Sa mga malalaking kumpanya, ang mga tagapamahala ng kalagitnaan ng antas ay nagpapanatili ng isang mas direktang ugnayan sa mga manggagawa ("mga manggagawa sa kaalaman", sa maraming kaso) at ang kanilang papel sa pamumuno ay dapat maunawaan bilang suportado ng isang mahusay na hanay ng mga intrapersonal at interpersonal na katangian, na madalas. ito ay kinakailangan upang bumuo. Ginagamit din ng Senior Management ang mga pansariling kasanayan na ito (na dapat gawin sa tinatawag na emosyonal na katalinuhan), ngunit ang kanilang profile ng kakayahang umiwas ay malinaw na mas kumplikado kaysa sa pamamahala sa gitna. At sabihin natin ngayon: ang mga aksyon ng pagsasanay na na-orchestrated upang bumuo ng pamumuno sa mga antas ng intermediate ay hindi bumubuo ng mga kasiya-siyang resulta. Nang walang pag-aalinlangan, ang mga seminar o mga workshop ay maaaring mapabuti, ngunit halos hindi sila sapat.Ang kultura ng samahan at halimbawa ng Senior Management ay dapat magsilbing isang matatag na pampalakas sa mga kilos sa pagsasanay na na-program; at, siyempre, ang mga tagapamahala sa gitna ay kailangang gumawa ng isang patuloy na pagsisikap ng pagpuna sa sarili at pag-unlad ng propesyonal. Dapat gawin ito ng lahat ng tao; ngunit sa mga tagapamahala ng gitnang ito ay walang saysay dahil sa kardinal na katangian ng kanilang umuusbong na papel. Sabihin natin na, sa edad ng kaalaman, ang boss ay hindi isa ang higit na nakakaalam; ngunit mayroon itong mga susi sa synergy ng organisasyon.Sa edad ng kaalaman, ang boss ay hindi isa na higit na nakakaalam; ngunit mayroon itong mga susi sa synergy ng organisasyon.Sa edad ng kaalaman, ang boss ay hindi isa na higit na nakakaalam; ngunit mayroon itong mga susi sa synergy ng organisasyon.
Isang maliit na kasaysayan
Tulad ng kilalang-kilala, na sa mga unang dekada ng ika-20 siglo, si Mary Parker Follett ay nag-ambag sa pag-highlight ng pantao na bahagi ng pamamahala ng negosyo, marahil ay itinuro ang mga unang ideya tungkol sa pamumuno at tungkol sa pagpapalagay ng higit na mga responsibilidad ng mga manggagawa; Ngunit nasa ikalawang kalahati ng siglo kung ang ideya ng pamumuno ay mas malalim, na may mga kontribusyon tulad ng Allen, Burns, Greenleaf, Fiedler, Hersey, Drucker, De Pree, Bennis, Kotter, Kouzes, Posner, Rost at iba pa. gurus, hindi upang mailakip ang mga halimbawa ng mga nangungunang pinuno ng negosyo tulad ng Welch, Grove, Gates, Gerstner at iba pa. Kamakailan lamang, at kaayon ng pag-aalala sa emosyonal na intelihensiya, mayroong pagpipilit sa istilo ng pamumuno na higit na nakasalalay sa awtoridad ng moral kaysa sa pormal na kapangyarihan,mas sensitibo sa bigat ng damdamin sa kapaligiran ng trabaho at higit na pagkilala sa personal na propesyonal na dignidad ng mga empleyado: maaari naming masabi ang tungkol sa personal na pamumuno, higit sa lahat na hindi nauugnay sa antas ng kapangyarihan na pinangangasiwaan: sa katunayan, tutukoy tayo dito partikular sa mga pangkat ng mga tagapamahala ng gitna. Anuman ang iba pang mga aspeto ng pag-andar ng pamamahala, ang ganitong uri ng personal na impluwensya sa pagganap ng mga nakikipagtulungan ay tila pinaka-pare-pareho sa mga pagbabagong pangkultura na isinagawa ng mga bagong panahon. Ang personal na pang-emosyonal na pamumuno ay tila ganap na umaayon sa kilusang nagbibigay ng kapangyarihan at ginagawang paraan sa mga kumpanya tulad ng kahalagahan ng kapital ng tao o ang konsepto ng "intelligence intelligence ng organisasyon". Hindi namin maaaring tanungin ang mga teorya ng pamunuan at pamamahala sa pamayanan,bagaman marahil ay mas naaayon tayo sa pamamahala ng tagapaglingkod, na kung saan ay igiit natin. Sa madaling sabi, nang walang pagpapanggap na orihinal, bumalik tayo sa pinagmulan ng tanong: kailangan nating sundin ang isang tao, ngunit dapat silang bigyan ng inspirasyon sa pagsunod sa kanilang mga halaga, kabilang ang mga moral o etikal. Kung hindi, ang aming pagsubaybay ay hindi magiging intrinsic.
Kapansin-pansin, sa isang dokumento ng Armed Forces na napetsahan sa Washington noong Setyembre 15, 1953 at tinukoy ang ebolusyon ng papel ng mga ehekutibo (magagamit ito sa Internet), sinabi na ang mga oras ay nagbabago sa mga kumpanya at iniugnay ito sa Clarence Si Francis, chairman ng General Foods, ang sumusunod na parirala: "40 taon na ang nakalilipas - sinabi niya noon - ang ideya ay nanaig na ang mabuti para sa negosyo ay mabuti para sa mga tao, ngunit kung ano ang napanalunan ngayon - alalahanin na ang dokumento ay mula 1953 - ito ang ideya na kung ano ang mabuti para sa mga tao ay mabuti para sa negosyo ”. Si Francis, na naging tagapayo sa Pangulong Eisenhower, ay may isa pang parirala na alalahanin: "Maaari kang bumili ng oras ng mga tao, ang kanilang pisikal na pagkakaroon sa isang lugar, at kahit na isang bilang ng mga paggalaw ng kalamnan bawat oras.Ngunit hindi mo binibili ang kanilang sigasig, hindi mo binibili ang kanilang katapatan, hindi mo binibili ang debosyon ng kanilang mga puso: dapat itong kumita ”.
Limampung taon mamaya, iniisip pa rin natin na - kahit na hindi ito mabibili - sigasig at lahat ng emosyonal na kontribusyon na maaari nitong, gayunpaman, makamit. Isang mabuting pinuno ang gumagawa nito. Ngayon, ang mga kumpanya ay nangangailangan ng kapwa intelektwal at emosyonal na kapital ng kanilang mga tao, at iyon ang dahilan kung bakit ang mahusay na naintindihan na pamumuno ay bahagi ng function ng pamamahala. Hindi tayo pipilitin, sapagkat kilala ito at dahil sa layunin nito lalo na sa Senior Management, sa mga tuntunin ng pag-iisip ng estratehiya, pananaw ng hinaharap, komunikasyon, kredibilidad, pamamahagi ng kapangyarihan… Ngunit hindi ito nasaktan, sa pamamagitan ng paraan, upang dalhin dito ang pagkakaiba sa pagitan ng kapangyarihan at awtoridad, tulad ng itinatag ng Max Weber: ang kapangyarihan ay ang kakayahang pilitin ang isang tao na gawin ang iyong kalooban, habang ang awtoridad ay ang kakayahang makakuha ng isang tao na kusang gawin ang nais mo.Tila walang pag-aalinlangan na ang isang manggagawa ay mas pinipili ang isang boss na may awtoridad at hindi pinapayagang mga kilos ng kapangyarihan, tulad ng hindi niya papayag na maiintriga ang pag-uugali. Marahil sa pang-araw-araw na wika hindi namin nakikilala ang pagitan ng kapangyarihan at awtoridad (itinuturing namin silang magkasingkahulugan), ngunit marahil ay dapat nating simulan ito. Ang isang pamunuan na eksklusibong suportado ng paggamit ng kapangyarihan ay maaaring magkaroon ng isang mahusay na bilang ng mga maliwanag na tagasunod, ngunit hindi ito gaanong dapat gawin sa pamumuno at tagasunod na nai-post sa matalinong samahan ng ika-21 siglo.Ang isang pamunuan na eksklusibong suportado ng paggamit ng kapangyarihan ay maaaring magkaroon ng isang mahusay na bilang ng mga maliwanag na tagasunod, ngunit hindi ito gaanong dapat gawin sa pamumuno at tagasunod na nai-post sa matalinong samahan ng ika-21 siglo.Ang isang pamunuan na eksklusibong suportado ng paggamit ng kapangyarihan ay maaaring magkaroon ng isang mahusay na bilang ng mga maliwanag na tagasunod, ngunit hindi ito gaanong dapat gawin sa pamumuno at tagasunod na nai-post sa matalinong samahan ng ika-21 siglo.
Naglalarawan ng pamumuno
Tinukoy namin ang pamumuno ng lingkod. Mula sa pagbabasa ng bilis, tila ang librong The Paradox, ni James C. Hunter, ay ipinagdiriwang sa mga mambabasa. Bumuo ang may-akda na may kasanayan sa pagsasalaysay ng ideya ng "pinuno ng lingkod" na inaasahan ni Robert K. Greenleaf mga 30 taon na ang nakalilipas bilang isang uri ng "relihiyon" ng pamamahala sa negosyo. Gayundin si Dee W. Hock, tagapagtatag ng VISA, ay nakakita ng pamamahala bilang isang serbisyo sa mga subordinates at maraming iba pang mga tagapamahala ay nakikita rin ito. Siyempre, ang atensyon - ang serbisyo - sa mga propesyonal na pangangailangan ng mga nakikipagtulungan sa isang nakapangyarihang kapaligiran ay bumubuo, nang walang pag-aalinlangan at bukod sa iba pa, isang mapagkukunan ng awtoridad na kung saan ang pamunuan ay lubos na matatag. May malinaw namanMaraming iba pa - napakaraming - mahusay na mga libro na nag-aambag sa pagpapayaman ng aming abot-tanaw sa pagsasagawa ng pamamahala at maraming mga may-akda na nag-tutugma sa pagturo ng ganitong uri ng bagong order ng negosyo: ang mga tagapamahala sa serbisyo ng mga propesyonal na pangangailangan (walang nabanggit na " hinahangad "ngunit sa halip ang" pangangailangan ") ng mga nakatuon at responsableng manggagawa. Upang makamit ang kanilang itinalagang mga layunin, ang mga manggagawa ay dapat magkaroon ng aktibong suporta ng kanilang mga tagapamahala, na kung saan ang profile ay nais na makahanap ng isang manggagawa-na nagpapanatili si Hunter - pasensya, pagiging kaakibat, pagpapakumbaba, paggalang, pagkabukas-palad, indulgence, integridad, pangako… Lahat tayo, at siyempre ang mga tagapamahala, ay dapat na maging mas kumpletong tao - katawan, isip at kaluluwa - at kabilang dito ang parehong nagbibigay-malay at emosyonal na katalinuhan, pati na rin ang iba pang mga personal na halaga.Marahil nararapat na igiit ang kahalagahan ng mga pagpapahalaga sa moral at etikal, tulad ng iminungkahi na ng mga talata sa itaas.
Iba't ibang mga kilalang konsepto ng pamumuno, tulad ng mga nabalangkas nina Bennis at Nanus in Leaders, Kotter in Leading Change, Kouzes at Posner in The Leadership Challenge, Rost in Leadership para sa Dalawampu't unang Siglo, Cooper at Sawaf sa Executive EQ o Goleman sa Paggawa sa Ang Intelligence ng Emosyonal, mag-ambag upang salungguhit ang aspeto ng personal-emosyonal na tinutukoy namin. Pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga pinuno (tandaan: ang "pantao" na bahagi ng pamamahala) kung saan walang silid para sa pagiging makasarili, pagmamataas, ang kawalan ng kakayahang kilalanin ang mga pagkakamali, ang hangarin ng mga walang hangarin na layunin, ang pagkilos sa sikolohikal na parusa o paniniwala na hindi nagkakamali.
Pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga pinuno na magpapatuloy na maging pinuno kahit na hinubaran sila ng kanilang pormal na kapangyarihan. Pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga pinuno na komportable ang mga manggagawa; yaong nagpapakilala sa kaalaman sa sarili, tiwala sa sarili, pagpipigil sa sarili, pagiging epektibo, kakayahang umangkop, pagnanais para sa tagumpay, responsibilidad, pagiging maaasahan, integridad, pagkabukas-palad, pagkahabag, pagnanais para sa patuloy na pagpapabuti, pag-unawa ng ang iba, interes sa pag-unlad ng kanilang mga nagtutulungan, kamalayan sa politika (hindi malito sa politika), awtoridad sa moralidad, orientation ng serbisyo…
Bilang karagdagan, ang mga emosyonal na matalino at may kilos na pamunuan na may kilos ay nag-aambag sa katalinuhan, kalusugan, at maging ang kabutihan ng samahan. Sasabihin namin na ang isang matalinong organisasyon ay nakikilala ang sarili dahil: nalalaman ito ng mga kalakasan at kahinaan nito; kumikilos nang epektibo kahit sa mahirap na mga pangyayari; bumubuo ng kasiyahan sa mga tao nito; natututo siya mula sa kanyang sariling paglalakbay; matuto mula sa ebolusyon ng iyong merkado; samantalahin ang magagamit na kapital ng tao; ituloy ang ibinahaging mga layunin; magbahagi ng kaalaman; maghanap ng mga bagong pagkakataon; naiintindihan ng mabuti ang mga pagbabago sa kanilang pagganap na kapaligiran; mayroon itong kakayahang umangkop na istraktura; tangkilikin ang mahusay na panloob at panlabas na komunikasyon; namamahagi ng kapangyarihan upang ang mga pagpapasya ay ginawa sa pinaka angkop na antas; ito ay talagang tumutugon sa mga inaasahan ng customer;talagang sensitibo siya sa dignidad ng kanyang mga tao; binabawasan ang distansya sa pagitan ng "kami" at "sila"; hinahabol ang patuloy na pagpapabuti at pagbabago; nagtatanghal ng isang klima ng tiwala at synergistic na pakikipagtulungan at, bukod sa iba pang mga bagay, ay nakatuon sa isang mahusay na balanse sa buhay-trabaho. Ang katalinuhan (ang wastong paggana ng kasalukuyan at katiyakan ng hinaharap) ng samahan ay kabilang sa lahat, ngunit ang mga tagapamahala ay ipinapalagay ang isang hindi mapag-aalinlanganan na papel na kapital.ngunit ipinapalagay ng mga tagapamahala ang isang walang alinlangan na papel sa kapital.ngunit ipinapalagay ng mga tagapamahala ang isang walang alinlangan na papel sa kapital.
Mayroong maraming mga tagapamahala na pinagkalooban ng isang mahusay na dosis ng nagbibigay-malay at emosyonal na katalinuhan, at ang kanilang mga kumpanya at mga nagtutulungan ay nakikinabang mula rito. Ngunit marahil hindi kami tumigil upang isipin ang tungkol sa gastos ng emosyonal na kawalang-kilos ng ilang iba o, kung naaangkop, ang halaga ng pag-uugali sa etikal na pag-uugali, kasama ang paboritismo o ang walang tigil na pagtugis ng hindi pagkakaunawaan at pagtatanong sa katayuan quo. Ang pamumuno ay naglalayong makuha ang pinakamahusay na pagganap mula sa mga empleyado, naghahanap at pagkamit ng kanilang propesyonal na kasiyahan sa parehong oras; dapat isailalim ng pinuno ang kanyang mga indibidwal na interes sa mga kolektibo at gagabay sa nais na hinaharap. Sa katunayan, tulad ng sinabi sa amin ng isang manggagawa, ang paggawa ng parehong trabaho ang isang tao ay maaaring makaramdam ng nasiyahan o hindi, depende, bukod sa iba pang mga bagay, sa boss na humipo sa kanya.Ang katotohanan ay ang mga boss ay maaari ring sabihin ng isang katulad na tungkol sa kanilang mga nagtutulungan. Ang kapanahunan ng emosyonal at mabuting gawain ay walang pagsala na gawing mas madali ang mga bagay sa pang-araw-araw na gawain; sa kabaligtaran, ang emosyonal na clumsiness at pang-aabuso at mga pakikibaka ng kapangyarihan ay bumubuo, sa kanilang kaso, isang permanenteng sanhi ng mga salungatan, nakikita o pinagbabatayan.
Pag-unlad ng profile ng pamumuno
Ang aming konklusyon ay ang lahat ay makakakuha ng isang maliit na mas mahusay sa mga kumpanya (at sa buhay) kung pinahusay namin ang aming mga profile. Ang tanong ay kung paano makamit ang laging posible na pagpapabuti sa aming emosyonal na quotient at aming etika: ang lahat ay perpekto at dapat nating kilalanin ito. Para sa ganitong uri ng pagpabilis ng kapanahunan, naglalayon kami para sa isang paunang kamalayan na maaaring dumaan sa pagbabasa ng mga libro, pagdalo sa isang angkop na pagawaan, pagtanggap sa feedback ng maraming mapagkukunan at kahit na ang pag-follow-up ng isang angkop na programa sa e-learning, naaangkop sa orkestra.
Kung kinakailangan, kasama nito ay napagtanto natin ang pakinabang ng mga kasanayan at personal na katangian na tinutukoy namin at ang abala ng kanilang kakulangan sa kasalukuyang kumpanya. Pagkatapos ay maaari naming gawin ang isang pagtatasa ng aming panimulang punto at isang plano sa pagpapabuti. Ito-ang plano ng pagpapabuti - tila dumadaan sa madalas na pagmuni-muni (mga siklo ng pagmuni-muni) sa tulong ng isang mahusay na coach: tiyak na magiging mas madali kung mayroon kaming isang mahusay na coach (tutor).
Ang mga aksyon na pagsasanay sa mukha (panloob o panlabas) na naglalayong pagbuo ng mga kasanayan sa pamamahala, at partikular sa pagbuo ng pamumuno sa mga tagapamahala ng gitna, ay maaaring hindi matagumpay kung hindi sila sinundan ng isang pinangangasiwaan na proseso. Ang pagpapabuti ng aming personal na profile ay nangangailangan ng oras at, bagaman ang nangungunang papel ay tumutugma sa interesado na indibidwal, ang isang angkop na tagapagturo ay gagampanan ng isang mapagpasyang papel bilang isang gabay o driver ng pag-unlad. Ang tagapagturo o coach na hinahanap namin ay maaaring maging aming sariling boss: ito ay lubos na kanais-nais, lalo na kapag natutugunan ng boss ang mga kinakailangang katangian at bumubuo ng isang huwarang sanggunian. Ngunit, kahit na walang coach, maaari at dapat nating pagbutihin ang aming profile: sulit ito.
