Panimula
Ang layunin ng artikulong ito ay upang ipaliwanag kung paano upang tipunin at tukuyin ang mga KPI (pangunahing mga tagapagpahiwatig ng pagganap) at mga sukatan upang makabuo ng isang Dashboards (Control Board) ng mga aktibidad ng pagpapatupad at operasyon. Bagaman ang mga diskarte na tinalakay dito ay naaangkop upang pumili ng anumang uri ng KPI para sa anumang uri ng industriya, ang layunin ng artikulo ay nasa mga hakbang na dapat sundin upang ang naturang pagpili ay magbubunga ng isang mabisang format ng Dashboard.
Ano ang isang Dashboard?
Ang pangalang Dashboard ay tumutukoy sa dashboard ng isang kotse, na nag-aalok ng driver ng permanenteng impormasyon tungkol sa estado ng sasakyan. Kinukuha ng mundo ng negosyo ang salita na may katulad na kahulugan ngunit sa halip na ilapat ito sa mga sasakyan tinutukoy nito ang kumpanya.
Kaya, ang Dashboard ay isang pahina na binuo batay sa teknolohiya ng web kung saan ipinapakita ang impormasyon sa kumpanya sa real time, na nakuha mula sa iba't ibang mga mapagkukunan o mga database. Ang tampok na real-time na ito ay nagbibigay sa mga gumagamit ng kumpletong pananaw sa pagpapatakbo ng negosyo at nagbibigay-daan sa agarang pagsusuri at katalinuhan sa negosyo.
Mga Metrics at KPI
Ang mga Metrics at KPI ay ang batayan para sa pagbuo ng isang Dashboard na may mahusay na pagpapakita ng visual, dahil sila ang pinaka-epektibong tool upang alerto ang mga gumagamit kung saan sila nakatayo na may kaugnayan sa mga layunin. Samakatuwid, mahalagang magkaroon ng isang malinaw na kahulugan ng mga elementong ito na bumubuo ng batayan ng disenyo ng Dashboard.
Mga Metrics
Kapag ginagamit namin ang term na panukat na nangangahulugang isang direktang panukat na numero, na kumakatawan sa isang hanay ng data ng negosyo na may kaugnayan sa isa o higit pang mga sukat. Ang isang halimbawa ay: "gross sales per week." Sa kasong ito, ang panukala ay magiging mga timbang (gross sales) at ang sukat ay oras (linggo). Para sa isang naibigay na panukala, maaari mo ring makita ang mga halaga sa pamamagitan ng iba't ibang mga hierarchies sa loob ng isang sukat. Halimbawa, kapag tinitingnan ang gross sales sa araw, linggo o buwan, ang pagsukat ng mga timbang (gross sales) ng iba't ibang mga hierarchies (araw, linggo at buwan) sa loob ng dimensyon ng oras. Ang paggawa ng isang mas detalyadong pagbubukas ng isang panukala sa loob ng isang tiyak na antas ng hierarchical ng isang sukat ay upang ituloy ang isang layunin ng mahusay na detalye para sa napag-aralang metric.
Ang pagtingin sa isang sukatan sa pamamagitan ng higit sa isang sukat, tulad ng gross sales sa pamamagitan ng teritoryo at oras, ay tinatawag na pagsusuri ng multidimensional. Karamihan sa mga Dashboards ay gumagawa lamang ng pagsusuri ng multi-dimensional sa isang limitadong paraan depende sa mga tool na BI (Business Intelligence) na ginagamit mo para dito. Mahalaga na isaalang-alang, dahil kung sa iyong proseso ng pagtukoy ng impormasyon na nais mong ipasok ang Dashboard natuklasan mo ang isang mahalagang multidimensional na pangangailangan, pagkatapos ay kinakailangan upang pag-aralan ang posibilidad ng pagpuno ng iyong mga dashboard na may ilang uri ng tool na pagsusuri ng multidimensional.
Mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap (KPI)
Ang isang KPI ay simpleng tagapagpahiwatig na naka-link sa isang layunin. Sa karamihan ng mga kaso, ipinakita ng isang KPI ang katayuan ng isang tagapagpahiwatig, iyon ay, kung ito ay nasa itaas o sa ibaba ng isang paunang natukoy na layunin. Ang KPI ay karaniwang ipinapakita bilang isang rate o porsyento at idinisenyo upang payagan ang isang gumagamit ng negosyo na agad na malaman kung sila ay nasa o wala sa kanilang plano nang hindi kinakailangang maghanap ng karagdagang impormasyon. Halimbawa, maaari naming magpasya na upang matugunan ang aming quarterly na layunin sa pagbebenta kailangan nating ibenta ang $ 10,000 na halaga ng mga aparato bawat linggo. Ang sukatan ay "mga benta ng aparato bawat linggo", ang layunin ay $ 10,000. Kung ang isang porsyento ng display ay ginamit upang kumatawan sa KPI at 8,000 na aparato ay naibenta noong Miyerkules, ang gumagamit ay maaaring agad na makita na sila ay nasa 80 % ng iyong layunin.
Mga scorecards, Dashboard at Ulat
Ang pagkakaiba sa pagitan ng isang scorecard, Dashboard, at ang ulat ay maaaring maging banayad. Ang bawat isa sa mga tool na ito ay maaaring pagsamahin ang mga elemento ng iba, ngunit sa isang mataas na antas lahat sila ay tumuturo sa iba't ibang mga layunin at hiwalay na antas ng proseso ng paggawa ng kumpanya.
Mga kard ng marka
Simula sa pinakamataas, pinaka-spectra sa estratehikong antas ng paggawa ng desisyon ng mga scorecards ng kumpanya. Pangunahing ginagamit ang mga ito upang matulungan ang pagpapatakbo ng pagpapatakbo gamit ang diskarte sa negosyo. Ang layunin ng isang scorecard ay upang panatilihing nakatuon ang negosyo sa isang pangkaraniwang estratehikong plano sa pamamagitan ng pagsubaybay sa pagpapatupad ng tunay na mundo at pag-aayos ng mga resulta ng pagpapatupad para sa isang tiyak na diskarte. Ang mga scorecards ay mainam para sa kumakatawan sa mga layunin na nabuo na may sukatan na may iba't ibang kadahilanan at samakatuwid ay hindi maaaring maidagdag nang magkasama at makakuha ng isang karaniwang sukatan. Ang isang halimbawa ng isang scorecard ng KPI ay magiging isang tagapagpahiwatig na tinatawag na "Pakinabang sa Pagbebenta ng Pakinabang", na pinagsasama ang ilang mga sukatan tulad ng: bagong pagkuha ng customer (bilang ng mga customer),ang dami ng mga benta (dolyar), at ang gross profitability (porsyento) sa isang pangwakas na marka. Tulad ng mga metrikong ito ay hindi maaaring maidagdag nang magkasama, sila ay itinalaga ng isang marka ayon sa kanilang nakamit ang layunin at ang marka na ito ay idinagdag upang magbigay ng isang sukat na panukalang-batas sa KPI na "Pakinabang sa Pagbebenta ng Pakinabang".
Mga Dashboard
Ang layunin ng isang dashboard ay upang maibigay ang gumagamit sa impormasyon ng kumpanya sa isang format na parehong madaling maunawaan at may kakayahang maunawaan. Binibigyang diin ng mga Dashboard ang data ng pagpapatakbo na karamihan sa anyo ng mga numero at KPI. Pinapayagan ka ng mga Dashboard na masira ang isang pangkalahatang madiskarteng layunin sa mga tiyak na layunin sa pagpapatakbo. Ang mga layunin ng pagpapatakbo ay nagdaragdag ng halaga sa katuparan ng pangkalahatang madiskarteng layunin.
Mga Ulat
Marahil ang pinaka-tiningnan na tool sa BI sa negosyo ngayon ay ang tradisyonal na ulat. Ang mga ulat ay maaaring maging napaka-simple at static sa likas na katangian, tulad ng isang listahan ng mga benta para sa isang tiyak na tagal ng panahon, o isang mas advanced na ulat na may pag-aayos, mga buod, dinamikong pagsaliksik ng data, o pag-uugnay. Ang mga ulat ay kadalasang ginagamit kapag ang gumagamit ay kailangang tingnan ang hilaw na data sa madaling mabasa na format. Kapag pinagsama sa mga dashboard at scorecards, ang mga ulat ay nagbibigay ng isang mainam na paraan upang payagan ang mga gumagamit na pag-aralan ang matapang na data sa pamamagitan ng pag-highlight ng mga sukatan at pangunahing mga tagapagpahiwatig ng pagganap.
Pagkalap ng mga KPI at Kinakailangan sa Metric para sa isang Dashboard
Ang mga tradisyonal na proyekto ng BI ay karaniwang gumagamit ng isang diskarte sa ilalim ng mga pangangailangan sa pagpapasiya, kung saan ang pokus ay nasa domain ng data at ang mga ugnayan na umiiral sa loob ng data na iyon. Kapag may kaugnayan sa Metrics at KPIs para sa isang proyekto ng Dashboard mas mabuti na gumawa ng isang top-down na diskarte. Ang isang top-down na diskarte ay nagsisimula sa mga desisyon sa negosyo na kailangang ilagay muna at pagkatapos ay gumagana nang pababa sa data na kinakailangan upang suportahan ang mga pagpapasyang iyon. Upang makagawa ng isang top-down na diskarte na DAPAT mong isama ang aktwal na gumagamit na gumagamit ng mga dashboard na ito, dahil sila lamang ang maaaring matukoy ang kaugnayan ng mga tukoy na data ng kumpanya sa kanilang mga proseso ng paggawa.
