Huwag kang magkamali: ang pinakamahalagang bagay na magagawa namin upang madagdagan ang antas ng katalinuhan ng emosyonal sa aming mga empleyado ay kumilos bilang isang modelo ng papel. Ito ay isang likas na likas na ugali ng tao na isipin na ang problema ay "labas doon." " Kung maaari ko lang silang gawin upang gawin ang kanilang dapat gawin, ang kagawaran na ito ay gagana nang maayos."
Ang mga kolaborator ay tularan kung ano ka, kung ikaw ay isang tagapamahala, gawin. Itinakda mo ang tono, at ginagaya nila ang iyong pag-uugali, sa pamamagitan ng mabuti at masama.
Sa kabilang banda, ang katotohanan na ang mga kasanayan sa pamumuno ng aming mga boss ay may kakulangan ay hindi isang dahilan para sa aming pag-uugali na sumasalamin sa isang mababang antas ng Intelligence ng Emosyonal.
Ang iba ay nagpapabuti kung mapapabuti tayo
Ang aming kagawaran o koponan ay maaaring maging halimbawa kung pinagbubuti natin ang ating sariling pag-uugali at nagtatrabaho sa ating sariling saklaw ng impluwensya. Maaari mong gawin ang tamang bagay, kahit na hindi ang iyong boss.
Kung mayroon tayong mga problema sa organisasyon (mababang moral, mababang pag-turn over ng empleyado, mababang pagiging produktibo, at mga kakulangan sa kalidad… ito ang mga pulang watawat), tingnan sa loob. Kapag tinanggap mo ang responsibilidad para sa problema, mayroon kang mas malaking kontrol sa solusyon nito.
Kapag pinagbubuti natin ang ating sariling Emosyonal na Intelligence sa pamamagitan ng pagtuon sa anim na pangunahing mga facet na bumubuo nito (self-awareness, self-confidence, self-control, empathy, motivation at social competence), ang iba ay magiging mas may kakayahan din. Hindi namin maaaring positibong maimpluwensyahan ang iba hanggang sa "ang aming sariling bahay ay hindi maayos."
4 na hakbang upang bumuo ng emosyonal na katalinuhan
Kapag naging role model na tayo, may iba pang mga karagdagang hakbang na magagawa namin upang mapaunlad ang Intelligence ng Emosyonal ng aming mga empleyado. Tingnan natin ang ilan sa kanila.
1. Itakda ang mga inaasahan
Upang makabuo ng isang mas mataas na antas ng kakayahan sa iba, siguraduhin na ang iyong mga layunin at inaasahan ay mahusay na tinukoy. Laging suriin kung naunawaan ka ng iyong mga empleyado sa pamamagitan ng paghiling sa kanila na ipaliwanag kung ano ang inaakala nilang inaasahan sa kanila.
Tulungan ang iyong mga empleyado na magtakda ng mapaghamong, ngunit hindi labis, mga inaasahan. Ang labis na mataas, hindi matamo, o nakakainsulto na mababang mga hangarin ay hindi gumanyak sa amin na gawin ang aming makakaya. Pag-usapan at pag-usapan ang mga tiyak na layunin at maging handa upang ikompromiso. Habang pinapataas ng mga empleyado ang kanilang antas ng mga kasanayan, maaari naming baguhin o palawakin ang larangan ng pagkilos ng ilang mga layunin, nang paisa-isa.
2. Palaging magagamit at sumusuporta
Masigasig ang trabaho ng mga empleyado kapag alam nila na maaari silang lumapit sa amin ng kanilang mga problema o katanungan. Tiyaking alam ng lahat na magagamit ka sa kanila tuwing kailangan nila ka. Kung sobrang abala tayo sa iba pang mga aktibidad na hindi tayo kailanman nasa opisina, at hindi tayo magagamit ng ating mga empleyado, susubukan natin ang kawalan ng tiwala at masisira ang katapatan, ang polar na kabaligtaran ng pamumuno! Ang iyong landas sa karera ay magbubukas ng spontaneously kapag itinayo mo ito sa isang solidong EQ, sa halip na larong pampulitika.
Ang pagiging maa-access ay hindi mahirap, basta alam mo na nangangailangan ng kaunting oras. Kapag ang isang katrabaho ay dumating sa iyo para sa isang bagay, isantabi ang iyong ginagawa at makinig nang mabuti, o magplano ng oras kung kailan magkakilala ang dalawa at maaari kang makinig talaga.
Ang ilang mga tagapamahala at tagapamahala ay ipinapalagay na ang pagiging madaling lapitan at "personable" ay nagdaragdag ng pag-asa sa mga kawani. Hindi ganito: nadaragdagan lamang ang dependency kapag ang mga empleyado ay kailangang lumiko sa iyo upang sagutin ang lahat o aprubahan ang bawat hakbang.
3. Bigyan ng kapangyarihan at bigyan ng responsableng awtonomiya ("Pagpapalakas") sa iyong mga nakikipagtulungan
Sa katunayan, ang mga empleyado ay darating sa iyo sa kanilang mga problema, lalo na kung nagpapanatili kami ng isang bukas na patakaran sa pinto. Ang pagbibigay sa kanila ng lahat ng nagawa sa trabaho ay hindi makakatulong sa pagbuo ng kanilang potensyal upang malutas nila ang parehong mga problema sa hinaharap. Kung nais natin na ang aming mga nakikipagtulungan ay kumuha ng higit pang mga responsibilidad, kailangan nating tulungan sila, ngunit ang tulong na iyon ay hindi kasama sa pagbibigay sa kanila ng lahat ng mga sagot ngunit, sa kabilang banda, sa pagtatanong sa kanila ng mga katanungan na makakatulong sa kanila na makahanap ng kanilang sariling mga sagot. Dapat tayong taimtim na batiin sila kapag nagawa nilang mahanap ang mga sagot, at hikayatin silang ulitin ang mga parehong hakbang sa susunod na pagharap sa isang problema.
Ang mga empleyado ay aakyat at gagampanan ang responsibilidad kapag ang panganib ng pagganti ay tinanggal. Kung gumagamit sila ng mabuting paghuhusga, at kumilos nang makatuwiran batay sa mga katotohanan, suportahan sila, kahit na ang mga resulta ay hindi lubos na kasiya-siya. Natatakot ang mga empleyado na kumuha ng mga peligro kapag iniisip nila na kung nabigo sila, sila ay parurusahan.
Sa halip na isang pagsaway, mas mabisa itong sabihin:
"Andrés, naramdaman ko na hindi ito napakahusay. Tingnan natin kung matutukoy natin kung ano ang ating mali at kung paano natin maiiwasan ito sa susunod.
Natuto ang mga empleyado mula sa kanilang mga pagkakamali kapag tinutulungan namin sila at pagkatapos ay may kaunting pagkakataon na maulit ang mga ito.
4. Mag-alok ng madalas at positibong puna
Ang pag-aalok ng madalas at positibong feedback ay isa sa pinakamahalagang paraan upang mabuo ang iba. Karamihan sa mga tao ay tumatanggap ng napakaliit na puna, mabuti o masama, mula sa kanilang mga bosses, bagaman alam namin na ang lahat (kasama ang mga boss) ay mas gumagana nang masigasig na gawin ito. Ang mga gantimpalang panlipunan, tulad ng mga add-in o salamat, ay mga makapangyarihang insentibo, sapat na kakatwa. Karamihan sa mga nag-aambag ay hindi ginagamit upang tumanggap ng papuri, kaya't ang aming pag-apruba ay maaaring lalo na mapagbigay-lugod.
Ang mga pinalakas na pag-uugali ay nagdaragdag, ngunit kailangan nating malaman kung ano ang dapat palakasin. Manatiling direktang makipag-ugnay sa iyong mga nakikipagtulungan, kaya alam mo kung tama ang kanilang ginagawa. Kung hindi ka sigurado kung ano ang kanilang ginagawa, hilingin sa kanila na i-update ka sa kanilang trabaho.
Bilang mungkahi
Ang isang mahusay na tip ay upang bumuo ng isang plano upang regular na makipag-usap sa mga empleyado kung ano ang kanilang ginagawa nang maayos. Batiin sila sa pagsusulat, harapan, o paggamit ng elektronikong paraan. Kilalanin ang iyong trabaho sa harap ng iyong mga kasamahan sa mga pulong ng kawani. Ngayon ito ang unang hakbang.
Kung talagang nais mong ibahin ang anyo ng iyong mga kasanayan at nais mong bumuo ng isang tiyak na plano ng pagkilos upang mapahusay ang iyong emosyonal na katalinuhan at gawin ang iyong mga nakikipagtulungan na lumaki sa iyong sariling tulin, gustung-gusto naming suportahan ka sa aming mga pribadong programa sa pagtuturo.
