Mga pamamaraan at pamamaraan para sa paggawa ng desisyon

"Ang mga desisyon na ginawa tungkol sa mga tao ang pinakamahalagang desisyon na maaaring gawin ng isang ehekutibo." Alfred P. Sloan.

Panimula

Sa isang malaking bilang ng mga pagkakataon sa ating pag-iral, nang paisa-isa o sa mga grupo, at sa harap ng mga hindi magkakatulad na sitwasyon ng pamilya, sosyal o buhay sa trabaho, nahaharap tayo sa mga sandali kung saan dapat tayong pumili, mula sa: ano ang gagawin natin sa katapusan ng linggo, kung ano ang bibilhin sa merkado, kung paano namin lalapit ang problema sa aming mga nagtulungan, kung ano ang sasabihin namin sa aming boss tungkol sa ideya na mayroon kami, at sa gayon ay maipahayag namin ang maraming iba pang mga sitwasyon.

Maaari naming ipahayag ang iba't ibang mga kahulugan ng salitang magpasya: paglutas, gumawa ng isang maayos o tiyak na pagpapasiya; bumubuo ng panghuling paghuhusga tungkol sa isang bagay na nagdududa; solusyon na ipinahayag na may kaugnayan sa isang tiyak na katotohanan; lutasin ang isang indeterminacy; o iba pa.

Ngayon, sa aming kaso, ang pag-aaral ay nakatuon sa pagpapasya sa mga samahan, iyon ay, sa aming buhay na pagtatrabaho, kaya pag-aralan natin ang ilang mga pangunahing aspeto na may kaugnayan sa paksa.

Pangkalahatan at pangunahing aspeto

Bago ang pagsusuri sa proseso at iba pang mga elemento ng paggawa ng desisyon, tingnan natin ang ilang mga aspeto, na hindi lamang magsisilbing suporta upang ipagpatuloy ang pag-aaral, ngunit magiging kapaki-pakinabang din para sa isang malalim na pag-unawa sa paksa.

Sa pangkalahatang kahulugan, ang isang desisyon ay isang pagpipilian sa harap ng ilang mga kahalili, kung saan sa maraming mga kaso tayo ay naiwan sa pagdududa, iyon ay, gumawa man tayo ng pinaka tamang desisyon.

Ang kahulugan ng paggawa ng desisyon ay ipapakita bilang mga sumusunod:

"Ito ay isang proseso kung saan ang pinakamahusay na pagkilos ay nakilala, nasuri at napili, batay sa mga alternatibong nasuri, upang malutas ang mga problema o kahirapan na ipinakita o upang samantalahin ang mga pagkakataon."

Tulad ng pagpapahalaga namin sa kahulugan, hindi namin palaging nahaharap ang parehong sitwasyon, kung minsan kailangan nating malutas ang mga problema o kahirapan na ipinakita sa aktibidad ng organisasyon, na nangangailangan na ibalik ang sitwasyon sa orihinal o nakaraang posisyon, sa ibang mga kaso ang desisyon ay dapat bigyan kami ng posibilidad upang pahintulutan kaming samantalahin ang mga pagkakataon na lumampas sa mga na-program na mga layunin.

Ang mga aspeto, problema o kahirapan, at mga pagkakataon, ay nangangailangan ng isang tumpak na pagkilala dahil hindi lamang sila naiiba sa pamamagitan ng kahulugan (tulad ng nakita natin sa nakaraang talata), ngunit nagbibigay din sila ng ibang saklaw.

Minsan mas madaling matukoy ang isang problema kaysa sa isang pagkakataon, maabot ang una sa pamamagitan ng pamantayan na ipinahayag ng mga ikatlong partido, maging kliyente o empleyado sila ng samahan, dahil sa hindi pagsunod sa mga plano sa trabaho o may kaugnayan sa mga nakaraang panahon.

Kaugnay nito, ipinakita ng mga Pounds, W. (1969) sa Stonner, JF (2004) ang sumusunod.

" Ang proseso ng pagkakakilanlan ng problema ay karaniwang hindi impormal at madaling maunawaan. Mayroong apat na mga sitwasyon na sa pangkalahatan ay nagpapahiwatig sa mga tagapamahala ng pagkakaroon ng mga posibleng mga problema: kapag may pag-alis mula sa nakaraang karanasan, kapag mayroong isang paglihis mula sa itinatag na plano, kapag ang ibang mga tao ay nagpapakita ng mga problema sa manager, at kapag ang mga kakumpitensya ay kumilos nang mas mahusay kaysa sa ang samahan ng administrator na pinag-uusapan ”.

Kung ang pagkakakilanlan ng mga problema ay mahalaga, na kung minsan ay hindi isang simpleng sitwasyon, mas mahalaga na samantalahin ang mga pagkakataon, dahil sa saklaw ng huli.

Ayon kay Peter Drucker (1993) sa Pamamahala para sa Mga Resulta, mayroong isang pangkat ng mga katotohanan sa mga samahan, na kung saan ang mga sumusunod ay naniniwala:

"Ang mga resulta ay nagmumula sa pagsasamantala sa mga pagkakataon, hindi paglutas ng mga problema."

"Upang makakuha ng mga resulta, kailangan mong tumugma sa mga mapagkukunan sa mga pagkakataon, hindi mga problema."

"Ituon ang mga mapagkukunan sa mga kritikal na pagkakataon"

Mga katangian ng paggawa ng desisyon

Hindi lahat ng mga problema ay ipinakita sa ilalim ng magkatulad na mga sitwasyon, kaya sa ilang mga kaso ang mga desisyon na ginawa ay dapat na nakaayos at sa iba ay hindi nakaayos, tingnan natin kung ano ang binubuo ng bawat isa at kung paano lapitan ang mga ito.

Alam namin na ang mga problema ay maaaring maging simple o kumplikado, na mas malaki o mas kaunting kahalagahan, paulit-ulit o ihiwalay sa kanilang paglitaw.

Isinasaalang-alang ang nasa itaas kapag ang mga problema ay paulit-ulit, kung ito ay simple o kumplikado, at nasa posisyon tayo na magkaroon ng kontrol sa kanilang komposisyon, na maipalabas ang ating sarili nang may pananaw at katiyakan, maaari tayong bumuo ng mga pamamaraan, mga patakaran, patakaran na nagbibigay daan sa mabilis at ligtas na mga desisyon. sa kasong ito nahaharap kami sa isang nakabalangkas na paggawa ng desisyon.

Sa kabilang banda, ang problema na ipinakita ay hindi paulit-ulit o ang pagiging kumplikado nito, kahalagahan o implikasyon ay tulad na hindi pinahihintulutan ang paggamit ng mga naunang detalyadong paraan, kaya ang isang tiyak na pangangatuwiran ay dapat gawin para dito, nahaharap tayo sa isang hindi nakaayos na paggawa ng desisyon.

Mga Elemento na dapat obserbahan para sa tamang paggawa ng desisyon

Sa paggawa ng pagpapasya ay nagtutuloy tayo ng isang layunin, kung gayon hindi bagay na magpasya "sa lahat ng mga gastos at sa lahat ng gastos", tulad ng kung minsan ay ipinahayag, ngunit sa halip na ang pagpapasya ay nagpapahintulot sa amin na makamit ang isang inaasahang resulta, at na ito ay makatuwiran at lohikal ayon sa mga sample mga pangangailangan. Para sa mga ito, dapat nating obserbahan ang ilang mga elemento na ipapakita namin sa ibaba ng ilan sa mga pinaka makabuluhan:

Ang lahat ng mga problema o sitwasyon ay hindi, at wala rin silang magkapareho, kadalian o iba pang katangian, kaya dapat nating unahinang solusyon ng mga iyon sa isang sandali ay sapat para sa sandaling narating natin. Hindi upang subukan na malutas ang lahat ng mga problema sa pamamagitan ng kanyang sarili, ngunit upang pag-aralan at isagawa ang isang tamang desentralisasyon patungo sa ating mga nagtutulungan, pati na rin upang itaas ang ating mga superyor kung ano ang hindi sa loob ng ating kakayahan upang malutas, iyon ay, ang responsibilidad ng ibang mga lugar, bagaman mag-ingat sa huli at itaas lamang kung ano ang mahigpit na kinakailangan, dahil kung hindi ito natutupad ang ating imahe bago maapektuhan ang mga superyor, na maipakita ang mga palatandaan ng kawalang-kakayahan o tirahan Kumuha ng maraming impormasyon hangga't maaari tungkol sa problema o kahirapan at tungkol sa pagkakataon at masulit. Huwag limitahan ang ating sarili, ipaalam sa amin sa iba't ibang mga ruta, hangga't maaari, kumilos nang walang pagmamadali,ngunit sa lalong madaling panahon dahil sa isang hindi kinakailangang pagkawala ng oras ay maaaring maging kabiguan na samantalahin ang isang pagkakataon o ang kabiguan na malutas ang isang problema o kahirapan. Ang aming diskarte ay hindi lamang dapat patungo sa paglutas ng problema o samantalahin ang pagkakataon, ngunit sinusubukan din upang pag-aralan ang mga kahihinatnan sa mga bahagi o ang buong pinag-uusapan.Ang seguridad sa pagpapasya at sa mga resulta na makukuha ay pangunahing, kaya dapat nating isaalang-alang ang mga panganib at antas ng katiyakan, o hindi, na maaari nating makamit.ngunit ang pagsisikap na pag-aralan ang mga kahihinatnan sa mga bahagi o ang buong pinag-uusapan.Ang seguridad sa pagpapasya at sa mga resulta na makukuha ay pangunahing, kaya dapat nating isaalang-alang ang mga panganib at antas ng katiyakan, o hindi, na maaari nating makamit.ngunit subukang subukang suriin ang mga kahihinatnan sa mga bahagi o ang buong pinag-uusapan. Ang seguridad sa pagpapasya at sa mga resulta na makukuha ay mahalaga, kaya dapat nating isaalang-alang ang mga panganib at antas ng katiyakan, o hindi, na maaari nating makamit.

Proseso ng paggawa ng desisyon

Ang proseso ng paggawa ng desisyon ay binubuo ng maraming mga hakbang o yugto na:

Kahulugan at pagkakakilanlan ng mga problema na malulutas o mga pagkakataon na mapagsamantalahan Diagnosis at pagsusuri ng mga sanhi Ang pagtukoy ng mga posibleng kahaliling pagsusuri Pagtatasa at pagsusuri ng mga kahaliling natagpuan Pinili ng pinakamahusay na kahaliling alternatibong Pagpapatupad at pagpapatupad ng mga aksyon na dapat gawin Susundan at control control.

Kahulugan at pagkakakilanlan ng mga problema upang malutas o pagkakataon na samantalahin

Napakahalaga ng paunang hakbang na ito, dahil kung hindi namin tukuyin at tukuyin ang problema na malulutas, o ang pagkakataon na samantalahin, kikilos kami sa isang maling batayan at lahat ng kasunod na pagkilos ay mapang-iwas, hindi pinapayagan kaming makamit ang mga kinakailangang resulta. Mahalagang hindi malito ang problema mismo sa mga sintomas na sanhi nito, isang isyu na madalas na nangyayari.

Ang isa pang aspeto ay ang agnas ng problema sa mga elemento, dahil sa karamihan ng mga kaso ito ay kumplikado.

Diagnosis at pagsusuri ng mga sanhi

Sa sandaling natukoy at natukoy ang problema, kinakailangan upang magsagawa ng isang epektibong pagsusuri na nagbibigay-daan sa isang sapat na pagsusuri sa mga sanhi na sanhi nito upang maisagawa, upang matukoy ang mga layunin na maisusunod sa pagpapasya, na dapat pahintulutan tayong makarating sa isang kasiya-siyang solusyon.

Ang pagpapasiya ng mga posibleng alternatibo

Ang pagpapasiya ng mga kahalili ay hindi dapat limitado, mas maraming natagpuan, mas maraming posibilidad na makahanap ng tama, ipinapahayag namin ito dahil sa maraming pagkakataon kapag natagpuan ang isa o dalawang kahalili (kung minsan kahit isa) ang pagkahilig ay upang ihinto ang paghahanap para sa mga kahalili. Sinasabi namin ito dahil, tulad ng makikita natin sa ibang pagkakataon, nakakahanap din kami ng mga kahalili na maaaring magbigay ng solusyon sa kung ano ang kailangan namin, ngunit sa ilang mga kadahilanan ay hindi magagawa ang aplikasyon nito.

Pagtatasa at pagsusuri ng mga kahaliling natagpuan

Ang pangkat ng mga kahaliling natagpuan ay dapat sumailalim sa isang mahigpit na pagsusuri at pagsusuri dahil hindi lahat ng natagpuan ay nakakatugon sa mga kinakailangan upang mailapat ang mga ito sa kinakailangang pagiging epektibo.

Para sa pagsusuri at pagsusuri nito ay dapat nating makita kung may mga posibilidad para sa aplikasyon nito sa mga tuntunin ng oras, magagamit na mapagkukunan, posibilidad sa pananalapi, mga tauhan upang maisakatuparan ito, kung natutugunan nito ang mga iminungkahing hangarin, kung ano ang mga panganib o kahihinatnan na maabot nito sa amin para sa iba't ibang mga lugar ng ang samahan o para sa kabuuan.

Pinili ng pinakamahusay na kahalili

Sa lahat ng mga sangkap na nauna nang ibinigay, pati na rin ang iba depende sa samahan na pinag-uusapan, dapat nating piliin ang kahaliliang higit na ganap na nakakatugon sa mga iminungkahing layunin.

Ang mga aspeto na dapat isaalang-alang para sa mga ito ay: kung ang solusyon na pinahihintulutan nito ay bahagyang o kabuuan, antas ng mga panganib, kakayahang umangkop sa harap ng mga pagbabago, antas ng katiyakan sa solusyon, ratio ng halaga ng benepisyo at iba pa depende sa sitwasyon.

Pagpapatupad at pagpapatupad ng mga aksyon na dapat gawin

Kapag napili ang kahalili na gagamitin, kinakailangan upang gumuhit ng isang plano na kasama ang lahat ng mga pangunahing aspeto para sa paglutas ng problema o samantalahin ang pagkakataon. Ang plano na ito ay dapat maglaman ng mga kinakailangang aksyon na na-program nang tama, ang gastos ng pareho, kahulugan ng mga tao na dapat sumunod dito at sa panahon ng pagpapatupad.

Pagsubaybay at kontrol ng proseso.

Ito ay hindi sapat sa paghahanda ng plano at mabuting kalooban ng mga gumagawa ng pelikula at executive, dapat nating bigyan ng sapat na pagsubaybay at kontrol sa proseso hindi lamang upang mapatunayan ang wastong pagpapatupad nito at ang disposisyon at estado ng isip ng mga ehekutibo, ngunit din na gumawa ng mga pagwawasto sa ang mga kinakailangang kaso.

Sa proseso ng paggawa ng desisyon mayroong dalawang elemento na may malaking kahalagahan na dapat bigyang pansin, ito ang: ang kalidad ng paggawa ng desisyon at pagtanggap ng pagpapasya ng mga dapat magsagawa ng mga aksyon.

Mayroong iba't ibang mga pamantayan kung alin sa dalawa ang dapat magtagumpay, na may isang hindi pagkakapantay-pantay na pangkat na isaalang-alang ang kalidad ay dapat na mananaig.

Sa opinyon ng may-akda na ito, ang parehong mga aspeto ay transcendental at may kahalagahan, na ang dahilan kung bakit dapat bigyan ng pansin ang pansin sa kapwa, dahil ang mabisang pagbuo ng isang desisyon ay nakasalalay sa pagtanggap ng mga tao na dapat maisagawa sa kanila, hindi lamang ng kalidad nito, subalit kung sa ilalim ng ilang mga espesyal na sitwasyon kinakailangan na unahin ang isa sa isa pa, dapat itong gawin habang nagbibigay ng sapat na pansin sa bawat isa sa mga nabanggit na aspeto.

Mga aspeto na nakakaimpluwensya sa paggawa ng desisyon

Maingat naming pinag-aralan ang mga hakbang na dapat sundin para sa paggawa ng desisyon, subalit sa lahat ng mga kaso hindi ito kinakailangan, o hindi rin ito isinasagawa nang detalyado tulad ng nakita natin, sa mga kaso lamang ng pagiging kumplikado at kahalagahan ay sinusunod ito ng matapat. Ang mga tao ay may mga mapagkukunan at kakayahan na, kasama ang kanilang intuwisyon at karanasan, pinapayagan silang gumawa ng sapat na mga pagpapasya sa mas mas maikling oras at may kasiya-siyang resulta.

Gayunpaman, ang ilang mga mananaliksik ay nagtaas ng mga aspeto ng interes na may kaugnayan sa paksa, tulad ng kaso ni Herbert Simon na, tulad ng ipinahayag sa Stonner, JF Administration ay inilantad ang term ng limitadong pagkamakatuwiran upang ipahiwatig na:

"Ang mga tagagawa ng desisyon sa totoong buhay ay nahaharap sa hindi kumpletong impormasyon tungkol sa likas na katangian ng mga problema at posibleng solusyon, kakulangan ng oras o pera upang mangolekta ng mas kumpletong impormasyon, pangit na pananaw, kawalan ng kakayahan na maalala ang malaking halaga ng impormasyon, at mga limitasyon ng kanilang sariling katalinuhan ”.

Inilantad din sa Stonner, ang mga mananaliksik na si Tversky at Kahneman ay sumali sa naunang teorya sa pamamagitan ng pagsasabi na ang mga tao ay gumawa ng mga pasya batay sa empirikal na aspeto, iyon ay, mula sa kasanayan at karanasan, gamit ang mga panuntunan sa elementarya o pamamaraan upang makilala at matukoy ang mga solusyon. Itinaas ito, tatlong mga proseso ng empirikal para sa paggawa ng desisyon:

"Ang mga tao ay madalas na hinuhusgahan ang posibilidad ng isang kaganapan sa pamamagitan ng paghahambing nito sa kanilang mga alaala. mas madaling maalala ang mga kaganapan na madalas mangyari. Samakatuwid, sa mga kaganapan na mas magagamit sa memorya, naisip na magkakaroon sila ng mas malaking pagkakataon na mangyari sa hinaharap. ang memorya ng tao ay apektado din ng kamakailan-lamang na pangyayari ”.

"Ang mga tao ay may posibilidad na timbangin ang posibilidad ng isang kaganapan sa pamamagitan ng paghahambing nito sa isang nauna nang kategorya."

"Ang mga tao ay hindi tumalon sa mga konklusyon mula sa kahit saan. Sa pangkalahatan, ang mga desisyon ay nagsisimula mula sa isang paunang halaga at pagkatapos ay ang mga pagsasaayos ay ginawa sa halagang iyon upang maabot ang isang pangwakas na pasya ”.

Ang aplikasyon ng mga aspeto na ito (limitadong pagkamakatuwiran at mga pagpapasya batay sa empirikal) ay may isang mahalagang utility sa pag-save ng oras sa paggawa ng desisyon, ngunit ang ilang mga subjective na paghuhusga at ang hitsura ng mga nakakagulong elemento ay hindi kasama.

Mga pamamaraan at pamamaraan para sa paggawa ng desisyon

Ang paggawa ng desisyon ay maaaring isagawa nang paisa-isa o sa isang grupo, sa napag-usapan hanggang sa ang diskarte ay nauugnay sa indibidwal, kaya tutugunan natin ang ilang mga pamamaraan at mahahalagang aspeto ng paggawa ng desisyon ng grupo.

Ang pinaka ginagamit na pamamaraan para sa pagpapasya ng pangkat ay sa pamamagitan ng nakararami at pinagkasunduan.

Ang pamamaraan ng nakararami ay mahalagang ginagamit kapag ang oras na mayroon tayo ay maikli o kung ang kahalagahan ng problema ay hindi mahusay.Ito ay binubuo sa katotohanan na ang desisyon na pinagtibay ay kumakatawan sa pamantayan ng nakararami ng pangkat. Mabilis ito, bagaman kung minsan maaari itong ipakita ang ilang mga kawalan kung ang minorya ay hindi nakakaramdam na nakatuon sa pagpapasya na ginawa sa pamamagitan ng pagkakaroon ng parehong iba pang criterion kaysa sa kinuha, kaya sapat na paggamot at kumbinsido sa mga taong ito ay kinakailangan upang makuha ang kanilang pag-unawa sa pinagtibay na kasunduan, ang huli ay napakahalaga para sa pagkamit ng inaasahang resulta.

Ang pinagkasunduan ay gumugol ng mas maraming oras sa pag-unlad nito, na ginagamit nang madalas para sa mga mahahalagang desisyon, inaakala na ang lahat ng mga miyembro ng pangkat ay sumasang-ayon at ipinapalagay ang pangwakas na desisyon bilang kanilang sarili. Mayroon itong ilang mga katangian tulad ng: ang paggamit nito ay nakakamit ng isang mataas na pakikilahok, samakatuwid ang antas ng pangako ng lahat ng mga kasapi ng pangkat; Nangangailangan ito ng isang mataas na antas ng komunikasyon, kung saan ang bawat isa na nais na mamagitan ay ginagawa ito na maging kapaki-pakinabang para sa lahat na ipahayag ang kanilang sarili, at higit sa lahat na may paggalang sa lahat ng mga opinyon.

Mayroong maraming mga pamamaraan para sa paggawa ng desisyon ng pangkat, ang pinaka-malawak na ginagamit na pagiging brainstorming at pakikipag-ugnay, bawat isa ay may mga tiyak na mga detalye na gagawin namin sa ibaba.

Sa parehong mga kaso, mayroong isang pangkat ng mga pangkalahatang prinsipyo para magamit tulad ng:

Ang layunin ng pagpupulong ay dapat na malinaw na maglihi at dapat na maging domain ng mga miyembro ng pangkat.Ang pangkat sa panahon ng pagpupulong ay dapat gabayan at patnubayan ng isang taong nag-uudyok at gagabay sa kanila nang maayos (isang facilitator), na dapat magkaroon ng karanasan at mastery ng diskarteng gagamitin.Nagpapalakas ng tagapagpabilista ang henerasyon ng mga ideya, spontanely at walang mga paghihigpit. Lahat ng mga miyembro ng pangkat ay malayang maipahayag ang kanilang pamantayan, na hindi dapat sawayin o tanggihan.Ang mga ideyang itinaas ay tinatanggap. at hindi pinagtatalunan.Ang mga ideyang ipinakita ay dapat kolektahin sa mga banner, blackboard o iba pang mga paraan na nagbibigay daan sa paggunita ng lahat.Ang mga ideya ay nakolekta sa isang depersonalized na paraan at may mga parirala na malinaw na nagpapahayag ng kanilang nilalaman.

Bagyo sa utak.

Kasabay ng mga pangkalahatang prinsipyo sa itaas, ang pamamaraan na ito ay may mga sumusunod na katangian:

Ang pinakadakilang pagganap nito ay sa maliliit na grupo.Makagandang paggamit at kahalagahan sa pagsasagawa ng mga diagnosis, iyon ay, pagkolekta ng impormasyon tungkol sa mga paghihirap, problema o iba pa.. Sa panahon ng pagpupulong, ipinahayag ng mga miyembro ng pangkat ang kanilang mga ideya na may kaugnayan sa paksa na pinag-uusapan, ano Mahalaga na maraming mga ideya, hindi nila napag-usapan kapag ipinakita ng mga kalahok kahit na hindi sumang-ayon ang isang tao.

Diskarte sa pakikipag-ugnay

May pakinabang ito sa naunang sining kapag ang mga miyembro ng pangkat ay mula sa iba't ibang mga specialty.

Tulad ng sa "pag-iisip ng utak" ang mga pamantayan ay inilabas at naitala, ngunit sa kasong ito sila ay pinayaman o pinalawak, ginagawa ito sa pagsang-ayon ng grupo.Katapos na ang lahat ng mga ideya ay nakolekta, nabawasan silang isinasaalang-alang ang iyon ay bahagi ng iba, o may mga pag-uulit na kung saan ay tinanggal.Kapag nabawasan ang listahan, ang mga ideya ay binibigyang timbang ng kanilang kahalagahan, pagtatag ng mga priyoridad ayon sa pamantayan ng pangkat.

Ang paggawa ng desisyon ng grupo ay may mga pakinabang, ngunit din mga kawalan, kaya dapat itong gamitin depende sa umiiral na sitwasyon at hindi sa lahat ng gastos.

Pinapayagan nito, bukod sa iba pang mga aspeto: upang malutas ang mga problema sa anyo ng pakikipagtulungan sa pagitan ng mga miyembro ng pangkat; na ipinahayag ng mga miyembro ang kanilang sarili nang may kumpletong kalayaan sa pagpapahayag; na ang isang makatuwiran at kapaki-pakinabang na kasunduan ay maabot sa wakas para sa grupo o sa samahan nang buo; hindi ito upang masiyahan ang lahat ng mga indibidwal na kagustuhan; Hindi upang magpataw ng mga ideya mula sa isang miyembro ng pangkat o mula sa mga taong may mataas na kategorya ng trabaho.

Mga espesyal na sitwasyon sa paggawa ng desisyon

Ang aming oras ay may kulay sa pamamagitan ng isang pabagu-bago ng pag-unlad ng teknolohiya o sa pamamagitan ng malalim na mga pagbabago sa pang-ekonomiya, kung bakit kung minsan ang mga espesyal na sitwasyon ay lumitaw, mga desisyon ng napakataas na pagiging kumplikado o kahalagahan, maliit na kilalang mga isyu, ang interbensyon ng isang malaking bilang ng mga variable, sitwasyon ng malaking kawalan ng katiyakan. o magulong pagbabago, bukod sa iba pa, upang ang mga pinuno ng mga samahan ay wala sa posisyon upang gumawa ng naaangkop na desisyon, nangangailangan ito ng aplikasyon ng isang mas pang-agham na diskarte gamit ang mga espesyalista na may mga kakayahan at kasanayan sa matematika, mga sistema na gagamitin sa mga computer, hindi ipinagpapasyahan na ang mga taong ito ay gumagamit ng kanilang intuwisyon at iba pang mga subjective na aspeto.

Ang magkasanib na gawain ng mga dalubhasa na ito sa mga pinuno ng samahan ay hindi dapat isagawa nang hindi sinasadya ngunit sa pamamagitan ng isang proseso na ginagarantiyahan ang tamang pagpapatupad at mga resulta sa paggawa ng desisyon.

Ang proseso ay dapat garantiya: ang pagkilala sa problema, paghahanda ng mga representasyon o mga modelo sa mga kaganapan o mga proseso ng trabaho na may mga paghihirap, paghahanda ng isang prototype, pagpapasiya ng solusyon na itinuturing na pinaka-angkop at kasunod ng pagpapatupad, pagsubaybay at kontrol.

Para sa mga espesyal na sitwasyong ito, ang ilang mga diskarte ay ginagamit depende sa mga pangangailangan at tiyak na mga kinakailangan.

Buod

Pinag-aaralan namin kung paano sa isang malaking bilang ng mga sitwasyon sa aming pag-iral, nang paisa-isa o sa mga grupo, at kapag nahaharap sa mga hindi magkakatulad na sitwasyon sa pamilya, sosyal o buhay sa trabaho, nahaharap tayo sa mga sandali kung saan dapat tayong pumili.

Ang isang desisyon ay isang pagpipilian bago ang ilang mga kahalili, kung saan sa maraming mga kaso ay naiwan tayo sa pagdududa kung gumawa ba tayo ng pinaka tamang desisyon.

Nakita namin na hindi kami palaging nahaharap sa parehong sitwasyon, kung minsan kailangan nating malutas ang mga problema o kahirapan na ipinakita, na hinihiling sa amin na ibalik ang sitwasyon sa kanyang orihinal o nakaraang posisyon, at bilang pagpapasya sa ibang okasyon ay dapat bigyan kami ng posibilidad na samantalahin ang mga pagkakataon over-meeting na nakatakdang mga layunin.

Sa parehong paraan, ang mga problema ay hindi lilitaw sa ilalim ng magkaparehong mga sitwasyon, kaya, sa paulit-ulit na mga problema, simple o kumplikado, at kung nasa posisyon tayo na magkaroon ng isang utos sa kanilang komposisyon, na maipalabas ang ating sarili nang may pananaw at katiyakan, maaari nating ipaliwanag mga pamamaraan, mga patakaran, mga patakaran na nagpapahintulot sa paggawa ng desisyon, pagkatapos ay nahaharap kami sa isang nakaayos na paggawa ng desisyon.

Sa kabilang banda, kung ang problema na ipinakita ay hindi paulit-ulit o ang pagiging kumplikado nito, kahalagahan o implikasyon ay hindi pinapayagan ang paggamit ng naunang detalyadong paraan, nahaharap tayo sa isang hindi nakaayos na paggawa ng desisyon.

Ang mga elemento na nakalantad ay dapat isaalang-alang at maingat na pinag-aralan para sa tamang pagpapasya.

Ang proseso ng paggawa ng desisyon ay binubuo ng maraming mga hakbang o yugto na ating binibigkas:

Kahulugan at pagkakakilanlan ng mga problema na malulutas o mga pagkakataon na mapagsamantalahan Diagnosis at pagsusuri ng mga sanhi Ang pagtukoy ng mga posibleng kahaliling pagsusuri Pagtatasa at pagsusuri ng mga kahaliling natagpuan Pinili ng pinakamahusay na kahaliling alternatibong Pagpapatupad at pagpapatupad ng mga aksyon na dapat gawin Susundan at control control.

Tungkol sa kalidad ng pagpapasya, pati na rin ang pagtanggap nito, tandaan nating pareho ang transendental at may malaking kahalagahan, kaya't dapat bigyan ng pansin ang prioridad.

Ang paggawa ng desisyon ay maaaring gawin nang paisa-isa o sa isang grupo, ang pinaka ginagamit na pamamaraan para sa pagpapasya ng pangkat ay sa pamamagitan ng nakararami at pinagkasunduan.

Ang pamamaraan ng nakararami ay mahalagang ginagamit kapag ang oras na mayroon tayo ay maikli o kung ang kahalagahan ng problema ay hindi mahusay.

Pag-aralan ang mga katangian at elemento ng bawat isa.

BIBLIOGRAPHY

Beatty, J. (1998). Ang mundo ayon kay Peter Drucker. Argentina: Editoryal na Sudamericana. S. Isang

Drucker, P. (1993). Pamamahala para sa mga resulta. New York: Harper Collins.

(1993). Ang kasanayan ng pamamahala. New York: Harper Collins.

Hatvany, I. (1996). Paano ilagay ang presyon sa trabaho. Barcelona: Ediciones Folio SA:

Huber, G. (1980). Pagpapasya sa paggawa ng desisyon. Illinois: Scott, Foresman.

Jay, R. (1995). Paano lumikha ng isang koponan sa pamamahala. Barcelona: Ediciones Folio SA.

Johansen, R. & Swigart, R. (1996). Propesyonal na paglaki sa propesyonal na pagbagsak. Mexico: Editoryal ng Continental SA

Koch, R. (1995). Ang unang 100 araw ng boss. Barcelona: Ediciones Folio SA.

Maier, N. (1963). Paglutas ng Suliranin at kumperensya. N.York: MaGraw Hill.