Pag-unlad Ang konsepto ng kalidad ay ginamit mula sa pinakaunang mga sibilisasyon kung saan ang tao ay nomadiko at ang kanyang paraan ng pamumuhay ay ang pangangaso at pag-aani ng prutas. Sa oras na iyon, ang kalidad ay batay sa pagsusuri at pagpili ng pinakamahusay.
Ngunit ang konsepto ng kalidad ay naging mas mahalaga sa mga dekada 50 kung saan lumitaw ang EDWARDS DEMING, na siyang pinakamahalaga sa pag-aaral ng kalidad, kinikilala na pinamamahalaang niyang baguhin ang kaisipan ng mga Hapon sa pamamagitan ng pag-unawa sa kanila na ang kalidad ay isang "madiskarteng armas "
Nagpapakita ng mataas na gastos na binubuo ng isang kumpanya kapag wala itong isang nakaplanong proseso upang pamahalaan ang kalidad nito, iyon ay, ang pag-aaksaya ng mga tinanggihan na materyales at produkto, ang gastos ng pagtatrabaho ng mga produkto ng dalawa o higit pang beses upang maalis ang mga depekto, o ang kapalit at kabayaran na binabayaran sa mga customer para sa mga pagkabigo sa kanila.
Pinahusay ng deming ang kalidad ng bilog na iminungkahi ni Shewhart, na binubuo ng paghahanap ng problema at pag-atake nito sa mga ugat nito, sa pamamagitan ng 4 na yugto na "Plano, Gawin, Patunayan at Kumilos".
Ang Quality Circle ay nabago sa isang patuloy na proseso ng pagpapabuti, dahil ang bawat bahagi ng proseso ay nasuri upang makita kung ano ang problema at makakatulong ito sa amin na makilala ito nang mas mahusay at maiwasan ang mga pagkakamali sa hinaharap, at sa sandaling nakamit ang mga layunin ng unang pagsisikap. kailangan mong patuloy na maitaguyod ito, at huwag tumigil sa pagsunod sa proseso.
Nagbigay ang serye ng isang serye ng mga puntos na dapat nating gawin bilang isang pilosopiya ng buhay para sa isang kumpanya, maliit man, daluyan o malaki, o simpleng bubuo sila sa iyong pang-araw-araw na buhay at sa gayon makamit ang isang mas mahusay na kalidad ng buhay. Narito ang 14 puntos na inaalok ng DEMING
1. Lumikha ng matatag na layunin.
Ito ay upang mapagbuti ang mga produkto o serbisyo. Nangangahulugan ito ng paglikha ng isang plano upang manatili sa negosyo kung sa maikli, katamtaman o pangmatagalan.
2. Gumawa ng bagong pilosopiya.
Upang makapasok sa bagong panahon ng pang-ekonomiya, ang pagtatag ng pamunuan na itinuro upang magbago. Nangangahulugan ito na ang mga kumpanyang naninirahan kasama ang kultura ng pagkakamali ay hindi makasiguro sa kumpanya ng pagiging permanente nito sa merkado. Ang mga item na may mga depekto ay hindi libre, at maaari itong maging mas mahal upang iwasto ang isang pagkakamali kaysa sa paggawa ng isang bagong item.
Alam namin na ang pagbabago ng kultura ay hindi madali, at nangangailangan ng oras, ngunit ang pangungunang pamamahala lamang ang makakamit nito.
3. Tapusin ang pag-asa sa inspeksyon.
Ang inspeksyon ay palaging huli, hindi epektibo, at mahal. Ang bagong layunin ng inspeksyon ay ang pag-audit upang makita ang mga pagbabago sa proseso at suriin ang mga hakbang sa pag-iwas.
4. Tapusin ang kasanayan sa pagpapasya ng mga negosyo batay sa mga presyo.
Ang kompetisyon ng isang produkto ay hindi maaaring payagan na batay lamang sa presyo nito, mas mababa ngayon na ang mga pangangailangan ng customer ay batay sa pagiging maaasahan ng mga produkto.
5. Pagbutihin ang sistema ng paggawa at serbisyo.
Ito ay dapat gawin sa isang pare-pareho at permanenteng paraan upang mapabuti ang kalidad at pagiging produktibo, at bawasan din ang mga gastos at sa parehong paraan bawasan ang mga pagkakamali at basura sa mga produkto.
6. Pagsasanay sa trabaho.
Ang isa sa mga pangunahing problema sa pagsasanay at pangangasiwa ay ang walang pamantayang itinakda upang masukat kung ano ang katanggap-tanggap na gawain at kung ano ang hindi. Dahil ang pamantayang ito ay naiugnay lamang sa pangangailangan ng superbisor upang makakuha ng isang tiyak na dami ng produksyon anuman ang kanilang kalidad
7. Pagpapatibay at pamunuan ng institusyon.
Ang pangangasiwa ay responsibilidad ng administrasyon at dapat tanggalin ang mga hadlang na pumipigil sa manggagawa sa pagsasagawa ng kanyang mga aktibidad nang may pagmamalaki.
8. Tanggalin ang takot.
Ang takot ay mawawala habang ang administrasyon, maging ang mga tagapamahala, ay nagiging isang suporta para sa kanilang mga manggagawa at pumukaw ng tiwala sa kanila.
9. Masira ang mga hadlang sa pagitan ng mga kagawaran.
Sinasabi sa amin na sa pagitan ng mga kagawaran ay dapat nilang makilala ang bawat isa nang napakalawak at alam kung ano ang nakakaapekto sa isang kagawaran.
10. Tanggalin ang slogan.
Napakahalaga na maalis ang lahat ng mga uri ng mga slogan na nagpapahiwatig ng pagiging perpekto, o isang bagong antas ng produksyon nang hindi nagmumungkahi kung paano makamit ito, Ang mungkahi ng mga layunin, nang walang paraan upang maabot ang mga ito, ay gagawa ng mas negatibo kaysa sa mga positibong epekto.
11. Tanggalin ang mga pamantayan.
Karaniwan ang mga pamantayang pang-numerong ito at mga layunin ay darating upang mapalitan ang pamumuno.
12. Tanggalin ang mga hadlang na pumipigil sa mga manggagawa sa pagkamit ng pagmamalaki.
Ang isang manggagawa ay maaaring hindi ipinagmamalaki sa kanyang trabaho, ngunit alam niya kung siya ay mabuti at kapag wala siya.
13. Magtatag ng isang aktibong programa sa edukasyon.
Kinakailangan upang sanayin ang mga kawani sa paggamit ng mga istatistika, upang maisama ang ilang mga simpleng pamamaraan upang ang mga empleyado ay maaaring mapanatili ang pang-araw-araw na kontrol. Ang proseso ng pagsasanay ay simple, at maaaring gawin sa lahat ng antas.
14. Isangkot ang lahat ng kawani sa pagbabagong-anyo.
Kakailanganin ng pangangasiwa ang patnubay ng isang dalubhasa, ngunit hindi ito kukunin ang responsibilidad na tumutugma sa pangangasiwa.
Konklusyon
Upang tapusin, masasabi na ang DEMING ay tinukoy ang kalidad bilang lahat ng na-save ng kumpanya at, naman, sinunod ang paghahatid ng produkto sa kliyente sa oras, kung saan ito ay lubos na nagbago ng paraan ng pag-iisip ng lahat ng mga tagapamahala sa pamamagitan ng pagsasabi sa kanila na ito ay mas mura na gumawa ng isang bagong produkto kaysa itama ito dahil ito ay humantong sa pagkawala ng oras at pagsisikap, binigyan din ng diin ng DEMING sa pag-obserba ng mga linya ng produksiyon upang maobserbahan kung saan naganap ang problema at kung bakit at sa gayon ay matanggal kung ano ang nabigo ugat at ito ay nakatulong sa amin upang makilala ang system nang mas mahusay at mas mahusay at ilapat ito sa isang form ng patuloy na pagpapabuti at mag-ambag sa kasiyahan ng customer.
