Prospect Nurturing at CRM, ang formula na makakatulong sa iyo na madagdagan ang iyong mga benta
Alamin kung paano maaaring maglingkod ang iyong koponan sa mas maraming mga prospect nang sabay-sabay sa isang diskarte sa Prospect Nurturing sa pamamagitan ng isang CRM.
Sa loob ng iyong proseso ng pagbebenta ay makakahanap ka ng 10% ng mga taong handa o bukas sa posibilidad na bumili mula sa iyo at regular ang mga nagbebenta na nakatuon kami sa kanila. Ngunit ano ang tungkol sa iba pang 90%? Pinabayaan sila, na nagreresulta sa nawalang mga benta sa hinaharap. Nais mo bang dumalo sa kanila sa parehong oras, na may kaunting pagsusumikap? Kung oo ang iyong sagot, interesado ka nito.
Magtatag ng isang Diskarte sa Pag-aalaga ng Prospect
Ito ay isang diskarte na systematizes ang pag-follow-up, magbibigay-daan sa iyo upang maging direkta at isinapersonal na pakikipag-ugnay sa mahabang panahon sa mga prospect na hindi ka maaaring dumalo at sa gayon makamit ang isang makabuluhang pagtaas sa iyong mga benta.
Ang Prospect Nurturing ay nakatuon sa pagbibigay ng mahalagang impormasyon sa mga kwalipikadong prospect na hindi handa na bilhin at ang susi upang maging matagumpay ay ang nilalaman ay dapat magtagumpay sa pagpapanatiling pansin at interesado ang iyong mga prospect.
5 Mga Susi sa Isang matagumpay na Pagpapatupad
Ang mga kumpanya na nagdidisenyo ng isang awtomatikong follow-up na diskarte sa pamamagitan ng isang CRM (Pamamahala ng Pakikipag-ugnay sa Customer) o isang sistema ng benta ay namamahala upang makabuo ng 50% na higit pang mga resulta na may mas mababang gastos. Nagbabahagi ako ng limang puntos na makakatulong sa iyo na masulit sa iyong diskarte ng Prospect Nurturing (Lead Nurturing):
1. Maging tiyaga. Sinabi ni Brian Tracy na ang isang bagong pagbebenta ay nabuo sa average sa ikalimang tawag o contact at ang average na salesperson ay hindi lalampas sa pangalawa. Maaari kang gumawa ng isang pagkakaiba, ito ay isang katotohanan na ngayon ay kailangan nating harapin ang lubos na abala na mga tagapamahala, ang sumusunod na istatistika ay nakakagulat:
Noong 2007 sa average, tumagal ng 3.68 malamig na pagtatangka ng tawag upang mahanap ang isang prospect. Ngayon ay nangangailangan ng 8 mga pagtatangka (Source: TeleNet at Ovation Sales Group).
Mahalaga na sa pamamagitan ng isang benta o CRM system maaari kang maging naroroon sa buong pagbili ng ikot at hindi sumuko sa iyong mga follow-up at tawag.
2. Naghahatid ng halaga. Mahalaga na ang impormasyong ibinabahagi mo sa iyong mga prospect ay may kalidad at may malaking interes sa kanila, kung hindi, magtatapos ka sa spam tray; nais mo ang iyong prospect na sabihin, "sabihin mo sa akin nang higit pa."
3. Puwesto ang iyong sarili sa isip ng iyong kliyente. Ang 50% ng mga taong nakakasalubong mo sa isang petsa ay makakalimutan ka sa loob ng 3 araw at 90% ay hindi ka maaalala pagkatapos ng isang linggo.
Ano ang maaari mong gawin upang maalala ka niya? Makipag-ugnay sa kanya palagi, kaya kapag dumating ang oras upang maghanap para sa isang tagapagbigay ng serbisyo, ikaw ang unang naalala niya.
4. Nagtatag ng isang personal na relasyon. Posisyon ang iyong pangalan at bumuo ng isang pang-matagalang relasyon. Kapag isinusulat ang iyong mga piraso ng Prospect Nurturing sa iyong CRM, isaalang-alang ang pagsasalita sa isang espesyal na paraan at palaging nagtatatag ng isang pakiramdam ng tunay na interes.
5. Pumili ng tamang oras. Isaalang-alang ang mga sumusunod na puntos:
- Saklaw nito ang average na oras ng proseso ng pagbili ng iyong kliyente. Huwag magpadala ng mga email sa iyong pang-araw-araw na pag-asam. Dapat isapersonal ang iyong komunikasyon.
Ang mga diskarte sa Pangangalaga sa Prospect ay maaaring maging simple o napaka sopistikado, ang susi ay upang manatili sa isipan ng prospect sa buong siklo ng pagbili, tandaan: "banal na hindi nakikita, banal na hindi sinasamba."
