1. Ano ang Pamamahala ng Kaalaman?
Ang paglikha ng kaalaman sa organisasyon (Nonaka, 1995)dapat itong maunawaan bilang ang organikong kapasidad upang makabuo ng mga bagong kaalaman, maikalat ito sa mga miyembro ng isang samahan at isasaad ito sa mga produkto, serbisyo at sistema. Ito ang susi sa proseso kung saan nagbago ang mga kumpanya.
Ang pangkalahatang konsepto ng pamamahala ng kaalaman sa batayan ay nagpapahiwatig ng pag-unlad ng estratehikong pamamahala ng mga sumusunod na lugar (Blanchart, 2000):
- Pamamahala ng impormasyon Pangangasiwa ng intelihensiya Pamamahala sa dokumentasyon Pamamahala ng mapagkukunan Humanovasyon at pamamahala ng pagbabago Organisasyon ng trabaho
Ito ay isang pormal at integrative na proseso, na ang pagpapatupad ay nakatuon batay sa sagot sa mga sumusunod na katanungan:
- Anong mga proseso sa aming samahan ang may pinakamalaking epekto sa linya ng mga resulta? Ano ang kaalaman, kung mayroon tayo nito sa samahan, ay papayagan ang mga prosesong ito na gumana nang mas epektibo? Ang kaalaman ba ay nasa organisasyon, ngunit hindi umabot sa Ang mga tamang lugar sa tamang oras? O ang kaalaman ba na makukuha natin sa labas ng samahan? Sino ang gumagamit ng kaalaman? Paano natin masisimulan ang paghahatid ng kaalaman sa mga tao?
2. Ano ang mga sukat ng paglikha ng kaalaman sa organisasyon?
Ang paglikha ng kaalaman ay nangyayari sa dalawang sukat: epistemological at ontological (Nonaka, 1995). Ang susi sa paglikha ng kaalaman ay ang pagpapakilos, pagbabalik at pakikipag-ugnayan sa pagitan ng tacit at tahasang kaalaman sa antas ng indibidwal, grupo, organisasyon at inter-organisasyon. Kapag ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng tacit at tahasang kaalaman na pabagu-bago ay tumataas mula sa isang mababang antas ng ontological hanggang sa mas mataas, isang aralin.
3. Ano ang kaugnayan ng Pamamahala ng Kaalaman at Mga Teknolohiya sa Impormasyon?
Kung isaalang-alang namin ang isang pagpapatuloy na binubuo ng data - impormasyon - kaalaman, ang huling sukat ay lumitaw mula sa epektibong pamamahala ng nakaraang dalawa. Bilang:
|
Data |
impormasyon |
Kaalaman |
| Mga simpleng obserbasyon ng mga estado ng mundo.
· Madali silang nakabalangkas · Madali silang nakunan sa mga makina · Madalas silang nai-quantified · Madali silang mailipat |
Ang data ay pinagkalooban ng kaugnayan at layunin.
· Nangangailangan ng isang yunit ng pagsusuri · Nangangailangan ng pinagkasunduan sa kahulugan · Mahalaga ang interbensyon ng tao |
Mahalagang impormasyon mula sa pag-iisip ng tao. May kasamang pagmuni-muni, synthesis at konteksto.
· Mahirap na istraktura · Mahirap makunan sa mga makina · Madalas hindi mabigkas · kumplikado ang paglipat |
Ang antas ng pakikilahok ng tao pagkatapos ay nadaragdagan habang nakikisabay tayo sa pagpapatuloy na ito (Davenport, 1999). Ang mga teknolohiyang impormasyon lalo na nakakaapekto sa unang dalawang sukat at nag-aambag sa pagpapadali ng henerasyon ng ikatlo, ngunit hindi sila sapat, dahil ang mga computer ay mainam upang matulungan kaming pamahalaan ang data, hindi gaanong angkop para sa impormasyon at hindi gaanong angkop para sa kaalaman.
Iyon ang dahilan kung bakit, sa isang trilogy ng mga tao - mga proseso - teknolohiya, ang pamamahala ng kaalaman ay nagbibigay diin sa mga tao bilang mga processors ng simbolo upang makabuo ng mga bagong kahulugan at proseso, na iniiwan ang teknolohiya bilang isang kinakailangang kasangkapan, ngunit naibalik sa huling lugar.
4. Ano ang mga benepisyo na nagreresulta mula sa paglalapat ng Kaalaman ng Kaalaman? Bakit mahalaga para sa mga samahan ngayon?
Sa isang oras na nailalarawan bilang Edad ng Impormasyon, na may napakataas na rate ng paglaki sa parehong bilis at lalim ng pagbabago; ang kailangan ay: magpabago o mawawala. Ang sinaunang bersyon ng Darwinian na "adapt or die" ay nangangailangan ng mga samahan na patuloy na muling likhain ang kanilang mga sarili sa pamamagitan ng pagbuo ng mga bagong kahulugan sa kanilang pakikipag-ugnay sa kapaligiran, na kung saan ay magbabalik sa kapaligiran.
Hanggang dito, ang pagpapatupad ng Kaalaman ng Pamamahala ay magpapahintulot sa kanila na makamit:
- Ang pagpupulong ng isang estratehikong pagkakaiba-iba.Ang magagawang makabuo ng mga bagong kaalaman sa pamamagitan ng karanasan, kasanayan at matindi na pagbabago sa kultura ng organisasyon.Pagbuti ang komunikasyon. Kilalanin at kwalipikado ang mga mapagkukunan ng kaalaman at mailipat ito nang epektibo. upang masukat ang mga resulta mula sa datos, impormasyon at kaalaman sa loob at labas ng samahan.Ang paikliin ang mga oras sa mga proyekto sa pagpaplano Upang mai-optimize ang mga proseso, pagdaragdag ng pagiging produktibo.Gagamitin sa isang higit na antas ng umiiral na mga mapagkukunan sa loob ng samahan. paglikha ng isang banal na bilog sa pagitan ng indibidwal na pag-aaral at ng buong samahan.
5. Maaari bang gawin ang mga pagsukat sa mga proseso ng Pamamahala ng Kaalaman?
Oo, bagaman, kahit na namamahala kami ng isang hindi mababasa, ang Pamamahala ng Kaalaman ay bumubuo ng isang bagong uri ng kapital - Intelektwal na Kapital - at sa kamalayan na ito ay posible na bumuo ng mga index para sa kanyang husay at dami pagsukat.
6. Ano ang mga pangunahing peligro na nagreresulta mula sa hindi magandang pagpapatupad ng pamamaraang ito ng pamamahala?
Nakasalalay sa institusyonal na kultura ng organisasyon ng pag-aampon, ang pinakamadalas na panganib ay ibinibigay sa pamamagitan ng pag-asa ng labis sa teknolohiya at pag-install ng isang database mula sa pasimula, nagtitiwala na gagawin ng mga tao ang kanilang mga kontribusyon nang kusang, nang hindi una nabuo ang naaangkop na mga patakaran.
Ang isa pang kadahilanan ng peligro ay ibinigay upang magsimula sa isang labis na mapaghangad na programa, dahil ang pagbabahagi ng kaalaman ay hindi likas. Para sa kadahilanang ito, mas mabuti na magsimula sa isang proyekto ng pilot na nagbibigay-daan sa mga resulta na malinaw na masukat sa isang panahon ng isang taon.
Sa wakas, ang pinakamalaking panganib ay ang pag-insulate ng proyekto, gawin itong domain ng ilang "maliwanagan" at hindi kasangkot sa buong samahan.
Para sa mga ito, ang aktibong pakikilahok ng pamamahala at ang paggamit ng pamumuno ay mga pangunahing elemento ng tagumpay.
7. Maaari bang mailapat ang Pamamahala ng Kaalaman sa anumang uri ng samahan, kabilang ang mga organisasyon ng Estado?
Oo, maaari itong mailapat sa lahat ng uri ng mga samahan. Ngunit sa partikular, ang mga organisasyon ng estado ay may malaking kalamangan sa paghahambing sa kanilang mga kapantay sa pribadong globo: makabuluhang mas mataas na katatagan ng trabaho.
Nagbibigay ito ng isang matatag na base ng kaalaman sa institusyonal kung saan magtatag ng mga estratehiya upang itaas ang mga antas ng fitness sa pamamagitan ng pagbawi ng kapasidad ng diyalogo ng mga miyembro nito.
Sa kahulugan na ito, ang Pamamahala ng Kaalaman ay nakakakuha ng isang tiyak na kahulugan ng antropolohikal na pagmamasid sa mga impormal na gamit kung saan umaasa ang mga tao na "gumawa ng mga bagay", pagkatapos ay ilipat ang mga ito sa natitirang bahagi ng samahan.
8. Ano ang pagkakaiba-iba ng Pamamahala ng Kaalaman mula sa iba pang mga lugar ng pamamahala (HR, Sistema ng Impormasyon, Samahan, atbp.)?
Mahalagang bagay. Ang Pamamahala ng Kaalaman ay nangangailangan ng isang Pamamahala ng Kaalaman, na binubuo ng mga tao na ang pangunahing layunin ay upang pamahalaan ang kaalaman sa organisasyon.
Habang ang buong samahan ay dapat na kasangkot sa synergistic na proseso ng paglikha ng kaalaman, maging bilang mga manggagawa sa kaalaman, inhinyero, o opisyal; Ang responsibilidad sa pagbuo ng mga patakaran, mga diskarte at taktika sa pamamahala ng kaalaman ay ang pagpapaandar ng pamamahala na ito.
Dahil ito ay isang kilalang pampulitika na aktibidad, ang Pamamahala ng Kaalaman ay dapat magkaroon ng kapasidad na ito bilang isang unang kinakailangan, na kung saan pagkatapos ay umaakma sa kakayahan sa teknikal at malalim na pakikipag-ugnayan sa iba pang mga lugar ng pamamahala.
9. Ano ang magiging pangunahing tagapagpahiwatig na ang Pamamahala ng Kaalaman ay epektibong gumagana?
Tulad ng isang halimbawa, babanggitin ko ang ilang mga tagapagpahiwatig, tulad ng:
- Tumaas na antas ng kasiyahan ng mamamayan ng mamamayan.Pagtaas ng rate ng paglago ng produkto / empleyado. Tumaas na pagbabahagi ng merkado. Nabawasan ang gastos sa bawat produkto. Tumaas na rate ng nasisiyahan na empleyado. ng mga antas ng epekto sa pamamagitan ng produkto. Paglago ng mga indeks ng pamumuno. Pagpapanatili ng mga empleyado. Pagtaas ng index ng pagganyak. Paglago ng Kaalaman ng Batayan. Pagbawas ng mga oras ng pagtugon sa mga hinihingi.
10. Ano ang magiging pangunahing gastos sa hindi pag-aaplay ng Pamamahala ng Kaalaman?
Kahit na maaaring hindi ito isang perpektong solusyon sa paghahanap para sa mga bagong kahulugan na nagbibigay-daan sa amin upang makipagkumpetensyang mabisa sa mabilis na kapaligiran ng mutating ngayon, upang ma-paraphrase Edvinsson: "Mas mabuti na maging tama tungkol sa mali, tumpak."
Ang kabiguang epektibong pamahalaan ang pangunahing organikong pag-aari sa Edad ng Kaalaman ay maaaring nangangahulugan lamang ng isang bagay sa buhay at kamatayan; samakatuwid, upang masira ang mga patakaran na namamahala sa mundo sa ngayon, kinakailangan munang malaman ang mga ito.
Bibliograpiya:
1. Nonaka, ako, Tackeuchi, H; Ang Company sa Paglikha ng Kaalaman, Oxford University Press, 1995.
2. Blanchart, Claudio: Pamamahala ng Kaalaman, Cosmoseguros Nro 74, Panamá, Abril 2000.
3. Davenport, T.; Impormasyon sa ekolohiya, Oxford University Press, 1999.
