Panimula
Ang artikulo ay tinukoy sa pananaliksik sa pamamahala ng kaalaman, kung saan ito ay isang pagtukoy kadahilanan para sa istruktura ng organisasyon, sa loob ng kasalukuyang globalisasyon, pagsulong ng teknolohiya, pagkakaiba-iba ng merkado at ang malawak na umiiral na kumpetisyon. Ang bawat organisasyon ay dapat magkaroon ng kakayahan upang makabuo at magbago ng impormasyon sa kaalaman, ipakalat ito at ilapat ito, ito ay isang idinagdag na halaga.
Ang pamamahala ng kaalaman sa kasalukuyan ay may epekto sa mga organisasyon at kumpanya, na nagiging isang pagtukoy ng platform sa pag-unlad, pagiging tugma at pagsasama ng mga hindi nasasalat na mga pag-aari, kung saan maaari silang magkakaugnay (mga proseso, teknolohiya at tao), pagbuo ng epekto at nagpapabuti sa paggawa nito.
Ang kaalaman ng bawat tao, kanilang karanasan, kanilang mga kasanayan sa mga proseso ng paggawa, at iba pang mga punto, hindi lamang nagbibigay sa kanila ng isang pangitain upang bigyang kahulugan ang kapaligiran, ngunit mas mahalaga, ang posibilidad na kumilos. Ang kaalaman ay matatagpuan sa mga tao, bagay, ngunit din sa mga organisasyon.
Konseptualization
- Kapital ng intelektwal: Ito ang hanay ng kaalaman, impormasyon, teknolohiyang inilapat, karanasan, propesyonal na kakayahan, bilang hindi nasasalat na mga ari-arian na maaaring makilala at masukat, na nagbibigay ng kakayahan upang makabuo ng halaga sa isang kumpanya.Human Capital: Ito ay kaalaman (tahasang o tacit) na tumutulong sa kumpanya, batay sa mga tauhan at kagamitan na may kakayahang makabuo ng halaga. Kaalaman: Katotohanan o impormasyon na nakuha mula sa isang tao, sa pamamagitan ng kanilang karanasan, teoretikal at praktikal na pag-unawa, edukasyon ng kanilang kapaligiran.: Ito ay isang hanay ng mga proseso at mga sistema na naglalayong i-convert ang impormasyon ng isang samahan sa kaalaman ng mga kawani, pagbuo ng halaga.
Pamamahala ng kaalaman ngayon
Sinasabi sa amin ng kasaysayan na ang kaalaman ay palaging umiiral, tulad ng nakikita natin na ang mga pilosopo ay nakitungo sa mga salitang ito sa simula ng pilosopiya sa Greece. Dahil sa kasalukuyang globalisasyon, ang kilalang ekonomiya ng kaalaman, at ang impormasyon sa ekonomiya, ay naging mas mahalaga ang impormasyon at kaalaman bilang isang mapagkukunan at bilang isang produkto. Nag-aalala ang mga kumpanya tungkol sa kung paano mag-ayos, ang impormasyon at kaalaman, ng bawat isa sa mga miyembro ng kanilang istraktura ng organisasyon, dahil ang isa sa mga problema ay kapag mayroong pagbabago ng mga tauhan, o muling pagsasaayos ng isang departamento, nalaman nila na ang mga tauhan na hindi na siya gumagana para sa kanyang kumpanya, kumuha siya ng kaalaman at karanasan sa kanyang lugar ng trabaho, na maaari lamang niyang malutas ang problemang ito,Ito ang dahilan kung bakit nais ng mga kumpanya ang lahat ng kaalaman na kapital na ito ng kanilang mga empleyado na maisama sa isang patakaran ng pamamahala na nag-iimbak ng bawat isa sa kanilang kaalaman.
Ang globalisasyon, bilang karagdagan sa pagbubukas ng mga merkado para sa mga kumpanya, mayroong kumpetisyon sa pagitan ng mga produkto nito, ngunit binigyan din nito ang posibilidad na lumiko at malinaw na mailarawan ang pangangailangan na pamahalaan ang kaalaman na umiiral sa loob ng mga pasilidad nito.May ilang mga kumpanya na hindi alam ang kapital. kawani ng intelektwal o hindi mo pinagsamantalahan ito, para sa iyong pakinabang.
Ang isang napakahalagang punto na dinala ng globalisasyong ito ay ang teknolohiya, na nagpapadali sa henerasyong ito, samahan at pamamahala ng kaalaman, dahil may mga pamamaraan na makakatulong sa amin na makuha o walang laman ang kaalamang iyon. Ang paggamit ng teknolohiya ang naging susi sa pagbuo ng mga proseso na maaaring balangkas at awtomatiko, na nagtataguyod ng pamamahala ng kaalaman.
Mga tanong tungkol sa pamamahala ng kaalaman
Tiyak na ang pariralang "Pamamahala ng Kaalaman" ay nalulubog sa atin sa kahulugan nito, at lohikal na masasabi natin sa mga simpleng termino, na ito ay walang higit pa sa kakayahang pamahalaan, ayusin, ayusin ang kaalaman ng mga tao at mga bagay, ngunit ang tanong ay Paano ito gagawin? Sa ilalim ng anong mga parameter? Maaari mo ba talagang kunin ang kaalaman ng isang tao? At sa tuwing magbasa ka nang higit pa tungkol sa kaalaman at pamamahala nito, hiniling namin sa ating sarili ang mga katanungang ito. Ang mga Canal ng Agustí sa kanyang artikulong "Pamamahala ng Kaalaman" ay binanggit ang isang talinghaga tungkol sa paghahatid o daloy ng kaalaman sa pagitan ng mga tao, at sinabi na "hindi namin halos mabuksan ang ulo ng isang tao at simulan ang pamamahala ng kaalaman na mayroon sila sa loob nila. At hindi natin masasabi na "kung ano ang nasa ulo ng taong ito na nais kong mangyari sa ibang tao."Tiyak na hindi ito gumana sa ganitong paraan, ang pamamahala ng kaalaman ay sa halip na maiunlad ang mga kondisyon ng kapaligiran nito, ang lahat na ginagawang posible upang buksan hanggang sa bagong kaalaman, at para sa kaalamang ito upang lumipat sa isang mas mahusay na paraan. (Parera, 2003).
Sino ang nagmamay-ari ng kaalaman?
Ang isa pang tanong tungkol sa pamamahala ng kaalaman ay ang pag-alam kung sino ang nagmamay-ari ng kaalaman? Samakatuwid, masasabi natin na ang mga tao, bagay at organisasyon ang nagtataglay nito. Bilang isang halimbawa nais kong maglagay ng isang senaryo sa loob ng isang samahan kung saan ang problema ay muling idisenyo ang isang proseso sa ilang industriya, kung saan kinakailangan ang kaalaman ng mga eksperto sa lugar, at bawat isa sa mga eksperto ay mag-aambag ng isang bahagi para sa problemang ito, Marahil na umaasa sa teknikal na dokumentasyon ng kapaligiran, nakuha ang mga karanasan, tauhan mula sa ibang lugar, analyst, atbp. Ang gawaing ito ay nagsasangkot ng pagsasama ng bawat isa sa iyong kaalaman para sa solusyon, at kumikilos ayon sa nakikita mo sa iyong kapaligiran, ito ang pamamahala ng kaalaman. (Lopéz, 2005)
Mga pangunahing proseso ng pamamahala ng kaalaman
Larawan 2. Mga proseso ng GC
Tulad ng ipinakita sa nakaraang pigura, sa pamamahala ng kaalaman mayroong dalawang pangunahing mga proseso, na ang paglikha at paghahatid ng kaalaman, kung saan ang bawat isa ay gumaganap ng isang napakahalagang papel, dahil ang paghahatid ng kaalaman ay umiiral sa iba't ibang mga paraan. ipadala ito kahit na sa espasyo at oras. Ito ay dahil sa sandaling inilalagay namin ang aming kaalaman sa isang tagapamahala ng database, ang kaalamang ito ay nakaimbak, upang maaari itong konsulta sa anumang oras, kung bakit sinasabing maaari itong maipadala sa oras, at sa pamamagitan ng ang puwang ay tumutukoy sa paraan upang kumonsulta ito mula sa isang pribadong network, mula sa ibang lugar sa kumpanya, sa pamamagitan ng internet.
Ang mga prosesong ito ay magkakaugnay, dahil bagaman sinabi natin na ang paglikha ng kaalaman ay nagsisimula mula sa wala, magiging kasinungalingan, tama o mali lahat tayo ay may kaalaman, at ang kaalamang ito ay ipinadala sa pamamagitan ng nakasulat, pandiwang, o biswal na anyo, ito ay Para sa kadahilanang ito, ang pagkakaugnay na ito sa paglikha at paghahatid ng kaalaman ay nangyayari sa pamamagitan ng kanyang sarili.
Mga instrumento para sa pamamahala ng kaalaman
Samakatuwid, ang gawain ng pamamahala ng kaalaman ay upang gumana sa isang serye ng mga instrumento na nagpapahintulot sa paglikha at pagpapakalat ng kaalaman, tulad ng relational o dynamic na mga database, na isang praktikal na instrumento ngayon, ng pagmamanipula. o pinamamahalaan ang impormasyon, ito ay kapag kinukuha ng bawat isa sa mga nakikipagtulungan ang kanilang kaalaman sa teknikal at / o dokumentaryo, kung saan tinutukoy namin ang tahasang kaalaman.
Mayroong iba pang mga karaniwang instrumento, tulad ng intranet at kios ng tagabuo, na tumutulong sa komunikasyon para sa kapaligiran ng trabaho, at mas madaling maglagay ng mga dokumento nang malinaw at madali. Ang iba pang mga modalities ay ang paggamit ng mga direktoryo ng dalubhasa, na maaaring maipadala sa isang intranet.
Ang mga direktoryo ng mga dalubhasa ay napaka-kapaki-pakinabang, dahil pinapadali nito ang paghahanap o payo para sa solusyon ng isang problema, na kapag nahanap ang dalubhasa, ito naman ay magbibigay sa amin ng gabay at suporta, na maaaring nasa ibang lokasyon ng heograpiya. at kahit na may dokumentong impormasyon, tungkol sa isang tiyak na kaso ng iyong lugar ng kadalubhasaan na maaaring maglingkod.
Tiyak na pinag-uusapan ang tungkol sa pamamahala ng kaalaman, at ang mga proseso ng paglikha at paghahatid nito, ay humahantong sa pakikipag-usap tungkol sa kultura ng mga nakikipagtulungan, na ito ang pinakamahalagang hamon ng pamamahala ng kaalaman, marahil naisip na ang pinakamahalagang bagay ay pagmamanipula. o pamamahala ng kaalaman na ipinasok ng mga nakikipagtulungan, dahil hindi ito ang nangyari, ang mahalagang bagay ay upang baguhin ang kaisipan at kultura ng mga nagtutulungan, upang mapagtanto nila ang kahalagahan ng kakayahang ibahagi ang kaalaman sa pamamagitan ng kanilang mga karanasan at mga pagkakamali, ito ay para sa Ito ay dapat na mapalaki ng mga koponan sa pagtatrabaho, para sa pakikipagtulungan, pagkakaroon ng daloy ng trabaho, pati na rin ang pakikilahok sa mga kaalaman sa kaalaman, kung saan inanyayahan ang lahat ng mga nakikipagtulungan na ibahagi ang kanilang kaalaman upang magdala ng isang karaniwang pakinabang bilang isang kumpanya.
Pamamahala ng kaalaman sa mga organisasyon
Ang isa sa mga instrumento ng metodologis upang maisakatuparan ang mga layunin, layunin, paglaki, isang misyon, pangitain ay ang pagsasalita ng estratehikong direksyon, kung saan isinama ang pamamahala ng kaalaman bilang isang mahalagang bahagi ng henerasyon ng kaalaman at proseso ng paghahatid, na nakakaapekto sa pagiging produktibo ng nang direkta at bumubuo ng ilang interes sa buhay ng bawat isa sa mga empleyado ng samahan ng walang kinalaman sa posisyon o lokasyon sa samahan. Ang pamamahala sa mga empleyado ng isang organisasyon ay nagsisiguro ng pinakamainam na mga resulta sa paggawa at mga mapagkukunan ng tao, na lumilikha ng isang perpektong kapaligiran para sa paglikha at paghahatid ng mga resulta.
Ang pamamahala ng kaalaman ay ang pag-andar na nagpaplano, nakikipag-ugnay at kumokontrol sa mga daloy ng kaalaman na nangyayari sa samahan na may kaugnayan sa mga aktibidad at kapaligiran nito, upang lumikha ng mahahalagang kakayahan, pag-unawa tulad ng pagkakaiba-iba ng resulta ng tatlong klase ng mga pangunahing kasanayan (personal, teknolohikal at organisasyon) (Bueno, 2000)
Sa isang malawak na kahulugan, ang pamamahala ng kaalaman ay ang pamamahala ng intelektwal na kapital sa isang samahan, upang magdagdag ng halaga sa mga produkto at serbisyo na iniaalok ng samahan sa merkado at upang makilala ang mga ito nang mapagkumpitensya. (Nonaka, 2000).
Ang isang hindi nasasalat na pag-aari ay ang lahat na maaaring makagawa ng halaga sa isang samahan ngunit hindi mabibilang. Batay sa nabanggit, masasabi nating ang Pamamahala ng Kaalaman ay ang pamamahala ng mga hindi nasasalat na mga ari-arian na nakabuo ng tiyak na halaga para sa isang samahan. Ang hindi nasasalat na mga pag-aari ay may kinalaman sa pagsasanay, kawani at paghahatid ng kaalaman ng kawani. Kaya, kung nais mong malaman kung nasaan ang hilaw na materyal ng pamamahala ng kaalaman, ang sagot ay nasa mga kawani ng buong samahan.
Ang pamamahala ng kaalaman ay inuri bilang isang dynamic o konsepto ng daloy, ngunit dapat itong tandaan na sa gitna ng pagsusuri ng pamamahala ng kaalaman na ito ay may tatlong mga aspeto na mahalaga na banggitin pati na rin ang kanilang pagkakaiba: Ang data, ang mga ito ay matatagpuan saanman sa mundo. Ang kaalaman ay matatagpuan sa mga tao at samahan. Sa kabilang banda, ang impormasyon ay ang tagapamagitan sa pagitan ng parehong konsepto.
Napakahusay na lumago ang pamamahala ng kaalaman, ang mga namamahala sa mga samahan sa paligid ng kabisera ng tao na ito, sapagkat napagtanto nila na ang mga uso at daloy ng kapital ay nasa mga tao at kanilang mga samahan. Kabilang sa mga pang-araw-araw na layunin nito ay upang magbigay ng kontribusyon sa pagkuha ng mga naaangkop na kumpanya, pati na rin ang paglikha ng mga proseso ng pamamahala at pamamaraan na nagbibigay-daan sa isang pagbilis ng pag-aaral, paglikha, paghahatid, at pagbagay ng kaalaman sa loob ng isang samahan.
Ang mga organisasyon ngayon ay yumakap sa ideya na ang kaalaman at kakayahan sa pagkatuto ay ang tanging mapagkukunan ng sustainable competitive advantage, at ang pahayag na iyon limang taon na ang nakalilipas ay rebolusyonaryo sa pamamaraang ito.
Konklusyon
Ang bawat samahan ngayon ay dapat mag-alala tungkol sa pamamahala ng kaalaman, dahil ang hindi nasasalat na kapital na ito, sa mga nakaraang taon ay tumaas sa loob ng mga pagkakataon ng henerasyon, ng mga bagong teknolohiya, kumpetisyon sa mga produkto nito, at mas mahusay na operasyon sa mga proseso. gumaganap. Ang gawain ay hindi madali, dahil ang pagbabagong ito ay nakakontrata ng mga pagbabago sa pag-iisip sa mga miyembro ng samahan pati na rin na maisama ang impormasyon at kaalaman na nasa kanilang isip, isinasalin ang mga ito sa mga teknolohikal na kasangkapan, tulad ng mga database ng pamanggit, upang magamit ang mula sa iyong mga paghahanap para sa mga solusyon sa loob ng samahan.
Bibliograpiya
- Well, E. (2000). Pamamahala ng kaalaman, pag-aaral at kapital ng intelektuwal. Madrid: Club Intelect.Córdoba, M. (2006). Pagbubuo at pagsusuri ng mga proyekto. ECOE Ediciones.Kotler, P. (1993). "Pamamahala ng Marketing (Pagtatasa, Pagpaplano, Pagpapatupad at Kontrol) (ika-7 ed.). Naucalpan de Juárez. Edo. Mexico: Prentice Hall Hispanoamericana SA Lawler, E., Nadler, D., & Camman, C. (1980). Pagtatasa ng organisasyon. New York: Wiley. Lopéz, H. (2005). APPROACH SA NEGOSYO SA NEGOSYO SA PAMAMARAAN SA FUTURE.Nonaka. (2000). Ang kumpanya na gumagawa ng kaalaman na Parera, AC (2003). Pamamahala ng kaalaman.Peter, T., & Waterman, R. (1986). Sa Paghahanap ng Kahusayan: Mga Aralin mula sa Pinakamahusay na Pinamamahalaang Kompanya ng Amerika. Mga edisyon ng Folio.
