
Stage 4. Paghahanda ng pagtuturo sa trabaho.
Isinasaalang-alang ang mga resulta ng mga nakaraang yugto ng pamamaraan, ang isang pagtuturo sa trabaho ay inihanda para sa pagkalkula ng mga gastos sa kalidad sa Metallic Productions Company, Israel Santos, DURALMET, kung saan itinatag ang mga responsibilidad ng kagawaran ng teknikal na kalidad., mula sa pangkat ng kalidad ng kumpanya, pati na rin mula sa pamamahala sa lahat ng antas, na ipinapakita sa ibaba:
3.3 Ang pamamaraan na gagamitin ng kumpanya upang makuha ang data sa mga gastos sa kalidad ay ang pagtatantya sa pamamagitan ng ipinanukalang mga expression ng pagkalkula at ang lokasyon at pagkuha ng kinakailangang data ay gagawin sa pamamagitan ng mga kalidad ng mga technician, suportado ng ang magkakaibang dependencies. Ito ay dapat na isang pagsisikap sa koponan at hindi gaganapin ang isang tao na may pananagutan.
3.4 Dibisyon ng mga gastos, paraan ng pagkuha at pagrekord.
3.4.1 Ang Modelo na ito ay gagamitin ng inspektor ng kalidad ng pagawaan, maiitala ito sa isang aklat na pinagana para dito. Ang mga annotasyon na interesado upang hanapin ang anumang aksyon na gawi na may kaugnayan sa kalidad ng mga Productions ay maitatag bilang data, na tinukoy kung aling aspeto ng mga gastos ang nauugnay upang mas madaling mahanap ang data. Ang nakarehistrong impormasyon ay mai-archive para sa 2 taon sa kalidad ng pangkat ng kumpanya.
Kung sakaling ang kumpanya ay hindi nagkakaroon ng anumang uri ng mga kaugnay na gastos, isusulat ito sa kaukulang kahon na "Hindi magagamit" at sa kaso ng pagkakaroon nito ngunit hindi alam ito, isusulat nito ang "Hindi kilalang". Papayagan nito ang anumang iba pang gastos na isasama sa ibang pagkakataon kung kinakailangan.
3.5 Ang impormasyon tungkol sa kalidad ng mga gastos ay buwan-buwan sa pamamahala ng UEB at quarterly sa Technical Quality Committee, at iba pang mga panahon ay maaaring maitaguyod sa kahilingan ng direktor ng kumpanya o Lupon ng mga Direktor, hanggang sa napansin ang mga makabuluhang paglihis.
Stage 5. Paglalahad ng mga resulta.
Ang impormasyong ipinakita sa Talahanayan sa ibaba ay nagpapakita ng halaga sa piso ng mga kategorya ng kalidad ng gastos pati na rin ang kabuuang gastos sa bagay na ito sa napiling panahon.
Talahanayan: Mga resulta ng pagkalkula ng mga gastos sa kalidad.
| Mga gastos sa kalidad | Halaga sa piso | % ng kabuuang |
| Mga pagkabigo sa panloob | 858.68 | 0.1971 |
| Panlabas na pagkabigo | 846.01 | 0.1942 |
| Pagsusuri | 768.00 | 0.1763 |
| Pag-iwas | 1,883.45 | 0.4324 |
| Kabuuang gastos | 4,356.14 | 1.00 |
Yugto 6. Pagsusuri ng kalidad ng gastos.
Tulad ng nakikita, ang mga gastos ng mga panloob na pagkabigo ay bumubuo ng 19.7% ng kabuuang halaga ng kalidad, na kumikilos sa ilalim ng hanay ng pag-uugali na iminungkahi. Sa kabilang banda, ang mga gastos sa panlabas na mga pagkabigo ay nagkakahalaga ng 19.4% ng kabuuang gastos, sa ilalim ng saklaw na iminungkahi para sa pag-uugali ng ganitong uri ng gastos.
Tungkol sa mga gastos sa pagsusuri, kinakatawan nila ang 17,6%, isang halaga na nasa loob ng pag-uugali ng pag-uugali ng kategoryang ito, kung saan ang naaangkop na agwat ay 10-50%. Kaugnay nito, ang mga gastos sa pag-iwas ay kumilos sa itaas ng ipinanukalang saklaw, na bumubuo ng 43.2% ng kabuuang halaga ng kalidad.
Sa pamamagitan ng pagsusuri na ito, maliwanag na ang ilang mga produkto na may mga problema ay dumating sa mga customer, dahil ang mga ito ay napansin bago umalis sa kumpanya, na kung saan ay nakumpirma sa pamamagitan ng mga gastos ng mga panloob na pagkabigo, na kung saan ay mas mataas kaysa sa mga panlabas na pagkabigo, na hindi tumutugma sa pag-uugali ng mga gastos ng
Ang pagsusuri, na mas mababa sa panloob at panlabas na mga pagkabigo. Sa kabilang banda, ang mga aktibidad sa pag-iwas na isinasagawa sa kumpanya sa mga buwan na ito ay sapat na, dahil isinagawa ang mga pag-audit ng system, isinagawa ang isang pag-aaral sa pagpapabuti sa panahon, at ang mga aktibidad na binalak upang maiwasan ang mga pagkabigo sa hinaharap ay mahalaga.
Ayon sa kaugalian, ang gastos ng kalidad sa mga kumpanya ay ipinamamahagi tulad ng sumusunod: mababang gastos sa pag-iwas at pagsusuri (lalo na ang pag-iwas) at mataas na gastos ng mga pagkabigo, kapwa panloob at panlabas. Dahil sa pamumuhunan sa pag-iwas at pagsusuri ay binabawasan ang mga pagkabigo, ang layunin ay upang madagdagan ang gastos ng pag-iwas at ang gastos ng pagsusuri upang bawasan ang gastos ng kabiguan nang higit pa. Nang maglaon, kahit na ang mga gastos sa pagsusuri ay maaaring mabawasan dahil ang mga ito ay hindi kinakailangan dahil sa gawaing pang-iwas.
Pagtatasa ng kalidad ng gastos
Pag-uugali ng mga gastos ng kalidad sa kumpanya.
Bilang bahagi ng pagsusuri ng resulta ay din ang pagtatasa ng pag-uugali ng inirekumendang mga base.
Maaari itong tapusin mula sa pagsusuri ng impormasyong nakuha na kung ang mga aktibidad sa pag-iwas ay pinananatili at ang mga aktibidad ng pagsusuri ay pinalakas upang makita ang mga problema na nagdudulot ng mga hindi pagkakaugnay sa Metallic Productions Company, Israel Santos, DURALMET, makakaapekto ito sa pagbaba ng mga pagkabigo panloob, panlabas at ang kabuuang gastos ng kalidad at, dahil dito, isang pagtaas sa antas ng kalidad ng mga produkto.
Sa ngayon, ang pagiging posible ng paggamit ng mga resulta ng kalidad ng gastos ay ipinakita, na nagpapahintulot sa pamamahala sa lahat ng antas na makilala ang mga tukoy na elemento ng kalidad ng bawat lugar, tukuyin ang mga responsibilidad para sa mga tao na kailangang mangolekta at iproseso ang data, makuha pagkalkula ng mga tool para sa pagproseso at mga pagkakataon para sa mga pagpapabuti upang mabawasan ang mga gastos; na magreresulta sa isang pagtaas ng kita ng samahan.
Bukod dito, ang kaalaman sa mga gastos na ito ay nagbibigay-daan sa pagsusuri sa pagpapatakbo ng Quality Management System na ipinatupad, isang pangunahing aspeto na dapat gumana nang maayos kung nais ng isang samahan na madagdagan ang imahe nito, ang tiwala ng mga customer at ang pagpasok nito sa merkado.
Yugto 7. Paglalapat ng pamamaraan sa natitirang kumpanya.
Kung nasuri ang pamamaraan ay isinasaalang-alang ang isang mas mahabang tagal at ipinapakita ang mga unang benepisyo, oras na upang ayusin ang pagpapatupad sa nalalabi ng kumpanya, na pangkalahatan ang paggamit nito kahit sa iba pang mga kumpanya ng MICONS. Dapat itong bigyang-diin na ang natukoy na mga subkategorya at ang kani-kanilang mga pamagat at kahulugan ay dapat na iniayon, ayon sa likas na katangian ng bawat gumaganang lugar.
Ang pakikipagtulungan ng koponan ay gumaganap ng isang pangunahing papel, na kinasasangkutan ng lahat ng mga kawani kabilang ang pamamahala ng matatanda, pagkamit ng kinakailangang mga kasanayan at kadalubhasaan, pagsasanay sa pamamagitan ng dalubhasang mga workshop sa iba't ibang aspeto ng kalidad ng gastos (kahulugan ng isang sistema ng pagsukat ng gastos para sa kalidad, mga kategorya ng gastos, pagkakakilanlan ng mga elemento, interpretasyon ng mga gastos).
Sa pangkalahatan, ang pagtatatag ng isang sistema ng pagsukat ng kalidad ng gastos sa kumpanya ay posible upang madali at tahimik na matukoy ang mga pagkakataon sa pagpapabuti kung saan ang karamihan sa mga pagkalugi ay sanhi at kung saan ay may epekto sa pagiging mapagkumpitensya ng organisasyon. Magkakaroon din ng isang instrumento upang masukat ang pagiging epektibo ng pagpapabuti sa paglipas ng panahon sa isang pagtingin upang mabawasan ang kalidad ng mga gastos.
Bibliograpiya
- Alexander, AG (1994). Mahina kalidad at gastos nito Adisson-Wesley Iberoamericana, SAConway, WF (1988). Lumilikha ng bagong sistema ng pamamahala.Crosby, PB (1989). Ang Gastos ay Hindi Gastos: Ang Art of Quality Assurance / Editorial Continental. Mexico.Crosby, PB (1994). Pagkumpleto. Kabuuang kalidad para sa ika-21 siglo. McGraw-Hill Interamericana S. A de CV México.Cuatrecasas, LL. (1999). komprehensibong pamamahala ng kalidad. Pagpapatupad, kontrol at sertipikasyon. Ediciones gestión 2000, SA, Barcelona.Feigenbaum, AV (1971). Kabuuang kontrol sa kalidad. Edition Feigenbaum, AV (1994). Kabuuang kontrol sa kalidad. 3rd Revised Edition. Compañía Editorial Continental, S. A de CV México.Gutiérrez, H. (1996). Kabuuang Kalidad at Pagiging Produktibo. McGraw-Hill. Mexico Harrington, HJ (1993). Pagpapabuti ng mga proseso ng kumpanya. McGraw_ Hill CoSanta Fé de Bogotá.Ishikawa, K. (1988). Ano ang kabuuang kontrol sa kalidad? Ang Japanese modality. Revolutionary Edition. Havana. ISO 9000-2000. Mga System ng Pamamahala ng Kalidad. Mga pundasyon at bokabularyo. Juran, JM (1995). Pagtatasa at pagpaplano ng kalidad. J. M Juran, F. M Gryna / 3rd Edition McGraw-Hill.Laudoyer, sertipikasyon ng G. ISO 9000. Isang engine para sa kalidad. Editoryal na Continental, S. A de CV México.Omachonu, VK at Ross, JE. (labing siyam na siyamnapu't lima). Mga prinsipyo ng kabuuang kalidad. Editoryal na Diana. México.Oriol, A. (1993). Mga gastos at kalidad na hindi kalidad. Ikalawang edisyon. Editoryal na Gestión 2000, SAPagtatasa at pagpaplano ng kalidad. J. M Juran, F. M Gryna / 3rd Edition McGraw-Hill.Laudoyer, sertipikasyon ng G. ISO 9000. Isang engine para sa kalidad. Editoryal na Continental, S. A de CV México.Omachonu, VK at Ross, JE. (labing siyam na siyamnapu't lima). Mga prinsipyo ng kabuuang kalidad. Editoryal na Diana. México.Oriol, A. (1993). Mga gastos at kalidad na hindi kalidad. Ikalawang edisyon. Editoryal na Gestión 2000, SAPagtatasa at pagpaplano ng kalidad. J. M Juran, F. M Gryna / 3rd Edition McGraw-Hill.Laudoyer, sertipikasyon ng G. ISO 9000. Isang engine para sa kalidad. Editoryal na Continental, S. A de CV México.Omachonu, VK at Ross, JE. (labing siyam na siyamnapu't lima). Mga prinsipyo ng kabuuang kalidad. Editoryal na Diana. México.Oriol, A. (1993). Mga gastos at kalidad na hindi kalidad. Ikalawang edisyon. Editoryal na Gestión 2000, SA
