Ang mga resulta ng sistematikong at sistematikong mga pagsusuri para sa 6 na taon at para sa mga panahon ng anim na buwan, iyon ay, dalawang beses sa isang taon, ng pamamaraan ng ALSL na iminungkahi para sa disenyo at pagpapatupad ng isang System ng Pamamahala ng Kalidad sa Kumpanya ng ENCO ay ipinakita at tinalakay (SUARL) ng Republika ng Mali, na pinagtibay ang European Quality Model ng EFQM (European Foundation for Quality Management) bilang isang pamamaraan ng pagtatasa sa sarili, na nagpapahintulot sa isang layunin na pagsusuri sa mga pangunahing elemento ng negosyo, komersyal at diskarte sa pagpapatupad ng pagpapatupad., kabilang ang mga panukala ng mga bid na hinihiling ng mga batas ng bansa. Ang mga benepisyo ng pamamaraan ng ALSL at sistematikong pagtatasa sa sarili ay higit pa kaysa sa mga gastos na natamo at pinapayagan na maisulong at itutok ang mga pagsisikap ng kawani ng kumpanya,sa samahan ng patuloy na pagpapabuti sa pamamahala nito bilang isang paraan sa Kahusayan sa Negosyo. Ang kumbinasyon ng parehong mga modelo, ALSL at EFQM, ay kapansin-pansin na nakakaapekto sa kamalayan ng mga tagapamahala at manggagawa patungkol sa pangangailangan na baguhin ang pamamahala ng Kumpanya, ginagawa itong mas mahusay, epektibo at epektibo, na may isang mas mahusay pokus at higit na aktibo at may malay na pakikilahok ng pamamahala at manggagawa batay sa misyon, mga layunin at resulta, ang kasiyahan ng mga kawani, mga customer, tagapagtustos, pagpapabuti sa samahan at pamamahala ng mga proseso at mapagkukunan, ang pagpapabuti ng pamamahala sa pananalapi at pang-ekonomiya, pati na rin ang iba pang mga aspeto ng interes sa lipunan, teknolohikal, organisasyon at pang-ekonomiya.Ang kumbinasyon ng parehong mga modelo, ALSL at EFQM, ay kapansin-pansin na nakakaapekto sa kamalayan ng mga tagapamahala at manggagawa patungkol sa pangangailangan na baguhin ang pamamahala ng Kumpanya, ginagawa itong mas mahusay, epektibo at epektibo, na may isang mas mahusay pokus at higit na aktibo at may malay na pakikilahok ng pamamahala at manggagawa batay sa misyon, mga layunin at resulta, ang kasiyahan ng mga kawani, mga customer, tagapagtustos, pagpapabuti sa samahan at pamamahala ng mga proseso at mapagkukunan, ang pagpapabuti ng pamamahala sa pananalapi at pang-ekonomiya, pati na rin ang iba pang mga aspeto ng interes sa lipunan, teknolohikal, organisasyon at pang-ekonomiya.Ang kumbinasyon ng parehong mga modelo, ALSL at EFQM, ay kapansin-pansin na nakakaapekto sa kamalayan ng mga tagapamahala at manggagawa patungkol sa pangangailangan na baguhin ang pamamahala ng Kumpanya, ginagawa itong mas mahusay, epektibo at epektibo, na may isang mas mahusay pokus at higit na aktibo at may malay na pakikilahok ng pamamahala at manggagawa batay sa misyon, mga layunin at resulta, ang kasiyahan ng mga kawani, mga customer, tagapagtustos, pagpapabuti sa samahan at pamamahala ng mga proseso at mapagkukunan, ang pagpapabuti ng pamamahala sa pananalapi at pang-ekonomiya, pati na rin ang iba pang mga aspeto ng interes sa lipunan, teknolohikal, organisasyon at pang-ekonomiya.ginagawang mas mahusay, epektibo at epektibo, na may isang mas mahusay na pokus at mas aktibong at may malay na pakikilahok ng pamamahala at manggagawa batay sa misyon, mga layunin at resulta, ang kasiyahan ng mga kawani, customer, supplier, ang pagpapabuti sa samahan at pamamahala ng mga proseso at mapagkukunan, ang pagpapabuti ng pamamahala sa pananalapi at pang-ekonomiya, pati na rin ang iba pang mga aspeto ng interes sa lipunan, teknolohikal, organisasyon at pang-ekonomiya.ginagawang mas mahusay, epektibo at epektibo, na may isang mas mahusay na pokus at mas aktibong at may malay na pakikilahok ng pamamahala at manggagawa batay sa misyon, mga layunin at resulta, ang kasiyahan ng mga kawani, customer, supplier, ang pagpapabuti sa samahan at pamamahala ng mga proseso at mapagkukunan, ang pagpapabuti ng pamamahala sa pananalapi at pang-ekonomiya, pati na rin ang iba pang mga aspeto ng interes sa lipunan, teknolohikal, organisasyon at pang-ekonomiya.ang pagpapabuti ng pamamahala sa pananalapi at pang-ekonomiya, pati na rin ang iba pang mga aspeto ng interes sa lipunan, teknolohikal, organisasyon at pang-ekonomiya.ang pagpapabuti ng pamamahala sa pananalapi at pang-ekonomiya, pati na rin ang iba pang mga aspeto ng interes sa lipunan, teknolohikal, organisasyon at pang-ekonomiya.
Ang mga keyword: pamamahala ng negosyo, pagsusuri, mga modelo, pamamaraan ng ALSL at EFQM, pamamaraan, pagsusuri sa sarili.
PANIMULA
Ang iba't ibang mga pamamaraan ng pamamaraan na iniulat upang matugunan ang mga istratehikong proseso upang mapagbuti ang komprehensibong pamamahala ng isang kumpanya. Ang maingat at malalim na pag-aaral ng parehong katibayan na walang dapat mailapat kung ang mga partikular na katangian ng samahan na kung saan ito ay isasaalang-alang, isinasaalang-alang, pati na rin ang kapaligiran, kultura at tiyak na sandali kung saan ito ay inilaan. paggamit. Sa madaling sabi, mahalagang iakma ito sa mga partikular na katangian ng kumpanya kung saan mailalapat ito, batay sa, bukod sa iba pang mahahalagang elemento, ang paghahanda ng mga mapagkukunan ng tao, ang kasalukuyang kultura at pananaw, pati na rin ang mga layunin na makamit.
Ang modelo ng ALSL ay nagsisimula mula sa pangunahing saligan na para sa disenyo at pagpapatupad ng isang System ng Pamamahala, sa pangkalahatan, at ng Kalidad, partikular, ang pagbubuo ng isang diskarte ay kinakailangan at isang rebolusyon sa pag-iisip ay hinihiling ng Magkano ang ibig sabihin ng "pagbabago" upang gumana nang may kalidad, nangangailangan ng pamamahala ng participatory at higit na pamumuno, kung saan ang pamamahala o pamamahala ng senior ay dapat maging pangunahing tagataguyod, ang ahente ng pagbabago; Sa madaling salita, nangangahulugan ito at pinipilit tayong sirain ang mga scheme na napatunayan na hindi gumana sa pangkalahatang antas, kahit na sa indibidwal na antas ang pakiramdam ng tagapamahala na nasiyahan niya ang kanyang inaasahan at naabot na niya ang tuktok ng kanyang mga pagtatanghal.
Ang pagbabagong ito ay pipilitin sa amin upang ihinto ang pagkilos sa isang klasikal na paraan, upang baguhin ang aming pag-uugali upang labanan ang kalidad sa isang kabuuang kahulugan, hindi lamang sa mga lugar na direktang makipag-ugnay sa publiko, sa mga pamamaraan at produksiyon, kundi pati na rin sa mga lugar ng suporta para sa. Sa kahulugan na ito, sa paglilihi nito ay implicit na mag-motivate muna sa lahat ng nangungunang pamamahala at din sa lahat ng mga tauhan ng kumpanya.
Ang mga pangunahing konsepto kung saan nakabatay ang modelo ay nauugnay sa ganap na pag-unawa sa konsepto ng kalidad bilang kasiyahan ng mga pangangailangan at mga inaasahan ng mga customer / kasosyo / empleyado / interesadong partido, na lumilikha ng mga kinakailangang kondisyon para sa lahat na maunawaan at isapersonal ang Ang pangangailangan upang gumana bilang isang "koponan", sa isang pinagsama at kooperatibo na paraan upang mag-alok ng isang kalidad na serbisyo.
Ang isa pang pangunahing saligan ng modelo ay na pinipilit ang pagbuo ng patuloy na pag-aaral upang maiwasan ang pagwawalang-kilos sa proseso, na nangyayari kapag nagsisimula ang isang samahan na nagbibigay ng mga kurso sa pagsasanay, nang walang pagkakaroon ng pagtitiyaga sa mga ito habang ang proseso ay umuusbong, o ni tumpak na tinukoy ang mga partikularidad ng pagsasanay na ito sa sulat sa totoong pangangailangan ng bawat isa sa mga empleyado nito sa bawat yugto ng proseso.
Ang modelo, kahit na hindi ito mahigpit na sinusunod ang alinman sa mga pattern na nakalantad sa buong mundo, ay isinasaalang-alang at sinusubukan na gawing pangkalahatan ang mga pinaka makabuluhang elemento nito, at ang pangunahing pamamaraan ay batay sa mga tagapamahala at manggagawa mismo na natututo sa Kilalanin ang iyong mga problema at bumuo ng isang pare-pareho ang plano ng pagkilos. Bukod dito, madaling iakma, ibinigay ang kakayahang umangkop nito, sa mga layunin at konduktibo na kondisyon ng anumang produktibong sektor at sa senaryo at konteksto kung saan mailalapat ito. Nilinaw na isinasama nito ang praktikal na karanasan ng ilang mga taon ng trabaho ng mga may-akda sa paksang ito, na hindi tiyak, permanente, o dogmatiko, na nauunawaan na dapat itong patuloy na mapabuti mula sa mga resulta na nagmula sa aplikasyon nito. pagsasanay.
Sa akdang "Foundation at Methodological Proposal para sa Disenyo at Pagpapatupad ng isang System ng Pamamahala ng Kalidad", na tinutukoy sa bibliograpiya, ang mga pangunahing elemento na nilalaman ng modelo ng ALSL ay ipinapakita na may isang sapat na antas ng detalye at sa form ng diagram.
Ang isang mahigpit na pagsusuri ng mga nakaraang mga tuntunin na pinapayagan upang tapusin na ang modelo na ginamit at nasuri, ang ALSL, at na ang mga resulta ay ipinakita sa gawaing ito, ay angkop na mailapat sa Kumpanya sa ilalim ng pag-aaral, dahil hindi ito mahigpit na sinusunod ang alinman sa ang mga pattern na nakalantad sa buong mundo, kung isasaalang-alang at susubukan na gawing pangkalahatan ang mga pinakamahalagang elemento ng bawat isa at ang pangunahing pokus ay batay sa mga tagapamahala at manggagawa mismo na natututo upang makilala ang kanilang mga problema at bumuo ng isang pare-pareho ang plano ng pagkilos. Bilang karagdagan, isinasaalang-alang na tumugon ito sa mga layunin at subjective na kondisyon ng nabanggit na Kumpanya.
Kaya, iminungkahi bilang isang gumaganang hypothesis na ang aplikasyon ng modelo ng ALSL sa Kumpanya ay makakatulong sa positibo sa patuloy na pagpapabuti ng pamamahala sa negosyo at bilang mga layunin nito:
- Ilapat ang modelo ng ALSL sa ENCO Company.Pagsusuri ng sistematikong at sistematikong epekto nito sa integral management ng Company.
Characterization ng Kumpanya sa ilalim ng pag-aaral
Ang pangalan ng kumpanya ng Kumpanya sa ilalim ng pag-aaral ay "Entreprise N'DIAYE at Compagnie", pinaikling bilang "ENCO". Ang ligal na form nito ay nakarehistro bilang isang Limited Liability Company (SUARL) sa Kamara ng Komersyo ng Republika ng Mali, na may isang daang porsyento na kapital ng Malian, na nakabase sa Bamako, Category D, dalubhasa sa pampubliko at pribadong mga gawa sa konstruksyon., pagkakaroon bilang Layunin ng Corporate: 1. Ang pagpapatupad ng Public at Pribadong Konstruksyon at Pabahay na Gawain at 2. Marketing ng Mga Materyales ng Konstruksyon.
Ang pundasyon ng pamamaraang ginamit upang masuri ang epekto ng modelo ng ALSL.
Ang pamamaraan para sa bawat isa sa iba't ibang mga kalidad ng diagnosis at pagsusuri ng ebolusyon ng integral management ng Kumpanya, bilang isang tool para sa pagsukat ng epekto ng modelo ng ALSL, ay karaniwang suportado ng isang modelo ng pagsusuri sa sarili, pagpili sa kasong ito, ang European Model of Business Excellence, na pinapayagan na kilalanin ang samahan na may isang mahusay na antas ng detalye, lalim at katumpakan, sa mga aspeto na kahalagahan ng: Pamumuno, Patakaran at Diskarte, Pamamahala ng Tao, Mga Mapagkukunan, Proseso, Kasiyahan ng Customer, Kasiyahan ng Customer Mga Tauhan, Epekto sa Mga Resulta ng Lipunan at Kumpanya.
Ang desisyon na magpatibay ng modelong ito upang maisagawa ang pagtatasa sa sarili bilang bahagi ng komprehensibong pagsusuri ng Kumpanya sa iba't ibang yugto ay batay sa katotohanan na ito ay kumpleto, kumpleto at komprehensibo. Bukod dito, sa isang pokus na mas nakatuon sa mga customer, diskarte sa pamumuno at negosyo, pati na rin ang malapit na mga link at mga nagtatrabaho na asosasyon ng Kumpanya sa iba mula sa Europa, lalo na sa Pransya, na pinapayagan ito at ang mga kasama nito. gumawa ng isang napaka-epektibong paghahambing sa lahat ng mga may katulad na layunin ng korporasyon batay sa isang karaniwang platform ng pagtatasa sa sarili.
Ang isang mahalagang impluwensya ay din sa pamamagitan ng kahilingan ng Pangkalahatang Tagapamahala ng ENCO, at ang kanyang pagkilala sa estratehikong kahalagahan ng kalidad o TQM (Total Quality Management), pati na rin ang pagbuo ng mga programa na naglalayong sa pagpapatupad nito sa nabanggit na kumpanya, bilang ang tanging posibilidad ng pakikipagkumpitensya alinsunod sa pinakamahalagang pagbabago na naranasan sa negosyong Amerikano at Europa sa pagtatapos ng huling siglo.
MGA RESULTA NA GINAWA SA KOMPLETONG PAGPAPAHAYAG NG KOMIKO
Ang unang aplikasyon ng modelo ng ALSL sa Kumpanya ay isinasagawa noong 2000, na pinapayagan para sa isang paunang pagsusuri sa katayuan nito at upang makita ang mga pangunahing problema sa pamamahala nito, pati na rin ang mga nauugnay na sanhi at, sa turn, ay mapadali ang iminumungkahi sa hinaharap na aplikasyon bilang isang layunin, pati na rin ang paggawa ng mga kinakailangang pagbagay para sa naturang senaryo; isa sa mga likas na pakinabang na ibinigay ng kakayahang umangkop ng pamamaraan mismo. Sa ganitong paraan, nagsimula ang isang proseso ng paghahanda ng mga mapagkukunan ng tao nito, sinimulan at pinangunahan ng mga pangunahing tagapamahala nito.
Ang sistematikong at sistematikong pagsusuri ay isinasagawa sa loob ng 6 na taon at para sa mga panahon ng anim na buwan, iyon ay, dalawang beses sa isang taon, sa mga buwan ng Mayo at Nobyembre, na nag-ambag ng isang 12 pagsusuri, na nagpatibay bilang isang pamamaraan ng pagsusuri sa sarili, tulad ng naipahayag na, ang European Quality Model ng EFQM (European Foundation for Quality Management), na nagpapahintulot sa isang layunin na pagsusuri sa mga pangunahing elemento ng negosyo, komersyal at gawaing diskarte sa pagpapatupad, kabilang ang mga panukala ng mga bid na hinihiling ng batas mula sa bansa.
Bilang resulta ng bawat bahagyang pagsusuri, at sa ilalim ng isang pakikilahok na diskarte, ang mga plano ng aksyon ay binuo at iminungkahi na sistematikong naisakatuparan, upang makamit ang patuloy na pagpapabuti ng integral management ng Kumpanya. Ang epekto ng mga plano na ito ay sinusukat sa bawat isa sa mga kasunod na pagsusuri.
Sa pamamagitan ng halimbawa, ang mga resulta na nakuha sa unang pagsusuri sa sarili (Abril 2000) at ang huling isa (Nobyembre 2006) ay ipinakita, matapos ilapat ang pamamaraan ng ALSL at mga maikling puna ay ginawa sa kanila (Tingnan ang mga talahanayan at mga numero sa annex).
Ang Buod Blg. 1 at Mga figure 1 at 2 ay nagbubuod sa mga pangunahing resulta na nakuha sa una at huling pagsusuri na isinagawa sa layunin ng pagsusuri ng ebolusyon ng integral na pamamahala ng Kompanya at sinusuri ang epekto ng modelo ng ALSL.
Bilang isang pangkalahatang puna, kapansin-pansin na ang kapansin-pansin na pag-unlad ay ginawa sa lahat ng mga pamantayan o nasuri ng mga tagapagpahiwatig, na itinatampok sa pagsasaalang-alang sa mga pagtaas ng nakuha sa mga halaga ng porsyento sa ilan sa kanila, kung saan ang mga resulta ng kumpanya (2.56), kasiyahan ng customer (2.53), pamumuno at patakaran at diskarte na may 2.4 at 2.42 porsyento, ayon sa pagkakabanggit. Ang espesyal na pagbanggit ay dapat gawin, sa kasong ito, sa lahat ng mga hakbang na inilalapat sa iba't ibang yugto sa ilalim ng pagsusuri at pagsusuri, na pinapayagan ang pagkuha ng mga resulta na ipinakita, sa pamamagitan ng isang lohikal at komprehensibong pagkakasunod-sunod sa kanilang aplikasyon.
Sa pangkalahatan, posible na makamit ang isang marka na 2.4 beses na mas mataas sa pamamahala ng Kumpanya matapos ilapat ang pamamaraan, na nauugnay sa isang nakuha bago ang aplikasyon nito, at sa lahat ng mga kaso posible na doble ang paunang halaga ng bawat tagapagpahiwatig, na nagpapakita ng mga pakinabang ng pamamaraang ginamit.
Walang alinlangan, ang mga resulta na ipinakita sa nabanggit na mga talahanayan ay mahusay sa mga tuntunin ng positibong epekto ng estratehiya na sinusundan, na kapansin-pansin ang kamalayan ng mga namamahala at manggagawa patungkol sa aplikasyon ng isang mas mahusay at epektibong pamamaraan ng pamamahala at epektibo, patuloy na pagpapabuti ng pamamahala na ito sa pamamagitan ng pamamahala batay sa misyon, mga layunin at resulta, ang kasiyahan ng mga kawani, mga customer, tagapagtustos, pagpapabuti sa samahan ng mga proseso, ang pinakamahusay na samahan at paggamit ng mga mapagkukunan, pagpapabuti ng pamamahala sa pananalapi at pang-ekonomiya, pati na rin ang iba pang mga aspeto ng panlipunan, teknolohikal, organisasyon at interes sa ekonomiya.
Ang pagbabago ay nakita sa kultura ng kumpanya at ang paraan kung saan nagsimula ang mga tao na bumuo ng pagtutulungan ng magkakasama, hindi nakita bago, pakiramdam tulad ng mga kalahok na nakatuon sa mga layunin ng Kumpanya, at ang paraan kung saan ang pagsasanay ng kanilang mga mapagkukunan Sinakop ng mga tao ang isang may-katuturang lugar at nagsimulang maglaro ng isang mahalagang papel, pinangunahan ng CEO nito at ng kanyang koponan sa pamamahala.
Ang mga benepisyo na nakuha sa aplikasyon ng pamamaraan ng ALSL at ang sistematikong pagsusuri sa sarili ay lumampas sa mga gastos na natamo at pinapayagan na maisulong at itutok ang mga pagsisikap ng mga tauhan ng kumpanya sa samahan ng mga pagpapabuti ng kalidad, bilang isang paraan o landas patungo sa Kahusayan sa Negosyo.
Bilang isang resulta ng pagpapabuti ng lahat ng nabanggit na mga tagapagpahiwatig, na may espesyal na diin sa pagtaas ng pagbabahagi ng merkado at ang seguridad at tiwala ng mga customer, nagkaroon ng isang kapansin-pansin na pagtaas sa kita ng Kumpanya, na pinayagan itong madagdagan kategorya sa C sa pamamagitan ng pagkakaroon ng mas mahusay na kalusugan sa pananalapi at pang-ekonomiya.
Nararapat na magkomento na tulad ng isang kumbinasyon ng mga modelo, ALSL at EFQM, para sa pagpapatupad ng isang diskarte na mapapabuti ang integral na pamamahala ng Kumpanya, una, at para sa pagsusuri sa sarili, bilang isang mahusay na tool upang masukat ang epekto sa sinabi ng pamamahala Ang pangalawa ay lubos na kawili-wili at kasalukuyang ginagamit, matapos ang karanasan na nakuha sa gawaing ito, ng ibang mga kumpanya na kasangkot sa mga katulad na gawain.
KASUNDUAN
- Ang modelo ng ALSL na inilapat ay malawak na tinanggap ng lahat ng mga interesadong partido na kasangkot sa aplikasyon nito, na nakakamit ang mataas na pagganyak sa lahat ng mga tagapamahala at manggagawa ng Kumpanya, na may lubos na positibong epekto na makikita sa patuloy na pagpapabuti ng komprehensibong pamamahala nito. ng modelo ng ALSL na sinamahan ng modelo ng EFQM, pinapayagan na makita at synthesize ang pangunahing mga problema sa organisasyon na lumitaw para sa disenyo at pagpapatupad ng sistema ng pamamahala, imungkahi ang mga pinaka-epektibong hakbang at nababagay sa bawat yugto, mapadali ang pagbabago ng kultura sa Kumpanya, suriin ang komprehensibo at sistematikong epekto sa pagpapatupad, at pagbutihin ang pagiging mapagkumpitensya nito.
REKOMENDASYON
Mag-apply ng mga modelo ng ALSL at EFQM; ang una, para sa pagpapatupad ng isang sistema ng pamamahala ng kalidad bilang isang tool na ginagarantiyahan upang mapabuti ang integral management ng Kumpanya at, ang pangalawa, para sa pagsusuri sa sarili, bilang isang napaka-epektibong tool upang masukat ang epekto sa sinabi ng pamamahala.
BIBLIOGRAPHY
- Aquino, N. (1992). Kabuuang Pamamahala ng Kalidad. Repasuhin ng Negosyo at Pangkabuhayan, vol. 39, no.1, Oktubre-Disyembre, p. 19-21. Bull, S. (1991). Kabuuang Marka ng Pamamahala sa isang Kalagayan ng Kalabisan. European Management Journal, vol.9, no.3, p. 288-294. Darling, J. (1992). Kabuuan sa Pamamahala ng Kalidad: Ang Pangunahing Papel ng Mga Estratehiya sa Pamumuno. Pag-unlad ng Pamumuno at Pag-unlad ng Organisasyon, vol. 13, hindi. 4, p. 3-7. European Foundation para sa Pamamahala ng Kalidad (1993). Ang European Quality Award 1994. Brussels Representative Office, Brussels. Hill, S. (1991). Paano mo Pinamamahalaan ang Flexible Firm? Ang kabuuang Modelo ng Kalidad. Trabaho, Trabaho at Lipunan, hindi. 5 p. 397-415. Jurado, E. (1994).Kabuuang Marka na nakikita sa ilalim ng European Magnifying Glass. El País Negocios, taong X, hindi. 456, Linggo Hulyo 24, p. 29. Luis, A. (2000). Ang diagnosis at mga elemento na dapat isaalang-alang sa Strategic Projection ng Marka ng UNECA Corporation. Ulat sa Pamamahala ng Kalidad 45 p. Luis, A. (2005). Ang ISO 9000, isang epektibong tool upang madagdagan ang mapagkumpitensyang posibilidad ng mga kumpanya ng Cuba na may kaugnayan sa dayuhang kalakalan. Hindi nai-publish na Dokumento, 58p. Louise.; Luis, S. (2005). Ang Foundation at Metodolohiyang Diskarte para sa Disenyo at Pagpapatupad ng isang Sistema sa Pamamahala ng Kalidad sa UNECA. Hindi nai-publish 252 p. Louise.; Luis, S. (2005). Ang ISO 9000 at ang epekto ng negosyo nito. Ulat sa Pamamahala ng Panloob na Kalidad UNECA Corporation, 48p.Si Luis, Porter. (1998) Pinagsamang Pamamahala ng Konstruksyon. Isang pamamaraan upang makamit ang isang positibong epekto sa Kalidad. Buod ng Katalogo ng Kongreso at Kakayahan sa Mga Kumpolisyon. UNAICC. C. ng Havana. Cuba Luis, S. (2005). Pagpaplano ng Foundation at Metodolohikal para sa Disenyo at Pagpapatupad ng isang Sistema sa Pamamahala ng Kalidad. Thesis na ipinakita bilang isang pagpipilian sa antas ng Bachelor of Accounting and Finance AN H. Havana. Cuba Luis, A.; Porter, (1998).Ang Plano ng Kalidad: isang pagtatapos, isang paraan o isang pangangailangan para sa pagpapatupad ng mga gawa. XII Inter-American Congress sa Kalidad. Mexico City 21 p. Luis, Porter A. (1999) «Proyekto para sa Pagpatupad ng Gawa: Isang paraan ng pagsasama upang makamit ang isang positibong epekto sa Kalidad, Mga Gastos at Oras ng Konstruksyon» Mga Libro ng Memorya ng CONPAT '99. Editoryal SAGA & Asociados LTDA Vol. 3. Montevideo. Martín, JL; Luis, A. (1998). Pakikipag-ugnay sa Kalidad at Paggawa. Isang panukala na naaangkop sa Sektor ng Konstruksyon. Ibero-American Symposium sa Kalidad at Kakayahan sa Konstruksyon. Havana, 22 p. Porter A., Luis A. (1999) «Konsepto at Pag-unlad ng isang Sistema ng Pag-awdit ng Kalidad sa isang Kumpanya ng Konstruksyon«. Libro ng Mga alaala ng CONPAT '99. Editoryal SAGA & Asociados LTDA Vol. 3. Montevideo.RENFE (1994). European Model of Total Quality Management (EFQM). Mga gabay para sa pagtataya sa sarili at pagpaplano. Koleksyon: Vías de Comunicación, no.8, Madrid.
ANTAS
| Talahanayan 1. Mga Resulta ng Epekto ng Pamamaraan ng ALSL. | ||||||
| Mga Pamantayan ng European Model. Kumpanya ng ENCO. Republika ng Mali. | ||||||
| Huwag magbigay | Criterion | Resulta ng Eval. | Pamantayan sa pagsusuri | |||
| Order | Bago
(2000) |
Pagkatapos
(2006) |
(Pagkatapos bago) | |||
| isa | Pamumuno | 39.87 | 95.8 | 2.40 | ||
| dalawa | Patakaran at diskarte | 38.25 | 92.5 | 2.42 | ||
| 3 | Pamamahala ng mga tauhan | 39.00 | 91.2 | 2.34 | ||
| 4 | Nangangahulugan | 38.89 | 92.6 | 2.38 | ||
| 5 | Mga Proseso | 41.20 | 95.8 | 2.33 | ||
| 6 | Kasiyahan ng customer | 36.85 | 93.2 | 2.53 | ||
| 7 | Kasiyahan ng kawani | 40.60 | 93.8 | 2.31 | ||
| 8 | Epekto sa lipunan | 39.64 | 92.2 | 2.33 | ||
| 9 | Mga Resulta ng Kumpanya | 36.93 | 94.35 | 2.56 | ||
| Kalahati | 39.03 | 93.49 | 2.40 | |||
| Karaniwang lihis | 1.50 | 1.59 | ||||
| Coefficient ng pagkakaiba-iba | 0.04 | 0.02 | ||||
Mga resulta ng epekto ng pamamaraan sa Enco Company
Ang pagtaas ng marka sa kumpanya ng Enco
I-download ang orihinal na file
