May takbo patungo sa "pagpapagaan ng estado ng mga bagay" na madalas na nakakapinsala, dahil ang mga pang-organisasyon na mga pangyayari - na may kinalaman sa pag-uugali ng tao - ay kumplikado.
Ang ilang mga kalahok at mambabasa ay nagpapasalamat sa amin dahil kasama ang isang mahalagang listahan ng mga eksperto sa bawat isa sa mga paksang Pag-unlad ng Organisasyon, tulad ng: Paggawa ng Pagpapasya, Pagpili at Pagrekluta, Pamumuno, bukod sa iba pa, at ngayon na may Motibasyon.
Tumatanggap din kami ng puna mula sa iba pang mga kalahok at mambabasa na nagpapaalam sa amin na ang "mga artikulo ay mahaba" at na may masyadong maraming materyal, at na ito ay ginagamit upang "mas maikli" na pagbabasa sa media na interes sa kanila.
Ang parehong mga punto ng view ay mahalaga at mahalaga; gayon pa man nais naming ibahagi sa iyo na ang kababalaghan ng pagganyak sa loob ng mundo ng mga kumpanya at mga organisasyon ay hindi pa tiyak na nalutas; sa www.gestiopolis.com maaari kang makahanap ng isang artikulo sa
Ang Bibliograpiya sa Pagganyak kung saan ipinakikita namin ang higit sa 400 mahahalagang mga kontribusyon na nagpapakita sa paraang mayroong iba't ibang mga teorya at kasanayan na naiiba sa bawat isa.
Isinasaalang-alang ang katotohanang ito, dapat nating subukang maging sapat na komprehensibo kapwa sa mga tuntunin ng saklaw ng paksang pangganyak at sa mga tuntunin ng lalim nito.
Ang mga elemento at tulong sa sarili ay lubhang kapaki-pakinabang para sa ilang mga tiyak na sitwasyon ngunit ang masalimuot na mundo tungkol sa nangyayari sa pagitan ng mga kalahok ng organisasyon at ng iyong kumpanya ay madalas na nangangailangan ng pagpunta sa karagdagang.
Kung alam natin na ang isang solong tao ay "hindi nagbabago" kahit na sa ilalim ng tulong ng isang therapist na tinatrato siya ng maraming taon, at kilala na ang mga kumpanya ay binubuo ng iba't ibang mga pangkat na magkakaugnay sa magkabilang panig, pataas at pababa pa rin, at na bilang isang resulta ng ilang karaniwang mga aspeto na umiiral sa pagitan nila, dumating sila upang maging isang yunit ng pagsusuri na tumatanggap ng pangalan ng kumpanya o samahan, nagsisimula kaming magkaroon ng isang ideya na ang pag-uugali ng entidad na iyon, ang mga antas ng kahusayan at pagiging epektibo nito, at ang pagganap nito ay hindi maiiwan sa pagkakataon o sa ilang "tatlong pangunahing hakbang" ng ilang elemento ng tulong sa sarili.
Upang gawin ito, dapat nating ipakilala ang ating sarili sa lahat ng natutunan natin sa loob ng Mga Agham na Pag-uugali, kasama na ang lahat ng nalalaman natin tungkol sa "hindi natin alam."
Sa isang Workshop na dating binuo para sa mga negosyante ng daluyan at maliliit na kumpanya at alin sa mga samahan na bumubuo ng pinakamalaking halaga ng mga tunay na trabaho sa lahat ng mga bansa sa mundo (Workshop sa "Emotional Intelligence: Kapaki-pakinabang ba ito para sa mga negosyante?" - tingnan sa www.gestiopolis.com) - kaya't nakikita kong walang kabuluhan na sila ay tinukoy bilang maliit at katamtaman na laki ng mga kumpanya kapag sa katotohanan sila ay "Tunay na mapanlikha at malikhaing Kompanya" - marami sa mga kalahok na namumuno sa ganitong uri ng kumpanya at nailalarawan sa ang kanilang "Practical Intelligence", binili nila ang libro ni Daniel Goleman ("Emotional Intelligence"; Bantam Books - 1995) at ipinaalam sa amin ang kanilang pag-aalala tungkol sa kung paano maisagawa ang mga ideya ni Goleman.
Kahit na ang ilang mga mataas na negosyante at malikhaing tao ay humingi sa amin ng tulong patungkol sa "kung ano ang magagawa namin sa pagsasanay" at kung paano namin matutulungan sila sa tinatawag nilang "down to earth".
Marami sa mga kalahok na ito ang dumalo sa Emotional Intelligence and Organizational Development Workshop (tingnan ang: www.gestiopolis.com) kung saan ginawa ang isang pangkalahatang pagsusuri sa gawain ni Daniel Goleman kasama ang limang (5) praktikal na kasanayan, at mayroon silang - ayon sa kanila - problema sa pag-unawa sa pangangailangan ng Motivation na "maging ikatlong praktikal na kasanayan" sa pangkalahatang pagkakasunud-sunod.
Walang alinlangan na si Daniel Goleman ang may-akda ng isa sa mga pinakamahusay na nagbebenta ng mga libro at na nailalarawan din ito sa katotohanan na kakaunti sa mga mamimili ang natapos na basahin ito.
Samakatuwid, nakatanggap kami ng maraming mga katanungan na lalo na na-link sa praktikal na aplikasyon nito sa loob ng mga kumpanya at samahan.
Ang lahat ng mga mula sa pang-akademikong, propesyonal at mundo ng negosyo ay interesado sa pagpapabuti ng mga organisasyon alam tungkol sa kahalagahan ng 5 praktikal na kasanayan.
Ang lahat ng mga ito sa isang paraan o iba pa ay dapat pahalagahan ang kahalagahan ng pag-unawa at kamalayan sa kung ano ang nangyayari, pagganyak, ang paraan upang maisaayos ang ating enerhiya dahil ang mga mapagkukunan ay limitado, ang kahalagahan ng empatiya sa itaas ng iba mga patías, at kung paano natatapos ang pamumuno na nagbibigay lakas at nagtataguyod ng isang pangkat tungo sa pinakamahusay na tagumpay ng mga layunin nito.
Ang mga konsepto na ito, sa gayon ay nagmuni-muni sa loob ng Mga Agham na Pag-uugali nang matagal bago ang gawain ni Daniel Goleman, ay kalaunan ay muling tinukoy sa kanya na pumili ng limang pangunahing variable: ang kamalayan sa sarili, regulasyon sa sarili, pagganyak, empatiya at kasanayan panlipunan.
Ang tagumpay ni Daniel Goleman ay hindi produkto ng pagkakataon. Bilang karagdagan sa kanyang matagumpay na gawain bilang isang consultant sa isang mundo na nangungunang firm sa komersyalisasyon ng mga produktong masa tulad nina Johnson at Johnson, nagawa niya bilang isang resulta ng labis-labis na gawain upang maisama ang marami sa mga variable na siyentipiko at mananaliksik sa mga agham pag-uugali na dati nilang isinasaalang-alang, ngunit sa isang nakahiwalay na paraan.
Ang katanyagan at kasunod na tagumpay ni Daniel Goleman ay nahanap ang kanilang pundasyon sa paraan na isinasama niya ang iba't ibang mga variable. Iba't ibang mga scholar ng Behavioural Sciences na sina Jack Gibb, Chris Argyris, Locke, Peter Drucker, D. McClelland, Skinner, Fiedler, Adams at kahit na iba't ibang mga institusyon tulad ng NTL (National Training Labs), Ohio State University at University of Michigan ay nauna nang nakatuon ang kanilang interes sa mga variable na ito.
Ang napakalaking kontribusyon ni Daniel Goleman ay binubuo sa pagkakaroon ng isang pamamaraan na magpapahintulot sa kanila na maglagay ng Intelligence sa Pagkilos ng Emosyonal, at partikular sa loob ng mundo ng organisasyon / negosyo.
Iminumungkahi ni Daniel Goleman na ang paghinto ng ilang sandali ay kumakatawan sa unang hakbang, para lamang sa isang mamuno. Nang walang "pag-alam sa sarili", ang anumang pagsasagawa ay maaaring maging isang ganap na pagsisikap, pag-aaksaya ng enerhiya at mga mapagkukunan.
Malinaw na malinaw sa amin na kahit na hindi maaaring maging maginhawa upang ilunsad ang pag-atake na pinauna ang paglawak ng mga energies, kapwa natin at ng mga third party. Kinakailangan din na malaman ang intensity ng energies na dapat nating isagawa.
Kinakailangan na malaman sa loob ng kung anong mga limitasyon ang mayroon tayo upang mapatakbo. Ang mga tagabenta ng eroplano na tumawid sa isang saklaw ng bundok upang sumali sa dalawang lugar ay kinakailangang lumipad sa ilalim ng ilang mga ulap dahil sa mga problema sa pressurization at sa kabilang banda ay kailangan nilang lumipad sa itaas ng mga bundok.
Iyon ang mga limitasyon nito at ang lahat ng mga maniobra ay dapat na magamit sa loob ng mga parameter na iyon. Iminumungkahi ni Daniel Goleman na ito ang dapat nating isaalang-alang, at ang kahulugan ng mga limitasyong ito ay dapat gawin bago itulak (pagganyak bilang isang ikatlong praktikal na kasanayan).
Sa sandaling nasiyahan ang mga iniaatas na nauugnay sa unang dalawang praktikal na kasanayan (kaalaman sa sarili at regulasyon sa sarili), maaari nating isaalang-alang ang salpok, sa gayon pinalalaki ang ikatlong praktikal na kakayahan na kilala bilang "pagganyak".
Sa sandaling ang yugto ng kamalayan ng sarili at regulasyon sa sarili ay matagumpay na nakumpleto, ang mga tao at mga organisasyon ay nasa posisyon na magbibigay-daan sa kanila na magbigay ng naaangkop na direksyon sa kanilang mga energies.
Ang pagganyak ay may kinalaman sa mga aspeto tulad ng intensity, bilis at pagtitiyaga; ngunit bilang isang pasiya sa pagkilos ng tatlong ito dapat nating laging alalahanin ang "direksyon" o pangunahing pokus.
Kung hindi mo binibigyang pansin ang address, hindi lamang kami lalayo sa punto ng pagdating ngunit dapat din tayong maging higit pa sa aming orihinal na panimulang simula.
Sa pamamagitan ng kasiya-siyang pagtupad ng mga kinakailangan ng tatlong praktikal na kasanayan, nakamit natin ang maaari nating tawaging pinakamataas na tagumpay sa indibidwal na antas.
Ngayon, ano ang dahilan ng napakalaking kahalagahan na itinalaga sa kadahilanan ng pagganyak?
Bagaman hindi madaling gumawa ng isang "pagbabawas" ng iba't ibang mga teorya ng pag-uudyok, maaari naming iminumungkahi na ang pagganyak ay lumitaw bilang isang pangunahing variable bilang isang resulta ng sikat na equation na nagsasabi sa amin na ang pagganap ay isang bunga ng pagpaparami ng mga kasanayan sa pamamagitan ng puwersa nakaganyak. Hindi ito ang kabuuan ngunit ang pagdami ng parehong mga kadahilanan.
Sa katunayan, walang pinuno sa organisasyon at negosyo ang hindi maaaring balewalain ang kahalagahan ng mga kakayahan, kasanayan, kaalaman at kakayahan na dapat taglay ng iba't ibang mga kalahok ng organisasyon.
Ang mangyayari ay ang mga kumpanya ay nagpapatakbo sa loob ng isang konteksto na mapagkumpitensya at hindi lahat ng mga ito ay dapat na mapalago at mapanatili ang kanilang sarili; ang ilan sa mga ito ay kailangang mawala tulad ng iminungkahi ni Hannan & Freeman.
Sa pag-aakalang ang mga kakayahan, kakayahan at kaalaman ay pinahahalagahan - o hindi bababa sa iyon ang sinusubukan na gawin ng sistemang pang-edukasyon, bagaman hindi may labis na tagumpay - ang "mapagkumpitensya na kalamangan" sa pagitan ng iba't ibang mga kumpanya ay dapat lamang ang kinahinatnan ng pagganyak.
At mula roon ay lumitaw ang napakalaking kahalagahan ng salik na ito.
Ayon sa pananaw ni Daniel Goleman, "Ang pananaw sa likas na katangian ng tao na hindi papansin ang kapangyarihan ng mga emosyon ay hindi mapapansin. Ang mismong pangalan ng Homo Sapiens, ang mga species ng pag-iisip, ay nakaliligaw sa ilaw ng bagong pagtatasa at pangitain na inaalok ng agham tungkol sa lugar na sinasakop ng mga emosyon sa ating buhay. Para sa mas mahusay o para sa mas masahol pa, ang katalinuhan ay maaaring hindi mahalaga sa kahit papaano kapag ang mga emosyon ay nangingibabaw. "
Alam natin ang kahalagahan ng "cognitive model" at lalo na ang kaalaman, ngunit mayroong masyadong maraming ebidensya na nagpapakita na ang mga may kaalaman ay hindi palaging ang kumikilos nang mas mahusay o mas mahusay. Yaong sa amin na naka-link sa mundo ng Pagsasanay at Pagsasanay ng mga executive, managers at mga propesyonal sa mga kumpanya ay alam ng higit sa 50 taon na ang pag-aaral ng mga pinangalanan ay halos walang kinalaman sa kanilang natanggap mula sa nagtatanghal; Sa halip, ito ay mula sa kanilang puna, at ang puna mula sa tagapagpapadali, ang kaalaman na ito ay pinalakas upang itulak ito patungo sa pagkilos (Eric Gaynor Butterfield; Kongreso ng Organisasyong Pag-unlad - Taon 1997).
Ang mga negosyante na nakakonekta namin ay nagsabi sa amin na "tila napakahirap na isagawa" na iminumungkahi ni Goleman.
Para sa amin, "Ang Intelligence ng Emosyonal ay ang kakayahang maramdaman - maramdaman, maunawaan, kontrolin at baguhin ang parehong damdamin ng isa at ng iba."
At ito ay kung saan ang napakalaking bentahe ng paglalagay ng mga konsepto at ideya ng Pag-iisip ng emosyonal ay nagsisimula na makikita.
Sa mga sitwasyong ito kung saan maaari nating malaman ang tungkol sa damdamin ng ating mga empleyado, Kliyente at tagatustos, at maaari din nating maramdaman - madama, maunawaan, makontrol at baguhin ang kanilang mga damdamin pati na rin sa atin, maaari tayong maging nasa posisyon upang ihinto ang pagtakbo hindi kinakailangang mga panganib at pag-isipan ang ating sarili sa ginagawa ng mga bangko: gumana sa isang rate ng peligro na halos zero.
Walang alinlangan na posible na pasiglahin at maganyak ang mga tao sa pamamagitan ng kaalaman at nagbibigay-malay. Ngunit dapat din nating isaalang-alang ang natutunan natin mula kay Charles Darwin ("Sa pinagmulan ng mga species" - 1859).
Itinuturo ni Darwin na mula pa noong unang bahagi ng buhay para sa amin bilang isang species, ang mga emosyon ay una na binuo para sa layunin ng paghahanda sa amin para sa aksyon. Kahit na mas mahalaga, ito ay totoo lalo na kung nahaharap sa mga sitwasyong pang-emergency.
Gaano karaming beses bilang mga negosyante ay mayroon kaming mga palatandaan sa panganib na hindi namin binigyan ng pansin tulad ng sa kaso ng mga gazelles kung saan palaging may isa sa kanila na mas gusto kumain ng isang dagdag na bahagi ng damo - kakulangan ng regulasyon sa sarili - upang tapusin ang pagiging gazelle na kinakain ng isang leon?
Gaano karaming beses sa ating kakayahan bilang negosyante na pinamamahalaan ng ating mga salpok ang ating mga aksyon at pagkatapos ay makikita natin ang ating mga sarili sa mga sitwasyon na nakakasama sa ating katawan o kung saan inilalagay natin ang ating sarili na mahina laban sa iba (kawalan ng kaalaman sa sarili at regulasyon sa sarili)?
Samakatuwid, sinabi ni Socrates na ang parehong mga hilig at kapwa ay maaaring humantong sa atin sa isang walang kahulugan na buhay, kung saan sa halip na maging malaya at makapangyarihang pinuno ay nagiging alipin tayo at umaasa sa mga ikatlong partido.
Tulad ng nabanggit namin dati, ang pagganyak ay isa sa dalawang pinakamahalagang kadahilanan para sa pagkamit ng mga resulta; ang iba pa ay ang kapasidad ng mga tao na kasama ang mga kakayahan, kasanayan at kaalaman.
Ang kaalaman ay hindi nakuha mabilis, sa halip, tumatagal ng maraming taon, at ito ay totoo lalo na sa kaalamang hinihiling ng mga organisasyon ngayon na may mga kawani na may maraming mga propesyonal. Karaniwang nangangailangan ng mga propesyon sa pagkumpleto ng mga unang pag-aaral (mga 7 taon), pangalawang pag-aaral (tungkol sa limang taon) kung saan kinakailangan na magdagdag ng halos 6 na taon sa average upang makumpleto ang mga pag-aaral sa unibersidad. Ang kabuuang taon ay pagkatapos ay sa paligid ng 18 taon.
At gayon pa man - sa karamihan ng mga kaso - hindi sila nagkaroon ng kasanayan na naaayon sa propesyon. Sa kabilang banda, ang pagganyak bilang pangalawang pangunahing kadahilanan ay may malaking kalamangan na ang tagapamahala, ehekutibo o propesyonal pati na rin ang employer, ay sa kanilang pagtatapon sa bawat sandali.
Nakatutuwa na ang napakakaunting paggamit ay ginawa ng isang bagay na nagkakahalaga ng kaunti, na hindi ito maubusan, at ito ay hindi natin maaabot sa bawat sandali.
Ang damdamin ay isang mapagkukunan ng enerhiya at sa pamamagitan nito sila ay nasa isang posisyon upang maganyak ang iba, na madalas na may isang synergistic na epekto kahit para sa sarili.
Ito ay ang mga damdamin ay nailalarawan sa pamamagitan ng kanilang lakas ng contagion dahil nagpapadala sila ng mga mood at mahikayat, kahit na ang paggawa ng pang-akit (o pagtanggi). At sa pamamagitan ng mga damdamin, ang komunikasyon ay maaari ding maging motorized, na pinadali ang paghahatid ng data (o ang sagabal nito).
Sa mga kumpanya, hindi lahat ng mga kalahok ng samahan ay palaging ganap na nakakaalam ng mga praktikal na implikasyon tungkol sa mga pagkakataon na bukas ang enerhiya, komunikasyon at salungatan.
At ito ay maaaring isa sa mga kadahilanan na hindi pinapayagan ang mga kumpanya na makamit ang mga resulta na nais at kailangan nila para sa kanilang kaligtasan mula sa paraan ng pagpapadala ng impormasyon ay may kinalaman sa katuparan at nakamit ng gawain..
Maraming beses na hindi naaalala ng mga tao na sa loob ng maraming libu-libo at libu-libong taon ang lahat ng mga species kung saan kami ay kasama, nasasailalim kami sa pag-aaral sa pamamagitan ng kung paano namin ipinakita kung paano nagawa ang mga bagay (guro - mag-aprentis). Tulad ng mayroon tayo sa mundo ngayon ng isang mahusay na pormal na aparador na tinatawag na Pang-edukasyon, ipinapalagay namin na ito lamang ang pinaka-angkop na channel para sa pag-aaral.
Sa layunin ng paglalarawan ng kahalagahan ng salik na salungat bilang isang kinahinatnan ng mga damdamin at ang di-nagbibigay-malay, magbabahagi kami ng isang paghahanap na nakakahanap kami ng kawili-wili. Ito ay tungkol sa isang unggoy na nakahiwalay sa isang isla - ito ay talagang unggoy - na kinain ang pagkain nito na may buhangin at iba pang mga elemento na nakadikit dito.
Gayunman, isang araw nalaman niya na makakain siya ng kanyang pagkain nang walang buhangin at ang mga elemento na nakadikit sa kanya sa tuwing ibabad niya ito sa tubig at mula noon ay lagi niyang nasiyahan ang kanyang pagkain sa pamamagitan ng pagpapakain nito nang walang mga dayuhang materyales.
Masasabi natin na ito ay isang nakawiwiling paghahanap ngunit ang pinaka nakakagulat ay ang katotohanan na ang mga unggoy na nasa ibang isla at na hindi maaaring magkaroon ng direktang pakikipag-ugnay sa unggoy na ito dahil hindi sila makakalipat mula sa isla sa isla, nagsimulang tingnan ang mga pakinabang ng paghuhugas ng iyong pagkain at paglilinis nito bago kumain.
Karaniwan para sa mga tao na iugnay ang kaalaman at pag-aaral din sa pormal na sistema ng edukasyon kahit na ang ugnayan sa pagitan ng pormal na "diploma" na edukasyon sa negosyo o tagumpay sa buhay ay hindi napatunayan. Si Larry Ellison sa kanyang kakayahan bilang Pangulo ng kumpanya ng Oracle ay nagbigay ng isang pagsisimula sa pagsasalita na ang ilang mga tao ay maaaring hindi o hindi sumasang-ayon, ngunit may lakas ng loob na ipakita ang kahalagahan ng hindi pormal na pag-aaral.
Doon ay itinuturo niya na ang pinakamayaman sa buong mundo ay hindi natapos ang kanyang pormal na pag-aaral (Bill Gates) at hindi rin ito ang pangalawa o pangatlong mayayamang tao sa planeta (na siya mismo ang nasa ikatlong lugar). At tila tumaas si Dell… Marahil ay dapat nating tandaan na ang iba pang mga pagpipilian ay magagamit sa amin. Ang mga species ay maaaring magturo sa amin sa pamamagitan ng di-nagbibigay-malay ay nangangahulugan ng iba pang mga pagpipilian na naka-link sa mga emosyon at mayroon kaming isang mahusay na pagkahilig na itapon.
Tila na ang mga tao ay nakatuon sa mga usapang pribilehiyo, mga pag-uusap at pag-uusap sa nagbibigay-malay at sa kabilang banda ay binibigyan namin ng mas kaunting kahalagahan sa iba pang mga epektibong paraan ng paghahatid, na kung minsan ay nagpapakita ng kanilang mga sarili sa pamamagitan ng iba't ibang mga signal.
Maaari rin nating banggitin bilang isang halimbawa ng epektibong komunikasyon - contagion - paghahatid kung ano ang mangyayari sa isa pang species ng hayop, sa kasong ito ang giraffe. At ang paraan na nauugnay sa mga species ng halaman; sa kasong ito, ang mga puno.
Sa paglalathala ng "Argentine Institute of Finance Executives" noong Setyembre 1995, itinatampok ni Eric Gaynor Butterfield ang isang kagiliw-giliw na kaso: "Sa layunin ng paglalarawan ng kahalagahan ng isang mabisang paghahatid (at ginagampanan ang kahalagahan nito). Nabanggit namin ang isang eksperimento kamakailan na isinagawa ng isang mananaliksik (New Paradigms, Culture and subjectivity: Dora Fried Schnitman, Paidós - 1994), kung saan ang mga kalahok ay hindi mga tao at mayroon pa silang isang epektibong sistema ng paghahatid ng impormasyon. " "Sa eksperimentong ito na isinasagawa ng mga 'sadistic' siyentipiko ang lahat ng mga dahon ay tinanggal mula sa isang puno upang pag-aralan ang pag-uugali nito.
Ang reaksyon ng puno ay mahuhulaan: nagsimula itong mag-ani ng sap nang mas masinsinang upang mapalitan ang mga dahon na tinanggal nang mabilis hangga't maaari. At nagtatago din ito ng isang sangkap na pinoprotektahan ito laban sa mga parasito.
Ang puno ay naiintindihan nang mabuti na ito ay inaatake ng isang taong nabubuhay sa kalinga, lamang na ito ay naniniwala na ito ay isang insekto kapag sa katunayan ito ay inaatake ng "taong nabubuhay sa kalinga".
Ngunit ang pinaka-kawili-wili at nagbubunyag na bagay ay ang mga kalapit na mga puno ng parehong species ay nagsimulang lihimin ang parehong antiparasitic na sangkap bilang ang inaatake na puno! "
Kailangang muling isaalang-alang ng mga tao - higit sa isang beses - tungkol sa kahalagahan ng damdamin tungkol sa nangyayari at kung paano natin mapapakilos ang mga energies at maganyak ang mga tao sa pamamagitan nila. Ano ang mga senyas na ipinapadala namin at kung paano natin ito ginawa higit sa lahat na naibalik sa background bilang isang bunga ng pribilehiyo ng pasalitang komunikasyon.
Ang mga giraffes sa South Africa ay karaniwang kumakain sa maliit, batang mga dahon ng dahon ng isang puno; at kagiliw-giliw na malaman na ang mga puno na nasa sumusunod na direksyon - na isinasaalang-alang ang parehong direksyon ng hangin na nagpapatakbo bilang isang signal at paghahatid ng daluyan - simulan upang makabuo ng isang sambong na hindi kaakit-akit sa dyirap upang mag-de-stimulate ito sa iyong pagkilos. Ito ay isang magandang aral sa pagpapasigla at anti-stimulation na natatanggap natin mula sa labas ng pormal na edukasyon.
Ang enerhiya ay kumakatawan sa isang tunay na mapagkukunan ng pagganyak nang halos walang gastos, na mayroon tayo sa aming pagtatapon. Ito ay isang accelerator ng kung ano ang nangyayari, at, siyempre, ito rin ay isang de-accelerator. Tingnan kung ang lakas na naitalaga ng buong hukbo - at nag-aalay din - sa marami sa kanilang mga puwersa sa pamamagitan ng pagtatalaga sa kanila ng mga tungkulin ng mga flagger o musikero ay mahalaga.
Ang Titanic ay nakatuon ng isang buong orkestra sa pagpapakilos ng enerhiya para sa daan-daang mga pasahero sa dramatikong sandali bago ito lumubog.
Sa isang artikulo na nakatuon ng eksklusibo lamang sa pagganyak (tingnan ang: www.gestiopolis.com) na-highlight namin ang pagdami ng mga pamamaraang pinili ng mga kilalang eksperto.
Sa anumang kaso, at sa pamamagitan ng synt synthes, maaari nating ibahagi ngayon na mayroong tatlong pangunahing pamamaraan na may kaugnayan sa pilosopiya ng pamamahala na mayroon ang mga tagapamahala - mga executive at negosyante.
Maaari nating ipalagay na ang mga kalahok ng organisasyon ay awtonomiya at malayang mga nilalang at na sa sukat na inilalagay natin ang mga pagpipilian para sa mga aksyon na sundin, maaari silang ma-impluwensyang pumili ng ilan sa kanila sa halip na sa iba pa. Ang mga taong ito ay nasa posisyon upang suriin ang mga inaasahan ng tagumpay na makamit at ang halaga din na makuha.
Pinag-uusapan natin ang tungkol sa diskarte na karaniwang nakatanggap ng denominasyon ng "Expectancy Theory" o teorya ng mga inaasahan.
Sa kabilang banda, maaari nating isipin na kung ano ang talagang mahalaga ay kailangang gawin - sa una - sa ginagawa ng tao kaysa sa kung ano ang nasa tao ng kanyang tao (talagang nasa isip niya ito ngunit ginagamit natin ang talinghaga na ito).
At bilang kinahinatnan ng ginagawa ng ibang tao, ang manager - executive o negosyante, ay nagbibigay ng ilang uri ng gantimpala o pampalakas ng paksa na pinag-uusapan. Ang Skinner ay naging bantog na dalubhasa na napakahusay sa ilalim ng pagpipiliang ito bilang isang resulta ng paunang pananaliksik ni Pavlov.
Hindi gaanong nabigyan ng pansin ang mga kontribusyon ng Adams (1961) na may kinalaman sa kung ano ang naambag ng tao (sa trabaho) at kung ano ang kanilang natatanggap, na kabilang ang hindi lamang mga tiyak na aspeto kundi pati na rin ang mga intangibles.
Ngunit ang pagpapakilos ng enerhiya ay mas kumplikado para sa Adams dahil, bilang karagdagan, ang paksa na pinag-uusapan ay gumagawa ng isang relasyon ng kung ano ang kanyang naambag at kung ano ang natatanggap niya "sa paghahambing" sa kung ano ang isang makabuluhang iba pang mga nag-aambag at natatanggap din.
Sa madaling salita, pinapakilos ng mga tao ang ating lakas na isinasaalang-alang ang ating kinikita vs. kontribusyon sa kita kumpara ang mga kontribusyon ng iba na kinukuha namin bilang mga sanggunian. Ang teoryang ito ay tinawag na "equity theory" o teorya ng equity.
Tila hindi madaling maunawaan at mas mahirap mag-apply sa mundo ng mga kumpanya at negosyo ngunit hindi. Upang ipaliwanag ang pagiging simple ng pamamaraang ito - at kung paano ito gumagana sa totoong mundo - subukan nating magbigay ng isang halimbawa.
Lahat tayo ay mga magulang at marami sa atin ay mayroon ding higit sa isang bata. Kapag darating ang pista ng Pasko at Tatlong Hari, kadalasan ay nagbibigay kami ng mga regalo sa kanilang lahat.
Karaniwan sa mga bata ang pagbubukas ng kanilang mga regalo, at pagpunit ng papel na kung saan ang "kanilang" regalo ay nakabalot, sa halip na tumutok sa "nakikita" ng kanilang sariling regalo, ilaan ang kanilang sarili sa pag-obserba ng regalo ng kanilang kapatid na lalaki o kapatid na babae.
Sa mundo ng negosyo, maraming mga tagapamahala at din ng mga negosyante ay hindi nabigyang maipaliwanag ang mababang produktibo na nangyayari at alinman sa mga kadahilanan kung bakit ang isang mahusay, lubos na produktibong manggagawa ay tumigil sa gayon.
Posible na ang dahilan ay may higit na dapat gawin sa manager at employer kaysa sa taong pinag-uusapan; At ito ay nangyayari kapag ang employer at tagapamahala ay hindi gantimpalaan ang iba't ibang mga tao na gumagawa ng naiiba.
Sa kahulugan na ito, ang mga unyonista sa kalakalan ay may mas mahusay na ideya tungkol sa kung paano i-demotivate ang manggagawa kaysa sa kung ano ang mayroon sa mga tagapamahala at tagapag-empleyo tungkol sa pagganyak.
Ang lakas na ginugol ng mga pinuno ng unyon sa pagtutugma ng mga gantimpala (kolektibong pakikipagkasundo sa kasunduan) ay patunay nito at iniiwan lamang ang isang insentibo para sa "pagsunod sa pagsasaalang-alang sa pagdalo sa kumpanya" tulad ng pagdalo sa pagdalo, tanging pribilehiyo lamang nila ang anti-produktibo.
Upang malaman ang tungkol sa negatibong mga kahihinatnan sa pagiging produktibo, ang mga employer ay dapat lamang lumingon sa isang solong treatise: "Mga Organisasyon" (Wiley & Sons - 1958).
Sa gawaing ito, ang dalawang may-akda nito - sina James March at Herbert Simon - malinaw na ipinapakita na ang mga kadahilanan na nakatuon sa pagpapasya upang makabuo ay hindi nauugnay sa pasya ng empleyado na dumalo o dumalo lamang.
Ang pagiging produktibo ay bumababa sa Argentina sa industriya at mga kumpanya na nangangailangan ng maraming tauhan, ay naging bunga ng pagpapakilos ng higit na demotivating kaysa sa pag-uudyok sa mga energies, na humantong sa bansa sa pinakadakilang pagtanggi at pag-urong sa lahat ng mga bansa sa mundo (mula sa ang ikapitong pinakamayaman na bansa sa mundo noong ika-40 ng huling siglo sa isang nakapipinsalang posisyon na sinamahan ng isang walang uliran na walang trabaho sa kasaysayan nito).
At narito ang tanong na madalas tanungin ng maraming tagapamahala at negosyante:
Kung ito ay talagang gayon at tila ang mga katotohanan ay nagpapakita nito, ano ang magagawa ko bilang isang negosyante? At dito muli dapat nating i-on ang parehong mga kontribusyon ng mga eksperto tulad ng konsepto ng Hannan & Freeman, pati na rin ang mga praktikal na pangyayari. Ang isang bentahe ng mapagkumpitensya mundo ay gumagawa ng sitwasyong ito - ng walang alinlangan na kawalan ng negosyo - "mayroon ding mga contenders."
Sa gayon, ang paglago ng kaunlaran at pag-unlad sa loob ng isang konteksto ng konteksto ay palaging nag-aalok ng mga posibilidad at pagkakataon para sa mga nagsasamantala sa kanila. Ang iba pang mga tagapamahala - ehekutibo - mga propesyonal at din ang iba pang negosyante ay nakakaranas ng parehong mga problema at kahirapan, at sa gayon ang paggamit ng emosyon at pagganyak bilang isang mababang mapagkukunan ng enerhiya ay isang bagay na hindi maaaring itapon.
Ipinapaalam sa iyo ni Bill Gates sa kanyang taunang "pakikitungo" sa kanyang buong kawani na "Kami ay lamang ng ilang taon mula sa aming posibleng pagkalipol". Nang tanungin siya ng reporter kung natatakot siya sa IBM, Oracle, Sun habang ang mga kalaban ay hindi sinabi sa kanya ng paraan; natatakot siya sa 13 o 14 taong gulang na mga batang lalaki na maraming libreng oras at maaaring kumuha ng maraming mga panganib.
Ako ay kilala sa maraming mga negosyante para sa pariralang "Ang tanging katiyakan ng aming pagdating sa tagumpay at sa tuktok, ay mayroon na tayong mas malaking posibilidad na bumaba". Ang pag-alis ng pagganyak bilang isang mapagkukunan ng enerhiya at pribilehiyo na "seguridad" at proteksyon ay ang katiyakang mapagkukunan ng pagwawalang-kilos. Sa isang paglalaro ng Shakespearean, tinatanong ng hari kung ano ang pinakadakilang kasamaan na magagawa niya sa sinasabing kalaban niya. At ang "iba't ibang mga bruha" ay nag-aalok sa iyo ng iba't ibang mga pagpipilian, lahat ng mga ito ay puno ng kasamaan. Ngunit sa huli ay pumipili siya ng payo mula sa isa pang mapagkukunan na nagmumungkahi na "Subukang bigyan ang iyong kaaway ng isang pakiramdam ng kabuuang proteksyon."
Maraming mga tagapamahala pagkatapos ang nagtanong - tulad ng mga negosyante - kung ano ang maaari nilang gawin sa kanilang mga kumpanya. At humihingi sila ng ilang mga praktikal na halimbawa nito.
Maaari naming iminumungkahi sa mga iba't ibang mga pagpipilian na magagamit sa iyo na tiningnan mo ang mga pagbabagong naganap sa paraan ng pagmamaneho ng mga koponan sa sports at ang paraan na nagbago sa huling henerasyon.
Karaniwan para sa isang direktor ng soccer teknikal na manatili sa opisina sa loob ng maraming taon, na hindi ito ang nangyayari ngayon (karaniwang higit sa 50% ng mga direktor sa soccer ng soccer ay hindi na-renew sa kanilang mga posisyon nang higit sa isang taon).
At ang mga manlalaro ng soccer - na kung minsan ay nabuo ng isang harapan sa loob ng maraming taon nang walang pagbabago - nakatagpo na ng mga bagong kasamahan sa koponan sa parehong taon. Sa parehong laro maraming mga pagbabago at tinatanggap na ng mga manlalaro na hindi pareho ang mga patakaran ng laro.
Samakatuwid, hindi nakakagulat na ang ilang mga kumpanya ay nag-upa ng mga coach ng soccer upang sanayin at sanayin ang kanilang mga tagapamahala. Ang kumpanya mismo ay nasa patuloy na paggalaw.
Nakita na natin sa simula ng usapang ito na ang "emotere" ay ang ugat ng Latin na emosyon at nangangahulugan ito na lumipat. At ang paglipat ay magbago.
Ang pagganyak ay malapit na maiugnay sa Pagbabago. At marahil ang pagbabago ay isa sa mga bagay na hindi natin gaanong binibigyang pansin at dahil sa kadahilanang nagbabayad tayo ng mataas na presyo kapag nananatili tayong static.
Ang mahalagang bagay ay malaman kung ano ang dapat nating gawin kaugnay sa Pagbabago, Pagganyak at Paggalaw. Maaari naming iminumungkahi na ang Motivation cycle ay binubuo ng halos anim na pangunahing phase:
- Ang Motive Confidence Optimism Enthusiasm Persistence Resistance
Imposibleng ilipat ang isang tao mula sa kanilang posisyon, nang walang isang Dahilan at lalo na may kaugnayan sa isang bagong Dahilan.
At ang mga tao na lumipat mula sa isang lugar patungo sa ibang pangangailangan, sa isang banda, upang makalabas sa tinatawag nating "aming comfort zone" kung saan kami ay kasalukuyang komportable na mai-install. Ang aming pag-iisip sa "comfort zone" ay nagsasabi sa amin:
Kung ngayon ako ay maayos at komportable dito, bakit ako dapat lumipat? Para sa mga ito kailangan kong maging kumpiyansa nang sapat na sa pamamagitan ng pag-iwan sa aking kaginhawaan zone ay ako ay nasa isa pang bagong zone ng "higit na kaginhawahan". At ang tanong na salot sa iba't ibang mga kalahok ng organisasyon sa oras na ito ay nauugnay sa mga bagong kakayahan na dapat nilang gawin upang magawa ang bagong gawain.
Paano posible na ang paggawa ng mga bagay dito mismo, ngayon dapat itong ilipat at ilipat sa ibang lugar, kasama ng ibang tao, upang maisagawa ang iba pang mga gawain? Para dito, nagmumungkahi si Albert Ellis ng isang landas na tinawag niya ang modelo ng ABC kung saan ang A ay tumutugma sa kahirapan, C sa mga kahihinatnan. At ang kagiliw-giliw na kontribusyon ay may kinalaman sa katotohanan na maaasahan natin ang mga kahihinatnan ng paghihirap hindi dahil sa sarili nito kundi dahil sa mga B ("paniniwala", paniniwala).
Samakatuwid dapat nating bigyang pansin ang ating mga paniniwala sapagkat maaaring sila ang nangunguna sa atin sa kahirapan.
Ang isa pang napakahalagang aspeto na isinasaalang-alang ay ang mga nakamit. Si Locke ay nagtrabaho sa mga nakamit at layunin at kailangang makipaglaban sa isang malakas na ugali ng maraming tao na ipinapalagay na ang mga tao ay nasiyahan at masaya sa kanilang mga trabaho ay ang talagang nasa isang posisyon upang mapalapit sa mga layunin at mga nagawa.
Iyon ay, ipinapalagay nila na ang independiyenteng kasiyahan ng variable ay ang isa na dapat humantong sa mga nakamit at samakatuwid ay mas malaki ang kasiyahan ng taong may trabaho, mas malaki ang mga nagawa. Gayunpaman, ang mga agham sa pag-uugali ay hindi nagpakita ng katibayan tungkol dito; sa kabaligtaran, nalaman namin na ang mga taong nasisiyahan at masaya ang mga nakamit na dati. Sa madaling salita, ang relasyon ng dahilan ay eksaktong kabaligtaran.
At ito ay isang bagay na dapat malaman ng mga tagapamahala - mga executive at propesyonal sa mga organisasyon pati na rin ang mga negosyante.
Isang bagay na alam din natin - at salamat sa paaralang pag-uugali na napakalawak na pinupuna - na ang mga variable na gantimpala ay isang mahalagang mapagkukunan ng pagganyak.
Upang gawin ito, dapat lamang nilang tandaan ang halimbawa na binanggit ni Bateson kung saan tinutukoy nila ang dolphin trainer na nagbigay ng dolphin variable reward at din - pagkatapos makumpleto ang pormal na pagsasanay - inilaan niya ang kanyang sarili sa paglalaro.
Nang tanungin ni Bateson kung bakit siya naglalaro kasama ang dolphin matapos ang pagtatapos ng pagsasanay, sinabi sa kanya ng tagapagsanay kung bakit niya nalaman na sa ganitong paraan nadagdagan ng dolphin ang pagganap nito nang gumawa sila ng isang pagtatanghal sa publiko. Ang katotohanan ay ang coach ay lumilikha ng isang mekanismo upang palakasin ang bono; Ang mga direktor at tagapamahala pati na rin ang mga negosyante ay dapat tandaan na ang bond sa isa pa ay mahalaga upang mapakilos ang mga motivating energies.
Dapat nating tandaan si VJ Wukmir na nabuo ang posibleng tumpak na pormulasyon tungkol sa pag-andar ng mga emosyon mga 30 taon na ang nakalilipas, bagaman, sa kasamaang palad, ito ay, at patuloy na, hindi pinansin ng tradisyonal na sikolohiya. Gaano karaming mga nakaliligaw na mensahe ang sumusubok na baguhin ang aming damdamin?
Sa kasalukuyan kami ay literal na napapalibutan ng mga mensahe na ang nag-iisang layunin ay upang baguhin ang wastong paggana ng aming mga kumpanya at sa amin bilang mga negosyante. Ang pasalita, nakasulat at imahe ng media ay nagbobomba sa amin ng bawat minuto at napakahirap para sa amin upang mabuhay ang aming kumpanya sa harap ng tulad ng pagkubkob na sistematikong isinasagawa sa aming emosyonal na sistema.
Sa pangkalahatan, ang mga hindi negosyante na katulad mo, at maraming oras na libreng naglalabas ng mga signal, ay maaaring mabuhay nang hindi gumagana tulad ng sa iyo, negatibong binabago ang iyong buhay, pagkuha ng mga mapagkukunan mula sa iyong kumpanya at siyempre na sumisira sa iyong kalusugan.
Tulad ng sinabi ni Wukmir, "ang emosyon ay palaging tunay, ngunit maaaring hindi sila totoo" at iyon ang "ang mahalagang bagay (upang mabuhay bilang isang negosyante) ay ang mga emosyon ay totoo."
Ang mekanismo ng mga emosyon ay madaling maunawaan kung isipin natin na tayo ay isang barko na pinamamahalaan ng isang awtomatikong piloto, na ginagabayan ng isang kumpas na itinuturo ang landas na susundin natin sa lahat ng oras.
Ang barko ay palaging sumunod sa kumpas (damdamin), iyon ay, napupunta kung saan ang mga puntos ng kumpas, na espesyal na idinisenyo upang humantong sa amin sa mahirap na gawain ng kaligtasan.
Posibleng Pamumuno at Pagganyak ay ilan sa mga pangunahing variable na nagbibigay-daan sa amin na lumampas sa paglipas ng indibidwal na paglaki o entrepreneurship ng bapor, upang magpatuloy sa Pag-unlad ng Organisasyon. Sa kasong ito kami ay nakatuon nang eksklusibo sa variable ng Motivation. Walang pag-aalinlangan na ang mataas na produktibo at pagganap ng organisasyon na ipinakita ng mga samahan sa Estados Unidos ng Amerika, Canada at yaong sa mga binuo na bansa ng Europa, ay naiugnay sa iba't ibang mga programa ng insentibo na ipinatupad sa mga kumpanyang ito. Ngunit mas kamakailan ang ibang mga bansa "hanggang sa Silangan" tulad ng Singapore, China, Hong Kong, Taiwan at India din,Ipinakilala nila ang mga sistema ng insentibo na pinamamahalaang upang simulan ang banta sa mapagkumpitensyang mga pakinabang na tinatamasa ng kanilang mga katapat sa Kanluran.
Sa malas, ang mga bansang Amerika sa Amerika ay tinukoy na gawin nang eksakto ang kabaligtaran at ngayon nakikita natin kung paano ang mga anti-motivational na gawi ay nakabuo ng pinakamataas na rate ng kawalan ng trabaho sa kasaysayan ng mga bansang ito.
Ang tunay na gawain ay nabawasan sa isang minimum at iba't ibang mga pamahalaan na iginiit na sinasabi na "ipinagtatanggol nila ang mga likas na yaman" kung - paradoxically - iginiit nila na ibenta at ipagpalit ang mga likas na yaman na mahalaga sa buhay ng mga komunidad, para sa pera.
Maraming mga regulasyon ng gobyerno ang nagsisikap na gawing mas mahigpit ang mga regulasyon sa paggawa, na mas mahirap sa trabaho ng malikhaing negosyante.
At, sa kanilang paghahanap upang malutas ang problema sa paggawa, maraming mga pinuno ng gobyerno ang nabigo na mapansin na ang bago, mas mahigpit na regulasyon sa mga relasyon sa paggawa ng kontraktwal at mas higit na katatagan ng paggawa, pati na rin ang isang nakapirming sistema ng kabayaran na independyente ng indibidwal na paggawa, kung ano ang ginagawa nito panghinaan ng loob ang mga talagang mga makina ng tunay na paglaki: mga negosyante.
At, pakiusap, hinihiling namin sa mga mambabasa na huwag ilagay sa parehong pangkat ang mga kontratista ng Estado (na nagtatrabaho sa ilalim ng pilosopiya ng isang gastos kasama ang isang pagpoposisyon sa kanilang kumpanya bilang isang monopolyo) ng mga talagang negosyante at lumikha ng tunay na gawain.
Ang mga samahan ng North American ay sa ganitong kahulugan nang higit sa dalawang henerasyon ng kalamangan sa kanilang mga kapantay sa Latin America, at tila ang pagkakaiba na ito ay hindi mukhang pinaikling na isinasaalang-alang ang institusyonal na balangkas sa loob ng mga samahan at kumpanya ay nagpapatakbo.
Inaasahan namin na may kontribusyon na ito, sa mga tuntunin ng mga kontribusyon mula sa mga kilalang eksperto sa pagganyak, upang maipakita ang napakalaking akumulasyon ng mga materyal at mga pagpipilian na magagamit, upang hikayatin ang kapwa employer, pamamahala at manggagawa, patungkol sa espiritu at pagkilos na maari nilang ma-deploy. sa kanilang mga kumpanya upang maging mas epektibo at mahusay.
Sa "Ironies in Development Development" (New Jersey: Transaction Publisher - 1990) Binanggit ni Robert Golembiewski na mayroong tatlong pangunahing posibleng mga rate ng palitan. Ang unang uri ng pagbabago ay ang tinawag niyang Alpha, na nagpapahiwatig ng isang "palagiang" uri ng pag-unlad kung saan ang parehong mga variable at mga pamamaraan ng pagsukat ay nananatiling hindi nagbabago.
Kasunod ng Robert Golembiewski, mayroon kaming isang pangalawang uri ng pagbabago sa Beta na nagpapahiwatig ng variable na pag-unlad kung saan ang parehong mga variable at mga pamamaraan ng pagsukat ay binago. Ang isang halimbawa ng ganitong uri ng pagbabago ng sitwasyon ay nangyayari sa gawain ng tagapayo ng negosyo na, kapag ipinakilala ang mga unang pagbabago sa kanyang pagkonsulta sa pagkonsulta, ay kinikilala na ang mga bagong variable at aspeto ay lumitaw na hanggang noon ay hindi alam.
Iyon ang dahilan kung bakit dapat tayong maging maingat sa "Pangmatagalang Proyekto ng Pagbabago" na iminungkahi ng mga consultant sa kanilang mga panukalang payo; tinitiyak na ang mga pagbabago sa isang bahagi ng system ay magkakaroon ng isang oras at ang epekto lamang ay isang napakadali at ang mga tagapayo ay dapat isaalang-alang kung interesado silang magbigay ng pinakamahusay na serbisyo sa Kliyente (karaniwang ang mga programa ay sinusunod sa paanan ng sulat ng panukala sa pagkonsulta na naaprubahan, na humantong sa akin upang tukuyin ang ganitong uri ng trabaho sa pagkonsulta bilang mga "kung saan nagawa nang maayos ang mga bagay ngunit ayon sa isang maling programa."
Ang pangatlong uri ng pagbabago na iminungkahi ng Golembiewski ay ang Gamma kung saan, bilang karagdagan sa pagbabago ng Beta, isang radikal na pagbabago ang nagaganap na tumatagal ng pangalan ng pagbabago na nagbabago na nagpapahiwatig ng isang paglukso sa kabuuan at isang paglipat ng paradigma.
Narito kami sa pagkakaroon ng isang rebolusyon tungkol sa kung paano nagawa ang mga bagay, tungkol sa kung paano nais na makamit ay mailarawan, at hinggil sa posisyon na pinagtibay ng mga pinuno sa sitwasyong ito.
Ang mga samahan sa nakaraan ay nagsimula mula sa kung ano ang nasa itaas ng manager o negosyante na "nasa kanyang ulo." Ang rebolusyong pang-industriya ay nakabatay, ayon sa ipinahihiwatig ng pangalan nito, sa industriya ng kongkreto at nasasalat na mga produkto na idinisenyo at nai-market nang una batay sa kung ano ang binalak ng mga tagapamahala at negosyante.
Sa mundo ngayon nalaman namin na ang mundo ng korporasyon ay nagtatalaga ng isang napakaliit na porsyento ng oras at mga mapagkukunan nito sa mga produkto; ngayon ang mga serbisyo ay kumakatawan sa isang mas mataas na proporsyon. At ang karamihan sa mga serbisyo at kahit na ang paraan kung saan ang "paghahatid" ng mga produkto ay binuo, ay Isang Serbisyo.
Naghahatid kami ng mga cell phone sa Kliyente ngunit sa kasalukuyan ang cell phone na ibinebenta ng isang kumpanya ay halos kapareho ng cell phone ng ibang kumpanya; kung ano ang pagkakaiba-iba ng parehong mga kumpanya at kung ano ang hahanapin ng bawat isa sa kanila ay isang kalamangan na mapagkumpitensya, at ang kumpetisyon na iyon ay may kinalaman sa "paghahatid" ng serbisyo. Ang tirahan ng mga tao sa rebolusyong pang-industriya ay kinuha ng maraming henerasyon at napakarami nang halos isang siglo pagkatapos ng Rebolusyong Pang-industriya natagpuan namin ang mga kilalang eksperto na tumutukoy sa panlipunan.
Bukod dito, tulad ng sa kaso ni Eric Trist, kung ano ang kilala bilang paaralan ng pag-iisip at pilosopong pang-organisasyon ay ipinanganak sa ilalim ng pangalan ng "socio-technical school." At mangyaring, pinahahalagahan namin na WALANG sanggunian sa isang "teknikal-panlipunan" na paaralan ngunit sa halip ito ay eksaktong iba pang paraan sa paligid: isang "socio-technical" na paaralan. At sa loob ng socio-technical school, ang pagganyak ay may pangunahing papel.
Ang emosyonal na "Intelligence" ay tinukoy bilang "Kakayahang malaman, direktang at kontrolin ang sariling damdamin at ng iba pa" (Daniel Goleman - "Emotional Intelligence"; Bantam Books - 1995).
At ang direksyon ay malapit na maiugnay sa pag-uudyok dahil ang anumang motorized na enerhiya sa maling direksyon hindi lamang umaalis sa amin sa aming layunin at nakamit na makamit ngunit din ay lumayo sa amin sa aming panimulang punto.
Matapos tukuyin ang naaangkop na direksyon, dapat na ilagay ang pansin sa:
- bilis, intensity, pagtitiyaga.
Ang pagsasama ng mga kasanayang pang-emosyonal na kasanayan na nabanggit ni Daniel Goleman (nabanggit na) ay dapat pahintulutan ang mambabasa na lumampas sa Cognitive Intelligence at samakatuwid ay maaaring masiyahan sa isang mapagkumpitensyang kalamangan (tingnan ang Michael Porter: "Competitive Strategy"; Editoryal CECSA - 1992).
Dapat silang nasa isang mas mahusay na posisyon upang harapin ang mga pagbabagong-anyo na umabot na at nalampasan ang mga pagbabago sa transisyonal na ginamit natin (tingnan ang R. Golembiewski - nabanggit na).
Ang mga organisasyon at kumpanya ay hindi na matukoy kung ano ang mangyayari sa kanilang mga kliyente, o sa kanilang mga tagapagtustos. Ang epekto ng konteksto - kung ano ang gumagalaw at may kilusan sa labas ng iyong kumpanya at samakatuwid ay lampas sa iyong kontrol - pinipilit ka na gumawa ng tuloy-tuloy at permanenteng tirahan.
At sa ganitong paraan ang nakaraang pagkakasunud-sunod batay sa dalubhasa at paghahati ng paggawa kung saan ang bawat miyembro ay nag-uulat lamang ng isang higit pang tao, hindi na umiiral.
At napakahirap para sa mga tao na mag-ulat sa dalawang bosses, na hindi bababa sa nangyayari sa isang ehekutibo at propesyonal sa isang korporasyon.
Ang parehong daang bibliya ay nakaukit sa imahe sa amin ng pag-uulat lamang ng isang boss, upang ang nag-iisang imaheng ito ay hindi madaling baguhin. Kung ang samahan ngayon ay hindi gumagalaw at nananatiling static, dapat itong mapahamak. At ang mastering motivation at ang mga implikasyon nito ay mahalaga ngayon.
Ito ay kung paano ang "mga proseso" - na sumulong sa paglaon - maaaring kapansin-pansing mabago ang "orihinal" na mga plano ng hierarchical pyramidal organization na batay sa vertical. At - tulad ng nangyayari sa mga lindol - ito ang kabuuan ng mga vertical displacement kasama ang mga horizontal displacement na nagdudulot ng pinakadakilang pagkamatay (kapwa sa mga bayan at mga kumpanya).
Ang Intelligence ng Emosyonal - pati na rin ang Pag-unlad ng Organisasyon at Pag-uugali ng Pag-uugali - ay kumakatawan sa pinakamalakas na mga haligi kung saan ang mga samahan ay maaaring magtaguyod at umunlad kapag ang kahusayan sa "mahirap na agham" ay hindi sapat upang mapanatili ang kalamangan sa kumpetisyon. Ang agham ng pag-uugali at kung ano ang nalalaman tungkol sa pag-uugali ng organisasyon at pag-unlad ng organisasyon ay nagbibigay sa amin ng isang paraan upang lumikha, mapanatili at mapalago ang mga negosyo.
Ang iba't ibang mga pag-aaral sa larangan sa Estados Unidos ng North America ay nagpakita ng makabuluhang antas ng pamilyar na mayroon ang mga tagapamahala ng korporasyon sa mga ideya, konsepto at kasanayan ng mga kilalang eksperto na dalubhasa sa pagpapakilala ng mga pagpapabuti ng organisasyon. Ang parehong ay hindi nangyayari sa mga bansa sa timog ng Estados Unidos, kung saan ang karamihan sa mga corporate executive pati na rin ang mga negosyante ay higit na hindi alam ang mga mahahalagang kontribusyon na ito.
Kapag alam na natin at alam kung paano i-regulate ang ating mga emosyon at impulses, nasa posisyon tayo na tutukan ang dapat nating puntahan. Nasa harap tayo ng Motivation.
Humihingi ang mga tagapamahala at negosyante ng "isang bagay na praktikal" na may kaugnayan sa Pagganyak at maaaring magamit sa kanilang pang-araw-araw na gawain. Ating alalahanin ang isang simple at praktikal na kahulugan tungkol sa isang motivating puwersa (Eric Gaynor Butterfield; Organisational Development Congress - 1997): "Ang isang walang kapaki-pakinabang na pangangailangan ay isang nakapupukaw na puwersa." Samakatuwid, bilang mga tagapamahala at negosyante dapat nating ihinto upang malaman kung gaano ang pagkakaiba-iba ng "hindi kinakailangang mga pangangailangan" ng bawat isa sa iba't ibang mga tao na nagtatrabaho sa kumpanya.
Ang manager o negosyante na, sa kanyang pilosopiya sa pamamahala at din sa kanyang pang-araw-araw na mga aksyon, ay isinasaalang-alang na "ito ay hindi bahagi ng kanyang gawain", ay kailangang magbayad ng isang mataas na presyo para dito.
Isang huling mungkahi habang papalapit na tayo sa katapusan ng ating oras. Ang motibasyon ay malapit na nauugnay sa katotohanan ng pagkilala sa lahat ng mga tao ay naiiba at samakatuwid walang mas patas kaysa sa paggamot sa iba't ibang mga tao ng pareho.
Ang tagapag-empleyo at tagapamahala ay dapat na nakatuon upang maganyak na isaalang-alang ang iba't ibang mga hindi kasiya-siyang mga pangangailangan ng kanilang mga kalahok sa organisasyon, mayroon na masyadong maraming mga tao sa labas ng saklaw ng parehong samahan, ay nakatuon nang eksakto sa paggawa ng kabaligtaran (maraming mga pinuno at maraming mga unyon ng negosyante).
Sa sukat na ang iba't ibang mga bansang Latin American ay patuloy na nakatuon sa mga pagbubuong mga premyo anuman ang mga kontribusyon ng iba't ibang mga tao, ililipat nila ang pagkamalikhain at pagbabago na kailangang-kailangan ng mga mapagkukunan sa mundo ng mga kumpanya at negosyo. Sa wakas, dapat nating banggitin na sa isang proyekto na pang-edukasyon ang mga mag-aaral mismo ay nagmungkahi ng isang mas pantay at kasanayan sa participatory, kahit na sa pagpapasya tungkol sa dapat nilang pag-aralan at pormal na oras ng pag-aaral.
Iminungkahi sa kanila na kung gayon ang mga rating ay magkakaroon din ng participatory, iyon ay, maaaring kumuha ng iba mula sa iba pa (isang pares ng mga puntos) na may mas mataas na rating, at sa wakas ay tinanggap nila ang huling posisyon. Ang resulta ay ang mga mag-aaral na nakakuha ng mas mahusay na mga marka ay unti-unting naging demotivated - bilang bahagi ng kanilang mga marka sa itaas na paglipas ay inilipat sa iba pang mga mag-aaral na nakakuha ng mas mababang mga marka sa ilalim ng antas ng pagpasa.
Upang gumawa ng isang mahabang kwento maikli, sa isang napakaikling panahon praktikal na walang mag-aaral ang nakakakuha ng pinakamataas at pinakamataas na marka.
Kung ano ang nakamit sa mga tuntunin ng pagpapantay ng lahat ay sinamahan ng pamamamagitan ng mga nauna nang nanindigan.
