Panimula
Dahil sa oras ng krisis na kung saan ang aming pang-ekonomiyang kapaligiran ay kasalukuyang nasasakupan, ginagawang madali ang mga tao sa mga pananagutan, ang parehong kadahilanan na nahulog sila sa isang default ng kanilang mga pagbabayad sa mga pautang na kinontrata.
Sa kasalukuyan, ang iba't ibang mga paraan ng koleksyon ay nililimutan ang "Proseso ng Koleksyon" na dating, dahil sa ilang mga samahan sila ay nagpatibay ng mga hindi kasiya-siyang pamamaraan upang mapabilis ang mga koleksyon at malapit na makontrol ang mga pagbabayad, ang prosesong ito ay gumagawa ng ilang mga ahente ng koleksyon Ang koleksyon ay isinasagawa ang pamamahala nang may pang-aabuso, pagkakasala at pagbabanta.
Simula mula sa isang konseptong axiological, ito ay ang timbang na pagsusuri na itinalaga ng mga tao upang matukoy kung aling pagbabayad ang mas mahalaga o kung saan maaasahan ng isang tao, ang buong pamamaraan na ito ay nabuo ng mabuti o masamang paggamot na natanggap.
Pagkatwiran
Mahalaga upang matugunan ang isyu ng proseso ng pagkolekta, simula sa isang pamamaraan ng axiological upang subukang malaman ang mga tagapamahala ng koleksyon na magkaroon ng kamalayan ng masamang saloobin na kanilang makokolekta, dahil ito ay nagiging sanhi ng abala sa mga kliyente, na sa ilang mga kaso ay nais na subukang makipag-ayos isang mahusay na pagsasaayos ng pagbabayad at nais nilang gawin ang kanilang pagbabayad sa isang mahusay na paraan.
Ang masamang koleksyon na ito ay hahantong lamang sa mas maraming pagkaantala at huli na mga ligal na proseso, sa halip na subukang makipag-ayos sa kliyente at maabot pa rin ang isang mahusay na pag-areglo sa pananalapi.
Mga Bayad
Ito ay tinukoy bilang ang paghahatid ng pera o mga species na may utang pagkatapos ng pagkakaloob ng isang serbisyo.
Koleksyon
Sa pangkalahatang mga termino, ang koleksyon ay tumutukoy sa pang-unawa o koleksyon ng isang bagay, sa pangkalahatan ay pera, para sa pagbili o pagbabayad ng paggamit ng isang serbisyo.
Ang kasanayan sa koleksyon ay maaaring isagawa ng isang tao sa ngalan ng kumpanya na nagbibigay ng serbisyo na pinag-uusapan, o hindi pagtukoy kung saan ang isang produkto ay nasuri o naisagawa ng isang tanggapan ng koleksyon.
(Ang Tagapamahala ng Koleksyon na si Molina Aznar)
Mga Proseso
Ang paniwala ng proseso ay nakakahanap ng mga ugat nito sa salitang Latin na pinagmulan ng Proseso. Inilarawan ng konseptong ito ang pagkilos ng pagsulong o pasulong, sa paglipas ng panahon at ang hanay ng mga sunud-sunod na yugto, napansin sa isang natural o kinakailangang kababalaghan upang magsagawa ng isang artipisyal na operasyon. (Royal Spanish Academy)
Mga proseso ng koleksyon
Ang mga unang tanggapan ng koleksyon sa Mexico ay lumitaw noong 1985, ngunit lumaganap pagkatapos ng krisis sa pagbabangko noong 90s, sabi ng abogado na si Ricardo Amezcua, na nakatuon sa pagtatanggol ng mga credit card debtors mula 1998, nagsisimula sila sa mga tawag tawag sa telepono at kung ano ang kilala bilang extrajudicial collection.
Lunes, Marso 23, 2009 Thelma Gomez EL Universal
Ang mga pamamaraan ng koleksyon ay dapat na inaasahan at sadyang pinlano upang sundin nila ang isang serye ng mga hakbang o yugto sa isang regular at maayos na paraan, dahil ang layunin ng isang mahusay na pamamaraan ng koleksyon ay upang mai-maximize ang koleksyon at mabawasan ang mga account na dapat bayaran. Iyon ang dahilan kung bakit mahalagang banggitin ang mga hakbang na dapat sundin para sa isang mahusay na koleksyon. Banggitin lamang natin ang ilan sa kanila.
Paalala
Ang unang hakbang na ito ay maiiwasan sa kalikasan dahil isinasagawa ito sa mga naunang petsa kung saan dapat gawin ng may utang ang pagbabayad dahil ang layunin nito ay upang maiwasan ang mga kaso ng huli na pagbabayad.
Pamamahala ng telepono
(30 hanggang 60 araw na huli)
Bago tumawag dapat nating isaalang-alang ang mga sumusunod na hakbang:
Sino ang tatawagin mo?
Malinaw na matukoy ang dahilan ng aming tawag
Alamin ang pinagmulan ng produkto na nagbigay ng kredito
Mga titik ng koleksyon
Ang layunin ng mga titik ng koleksyon ay upang makuha ang pagbabayad ng mga atraso, ang kanilang wika ay dapat maging maikli at simple, nang walang kumplikadong mga parirala, sa mga titik na hindi nila dapat gamitin ang mga mapanlait na mga parirala, dapat silang maging matatag, direkta at magalang.
Ang mga titik ay sumasalamin sa kahusayan at dignidad ng institusyon sa mga tuntunin ng paglitaw. Ang estilo at form ay dapat na ipasadya sa katangian ng problema sa pagsingil, pati na rin ang customer.
Mga pagbisita mula sa manager ng koleksyon
Ang mga pag-andar ng tagapamahala ng koleksyon ay upang bisitahin ang mga kliyente sa mga arrears, panatilihin ang isang iskedyul ng mga pangako, kumpirmahin ang mga appointment at sa huli subukang makipag-usap sa kliyente ng isang pangako ng pagbabayad.
Magsagawa ng mapagpasyang aksyon
Sa kaso ng pagkabigo ng mga nakaraang hakbang, dapat gawin ang isang mapagpasyang o marahas na panukala (nag-expire sa huling sampung araw pagkatapos ng huling abiso o pagbisita) sa oras na ito ang pinaka pinapayuhan na isagawa ang isang pangwakas na pagsusuri ng sitwasyon ng kliyente o ipadala ang kanilang file sa isang panlabas na tanggapan ng koleksyon.
Axiology
Ang salitang Axiology ay tumutukoy sa sangay ng pilosopiya na tumutukoy at nakatuon sa pag-aaral ng kalikasan ng mga halaga at mga pasiya sa pagsusuri.
Kung gayon, ang Axiology ay nag-aaral sa parehong mga negatibong at positibong mga halaga, pag-aralan ang mga unang alituntunin, na kung saan ay pinapayagan upang matukoy ang halaga o hindi ng isang bagay o isang tao, at pagkatapos ay magbalangkas ng mga pundasyon ng mga paghatol kapwa sa kaso ng pagiging positibo at negatibo.
«Ang Axiology ay pormal na sistema para sa pagkilala at pagsukat ng mga halaga. Ito ay ang istraktura ng halaga ng isang tao na nagbibigay sa kanya ng kanyang pagkatao, sa kanyang pang-unawa at pagpapasya »
Pinagmulan: Roberts Hartman Institute University of Tennessee
Ang mga proseso ng axiology at pagkolekta
Ang koleksyon ay isang lehitimong karapatan na kailangang makuha ng mga institusyong pampinansyal ang mga pautang at kredito na ibinigay sa kanilang mga kliyente.
Gayunpaman, dapat nating alagaan ang pag-atake at sa ilang mga nakakahiyang anyo ng koleksyon, kung saan ginagawa ito ng Modern Collection. Ang pagbibigay nito ng negatibong diskarte ay nagtutulak lamang ng galit, pagkagalit ng mga kliyente na kung minsan ay napatunayan sa bahay, kasama ang mga kamag-anak o kahit na sa trabaho sa isang hindi kanais-nais na paraan.
Ang pagdala sa kanila sa isang "positibo" na paraan at sinusubukan upang matulungan ang mga may utang na makahanap ng solusyon sa kanilang mga problema sa pananalapi at matugunan ang kanilang mga utang, ginagawang interes ang may utang sa pag-areglo ng utang nang maayos.
Samakatuwid, iminungkahi na ang isang kasunduan ay maabot sa pagitan ng may utang at ang kumpanya na nagsasabing isang utang, ngunit para dito ang mga tanggapan ng koleksyon ay dapat na magalang at hindi lalabag sa privacy ng mga tao.
Konklusyon
Nang walang pag-aalinlangan, ang Koleksyon ng Utang ay isang mahirap na trabaho na gumugol ng oras at pagsisikap, subalit dapat nating isaalang-alang na kung pipiliin natin ang isang marahas na koleksyon, makabubuti lamang ito o walang pakikipagtulungan mula sa kliyente na matumbok sa amin sa kanilang utang.
Sa kasalukuyan, ang modernong koleksyon ay ang pagkuha ng maling direksyon sa pamamagitan ng pagpili para sa mga hindi etikal na proseso na humantong lamang sa masamang reputasyon ng kumpanya sa pamamagitan ng pag-aapi o panliligalig sa kliyente, kagyat na baguhin ang form na ito ng koleksyon sa paraang makinabang ang kapwa partido.
Dapat tayong magkaroon ng empatiya sa may utang at makapagpayo sa kanila sa kung paano "kung" maaari silang bayaran sa amin, sa pagitan ng dalawa ay kumuha ng negosasyong "Win Win".
Bibliograpiya
- Diskarte sa koleksyon sa mga oras ng krisis (CP Víctor Molina Aznar) Ang Koleksyon ng Koleksyon (CP Víctor Molina Aznar) Roberts Hartman Institute University of Tennessee.
