Teorya ni Deming sa pamamahala ng tauhan

Layunin: Ang trabahong ito ay magpapahintulot sa iyo na makaranas ng isang nakaplanong karanasan ng pagbabago sa pangangasiwa ng tauhan. Mga Slogan:

1) Inuugnay nito ang panukala na ginawa ni Deming sa mga paaralan na nagtatrabaho nang may pagganyak bilang isang determinant ng mga pag-uugali sa paksa. Ipahiwatig kung alin sa mga paaralan na nakikita ang pinakamalapit sa kaso ng Pontiac. Bigyang-katwiran ang iyong pinili.

2) Sabihin ang 14 na puntos na iminungkahi at pag-uriin ang mga ito ayon sa mga sektor ng samahan na pinaka nakatuon sa prosesong ito ng pagbabago. Bigyang-katwiran ang pag-uuri.

3) Mula sa pagsusuri ng 14 na puntos, sagutin ang mga sumusunod na katanungan.

• Ano ang mga pangunahing tungkulin ng pamamahala sa prosesong ito? Ano ang mga layunin ng pinabuting komunikasyon at kung paano ito makamit? Ayon kay Deming, ano ang pagsasanay at edukasyon? Ipaliwanag ang layunin at kilos upang makamit ito.Base sa mga layunin ng pagbabagong ito at isinasaalang-alang na ang mga manggagawa ay naramdaman na nasiyahan sa karanasang ito, ano ang tungkulin ng unyon? Kung nais nating ilipat ang karanasan sa paaralang ito, paano natin mapapabuti produktibo ng kawani?

Panimula

Ang Deming ay ang pinakamahusay na kilalang kinatawan ng paaralan ng pamamahala ng kalidad. Ang Deming, na mula sa Estados Unidos, ay nagkamit ng pagtanggap para sa kanyang mga ideya ng kalidad sa Japan, kung saan mayroong kasalukuyang taunang Deming Prize, na iginawad para sa pag-unlad na ginawa sa larangan ng katumpakan at pagiging maaasahan.

Ang lahat ng nalalaman natin ngayon tungkol sa kung paano isama ang bawat empleyado sa isang patuloy na paghahanap para sa kalidad, serbisyo, control control at walang humpay na pagpapabuti ng mga proseso kung saan sila nagtatrabaho, ay maaaring maikli sa ilang mga katanungan:

• Paano tinukoy ng mga empleyado ang kalidad? Paano pukawin ang mga ito upang magtulungan sa mga koponan na nangangailangan ng kaunti o walang pangangasiwa? Paano makukuha ang mga empleyado na mag-alok ng magagandang ideya at mungkahi? Ano ang mga lugar na nangangailangan ng karagdagang suporta at pagsasanay? isang samahan na patuloy na natututo? Paano makukuha ang mga empleyado upang maramdaman ang pagmamay-ari ng kanilang ginagawa at ang pamamahala ay maaaring mapanatili ang higit na kontrol sa negosyo? Paano makukuha ang bawat isa sa mga empleyado upang kumilos bilang isang malikhaing at madasig na negosyante? Paano mo pinamamahalaan ang proseso ng pagbabago na kinakailangan upang maipatupad ang mga prinsipyo sa pamamahala ng rebolusyon ng Deming? Paano mo masisiguro na ang puso ay may puso, na ito ay isang kaaya-aya na lugar ng trabaho, at nag-aalok ito ng mga shareholders ng isang mahusay na pagbabalik sa kanilang pamumuhunan?

Ang ilan sa mga paksang nasasakop sa mga nakaraang katanungan ay susuriin sa akda, batay sa mga mithiin ni Deming.

1) Kung isasaalang-alang ang pag-uuri ng mga paaralan, nalaman namin na ang pakikipag-ugnayan ng tao bilang pinaka may kaugnayan sa kaso ng Pontiac. Sa kabila ng nabanggit, ang kaso ng kumpanya ng automotiko ay mayroon ding mga puntos na magkakatulad sa iba pang dalawang paaralan.

Ang paaralan ng relasyon ng tao ay kabilang sa 60s at ang protagonist nito ay si Elton Mayo. Parehong ang huli at ang pilosopiya ng Deming, tinitiyak ang empleyado ng isang komportable at ligtas na kapaligiran para sa pagpapaunlad ng kanilang aktibidad Ang mga tagapamahala ay inupahan na nakakaintindi sa empleyado, na nakikinig sa kanya at sinisikap na malutas ang mga problema na pumipigil sa kanya sa pagsasagawa ng sapat sa kanyang aktibidad, nasiyahan ang kanilang mga pangangailangan, maging pisikal, emosyonal o katuparan ng iba. Ang pagtanggap ng mga kasamahan at superyor ay hinahangad sa pamamagitan ng pagkilala sa gawain at pakikilahok sa paggawa ng desisyon sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga mungkahi, opinyon at posibleng solusyon sa mga problemang lumitaw.Ipinapakita nito na ang parehong mga pamamaraan ay gumagamit ng pantay na mga patakaran na makakatulong sa subordinate na makaramdam ng bahagi ng kumpanya at ebolusyon nito. Ang pagkakaisa sa mga pangkat, camaraderie at kooperasyon ay hinikayat na makamit ang mga layunin nang mas mabilis at sa isang kasiya-siyang kapaligiran. Sa parehong mga sistema, ang mga serbisyong panlipunan na may kaugnayan sa mga sektor ng kalusugan at kapakanan ay ibinibigay din para sa kapwa manggagawa at kanyang pamilya. Ang pagbibigay ng mga benepisyo na ito kasama ang paralelismo bilang patakaran ng kumpanya, gawing komportable at ligtas ang manggagawa sa kanilang lugar ng trabaho, Ang hanay ng mga patakarang ito ay maginhawa para sa kumpanya mula sa pamamagitan ng pagpapataas ng diwa ng trabaho at panatilihing nasiyahan ang mga tauhan,magbubunga ito nang higit pa at mas mahusay, makakakuha ng mataas na antas ng produksyon at mas mahusay na kalidad.

Tungkol sa tradisyonal na paaralan; na nagmula sa 1880 at itinatag bilang unang paaralan nina Taylor, Fayol at Weber; Natagpuan lamang namin ang isang punto na karaniwan sa pilosopiya ni Deming: pagsasanay. Ang isyung ito ay naka-highlight sa parehong mga paaralan na may layunin na sa pamamagitan ng pagiging mas sanay sa operator, ang isang mas mataas na kalidad ng produksyon ay makuha at may mas kaunting mga abala sa parehong proseso. Natagpuan din namin ang mga puntos na naiiba sa mga ideya na ipinahayag ni Deming. Sa tradisyunal na paaralan, ang manggagawa ay gumaganap lamang ng kanyang trabaho para sa materyal na halaga nito at para sa hinaharap na suweldo, nakakalimutan ang kumpanya upang masiyahan ang mga pangangailangan ng pareho. Bukod dito, ang pakikilahok ay hindi isinasaalang-alang, isinasaalang-alang ang empleyado bilang isa pang tool sa trabaho sa proseso ng paggawa.

Ang motorized motivation school, na matatagpuan sa 90s, ay ang pinaka katulad at kung saan sumasang-ayon si Deming sa lahat ng kanyang mga ideya.

2) 1. Lumikha ng isang palaging layunin patungo sa pagpapabuti ng mga produkto at serbisyo (Kaizen = patuloy na pagpapabuti), na naglalaan ng mga mapagkukunan upang masakop ang pangmatagalang mga pangangailangan sa halip na maghanap ng panandaliang kakayahang kumita.

Ang puntong ito ay nauugnay sa pamamahala ng pamamahala sa sektor ng pananalapi dahil dapat itong harapin ang sapat na pangangasiwa ng mga mapagkukunan upang magkaroon ng pangmatagalang kita bilang layunin.

1. Isaalang-alang ang bagong pilosopiya ng katatagan ng ekonomiya sa pamamagitan ng pagtanggi na payagan ang karaniwang tinatanggap na mga antas ng mga pagkaantala, mga pagkakamali, mga depektibong materyales at mga depekto sa pagmamanupaktura.

Ang puntong ito ay tumutugma sa pangkalahatang pamamahala, dahil ang gawain ng pagpapatupad ng bagong pilosopiya na binubuo ng pagkuha ng mas mataas na kalidad sa pinakamababang posibleng gastos ay dapat na isang inisyatibo ng pinakamataas na hierarchical sektor ng kumpanya.

1. Tanggalin ang pag-asa sa mga inspeksyon sa masa sa pamamagitan ng paghingi ng mga statistic na pagsubok na likas sa kalidad sa mga pag-andar at pagbili.

Ang pahayag na ito ay tumutugma sa pamamahala ng produksyon sa sektor ng pabrika dahil ang lugar na ito ay namamahala sa pagsasagawa ng kalidad na kontrol ng mga hilaw na materyales. Ang kontrol ng mga materyales ay gumagawa ng pangwakas na produkto ng mas mahusay na kalidad, dahil kung ang pagpili ng pareho ay hindi sapat, ang pangwakas na produkto ay hindi sa nais na kalidad.

1. Bawasan ang bilang ng mga tagapagtustos para sa parehong item na nag-aalis sa mga hindi karapat-dapat sa pamamagitan ng hindi pagbibigay ng katibayan na may kalidad; iyon ay, upang tapusin ang kaugalian ng pagbibigay ng mga deal lamang batay sa presyo. (Sa mga tuntunin ng kolokyal: «» Murang ang mahal »)

Ang pahayag na ito ay tumutugma sa pamamahala ng produksiyon sa departamento ng pagbili dahil sila ang dapat tiyakin ang kalidad ng mga pag-input sa oras ng pagbili ng mga ito, hindi lamang tinitingnan ang kanilang presyo.

1. Patuloy na paghahanap para sa mga umiiral na problema sa system upang permanenteng mapabuti ang mga proseso.

Ang pahayag na ito ay tumutukoy sa pagpapabuti ng sistema ng paggawa, serbisyo at pagganap ng mga empleyado. Samakatuwid, ito ay tumutugma sa pamamahala ng produksyon ng sektor ng pabrika sa mga tuntunin ng mga serbisyo at produksiyon, at sa pamamahala ng mga relasyon ng tao patungkol sa pagpapabuti ng mga empleyado, dahil ito ang sektor na nakikipag-usap sa pamamahala ng mga manggagawa.

1. Institute patuloy na pagsasanay sa trabaho. Bumuo at magpatupad ng mga plano sa pagsasanay at patuloy na pagpapabuti para sa mga tauhan.

Ang pahayag ay tumutugma sa pamamahala ng ugnayan ng tao dahil sila ang namamahala sa pagtiyak na ang mga subordinates ay makakakuha ng pinakamaraming dami ng kaalaman na posible at pagkatapos ay ilapat ang mga ito sa pagbuo ng kanilang mga gawain.

1. Tumutok sa pangangasiwa sa pagtulong sa mga kawani na mas mahusay ang kanilang mga trabaho. Magsagawa ng agarang pagkilos hinggil sa mga pagkadilim, pangangailangan sa pagpapanatili, mahinang mga tool, o iba pang mga kondisyon na hindi angkop para sa kalidad.

Ang puntong ito ay tumutugma sa pamamahala ng produksiyon sa sektor ng pabrika dahil ang mga boss o superbisor ay namamahala sa pagbibigay ng suweldo ng empleyado sa mga materyales at agarang solusyon sa mga manggagawa. Maaari rin itong kabilang sa pangkalahatang pamamahala, ngunit ito ay higit na nauugnay sa produksyon dahil ang mga solusyon ay susuriin sa oras na lumilitaw ang problema, sa kabilang banda, hanggang sa maabot ang pamamahala ay mas maraming oras.

1. Hikayatin ang mabisa, dalawang-daan na komunikasyon at iba pang mga nangangahulugan ng takot na takot sa buong samahan at tulungan ang mga tao na magtulungan upang maglingkod sa mga layunin ng system.

Ang assent na ito ay tumutugma sa pamamahala ng mga relasyon ng tao dahil ito ang isa na nagsisiguro na mayroong tuluy-tuloy na komunikasyon at isang mahusay na relasyon ng pagsasama sa lugar ng trabaho. Inaalagaan din nito ang pag-aalis ng takot sa samahan upang ang pakiramdam ng empleyado ay mas ligtas sa kanyang trabaho.

1. Paghiwa-hiwalayin ang mga umiiral na hadlang sa pagitan ng mga kagawaran ng kumpanya sa pamamagitan ng pagpapasigla sa pagtutulungan ng magkakasama, pagsasama-sama ng mga pagsisikap mula sa iba't ibang lugar: pananaliksik, disenyo, benta at paggawa.

Ang ganitong uri ng komunikasyon nang walang mga hadlang ay pinapaboran ang paglipat ng impormasyon sa pagitan upang maabot ang pagtatapos ng mga layunin na itinatag ng kumpanya sa isang mas mahusay na paraan. Nakikipag-usap ito sa isyu ng komunikasyon sa pagitan ng mga subordinates, samakatuwid ay kabilang ito sa pamamahala ng relasyon ng tao.

1. Tanggalin ang paggamit ng mga layunin ng numero, poster at slogan kung saan tinawag ang mga bagong antas ng pagiging produktibo nang hindi nagbibigay ng mga pamamaraan at pagbibigay ng mga kinakailangang kasangkapan at pagsasanay.

Ito ay kabilang sa pangkalahatang pamamahala dahil ito ang siyang namamahala sa pagbibigay ng mga pamamaraan ng pagtatrabaho na nagpapataas ng mga produktibong antas.

1. Permanenteng pagbutihin ang kalidad at pagiging produktibo. Tanggalin ang mga numerong quota.

Naaayon ito sa pamamahala ng produksiyon sa sektor ng pagbili at pabrika; ibinigay na kung ano ang sinasabi sa pahayag na ito ay ang kalidad ay nanaig, na pinangangalagaan ng departamento ng pagbili kapag pumipili ng hilaw na materyal, ngunit ang dami ng produksiyon ay sinakop ng pabrika, dahil sila ang mga gumagawa ng mga gamit.

1. Tanggalin ang mga hadlang na pumipigil sa manggagawa sa pagmamalaki sa kanyang kakayahan.

Ito ay may kaugnayan sa pamamahala ng mga relasyon sa tao dahil ito ang nakikipag-ugnay sa pag-ikot ng manggagawa, ngunit may kaugnayan din ito sa pangkalahatang pamamahala dahil ito ang maaaring magbigay ng pagkakataon sa manggagawa upang maipakita ang kanilang karanasan. Ang pangkalahatang pamamahala ay maaaring hindi nasisiyahan sa pamamagitan ng hindi kakayahang mag-delegate ng mga gawain at sa gayon ay hindi maisakatuparan ang kanilang gawain.

1. Institute ng isang masigasig na programa ng edukasyon at pagpapabuti sa sarili.

Ang paksang ito ay tumutugma sa pamamahala ng relasyon sa tao dahil ito ay namamahala sa pagtiyak na natatanggap ng empleyado ang na-update na pagsasanay na kinakailangan upang maging kapaki-pakinabang hangga't maaari.

1. Tukuyin ang permanenteng pangako ng pamamahala ng senior sa kalidad at pagiging produktibo at kanilang obligasyon na maipatupad ang lahat ng mga alituntuning ito.

Ito ang responsibilidad ng pangkalahatang pamamahala dahil tinitiyak nito na ang mga prinsipyo ay isinasagawa hangga't maaari. Nangangailangan ito ng koordinasyon at nagtutulungan para sa mga karaniwang layunin upang makamit ang pagbabago.

3) a- ang pamamahala ay may ilang mga pag-andar pagdating sa pag-unlad ng kumpanya. Ang pinakamahalaga ay nakalista sa ibaba:

• Lumikha ng isang sistema kung saan ang manggagawa ay gumagawa ng isang mahusay na trabaho Makipag-usap sa mga empleyado sa parehong paraan na nakikipag-usap sila sa mga supplier Gawing ang subordinado ay ipinagmamalaki ng kanilang trabaho at ang kanilang pagganap Pag-automate na mga gawain na mano-mano at paulit-ulit na Alisin ang mga gawain nasayang na oras na dulot ng gawaing papel Bawasan ang mga error sa pamamagitan ng pag-aayos ng buong sistema sa halip na bahagyang Paghahambing ng mga gawain ng empleyado

Kailangang panatilihin ng pamamahala ang mga operator nito na sanayin upang makapag-delegate ng mga gawain at magawa nilang matupad ang kanilang sarili.

b- Ang pagpapabuti ng komunikasyon sa pagitan ng mga tagapamahala at manggagawa ay kanais-nais para sa isang pagpapalitan ng mga opinyon at mungkahi sa pagitan ng magkakaibang mga posisyon ng hierarchical, sa ganitong paraan mas mahusay na maunawaan ng parehong partido ang pagpapatakbo ng kumpanya at ilalapat ang patakaran ng paralelismo ng empleyado ay pakiramdam bahagi ng samahan. Bukod, ito ay isang paraan upang maalis ang takot at paglikha ng isang kapaligiran ng komunikasyon na may dalawang paraan. Ang mga pag-uusap na may nakabubuo upang makamit ang isang pagtaas sa produksyon at kalidad. Ang komunikasyon ng interdepartmental ay napabuti din at nadagdagan. Upang makamit ang layuning ito, isang konseho ng empleyado ay nabuo sa pabrika na binubuo ng mga tagapamahala kasama ang mga nahalal na kinatawan. Ang mga pagpupulong ay buwanang at hindi nalutas na mga isyu sa paggawa at mga regulasyon sa pamamahala ay tinalakay. Ang isang pinagkasunduan ng opinyon ay ginawa.

c- Ang pagsasanay ay ang mga kasanayan sa paggawa ng trabaho. Binubuo ito ng maraming mga hakbang. Ang una ay ang pagkolekta ng data, ang pangalawa upang ayusin ito, ang pangatlo upang makabuo ng impormasyon, at ang huli na lumahok sa paggawa ng desisyon. Sa huli, nakalista ang mga kahalili, ang pinaka-angkop ay pinili at pagkatapos malutas ang problema. Ang layunin ay upang makamit ang pagkakaisa bilang isang grupo at magkaroon ng pakikilahok sa paggawa ng desisyon. Upang maisagawa ang lahat ng mga hangarin na ito, ang mga empleyado ay dumalo sa faculty upang makabuo ng tiyak. Sa ilang mga kaso, ipinakita sa kanila ang mga may problemang sitwasyon upang obserbahan ang pagganap ng kanilang tao at ang kaalaman na mayroon sila.

Ang pagsasanay ay halos kapareho sa pagsasanay. Ang pagkakaiba lamang ay ang pagsasanay ay tumutukoy sa isang mas pangkalahatang saklaw, sa halip, ang pagsasanay ay mas tiyak.

d- Kung sakaling nasiyahan ang mga manggagawa, ang tungkulin ng unyon ay suportahan sila na magpatuloy sa bagong pagsasagawa. Sa kabila ng katotohanan na ginagawa ng kumpanya ito mula sa sarili nitong interes upang madagdagan ang mga rate ng produktibo, ang repormasyong ito sa sistema ng paggawa ay maginhawa din para sa mga sweldo na manggagawa dahil ang kanilang mga pangangailangan ay mas masisiyahan kaysa sa nauna. Bukod dito, ang unyon ay hindi tatakbo sa mga paghihirap dahil ang mga miyembro nito ay magiging masaya sa pagganap nito at ang lugar nito sa kumpanya.

Ang pilosopiya ng e- Deming ay naaangkop din sa larangan ng akademiko. Pagkatapos ay maaari kaming gumawa ng isang pagsusuri ng kung ano ang magiging mga patakaran na isinasaalang-alang upang mapabuti ang pagiging produktibo sa Moruli Educational Institute. Ang pagsasanay sa trabaho ay maaaring maibigay sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga kurso sa pagsasanay sa mga lugar na naaayon sa bawat guro upang sa tingin nila mas tiwala sa kanilang kaalaman at napapanahon nang hindi nila ito nagagawa. Pinahihintulutan silang lumahok sa paggawa ng desisyon sa pamamagitan ng pagmumungkahi ng mga bagong proyekto patungo sa mga landas na hindi pa ginalugad bago, sa mga makabagong ideya upang maramdaman ng mga empleyado ang bahagi ng kumpanya at makaramdam din ng pagkilala sa pamamagitan ng pakikilahok na ito. Mabuti kung ang gawain ng mga empleyado ay kinikilala,dahil ang kanilang pangangailangan para sa katuparan sa harap ng kanilang mga kapantay o kanilang mga superyor ay mas nasiyahan. Ang isa pang punto na isinasaalang-alang ay ang workspace kung saan isinasagawa nila ang kanilang mga gawain; dapat itong maging mas maluwang at komportable, na nagbibigay ng higit na pisikal na seguridad. Ang pagsasama at propesyonal na unyon ay dapat ding hikayatin sa pamamagitan ng mga extra-work outings o joint work. Ang komunikasyon ay dapat na maging mas likido upang kapag isinasagawa ang magkasanib na gawain ang lahat ng mga bahagi ng pareho ay may kamalayan sa mga balita. Panghuli, dapat na bigyang pansin ang sektor na may kaugnayan sa kalusugan ng manggagawa at kanyang pamilya.pagbibigay ng higit na seguridad sa pisikal. Ang pagsasama at propesyonal na unyon ay dapat ding hikayatin sa pamamagitan ng mga extra-work outings o joint work. Ang komunikasyon ay dapat na maging mas likido upang kapag isinasagawa ang magkasanib na gawain ang lahat ng mga bahagi ng pareho ay may kamalayan sa mga balita. Panghuli, dapat na bigyang pansin ang sektor na may kaugnayan sa kalusugan ng manggagawa at kanyang pamilya.pagbibigay ng higit na seguridad sa pisikal. Ang pagsasama at propesyonal na unyon ay dapat ding hikayatin sa pamamagitan ng mga extra-work outings o joint work. Ang komunikasyon ay dapat na maging mas likido upang kapag isinasagawa ang magkasanib na gawain ang lahat ng mga bahagi ng pareho ay may kamalayan sa mga balita. Panghuli, dapat na bigyang pansin ang sektor na may kaugnayan sa kalusugan ng manggagawa at kanyang pamilya.

I-download ang orihinal na file