Kabilang sa mga posibleng mga problema na maaaring mayroon tayo sa aming mga supplier ay talaga (dahil maaaring mayroong higit pa), ang mga sumusunod:
- Pag-antala sa pagtugon sa mga kahilingan (maging isang quote, paghahatid ng produkto o tugon sa isang serbisyo).
- Ang hiniling namin ay hindi kung ano ang sinipi nila sa amin, o mas masahol pa, hindi ito ang ipinadala nila sa amin o makuha.
- Ang mga kasunduan ay "nakalimutan".
- Ang mga suporta o serbisyo ay hindi sinang-ayunan.
- Atbp
Bagaman maaaring magkaroon ng maraming mga problema na umiiral, ang solusyon ay simple, " Pagsubaybay at Kontrol ", ang mga 2 konsepto na ito ay isang mahusay na kumbinasyon upang mabawasan o maiwasan ang lahat ng mga problemang ito.
Paghahanda upang gumana sa provider
Dapat nating tandaan na kailangan nating magkaroon ng lahat ng aming mga supplier na iniutos at nakalista, isang kumpletong database ng mga ito, mula sa kumpanya sa pangkalahatan, na ibinebenta nila, kung ano ang kanilang pinakamahusay na mga produkto, kung ano ang kanais-nais at hindi kanais-nais na mga resulta na mayroon kami (ito ay napakahalaga, upang malaman at itala ang mga sanhi ng mga pagkabigo), maging ang aming executive account, na ang nakikitang mukha ng kumpanya. Kung nakikipag-usap kami sa isang ganap na bagong kumpanya, maaari silang magsimula sa artikulong "Pagpili ng mga supplier"
Ang unang bagay ay upang tukuyin ang aming baseline, isang benchmark, kung ano ang inaasahan namin bilang mga resulta, ito ay magpapahintulot sa amin na masukat ang pag-unlad, suriin ang pagganap, malaman kung paano ang provider ay patungkol sa mga kahilingan at pagtugon sa aming mga pangangailangan.
Upang mapadali ang aming gawain at ang paglikha ng baseline, maaari naming gamitin ang mga sumusunod na mga parameter ng Oras, Gastos, Kalidad, Pag-abot, kasama din natin ang pagbaba ng mga variable upang sundin at kontrolin. Para sa pagiging simple ay mauunawaan natin:
Oras: Ang dami ng oras na kailangan nating makumpleto ang aming layunin, iyon ay, mula sa kahilingan sa tagapagtustos hanggang sa pagsasara ng negosyo (kabilang ang mga suporta, serbisyo, iba pa).
Gastos: Halaga ng badyet (data na nakalaan lamang para sa amin), ang pagpayag na magbayad para sa produkto at / o serbisyo.
Kalidad: katiyakan ng inaasahang kalidad ng produkto o serbisyo.
Saklaw: Kahulugan ng dapat nating makamit at isang tukoy na paglalarawan kung ano ang dapat na gawin o gampanan ng panghuling produkto o serbisyo.
Sa mga 4 na parameter na ito dapat tayong maging malinaw dahil kasama nila ay susukat natin ang pag-unlad ng aming tagapagtustos.
Dapat nating palaging isaalang-alang ang mga margin sa mga parameter na ito, slack sa paglipas ng oras at gastos, pati na rin ang kakayahang umangkop sa kalidad at saklaw, dahil sa maraming mga kaso ang mga variable na ito ay hindi sukat sa proporsyonal.
Isaalang-alang ang mga sumusunod:
Kung ito ay mabuti at murang
hindi ito magiging mabilis.
Kung ito ay mabuti at mabilis
ay hindi ito magiging mura.
Kung ito ay mabilis at murang
hindi ito magiging mabuti.
Kailangan nating makahanap ng isang balanse sa pagitan ng mga parameter na ito o pabor sa mga umaakit sa amin, kung hindi man kami ay mabibigo sa pamamagitan ng hindi pagkamit ng inaasahan.
Ang pagkakaroon ng malinaw sa lahat ng nasa itaas maaari nating simulan ang "monitoring at control" ng provider.
Nagtatrabaho sa provider (Pagsubaybay at kontrol)
Ang aming panimulang punto ay kapag nakikipag-ugnay kami sa supplier (gamit ang aming linya ng linya at nakatutok), narito na nagsisimula kami sa aming pagsubaybay at kontrol.
Alin ang nais nating makamit sa pagsubaybay at kontrol ng mga supplier. Sa pagsubaybay ay makokolekta namin ang data ng mga oras, kung ang mga kinakailangan ay natutugunan (saklaw), mainit, gastos, sa mga data na ito maaari naming ilapat ang control na magbibigay-daan sa amin upang gabayan ang supplier kung kinakailangan.
Para sa pagsubaybay maaari naming gamitin ang ilang mga pamamaraan, halimbawa:
- Magkaroon ng isang blog, kung saan isusulat namin ang bawat aksyon (mga petsa, tugon, pagbabago, atbp.) Na isinasagawa.
- Sa tuwing nakakatanggap tayo ng impormasyon mula sa tagapagbigay ng serbisyo, halaga, tatak, oras ng serbisyo, mga kontrata, dapat nating ihambing ang mga ito sa aming base line, maaari nating mailagay ang mga ito at isama ang mga ito sa isang desisyon ng matrix, palaging isinasaalang-alang ang slack at kakayahang umangkop, pati na rin ang pagtukoy kung alin sa ng mga parameter ay mahalaga.
Inilapat namin ang control upang iwasto ang mga paglihis ng tagapagtustos mula sa aming baseline, na napansin sa pag-follow-up, ang bawat pagwawasto ay dapat iulat sa tagapagtustos upang gawin ang mga hiniling na pagsasaayos, isang napakahalagang tip para sa ito ay "kung hindi ito nakasulat (mail, memorandum, atbp.), ay hindi umiiral ”.
Ang pagsubaybay at kontrol ay dapat na ulitin nang maraming beses hangga't kinakailangan upang makamit ang aming baseline (isinasaalang-alang ang slack at kakayahang umangkop), gayunpaman, depende sa "sukat" ng hinihiling namin, ang mga oras na inilalapat namin ang mga kontrol (pagbabago at mga pagsasaayos) ay dapat na limitado sa oras na mayroon tayo para sa solusyon. Kung ang isa sa mga tagapagtustos ay nahuhulog sa kaso ng hindi paglapit sa hiniling pagkatapos ng limitasyon ng mga kontrol, malinaw na dapat nating alisin ito, ngunit kung ang lahat ay nahulog sa kasong ito, malinaw na ang kahulugan ng aming baseline ay BAD.
Upang linawin lamang, ang mga konsepto na ginamit ay hindi bago, ang bawat isa sa mga ito ay malawakang ginagamit sa kung ano ang " Pagpaplano, pagsubaybay at kontrol ng mga proyekto ", kung ano ang nagawa sa dokumentong ito, ay gamitin ang mga ito sa kung ano ang kaugnayan sa mga supplier.
Sa buod
Ang dapat isaalang-alang para sa pagsubaybay at kontrol ng mga supplier ay ang mga sumusunod:
- Ayusin at tukuyin ang aming mga supplier na nagbibigay-kasiyahan sa aming solusyon.
- Magkaroon ng aming linya ng base, mahusay na tinukoy at malinaw.
- Tukuyin ang kakayahang umangkop at kadalian, upang hindi mahulog sa pagkabigo.
- Panatilihin ang isang palaging pagsubaybay.
- Panatilihin ang patuloy na kontrol, ngunit limitado sa pamamagitan ng oras.
- Alamin kung paano matukoy ang mga tagapagtustos sa isang napapanahong paraan na wala ang inaasahang kakayahang tumugon, ayon sa itinatag na mga parameter.
- Tanggapin kung nagkamali tayo sa paglikha ng baseline at itama ito.
