Panimula
Ang komunikasyon ay isang proseso ng pakikipag-ugnayan sa lipunan sa pamamagitan ng mga simbolo at mga sistema ng mensahe na nangyayari bilang bahagi ng aktibidad ng tao (kahit na hindi dapat malito ito), habang ang Teorya ng Komunikasyon ay isang sangay ng agham na kontemporaryo na nagbubuod mga konsepto ng konsepto at systematizes ang mga batas na nagpapatakbo sa mga prosesong pangkomunikasyon, na ang hitsura ng mga petsa ay bumalik lamang tungkol sa 60 taon.
Ang komunikasyon ay at isang pangunahing kadahilanan mula sa panlipunang punto ng pananaw sa pagbuo ng tao, kapwa sa sikolohikal at sosyolohikal, mauunawaan ito bilang pagpapalitan, pagkakaugnay, bilang dayalogo, bilang buhay sa lipunan, lahat na walang kaugnayan sa kaugnayan ang mga produktibong pangangailangan ng mga lalaki ay hindi maaaring umiiral nang walang wika. Ang komunikasyon ay ibinahagi ang pag-iisip at walang maisip na walang salita.
Pag-unlad
Pangunahing pag-andar ng komunikasyon
Ang paghahatid ng data at konsepto ay hindi lamang pag-andar ng komunikasyon, dahil ang ilang mga theorist ay sinubukan na ipakita sa mga nakaraang taon. Para sa amin, ang komunikasyon ay may tatlong pangunahing pag-andar na: informative, affective-evaluative at regulatory.
Ang balita ay ang pinakalawak na nagkakalat ng lahat at ang pinaka pinapahalagahan: sa pamamagitan ng mga mamamahayag at iba pang mga propesyonal sa komunikasyon, sa pamamagitan nito ang indibidwal ay binigyan ng lahat ng kayamanan ng karanasan sa lipunan at pangkasaysayan, pati na rin ang pagbuo ng kasanayan, gawi at paniniwala. Ang mga paunawa, data, konsepto at maraming iba pang mga elemento na kailangan ng tao para sa kanyang pag-iral, kapwa utilitarian at emosyonal, ay nasiyahan sa pamamagitan ng impormasyong function ng komunikasyon.
Ang apektibo-pagsusuri na pag-andar ay pinakamahalaga sa emosyonal na katatagan ng mga paksa at sa kanilang personal na katuparan. Salamat sa mga ito, ang mga indibidwal ay nagtatag ng isang imahe ng kanilang sarili at ng iba, na nakamit sa pamamagitan ng pagtatasa ng mga katangian ng pagkatao ng mga komunikasyon.
Napakakaunting mga tao ang nais nilang maging. Ang bawat isa sa atin ay ang buod ng ilang mga panloob na kontradiksyon, dahil talagang nasa isang naibigay na paraan, nais nating makasama sa isa pa, at dahil alam natin na ang dalawang ito ay halos hindi nagkakasabay, kung gayon nais nating makita ang iba na malapit tayo sa gusto natin maging. Sa panloob na pagkakasundo na naganap sa ating sarili, ang mga proseso ng komunikasyon ay nagbibigay-daan sa amin upang malaman kung ano ang opinyon na mayroon ang iba sa atin, kung paano nila nakikita kami at inihambing din ang ating sarili upang malaman kung ano ang ating mas mahusay o mas masahol kaysa sa iba.
Napakahalaga din ng pag-andar ng regulasyon. Salamat dito, ang puna na umiiral sa anumang proseso ng komunikasyon ay itinatag, kapwa upang malaman ng nagpadala ang epekto na sanhi ng kanyang mensahe, at upang masuri ng paksa ang kanyang sarili.
Ang pag-andar ng regulasyon ay nakakaimpluwensya sa pag-unlad ng proseso at nakasalalay sa pagiging epektibo ng impormatibo at may kaakibat na pagsusuri. Halimbawa, ang isang pagpuna ay nagbibigay-daan sa amin upang malaman ang pagtatasa na mayroon ng iba sa ating sarili, ngunit kinakailangan upang maisakatuparan ito, magpatuloy ayon dito at baguhin ang saloobin sa hinaharap.
Dito nagsilbi ang komunikasyon upang ayusin ang proseso.
Ang ilang mga may-akda ay nagtatag ng iba pang mga pag-andar ng komunikasyon, tulad ng GP Predvechni, na tinitiyak ang function ng contact at ang pagkakakilanlan function. Ayon sa una, ang indibidwal ay "nasiyahan sa mga pangangailangan ng komunikasyon na nag-aalis ng mga tensyon sa sikolohikal na sanhi ng kalungkutan", habang sa pangalawa, "ang tao ay nakikipag-usap upang bigyang-diin na siya ay kabilang sa ibinigay na pangkat o, sa kabaligtaran, na ay 'dayuhan' sa kanya "
Ang may-akda mismo ay nagdaragdag ng pag-andar ng pagsasapanlipunan kung saan ang tao bilang isang biological na binago o nabuo bilang isang pagkatao.
Impormasyon, komunikasyon at pag-aaral
Upang maipaliwanag ang mga proseso ng komunikasyon nang mas madali, kinakailangan na malinaw na tukuyin ang tatlong pangunahing konsepto na kung saan tayo ay magpipilit na gumana, ang mga ito ay impormasyon, komunikasyon at pagkatuto.
Sa pamamagitan ng impormasyon naiintindihan namin na ang nilalaman na hindi alam at makabuluhan para sa paksa. Maaari nating isaalang-alang na kung nagpapadala tayo ng isang mensahe na alam na sa paksa, walang impormasyon. Kung ngayon, bilang isang halimbawa, sinasabi ko sa iyo, mahal na mambabasa, na nagbabasa ka ng isang libro na tinatawag na Propesyon: tagapagbalita, hindi ko ka pa nasabihan; Maaari pa nating isaalang-alang na ang mensahe na naipadala ay walang nilalaman na impormasyon.
Ngunit hindi sapat na hindi alam na bumubuo ng impormasyon, kailangan din itong maging makabuluhan. Kung makikipag-usap ako sa iyo sa oras na ito ang sumusunod na mensahe: «Ang Prinsesa ng Monaco ay sa sandaling ito ay lumalakad sa mga hardin ng kanyang tirahan ang maliit na aso na espesyal na dinala para sa kanya mula sa Morocco at sa loob ng isang oras ay dadalhin niya ang kanyang pang-araw-araw na pagkakatulog. o walang impormasyon?
Ang salitang impormasyon ay nagmula sa Latin informatio na nangangahulugang paliwanag, pagbubunyag. Ang pang-agham na pagsasalita, maraming beses ang nilalaman ng mensahe ay hindi gaanong nakasalalay at nakasalalay lamang sa dami ng ibinibigay nito. Mahalagang i-highlight ang "mas malamang na ang kaganapan, mas kaunting impormasyon ang pahayag na naglalaman na ito ay magaganap at vice versa…"
Para sa amin, ang impormasyon o sa halip, ang paghahatid ng impormasyon ay maaaring naroroon sa maraming mga proseso na hindi kinakailangang maging tao. Halimbawa, mayroong paghahatid ng impormasyong genetic sa antas ng chromosome, mayroong impormasyon na dumadaan sa pagitan ng mga bubuyog upang malaman kung saan lumipad sa paghahanap ng pulot, ngunit ang impormasyong ito ay hindi malay o makatuwiran.
Ang komunikasyon ay mayroon ding malawak na kahulugan na napagusapan na natin sa unang bahagi, ngunit maaari itong isaalang-alang sa isang paghihigpit na kahulugan upang masuri ang mga problema mula sa isang teoretikal na pananaw. Ang komunikasyon ay nagsasangkot ng mutual exchange, pakikilahok ng isang tao at isang natanggap.
Ang komunikasyon ay diyalogo, pagpapalitan, dinamika, na nag-aalok ng isang mas demokratikong posisyon hangga't ang pakikilahok ng paksang pagtanggap ng mga mensahe ay inaasahan.
Sa isang paghihigpit na kahulugan, ang impormasyon ay nagiging komunikasyon kapag ang mensahe, bilang karagdagan sa pagiging makabuluhan para sa paksa, ay naghihikayat ng pagbabago sa saloobin, tiyak o pansamantala.
Hindi tulad ng impormasyon, ang komunikasyon ay eksklusibo isang kilos ng tao.
Ang pagkatuto ay isang gawa ng katapangan sa mga konsepto ng Pedagogy, Psychology at Biology. Sa teorya ng komunikasyon maaari itong tanggapin sa isang paghihigpit na kahulugan.
Sa huling kahulugan, bilang isang elemento ng Teorya ng Komunikasyon; Nauunawaan namin sa ganoong proseso kung saan ang pagbabago sa saloobin na nagmula sa gawa ng komunikasyon ay nagiging permanente o hindi bababa sa, na tumatagal sa paglipas ng panahon. Ang lahat ng kaalaman na natutunan ng mga mag-aaral para sa mga pagsubok at na hindi nila maalala o ma-internalize pagkatapos matapos ang pagsusulit, ay bumubuo ng pansamantalang mga komunikasyon na gawa, ngunit hindi natututo ng mga gawa.
Ang pinakamahalagang bagay para sa amin ay ang bawat impormasyon na nagpapahintulot sa mga tao na matuto ng isang bagay, iyon ay, na ang mga kahihinatnan ng mga mensahe na inaalok namin sa kanila ay tulad nito na pinagbigyan nila ang mga paksa na may ilang mga alituntunin, pamantayan ng pag-uugali, pamantayan sa pagpapahalaga, pamantayang moral. at iba pa na magiging gabay sa pagkilos sa kanilang buhay, hindi sa isang manipulative na paraan, ngunit sa labas ng pananalig.
Ang komunikasyon ay isang proseso. Ang paghahabol na ito ay maaaring gawin sa batayan na ito ay binalak, itinuro at kontrolado.
Plano dahil matagal bago ang paghahatid ng mga salita o mga palatandaan na bumubuo ng mensahe ay nagsisimula, isang paunang proseso ng paglilihi, pagkahinog, codification at articulation sa mga pangangailangan ng bawat channel ay naganap na; pati na rin ang ninanais na epekto sa mga makakatanggap ng mensahe at mahuhulaan na mga kahihinatnan na maaaring lumabas mula sa assimilation nito.
Ito rin ay nakadirekta, dahil ang proseso ng komunikasyon ay hindi kusang-loob, hindi ito naganap sa pamamagitan ng sariling henerasyon, ngunit naayos sa lahat ng mga yugto ng istraktura nito, nagpapatuloy ito sa regulasyon ng mga sangkap na bumubuo at maaaring matukoy sa bawat sandali ng proseso, kung saan pupunta ang mga patnubay.
Ang proseso ng komunikasyon ay kinokontrol din dahil ang mga epekto nito ay maaaring masukat sa bawat sandali ng proseso at sa batayan na ito ay naayos ang sistema upang makamit ang mas mahusay na mga epekto o hindi bababa sa panatilihin ang mga ito sa parehong antas ng pagganap kung sa palagay nila nasiyahan sa mga resulta. mga resulta. Ang proseso ng kontrol na ito ay maaaring maglihi bilang isang aparato ng cybernetic, dahil ang mga resulta na nakuha mula sa proseso ng komunikasyon ay bumalik sa system upang muling maging mga kinakailangan sa pag-input at sa gayon maiimpluwensyahan ang mga bagong mensahe na inilaan upang makabuo.
Ang graphic na representasyon ng modelong ito na inangkop sa aming mga pangangailangan ay makikita sa Figure 1.1.
Komunikasyon
Tagapagbalita: Ang nagpalabas ay ang taong nagbibigay ng impormasyon. Ang editor ng isang pahayagan, ang guro sa proseso ng pagtuturo, ang tumatalakay sa isang madla upang mag-broadcast ng lektura. Ang may-akda ng isang aklat-aralin, isang ahensya ng cable, isang manager, opisyal o manggagawa ng isang kumpanya ay isa ring nagbigay.
Para sa amin, ang nagbigay ay ang mapagkukunan kung saan nagmumula ang mga mensahe, ang aming lawak sa termino ay ibinigay na hindi ito makikita nang dogmatiko, na parang dapat nating isaalang-alang ito na mapagkukunan ng mga mensahe at kapangyarihan. Ang nagbigay ay maaaring isang pangkat ng lipunan (isang unyon na naglalabas ng isang pahayag, halimbawa) at ang mensahe nito ay maaaring maging positibo o negatibo, indibidwal o kolektibo, demokratiko o autokratiko, depende sa iba pang mga kadahilanan sa lipunan.
Tagatanggap: Sa orihinal na modelo, tinatawag din itong tatanggap, patutunguhan at iba pang mga kasingkahulugan. Ang tatanggap ay ang isang tumatanggap ng impormasyon, ang indibidwal o pangkat ng mga indibidwal na kung saan ang mga mensahe ay ipinagkaloob.Sa pagtuturo, ang mga tatanggap ay ang mga mag-aaral na nasa silid-aralan; sa isang kumperensya, ang madla na pumupuno sa teatro
Mensahe: Ang mensahe ay ang nilalaman ng komunikasyon. Sa kaso ng isang press organ, ito ang impormasyong nais mong maipadala, sa isang klase, ang mga nilalaman ng programa ng pag-aaral, halimbawa, tulad ng nakita natin dati, kapag pinag-aaralan natin ang mga klasikong kahulugan ng komunikasyon, ang mga mensahe ay dapat na nakaayos para sa totoong impormasyon, iyon ay, nilalaman na makabuluhan sa paksa.
Ang pag-coding ay isang proseso kung saan "naghahanda" ang nagpadala ng mensahe upang maunawaan ito ng paksa. Upang ihanda o i-encode ang mensahe, ginagamit niya ang kanyang kaalaman, kapwa sa mga nauugnay sa mga katangian ng channel na gagamitin niya, ang mga hinihiling ng madla na pupuntahan niya, ang mga kakaibang wika ng kanyang sasabihin, at ang kultura ng mga tatanggap nito.
Pag-decode: Ang pag-decode ay ang reverse proseso ng pag-encode, kung saan ang paksa na tumatanggap ng impormasyon ay nagpapatuloy upang "maunawaan" ang mensahe na natanggap niya, na-decoct ito.
Ang prosesong ito ay nagsasangkot:
a) Malinaw na matanggap ang lahat ng mga palatandaan na inilabas (kakayahang magamit);
b) Ganap na alam ang kahulugan ng bawat isa sa mga palatandaang ito;
c) Unawain ang eksaktong kahulugan ng istraktura ng mga palatandaang ito.
Channel: Ang channel ay ang suporta ng impormasyon. Sa pamamagitan ng channel naiintindihan namin ang sasakyan na nagdadala ng mensahe, na maaaring maging tinig ng tao, telebisyon, sinehan, pahayagan, magasin, radyo, atbp.
Feedback Ito ang kontribusyon ng cybernetic sa proseso; Maaari naming sabihin na ito ay ang impormasyon sa pagbabalik sa nagpadala, salamat sa kung saan, siya ay alam tungkol sa paraan kung saan ang kanyang mensahe ay nai-assimilated ng tatanggap; ng mga epekto na ginawa nito.
Pag-unlad
Alam mo ba na…!
… Sa mga unang minuto ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng dalawang tao, ang isang napaka-mausisa na proseso ng paglikha ng mga unang impression ay naganap:
Una: Ang mga tao ay may posibilidad na magtuon sa kung ano ang nakikita nila (kulay ng balat, kasarian, edad, hitsura, ekspresyon sa mukha, pakikipag-ugnay sa mata, kilusan, personal na puwang, at hawakan). Ang hitsura ng isang tao ay sinasabing bumubuo ng higit sa kalahati ng mensahe.
Pangalawa: Ang mga tao ay nakikinig sa kanilang naririnig. Kapag nagsasalita ka, naglalabas ka ng isang boses na may ilang mga katangian tulad ng bilis, taas, tono at articulation, mga elemento na nagbibigay ng karagdagang impormasyon sa ibang tao. Maraming tinig ang sinasabi ng tinig tungkol sa iyong pagkatao, iyong pag-uugali, at iyong antas ng pagkabalisa. Ang tinig, nang hindi binibigyang pansin ang mga salita, ay maaaring makapaghatid ng hanggang sa 38% ng kahulugan sa mga pag-uusap sa harapan at higit pa kapag ang contact ay sa pamamagitan ng telepono.
Pangatlo: Sa huling lugar at sa pamamagitan ng paraan ang hindi bababa sa pinakamahalaga depende sa mga unang ilang sandali, kinukuha ng iyong interlocutor ang iyong mga salita na bahagya na kumakatawan sa 7% ng kahulugan ng ipinapadala.
Sa pamamagitan ng pagbabasa na ito ay ipinakita sa Ang Tatlong mapagkukunan ng Komunikasyon at ito ay:
- Una na Pinagmulan ng Komunikasyon: Pagpapahayag ng Koponan.Pangaluhang Pinagmulan ng Komunikasyon: Ang Boses. Pangatlong Pinagmulan ng Komunikasyon: Mga Salita.
Ang bawat tagapagbalita sa kanyang unang mga contact ay dapat tanungin ang kanyang sarili sa mga sumusunod na katanungan:
Anu ako sa paningin mo?
Paano ako magsasalita?
Ano ang sasabihin ko
Ex. 1 Ako ba ay isang magandang transmiter?
Maglagay ng isang marka ng tseke habang isinasaalang-alang mo at suriin ang iyong paraan ng pagiging isang Tagapagsuod.
| Hindi | Mga Tanong | Madalas | Isang beses | Halos hindi kailanman |
| isa | Pinapayagan kong magambala kapag nagsasalita ako | |||
| dalawa | Inaalagaan ko ang pagbigkas ng mga salita upang maunawaan na ang sinasabi ko. | |||
| 3 | Gumagamit ako ng isang naaangkop na bokabularyo na tumutugma sa antas ng aking interlocutor | |||
| 4 | Iniiwasan ko ang mga ironies at panlalait kapag nakikipag-usap sa iba | |||
| 5 | Tinignan ko ang mukha ng taong kinausap ko | |||
| 6 | Nilingon ko ang mukha upang makita kung naintindihan mo ang sinasabi ko | |||
| 7 | Nagsasalita ako sa isang naaangkop na tono ng boses | |||
| 8 | Nagninilay ako sa sasabihin ko upang ayusin ang aking mga ideya | |||
| 10 | Maaari akong manatiling kalmado kahit na ang iba ay nasasabik | |||
| labing isa | Gusto kong ipahayag ang aking pamantayan sa iba | |||
| 12 | Nirerespeto ko ang mga ideya at opinyon ng iba kahit na hindi ko ito ibinahagi | |||
| 13 | Humihiling ako sa iba ng mga opinyon at pamantayan ng kung ano ang iminumungkahi ko | |||
| 14 | Inaalagaan ko ang intonation ng aking mga salita pati na rin ang mga kilos at ekspresyon sa mukha | |||
| labinlimang | Sinisikap kong ilagay ang aking sarili sa lugar ng iba pa upang mas maunawaan ko | |||
| 16 | Ako ay tumpak at direktang hindi kumukuha ng mga hindi kinakailangang mga daanan |
Kwalipikasyon:
Ibigay ang mga sumusunod na marka sa iyong mga sagot:
Kadalasan: 3 puntos
Minsan: 2 puntos
Halos hindi kailanman: 1 point
Idagdag ang naipon na mga puntos.
Kung makaipon ka mula 34 hanggang 48 puntos na ikaw ay isang mabuting Tagapagsuod
22 hanggang 33 puntos ay isang Regular na Tagapagsuod
Mas mababa sa 22 puntos ay isang Bad Emitter
1.1. Magaling ba akong tumanggap?
Mangyaring tiktik bilang isaalang-alang mo at i-rate kung paano ka isang Tagatanggap.
| Hindi | Mga Tanong | Madalas | Minsan | Halos hindi kailanman |
| isa | Upang magsalita Inaasahan ko ang iba pang mga pagtatapos | |||
| dalawa | Tinignan ko ang mukha niya habang nagsasalita | |||
| 3 | Ginugugol ko ang lahat ng oras na kinakailangan upang makinig | |||
| 4 | Hinihikayat ko ang tagapagsalita na may isang ngiti o kilos ng suporta | |||
| 5 | Hinihiling ko na tiyaking naiintindihan ko nang mabuti | |||
| 6 | Hinayaan kong magsalita nang hindi nakakagambala | |||
| 7 | Sinusubukan kong maunawaan ang kahulugan ng mga salita ayon sa konteksto ng kung ano ang sinasabi | |||
| 8 | Maaari akong manatiling kalmado kahit na ang iba ay nasasabik | |||
| 9 | Sinusubaybayan ko ang mga kilos, paggalaw at tono ng boses | |||
| 10 | Sinisikap kong ilagay ang aking sarili sa lugar ng iba upang maunawaan siya ng mas mahusay | |||
| labing isa | Nirerespeto ko ang mga ideya at opinyon ng iba kahit na hindi ko ito ibinahagi | |||
| 12 | Inilaan ko ang aking sarili sa pakikinig sa halip na ipaliwanag ang aking sagot | |||
| 13 | Matiyaga ako sa pag-uusap | |||
| 14 | Sinusubukan kong makita ang damdamin ng iba | |||
| labinlimang | Gusto kong makinig sa iba |
Kwalipikasyon:
Ibigay ang mga sumusunod na marka sa iyong mga sagot:
Kadalasan: 3 puntos
Minsan: 2 puntos
Halos hindi kailanman: 1 point
Idagdag ang naipon na mga puntos.
Kung makaipon siya mula 32 hanggang 45 puntos siya ay isang Magaling na Tatanggap
20 hanggang 31 puntos ay isang Regular Catcher
Mas mababa sa 20 puntos ay isang Bad Catcher
Unang mapagkukunan ng komunikasyon: Pagpapahayag ng korporasyon
Ang Pagpapahayag ng Katawan ay ipinahayag ng iba't ibang mga sangkap, na kung saan dapat nating i-highlight:
a) Ang kulay ng balat
b) Kasarian
kulungan
d) Hitsura
e) Mga ekspresyon ng mukha
f) Makipag-ugnay sa mata
g) Paggalaw
h) Personal na puwang
Hinawakan ko.
a) Ang kulay ng balat
Sa kabila ng katotohanan na sa maraming mga lipunan ang mga pagkiling na sanhi ng hadlang sa kulay ng balat ay nagtagumpay, ito ay patuloy na isang nangingibabaw na katangian ng pisikal na hitsura, depende sa saloobin ng ibang tao at konteksto ng pakikipag-ugnay, ang kulay ng balat. Ang balat ay tatayo kung hindi ito naaayon sa mga inaasahan.
Sa mga sitwasyon na naniniwala ka na ang kulay ng balat ay maaaring negatibong kadahilanan, hindi bababa sa una subukang salungatin ang stereotype na ito sa pamamagitan ng pagbibigay pansin sa iyong hitsura, ekspresyon sa mukha, pakikipag-ugnay sa mata, at iba pang mga pisikal na katangian.
b) Kasarian
Ang sex ay naglalaman din ng positibo at negatibong stereotype at konotasyon. Sa kabila ng mga pagbabago at kampanya, ang pagiging isang lalaki ay nangangahulugang mas maraming kapangyarihan at awtoridad sa maraming sektor kaysa sa pagiging isang babae, lalo na sa mga unang nakatagpo.
Ang bawat kasarian ay maaaring malaman mula sa mga kalakasan ng iba pa. Ang mga kababaihan ay maaaring magkaroon ng kamalayan sa dami ng impormasyon na marahil ay ipinapadala nila sa pamamagitan ng kanilang wika sa katawan at ang mga lalaki ay mapapabuti ang kanilang mga interpersonal na relasyon kung matutunan nilang '' basahin '' ang mga gestural na mensahe ng iba at ipahayag ang kanilang sarili sa antas na ito. kapag kinakailangan ng sitwasyon.
kulungan
Hindi tulad ng kulay ng balat o kasarian, ang edad ay hindi sa sarili mismo ng positibo o negatibong kadahilanan, ngunit sa halip ay ipinapalagay ang kahalagahan sa direktang kaugnayan sa interlocutor o madla na inaasahan.
Kahit na mukhang hindi ka pa sapat sa tamang oras, ang edad ay isa sa mga di-pandiwang elemento na maaaring mabuo o mai-highlight, kapwa sa hitsura at sa iba pang mga bagay, tulad ng mga kilos at paggalaw.
Kung nais mong magmukhang mas bata, pumili ng mga damit na naka-istilong ngunit hindi sa tuktok, marahil na may isang ugnay ng kulay sa mga accessories, magsuot ng isang modernong gupit at huwag matakot sa mga tina o resort sa isang hairpiece bilang suplemento. Gumalaw din at magpakamatay gamit ang enerhiya at sigla.
Upang maiwasan ang hitsura ng bata, iwasan ang mahabang buhok habang nakasuot ito ng mas maikli ay maaaring magdagdag ng lima hanggang sampung taon sa iyong mukha, magsuot ng mga accessory ng kalidad, at maingat na ilagay ang iyong pampaganda upang hindi mabigyang pansin ang iyong mukha.
d) Hitsura
Ito ang pinaka kritikal na sangkap sa mga unang impression, kabilang dito ang higit pa sa damit, dahil isinasaalang-alang din nito:
- Uri ng katawan (corpulence, weight, taas) Posture (paraan ng pag-upo at nakatayo) Buhok (kulay, haba o kawalan nito) Damit at accessories Smells (pabango, body odors) Kulay (ng damit at magkasundo)
Ang hitsura ay maaaring maging mapagpasya para sa pagsusuri ng mga tao sa iba pang mga aspeto sa iyo tulad ng: edad, kasarian, socioeconomic status, pagkakakilanlan ng grupo, pakikiramay, kapangyarihan, awtoridad. Direkta nitong naiimpluwensyahan ang kredensyal at pang-unawa na mayroon tayo ng mga tao at maaaring matukoy ang ilang mga pag-uugali.
e) Mga Ekspresyon ng Mukha
Ang mga ekspresyong pangmukha ay ang elemento na pinaka-pinagkakatiwalaan ng karamihan sa mga unang pakikipag-ugnay, sila ang patalastas kung saan binabasa ng iba ang iyong kalooban at pagkatao.
Ang pag-aayos ng mga kalamnan ng mukha upang maipahiwatig ang mga pagpapahayag ng kagalakan, galit, o iba pang mga emosyon ay maaaring makagawa ng mga epekto sa sistema ng nerbiyos na karaniwang kasama ng mga ganitong emosyon. Susundan ng katawan ang orientation na ibinigay ng mukha.
Ang mga ekspresyong pangmukha ay mapagpasyahan sa aming mga interpersonal na relasyon: ito ay isa sa ilang mga unibersal na mga channel na nagpapahintulot sa pagpapahayag ng mga pangunahing emosyon nang hindi nakakondisyon ng kultura. Maliban kung alam mo kung ano ang sanhi ng damdamin, hindi mo magagawang tumpak na hatulan ang mga emosyon na lumilitaw sa mukha ng iba.
Ang mukha ay mas madaling kontrolin kaysa sa iba pang mga bahagi ng katawan, na ginagawang isang mapagkukunan ng impormasyon, hindi maaasahan tungkol sa kung ano ang napunta sa isip ng may-ari nito. Huwag magtiwala sa mukha, lalo na kung may pagkakaiba sa pagitan ng iyong nakikita at naririnig.
Dahil sa kakayahang magamit nito, ang ngiti ay ang pinakamahalagang pagpapahayag ng facial para sa komunikasyon. Ito ay isang mahalagang sangkap ng pagiging kaakit-akit at kaakit-akit. Dapat itong magamit nang spontanely at natural dahil maaari itong ma-kahulugan bilang kinakabahan o premeditated na pagnanais na mangyaring mangyaring.
«Kung hindi ka nila bibigyan ng inaasahang ngiti, maging mapagbigay at bigyan ka. Sapagkat walang sinuman ang nangangailangan ng isang ngiti bilang isang taong hindi alam kung paano ngumiti sa iba ».
Ang mahalaga para sa kapwa lalaki at kababaihan ay ang mga ekspresyon sa mukha ay naaayon sa tono ng boses at mga salita.
f) Makipag-ugnay sa mata
Minsan ang pakikipag-ugnay sa mata ay binanggit sa mga unang pakikipag-ugnay bilang isang uri ng crush, ang pagpupulong ng mga mata sa pagitan ng dalawang tao ay maaaring magkaroon ng mga pagsabog na mga resulta nang walang sinabi.
Sa pamamagitan lamang ng ating mga mata maaari nating suriin ang iba, ipakita sa kanila kung ano ang nararamdaman natin, anyayahan ang mga ito, panghinaan ng loob ang mga ito at kahit na mangibabaw sila.
Upang magamit nang epektibo ang mapagkukunang ito, kinakailangang isaalang-alang ang mga pagkakaiba sa kultura, upang hindi masaktan ang iba o kumita ng kanilang masamang kalooban. Ang isang pangunahing panuntunan ng hinlalaki para sa epektibong pakikipag-ugnay sa mata ay gawin ito nang direkta, ngunit para sa ginhawa.
g) Paggalaw
Ang paggalaw ay kritikal pagdating sa pagbibigay ng impresyon ng kumpiyansa at seguridad, dahil ang gait at pustura ay malapit na nauugnay sa estado ng emosyonal.
Ang aming mga paggalaw ay malapit na nauugnay sa antas ng pagpapahinga o pag-igting ng katawan.
Ang ilang mga tipikal na problema sa paggalaw ay:
- Masamang pustura: Ang mabuting pustura ay ginagawang lumilitaw sa amin na mas mataas at kinakailangan para sa wastong kontrol sa boses. Panatilihing patayo ang iyong katawan ngunit hindi matigas, antas ng iyong mga balikat, at parehong mga paa na patag sa sahig, na pinapayagan ang iyong timbang sa katawan na maipamahagi nang maayos. Nagbibigay ito sa iyo ng kakayahang umangkop upang umusad o sumandal o paatras.Magkumpitensya kilos: Minsan naramdaman namin na ang aming mga kamay at armas ay nakakakuha ng paraan at hindi namin alam kung saan at kung paano ilalagay ang mga ito. Pinakamabuting magkaroon sila kung saan sila ay malinaw na nakikita at kung saan maaari silang natural na lumipat upang ilarawan o ayusin ang pag-uusap. kapag gesturing, gawin ito sa madla. Iwasan ang pagpili ng iyong ilong, hawakan ang iyong mukha, o pagguhit.Mga hindi wastong mga kilos ng assent: Ang gesture ng assent ay naghihikayat sa pag-iwas sa paksa, ngunit kapag tapos na at hindi nauugnay, maaari itong maging isang pahiwatig ng kawalan ng kapanatagan.
h) Personal na puwang
Ang '' intimate space '' ay nakasalalay sa iba't ibang mga kadahilanan:
- Ang iyong corpulence, taas at timbang Ang iyong background sa kultura ng kung sino ka kasama at ang kaugnayan sa taong iyon Ng kapangyarihan at awtoridad na nakataya at gumagana ito Kung ikaw ay isang babae o isang lalaki.
Mga kontrata ng personal na espasyo o nagpapalawak ayon sa antas ng lapit na nais mong ibigay sa pulong.
Ang mga taong may kapangyarihan ay hindi lamang tumatagal ng maraming puwang kaysa sa iba, ngunit sa katunayan ang hindi gaanong makapangyarihang nagbibigay sa kanila ng puwang na iyon. Kapag naaangkop, ipakita ang pagmamay-ari ng iyong puwang sa pakikipag-ugnay sa iba.
Hinawakan ko
Ang touch ay maaaring maging isang malakas na paraan ng pagpapahayag. Ang pisikal na pakikipag-ugnay, anuman ang background sa kultura, ay mahalaga para sa malusog na pag-unlad. Tulad ng pakikipag-ugnay sa mata, ang pag-uugali ng tactile ay puno ng hindi pagkakaunawaan.
- Ang isang matibay na kamay ay maaaring magpahiwatig ng pagpapahalaga o pagkakapantay-pantay, ngunit ang isang mahina ay maaaring magpahiwatig ng isang kakulangan ng interes o kahihiyan.Ang isang patong sa ulo o mukha ay maaaring magpahiwatig na gusto natin ang isang tao, ngunit maaaring bigyang kahulugan bilang paternalism o condescension. ang pinalawak na daliri ay maaaring magpahiwatig ng kasuklam-suklam o galit, ngunit ang isang light pat na may bukas na kamay ay maaaring isang expression ng positibong damdamin.
Ang isa sa mga paghihirap na ipinakita ng mga contact na may tactile, lalo na sa pagitan ng mga taong hindi nakakaalam sa bawat isa, ay kung paano tumpak na bigyang-kahulugan ang mga ito. Mahalaga na magkaroon ng kamalayan ng mga pagkakaiba sa kultura, dahil maaari silang makagawa ng mga hindi kanais-nais na epekto.
Ang pinakaligtas, hindi bababa sa kontrobersyal, at pinaka-balanseng paraan upang hawakan ang isang tao ay isang mahusay na handshake.
Sa buod, maaari nating sabihin na ang wika ng katawan ay ang unang mapagkukunan ng impormasyon sa komunikasyon sa mga unang sandali ng isang pakikipag-ugnay. Ang unang positibo o negatibong impresyon ay tumatagal lamang ng 2-4 minuto.
Karamihan sa mga kahulugan ay makikita sa 9 na bahagi ng wika ng katawan na pinag-aralan sa itaas, ang ilan sa kung saan ay nakokontrol at ang iba ay hindi gaanong ganoon, ngunit mayroong isang mahusay na tagamasid upang kunin at bigyang kahulugan.
Ang tatlong pangunahing punto na dapat tandaan ay:
1) Ang mas alam mo tungkol sa 9 mga sangkap ng wika ng katawan at ang konteksto kung saan pinapatakbo nila, mas mahusay ang iyong pagkakataon na ang iyong imahe ay umaayon sa nais mong ipakita.
2) Ang mas alam mo tungkol sa kultura, kasarian, at katayuan ng iba, mas tumpak na maaari mong mahulaan ang kanilang mga inaasahan sa iyo at mas mahusay na maaari mong hubugin ang kanilang di-pasalita na mga ekspresyon upang makayanan ang mga ito.
3) Ang mas maraming pagbati sa pagitan ng iyong sinasabi at kung paano mo ito sinabi, mas kanais-nais ang unang impression.
Pangalawang mapagkukunan ng komunikasyon: Ang tinig
Ang Voice ay ang pangalawang mapagkukunan ng impormasyon. Maraming tinig ang sinasabi ng tinig tungkol sa pagkatao, saloobin, at antas ng pagkabalisa. Ito ay isang touchstone kung saan maiugnay at ihambing ang iyong mga salita. Ang mga katangian ng boses ay umaabot hanggang sa 30% ng kahulugan ng mga salita.
Ang paraan ng aming form at kontrolin ang mga tunog ng tunog ay kung ano ang tumutukoy kung ang boses ay magaspang o kaaya-aya, matamis o matinis, malinaw o mapurol, mabilis o mabagal, mataas o mababa… sa huli epektibo o kontra-produktibo.
Ang iyong tinig ay isang kahanga-hanga mapagkukunan upang mabawasan ang pag-igting at pagkabalisa, pagpapadala ng kalmado at kontrol o, kung kinakailangan, upang makahawa sa isang sitwasyon na may enerhiya, magpalala ng tensiyon at pasiglahin ang aktibidad.
Limang hakbang sa isang mabuting tinig
Ang limang pangunahing katangian ng boses ay ang bilis, dami, pitch, timbre, at articulation.
- Pansinin ang bilis. Kontrolin ang lakas ng tunog. Maging maingat sa tono. Panoorin ang kalidad ng boses. Polish ang iyong articulation o diction.
Mga salik na nakakaimpluwensya sa bilis ng boses
- Ang pisikal na kapaligiran: Maaari kang magsalita nang mas mabagal sa isang masikip na silid ng kumperensya kaysa sa isang maliit na silid kung saan nag-iisa ka sa isang tao Labas na antas ng ingay: Maaari mong bawasan ang bilis upang mabayaran ang ingay ng mga telepono, Fax, computer Ang likas na katangian ng paksa: Kung ikaw ay emosyonal na nakikipagtulungan sa paksa, malamang na maipahayag mo ang iyong sarili nang mas mabilis kaysa sa pag-uusap tungkol sa mga paksa na walang '' emosyonal na singil '', maliban kung sinasadya mong kontrolin ang iyong sarili. ginamit: Ang isang mabilis na pagsasalita ay mahirap maunawaan sa telepono dahil walang mga mensahe na hindi pasalita na makakatulong na kunin ito.
Ang isang mahusay na patakaran ng hinlalaki ay upang mag-iba ang bilis ng kung ano ang sinabi, bigyang-diin nang mas mabagal ang pangunahing mga ideya at mga bagay na pinalamutian o umakma sa pangunahing ideya na sabihin sa kanila nang mas mabilis, hangga't nauunawaan tayo ng interlocutor.
Ang mga salik na nakakaimpluwensya sa kontrol ng lakas ng tunog
Ang antas ng dami ng boses, maging sa pag-uusap o kung nakikipag-usap tayo sa mga grupo, dapat isaalang-alang:
- Ang distansya na naghihiwalay sa atin mula sa mga nakikinig sa atin.Ang ingay sa kapaligiran na umiiral. Ang sitwasyon na tinalakay, maging isang talakayan o isang konsulta.Ang paksa na pinag-uusapan.
Iwasan ang pagsigaw sa alinman sa mga sitwasyon, magsimula sa isang mataas ngunit sapat na dami at habang nagsasalita ka at nagpapahayag ng isang ideya, ang dami ay bumababa na napakahirap marinig ang iyong interlocutor. Maipapayo na dagdagan ang lakas ng tunog lamang sa mga aspetong nais nating i-highlight.
Maging maingat sa tono
Ang tono ay ang pagkakaiba sa pagitan ng mga tunog ng bass at treble. Ang pagpapanatili ng parehong tono sa isang pag-uusap ay nagbibigay ito ng isang ugnay ng pagkabalisa at ginagawang mabigat para sa tatanggap, at ipinapahiwatig nito ang stress o kakulangan ng pangako sa sinasabi namin, samakatuwid kinakailangan na ang boses ay nabago sa pagitan ng bass at treble ayon sa pinakamahalagang aspeto ng pag-uusap.
Isaalang-alang ang iyong timbre o kalidad ng boses
Ang timbre o kalidad ng boses ay madalas na nakasalalay sa mga pisikal na aspeto ng tao, gayunpaman kung minsan ang iba pang mga kadahilanan tulad ng nerbiyos, stress, paggamit at pag-abuso sa tabako, o alkohol, ay gumagawa ng isang kalidad ng boses na nagtataya ang mga estadong ito.
Mayroong anim na negatibong katangian na pumipigil sa kalidad ng boses at ito ay: nasasaktan, bulong sa pagsasalita, payat na boses, pagkabalisa, kalupitan at pagkamakulit.
Polish ang iyong articulation o diction
Ang artikulasyon o diksyon ay ang kalinawan kung saan ang bawat tunog ay nilalabas. (Hindi malito sa pagbigkas).
Ang sloppy diction ay maaaring humantong sa:
- Pagpapalit: Pagpapalit ng isang tunog sa isa pang Pagdagdag: Kapag ang mga tunog ay idinagdag sa mga salitang Omission: Kapag ang isang tunog ay tinanggal (Insekto ng insekto) Inversion: Ito ang transposisyon ng mga tunog
Ang pagsasalita ay malinaw na nangangahulugang paggawa ng naaangkop na tunog sa nais mong sabihin at magbigay ng impresyon na alam mo ang ginagawa mo at na kontrolado mo ang sitwasyon.
Pangatlong mapagkukunan ng komunikasyon: Ang salita
Sa mga unang sandali ng isang pakikipag-ugnay, ang Salita ang pangatlong mapagkukunan ng komunikasyon at tulad ng ipinahayag namin dati, ito ay kumakatawan lamang sa 7% ng paunang impormasyon.
Ang salita ay maaaring magpahiwatig ng katayuan sa socioeconomic, antas ng kultura, estado ng pagkabagabag at pagkabalisa.
Ang pinaka-epektibong tagapagbalita ay ang isa na ang mga kasanayan sa pandiwa ay inangkop sa madla, sitwasyon, paksa ng paksa, at nagtatanghal ng isang malinaw na pagkakaisa sa pagitan ng wika ng katawan, boses at mga salita.
At upang matapos ang paksang ito ay sasabihin ko sa iyo ang isang kuwento:
Isang kasaysayan ng Socrates
Sinasabing isang beses sinabi ni Socrates, ang dakilang pilosopo ng sinaunang Greece:
- "Makinig Socrates, kung ano ang dapat kong sabihin sa iyo… Maghintay ng isang minuto… sabi ni Socrates. Inilagay mo ba ang nais mong sabihin sa akin sa pamamagitan ng tatlong pilay? Tatlong mga pilay? Oo, oo kaibigan ko." Tatlong pilay! Ipaalam sa akin kung ang nais mong sabihin sa akin ay dumaan sa tatlong mga strainer. Ang unang pilay ay Katotohanan. Nasuri mo ba kung ang lahat ng nais mong sabihin sa akin ay totoo? Hindi ko ito sinuri, ngunit sinabi ng mga tao at… Aha! Ngunit tiyak na sinuri mo ang pangalawang pilay, na kung saan ay ang Kabutihan. Ano ang nais mong sabihin sa akin, dahil hindi ito napatunayan na totoo, ngunit hindi bababa sa ito ay mabuti? Mabuti? Hindi, hindi iyon, sa kabaligtaran… Kung gayon, gagamitin pa rin namin ang pangatlong strainer. Dahil ang nais mong sabihin sa akin hindi mo alam kung totoo ito at hindi rin maganda, sabihin mo sa akin: kinakailangan ba na sabihin mo sa akin kung ano ang nakakagalit sa iyo? Hindi, hindi ito eksaktong kinakailangan. Kaya't sinabi ni Socrates:kung ang nais mong sabihin sa akin ay hindi nakakatugon sa tatlong kundisyon ng pagiging Katotohanan, pagiging Magaling at Kinakailangan. Bury ito at huwag gawin itong isang pasanin para sa iyo o sa akin!
Moral:
Sa tuwing may sasabihin ka sa ibang tao, ipasa mo muna ang tatlong mga strainer, dahil maaaring mangyari na nagbibigay ka ng masamang impression sa mga unang sandali ng komunikasyon.
Pandiwang komunikasyon
Sa unang sulyap tila ang pinakasimpleng anyo ng komunikasyon ay kung saan isinasagawa sa pamamagitan ng oral o nakasulat na wika sa tulong ng mga salita. Ito ay lohikal, dahil mula sa sandaling ang bata ay ipinanganak, para sa mga magulang ito ay isang tunay na layunin na ipinahayag niya ang kanyang mga unang salita, sa gayon kaya kapag ang paglitaw ng wika ay tumatagal ng ilang sandali, ang mga magulang ay pumunta sa doktor na may alarma at kahit na pinaghihinalaan ang isang abnormality.
Gayunpaman, ito ay hindi kasing dali, dahil ang maraming mga kadahilanan ay nakikialam sa wika na nauugnay sa pag-unlad ng intelektuwal ng tao, ang mga potensyal ng pag-iisip nito at isang hindi gaanong mahalagang bilang ng mga salik sa lipunan. Ang pagkakaugnay ng paksa sa kapaligiran ng kanilang pamilya, ang kanilang pakikipag-ugnayan sa kanilang mga kasama at kaibigan, ay tila naiimpluwensyahan ang parehong pag-unlad ng wika at ilang mga kilos at pagsasanay na maaaring gampanan ng mga magulang kasama ang sanggol mula sa mga unang buwan ng pagsilang.
1. Komunikasyon sa pamamagitan ng mga salita
Ang komunikasyon sa pamamagitan ng mga salita ay batay sa paggamit ng mga titik ng alpabeto ng bawat wika, na bumubuo ng pinakamaliit na sinasagisag na yunit ng code, tulad ng alam natin, ang hanay ng lahat ng mga titik na ginagamit ng isang wika ay tinatawag na alpabeto.
Ang kumbinasyon ng mga simpleng yunit ng code, na walang sariling kahulugan, ay nagbibigay ng mga salita, na ang pinakamaliit na yunit ng wika na ibinigay ng kahulugan. Ang salita ay hindi ang simpleng pag-iisa ng mga titik, higit pa rito, ito ay ang hindi malulutas na pagkakaisa ng sign na iyon, na may isang naibigay na tunog at isang kahulugan. Ang salitang walang kahulugan ay isang walang laman na tunog.
Sa kabilang banda, matapos isama ng indibidwal ang konsepto ng puno, ang salita, simple, natatangi, ay maaaring pukawin ang pangkalahatang katangian ng lahat ng mga puno sa Lupa. Sa parehong paraan, ang salitang tao ay hindi dapat isipin ang isang partikular na uri ng tao, ngunit ang buong species ng tao; walang pipigil sa pag-iisip tungkol sa mga pagkakaiba sa pagitan ng isang blonde at isang brunette, sa pagitan ng isang lalaki o isang babae, sa pagitan ng itim at puti, sa pagitan ng matangkad o maikli, sa pagitan ng payat o taba.
Ang wika ay malapit na nauugnay sa pagbuo ng pag-iisip, bagaman sa iba't ibang yugto ng buhay ng tao ang kanyang mga linya ng pag-unlad ay hindi sumusulong sa parehong paraan; Ang bawat isa ay nagtatanghal ng mga tiyak na yugto sa ebolusyon nito na hindi kinakailangang makahanap ng mga pinakahuling punto sa kanilang sarili sa parehong sandali ng buhay ng indibidwal, ang mga pre-intellectual at pre-linggwistikong yugto ay may iba't ibang mga genetic na ugat at makahanap lamang ng isang pagkakaisa sa sandaling kung saan ginawa ang pag-iisip. wikang pandiwang at pangangatwiran.
Ang wika ay ang materyal na tool ng pag-iisip, nang walang mga salita ay hindi maaaring magisip ng makatwiran.
Kapag ginagamit ang komunikasyon sa pandiwa, dapat tandaan na kumilos sila bilang isang gabay para sa lohikal na pagkilos ng mga interlocutors. Ang kilos ng pagpili ng naaangkop na mga salita para sa bawat ideya ay lumampas sa mga semantiko o aesthetic na mga kadahilanan, kailangang gawin nang direkta sa mga posibilidad ng paksa upang bigyang-kahulugan sa kanilang eksaktong sukatan, upang mapaboran ang mga proseso ng assimilation ng pareho at ang kanilang pagbubuo sa pag-iisip ng paksa.
Pasalitang pagpapahayag
Ang pasalitang ekspresyon ay isa sa mga pangunahing paraan ng wika salamat sa kung saan ang mataas na dami ng impormasyon ay maipapadala sa isang maikling panahon, sa isang tumpak, compact na paraan at may isang napaka-magkakaugnay na samahan ng istruktura sa nilalaman nito.
Ang usapan
Taliwas sa kung ano ang nangyayari sa diskurso, ang diyalogo ay nagsasangkot ng direkta, agarang at katumbas na pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng dalawa o higit pang mga tao, kung saan ang tungkulin ng nagpadala at tagatanggap ay palaging humalili. Ang Dialogue ay agarang impression at ito ay ang pinaka-kusang paraan ng pag-alam kung ano ang iniisip ng isang paksa tungkol sa isang paksa, dahil dapat niyang tumugon sa tanong o pag-obserba na ginawa nang hindi na inaasahang oras upang ipaliwanag ang kanyang mga punto o tingnan o tukuyin iyong mga pagsasaalang-alang. Sa diyalogo ay may mga pag-aalinlangan, kawalang-katarungan at pagkamaalam at maraming beses na ito ay perpekto sa sarili nitong proseso, dahil ang mga obserbasyon at pagwawasto ay idinagdag sa isang naibigay na ideya hanggang sa ang mga paksa ay nagpapalalim, hindi sumasang-ayon o nag-aambag at madalas na nangyayari na ang debate magdala ng isang radikal na pagbabago sa mga paunang opinyon.
Sa isang pag-uusap, ang bawat sagot ay naghihikayat sa mga bagong katanungan at ito, sa pagliko, mga bagong sagot at sa ganitong paraan, itinatag ang isang kadena ng mga kilos na pandiwang nangangailangan ng isang saloobin ng participatory mula sa mga paksa na namamagitan sa mga paksang ito.
Ang monologue
Ang monologue ay ang pinaka-mature na anyo ng paggamit ng wika, dahil nangyayari ito sa paraang ang nagpadala at tumatanggap ay magkatulad na tao (at siyempre hindi namin tinutukoy ang theatrical monologue na ang nag-iisang pagpapaandar ay upang makipag-usap sa publiko kung ano ang katangian ng ang laro). Ang monologue ay isinasagawa nang mahinahon sa pangkalahatan sa mga sandali kung saan mahahanap ng paksa ang kanyang sarili, sa pangkalahatan kapag siya ay natutulog at hindi makatulog o sa paggising ng bukang-liwayway; Ang halaga nito ay nakasalalay sa antas ng pagpuna sa sarili ng paksa dahil sa monologue ang indibidwal ay kumokonekta sa kanyang sariling sarili, hinuhusgahan ang kanyang saloobin, sinusuri ang mga kahihinatnan ng kanyang mga aksyon at ang kanyang pakikipag-ugnayan sa iba. Ipagpalagay na sa monologue ang paksa ay hindi "kumilos" tulad ng gusto niya na suriin siya ng iba, ngunit bilang siya talaga,gayunpaman mayroong isang paghaharap sa pagitan ng iyong tunay na paraan ng pagiging at ang nais mong maging.
Ang mga taong hindi masyadong kritikal, na may isang mataas na antas ng pagpapahalaga sa sarili, ay palaging makakahanap ng isang katwiran para sa lahat ng kanilang mga aksyon at mapapalaya sa kanilang mga paghuhusga. Sa kabaligtaran, ang mga may malawak na pakiramdam ng pagpuna sa sarili ay maaaring matagpuan sa monologue ang pinakamahusay na pamamaraan upang maipamahagi ang kanilang mga aksyon sa buhay at ang kanilang pakikipag-ugnayan sa iba.
Ang lingguwistika ng pagpapaliwanag ng monologue ay hindi palaging perpekto, maliban kung ang resulta ng monologue ay makikita na makikita sa pagsulat, dahil ang paksa ay ang consumer ng kanyang sariling mensahe.
Nakasulat na wika
Ang nakasulat na wika ay ang paraan ng pagpapahayag ng ating mga ideya sa iba sa pamamagitan lamang ng pagsasama-sama ng mga salita, yamang hindi tayo naroroon upang bigyan sila ng diin, at hindi rin natin maiisip na bigyang-diin, at hindi natin maiilinaw kung ang isang bagay ay hindi maintindihan.
Panloob na wika
Ang panloob na wika ay walang isang kilalang komunikasyon na pag-andar ngunit isang instrumental na mapagkukunan ng pag-iisip. Halimbawa, ang uri ng wika, posible upang maghanda ng mga draft para sa mga nakasulat na dokumento: ito ay isang paunang yugto ng komposisyon ng mga ideya sa isip ng paksa, kapwa para sa nakasulat at oral form. Ang mga ideya ay nasa isip ng isang nagsasalita sa isang organisadong paraan salamat sa nakaraang yugto ng internalized na wika; ito ay siya na nagsisiguro sa nilalaman ng mga mensahe, kanilang samahan at istraktura na kalaunan ay naisalarawan sa mga salita para sa paghahatid.
2.3. Sa bawat sitwasyon ipahiwatig ang naaangkop na titik o letra.
O = oral E = nakasulat T = sa pamamagitan ng telepono.
1. ____ Magkomunikasyon ng isang bagong patakaran sa bakasyon sa limang mga subordinado.
2. ____ Ipagbigay-alam ang iyong lingguhang iskedyul ng paglalakbay sa iyong kapareha.
3. ____ Makipag-usap sa isa sa iyong mga subordinates na hindi ka dapat magpadala ng isang hindi pagsang-ayon na ulat sa isa sa iyong mga subordinates.
4. ____ Magkomunikasyon ng isang ideya para sa isang bagong form sa iyong manager.
5. ____ Mag-ulat ng isang dalawang oras na pagpupulong kung saan ang limang tao mula sa iba't ibang mga kagawaran ay makilahok. Ang pagpupulong ay dapat maganap sa susunod na tatlong araw at ang mga tao ay hindi kailangang sa RSVP.
6. ____ Magkomunikasyon ng pagtaas ng presyo sa iyong mga customer.
7. ____ Ipasa ang impormasyon na nakuha sa isang mahalagang pagpupulong na dinaluhan ng limang taong kasangkot sa bagay na ito.
8. ____ Sa ika-siyam ng umaga, ipagbigay-alam sa walong tao mula sa iba't ibang mga kagawaran na dapat silang dumalo sa isang mahalagang kumpanya ng tanghalian sa parehong araw.
9. ____ Ipagbigay-alam sa iyong tagapamahala na nakumpleto mo ang isang trabahong nakatalaga sa iyo.
10. ____ Magpakita sa isang kaibigan kung paano makarating sa isang bahay sa gubat.
Alam mo ba na…
- Ginagamit lamang namin ang tungkol sa 25% ng aming kakayahang makinig makinig lamang kami ng isang ikasampu ng aming potensyal ng memorya Sa loob ng 8 na oras nakalimutan namin ang kalahati ng aming narinig Sa wakas nakalimutan namin ang 95% ng aming narinig, Maliban kung may isang bagay na nagpapaalala sa amin mamaya.Ang maliit na natatandaan na ipinapahiwatig natin sa ibang pagkakataon. Ang atensyon ng tao ay tumatagal ng mga 45 segundo, pagkatapos kung saan nagsisimula ang ating isip na maglibot at tumuon sa iba pang mga stimuli. kung paano tayo tinuturuan na magbasa, magsulat at magsalita Sa tingin namin 3 hanggang 5 beses nang mas mabilis kaysa sa ating pagsasalita, kaya habang nakikinig tayo ay may libreng oras upang isipin Ginagamit namin ang lahat ng uri ng mga sieves, socioeconomic, kultura, sekswal, at iba pa upang i-filter ang sinasabi nila sa amin, kaya mahirap iwasan ang pagpapapangit at pagkiling.habang nakikinig.
Alalahanin na ang kumpletong komunikasyon ay kalahating pakikipag-usap at kalahati ng pakikinig, ang kaliwanagan ng isa ay nakasalalay sa kalinawan ng isa. Ang pakikinig ay nagsasangkot hindi lamang sa paggamit ng mga tainga, kundi pati na ang mga mata at pandama upang matukoy at maunawaan ang intensyon, damdamin at damdamin ng ating interlocutor.
Aktibong pakikinig:
Ano ang kakayahan ng Aktibong Pakikinig?
Pumili ng isang sagot para sa bawat isa sa mga panukala.
| Hindi | Kakayahang Aktibo sa Pakikinig | Halos hindi kailanman | Isang beses | Halos palaging |
| isa | Inisip mo nang maaga kung ano ang sasabihin sa iyo ng tagapagsalita at huminto ka sa pakikinig | |||
| dalawa | Kapag sinusubukan mong matandaan kung ano ang sinabi sa iyo sa huling pag-uusap, mahirap na tandaan mo | |||
| 3 | Kapag sinabi nila sa iyo ang isang bagay na hindi ka sumasang-ayon, ititigil mo ang pakikinig. | |||
| 4 | Sinasagot mo ang telepono o ibang tao habang nakikipag-usap sila sa iyo. | |||
| 5 | Tumingin ka sa mga mata ng taong nakikipag-usap sa iyo. | |||
| 6 | Maaari mong buod ng ilang salita kung ano ang sinabi sa iyo ng ibang tao. | |||
| 7 | Sinusubukan mong malaman ang isang bagay mula sa sinasabi sa iyo ng mga tao, kahit na mga simpleng bagay | |||
| 8 | Hinihikayat mo ang ibang tao na patuloy na makipag-usap sa iyo | |||
| 9 | Binibigyang pansin mo kung sino ang nakikipag-usap sa iyo | |||
| 10 | Binibigyang-isip mo ang paraan ng pagsasalita sa iyo ng nagsasalita | |||
| labing isa | Ang iyong pag-iisip ay nasa ibang lugar habang sila ay nakikipag-usap sa iyo | |||
| 12 | Naaalala mo ba ang ekspresyon ng mukha o hitsura ng iyong interlocutor | |||
| 13 | Sinubukan mong malaman kung ano ang ibig sabihin ng ibang salita, kahit na hindi pamilyar ang mga ito | |||
| 14 | Karaniwan mong hilingin sa tagapagsalita na linawin ang isang puntong hindi mo naiintindihan nang mabuti ang kahulugan nito | |||
| labinlimang | Nagpapakita ka ng nerbiyos, nabalisa ka kung nakaupo ka o subukang mag-iwan, kung mas matagal ang pag-uusap kaysa sa inaasahan | |||
| 16 | Kapag pinag-uusapan ka nila at bago sila matapos, ikaw ay nag-iisip na sumagot | |||
| 17 | Karaniwan kang kumuha ng mga tala sa panahon ng pag-uusap o pagkatapos, kung sa palagay mo ay isang kawili-wili | |||
| 18 | Karaniwan kang nagpapakita ng mga kilos at mga palatandaan ng katawan, ang iyong interes sa pinag-uusapan | |||
| 19 | Binibigyang-pansin mo ang mga pangunahing ideya ng nagsasalita at hindi sa mga bagay na walang kabuluhan | |||
| dalawampu | Sinubukan mong tapusin ang isang pangungusap na pinag-uusapan niya, nang hindi naghihintay na matapos siya | |||
| dalawampu't isa | Makinig ka lang sa inaakala mong kawili-wili para sa iyo sa mensahe | |||
| 22 | May posibilidad kang husgahan ang ibang tao sa pamamagitan lamang ng kanilang sasabihin | |||
| 2. 3 | Nakatuon ka sa kahulugan ng sinasabi nila sa iyo at hindi sa aspeto ng nagsasalita | |||
| 24 | Sinusubukan mong ilagay ang lahat sa iyong tabi upang ang taong nagsasalita sa iyo ay kumportable | |||
| 25 | Ang iba ay hinuhusgahan ka bilang isang tao na karaniwang nakikinig |
Komunikasyon sa organisasyon
Ang komunikasyon ay ang pundasyon ng lahat ng buhay panlipunan at samakatuwid, isang mahalagang elemento sa paggana ng mga samahan, mga nilalang at kagawaran, mga lugar o mga koponan sa trabaho, dahil pinapayagan nito ang pagpapadala ng mga pamantayan, halaga, pag-aaral upang gumana nang mas mahusay, coordinating trabaho, lead team, atbp.
Ang komunikasyon ay isang pangunahing at dynamic na kadahilanan para sa anumang samahan at kung alam mo kung paano gamitin ito, pinapaboran nito ang solusyon ng isang malaking bahagi ng mga problema nito.
Ang komunikasyon na ito sa samahan, sa kumpanya o sa anumang partikular na nilalang ay tinatawag ding Panloob na Komunikasyon.
Anong Mga Layunin ang ipinapanukala ng Panloob na Komunikasyon?
- Disseminate at pagsama-samahin ang mga halaga ng kultura ng entidad Hikayatin ang pagkakakilanlan ng manggagawa na may entidad Makipagtulungan sa pagpapalakas ng garantiya ng Total Quality Transmit na epektibo, mabisa at epektibo ang mga mensahe ng estratehiya at patakaran ng entidad. Sabihin kung ano ang nangyayari sa entidad, hindi lamang upang ipaalam, ngunit din upang maikilos ang Mag-ambag sa paglago ng pangako at pagsasama ng mga kawani na may misyon at pananaw ng nilalang Ipabatid sa bawat manggagawa ang kahalagahan ng kanilang trabaho upang makamit ang kasiyahan ng kostumer at ang pangwakas na mga resulta ng nilalang.alamin at pag-aralan ang mga opinyon at saloobin at inaasahan ng mga kawani.Mag-ambag sa pagpapabuti ng kaalaman at relasyon sa pagitan ng departamento.Palakasin ang papel na pangasiwaan at ang kakayahan ng pamumuno ng linya ng hierarchical Labanan ang pagkalat ng tsismis na nakakaapekto sa moral ng manggagawa Tiyaking direktang komunikasyon sa pagitan ng mga tagapamahala at ranggo at file, nang walang pagkagambala Makamit ang isang klima ng tiwala sa mga tagapamahala.
Ang komunikasyon ang pangunahing batayan ng dinamika ng anumang samahan, kumpanya o nilalang. Kadalasan ay hindi binibigyan ng mga tagapamahala ng nararapat na kahalagahan o seryoso ang problemang ito ng komunikasyon. Ipinapakita ng pananaliksik na ang isang mahusay na bahagi ng mga pagkabigo sa pamamahala ay dahil sa hindi magandang komunikasyon.
Aktibidad sa Pagkatuto # 2:
Paano dumadaloy ang impormasyon sa isang samahan, isang kumpanya o anumang nilalang?
Ang impormasyon ay dapat dumaloy sa mga naitatag na network at ito ay tinatawag na Pormal na Komunikasyon.
Ang pormal na komunikasyon ay ang pumasa sa mga opisyal na naitatag na network ayon sa istraktura ng samahan, kumpanya o nilalang, at ang pakay nito ay upang maipadala ang mga paggalaw ng impormasyon sa loob at labas nito.
Maraming mga beses ang komunikasyon ay hindi sumusunod sa mga naitatag na network, lumilipat ito sa anumang direksyon, tumalon sa itinatag na antas at sinamahan ng mga elemento ng kawalan ng katiyakan, na kilala bilang Komunikasyon sa Di-pormal.
Ang impormal na komunikasyon ay kung saan ay dumadaan sa mga naitatag na network o hindi, maraming beses na ito ay tinukoy bilang alingawngaw, tsismis o bola, dahil wala itong maaasahang mapagkukunan, ang impormasyon sa pangkalahatan ay gumagalaw nang mas mabilis kaysa sa pamamagitan ng pormal na mga network, gayunpaman nagtutupad ito ng pag-andar sa lipunan.
Ang Pormal na Komunikasyon ay maaaring sa tatlong paraan:
Pababang Komunikasyon.
Pataas na Komunikasyon.
Pahalang na Komunikasyon.
Top-down na komunikasyon
Ito ang isa na pupunta mula sa pamamahala patungo sa nalalabi ng kumpanya, mula sa itaas hanggang sa ibaba. Ang komunikasyon na ito ay gumagamit ng pormal na network at ginagamit ng pamamahala upang makamit ang inaasahang resulta.
Pataas na komunikasyon
Ito ay kung ano ang ipinatutupad ng pamamahala upang ang impormasyon ay maaaring dumaloy mula sa ilalim hanggang walang pagbaluktot.
Pahalang na Komunikasyon
Ito ay ang isang layunin na ang interdepartmental koordinasyon, ang pagsasama-sama ng mga aksyon ng iba't ibang mga kagawaran o lugar ng entidad, upang matiyak na walang mga gaps, overlay o mga duplicate sa gawain ng iba't ibang mga kagawaran o lugar.
Komunikasyon sa Di-pormal. Tsismis ng tsismis
Tulad ng naunang sinabi, ang komunikasyon na sa pangkalahatan ay hindi sumusunod sa itinatag na mga mekanismo para sa komunikasyon at madalas na lampas sa kontrol ng pamamahala. Sa pamamagitan nito, ang mga sumusunod ay maaaring mag-ikot: Mga alingawngaw, kalahating reklamo, pinagputol-putol na impormasyon tungkol sa ilang mga pagbabago na magaganap sa entidad, hindi pagkakaunawaan tungkol sa mga patakaran o estratehiya ng nilalang.
Ang impormal na komunikasyon na ito ay kilala rin bilang '' rumor chain '', kung saan ang impormasyon ay gumagalaw sa labas ng itinatag na mga channel, na dumadaan mula sa isang tao patungo sa isa pa at sa bawat hakbang na tumatanggap ng mga pagkukulang o pagdaragdag na may paggalang sa paunang mensahe.
Ang pananaliksik ay nagpapahiwatig na ang mga alingawngaw sa mga samahan ay lumitaw bilang tugon sa mga sitwasyon na mahalaga sa mga manggagawa, mayroong kalabuan o kawalan ng katiyakan, at sa ilalim ng mga kondisyon na lumilikha ng takot o takot. Ang tatlong sangkap na ito ay nagpapaliwanag kung bakit umusbong ang mga alingawngaw sa mga samahan, lalo na sa mga isyu na may kaugnayan sa appointment ng mga bagong boss, paglisan ng mga lugar ng trabaho, mga pagbabago sa istraktura kasama ang paglikha ng mga bagong posisyon o paglaho ng isang umiiral na.
Ang positibong bagay tungkol sa alingawngaw ay ipinapakita nito sa mga tagapamahala ang mga isyu na itinuturing ng mga empleyado ang kahanga-hanga at pagkabalisa na nagpapasigla, na kumikilos bilang mekanismo ng puna.
Isang halimbawa nito na mayroon tayo sa sumusunod na pagbabasa:
Yemen 1990
Sa magkakaibang mga okasyon at sa ilalim ng iba't ibang mga pangyayari, isinagawa ang mga eksperimento upang malaman kung anong antas ang kahulugan ng isang komunikasyon ay binago kapag ito ay ipinadala sa pamamagitan ng isang kadena ng tsismis.
Mula sa Kolonel hanggang sa Battalion J ': Bukas magkakaroon ng eclipse ng araw, isang bagay na hindi nangyayari araw-araw. Bumuo ang mga tropa sa Polygon sa patlang ng uniporme, doon nila magagawang bantayan ang pambihirang pangkaraniwang astronomya na ito. Magbibigay ako ng mga kinakailangang paliwanag. Sa kaso ng pag-ulan tipunin ang mga kalalakihan sa gym at ayusin ang isang regular na pag-eehersisyo.
Mula sa J 'Battalion hanggang sa Kumpanya ng Kumpanya: Sa pamamagitan ng pagkakasunud-sunod ng Koronel ay magkakaroon ng isang paglalaho ng araw bukas sa 9:00 ng umaga ay ipapaliwanag ng Koronel ang isang bagay na hindi nangyayari araw-araw. Kung umulan, walang makikita sa labas. Magsuot ng uniporme sa bukid.
Mula sa Kapitan ng Kumpanya hanggang sa Tenyente: Sa utos ng Koronel, bukas sa 9:00 ng umaga. Sa uniporme ng kampanya ang pag-eclipse ng araw ay bubuksan. Magbibigay ang Koronel ng mga kinakailangang paliwanag, kung sakaling umulan ang lahat sa gym, na isang bagay na hindi nangyayari araw-araw.
Mula sa Tenyente hanggang sa Sub na Tenyente: Bukas ng alas 9:00 ng umaga matulis ang Kolonel sa uniporme ng patlang ang gagawing eklipse ng araw sa gym na may eksaktong paliwanag, isang bagay na hindi nangyayari araw-araw.
Mula sa Tenyente hanggang Sgt. Bukas sa 9:00 ng umaga nang eksakto, ang paglalaho ng Colonel sa uniporme sa larangan ay magaganap, dahil sa araw, sa gym, isang bagay na hindi nangyayari araw-araw.
Mula sa Sarhento hanggang sa mga Sundalo. Bukas nang mabilis hangga't maaari sa 9:00 am ng araw sa uniporme ng patlang ay masigla ang Colonel sa gym, isang bagay na hindi nangyayari araw-araw.
Konklusyon
Ang komunikasyon ay isang sining na lahat nating isinasagawa, ngunit kakaunti ang nagmamay-ari nito, kaya kinakailangang pag-aralan ito bilang isang proseso upang ma-diagnose ang ating sarili, i-rate ang ating mga sarili, at isasaalang-alang ang mga paghihirap, i-proyekto ang ating sarili sa hinaharap at maging mas mahusay na mga komunikasyon sa bawat araw. Sa Reception, ang komunikasyon ay isang pangunahing sandata para sa lahat na nagtatrabaho doon, dahil dito, ang bawat pagsisikap na ginagawa namin ay kaunti upang makamit ang mabisang komunikasyon, inaanyayahan ka naming suriin ang iyong sarili at malaman kung ikaw ay isang mahusay na tagapagbalita.
Bibliograpiya
1. Propesyon: Komunikator. Vicente Gonzáles Castro. I-edit. Pablo de la Torriente. Havana 1989.
2. Komunikasyon sa Animasyon ng turista.Pagsasama-sama ni Carlos Torres.
3. Komunikasyon at pangkat. Pagpili ng mga pagbasa. CIE "Graciela Bustillo".
4. Teksto ng Hotel Reception. May-akda: Eduardo Mayorkin; EHTH Propesor, Msc Marlene Galo Zorrilla; Ang Pangunahing Propesor ng EAEHT, Msc Sandra Guerra Abdul chani EHTT. 2005.
