Paano maging isang propesyonal na nagbebenta

¿ ANO ANG SA SELL ?

Kahulugan: Ang pagbebenta ay isang proseso ng pakikipag - ugnay, para malaman ang prosesong ito, dapat mayroong isang taong kumokonsumo o nais na bumili at may isang taong nagbebenta o nais na ibenta (consumer o customer at nagbebenta) sa prosesong ito ay dapat kumbinsihin at ibigay ng consumer ang consumer o kliyente ng pagkuha ng iyong produkto, maaari rin naming tukuyin ang pagbebenta bilang paglilipat ng pagmamay-ari ng isang serbisyo o sa pamamagitan ng isang tinukoy at napagkasunduang presyo.

Ito ay nagkakahalaga ng paglilinaw sa puntong ito na kapag tinutukoy ko ang isang tinukoy at sumang-ayon na presyo, hindi ko sinasabi na ito ay tinutukoy ng nagbebenta at ng customer.

Ang presyo ng produkto ay tinutukoy ng kumpanya ng marketing at / o tagagawa sa pamamagitan ng isang pagkalkula kung saan namamagitan ang mga kadahilanan sa gastos at benepisyo, kung gayon ang pinaka naaangkop na halaga ay natutukoy na isinasaalang-alang ang nais na kakayahang kumita, kumpetisyon, merkado at segment ng consumer. inilaan itong dumating.

Ano ang pamamahala ng nagbebenta sa kliyente at palaging batay sa isang pagbebenta ng dami ay isang presyo na mababago sa mga porsyento ng mga diskwento o mga yunit na pang-promosyon, atbp. ang mga elementong ito na tutulong sa amin upang madagdagan ang bilang ng mga yunit sa marka ng order o isara ang isang kontrata na may higit na mga benepisyo kaysa sa kumpetisyon.

Upang maganap ang paghahatid na ito, ano ang dapat nating tuklasin sa mamimili o kliyente (bago o sa mga unang minuto ng pakikipanayam)? Ano ang kanilang kagustuhan at pangangailangan?

Ayon kay Propesor Henry A. Overstreet "Ang aksyon ay nagmula sa kung anong panimula nating hangarin… at ang pinakamahusay na payo na maaring ibigay sa mga nagpapanggap na mapanghikayat, maging sa negosyo, sa bahay, sa paaralan, sa pulitika, ito ay ": Gumising sa ibang tao ng isang tapat na pagnanais. Ang sinumang makakagawa nito ay mayroong kanya-kanyang buong mundo, kahit sino ay hindi makakaya, lumalakad nang mag-isa sa daan.

Ang kilos ng pagbebenta ay isang proseso ng tao kung saan ipinagpapalit ng dalawang partido ang kanilang mga opinyon at punto ng pananaw upang masiyahan ang pansariling interes.

Sa consumer, ang interes ay ang produktong nakukuha niya ay nalulutas ang kanyang mga problema, para sa amin ang interes ay komersyal.

Ang sining ng pagbebenta ay binubuo ng isang elemental na pang-sikolohikal-pang-ekonomiya at sosyolohikal na pag-aaral ng consumer o kliyente.

AIDA

Ito ay isa sa pinakamahusay na kilala at ginamit na mga diskarte sa pagbebenta.

Nangangahulugan: ----– ATTENTION - INTEREST - DESIRE - GAWAIN

Kailangan muna nating makuha ang kliyente na bigyang pansin ang sa amin at pagkatapos ay pukawin ang kanilang interes sa pag-alam sa aming produkto, na lilikha sa kanila ang pagnanais para dito at sa wakas ay lumipat tayo sa aksyon kung saan tatapos natin ang pagbebenta.

Upang gawing tumpak ang gawaing ito, dapat nating isama ang mga tool ng mataas na idinagdag na halaga na makikita natin sa neurolinguistik at physiognomy, ito ay magbibigay sa amin ng mga pangunahing elemento upang matukoy ang sikolohikal na aspeto ng aming potensyal na kliyente, na mapadali ang pagkakaugnay at makamit na ang aplikasyon ng AIDA ay nagbibigay kami ng mahusay na mga resulta.

Upang matukoy ang mga pang-ekonomiyang katangian, ang isang mabilis at matalinong pagmamasid sa lahat ng pumapalibot sa atin at ng tao nang buo, (ang damit, accessories, opisina, negosyo, dekorasyon, muwebles, atbp.) matukoy nang may higit na pagtatantya kung ang panayam ng kliyente o consumer ay magkakaroon ng kinakailangang kapital para sa isang higit pa o mas kaunting madilaw na pagbili sa mga tuntunin ng mga yunit ng aming produkto o kung ito ay isang magandang kapaki-pakinabang, magagawa nilang bayaran ang halaga ng pagbebenta ng pareho.

Mga Larawan ng NEGOTIATION NG SALES

Ang siyam na hakbang ng negosasyon sa pagbebenta ay dapat palaging isinasaalang-alang at ihanda nang may ganap na responsibilidad bago ang pakikipanayam, (kasama ang lohikal na pagbubukod ng ikasiyam) dahil nalalaman na walang dalawang pakikipanayam ang pareho.

Ika-1) Paghahanda ng pakikipanayam

Ika-2) Pag-aayos ng panayam

3º) Pagtatanghal at pakikipag-ugnay

4º) Ang pagtuklas ng mga pangangailangan at kagustuhan

Ika-5) Pangangatwiran

6º) Paggamot ng mga pagtutol

7º) Ang pagsasara ng panayam

8º) Paalam

9º) Pagsusuri ng panayam

PAGHAHANDA NG INTERVIEW

Dapat tayong makakuha ng maraming impormasyon hangga't maaari tungkol sa kliyente na ating mapapasyahan, upang mag-sketch nang maaga ang pagbuo ng panayam. Ang impormasyong ito ay makakatulong sa amin sa kung ano ang kilala bilang paglabag sa yelo, ang impormasyon ay maaaring tungkol sa mga panlasa, libangan, masining o kagustuhan sa panitikan atbp. Kung hindi posible na makakuha ng paunang impormasyon, hanapin ang mga indikasyon na ito sa ilang mga natitirang elemento ng kapaligiran (isang mahalagang pagpipinta, larawan ng pamilya, isang parangal, isang ipinakitang pamagat, isang larawan sa palakasan, isang modelo, atbp.), Isang bagay na dapat nating Tandaan, ito ay ang pagsisimula ng pakikipanayam sa pagtugon sa isyung komersyal na nag-aalala sa amin ay lubos na negatibo.

Ang impormasyong ito ay makakatulong sa amin na maghanda ng isang paunang pag-aaral ng sikolohikal-pang-ekonomiya at sosyolohikal na katangian.

Ang pagpapalawak ng konsepto ng Breaking the Ice na ang pagkilos na ito ay nangangahulugan na ang pinakamahusay na paraan upang gaganapin ang isang pakikipanayam ay ilagay ito kaagad sa isang mainit at mas matalik na setting, hindi natin dapat kalimutan na kahit alam ng kliyente ang kumpanya at ang aming produkto para sa kanya, ang taong nasa Ang sandaling iyon sa harap niya ay isang perpektong estranghero at dahil sa nararapat na kawalang-pag-asa, kaya mahalaga na bago pag-usapan ang tungkol sa gusto naming ibenta sa iyo ang aming produkto, sinisikap naming hawakan ang isang paksa ng iyong partikular na interes, ipinapakita sa iyo ang mga coincidences sa iyong mga kagustuhan at opinyon, sa ganitong paraan ay masisira namin ang iyong kawalan ng tiwala at gagawin namin sa tingin mo mas komportable sa amin, mas relaks at sa gayon mas naa-access.

Laging tandaan na ang taong nakikipag-usap ka ay 100 beses na mas interesado sa kanyang sarili at sa kanyang mga pangangailangan at problema kaysa sa iyo at sa kanyang mga problema.

"Maging isang mabuting tagapakinig. Hikayatin ang iba na pag-usapan ang kanilang sarili."

Ayon kay Charles W. Eliot (na naging pangulo ng Harvard) "walang mga misteryo sa isang masayang panayam sa negosyo. Ang mahalagang bagay ay ang magbayad ng eksklusibong pansin sa taong nagsasalita. Walang bagay na kasing-puri ng ganyan. "

Isipin ang lahat ng ito sa susunod na magsimula ka ng isang pakikipanayam .

PAGSULAT NG INTERVIEW

Maaari itong maging sa iba't ibang paraan.

Ang mga patakaran na dapat sundin ay: Ipakita ang iyong sarili sa pangalan at apelyido at ang kumpanya na kinakatawan namin, pagkatapos ay ipagbigay-alam ang dahilan para sa tawag at interes sa kanya sa aming produkto, gumawa ng isang appointment upang mapalawak ang impormasyon, magpaalam at gumawa ng paalala ng aming pangalan sa araw at ang oras ng appointment.

Kapag ang appointment ay sa pamamagitan ng telepono, sa karamihan ng mga kaso kakailanganin nating i-save ang lahat ng mga uri ng mga filter, kasama ang mga taong ito dapat tayong maging tama at igiit ang pangangailangan na makipag-usap sa kinakailangang tao, dahil ito ay isang paksa ng malaking pakinabang para sa kanya at sa kanyang kumpanya.

Laging tandaan na ang tinig sa isang telepono ay sumasalamin sa iyong mga pakiramdam at ang iyong mukha samakatuwid ay maging matatag sa mga konsepto, malinaw sa iyong boses at palaging SMILE kapag nagsasalita .

PRESENTASYON AT pakikipag-ugnay

Mahalaga ang katuruan, ipinapakita nito na binibigyan natin ng kahalagahan ang pakikipanayam, sa mga sandali ng paghihintay ng perpekto ay upang suriin kung ano ang handa para dito at obserbahan ang kapaligiran para sa mga pahiwatig tungkol sa pagkatao ng taong tatalakayin natin, kapag natanggap para sa kliyente ng SONRIA na magsalita nang mahigpit at malinaw at tumingin sa kanya nang diretso, huwag magsalita ng pagtingin sa pababa o pataas, kapag sa tingin mo gawin mo ito sa pinaka komportable na paraan upang maiwasan ang paglipat nang labis habang pinag-uusapan, basagin ang yelo na nagsasalita tungkol sa mga bagay na ang mga ito ay ayon sa gusto ng kliyente, mga pahiwatig na nakita mo na bago, bago lumapit sa produkto, dapat naming planuhin ang pagbisita upang makita mo na mag-aalok kami sa iyo ng isang bagay na kapaki-pakinabang, oras na upang gisingin ang iyong ATTENTION.

Isinasaalang-alang kung ano ang sinabi namin nang mas maaga sa punto ng paghahanda sa pakikipanayam tungkol sa pagsira ng yelo, gagawin naming mas madali para sa kliyente na maging handa na bigyang pansin at kumuha ng interes sa aming produkto, iyon ang oras upang i-highlight ang mga katangian na ay ayon sa iyong pagkatao, panlasa, interes, buhay o pinansiyal na mga layunin, atbp.

Kapag sinabi natin na ito o iyon ang sandali ng ito o bagay na ginagawa natin ito batay sa mga pagpapakita ng korporasyon ng ating interlocutor ay ipinapakita ito sa amin sa isang direksyon o sa iba pa, ang mga pagpapamalas na ito ay sasabihin sa amin kung pupunta tayo sa tamang direksyon o kung dapat nating ituwid ang mga direksyon.

Si Propesor James V. McConnel, isang sikologo sa University of Michigan, ay nagsabi: Ang mga taong ngiti ay may posibilidad na gumana, magturo, at magbenta nang mas epektibo. Marami pang impormasyon sa isang ngiti kaysa sa isang mabangis na kilos .

Kapag ngumiti ka, huwag gawin ito nang mekanikal, pakiramdam ang pangangailangan na maging matapat, ang isang maling ngiti ay madaling makita at ang tanging bagay na makamit mo ay ang galit ng iyong interlocutor.

MGA KAILANGAN NG DETEKTO AT WISHES

Kapag nakamit ang iyong atensyon at ang iyong interes ay napukaw, maginhawa na mag-aplay ang pamamaraan ng katahimikan, ito sa pagbebenta ay nangangahulugang panahimik upang maipahayag ng kliyente ang kanyang mga pangangailangan tungkol sa aming produkto.

Maaaring mangyari na ang mga pangangailangan ay kusang bumangon, kung hindi, kakailanganin nating mag-imbestiga sa pamamagitan ng pagtatanong sa mga tiyak na katanungan tungkol sa mga negosyo, kanilang mga supplier, produksiyon, pamamahagi, kanilang mga bodega, atbp.

Palagi kaming nagtatanong ng mga bukas na tanong na hindi upang bigyan ng pakiramdam ang isang interogasyon

ANG HAKBANG ITO AY HINDI MAGPAPAKITA TUNGKOL ITO AY LABAN NG IMPORMASYON.

Ang mga interes sa consumer ay ang mga katangian ng produkto at hindi lamang mga pisikal na katangian nito, ang mga mamimili ay hindi lamang pinahahalagahan ang mga pisikal na katangian ng isang produkto, pinahahalagahan din nila ang mga sikolohikal at sosyolohikal na katangian, upang maunawaan ito ay bibigyan kita ng isang halimbawa: ang isang kotse ay hindi ito ay isang paraan lamang ng transportasyon, ito rin ay:

Ang pagnanais para sa isang pagpapakita ng posisyon sa ekonomiya.

Ang pagnanais para sa Isang pagpapakita ng kapangyarihan.

Ang pagnanais para sa isang pagkakataon para sa pakikipagsapalaran.

Ang pagnanais para sa isang posibilidad ng relasyon sa lipunan.

Ang pagnanais para sa isang projection ng sarili.

Ang pagnanais para sa Isang tambak ng mga sensasyon at pag-asa .

Iyon ang dahilan kung bakit mahalagang matukoy ang sikolohikal na profile ng aming kliyente upang maipakita ang mga katangian sa aming produkto na may pinaka-positibong epekto sa kanya.

Maaaring ito rin ang pangangailangan na: Tularan ang isang tao.

Kilalanin ang aking mga propesyonal na pangako.

Upang magpakita.

Aliw

Bilang halimbawa ng nasa itaas masasabi ko sa iyo na ang pagbili ng isang mapapalitan ay magkasingkahulugan ng kabataan, magtago at manakop.

ARGUMENTASYON

Narito oras na upang ipakita sa kliyente na ang produkto ay nakakatugon sa kanilang mga inaasahan, samakatuwid kami ay magtaltalan tungkol sa produkto, na ipinakita ito sa sukatan ng kanilang mga pangangailangan sa kabuuang kasunduan sa kung ano ang dati niyang ipinahayag sa amin.

Gumagamit kami ng mga maikling pangungusap para dito dahil mahaba at detalyado ang karaniwang nakakapagod at nakakagambala, bibigyan namin ng pansin ang pakikinig at interesado, gagamitin din namin upang suportahan ang aming mga kasabihan sa lahat ng mga graphic at promosyonal na materyal na mayroon kami, siguraduhin na nauunawaan mo ito Ngunit, huwag sabihin, naiintindihan mo ako? Ang mga tunog ng pangungutya, masasabi kong maipaliwanag ko? - Malinaw ba ako? Laging pinahahalagahan ang customer.Tandaan na ang mga matalinong tao lamang ang may negosyo sa iyo.

Si John Dewey, isang pilosopo ng Estados Unidos, ay nagsabi: na ang pinakamalalim na pagmamaneho sa kalikasan ng tao ay "ang pagnanais na maging mahalaga" at si William James "ang pinakamalalim na prinsipyo sa pagkatao ng tao ay ang pagnanais na pahalagahan."

Huwag nating kalimutan ang batas na ito na " subukang gawin ang ibang tao na maging mahalaga "

PAGSASANAY NG MGA LAYUNIN

Ang mga pagtutol ay likas sa anumang pag-uusap, kung ano ang dapat nating pag-iba-iba ay ang totoo o taimtim at ang mga huwad.

Ang totoo o taos-puso ay nahahati sa layunin at subjective.

Ang mga layunin ay na walang mga mapagkukunan ng pananalapi upang bilhin o na ang produkto ay hindi talaga nakakatugon sa kanilang mga pangangailangan.

Ang mga subjective ay lumitaw dahil hindi niya naiintindihan ang argumento, kaya't hindi niya nakikita ang mga pakinabang ng pagbili.

Ang mga maling pagtutol ay kilala rin bilang mga pretext at mga argumento na inilalantad ng kliyente at walang batayan, madali silang tuklasin, nangyayari ito kapag inanyayahan ang kliyente na magkomento sa kanilang mga pag-aalinlangan o alalahanin, ang paanyaya na ito ay hindi maipapayo at kung nangyari ito ay maipapayo hindi pumasok sa paghaharap, mas mahusay na hikayatin siya na pag-aralan ang iba pang mga aspeto na maaaring maging kapaki-pakinabang sa kanya, na iwan ang bukas ng posibilidad ng isa pang pakikipanayam.

Ang oras ng mga pagtutol ay ang pinaka nakakainis na bahagi sa anumang pakikipanayam sa negosyo dahil kung hindi tayo handa sa pag-iisip at intelektwal na pinabulaanan ang mga ito, ang mga paghaharap sa kliyente ay maaaring mangyari na hahantong sa atin na mabigo sa aming layunin. Ang mga pagtutol ay tulad ng mga sandata ng pagtatanggol sa sarili na ang kliyente ay nakikipag-ugnay sa pagitan ng kanyang pagnanais na bilhin at ang kanyang pang-ekonomiyang katotohanan na nagsasabi sa kanya na hindi niya magagawa, ngunit hindi siya naglakas-loob na ipahayag ito.

Sa ibang mga kaso ang mga pagtutol ay dahil sa ang katunayan na hindi niya binibigyang kahulugan ang aming mga argumento, samakatuwid hindi niya nakikita ang pakinabang na magdadala sa kanya.

Ang pagkuha ng dalawang kategorya ng mga pagtutol, kung ang alinman sa mga ito ay nangyayari sa aming pakikipanayam sa negosyo, tinatanggap namin na nabigo kami sa isang bagay, at sinabi ko na nabigo kami dahil kung ihahanda namin ang bawat isa sa mga phase ng pakikipanayam nang naaayon, hindi ito kailangang naganap.

Bilang isang unang panukala, kinakailangan bago lumabas upang mag-alok ng isang produkto na alam ng nagbebenta sa lahat ng mga sukat nito: kailan, paano at kung bakit ito ginawa, ang mga materyales na ginamit, mga pakinabang nito, ang dahilan para sa mga kulay nito, ang dahilan ng mga kulay nito, ang mga pamamaraan kung saan inilalapat ang mga kulay nito, ang mga elemento ng kalikasan na ginamit para sa mga tiyak na amoy, mga kalamangan o kawalan ng kumpetisyon kung mayroon man, ang dahilan ng kanilang mga hugis, ang kanilang sukat, sa ilalim ng mga pamantayan sa pag-apruba ng kalidad ay ginawa, atbp. (Ang listahan na ito ay hindi inilaan upang maging mahigpit dahil mag-iiba ito ayon sa produkto) at isang bagay na pangunahing at pangunahing, kailangan muna nating bilhin ito sa ating sarili, na sasabihin na dapat muna nating kumbinsido.

Sa unang kaso ng pagtutol, ang tanong na dapat nating tanungin sa ating sarili sa panahon ng pagsusuri sa panayam ay: tama ba ang aking socio-economic analysis ng prospect? Ang sagot ay HINDI dahil kung ito ay tama, ay nauna nitong nakita ang posibleng mga paghihigpit sa pang-ekonomiya at bubuo ito ng isang diskarte sa pagpapakilala ng produkto ayon sa sitwasyon.

Kung ang pangalawang kaso ng mga pagtutol, ay magaganap, ang tanong ay: sa sandaling makita ang iyong mga nais at pangangailangan, binibigyang-kahulugan mo ba ito nang tama? O sa panahon ng aking argumento ay bigyang-pansin ang katotohanan na ang pag-asam ay nakatuon, malinaw ba ako, ipinaliwanag ang mga konsepto na may ganap na pananalig at kalinawan? Walang alinlangan, kung ibigay ang pagtutol na ito, ang sagot sa mga tanong ay HINDI.

Para sa lahat ng ito mahalaga na gumawa ng isang pag-aaral nang tumpak hangga't maaari ng pag-asam na tayo ay pakikipanayam dahil ang phase na ito ay napakahalaga sa bawat panayam sa pagbebenta at ito ang magpapasya sa isang malaking halaga kung magiging positibo ito o hindi, totoo rin ito na hindi sa lahat ng mga kaso ang isang pagsisiyasat ay maaaring isagawa bago ang pakikipanayam, ang isa sa mga gawain sa larangan ng salesman ay upang magsagawa ng malamig na panayam, ito ay sa mga panayam na kung saan gagamitin natin ang lahat ng mga tool na neurolinguistik o wika ng katawan, dahil sa pamamagitan ng mga ito malalaman natin ang tungkol sa ating pag-asam kung ano ang hindi natin nalaman bago.

PAGLUTOS NG INTERVIEW

Ito ay kilala rin bilang auction ng benta at kadalasang nangyayari pagkatapos makitungo ang mga pagtutol, ito ang mga palatandaan na nakikita sa walang malay o may malay-tao, palaging mayroong isang bagay sa tiyan o utak na nagsasabi sa amin ngayon! Ito ang sandali, kapag natuklasan ang mga indikasyon ng pagtanggap, iminumungkahi ng nagbebenta ang pagbili na may mga parirala nang higit pa o mas kaunti ito, kaya kung tila tama, pinagsama namin ang paunang pagkakasunud-sunod? O dahil sumasang-ayon tayo, pipirma ba natin ang kontrata? Palagi naming gagamitin ang pangmaramihang paraan sa ganitong paraan, ang pandamdam na napagtanto ng kliyente ay na makakasama naming makasama.

Ang totoong kahulugan ng isang pakikipanayam sa benta ay upang isara ang pagbebenta at para mangyari ito ay dapat lagi nating hahanapin at mahuli ang mga signal ng pagbili na binibigyan sa amin ng kliyente ng iba't ibang paraan, kapag nangyari ito ay tumigil sa pagtatalo at hanapin ang pagsasara, mahalaga ito Magkaroon ng kamalayan ng mga senyas na ito, madalas na ang kaso na ang walang karanasan na nagbebenta ay hindi nakakaunawa sa kanila at nagpapatuloy na pakikipag-usap at pagtatalo, hanggang sa umalis ang customer nang hindi bumili.

Mayroong mga pandiwang pandiwa at di pasalita.

Ang pandiwa ay maaaring maging mga tiyak na katanungan tulad ng: magkano ang magastos? Ano ang mga oras ng paghahatid? Ipadala mo ito sa aking bahay? Maaari kang magbayad ng mga installment? Ano ang serbisyo pagkatapos ng benta? Ano ang tinatakip sa akin ng warranty?

Ang mga nonverbal ay mga aksyon tulad ng: kunin ang tala ng order, kunin ang produkto, tumawag sa isang kasamahan para sa demo.

Mayroong isang ganap na takot sa pagsasara, ang sandaling ito ay karaniwang kinatakutan, ang mamimili ay natatakot na gumawa ng isang pagkakamali kapag bumili at ang nagbebenta ay natatakot na hindi sinabi, ang takot na ito ay humantong sa maraming mga tagapayo na magpatuloy sa pagtatalo at lumilikha ito ng mga pag-aalinlangan sa kliyente na Kumbinsido ako, dapat nating simulan ang pagsasara sa unang pag-sign ng pagbili, walang magandang pakikipanayam kung walang pagsara, higit sa 60% ng mga panayam na nagtatapos nang walang nagtatangkang magsara.

KATAPUSAN NG PAGSUSULIT O FAREWELL

Kapag naganap ang pagsasara, natapos ang negosasyon at pakikipanayam, kung positibo o negatibo, dapat kang magpaalam na magpaalam, pasalamatan ang oras at pansin na ibinigay.

Tandaan na ang iyong pinakadakilang kapital ay ang iyong aktibo o potensyal na portfolio ng kliyente.

Laging mag-iwan ng bukas na pinto.

ANALISYO NG INTERVIEW

Sa wakas, palaging magsagawa ng isang responsableng pagsusuri sa pakikipanayam at pagbuo ng bawat yugto, tiktikan ang mga tagumpay at pagkakamali, huwag ikinalulungkot ang mga konklusyon na kapaki-pakinabang sa iyo sa hinaharap.

Huwag kalimutan na ang mga pagkakamali ay natutunan din.

PAANO GINAWA NG ISANG TRABAHO NG TRABAHO NG PROFESYONAL NA ARAW

PAG-PLANO

Tandaan na kung pinaplano mo ang iyong gawain ARAW ito ay doble ka at ang iyong pagsisikap ay gagantimpalaan para sa higit na mga tagumpay.

Huwag natin malito ang pag-alam sa pag-aaplay, mahalaga na una tayong maging matapat sa ating sarili, alam ng karamihan sa mga nagbebenta na dapat nilang planuhin ang kanilang araw ng benta, ngunit, ang kaparehong iyon ay karaniwang hindi ginagawa ito at mag-improvise sa fly, at pagkatapos ay sakupin hindi maikakaila ang kanyang mahalagang oras sa paggawa ng mga dahilan (na alam na nating lahat) upang bigyang-katwiran ang mga pagkakamali sa araw.

LET'S PLAN ANO ANG MAHALAGA

Wala nang hindi sinasadya, ang isa sa mga produkto ng improvisasyon ay error, at sa teatro lamang ang positibo para sa artista.

Paano mo ayusin ang iyong oras? Mayroon ka bang isang tinukoy na plano kapag umalis sa umaga? Kung ikaw ay naglalakad sa kalsada tulad ng damo na umaapoy ng hangin na umaasang gumawa ng mga magagaling na bagay nang walang samahan ay ikaw ay napaka-bulag na natutong mag-ayos sa pagsulat ng iyong araw walang solidong maaaring maitayo nang hindi muna nagtatag ng isang matatag na pundasyon. (OG Mandino)

Ang pagpaplano ay nangangahulugan na matukoy nang maaga kung ano ang gagawin ko sa araw na iyon, ano at kung gaano karaming mga kliyente ang pupuntahan ko, kung anong sektor ng aking heograpiyang lugar na pupuntahan ko, kung gaano karaming mga potensyal na isasama ko sa aking paglilibot, ano ang mga panayam na napagkasunduan ko, isang bagay na mahalaga at Siyempre dapat ay mayroon tayong kung ano ang aking quota sa mga yunit at / o pagsingil para sa araw, upang makapagplano nang mas mabisa.

Ang isang mahalagang tool para sa nagbebenta at makakatulong sa kanya ng marami sa kanyang pagpaplano ay ang agenda, sa loob nito mai-upload namin ang pang-araw-araw na data na tumutukoy sa aming mga kliyente at mga contact, ang personal at komersyal na data ay dapat na kumpleto hangga't maaari, isang mahalagang data sa iskedyul ay petsa ng kaarawan ng aming mga kliyente, ito ay gagawing posible para sa amin na aliwin siya ng isang kasalukuyan o simpleng pagbati sa kanya nang napaka ganoon, na higit na mapapatibay ang komersyal na relasyon na pinapanatili natin sa kanya, dito dapat nating itatag ang bawat napagkasundang panayam sa araw at oras na upang maipamahagi ang pang-araw-araw na gawain nang walang pagdurusa o pagkukulang. Isang bagay na dapat tandaan ay ang bawat napagkasundang pakikipanayam ay dapat na muling nakumpirma noong araw bago, ito ay gagawa ng positibong araw ng trabaho.

Palagi kaming nasa kamay ng isang listahan ng mga kliyente at isang form na kasama ang data tulad ng: pangalan ng araw ng serbisyo-oras ng negosyo-telepono-pangalan ng filter, kung mayroon man.

Ang isang bagay na mahalaga ay ang pag-alala sa pangalan ng aming mga kliyente at pagtawag sa kanila ng pangalan, tandaan na para sa lahat, ang kanilang pangalan ay ang pinakatamis at pinakamahalagang tunog sa anumang wika.

Dapat nating tandaan na ang pangalan ay isang bagay na natatangi at eksklusibo sa taong iyon, ang pangalan ay nakatayo sa tao, itinatakwil ito mula sa lahat ng bagay, ginagawang kakaiba sa kanya, ang lahat ay kakailanganin sa espesyal na kahalagahan kapag idinagdag namin ang pangalan ng aming interlocutor.

MAG-PLANO NG INTERVIEW

Ginagawa nitong pakiramdam ang nagbebenta ng sikolohikal na handa upang harapin ang hindi inaasahan at ginagawang posible upang matukoy nang maaga ang mga hadlang na maaaring lumitaw.

Kung ang pakikipanayam ay binalak, ang nagbebenta ay makakaramdam ng mas ligtas at magagawang mamuno sa pakikipanayam nang mas madali.

Ang ilang mga katanungan na dapat nating sagutin bago ang isang pakikipanayam ay:

Ano ang saloobin upang magpatibay

Ano ang mga katanungan upang magtanong

Anong produkto o serbisyo ang maalok

Ano ang mga argumento ay magiging mas mahalaga

Ano ang mga pagtutol ay posible at kung paano ko papatayin ang mga ito

Anong komersyal na media ang dapat kong gamitin?

Dapat din tayong gumawa ng isang propesyonal na pagpapatunay ng mga elemento na kinakailangan para sa mahusay na pamamahala:

Briefcase na may: personal card, brochure, impormasyon tungkol sa kliyente, sektor (kumpetisyon, magkatulad na produkto, presyo, promosyon ng katunggali, atbp.), Mga gamit, regalo o halimbawa, agenda, roadmap, contact sheet, tala ng order, referral, mobile, (maaaring mag-iba ang listahan ayon sa produkto o serbisyo.

Personal na pag-verify

Mahalagang malaman na 50% ng pang-unawa ng isang tao ay ginawa sa unang 20 " segundo pagkatapos simulan ang pakikipag-ugnay, nang hindi kahit na binigkas ang isang salita, ang pang-unawa na ito ay panimula sa visual, kaya mahalagang alagaan ang aming imahe upang Ang pang-unawa ay positibo, tandaan din na ang imaheng ito ay naka-link sa kumpanya at pagkatao ng nagbebenta.

Pag-verify ng emosyonal

Ang pagtatrabaho bilang isang field salesperson ay isang gawain na bumubuo ng mettle, na nagbibigay ng karanasan at tumutulong upang makilala ang mundo ng negosyo, ngunit ito rin ay isang aktibidad na nangangailangan ng mataas na sakripisyo, paglaban sa pagkabigo, kakayahang umangkop at pag-uudyok sa sarili.

Mandino: sabi sa bawat isa sa mga kabanata ng kanyang mahusay na aklat na "The Great's Seller Sell"

Ngayon nagsisimula ako ng isang bagong buhay

Ang pagkabigo ay hindi magiging gantimpala para sa aking pakikibaka

Babatiin ko ngayong araw nang may pagmamahal sa aking puso

Magpapatuloy ako hanggang sa magtagumpay ako

Ako ang pinakadakilang himala ng kalikasan

Mabubuhay ako sa araw na ito na parang huling araw ng aking buhay

Ngayon ay pagmamay-ari ko ang aking emosyon

Mabubuhay ako nang may kagalakan

Ngayon ay paparami ko ang aking pagsisikap isang daang porsyento

Kikilos ako ngayon

Hahabulin ko ang aking diyos

Tandaan natin na ang bawat araw ay maaaring maging isang magandang araw at na ang pinakamahusay na pakikipanayam sa benta ay palaging susunod.

Ang kasaysayan ay puno ng matagumpay na indibidwal, bakit hindi sumali sa listahan na iyon

Kapag ang isang tao ay nagbabago ng kanilang pilosopiya mula sa hindi ko magagawa ay makakagawa ako ng mga himala na magsisimulang mangyari.

"Ang paraan upang makamit ang tiwala sa sarili ay gawin ang mga bagay na kinatakutan mong gawin, at sa diwa na ito magtipon ng isang kwento na puno ng mga masasayang karanasan." Dale Carnegie

I-PLANO ANG SULOD NG MGA LAYUNIN

Ang buwanang mga layunin na hinihiling sa atin ng kumpanya ay dapat na nahahati sa:

LINGGO NG LINGGO AT ARALING ARALIN

Halimbawa: 60 yunit bawat buwan

Araw-araw na layunin 3 yunit

Lingguhang layunin 15 yunit

Kabuuan para sa buwan na 60 yunit

Susunod, dapat nating alamin kung gaano karaming mga INTERVIEW AT TELEPHONE CALLS ang kinakailangan upang matugunan ang aming pang-araw-araw na layunin.

Sinabi ng batas ng Paretto na: 20% ng pang-araw-araw na gawain ay nag-aambag sa pagpupulong ng 80% ng iminungkahing layunin.

Iyon ang dahilan kung bakit dapat kang magtrabaho hangga't kinakailangan upang maabot ang layunin

Huwag iwanan ang katuparan ng layunin para sa katapusan, subukang maabot ito nang maaga hangga't maaari, gamitin ang natitirang oras upang malampasan ito, tuparin ang layunin ay ang obligasyon na ipinataw sa iyo ng kumpanya, pagtagumpayan ito ay ang pagpapakita ng propesyonalismo at pagnanais para sa paglago na mayroon ka.

IKALAWANG LITRATO SA ANALISYO AT TANGGAPIN

"LALAKI AY HINDI ANG SUMUNOD SA KANYANG SINABI NIYA, PERO ANG TOTALIDAD NG ANONG HINDI NIYA AY GUSTO AT KUMUHA" Si

Jean Paul Sartre

"KUNG SA IYO AY GAWIN ANG ANONG ANUMANG HINDI KONG GUSTO, AY LAHAT NG KAIBIGAN MO KUNG ANO ANG LAMANG NANGYAYARI.

KUNG ANO ANG IYONG GAWIN AY HINDI GAWIN PARA SA IYO, Gawin ANG ANUMANG LALAKI ”

Joseph O'Connor

Laging tandaan na ang kahusayan ay nakuha sa pamamagitan ng pagkakaroon ng maraming mga pagpipilian at karunungan ay nakamit sa pamamagitan ng pagkakaroon ng maraming mga pananaw.

Paano maglakad sa lugar na heograpiya at bisitahin ang maraming mga kliyente sa pinakamaikling posibleng oras.

ANG Epekto ng Scarf (Personal na Bersyon)

Sa halimbawa ay kukuha kami ng apat na mansanas at susuriin mo na ayon sa pamamaraan na ito ay hindi ka dumaan sa dalawang beses sa parehong lugar, kasama ang kinahinatnan na pag-save ng iyong mahalagang oras.

Halimbawa ng ruta ng 4 na mansanas

Ang Nabigo na Nagbebenta

1 - Nagpakita sila ng isang mahusay na panlabas na imahe

2 - gustung-gusto nilang makipag-usap nang labis (napalaki nila ang kliyente, hindi nila alam kung paano makinig)

3 - Pinipilit nila ang kliyente na bumili

4 - Unahin lamang nila ang pagsasara

Ang Star Seller

1 - Sila ay mga tagapayo sa pagbili, hindi nila nililinlang ang kliyente, nakuha nila ang kanilang tiwala.

2 - Inuunahin nila ang pagsusuri ng kliyente, makilala siya at lutasin ang kanyang mga problema.

3 - Sigurado sila sa kanilang sarili dahil mayroon silang kaalaman sa produkto, kumpetisyon at kustomer.

4 - Nagpupursige sila at tinimplahan, malinaw na ang mga pagtutol ay isang bagay na natural at hindi hanggang sa ika-apat, ang laro ay hindi nagsisimula.

5 - Plano nila, hindi sila nag-improvise, maayos na pinamamahalaan nila ang agenda.

6 - Malinaw ang mga ito tungkol sa kanilang mga layunin, alam nila kung gaano karaming mga tawag at panayam na kailangang gawin sa bawat araw upang makamit ang mga ito.

7 - Mayroon silang magandang pagdating, sila ay mabuting komunikador, marunong silang makinig at basahin ang wika ng katawan ng kliyente.

8 - Palaging gumamit ng visual bilang suporta sa pagbebenta.

9 - Ang kliyente at ang kanyang problema ay ang mga protagonist ng pakikipanayam, hindi ang nagbebenta, o ang kanyang kumpanya, o ang kanyang produkto.

10 - Laging malinaw sa customer kung paano nagbabago ang kanilang buhay kapag ginagamit ang produkto.

11 - Hinahanap nila ang pagsasara ng pagbebenta.

ANG MAGSALITA AY HINDI NAPAPAHALAGA

ANG SALE AY 10% INSPIRATION AT 90% TRANSPIRATION.

Paano makakuha ng mga panayam?

1 - kumuha ng data

2 - ayusin ang panayam

Paano maging epektibo sa panayam?

3 - ihanda ang pakikipanayam

4 - gawin ang pagbubukas

5 - magtanong

6 - magtaltalan

7 - rebutsyon ng rebut

8 - tiktik ang mga signal ng pagbili

9 - malapit

Paano makukuha ang relasyon?

Subaybayan ang customer kasama ang 7 pangunahing hakbang:

isa. Panatilihin ang kasalukuyang mga kliyente upang ibahin ang anyo ng mga ito sa Mga Lifetime Client.

dalawa. Dagdagan ang mga benta ng cross sa pamamagitan ng komprehensibong pagsubaybay sa bawat customer.

3. Dagdagan ang paggamit ng mga produkto o dalas ng pagbili ng mga customer.

Apat. Upang makamit na ang mga customer ay gumawa sa amin ng kanilang nag-iisa at pangunahing tagapagtustos.

5. Bawiin ang dating mga kliyente.

6. Akitin ang mga bagong kliyente na tinukoy ng mga kasalukuyang.

7. Mang-akit ng mga bagong customer.

ARALIN NG LET SA PAGTUTUKO NG ATING PANAHON

1- laging itakda ang iyong mga hangarin at prayoridad

2- Laging magkaroon ng isang plano sa pagkilos.

Sa iyong pang-araw-araw na pagpaplano, magtakda ng mga priyoridad A - B - C. At huwag tumalon sa priyoridad ng B na hindi nakumpleto ang priority A.

3- Gumawa ng isang mahusay na pamamahagi ng zonal

4- Huwag mag-aksaya ng oras sa mga menor de edad o hindi kinakailangang gawain

5- Gumamit ng mahusay na paggamit ng telepono

6- Panatilihing napapanahon ang papeles na kinakailangan ng kumpanya

7- Makipag-ugnay sa iyong mga kliyente (ngunit huwag lumampas ito)

8- Mabisang makipag-usap

GUMAWA NG LET'S ATING SARING PRODUKTIKAL NA GINAWA NG LOOB

Gamit nito makamit natin ang higit na kontrol sa aming gawain, malalaman natin ang ating mga kahinaan sa oras at malalakas natin ang lahat ng mahina na punto, maging mga yunit, pagsingil o koleksyon, bagaman nagbibigay ang kumpanya ng mga estadistika na ito, hindi palaging impormasyon Dumating ito sa oras at kadalasan ay natanggap din muna ng sales manager na siyang gumagawa ng may-katuturang pag-aangkin sa amin, kaya hintayin ito kung malutas natin ito nang mas maaga, walang sinuman ang nais na makatanggap ng mga paghahabol at mas kaunti kung kami ay mga propesyonal.

Dapat maglaman ang aming mga istatistika ng produksiyon:

Mga aktibong kliyente at ang kanilang pagkategorya A; B; C, ang buwanang pagbisita na tinutukoy ayon sa kanilang kategorya, ang pagtutukoy ay natutukoy ng bilang ng mga yunit, sa pamamagitan ng buwanang pagsingil, at sa ilang mga kaso sa pamamagitan ng marketing.

Mga potensyal na kliyente, tinukoy na kliyente

Araw-araw na pagbisita at pagsasara (porsyento ng pagiging epektibo)

Buwanang yunit na ibinebenta at pang-araw-araw na mga yunit, kabuuan at bawat customer

Kabuuang buwanang pagsingil at bawat customer

Porsyento ng mga pagtanggi o pagbabalik sa lugar

Mababa at mataas na porsyento ng mga customer at / o mga produkto

Mga koleksyon (narekord namin ang porsyento ng pagiging epektibo)

Ang pagkuha ng personal na istatistika na ito ay magkakaroon tayo ng pang-araw-araw na paggalaw ng ating lugar, na lubos na magsalita ng pagbuo ng aming gawain.

Ang pagiging epektibo sa mga pagbisita: nagdaragdag kami ng mga pagbisita sa isang panig at pagsasara kung hahatiin namin ang isa't isa ay magbibigay sa amin ng porsyento ng pagiging epektibo: ex.

20 pagbisita - 5 pagsasara = 5/20 = 0.25%

sa araw na iyon ang aking pagiging epektibo ay 25%

Ibinebenta ang mga yunit: araw-araw isusulat ko ang mga yunit na nabili ng kliyente at ang kabuuan ng araw sa pagtatapos ng buwan pagdaragdag ng pang-araw-araw na kabuuan ay magkakaroon ako ng buwanang pangkalahatang at pagdaragdag ng mga pagbili ng bawat kliyente ay magkakaroon ako ng buwanang kabuuan ng bawat isa sa kanila.

Gamit ito magkakaroon ako sa isang banda ang porsyento ng pakikilahok ng bawat kliyente sa kabuuan ng lugar at sa kabilang banda ang porsyento ng pakikilahok ng aking lugar sa pangkalahatang kabuuan ng kumpanya , halimbawa. Kung ang kabuuan ng lugar ay 10,000 mga yunit at ang isang customer ay bumili ng 300 mga yunit na lumahok ang customer sa kabuuan na may 3%.

Pagsingil: Ang pagsingil ay magkakaroon ng parehong paggamot tulad ng mga yunit.

Porsyento ng mga pagtanggi at pagbabalik: ang mga pagtanggi at pagbabalik ng paninda ay karaniwang tumutugon sa mga kakulangan sa negosasyon, magpadala ng mga order nang walang naunang kasunduan, magdagdag ng mga hindi hinihinging produkto, mga bagay na karaniwang ginagawa ng ilang mga nagbebenta kapag isinasara ang buwan bilang pagsunod sa quota itinalaga, hindi tayo dapat maging hindi sinasadya, ito ay kilala ng lahat, samakatuwid ito ay pumipinsala sa aming kredensyal bilang mga propesyunal na benta bago ang kumpanya, hindi namin ginagawa ang mga pagkakamali ng mediocre at sinubukan nating puksain ang mga pagtanggi at bumalik mula sa aming lugar.

Porsyento ng mga kaswalti at paglabas: maaaring mangyari ang mga kaswalti sa lugar dahil sa iba't ibang mga kadahilanan at ang mga nasawi na ito ay maaaring sanhi ng kalooban ng kostumer o sa pamamagitan ng aming desisyon, ang mahalagang bagay ay palaging bago ang isang kaswalti, upang maalis agad, ito ay nagpapatibay sa kahalagahan ng palaging pagkakaroon ng isang daloy ng mga referral at potensyal sa portfolio, ito rin ay isang paraan upang mapanatili at madagdagan ang ating kita, huwag nating pabayaan ang negosyo.

Mga koleksyon: maraming nagbebenta ang nagbibigay sa koleksyon ng isang kamag-anak na kahalagahan tungkol sa pagbebenta, gayunpaman ang kadahilanan na ito ay ang elemento na nagsasara ng bilog ng lahat ng negosasyon sa pagbebenta (kung nagbebenta tayo at hindi nangongolekta ay bubuo tayo ng isang napakahusay na aktibidad ng kawanggawa) ang koleksyon Sa palagay ko, dapat itong idagdag bilang huling hakbang ng anumang negosasyon sa pagbebenta, kapag nakikipag-usap kami sa kliyente tungkol sa mga kondisyon ng presyo at pagbabayad, kung ano ang malinaw ay kung ano ang mungkahi sa pagbabayad na sumasang-ayon kami, ngunit hindi namin alam na dapat din ito ang paraan ng pagkolekta, marami ang magsasabi na ito ay nauunawaan, ngunit, ang karanasan ay nagpapahiwatig na hindi ito ang kaso at kung dumating ang oras ay nagsisimula kaming mag-alala tungkol sa porsyento ng mga nagkukulang at masamang utang sa ating lugar.

Ibahagi natin ang ilang mga sikat na pagmuni-muni:

Ang tao na sumusubok ng iba't ibang mga paraan upang makamit ang kanyang mga layunin ay hindi mali, ang taong natatakot na magkamali ay hindi kumikilos ay mali.

Ang ibon na sumusubok sa unang paglipad ay nahulog sa lupa ay hindi nagkakamali, ang isa na dahil sa takot na bumagsak ang magbitiw upang lumipad na manatili sa pugad ay nagkakamali.

Nabigo ka kapag pinili mong huwag magpatuloy sa mga alternatibong pagsubok. AM Keem

Ang mga problema mo ngayon ay hindi malulutas sa pamamagitan ng pag-iisip ng katulad na ginawa mo noong nilikha mo ang mga ito. Albert Einstein

Plano mo ang iyong buhay na para bang ikaw ay mabuhay magpakailanman at mabuhay na parang mamatay ka bukas.

Itinago ang sikreto sa sinumang naghahanap. Allan Watts

PAANO ALAM KUNG KUNG ANO KA NA NAGTATAYA

Pag-aralan ng Auto ang iyong gawain sa mga tuntunin ng kakayahang kumita. Sa ganitong paraan magagawa mong malaman kung ikaw ay isang kumikitang nagbebenta para sa iyong kumpanya.

Para sa mga ito ang data na kailangan nating malaman ay: kung gaano ako natatanggap bawat buwan, ilang araw na akong nagtatrabaho bawat taon, ilang oras bawat araw at ang gross margin ng kumpanya, dahil makikita mo ang impormasyon ay napaka-simple ngunit ang resulta ng halo na ito ay napakahalaga para sa kumpanya kapag sinusuri ang mga nagbebenta.

1 - kinakalkula namin ang aming taunang gastos sa pamamagitan ng pagpaparami ng suweldo sa pamamagitan ng 12 (buwan ng taon)

halimbawa $ 1200 x 12 buwan = $ 14,400 sa isang taon

Sa resulta na ito magdagdag kami ng isang pantay na halaga na tinatawag na hindi direktang gastos (IC)

$ 14,400 sa isang taon + CI $ 14,400 = $ 28,800 (CD)

ang resulta ng pagkalkula na ito ay matukoy kung ano ang tinatawag na direktang gastos (CD)

Susunod, kinakalkula namin ang mga oras bawat taon na nagtatrabaho ako sa pamamagitan ng pagpaparami ng mga oras bawat araw sa pamamagitan ng kabuuang bilang ng mga araw na nagtrabaho bawat taon.

Ang pang-araw-araw na oras ng trabaho sa larangan ng isang nagbebenta ay 6 na oras at ang mga araw sa taon ay 230, kaya:

6 na oras sa isang araw x 230 araw sa isang taon = 1,380 na oras sa isang taon

Ngayon kinakalkula namin ngayon ang gross hourly cost, na nagreresulta mula sa paghati sa direktang gastos sa kabuuang taunang oras.

28,800 / 1380 = 20.87 (CB)

pupunta tayo ngayon sa totoong gastos bawat oras na nagtrabaho, sabi ng istatistika pagkatapos ng maraming pag-aaral sa paksa na ang kalahati ng kabuuang oras na ginamit ay dapat gawin bilang tunay na oras na inilalapat sa mga benta, samakatuwid sa aming halimbawa ito ay magiging 3 oras, kaya kailangan nating:

3 oras x 230 araw = 690 na oras bawat taon

samakatuwid ang aktwal na gastos ay:

28,800 / 690 = 41.74 (CR.)

Kinakalkula namin ngayon ang taunang punto ng breakeven na lumabas mula sa paghati sa direktang gastos ng gross margin ng kumpanya, kung sino man ang nasa ibaba ng bilang na ito sa turnover, mawawala, sinumang nasa itaas ay magbibigay ng kita.

28,800 / 0.31 = 92,903

¿ Paano mo isinasaalang-alang sa iyong kumpanya ?…………………………..

ANG KONSUMER

Dapat mong malaman ang lahat tungkol sa consumer, sa gayon maraming beses na dapat mong malaman ang higit pa tungkol sa kanya kaysa sa kanyang sarili, dapat mong ibigay ang iyong mga kliyente ng mga ideya at solusyon sa kanilang mga problema, sa ganitong paraan, tulad ng anumang mabuting propesyonal sa pagbebenta, ikaw ay magiging sa isang tagapayo ng negosyo para sa iyong kliyente at hindi sa isang simpleng tagabigay ng produkto.

Ang mga pag-aaral sa pag-uugali ng mamimili ay nagdudulot ng maraming mga paghihirap para sa lugar ng marketing na namamahala dito.

Ang 1-Mga mamimili ay karaniwang hindi ganap na alam kung bakit bumili sila ng isang produkto o isang tiyak na tatak.

2-Ang mga mamimili ay madalas na ayaw ipakita ang katotohanan.

Hindi sinasabi ng mga consumer ang katotohanan.

4-Kadalasan sinusubukan nating makipag-usap nang higit pa kaysa sa talagang alam natin.

5-Ang mga mamimili ay kumplikado.

6-Ang panloob na damdamin, ang ating pagiging aktibo, ay madalas na nagtutulak sa atin patungo sa hindi nag-iisip, impulsive, walang pag-iisip at kahit na hindi pantay na reaksyon.

Ang sales sales ay dapat na isang napakahusay na tagapakinig, dapat tayong palaging handang LISTEN nang maingat sa aming kliyente, bibigyan tayo nito ng pagkakataong malaman kung ano ang kailangan nating gawin ang pagbebenta, isang malaking pagkakamali na paniwalaan na kung mapalampas natin ang ating interlocutor, gagawin natin upang makamit ang magagandang resulta

Makinig, alamin kung ano ang iyong interes ay nagbibigay sa iyo ng pinakamahalagang halaga at pagkatapos ay tumuon sa pagpapakita sa kanila ng iyong produkto ng mga elemento na masisiyahan ang iyong interes at na pinapahalagahan mo ang karamihan, palaging alalahanin na ang mga tao ay hindi bumili ng mga produktong binibili nila.

Halimbawa: Ang GPS na naka-install sa isang kotse ay isang tampok, ang bentahe ng kakayahang pumili ng pinakamahusay na ruta sa ilang segundo upang makarating sa isang lugar ay isang pakinabang.

Kapag nagbibigay ka ng isang tampok, maiugnay ito sa isang benepisyo.

Ang pamamaraan ng SONCAS ay nagsasabi sa amin na ang mga tao ay napilitan upang bumili para sa alinman sa mga sumusunod na pangangailangan:

S fe ty

O pagmamalaki

N ovedad

C omfort

Isang rgent (pera)

S impatia

Upang makita ang mga pangangailangan ay maaari nating gamitin ang isang simpleng pamamaraan na tumutukoy sa tatlong uri ng mga sunud-sunod na mga katanungan, Ang Pangkalahatang Mga Tanong, na nagsisilbi upang simulan ang diyalogo, ang Thematic Questions, kung saan maaari nating suriin ang kliyente na matuklasan ang isang pangangailangan at kung saan ang layunin ay ang problema ay kinikilala sa kanya, at ang Mga Katanungan sa Pagkumpirma, na nagsisilbi na kumpirmahin na ang mga pangangailangan ay naiintindihan nang mabuti at kumpirmahin na ang kliyente ay interesado na lutasin ang mga ito.

Halimbawa:

Nag-aalok ng isang cell phone sa isang propesyonal.

PANGKALAHATANG KATANUNGAN

Kamusta ang iyong trabaho?

Mayroon kang maraming mga kliyente?

MGA TANONG TEMA

Paano ka nakikipag-usap sa kanila?

Paano ito hahanapin ng iyong mga kliyente?

KONFIRMASYON TANONG

Ito ba ay mahalaga para sa iyo upang madaling mahanap ito?

Sa temang temang kinikilala ang pagkilala sa pangangailangan ng komunikasyon sa iyong mga customer, at sa tanong ng kumpirmasyon ay bibigyan ka namin ng solusyon sa iyong pangangailangan, sa pamamagitan ng isang cell phone makakamit mo ang isang bagay na mahalaga na magiging Pagpapanatili ng Customer.

ANG PRESYO

Ang presyo, kahit na ito ay isang mahalagang sangkap ng produkto, ay hindi kinakailangan ang pangunahing determinant ng tagumpay ng isang negosasyon, ngunit maaari itong maging kabiguan nito.

Ito ay sa mga kadahilanang ito na ang presyo ay dapat lumitaw bilang isang lohikal at nauunawaan na bahagi ng halagang iyon pagkatapos ilantad ang lahat ng mga argumento tungkol sa produkto, sa customer, kung ang mga argumento ay malakas at nakakumbinsi, ang mga pagtutol ay hindi kailanman babangon, sa kabaligtaran, mukhang patas ito at kung minsan kahit na mura.

Huwag muna nating ilantad nang una ang presyo, gawin natin ito nang lubusan nating sigurado na natanggap ang mga pangangatwiran ayon sa gusto natin.

Sa ilang mga kaso ang presyo ay maaaring maglaro ng isang napakahalagang papel upang makamit ang pagsasara ng isang positibong pagbebenta, ngunit sa iba ang variable na ito ay maaaring maging negatibo, para sa kadahilanang ito dapat tayong magbigay ng malaking kahalagahan sa paghahanda ng bawat pakikipanayam upang matukoy kung aling liham na ating itatago sa ilalim ang manggas upang ilantad ito sa tumpak na sandali ng pagsasara.

Ayon kay Bob Kimball sa "matagumpay na Pagbebenta". (Masuwerteng nagbebenta)

Ang nagbebenta ay karaniwang nakatuon sa PRICE na naniniwala sa ito upang makalikha ng isang pagganyak na pagbili, natutukoy ng mga karanasan na ito ay isang pagkakamali, ang tamang bagay ay upang tumutok sa VALUE.

Kapag ang VALUE ng isang produkto ay lumampas sa presyo nito, ang pagbebenta ay magiging isang kongkreto na katotohanan, palagi kang dapat pag-usapan ang tungkol sa mga BENEPISYO AT VALUE, hindi tungkol sa mga katangian at presyo, kaya't ang isang propesyonal na nagbebenta ay dapat pangunahan ang kliyente upang matuklasan para sa kanyang sarili ang mga pakinabang ng produkto at sa oras na ito ay handang bayaran ang itinakdang presyo.

Buuin ang VALUE ng iyong produkto sa pamamagitan ng pagtulong sa mga customer na matuklasan ang mga benepisyo.

Ang presyo ay hindi kailanman hadlang.

Kapag ipinakita ang presyo hayaan nating isaalang-alang ang sumusunod:

Hatiin ang presyo sa mas maliit na mga yunit, halimbawa kung ito ay isang taunang subscription ng $ 600 .- Sabihin nating magbabayad ka ng $ 50.- bawat buwan.

Ipahayag ang presyo sa kasalukuyang pera sa pag-sign.

Stagger ang mga presyo sa buhay ng produkto, halimbawa kung gagamitin mo ito para sa 6 na buwan ang $ 800 ay kumakatawan sa $ 4.50 bawat araw.

Malunod ang presyo sa mga bentahe ng produkto.

Gawin ang gastos na nauugnay sa kita na mabibili ng pagbili

Huwag kailanman pag-usapan ang presyo bago ang pagtatalo.

Huwag kailanman pag-usapan ang presyo bago nakilala ng customer ang isang problema

ANG KOMPETISYON:

Kung nagbebenta tayo ng isang produkto na hindi natatangi sa merkado at mayroong iba na pareho o pareho, napakahalaga na makilala natin sila nang malalim hangga't kilala natin ang ating sarili, sa panteorya at praktikal na form din sa mga kumpanyang gumagawa o namimili nito para sa pamamahagi at Ang marketing, alam ang mga elementong ito ay maiuunlad natin ang mga kanais-nais na argumento para sa aming produkto na mapadali ang pagpapakilala nito, ang mga elementong ito ay matatagpuan sa produkto, sa paggawa, sa pamamahagi, sa marketing, atbp. Mapapahamak kung sa sandaling hindi natin maiwaksi ang mga pagtutol na ito dahil sa kamangmangan, bilang personal na payo, kung hindi nila alam ang sagot sa isang tiyak na tanong, hindi sila kailanman nag-imbento ng sagot,mas mainam na utang ito kaysa sa patakbuhin ang peligro na gumawa ng mga pagkakamali, na sa kalaunan ay hindi namin maiwasto nang hindi binibigyan ng pakiramdam ang pagkakaroon ng pag-underestimated sa aming interlocutor.

Hindi namin minamaliit ang kumpetisyon, ni subukang ipataw ang aming produkto sa pamamagitan ng pagsusumikap upang maipakita sa mga customer ang mga depekto nito, lagi naming sinisikap na pahalagahan kung ano ang mayroon ng customer, ngunit, bigyan natin sila ng mga katangian ng atin na higit sa kumpetisyon, at samakatuwid ay mas malaki mga benepisyo, ang mahalagang bagay na malalaman nang malalim ang kumpetisyon ay sa ganitong paraan malalaman natin ang mga depekto at kahinaan nito, bibigyan tayo ng mga tool na ito ng mga kinakailangang argumento upang maihambing ang mga tagumpay at lakas ng aming produkto

ANG KOMUNIKASYON

Ang pagsasalita, paggawa at pagpapahayag ng kanilang sarili, ay mga kilos na nagpapahintulot sa mga tao na makipag-usap sa bawat isa, mula pa sa simula ng tao, ang komunikasyon ay naging pangunahing elemento para sa paghahatid ng mga mensahe ng iba't ibang uri, maaari nating sabihin sa pamamagitan ng halimbawa na sa pagsisimula nito ipinahayag ng lalaki ang kanyang damdamin nang may mga kilos.

Samakatuwid maaari nating sabihin na ang komunikasyon ay pandiwang at hindi pandiwang.

Ang Verbal ay ang lahat na ating ehersisyo sa pamamagitan ng pagsasalita at hindi pasalita ay ang isinasagawa natin sa pamamagitan ng mga kilos.

Upang mapagbuti ang wika ng ating katawan at sa gayon makamit ang mas higit na positibo o matagumpay na mga resulta, kinakailangang malaman na sa komunikasyon na 93% ay tumutugma sa di-pasalita at 7% sa pasalita, sinasabi nito sa amin kung gaano kahalaga ang komunikasyon sa kung paano sabihin ko ang mga salita na kung ano ang sinasabi ko.

Nangangahulugan ito na kahit na totoo na ang mga salita ay ginagamit upang maiparating ang ating wika sa katawan at ang tono ng tinig na ginamit ay matukoy ang totoong kahulugan ng mga ito.

Ayon sa isang pag-aaral sa kredensyal ng komunikasyon ni Propesor Alberta Meraban ng (UCLA) University of California, Los Angeles, na isang dalubhasa sa interpersonal na komunikasyon, ang pagiging maaasahan ay nakasalalay sa tatlong mga kadahilanan: ang nilalaman ng mensahe, ano nakikita natin at kung ano ang naririnig natin, ang mga resulta ng pag-aaral ay nai-publish sa kanyang gawain Silent Messages ("Silent Messages") at ang mga sumusunod:

Ang Katawan ng Katawan ay kumakatawan sa 55% ng komunikasyon.

Ang tono ay kumakatawan sa 38% ng komunikasyon.

Ang mga salita ay nagkakaloob ng 7% ng komunikasyon.

Halimbawa: kung nakatagpo ako ng isang kaibigan na labis na nahihirapan sa isang problema at kasama mo, nakatingin sa sahig at gumagawa ng pirouette gamit ang cell phone sa aking kamay, sabi ko, "sabihin mo sa akin ang tungkol sa iyong problema", walang duda na sa pamamagitan ng mga kilos Sinasabi ko na ito ay higit pa o mas mababa sa kabaligtaran ng sinabi ko at ang aking mga salita ay walang ganap na kredensyal.

PROXEMY

Ang Proxemia ay ang pamamahala ng mga distansya, sa kung ano ang tumutukoy sa komunikasyon na hindi pasalita, tinukoy nito ang mga limitasyon ng diskarte na may kinalaman sa mga tao sa iba at ang mga puwang o lugar na ito ay ang mga sumusunod:

Intimate Zone: ito ang zone o puwang na nakalaan para sa pinaka-matalik at ang distansya na ito ay tinatantya sa pagitan ng 15 at 45 cm.

Personal na Zone: ito ang zone o puwang na ginagamit sa mga pulong, partido, trabaho, at ang distansya na ito ay tinatayang nasa pagitan ng 46 cm. at 1.2 metro.

Social Zone: ito ang zone o puwang na ginagamit sa mga kakaibang tao o na hindi natin alam ng mabuti at ang distansya na ito ay tinatayang nasa pagitan ng 1.2 at 3.5 metro.

Public Zone: ito ang mainam na zone o puwang sa mga disertasyon, pananalita at tinatayang sa layo na mas malaki kaysa sa 3.5 metro.

Ang pinaka-angkop na distansya para sa isang panayam sa benta ay ang tinatawag na personal na zone dahil pinapayagan nito ang paghawak ng mga kamay at lahat ng bagay na tumutukoy sa komunikasyon na hindi pasalita.

ETHICS

May isang paniniwala na sa negosyo ay umiikot sa dalawang pagpipilian: gawin kung ano ang etikal habang pinangangalagaan ang mga interes ng iba, o gawin kung ano ang hindi pamantayan sa ating sariling kapakinabangan.

Ang pagbebenta ng propesyonal ay nagbibigay sa amin ng kapangyarihang makaimpluwensya sa mga tao. Ang kapangyarihang ito ay maaaring magamit upang manipulahin ang mga tao (isang bagay na hindi tumpak na tiyak) upang kumilos laban sa kanilang sariling mga interes, na may panghuli layunin na gawin ang pagbebenta. Ngunit isang beses lamang . Dahil kapag nalaman nila, hindi na sila muling bibilhin sa amin at babala rin nila ang maraming mangangalakal o tao hangga't maaari silang maging maingat sa iyo.

Sa kabilang banda, maaari mong gamitin ang kapangyarihang etikal na iyon upang matulungan ang iba na makamit ang mga pakinabang na inaasahan nila. At kapag sinimulan nila ang mga benepisyo na iyon, ikaw ay magiging isang tao na inirerekomenda at kapani-paniwala.

Episode 2

NLP

INFORMASYON SA BODY WIKA

Isang napakahalagang elemento para sa pagpapaunlad ng aming propesyonal na aktibidad sa pagbebenta.

Ang NLP (Neurolinguistic Programming) ay isang modelo ng pag-iisip at kilos na nagpapaliwanag sa pag-uugali ng tao.

Ang ideya ng pananaliksik na ito ay kung gagawin natin ang pareho sa mga matagumpay, pinatataas natin ang mga posibilidad na makakuha ng parehong mga resulta.

Kapag nahihirapan tayo sa isang mahirap na sitwasyon ay may posibilidad nating parusahan ang ating sarili sa mga negatibong aspeto, madalas na ang mga bagay ay hindi napupunta tulad ng pinlano, hindi inaasahang mga sitwasyon na pumipigil sa aming mga plano, kaya tinatanong natin ang ating sarili: bakit? Bakit nangyari sa akin ito? Bakit nangyayari sa akin?

Ang mga katanungang ito ay palaging hindi nasasagot at ang ginagawa natin ay higit pa sa atin.

Ang panukala ay na kapag nangyari ito ay binabago natin ang bakit? sa pamamagitan ng paano? at ang pagsisiyasat ay malaman kung paano nakamit ang resulta, kung maaari mong sundin ang pagkakasunod-sunod ng mga kaganapan na humantong sa iyo doon, ikaw ay nasa isang posisyon upang malaman mula sa nakaraan at sa gayon ay maiwasan ang pagsunod sa maling landas.

Sa PNL sinasabing walang mga pagkabigo, tanging ang mga resulta ay nakuha na maaaring o hindi maaaring maging positibo, kung hindi sila ay dapat nating baguhin ang ating kurso.

"Walang mga desperadong sitwasyon, kung hindi, ang mga taong nawalan ng pag-asa sa ilang mga sitwasyon"

Kung titigil tayo sa pagtataka bakit? at nagtataka tayo kung paano? sa halip na tumuon sa mga problema na iisipin natin ang tungkol sa mga resulta at sa wakas kung sa halip na hatulan ang mga pangyayari bilang mabuti o masama, hahanapin natin ang utility, magkakaroon tayo ng isang bagong pananaw na magbibigay-daan sa amin ng isang mas positibong saloobin.

Tulad ng sinabi ni Richard Blandler;

"Ngayon buksan ang iyong mga mata at tumingin sa mundo, at sinabi mo sa iyong sarili»

Ano ang isang tatay, ito ay mas madali kaysa sa pagkain ng isang matamis! "

Upang maging isang kahusayan ng komunikator par kailangan mong magkaroon ng 3 mga bagay:

1. Isang malinaw na layunin: malinaw na kaalaman sa nais naming makamit ang kakayahang umangkop sa pag-uugali: ito ay upang maiiba-iba ang aming pag-uugali Karanasan ng sensoryo: ito ay mapagtanto kung ang mga sagot na nakukuha nila ay nagbibigay sa kanila ng mensahe na nakamit nila ang kanilang itinakda na gawin.

Sa wika ng katawan mayroong tatlong mga pag-uuri ng pagkatao na:

VISUAL - Madla - KINESTESICA.

VISUAL: Ang taong ito ay nangangailangan ng pakikipag-ugnay sa mata upang makinig at madama, ano ang ibig sabihin nito, na kung nakaharap tayo sa isang tao ng mga katangiang ito, ang mahalagang bagay ay upang ipakita sa kanya ang produkto upang marinig at madarama niya ang aming mga argumento, mapanatili rin niya ang isang mahigpit na pustura, na may mga paggalaw sa mata patungo sa isang tao pataas, mababaw at mabilis na paghinga, matangkad at malalang tinig na gumagamit ng mga visual na salita o parirala tulad ng, Tingnan mo ako, nakikipag-usap ako sa iyo o Paumanhin, hindi ako nakinig sa iyo, hindi kita nakita.

Madla : Maaaring ito ay gumagawa ng iba pa at nakikinig pa rin sa sinasabi namin, ang auditory ay may posibilidad na mabalisa ng mga paggalaw ng iba pa, kadalasang gumagamit sila ng mga parirala tulad ng pagsasalita, pinapakinggan ko ito pareho o humingi ng paumanhin sa akin, ito ay nadidiskubre ako ng paggalaw ng kanilang mga kamay, mas gusto nilang marinig ang mga pangangatwiran, mapanatili nito ang isang nakakarelaks na pustura tulad ng pakikinig sa telepono, malawak na paghinga, mahusay na tono ng boses sa medium na ritmo.

KINESTESICA: Ito ay karaniwang tumutukoy sa pang-unawa at pagproseso ng mga damdamin at sensasyon, mapanatili nito ang isang napaka-nakakarelaks na pustura, na may mga paggalaw na nagpapagaan ng mga salita, malalim na paghinga, malalim na tinig, na may isang mabagal na ritmo at paghinto, sumasamo sa mga sensasyon kapag pumipili ng mga salita, kasuklam-suklam, nasasaktan ang aking kaluluwa.

Ang pag-aaral upang pamahalaan ang tatlong mga sistema sa ating sarili ay magbibigay-daan sa amin upang mapabuti ang pangangalap, komunikasyon, pag-unawa at makakatulong sa amin upang mas maunawaan ang aming interlocutor at mas madaling pumasok sa kanilang mundo.

Ang isang paraan upang mapagbuti ang komunikasyon ay unang malaman kung alin ang nais na channel ng aming interlocutor at pagkatapos ay ipahiwatig ang ating sarili sa magkatulad na mga termino, maaari itong mapahusay kung magpatibay din tayo ng isang katawan na pustura at isang katulad na tono ng boses.

Hindi ito tungkol sa paggaya dahil kung ginawa natin, ang mga epekto ay magiging negatibo, ito ay tungkol sa pakikipag-usap sa paraan na mas pamilyar sa iba pa, sa ganitong paraan tatanggapin ang aming mga mensahe nang may higit na pagtanggap.

Tingnan mo!

Ang iyong mga paggalaw ay nagbibigay sa iyo ng layo

Ang wika ng katawan, na kung saan lamang ang lahat ng iyong mga trasmite sa pamamagitan ng paggalaw o kilos, binibigyang halaga ang lahat ng iyong damdamin o pang-unawa tungkol sa taong nakikipag-ugnayan ka.

Kapag nakikipag-usap ka sa isa o higit pang mga tao, pinabalik at nagpapadala ng libu-libong signal ay at mga mensahe sa pamamagitan ng iyong pag-uugali. Kaya't bigyang pansin at samantalahin ang mga sumusunod na impormasyon, dahil kapwa sa iyong trabaho at personal na buhay, malaki ang pakinabang sa iyo.

PAG-AARAL NA MABASA ANG WIKA NG BODY

NON-VERBAL COMMUNICATION

ANO ANG SINABI NIYA SA MGA HANDS

Ang mga kamay ay nagsasalita para sa amin ng kanilang mga paggalaw, palaging alalahanin ang konteksto kung saan nagpapatakbo kami.

Mga kamay sa mukha:

1- Nakatakip sa bibig, 2- Ang pagpindot sa ilong, 3- Paggupit ng isang mata, 4- Ang pagtanggal ng kwelyo ng shirt Ang unang apat na kusang kilos na ito ay nagpapahiwatig na mayroong kasinungalingan o panlilinlang.

5- Pag-agaw sa leeg: nagpapahiwatig ng pagdududa, kawalan ng katiyakan.

6- Mga daliri sa bibig: kawalan ng kapanatagan, sa ilalim ng presyon

Mga kilos sa kamay :

• Ipinapakita ang Palms: nagpapakita ng katotohanan, katapatan, katapatan Palms Up: posisyon ng pulubi Palma down: naglalaman, paghihigpit sa Palma na may Index Pagturo: agresibong saloobin Paghahagis sa Palad: positibong pag-asang Paghuhugas ng hinlalaki laban sa index: pera Mga magkakasamang daliri: pagkabigo ay nagtatago ng isang negatibong saloobin Mga kamay sa Warhead: Tiwala sa sarili at tiwala sa sarili Mga kamay na kinunan sa likuran: nagsasaad ng higit na kapangyarihan, awtoridad, seguridad Ang pagkuha ng pulso sa likuran o ang braso: nagpapahiwatig ng pagpipigil sa sarili Ipinapakita ang mga hinlalaki: nangingibabaw na saloobin, kahusayan

Mga pisngi at Chin:

• Ipahinga ang iyong ulo sa iyong kamay: boredomMagsulat ng kamay sa iyong pisngi: gumagawa ka ng isang pagsusuriL mga daliri: mayroon kang isang negatibong pag-iisipSurahin ang iyong baba: gumawa ka ng isang desisyon

Mga Kamay sa Ulo

• Stroking ang batok: galit, pagkabigo Dumikit sa noo o batok: na mayroong isang pangasiwaan Mga Kamay sa likod ng Ulo: nangingibabaw na pag-uugali, kahusayan

Ang Arms

• Pamantayang standard sa taas ng dibdib: nagtatanggol o negatibong pag-uugali, kawalan ng kapanatagan Cross na may saradong mga kamao: pagtatanggol at poot ng Krus na may hawak na mga bisig: negatibong saloobin ng paghihigpit Bahagi ng mga krus: kumuha ng isang braso o hawakan ang mga kamay sa harap at sa ilalim ng baywang, pagtatanggol sa mga lugar intimate

Ang mga binti:

• Standard cross: nagtatanggol saloobin Cross sa 4: kompetisyon, talakayan Tumawid sa 4 ang pagkuha ng binti: katigasan ng ulo Cross kapag nakatayo: kakulangan sa ginhawa, pag-igting Cross ng mga ankles: bisyo ng pustura, nagtatago ng negatibong saloobin

Mga Mata at Tumingin

• Pag-aaral ng mag-aaral: katapatan, praktikal na pag-uugali ng mag-aaral: pagsisinungaling, galit Sunglasses: madiskarteng pagtatago Visual block:
  • Nangungunang hitsura: kahusayan Ibabang hitsura: pagiging agresibo Masalimuot na hitsura: hindi nag-iingat sa mga sulyap na sulyap: pang-aakit, interes, pag-usisa Agresibo sa sulyap ng sulyap: poot ng mahabang Long blink gaze control: ang mensahe ay nagsasabing "Binubura kita mula sa aking isipan" Triangle Mukha: Mga Mata - Sa Taon: negosyo

Mga Mata - Ilong: panlipunan

Mga mata pababa: intimate

Mga Posisyon ng Ulo

• Side sa Side: Pagtanggi Up and Down: Assent Up: Neutral o Evaluation Sideways Ikiling: Interes sa Down Ikiling: Hindi Pag-apruba, Negatibo, Opposite Attitude

Mga galaw ng seduction

• Nagdadamit ng Iyong Pag-ikot o Mga Cufflink, Ang pagpindot o Pagsusuot ng Iyong Buhok, Mga Hinlalaki sa Belt, Ipakita sa Damit, Hip Ripple

Alert at Aggression Gestures

• Mga kamay sa baywang: paglaban, agresibo Umupo alerto: sa harap na gilid ng upuan, may hawak na tuhod gamit ang iyong mga kamay o pagkakaroon ng upuan Mga hinlalaki sa baywang o bulsa: sekswal na agresibo, birtud Ang daliri na nagtuturo: hamon

Mga kilos na nagpapahiwatig ng Power

• Lokasyon sa paligid ng sukat ng upuan at taas Mga upuan at lokasyon ng desk Ang mga nakakataas ng katayuan: desk accessories

Iba pang mga karaniwang kilos

• Sumakay sa upuan: kalasag, proteksyon Naupo sa gilid ng upuan: tangkang pagtakas, kawalan ng kapanatagan, kaunting interes Ang pag-reclining sa upuan: seguridad, ginhawa, positibong ugali Pagkolekta ng imahinasyong basura: nagpapahiwatig ng hindi pagsang-ayon, hindi pagkakasundo, sa pagkakataong ito ang kilos na tinutukoy ko ito ay ang gumagalaw ng aming mga kamay ay nagpapanggap kaming tipunin ang mga mumo mula sa tapyas.

ILANG TRIKSYON NA KUMUHA SA AKING ACCOUNT SA ATING INTERVIEW

Gamitin ang iyong mga mata upang magsalita:

Ang mga mata ay ang mga bintana sa kaluluwa. Ang taong mukhang malinis sa mata ng iba ay isang tiwala, palakaibigan, matanda at taos-puso na tao. Ang iyong mga mata at tingin ay maaaring sabihin nang labis sapagkat halos ipahayag nila ang lahat ng mga damdamin: kagalakan, kalungkutan, hindi mapakali, pag-igting, pag-alala, pagpapahalaga o paggalang. Sa pamamagitan ng kanyang mga mata ng maraming beses maaari mong malaman kung ano ang iniisip niya. Sa pamamagitan nito, lumikha sila ng isang malakas na tulong sa pag-uusap.

Gamitin nang maayos ang iyong mga kamay:

Ang iyong mga kamay ay maaaring magamit nang maayos upang makadagdag sa iyong mga salita at magbigay ng higit na lakas sa iyong pag-uusap. Huwag gamitin ang mga ito nang walang silbi, higit na gaanong gawin ang anumang nakakagambala sa ibang tao. Huwag ring gamitin ang mga ito nang marahas, pumapalakpak o magpapasa sa kanila nang halos sa ibang tao.

Mag-ingat sa iyong hawakan:

Maraming mga tao na palaging pumapalakpak sa likuran o hawakan ang iba sa mga bisig, na para bang maakit ang kanilang pansin. Mahusay na magpakita ng pagmamahal, ngunit dapat ka ring magkaroon ng nararapat na paggalang sa iba. Ipakita ito sa pamamagitan ng hindi pagpindot sa ibang tao nang hindi kinakailangan. Ang ilang mga tao ay nakakaramdam ng labis na pagkabahala kung hinawakan nila siya, mag-ingat. Ngunit huwag makipag-usap o makinig sa iyong mga kamay sa iyong bulsa, dahil nangangahulugan ito ng kawalang-interes at masamang kaugalian.

Mga kilos na nagpapahiwatig ng kawalan ng tiyaga o pagka-inip: Ang pisikal na saloobin ay nagpapakita kung ano ang nararamdaman ng kaluluwa. Kung ang isang tao na pekeng interes sa isang pag-uusap, ang iba pang mga tao ay madaling pick up sa iyong kilos at galaw. Ang paglipat ng walang takot o pagtayo, pagtawid at pag-uncrossing ng iyong mga binti, paglipat sa upuan, o patuloy na pagtingin sa orasan ay nagpapakita ng pagkabagot at walang galang na kawalang-galang. Kung kailangan mong tumingin sa oras, gawin ito sa relo ng ibang tao.

Alamin na umupo:

Alamin na umupo nang tahimik at kumilos kapag nakikinig. Ipamahagi ang bigat ng iyong katawan nang pantay upang hindi mapagod habang nakaupo kang nagsasalita. Kung nakaupo ka sa gilid ng upuan, ipinapahiwatig nito na nais mong umalis sa lalong madaling panahon. Kung patuloy kang nagbabago ng mga posisyon, nagsisigaw ka na nababagot ka. Kung ililipat mo ang iyong mga paa nang walang tigil sa pag-uusap, iisipin ng iyong interlocutor na ikaw ay nagagalit, walang katiyakan, inis, kinakabahan, pagod o nababato. Ilagay ang iyong sarili sa isang komportable at pahinga na posisyon na nagbibigay-daan sa iyo upang huminga nang mas mahusay at mas mahusay na pamahalaan ang iyong boses.

Kontrolin ang iyong tingin:

Kung nakikipag-usap ka sa isang tao , huwag kang tumingin sa lahat ng dako: sa window, sa kisame, sa sahig, o sa pamamagitan ng paglilinis ng iyong mga kuko. Gayundin, huwag tumingin nang labis at mausisa sa mga sapatos, pantalon, shirt o hairstyle na pinag-uusapan mo. Panatilihin ang pakikipag-ugnay sa mata, ngunit nang walang pag-aayos ng iyong mata nang labis: ito ang ginagawa ng mga baliw. Pa rin, kung nais mong tumitig sa isang tao sa loob ng mahabang panahon nang hindi napapagod sa psychologically, tingnan ang kanilang mga browser. Para sa iba, walang pagkakaiba.

Kontrolin ang mga expression sa iyong mukha:

Ngumiti! Ang interspersing mainit at lantaran na mga ngiti sa pag-uusap ay nagbibigay ng tiwala, kagalakan, at mabuting kalooban. Gayunpaman, huwag lumampas ito. Ang madalas na pagngiti ay maaaring gawing kilos ang isang kilos at magbigay ng impresyon na ito ay isang bagay na walang kabuluhan, walang laman at walang kabuluhan. Ang labis na paghabol sa mga labi ay maaaring magbunyag na mayroon kang mga pag-aalinlangan o kawalan ng katiyakan tungkol sa sinasabi ng iba o nagmumungkahi na hindi ka talaga nagpapahayag ng iyong iniisip o naramdaman.

LITIKAN

Ang ilang mga pangkalahatang katangian. Ano ang maaaring sabihin sa amin ng iba't ibang mga hugis ng mga mukha?

BALITA NG BAGAY NA BAGAY :

Mahusay na kakayahang magamit. Diplomasya. Kakayahang kumita ng pera.

SQUARE FACE : Kabaitan. Simpatya. Pag-ibig para sa kaligtasan at buhay sa bahay.

TRIANGULAR FACE : Magnetism. Kapangyarihan ng pang-aakit. Pagpapahayag Pagkabata. Pagkamaliit.

INVERTED TRIANGLE FACE : Mahusay na kakayahan sa intelektwal. Idealismo. Hindi mapakali. Nerbiyos.

RECTANGULAR FACE: Innate talent upang makamit ang pinakamataas na posisyon sa lahat ng iminungkahi.

FACE OF A ROMBOIDAL FORM : Pamumuno. Kahusayan. Kakayahan sa pagbabago. Katalinuhan. Tagumpay.

OVAL FACE: Elegance at pagkakaisa. Kakayahang mabuhay sa isang mundo ng pantasya.

FACE IN THE SHAPE OF HEART : Romantismo. Imahinasyon. Sobrang lipunan at mga oportunistang nilalang.

----------------------------- -

ANNEXED