Sa mga panahon ng krisis tulad ng mga kasalukuyang, ang mga responsable para sa mga kumpanya at organisasyon ay nahaharap sa dagdag na paghihirap kapag nag-uudyok sa kahusayan ng mapagkukunan par: TAO.
Kung kumplikado ito upang maikilos at mapanatili ang antas ng pangako ng mga taong nagtatrabaho sa isang samahan na may pangkalahatang layunin ng kumpanya, ang paghihirap na ito ay nadagdagan sa mga oras ng kaguluhan. Sa sitwasyong ito, sulit na tanungin, tulad ng ginagawa ni Barton Goldsmith (Emosyonal na Fitness sa Trabaho), tungkol sa kung ang pamumuno sa mga oras ng krisisito ay katulad ng sa "normal" na mga sandali ng pamamahala o, sa kabaligtaran, kinakailangan upang idirekta ang mga pagsisikap sa mga tiyak na direksyon at, kung naaangkop, kung saan. Dahil sa krisis, paano nakakaapekto ang mga pagkabigo? Posible bang maisulong ang pagbabago? Ano ang tungkol sa "pagpunta sa Whistling to Work" bilang Itziar Piera ay nagpapatunay o Paano namin hinihikayat ang pagbabago para sa "Pagbuo ng mga modelo ng negosyo"? tulad ng detalyeng A. Osterwalder at Y. Pigneur sa kanilang napaka-kagiliw-giliw na libro ng parehong pamagat?
Ito ay pantao na gumanti sa pamamagitan ng pagtaas ng pag-aalala at pag-agos ng pakiramdam ng takot sa harap ng banta ng pagbabago, sa harap ng kamangmangan ng mga mapanghamak na mga epekto na nakatago sa paligid ng sulok at kawalan ng katiyakan tungkol sa kung paano makakaapekto ang isyu sa aking personal na sitwasyon at ng akin. Nakikita ko ito bilang isang bagay kung bumaba kami ng isang hakbang sa Maslow Pyramid, ang isa kung saan natutugunan ang mga pangangailangan ng mga tao habang umakyat kami sa piramide, nagsisimula sa pinaka pangunahing batayan at pagpapabuti habang umakyat kami sa pareho.
Narito ang ilang mga patnubay na kasama sa nabanggit na gawain ng Goldsmith na naglalayong mga pinuno at mga responsable para sa pag-uudyok sa mga tao, tinutukoy kung paano mapapabuti ang komunikasyon at hikayatin ang pagdirikit sa mga kawani:
1. Makinig sa maraming pagsasalita.
2. Pagbutihin ang iyong mga kasanayan sa komunikasyon sa pamamagitan ng kasanayan at pagmamasid.
3. Bumuo ng isang istilo ng propesyonal na pag-uusap na nababagay sa iyong pagkatao at angkop para sa iyong lugar ng trabaho.
4. Kilalanin na ang mga hindi pang-pandiwang mensahe ay kasinghalaga ng mga mensahe sa pandiwang.
5. Basahin ang damdamin sa likod ng mga salita ng isang interlocutor.
6. Lumikha ng isang kapaligiran na walang pagbabanta, kung saan ang iyong mga nakikipagtulungan o empleyado ay komportable na pinag-uusapan ang kanilang mga damdamin.
7. Maghanda para sa mga krisis sa komunikasyon. Magkaroon ng isang plano upang pamahalaan ang mga ito.
8. Mabilis na malutas ang mga problema.
9. Mag-alok ng mga mapanuring pagpuna lamang. Tumutok sa problema, hindi ang tao.
10. Magtanong ng mga kumpletong at naiisip na mga tanong.
Sa personal, ang mga nasabing panukala ay tila tama sa akin, gayunpaman ang isa na bibigyan ko ng higit na halaga na magiging trabaho upang mapagbuti ang "halaga" ng empleyado. Isang bagay tulad ng pagdaragdag ng halaga sa proseso ng paglalaan ng produksyon o serbisyo mula sa pananaw ng mga kliyente, ngunit sa kasong ito, tiningnan mula sa pananaw ng mga interes ng TAO ng samahan. Sasabihin ko ang paksang ito sa isang susunod na post.
www.i-beristain.com
