Sa anumang pangangasiwa, mayroong apat na pangunahing proseso: pagpaplano, organisasyon, direksyon at kontrol. Sa mga samahang pangkalakalan, at sa kanila, sa pagitan ng mga ahente at / o mga nagbebenta, ang isa na nagtatanghal ng pinakamahirap na paghihirap sa aplikasyon nito ay ang CONTROL. At ito ay dahil sa ang katunayan na ang nasabing proseso ay naiintindihan sa halip bilang awtoridad, pangingibabaw, na may isang malakas na diin sa halos ganap na pagsasakop, sa gayon ang paggawa ng pagtanggi sa mga pagkilos na kontrol (s) na isinasagawa.
Ang ahente, ang nagbebenta, tagataguyod, o kung ano ang tinawag na propesyonal sa pagbebenta, ay isang karakter na, pagkatapos ng isang proseso ng pagkahinog, halos lahat, ay isinasaalang-alang na mayroon na siyang sapat na mga kasanayan at kaalaman na "kontrolado "At, samakatuwid, tinatanggihan ang pangangasiwa, pana-panahong pag-uulat at" panghihimasok "na may paggalang sa kanilang trabaho. Sa kasamaang palad, ang pagsalungat na ito sa "control" o "pangangasiwa", ay mabilis na ipinadala sa mga nasa proseso ng pag-unlad, at biglang nahahanap ng mga pinuno ang kanilang sarili na halos nakaharap sa isang "rebolusyon", na kung hindi nila alam kung paano hahawak ito ay gagawing imposible na malaman at asahan ang pag-unlad ng kung ano ang binalak sa mga tuntunin ng ang mga layunin ng samahan at ang pinaka-mapanganib, na magagawang gawin ang mga pagwawasto o pagsasaayos sa isang napapanahong paraan sa isang pag-iwas sa trabaho. Kita? - Karamihan sa mga organisasyon ay nagbabago sa Lider at / o magsimula ng isang proseso upang mabago ang kanilang lakas sa pagbebenta.
Bagaman sa palagay ko, malinaw ang lahat sa kung ano ang CONTROL, itinuturing kong mahalaga na suriin ang ilang mga kahulugan, tulad ng Tony Robbins ': "… ang proseso ng pag-regulate ng mga aktibidad na matiyak na sila ay isinasagawa bilang pinlano at pagwawasto ng anumang makabuluhang paglihis" - Ang ni James Arthur Finch Stoner:: "Ang control control ay ang proseso na nagsisiguro na ang aktwal na mga aktibidad ay nababagay sa mga inaasahang aktibidad" - Alalahanin din natin ang Henri Fayol's: "Binubuo ito ng pag-verify kung ang lahat ay isinasagawa ayon sa pinagtibay na programa. ang mga order na ibinigay at ang mga prinsipyong pang-administratibo… Ang layunin nito ay upang ituro ang mga pagkakamali at mga pagkakamali upang sila ay maiayos at iwasan ang kanilang pag-uulit "- Lahat ng mga ito, nang walang pagbubukod, ay humantong sa amin sa katotohanan na ang kontrol ay talaga ang paraan upang matiyak na kung ano ang isinasagawa ay ayon sa plano, na nagbibigay sa amin ng parehong oras ang posibilidad ng pagwawasto ng mga paglihis o mga pagkakamali sa isang napapanahong paraan. Samakatuwid, hindi natin maitatanggi ang kahalagahan nito.
Ang problema ng application nito ay namamalagi, sa aking karanasan, sa paraan ng KOMUNIKASYON at ipinagpapalagay ang pangangailangan para sa pagkilos nito. At ito, dahil kahit na ito ay interesado upang matugunan ang mga layunin ng samahan, dapat na gawin muna ang mga resulta nito na magkakasabay sa mga inaasahan ng tagagawa (vendor, ahente, consultant, atbp.), Iyon ay, ang kanilang mga personal na layunin. Kung may pagkakaiba sa pagitan nila, ang pagtanggi ng kontrol ay magiging mas malaki, dahil hindi ito magkakaroon ng kahulugan. Samakatuwid, ang komunikasyon ay dapat na nauugnay sa mga personal na hangarin na ito at ang KONTROL ay mapagtanto bilang isang elemento ng suportang makamit ang mga ito. Walang alinlangan, ang MOTIVATION ay may papel na pang-preponderant sa pagtukoy ng nais mong makamit.
Ang CONTROL lamang sa CONTROL, ay isa sa mga kasamaan na minsang sinusubaybayan natin sa pangangasiwa at humantong sa pagtanggi nito. Ang kahilingan sa mandatory para sa mga ulat at pagkatapos ay hindi suriin o ibahagi ang mga ito sa tagagawa ay ang pinakamasama ng mga pagkakamali. Sa mga pag-aaral na ito, bilang isang resulta ng kontrol, ang pangunahing layunin ay upang malaman hindi lamang kung magkano, kundi pati na rin kung paano pinamamahalaan ang aktibidad, sa paraang batiin (kabayaran) para sa isang mahusay na resulta o suporta para sa kinakailangang pagpapabuti, at pagwawasto. magkasama, ang mga paglihis na maaaring napansin. Ang "magkano" ay isang resulta na nagmula sa paraan "paano" nakuha ito, at kapag huminto ka dito, ito ay kapag nakakuha ka ng mas mahalagang impormasyon kaysa sa mga numero o numero lamang.
Ang isang pangatlong elemento upang isaalang-alang ng CONTROL ay ang pagpapasiya ng mga pattern o pamantayan, na isang panukalang mabilis na maitatag kung ang mga resulta o kilos ay nasa itaas o mas mababa sa average ng kung ano ang inaasahan (kung ano ang binalak). Karaniwan, ang mga ito ay inilalapat sa mga resulta, nang walang pagsusuri kung ang average na mga aktibidad upang makuha ang mga ito ay natupad. Tulad ng, halimbawa, pag-asam, ang bilang ng mga tawag o mga contact, o ang bilang ng mga panayam, pati na rin ang napaka pamamaraan para sa kanilang pagpatay. Ang pag-alam ng "kung paano" sa "magkano" ay nagpapadali sa pagsusuri ng malamig na mga numero at nagbibigay kapangyarihan sa pagsuporta sa KONTROL.
Nang walang isang malawak na paunang paliwanag tungkol sa pagiging kapaki-pakinabang ng "KONTROL " na dapat isumite ng tagagawa, ang panganib ng pagtanggi ay mas malaki. Ang mga kadahilanan kung bakit, halimbawa, ang pang-araw-araw o lingguhang ulat, at ang utility na ibinibigay ng kanilang pagsusuri sa tagagawa sa mga tuntunin ng pag-aayos ng mga pagkakamali o pagkakamali na kanyang ginagawa, at sa gayon inaasahan ang isang negatibong resulta. Ang mga resulta ay isang kinahinatnan ng mga nakaraang aksyon, at iyon ay kung saan ang KONTROL at samakatuwid ang suportang dapat ay nakatuon.
Ang CONTROL ay isa pang elemento na dapat isama ng Lider kasama ang MOTIVATION, DIRECTION at suporta sa kanyang mga tagasunod. Karamihan, kung hindi lahat, sa amin ay nagtatrabaho para sa mga personal na layunin, na dapat nating ihanay, hangga't maaari, kasama ng mga kumpanya o kumpanya, kung hindi man, ang anumang kahilingan nito ay waring lumalala at imposibleng matugunan. Ang pagkakahanay na ito ay dapat na "nagtrabaho" ng Lider sa bawat isa sa kanyang mga pinuno, sa paraang sa wakas, ang mga pansariling hangarin at layunin, ay lumapit at / o magkakasabay sa mga nais, at sa gayon ang MOTIVATION ay mapapatibay. Kung hindi ito nangyari (dahil sa hindi pagkagambala), at ang kanilang mga hangarin ay mas mababa kaysa sa mga hinihiling ng kumpanya o kumpanya, posible na ang error ay nasa rekrutong profile.
Si Douglas McGregor, may-akda ng sikat na libro ng Pamamahala na "Ang Human Side of Organizations," ay nagsabi: "Ang awtoridad ay hindi isang angkop na paraan ng pagkuha ng mga tao na gumawa ng mga layunin. Ang iba pang mga form ng impluwensya ay kinakailangan upang makamit ang pagsasama na ito (personal at organisasyon). Ang teorya Y ay nagpapahiwatig ng posibilidad ng unti-unting pag-dispens sa mga panlabas na anyo ng kontrol bilang isang mas malaking pangako sa mga layunin ng samahan ay nakamit ".
Isang yakap.
Freddy hayvard
