«Kung hindi mo alam kung paano makipag-usap nang maayos sa iba, hindi mo malalaman kung paano kumbinsihin o maganyak. Kung hindi mo alam kung paano makipag-usap ay hindi ka mababago at hindi mo magagawang direktang o kontrolin nang epektibo. » (Robert Papin).
Bagaman ang guro ng pagsasalita at pagdinig ay gaganapin ng karamihan sa mga tao, kakaunti lamang ang nakaka-link sa kanila sa isang epektibong proseso ng pakikipagpalitan sa iba, narito ang lihim ng komunikasyon, na ginagawang posible ang magkakaugnay na mga kaisipan at sa gayon ay bumubuo ng mga bagong kaalaman sa karaniwan - pagkakaisa.
Tiyak na ang term na komunikasyon ay nagmula sa Latin komunis na nangangahulugang karaniwan, tulad ng ipinahayag ni Ronald Arana Flórez sa kanyang aklat na La Comunicación en las Pymes: "Ang parehong mga wikang Latin at Romance ay nagpanatili ng espesyal na kahulugan ng isang salitang Greek (na ng Koinoonia) na nangangahulugan ito ng parehong komunikasyon at pamayanan. Gayundin sa Castilian ang karaniwang radikal ay ibinahagi ng mga term na komunikasyon at pamayanan. Ito ay nagpapahiwatig sa antas ng etimolohikal na malapit na ugnayan sa pagitan ng "pakikipag-usap" at "pagiging sa pamayanan". Sa madaling sabi, "nasa pamayanan ka" dahil "inilalagay mo ang isang bagay sa karaniwang" sa pamamagitan ng komunikasyon "(Arana Florez, 2009. P.13).
Ang "paglalagay sa karaniwan" ay bahagi ng kakanyahan ng tao na makikita sa paglalakbay na ginawa ni Diana Victoria Vargas sa isang dokumento ng pananaliksik sa "Konsepto ng komunikasyon sa samahan", kung saan ito ay nakasaad na "komunikasyon sa pagitan ng ang mga tao at institusyon ay ang pangunahing pamamaraan ng aksyong panlipunan ”, ibig sabihin, ang komunikasyon ay isa sa mga pangunahing aksyon na ginawa ng tao mula pa noong unang yugto ng ebolusyon at pinayagan ang mga organisadong sibilisasyon na malinaw na itinatag ang mga karaniwang layunin.
Sa diwa na ito ay maaaring ipahiwatig na ang mga samahan ay mga maliliit na lipunan kung saan ang bawat isa at ang bawat isa sa mga nakapaloob na kadahilanan ng malaking lipunan ay nakikipag-ugnay, masasabi natin na ang mga samahan ay maliit na modelo ng pandaigdigang lipunan, kung saan sila matatagpuan, at na ang lahat ng mga paghahayag na gumawa ng isang grupo ay kinikilala bilang ito at hindi tulad ng isa pa ay naroroon dito. Sa gayon, sa loob ng mga organisasyon nakita namin ang aming sariling wika, isang espesyal na damit, ritwal, kaugalian at paraan ng pagiging mga tao na bahagi ng "ekosistema" o kapaligiran na bubuo.
Gayunpaman, hindi sapat na ang isang pangkat ng mga tao ay natipon sa paligid ng isang samahan at mayroon silang mga katangian at isang karaniwang layunin, sa pamamagitan ng mga proseso ng pagpapalitan ng mga pandama at mga saloobin na posible ang pagtatayo ng isang micro-lipunan, at ang mga prosesong ito lalo na sa dimensyon ng organisasyon ay hindi maaaring at hindi dapat mapahiya o nabuong mga proseso, hinihiling gaya ng sinabi ni Robert Papin na nauunawaan na ang komunikasyon ay nangangailangan ng hangarin ng mga aktor na kasangkot upang kumbinsihin at mag-udyok at sa huli kung ikaw ay dalawang intensyon hindi sila pinalakas, walang mahinang impormasyon na may kalidad at ang nakapipinsalang resulta para sa mga organisasyon ay ang kawalan ng kakayahang mag-direkta at makontrol nang epektibo.
Tila ang komunikasyon ay isang pangalawang kadahilanan sa buhay ng mga samahan, sa kabila ng mga bunga ng nasira, mahina at hindi epektibo na komunikasyon na humahantong sa pagkawala ng pamumuno at sa huli ay bumaba ito.
Sa landas ng pamumuno na ito sa mga organisasyon, ang pamamahala ay isa sa mga pangunahing gawain, pamamahala ng mga proseso ng komunikasyon.ipinapahiwatig nito ang pagbibigay sa kanila ng kaukulang lugar at ganoon din ang nangunguna at pag-uudyok sa mga nakikipagtulungan na umalis mula sa pagiging mga bagay na nagbibigay halaga sa mga organisasyon sa pagiging paksa na sa pamamagitan ng kanilang pagkilos ay bumubuo ng mga pagbabago, mag-isip at mag-ambag, ngunit sa pamamagitan lamang ng komunikasyon sa mga kontribusyon pinayaman nila, kaya't si Diana Victoria Vargas sa sanaysay na "Patungo sa isang pagmumuni-muni sa pamamahala ng komunikasyon sa mga organisasyon" ay nag-isip na isipin ang pamamahala ng komunikasyon sa mga organisasyon ay isipin ito bilang "isang proseso ng tao kung saan responsibilidad na mahusay na mapalaganap ang kaalaman na ginawa ”ngunit magagawa lamang ito kung ito ay bahagi ng kung ano ang maaari nating tawaging kultura ng organisasyon at mula sa pinakamataas na pamamahala, ang isang sapat na kapaligiran ay hinikayat at pinalakas upang ang kaalaman na ginawa ay maaaring malayang ligtas
Komunikasyon at kultura ng organisasyon sa lipunan ng kaalaman
Sa kanyang pagsulat na "Simbolo at" kultura ng organisasyon "" Sinasabi ni Omar Aktouf na "ang kultura ay isang kumplikado at multidimensional na hanay ng halos lahat ng bagay na gumagawa ng buhay sa karaniwan sa mga pangkat ng lipunan", bagaman hindi sumasang-ayon ang may-akda na ito. na ang mga proseso na nabuhay sa loob ng isang samahan ay dapat tawaging "kultura" dahil "ang kultura ay masyadong malawak, masyadong mahalaga, masyadong malalim na nakasulat sa mga istruktura, kasaysayan, walang malay, karanasan at sama-samang hinaharap tao ”na ito ay nagpapatunay na siya ay nagsusumikap na magtatag ng mga karaniwang denominator sa pagitan ng iba't ibang mga paaralan o paradigma na sinubukang tukuyin ang kultura, humahantong sa amin upang maunawaan na ang komunikasyon ay isang sangkap na bumubuo ng buhay ng pamayanan ng mga taoito ay bahagi ng mga ugnayan na pinagtagpi sa loob ng mga samahan o kumpanya.
Ang mga ugnayang ito ay kinakailangang kasali ng isang pagpapalitan ng impormasyon na, kapag naproseso at binago ng iba't ibang mga aktor, ay nagiging kaalaman na sa huli ay ang hilaw na materyal ng kung anong modernong tinatawag na "lipunan ng kaalaman". Ang kaalaman ay ang bagong anyo ng yaman ng mga lipunan at ito ay naunawaan sa mga huling taon ng ika-20 siglo mula sa paglipat sa pagitan ng Rebolusyong Pang-industriyakung saan ang sistemang henerasyon ng yaman ay pisikal na gawain upang maging gawa sa intelektuwal. Ang parehong dinamikong paggalaw ng mga samahan sa paligid ng kaalaman ay humantong sa iba't ibang mga denominasyon na umuusbong, paggawa ng isang laro ng wika tungkol sa mga paraan ng administratibo kung saan ang komunikasyon ay gumaganap ng isang mahalagang papel, dahil sa pamamagitan ng mga prosesong ito na nakatuon ang mga alon ay itinatag. upang dumami ang mga form ng pamamahala. Ito ay kung paano nagtatapos si Rodrigo Muñoz sa "Organisational paradigms at pamamahala ng tao: Para sa isang bagong etika ng pakikipag-ugnay sa paggawa" na ang modelo ng organikong nagpatibay ng iba't ibang mga mukha mula sa konsepto ng pananaw, ngunit lahat batay sa parehong pinagbabatayan na kababalaghan na Hapon, "Paaralan ng kadahilanan ng tao, Paaralan ng pag-uugali ng tao, pangangasiwa ng mga mapagkukunang pantao,Psychology ng Organisasyon, Pagpayaman sa Trabaho, Teorya ng Kontrobersidad, Organisasyong organisasyon, Pagpapaunlad ng Organisasyon, Pamamahala ng mga layunin,Teorya Y, Teorya Z, Participatory Management, Corporate Culture, Knowledge Management ”sa pagitan ng mga mukha na ito maaari nating patunayan na natagpuan ang Corporate Culture at Knowledge Management.
Ang komunikasyon at kaalaman ay mga gilid na hindi maiiwasang hawakan ang bawat isa, at ang magkakasamang magkakasama sa larangan ng kultura, hangga't ang impormasyon o mensahe na siyang pangunahing pag-input sa proseso ng komunikasyon ay hindi dumaan sa palitan at feed - pabalik sa pagitan ng mga nagbigay at mga tagatanggap at parehong gumaganap ng parehong papel sa proseso, sinabi ng impormasyon ay walang ibang patutunguhan kaysa manatili bilang impormasyon, habang kung ang prosesong ito ng pagkakaugnay at pagbabagong-anyo ay nagaganap at ang mga bagong pandama ay binuo, ang kaalaman na sa kasanayang pang-organisasyon ay nagtatatag ng paraan para sa mga samahan na maiugnay sa labas ng mundo na sa huli ay humantong sa kanila upang makahanap ng mga paraan upang umangkop sa nag-iisa at tunay na sitwasyon na kasalukuyang nabubuhay na kung saan ay pagbabago.
Sa kontekstong ito ng pagbabago ay sinabi ni Hortensia Manrique de Llinás, "ito ay ang mga bagong pamamahala ng mga paradigma na lumitaw na ang mga organisasyon ay hindi na nakikita nang mekanikal, ngunit bilang mga bukas na sistema sa permanenteng pakikipag-ugnay sa kapaligiran at kung saan ibinigay ang malaking kahalagahan upang baguhin ang pamamahala. Ang patuloy na pagpapabuti, pagiging makabago at pagkamalikhain, at sa pangkalahatang pag-aaral at walang kaalaman sa mga bagong paraan ng pag-iisip at pag-arte ay mga konsepto na naging higit na may kaugnayan sa mga bagong paradigma ng pamamahala araw-araw. Ang pakikipag-ugnay kapwa sa loob at sa kapaligiran ng mga samahan ay nagtataguyod ng pangangailangan para sa matagumpay at inaasahang sandali ng komunikasyon, na ipinahiwatig sa loob ng isang malinaw na diskarte, na may mga maigsi na layunin, kung saan ito ay isinasaalang-alang kung anong impormasyon at kung anong kaalaman na nais ng isang mangolekta at mapanatili.
Pamamahala ng talento ng tao mula sa komunikasyon
Ang lahat ng panorama na ito na nakikita mula sa lens ng Human Talent, ay nagpapahiwatig na ang isang tagapangasiwa na ang misyon ay mamuno sa talento ng isang samahan ay dapat na napaka-komunikasyon o hindi bababa sa magkaroon ng isang interdisipliplaryong koponan na nagsasangkot sa mga komunikador na nag-aambag ng kanilang pangitain sa mga proseso, ang kanilang hamon ay upang makabuo o magsulong ng mga pagkilos na komunikasyon epektibo na humantong sa pamamahala ng malinaw, nobela, mga simpleng proseso ng komunikasyon na nagbibigay-daan upang maisama ang bawat isa sa mga aktor na lumalahok sa mga tungkulin ng samahan, para dito, kinakailangan si Irene Martín bilang isang appointment laban sa papel ng komunikasyon sa organisasyon sa isang artikulo nai-publish sa Magasin at Mag-isip Magazine ng Javeriana University: "Sa mga organisasyon na natututo, ang mga responsable para sa komunikasyon ay dapat, sa prinsipyo, mag-isip ng mga instrumento na mapadali ang pag-access sa impormasyon,sa mga angkop na teknolohiya at sa mga pamamaraan ng pagkilala sa mga mahalagang mapagkukunan ng impormasyon. Ang pakay nito ay upang pamahalaan ang kaalaman na dapat na pangkalahatan at maaaring ilipat sa pamamagitan ng lahat ng mga uri ng puwang kung saan ang kaalaman na nakuha ng mga propesyonal at kasangkot sa pagtuklas ng mga solusyon sa lahat ng mga problema na likas sa pagpapatakbo ng isang samahan ay nakalantad., tulad nina Cayuela at Guerra (1997).tulad nina Cayuela at Guerra (1997).tulad nina Cayuela at Guerra (1997).
Ang mga paraan na ginamit, ang mga sandali na napili, ang diskarte sa pangkalahatang napili upang hanapin ang tagumpay ng mga layunin ay madalas na hindi bababa sa pinag-aralan at isinasaalang-alang, subalit ang mga ito ay direktang nauugnay sa mensahe at ang tatanggap, talento ng tao para sa bagay na iyon. ng panloob na komunikasyon at mga kostumer sa kaso ng panlabas na komunikasyon, na nais maapektuhan ng samahan, ay nauugnay din sa resulta na nakuha, upang tapusin na wala sa proseso ng komunikasyon ay walang saysay at ang mga organisasyon lalo na naibilang ngayon araw na may walang katapusang posibilidad at mga tool upang maghanap ng malikhain at epektibong proseso.
Ang isang paraan na ginagamit nang tradisyonal at kung saan ay bahagi ng paraan ng pagpapatakbo ng komunikasyon na ginagamit sa pang-araw-araw na pakikipag-ugnayan ng mga kumpanya ay pag-uusap, sabi ni Víctor Dezerega Cáceres na "ang pang-araw-araw na gawain ay na-configure ng isang kumplikadong network ng mga paghuhusga, at mga kahilingan, alok at mga pangako sa kapwa, na nabuo sa isang ibinahaging background na tinatawag nating kultura, at ang background na ito ay gagabay sa paraan upang mabuo at subukang makamit ang isang pangitain at layunin sa pamamagitan ng katuparan ng isang misyon: isang ibinahaging hinaharap, na makamit sa pamamagitan ng mga kilos na naiimpluwensyang linguistically "(Managerial Conversations at ang kakayahang makabuo ng pagkilos),Ang mga pag-uusap sa huli bilang mababasa natin ay bumubuo sa kulturang pangkultura ng samahan na ito ay sa pamamagitan ng mga ito bilang ang unang komunikasyon na nangangahulugang ang pagkapangulo ay nakamit at ang pinuno ay tinawag upang maganyak na sa huli ito ayKumbinsihin at bigyan ng pansin ang trabaho para sa mga karaniwang layunin na hindi lamang para sa samahan ngunit mahalaga para sa mga nakikipagtulungan.
Mga Sanggunian
Arana, Flórez Ronald. Komunikasyon sa mga SME. Pangunahing konsepto, pamamaraan ng pananaliksik at estratehikong pagpaplano. Ed. Santiago de Cali University. Cali, Colombia. 2009.
Muñoz, Grisales Rodrigo. Mga paradigma sa organisasyon at Pamamahala ng Tao: para sa isang bagong etika ng relasyon sa paggawa. Pamantasan ng Eafit. Bilang 127. Medellin Colombia. 2002.
Martín, Irene. Mga hamon ng Komunikasyon sa Corporate sa Lipunan ng Kaalaman: Mula sa pamamahala ng impormasyon hanggang sa paglikha ng kaalaman sa Organisasyon. Signo y Pensamiento Magazine No. 51. Pontificia Universidad Javeriana. Bogota Colombia. 2007.
Dezerega Cáceres, Víctor. Pamamahala ng mga pag-uusap at ang kakayahang makabuo ng pagkilos. Sa
