Bago simulan ang nais na alisin ang mga bahagi ng isang proseso o pagbutihin, kinakailangan upang bumalik sa mga pangunahing kaalaman, ito ay upang isaalang-alang na ang kapaligiran ng trabaho ay isang buo at na binibilang ito:
1. Ang gastos na gastos ng paghahatid ng mga materyales.
2. Ang kalidad at dami ng mga materyales na gagamitin
3. Ang tama at napapanahong paghahatid ng parehong
4. Ang kinakailangang quota ng produksyon sa bawat panahon ng oras
5. Ang kalidad ng pareho
6. Ang sapat na kilusan at pag-iimbak ng produksiyon
7. Pagpaplano at paghahatid kung kinakailangan.
8. Imbakan, pag-ikot at paghahatid sa pamamahagi.
9. Sapat at napapanahong pamamahagi sa Point of Sale.
Isang bagay na napakahalagang hindi dapat iwasan ay ang muling pagbabalik ng Deming, na nagsasabi sa amin ng 14 na puntos, bilang isang sanggunian sa simula nang hindi kahit 10 puntos, inaayos ni Deming ang mga ito sa sandaling bumalik siya sa USA, kung saan napagtanto niya na ang paraan ng pag-iisip sa pagitan ng Japan at ang USA ay ganap na naiiba. Nalalapat din ito sa mga bansang Latin.
Bilang karagdagan sa mga puntong ito, binanggit ni Dr. Deming ang Pitong Sakit at ang mga hadlang upang mapabuti ang aming mga proseso, ang mga ito ay hindi ipinahiwatig sa buod na ito.
Ang mga puntos na inaalok at isang puna sa kung bakit kinakailangan ay:
1. Maging pare-pareho sa pagpapabuti ng mga produkto at serbisyo.
Magmungkahi ng isang bagong kahulugan ng papel na ginagampanan ng kumpanya, sa halip na kumita ng pera, manatili sa negosyo; ang una ay isang panandaliang diskarte at ang pangalawa ay pangmatagalan. Nangangailangan ito ng pagbabago, pananaliksik, patuloy na pagpapabuti at pagpapanatili ng mga ari-arian at tauhan nito.
2. Isaalang-alang ang bagong pilosopiya bilang iyong sarili.
Ang mga Amerikano at Latino ay mapagparaya sa mahirap na trabaho at mahirap na serbisyo. Kailangan namin ng isang pakahulugan na layunin kung saan hindi matatanggap ang mga pagkakamali at negativismo.
3. Wala nang pag-asa sa inspeksyon sa masa.
Bilang karagdagan sa pagiging isang walang silbi at mahal na pare-pareho, ang pag-iwas ay mas mahusay kaysa sa pagkumpuni. Ang mga produktong may sira ay tinatapon o muling na-reproseso bilang mga hilaw na materyales at hindi na kailangang ayusin. Kasama sa pagbabayad ng sahod ang paggawa ng mga bagay nang maayos, hindi mo dapat pahintulutan ang iyong sarili na gumawa ng mga maling gawain at pagkatapos ay itama ito. Nakamit ang kalidad sa pamamagitan ng pagpapabuti ng proseso. Kung kinakailangan ang karagdagang pagtuturo, dapat itong isagawa sa isang nakatakdang batayan at i-verify na nauunawaan ang nauunawaan, hindi humiling nang hindi tinukoy.
4. Tapusin ang kasanayan sa pagbibigay ng mga kontrata batay lamang sa presyo.
Ang laging pagtanggap nito ay humahantong sa hindi magandang kalidad ng mga suplay at serbisyo. Mas mainam na hinahangad na mapabuti ang kalidad ng mayroon at mabawasan ang bilang ng mga supplier na naghahanap ng pangmatagalan, matapat, bukas na relasyon at sa isang kapaligiran ng tiwala.
5. Patuloy at magpakailanman mapabuti ang sistema ng paggawa at serbisyo.
Ang pagpapabuti ay hindi nakamit sa mga kagustuhan o sa unang pagkakataon. Ang pamamahala ay may obligasyon na patuloy na maghanap ng mga paraan upang mabawasan ang basura at pagbutihin ang kalidad.
6. Pagsasanay sa on-the-job na pagsasanay.
Ang mga manggagawa sa labas ng ugali ay natututo mula sa kanilang mga kapantay, na nangangahulugang kung nagkakamali ang kanilang guro, maulit ang mga ito. Kinakailangan na tumuon sa pagbuo at pagtukoy ng mga gawain upang makamit ang wastong pagsasanay. Hindi sapat para mailalarawan ng manggagawa ang ginagawa niya dahil nagtatapos siya sa mga tagubilin na imposibleng maunawaan. Ang mga kawani ay hindi maaaring gumawa ng isang maayos na trabaho kung walang sinanay na mga tao upang sabihin sa kanila kung paano ito gawin at ito ay nakasulat.
7. Pamumuno sa institusyon.
Ang trabaho ng isang superbisor ay hindi dapat ipahiwatig sa pangkalahatang paraan kung ano ang gagawin o parusahan ang mga tao, dapat itong ma-orient at ang superbisor ay dapat na ang unang may obligasyon na malaman kung paano ginagawa ang gawain at malaman sa pamamagitan ng mga layunin na pamamaraan na nangangailangan ng indibidwal na tulong.
8. Mapang-uyam na takot.
Marami sa aming mga kawani ang natatakot na magtanong o kumuha ng posisyon kahit na hindi nila maintindihan kung ano ang trabaho o kung tama o mali. Ang aming paraan ng pag-iisip ay nagsasabi sa amin na ang humihiling ay tanga, kaya… walang nagtanong. Ang kinahinatnan ay ang aming mga tauhan ay patuloy na gumawa ng mga bagay sa maling paraan, o tumigil sa paggawa nito.
Ang mga pagkalugi sa ekonomiya na dulot ng takot ay nakakatakot. Upang mapabuti ang kalidad at pagiging produktibo kinakailangan para sa ating mga tao na maging ligtas at komportable kapag humihiling o nagbibigay ng isang opinyon.
9. Masira ang mga hadlang sa pagitan ng mga lugar ng kawani.
Karaniwan para sa mga lugar na ito upang makipagkumpetensya sa bawat isa o may mga layunin na nagbabanggaan sa bawat isa. Halos hindi sila nagtrabaho bilang isang koponan upang malutas ang mga problema o maiwasan ang mga ito. Mas masahol pa, ang mga layunin ng isang kagawaran ay maaaring maging sanhi ng mga problema para sa isa pa. Kinakailangan na magkaroon ng malinaw na mga layunin at tukuyin ang mga ito mula sa pinakamataas na posibleng antas, sa gayon binabawasan ang alitan hanggang sa isang minimum.
10. Tanggalin ang mga slogan, payo at layunin para sa mga nagtatrabaho.
Hindi ito gumagawa ng isang magandang trabaho. Hayaan ang mga tao na maitaguyod ang kanilang sariling mga slogan, sa paraang ito ay "bibilhin" ito at ito ay sa iyong koponan.
11. Tanggalin ang mga numerong quota.
Madaling sabihin at mahirap gawin, sinasabi namin na kami ay isang grupo, na sinusuportahan namin ang bawat isa, atbp., Atbp; Ngunit ang bawat lugar ay may bilang na layunin na gumagalaw alinsunod sa lakas ng mga pangkat na bumubuo nito. Isaalang-alang lamang ng Quotas ang dami, hindi kailanman kalidad, na lumilikha ng isang malagkit na punto. Ito ay isang tagapagpahiwatig upang madagdagan ang mga gastos at mas mababang kalidad nang hindi iginagalang ang mga pamamaraan. Upang mapanatili ang kanyang trabaho, ang isang tao ay sumusubok na masakop ang isang bayad sa anumang gastos anuman ang pinsala na maaaring gawin sa kumpanya.
12. Pabagalin ang mga hadlang na maiwasan ang pakiramdam ng pagmamalaki na gumagawa ng isang maayos na trabaho.
Ang mga tao ay sabik na gumawa ng isang magandang trabaho at nababagabag kung hindi nila magagawa ito. Madalas itong nangyayari na ang maling pag-uugali ng ilang mga tagapangasiwa (hindi maganda ang oriented), mga may sira na kagamitan at mahinang materyales ay isang balakid. Ang mga hadlang na ito ay dapat alisin kung saan posible, at ang pagpapabuti ay darating kaagad.
13. Magtatag ng isang mahigpit na edukasyon at retraining na programa.
Ang pamamahala at ang manggagawa ay kailangang sanayin sa paggamit ng mga bagong pamamaraan. Kasama ang pagtutulungan ng magkakasama, mga istatistika sa istatistika, at mga kasanayan sa negosasyon at pagtanggap (mga sofskills).
14. Gumawa ng mga hakbang upang makamit ang pagbabagong-anyo.
Kinakailangan nito ang pagsasama ng isang pangkat ng mga executive na may kakayahang tukuyin ang misyon na naghahanap ng kalidad. Ang mga manggagawa ay wala sa posisyon na gawin ito sa kanilang sarili, at wala rin ang mga tagapamahala. Ang isang kritikal na bilang ng mga tao sa kumpanya ay dapat maunawaan at ipangaral ang labing-apat na puntos, alamin at maikalat ang Pitong nakamamatay na Sakit at hadlang.
Pinagmulan:
Paano pamamahala sa Pamamaraan ng Deming.
May-akda: Mary Walton Publisher: Norma Bogotá, Colombia.
