Maraming beses na akong nagulat nang makausap ko ang ilan sa aking mga kliyente, kasamahan at kahit na ang ilan sa aking mga kaibigan at sinabi nila na sila ay naniniwala na hyper na "hindi nila alam kung paano makipag-ayos." Sa palagay ko hindi ito ganon, kahit na lubos kong maiintindihan na ang kanilang problema ay hindi sila magkaroon ng isang mahusay na pamamaraan o hanggang sa sila ay handa na sa emosyonal: sila ay kinakabahan, hindi nila masyadong alam kung paano ipakita ang kanilang mga argumento, o kung paano tanggihan ang isang pagtutol. Maaari ba itong mangyari sa iyo ngayon?
Totoo ito, mas madali ang pagkakaroon ng isang paraan upang makipag-ayos at mahalaga na makaramdam ng ligtas at may kakayahang makamit ang magagandang resulta. Ngunit ang unang bagay na kailangan mong gawin ay palayasin na "Hindi ko alam kung paano makipag-ayos" paniniwala. Isipin ito sa ganitong paraan, sinumang may mga batang bata at kinakailangang kumbinsihin silang kumain ng mas kaunting kendi (at mas gusto ang isang prutas sa halip), iwaksi ang kanilang mga laruan (dahil kung hindi, masisira) o iwanan ang kanilang mga laro sa video hanggang pagkatapos ng araling-bahay Nang walang partikular na paggamit sa kanyang ama ng awtoridad, natutunan niya ang kamangha-manghang sining na "magbigay at kumuha" at ng paghahanap ng mga kahalili at opsyon na pabor sa mga partido. At kung wala kang mga anak, tiyak na dumaan ka sa isang kabataan kung saan kailangan mong "kumbinsihin" ang iyong mga magulang na hayaan kang magsayawo paglabas kasama ang mga kaibigan na napaka espesyal sa iyo at ang iyong mga magulang ay hindi masyadong nakatuon sa pagpapahintulot sa iyo.
Minsan sa pinakasimpleng mga bagay ay matatagpuan mo ang pinakamahalagang sagot. Sa intuwisyon na humantong sa iyo upang makipag-usap sa iyong mga anak, sa iyong mga magulang, sa iyong mga kapatid o mga kaibigan (kahit na pumili ng isang lugar na makakain) ay nagtatago ng iyong kakayahang mag-ayos ng negosasyon. Ang kailangan mo ay tiwala sa sarili at… pagsasanay.
Kaya para masimulan mong magsagawa ng pagsasanay, iniwan ko sa iyo ang mga 10 key na ito upang pag-aralan, pag-isipan at simulan ang pagsasagawa ng mga ito.
10 mga susi na makakatulong sa iyo sa anumang pag-uusap:
- Huwag simulan ang isang negosasyon nang hindi nalalaman kung ano ang inaasahan mong makalabas dito (ang layunin ay kung ano ang magtatakda sa iyo sa direksyon ng proseso). Kailangan mong malaman ang iyong mga limitasyon bago magsimulang makipag-ayos (makakatulong ito sa iyo na maipahayag ang iyong opinyon nang mas malinaw at katatagan, at upang makipag-ayos sa loob ng kung ano ang katanggap-tanggap sa iyo) Isipin ang lahat ng mga manlalaro na kasangkot, hindi lamang ang iyong pinapanood (lalo na sa isang negosasyon sa negosyo o negosyo, kung minsan ang nasa harap mo ay hindi ang huling interesado at mayroong iba pang mga partido na ang mga posisyon na hindi mo dapat pansinin) Subukang alamin kung ano ang talagang pinapahalagahan ng ibang mga partido (kung minsan ay hindi eksakto ang pinaka-halata at na kung saan ang mga kagiliw-giliw na mga kahalili ay maaaring lumitaw). Ang pagiging iginiit sa komunikasyon ay isang pangunahing susi (na nangangahulugang alam kung paano sasabihin kung hindi naaangkop,malinaw na ipaliwanag ang mga limitasyon at ipahayag ang iyong sarili kung naaangkop, nang walang sisihin o takot at may paggalang, kahit na sa mga pinaka kritikal na isyu).Ang pag-alis ng emosyon ay palaging magandang payo (lalo na kung ang negosasyon ay sa mga personal na isyu o sa mga taong kasama na iyong emosyonal na nakatuon). Subukang huwag gumawa ng mga dahilan na may pag-aalinlangan, mas mahusay na maging taos-puso, lantaran at buksan at sabihin HINDI sa totoong dahilan (kahit na nagkakahalaga ito) kaysa sa pag-imbento ng mga katwiran na hindi napapanatili sa paglipas ng panahon o tunog na tulad ng mga excuse (tulad ng karaniwang ang "Wala akong sapat na badyet.") Kung pumapasok ka sa isang negosasyon, kailangan mong malaman na sa isang punto ay kakailanganin mong bigyan at madalas na nangangailangan ito ng emosyonal na paghahanda (kaya't mabuti para sa iyo na malaman kung ano ang iyong mga limitasyon kaya hindi mo alam tumawid sa kanila, ngunit maaari silang magbunga kung naaangkop).Huwag isipin ang isang pag-uusap bilang isang laro ng zero sum (ang isa kung saan mas marami kang nakamit, mas mababa ang iba pang nakamit), ngunit sa halip ay isang laro na WIN-WIN na nangangahulugang ang kapwa mo makakalabas sa negosasyon na mas mahusay kaysa sa makakaya mo. Mag-isip ng malikhaing tungkol sa mga bagong kahalili (huwag lamang manatili sa mga halata, dahil kakailanganin mo ang lahat ng iyong pagkamalikhain upang maglaro ng win-win).
Ang pinakamahalagang bagay ay naalala mo na ang pakikipag-ayos ay isang laro, kung saan ang lahat ng mga partido ay maaaring manalo, at iyon ay kung saan makakaya mong makamit ang iyong inaasahang resulta. Dapat mong tamasahin ito sapagkat ito ay bahagi ng buhay (at lalo na sa iyong negosyo) at tulad ng sa lahat, kung minsan ay nanalo ka at kung minsan ay hindi gaanong ganoon. Ngunit lalo na, tulad ng lahat ng mga laro, mas maraming pagsasanay mo, mas mahusay na ginagawa mo sa pagtatapos ng araw.
