Karamihan sa mga organisasyon ay hindi mapakali… nagbabago ang mga merkado at mga kakumpitensya, ang pagtaas ng pagiging mapagkumpitensya, sa ilang mga kaso ay lumala ang mga resulta nang hindi napakalinaw kung ito ay dahil sa mga problema sa istruktura o conjunctural… Sa sitwasyong ito, ang mga organisasyon ay nasa isang oras upang maghanap para sa mga solusyon. Ang diskarte at ang paggamit ng Balanced Scorecard ay makakatulong sa amin sa oras na ito.
Sa gayon, sa aming trabaho sa pagkonsulta nakita namin ang mga sektor o kumpanya na ayon sa kaugalian ay nagmula sa pagkakaroon ng malalaking margin dahil sa pagbabago ng produkto / negosyo o kakulangan ng mga kakumpitensya at kasalukuyang nagsasabi sa amin: "mayroon kaming mas kaunti at mas kaunting margin. Ang mga kakumpitensya ay mas agresibo at kailangan nating isakripisyo sa margin nang madalas. "
Sa sitwasyong ito mahalagang panahon na tanungin ang iyong sarili ng ilang mga katanungan:
- Natatalo ba tayo sa mga kalamangan sa ating mga katunggali at kasalukuyang nakikibahagi tayo sa isang digmaan sa presyo? Nakikita ba tayo ng merkado bilang isa pa, nang walang pagkakaiba sa ating mga kakumpitensya? Ang epekto ba ng globalisasyon ay mahalaga sa ating sektor? Natatalo ba tayo kahusayan sa pagpapatakbo? Kung tayo ay nasa isang produktibong sektor, mapagkumpitensya ba tayo sa kasalukuyang mga gastos? Ang modelo ba ng negosyo ay nasa krisis?
Sa totoo lang ang nahanap natin sa pagsasanay ay ang mga tagapamahala ng mga samahan ay kadalasang nahihirapan na matukoy ang kanilang mga kalakasan at kahinaan sapagkat madalas na mahirap pag-aralan ang sitwasyon kapag nalubog dito.
Mahirap tapusin na ang isang kumpanya na nakamit ang mahusay na mga resulta para sa 30 taon ay kailangang magbago nang radikal. Napakahirap para sa mga tagapamahala at may-ari na maabot ang konklusyon… Ngunit sa maraming okasyon na nahaharap namin ang mahirap na problema ng "pagbabago o mamatay".
Higit pa sa magagandang mga teorya sa kahulugan ng diskarte, sa palagay ko ang unang bagay na dapat nating maging malinaw tungkol sa kung ano ang diskarte at kung ano ito. Ang diskarte ay upang gumawa ng isang malalim na pagsusuri ng aming samahan at ang kapaligiran upang tukuyin ang isang plano ng pagkilos na humahantong sa amin upang mapagbuti ang aming posisyon sa mga katunggali sa katamtamang pangmatagalang panahon. Ang diskarte ay upang pumili ng isang landas.
Sa maraming okasyon nakita namin ang mga organisasyon na tumutukoy sa mga estratehiya ng "pagpapatuloy", iyon ay, sa pag-aakalang ang mga customer at kakumpitensya ay hindi nagbabago at samakatuwid na ang diskarte ay magiging sa parehong linya tulad ng sa huling 30 taon. Mayroong malaking pagtutol sa pagbabago at ang solusyon na ito ay karaniwang hindi maganda: kung ano ang nagtrabaho 30 taon na ang nakaraan ay hindi karaniwang gumagana ngayon.
Napakahalaga na bigyang-diin na ang diskarte ay hindi dapat maging mga "proyekto" na mga numero sa loob ng x taon ngunit dapat nating tandaan na ang isang diskarte na hindi humahantong sa amin upang magkaroon ng mapagkumpitensyang kalamangan ay isang walang saysay na diskarte at hahantong sa amin nang direkta sa kumpetisyon. sa pamamagitan ng mga pagbawas sa mga presyo ng margin araw-araw at nagtatapos sa pagiging isang cancer para sa kumpanya.
Ang karaniwang proseso ng pagtukoy ng diskarte ay kinakatawan sa ibaba:
Para sa mga praktikal na layunin, sa naunang inilarawan na proseso ng pamamahala ng madiskubre nakita namin ang apat na mga potensyal na mahina puntos:
1.- Karaniwan ay nakakahanap kami ng malalaking problema sa paunang pag-diagnose. Sa maraming mga okasyon, ang mga tagapamahala ay masyadong "maasahin sa mabuti" kaya madalas na may pagkahilig sa pagpapatuloy ng mga plano at "radical" na mga plano sa pagkilos ay hindi kinakailangan.
2.- Na ang estratehiya ay tinukoy sa antas ng pamamahala ng senior at hindi naiparating sa buong samahan.
3.- Na ang estratehiya ay hindi maisakatuparan sapagkat malinaw na walang ugnayan sa pagitan ng mga istratehikong estratehiko, pantaktika at pagpapatakbo.
4.- Na ang estratehiya ay «static» at na hindi ito nasuri sa liksi na kinakailangan ng pagbabago ng kapaligiran tulad ng kasalukuyang.
Ang bawat isa sa mga sitwasyong ito ay may ibang linya ng solusyon. Sa unang kaso, ang isang kultura sa samahan na bukas upang makabuo ng pintas at kung saan ang bawat isa ay maaaring magbigay ng kontribusyon sa diskarte ng kumpanya at na ang kanilang mga pangitain ay pinahahalagahan ay dapat na maitaguyod.
Upang malutas ang pangalawa, pangatlo at ikaapat na mga problema mayroon kaming isang tool na tinatawag na Balanced Scorecard.
Ang Balanced Scorecard
Ang Balanced Scorecard ay ipinanganak upang tiyak na maiuugnay ang diskarte at pagpapatupad nito gamit ang mga tagapagpahiwatig at layunin sa paligid ng apat na pananaw. Ang mga benepisyo ng pagpapatupad ng Balanced Scorecard ay maaaring maisama sa apat na konsepto:
1.- Iugnay ang diskarte sa pagpapatupad ng pagtukoy ng mga layunin sa maikli, katamtaman at pangmatagalan
2.- Magkaroon ng isang tool na kontrol na nagbibigay-daan sa maliksi na paggawa ng desisyon.
3.- Makipag-usap ng diskarte sa lahat ng antas ng samahan, sa gayon ay ihanay ang mga tao ng diskarte.
4.- Magkaroon ng isang malinaw na pangitain ng mga sanhi-epekto na ugnayan ng diskarte.
Upang makamit ang mga pakinabang na ito, ang Balanced Scorecard ay gumagamit ng isang modelo batay sa mga tagapagpahiwatig at mga layunin na umiikot sa apat na pananaw: pananalapi, kliyente, panloob na proseso, at pag-aaral at paglaki.
Sa gayon, ang isang scoreboard ay tinukoy na may mga layunin sa bawat isa sa mga pananaw na nagsisilbi upang maisakatuparan, makipag-usap at kontrolin ang diskarte.
Bilang karagdagan, ang madiskarteng mapa ay ginagamit din, na kung saan ay isang balangkas ng mga relasyon ng sanhi-epekto ng diskarte sa pamamagitan ng apat na mga pananaw at nagsisilbi upang makuha ang graphic na pag-deploy ng diskarte upang magkaroon ng isang mas malinaw na pangitain para sa pagkuha mga desisyon.
Sa konklusyon, sa isang oras na tulad nito ay isang magandang panahon para sa isang malalim na pagsusuri sa diskarte ng samahan na may isang kritikal na hitsura at gumamit ng isang balanseng scorecard upang makuha ito gumana.
